公司市場部管理制度

時間：2022-07-31 19:22:44 管理制度我要投稿

公司市場部管理制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的公司市場部管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司市場部管理制度

公司市場部管理制度1

　　部門原則

　　1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

　　2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

　　第一章、部門人員思想道德行為準則

　　1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

　　2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

　　第二章、部門人員日常工作規范條例

　　1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

　　2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

　　3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

　　5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

　　第三章、部門人員基本規范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

　　3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

　　4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

　　第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

　　1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

　　2、建立健全部門管理制度，自己執行。

　　3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

　　4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

　　5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

　　第五章、設計小組基礎工作

　　1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

　　2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

　　3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

　　4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

　　5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

　　6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

　　7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

　　8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

　　9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。

　　第六章、市場部人員配比以及崗位職責

　　1、部門經理1名

　　2、設計主管1名

　　3、業務員8名

　　4、設計師4名部門經理崗位職責

　　1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

　　2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

　　3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

　　4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

　　5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的`市場部團隊。

　　6、組織與其他部門的協調配合工作。

　　7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

　　8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

　　9、完成公司規定的其他工作。

公司市場部管理制度2

　　第一節總則

　　為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節市場部職責

　　第一條嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。

　　第二條負責公司配送范圍內的業務開發。

　　第三條負責客戶的維護工作。

　　第四條負責所管轄客戶應收款項的回籠。

　　第五條負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條負責與有關部門的協作配合工作。

　　第三節市場部經理職責

　　第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。

　　第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

　　第三條要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。

　　第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第六條向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條做好與其他各部門的溝通與協調工作。

　　第四節市場部副經理（助理）職責

　　第一條服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。

　　第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條熟悉本部門各工種的職責及操作規定。

　　第四條負責本部門員工的考勤、工作量統計、以及工資匯總。

　　第五條負責每月營業額報表的統計匯總工作。

　　第六條組織、召開有關會議。

　　第七條負責各類文件的分類、整理工作。

　　第八條及時發現、處理部門的各種問題。

　　第五節業務員職責

　　第一條服從領導的安排，按業務操作規定作業。

　　第二條熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條負責客戶的開發工作及所管轄客戶的維護工作。

　　第四條協助收款員收回所管轄客戶的應收款項。

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