停車場管理制度集錦15篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的停車場管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
停車場管理制度1
1、進入停車場的車輛必須為公司校車且按照順序停放,不得阻塞消防通道和堵壓消防栓,車輛之間保持一定的疏散距離;
2、車輛停放需與停車場的電路、管道、通道保持一定的安全距離;
3、駕駛室、車廂門開啟良好,門鎖完好,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,;
4、車上按規定配備一定數量的消防器材;
5、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內學習駕駛車輛;
6、進場車輛和司機要保持場內清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內吸煙;
7、進場司機必須遵守安全防火規定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場;
8、停車場必須有專職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度;
9、停車場(庫)內按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用;
10、停車場(庫)和車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,車輛必須按照規定行駛、停放;
11、在停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在必要位置設路障和防護欄;
12、機動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規定,履行機動車進出車場(庫)有關手續;
13、不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施;
14、嚴禁吸煙和使用明火。
停車場管理制度2
1、為充分利用和管理好xx大廈停車場，有效地為客戶服務，維護車主的利益，特制訂本規定。
2、本停車場為室內停車場。停車場對本大廈客戶實行長期租用服務，對商場購物及外來辦事車輛供給臨時服務。
3、停車場采取非固定車位方式，對車輛實行全封閉式統一管理(保安24小時值班)。辦理月租、季租、年租的客戶需先在物管部辦理好車位租用手續，領取ic卡后，方可使用停車場。否則，按臨時停車式收費。
4、車輛進出停車場時，保安人員認“卡”對車，“車卡號”與車輛牌號不符者，禁止出車。所以請車主(司機)認真保管好本車場出入使用的ic卡，要隨身攜帶。“卡”一旦丟失或損壞，車主應在第一時間書面報告保安部進行處理，否則由此而產生的任何后果將由車主自負。
5、停入停車場的車內不要遺留貴重物品、重要文件等，離開時要鎖好門窗，否則一切后果自負。
6、進入本停車場的所有車輛不允許任何原因沖欄。對于沖欄行為，管理人員將以破壞和盜車嫌疑堅決扣車進行調查、索賠、處罰或送交有關部門處理。
7、進行車場的車輛不得鳴喇叭，應按規定車位停放，并理解管理人員引導，不得越位，更不得停放在通道位置。對不按規定停放車輛，經勸阻不聽者，將按市《交通管理部門拖車處罰管理辦法》處理。
8、停放車輛時應堅持謹慎，避免碰撞車場設施和其它車輛，否則應主動向值班人員報告并進行妥善處理。對于隱瞞不報、擅離現場，經發現、舉報或者其他辦法查出者，除責令其負責賠償外，還將視情節進行罰款或者禁用本停車場等處理。
9、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車輛嚴禁進入本大廈停車場內停放。
10、不得在車位上存放其它物品，車位租用者應堅持車位清潔、無油漬。
11、車場巡邏人員對停放在本車場的車輛詳細登記、發現車場有損，及時報告收費人員，詳細登記什么位置有損壞并登記在《車輛出入登記表》上。重大事件報告主管，填寫《異常事件登記表》。
12、根據《深圳市經濟特區住宅物業管理條例》及實施細則的有關規定，本停車場只供給車位使用，不承擔保管和保險職責，如車主有特殊保管或保險需求，可另行協商擬訂收費標準，簽署協議。
停車場管理制度3
一、車場內部管理守則
1、任何車輛進入停車場停泊，必須要求其按規定讀卡、交費。
2、車輛進入停車場后，須按停車場的指引箭頭及提示語或管理人員的指揮行駛，不得逆行且應限速5公里小時以下。
3、任何車況不良或有漏油現象的車輛均不得進入停車場。
4、任何車輛及人士均不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入停車場。
5、任何車輛不得在停車場內加油、修車、洗車等。
6、愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等。
7、損壞停車場設施設備的須照價賠償。
9、駕駛員離開前須自行檢查車門、車窗是否關好，不得在車內存放貴重物品；若車況有問題，車輛管理人員需要求其在《車輛檢查登記表上》簽名確認。
10、不得有任何車輛在停車場內長時間停留或在車內睡覺。
11、不得有車輛堵塞停車場行車道的現象，否則物業公司相關部門，即安防部與物業部有權采取強制措施疏通車道，且一切后果由該車駕駛員負責。
12、駕駛員如遺失《停車證》或《臨時停車證》，須向出入口當值人員出示本人身份證、駕駛證及行駛證原件，進行登記確認后方可離開現場。次租車輛必須繳清《臨時停車證》賠償費(20元張)及停車費后方可離開現場。
二、車輛出入管理規程
1、私家車位車輛
持有私家車位《停車證》之車輛憑車輛ic卡進出車場出入口，經安防員檢查核實后，記錄進出車場時間，登記車牌號碼。
2、次租車輛
a)由車場出入口安防員發出次租車輛ic卡，記錄次租車輛ic卡號碼、車牌號碼、進場時間，指引其停放于次租車位；
b)停放30分種內離開，免收次租費用，停放時間超過30分種，則按1小時收費；停放時間到達1小時且超過1分鐘即按2小時收費(若離開車輛的司機提出強烈異議時，經安防主管及財務主管同意后，可酌情放寬到超過5分種后按2小時收費)。
c)車輛離開時，由出口安防員核對車牌號碼，記錄出場時間，收回次租車輛ic卡，轉交收銀員，收銀員按電腦計費收費后，開啟道閘予以放行(特殊情景及手工收費另計)。
3、免費車輛
持有《免費停車證》之車輛，經安防員檢查核實后，使用專用車輛ic卡開啟道閘(特殊情景及手工收費另計)并指引其停放于非私家車位處，記錄進出車場時間，登記車牌號碼。
4、車場出入口當值人員須對每一輛出入車輛進行登記，登記資料包括車牌號碼、出入車場時間，并用顏色來區分私家車、次租車及免費車。次租車必須在出入口處領取次租車輛ic卡，讀卡后方可進入(特殊情景及手工收費另計)。
5、車場出入口當值人員須制止超出出入口限高鐵桿、裝有易燃易爆危險物品、車況不良及漏油等狀況的車輛進入場，以免發生危險或造成車道堵塞。
6、任何人員不得在行車道上行走，車場出入口當值人員須做好勸阻工作。本公司工作人員因公原因除外。
7、車場出入口當值人員須提示車主先交費后取車，以免因交費而引起車輛阻塞。
8、車輛出場時，車場出入口處當值人員須正確指揮車輛按順序排列，確保車輛正常出入。
9、出入車道發生車輛阻塞時，出入口當值人員須負責疏通車輛，堅持車道暢通。
10、出入口讀卡機發生故障，影響車輛正常出入時，出入口當值人員須迅速通知領班到現場處理。若故障一時排除不了，當值領班拆下攔車臂桿，疏通車道，并報維修部搶修，同時按手工收費確保車場出入口工作的正常進行。
三、車輛泊位與檢查規程
1、車場出入口當值人員須引導車輛泊位，不得跨位停泊及停入他人之私家車位上。
2、車場管理人員須于巡場時隨時提醒駕駛員鎖好門窗，帶走貴重物品。
3、車場管理人員須按規定認真檢查車況，若發現問題，應及時請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認。
四、車場巡查規程
1、負責地庫巡邏的安防員須每小時對車場及后圍非機動車車庫進行例行巡查。
2、車場出入口當值安防員應每20分鐘對車場例行巡查。
3、安防經理、經理助理須每日對車場及后圍非機動車車庫進行例行巡查兩次。
4、安防領班每次巡崗時須對車場進行例行巡查，早、中班巡查不得少于5次，夜班巡查不得少于8次。
五、智能化監控規程
1、車場實行24小時閉路監控，由監控員負責監控工作。
2、監控員對發現的問題要及時通知巡查安防員處理，必要時須定鏡錄像。
六、人工起桿規定
1、當車主持卡在出口讀卡機上不能讀卡時，由收費員通知出口安防員核查車主所持卡是否有效，如是有效卡，應報請當班領班級以上人員同意后，人工起桿。起桿后，取回不能讀卡的卡，并在卡上寫"不能讀卡"字樣，交收費員保存，作為核查依據。
2、它特殊情景需使用人工起桿時，須經領班級以上人員同意。
3、每次使用人工起桿，須在當值記錄本上詳細記錄。
七、臨時手動計費程序
1、車輛進入車場時，入口崗用對講機通知當值領班用打卡機按計時卡序號打卡后，將計時卡交車輛駕駛員。
2、車輛駕駛員離場前到入口打卡處打卡，并在15分鐘內到收款處交車輛停車費。
3、出車口安防員在車輛離開時收回計時卡，核對是否超時。
4、出車口安防員在交班時將收回的計時卡交收款處。
八、停車場收費管理規定
(一)收費標準
1、次租車輛按小時計費。不足1小時的按1小時計費，超過1小時15分種按2小時計費，以此類推。
2、次租車輛先交費后取車，交費后15分鐘內必須出閘離場，超過15分鐘仍未離場，另外計收停車費。
3、次租車輛ic卡失效或丟失，按入口處管理員登記的入場時間收取停車費。
(二)免費處理規定
1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在計時卡上簽名，以便財務部查核。
2、軍警或特種車牌車輛，除因執行任務由公司領導在計時卡上簽名的可免費外，其他一律不能免費。
3、非辦公時間，由帶班主任、領班用電話向上級領導匯報，經同意后，才能作免費處理。
4、所有作免費處理的時鐘卡，經出口讀卡機讀卡后，收費員要立即通知出車口安防員用鑰匙打開出口處讀卡機，收回原卡交收費室保存，并在卡上寫上"免費"字樣，留作財務部核算依據。
(三)過夜車輛的收費規定
由22:00開始停泊至次日8:00的車輛，按夜間收費標準收費。
(四)收費室交接班規定
1、交班時，交班人將金額總數如數交下一班，并在交班人一欄簽名。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時，應當面點清金額及票據，認真辯別鈔票真偽，交班后發現有錯誤或假鈔，由接班人負責。
3、每一天夜班接班后，到出車口打開讀卡機，將一天的ic卡打包封好，由早班交財務部核查。
九、車場巡邏管理人員職責
直屬上司:安防領班
1、認真履行車場管理規定，不得玩忽職守。
2、加強車場巡回檢查，制止閑散無關人員進入停車場，發現問題及時報告領班，做好安全防范工作。
3、車輛要規范，停放要整齊，禁止在停車場內維修車輛及動火，特殊情景須經安防部門主任及以上人員批準，還需配備相應的滅火器材。
4、對進入車場的人員要注意觀察，閑雜人員應勸其離開。
5、對進入停車場車輛有損壞部位登記清楚，交接班時說明。工作時間不斷巡查車輛停放情景，夜間八點以后出場的車輛車管員要提高警惕，觀查車輛起動是否正常，如有可疑情景及時報告出口處值班人員和領班。
6、對進入停車場停放的車輛，要引導車主停放在相應的車位上，保障停車場暢通無阻，發現有停放不整情景，及時和車主取得聯系。
7、嚴格執行停車場車管員服務用語。
停車場管理制度4
1.目的:
規范停車場的收費管理,提高工作效率和服務質量,防止環節中錯、漏及其它質量問題的出現。
2.適用范圍:
適用于停車場(地庫)收費服務過程。
3.職責:
(1)停車場管理員:負責收費操作的全過程,同時按崗位職責的要求,處理收費設備的一般性故障,以及協助處理停車場出入的臨時問題和突發事件。
(2)停車場出入口崗管理員:負責車輛出入管理,指引車輛出入,負責車場入口設施安全,登記車輛進出場時間。
(3)停車場管理員:負責停車場內設施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。
(4)車場財務人員:負責監督停車場收款員的收費工作,并每天定時回收所收款項,同時定期每周核對收款金額與“收費日統計表”和“月統計表”是否相符,每月呈交月報表,保管空余ic卡。
(5)管業主任:負責ic卡保管和發放,負責經常從收款員處了解停車場收款員工作和服務狀況,并按公司有關規定,定期抽檢和監督收款員工作,給予評定獎懲決定。
(6)系統管理員:負責建立基本檔案、設置系統參數錄入,負責ic卡的定期檢測,負責系統維護,每個工作日檢查收費系統狀況。
4.工作規程:
4.1車場收款(管理員)的基本要求:
(1)必須熟悉和嚴格遵守本停車收費室的管理規定。
(2)必須熟悉收款計費電腦的操作和軟件的使用技術。
(3)必須熟悉停車場在突發事件時的應急處理規程。
(4)必須熟悉和嚴格執行公司對收款員制訂的工作制度和財務紀律。
(5)對停車場進出口和管理設備的原理和操作有基本的了解。
(6)對公司規定的停車服務程序及臨時處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實去執行。
4.2停車場收款員接班后的準備工作。
(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應密碼,使電腦處理于清機狀態。
(2)檢查停車場入口處的卡箱內是否有足夠的臨時停車卡(ic卡),如不夠,要及時補充。
(3)準備適量的零鈔以備找零。
(4)仔細閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內現存車輛的狀況和存在問題。
4.3停車場收費程序:
臨時客戶停車場收費步驟:
(1)客戶車輛從車道入口行駛到進場閘桿前感應器區從票箱取卡。
(2)客戶開車出庫,憑臨時停車卡(ic卡)辦理手續,收款員按操作程序,在電腦上打出計費。
(3)收費時要點清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質感,3.盲文凹凸感,4.用驗鈔機檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發票交客戶,如客戶表明不要發票,收款員不得私存客戶發票。
送貨車輛管理步聚:
(1)收款員發出《卸貨車輛證明》,知會進場裝卸貨車輛司機本停車場裝卸貨停車規定。
(2)裝卸貨車輛司機憑管理處蓋章確認的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規定時間,若不超出30分鐘,在電腦中確認放行,超出30分鐘則按停車場規定計費。
臨時客戶因臨時停車卡丟失的處理與收費步驟:
(1)接到丟失報告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細尋找,并立即通知當值保安主任或管業主任來進行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。
(2)若確認客戶是停車卡丟失時,現場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機動車行駛證》、《機動車駕駛證》、司機的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達到以上“兩相符”,就可以繼續辦下述手續,如有一個不符,則將車扣下,直到達到“兩相符”和弄清情況為止。
(3)若達到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯系,了解核對該輛車進入車場時間,并根據記錄時間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認車牌及進入時間,以此計算其應交的停車費用,客戶應交的費用為停車費加臨時停車卡工本費。
(4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時卡卡號、已交費金額等,收款員和出口當值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。
(5)若時租車電腦資料全失,即通過對講機與進場管理員了解該牌號的進場時間,按進場時間計費收款放行。
4.4收費時對月租車出現問題的處理原則:
(1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當值管理員和當事人簽名后方可放行。
(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續。
(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進場泊車,按時租方式處理。
(4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時停車費后才能離開。
(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費時,要通知對方交了費才能放行。如對方要立即離開,要核實其停車時間,繳交了臨時停車費才能放行。
(6)若辦公時間月租車過時離場,則根據超時車場收費標準收費。
4.5停車場收費過程中要注意的事項:
(1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現的各種異常信息要作相應處理,如無法處理,則立即通知系統管理者來處理。
(2)若遇電腦死機,要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機及恢復時間,若采取措施后都未能啟動,應立即通知系統管理者來處理,同時,根據進場時管理費員登記車輛進場時間記錄為出場車輛辦理結算手續,短時間內未能修復,用備用卡鐘進行運作,待故障排除后恢復系統正常運作。
(3)收款員因事要暫時離開收費室,必須登記離開時間及回來時間、事由,并請頂替管理員簽名證實。若停車場在頂崗時間出現異常情況,能處理的應及時處理,不能處理的事情及時上報,對已處理的事情,收款員要記錄下相關的情況,并請頂替人員簽名證實。
4.6停車場其它突發事件處理程序:
(1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執行時按a至e次序優先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:
a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。
b.通知收款主管使用收費室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。
c.通知管業主任,同時通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。
d.通知管業經理,同時通知工程部手動搖桿。
e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯絡廠家排除故障,修復后恢復正常運作。
(2)若發生車輛進出車場時撞閘桿,即報保安部主任或管業主任,同時對現場拍照,指引車輛停靠車道邊等待處理,做好記錄。
(3)若發現車輛在車場內損壞設施,及時通知保安部主任或管業主任,拍照現場,作出損壞賠償處理。
(4)若發現停車場內有車輛未關好門窗的情況,應立即報告主管通過收費室客戶資料看能否與車主取得聯系。在無法聯系到車主情況下,可兩人在場待為關門、窗,做好記錄。
(5)若發現車場內時租車輛超過15天時間仍未取車,應特別注意該車輛,報告保安部主任及管業部主任,30天內無人取車,應報派出所處理。
(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執行公務,或有其它單位到管理處辦理維修保養工作,須填寫《特殊車輛負責停泊報告》(見附表4)
4.7停車場收費室交接班工作程序:
交班的同事預先做好交接準備工作:
(1)整理當班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。
(2)寫好備忘錄,將當值出現的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。
(3)清點好當班所收的款項以及停車費發票,備用ic卡,并記下順序號碼。
(4)預先寫好交接班記錄,主要是重要事項的交待和交接的款項數字。
(5)當班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關辦公用品擺放好,做電腦及配套設備的清潔。
交接班工作要點:
(1)打印出本班次《操作員交接班表》。
(2)當班收款員將款項、發票、ic卡移交給下一班收款員,并當場點清。
(3)《操作員交接班表》由交班人員負責保管。
(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。
5.ic卡管理:
(1)管業主任負責ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實用量進行核對。
(2)發現ic卡有破損應及時作事件報告。
(3)發現ic卡屬人為損壞,由責任人負責賠償工本費。
(4)若進場車輛出現丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。
收入管理
(1)停車場早班收款員應在每天下午將停車款、《特殊車輛負責停泊報告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報告》核對后交財務部。中班員工應次日下午完成上述工作。
(2)財務部人員復核停車場收款和《停車收費日統計表》,每周轉交業主方車場負責人定期查核電腦記錄。
(3)由業主方車場負責人對停車場的《停車收費日統計表》和《停車場收費月統計表》金額與實收金額核對,做到帳實相符,定期查核電腦記錄。
密碼管理:
密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財務人員及管業經理,三級系統管理者,四級業主方代表(車場負責人)。
鑰匙管理:
停車場管理制度5
一、目的
通過規范進入商場停車場車輛的通行和停放，確保車輛及設施、人員安全，保證
車輛停放整齊有序，道路暢通。
二、適用范圍
適用于商場停車場各類車輛的進出、停放管理。
三、職責
1、當班領班負責監督、檢查車輛出入停放管理工作。
2、保安當值保安員負責車輛出入、停放管理。
四、工作程序
1、車輛進場停放凡進入露天停車場車輛，應按以下程序操作：示意停車取卡、入內;
1.1當有車輛進場時崗亭保安員應用標準指揮手勢示意慢行，并根據車輛類型指引其開往適合的地點停放;
1.2員工車輛(自行車、摩托車、電動車)由南面坡道進出負一層超市東面門口;
1.3需臨時停放的貨運車輛，停放于東門收貨平臺處停放;
停車場管理制度6
1、車輛按順序停放,不得阻塞消防通道，車輛之間保持一定的安全疏散距離。
2、駕駛室、后掛的車門、安全疏散門開啟靈活,門鎖完好。
3、對車輛所備有的消防器材，進行定期檢查。
4、進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物。
5、進場司機必須嚴格遵守安全防火規定，禁止場內吸煙，嚴禁攜帶有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
6、在停車場內需按場內規定的時速行駛。
7、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
8、不得損壞停車場內各項設施。
9、停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，配備相應種類和數量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。
10、停車場內發生治安、安全、消防等事故，應立即向公司領導相關部門報告，并迅速采取有效措施，防止事態擴大，減少人員傷亡和財產損失。
11、如車輛被盜請立即撥打110;
12、如車輛出現危險情況請立即撥打119、110，后根據要求寫出書面報告;
13、進出停車場進行安全檢查并進行登記。
停車場管理制度7
1、停車場秩序維護員在工作時間內必須統一著裝，穿戴整齊，負責對停車場內車輛的停放和出入進行管理；
2、實行早、中兩班制（根據實際情況變更），服從統一安排調度；
3、遵守規章制度，上班不得擅離職守，若需要請假，必須在前一天告知上級，以便工作的另行安排；
4、停車場秩序維護員必須認真核查進出車輛的型號、車牌號與進出卡，切實做到一車一卡準確無誤；
5、停車場秩序維護員凡在管理中發現進出車輛無故走反進出方向，必須及時提醒，為其指明路線；
6、停車場秩序維護員在管理中發生任何危機狀況必須及時進行處理，且向上級匯報事件經過及處理結果；
7、新進停車場秩序維護員上崗前必須接受服務用語、停車場收費系統操作等相應培訓，其他人員必須不間斷地進行相應危機處理培訓；
8、停車場秩序維護員上班前必須對停車場崗亭及停車專用設施進行簡單檢查及保養，發現問題須及時向上級匯報，并及時找有關部門予以處理；
9、停車場秩序維護員在上班時間不得在崗亭里吸煙、吃東西
停車場管理制度8
為維護商場秩序，保持商場區域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的暢通，特制定本制度：
一、所有進入商場區域的車輛，必須服從商場管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對違反者、管理人員有權移交相關部門處理。
二、所有外來車輛未經物業部許可，不得進入商場區域。
三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入商場區域，特殊情況須經物業部處同意方可進入。
四、車輛進出商場區域，必須按照本區域交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮。
五、禁止車輛在商場區域內亂停亂放，必須停放在車場車位上或臨時規定停車的地方。
六、顧客要求長期停放的車輛，應向物業部申請，辦理進出相關手續，凡允許進入商場區域的一切車輛必須按照商場管理規定停車。
七、進入商場區域的車輛應嚴格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時，禁止在商場區域內鳴號。
八、凡進入商場區域的車輛，要愛護商場的道路、公用設施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價賠償。
九、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。
停車場管理規定
一、商場區域的交通秩序、車輛管理，由本商場物業部負責，接受交通管理部門指導。如有發生重大交通事故、車輛盜竊等案件交由交通理部門處理，物業部要積極給予配合。
車輛管理員職責：
1、本商場入口停車場設立門崗、電動道閘，派專人24小時值班。
2、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定停車位，熟悉商場區域道路和停車場環境。
3、一切進入商場的機動車輛，一律發給顧客IC卡進入本停車場；出門時憑IC卡放行。
4、當班巡邏員要經常巡查車輛停放情況，發現可疑情況，要及時采取有效措施，通知車主，同時報告物業部處理。
5、負責車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛。
6、舉止端正，儀容整潔，對顧客進入停車場，要熱情有禮貌。
7、值班時間，必須堅守崗位，不得擅自離開，不得在崗位上聊天、做私活、會客。
二、各類車輛在本商場區域內行駛停放，必須遵守下列規定：
1、遵守交通管理規定，愛護商場區域內的道路、公用設施，不能隨意停放。
2、停放車輛服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。
3、車輛停放后，必須鎖好車門，調好防盜系統，車內貴重物品須隨身帶走，否則后果自負。
4、機動車輛在本區行駛，時速不得超過5公里，嚴禁超車。
5、機動車輛在商場區內行駛禁止鳴號。
6、嚴禁機動車輛在商場停車區內任何場所試車、修車、練車。
7、不準輾壓綠化草坪，損壞路牌等其他標志，不準損壞路面及公共設施。
8、不準在行車道、消防通道口停放車輛（非機動車輛只能在非機動車庫停放）。
9、除消防車、警車、救護車外，其他車輛一律按本規定執行。
三、停車場管理規定
1、大貨柜車、集裝箱車、拖拉機、工程車不得駛入商場停車區。
2、車輛入場，憑IC卡刷卡入場。車輛出場，憑IC卡刷卡出場，采用電腦控制系統管理。
3、不得在停車場試剎車、練習駕車；有滴漏機油等必須清洗干凈，不得損壞停車場設施。
停車場管理制度9
一、崗位職責
1、每日到崗時要認真檢查管區內的設備設施的基本狀況，并清點數量。
2、嚴格遵守停車場管理制度，認真負責，保證責任區管理車輛的安全；忠于職守、不得空崗、串崗、要勤查、勤看、勤走、勤問、多巡視、多觀察、精力集中。
3、遵守勞動紀律不遲到、不早退、崗前、崗上不飲酒，工作期間不脫崗，嚴禁在現場聚集聊天，倚靠，打鬧，喧嘩等。
4、認真做好車輛檢查記錄，記錄要詳細準確無誤。
5、禮貌待客，遇來訪車輛禮貌詢問客人到訪目的，按規定合理安排車位。并及時將圍擋打開，用正確的手勢指引停車入位。
6、指揮車輛的手勢，必須做到標準、無誤。
7、當管區內的車輛發生刮碰時，要及時通知相關車主，根據具體情況確定事故原因，協調解決或及時通知管理處，并及時填寫事故報告。
二、管理制度
（一）安全規定
1、員工須經車場管理公司安全基本常識培訓后上崗。
2、不得在班上飲酒，班前飲酒者不得上班。管區內禁止吸煙。
3、主動提醒客人關好車門、車窗，不要把貴重物品放置車內。
4、做到勤看、勤巡視、勤觀察，發現任何管區內的問題，要立即根據實際情況處理。
5、檢查設備設施在安全狀態下使用，如發現安全隱患要及時報告管理處，必要時及時現場處理。
（二）車輛檢查規定
1、車輛入位后，認真填寫車輛登記表，并注意觀察車輛的基本狀況，發現問題及時通知車主。
停車場管理制度10
一、崗位職責
1、車輛管理負責人職責：
（1）依法循章對小區車輛進行管理。
（2）負責按物價部門收費規定收取車輛固定車位費。
（3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理部署安排，保證業主使用車位。
（4）負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
（5）負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
（6）負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
（7）負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
（8）負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
（9）定時向管理處主任匯報工作。
2、車輛管理員的職責：
（1）負責對停車場（庫）的機動車的管理。
（2）實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
（3）按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
（4）遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
（5）按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。
（6）負責指揮車輛行駛和停放，維持停車秩序。
（7）負責對停車場的'停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
（8）負責停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室，崗亭的清潔工作。
二、管理制度及規定
1、車庫出入口門衛管理制度：
（1）嚴格履行交接班制度。
（2）對進出車輛作好登記、車況檢查記錄。
（3）指揮車輛的進出和停放。
（4）對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
（5）檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。
（6）搞好車庫的清潔衛生。
（7）定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。
（8）車庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。
（9）值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。
2、車輛管理員交接班制度：
（1）按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未
到達前，當班人員不能離崗。
（2）接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
（3）向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。
（4）交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
3、車輛管理規定：
（1）停車場（庫）必須有專職保管人員24小時值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場（庫）的出入口明顯位置。
（2）停車場（庫）內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
（3）在停車場（庫）和小區車行道路須做好行車線、停車位、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。
（4）在停車場（庫）出入口處設置垃圾桶（箱），在小區必要位置設路障和防護欄。
（6）集裝箱車、2.5t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車（110、119、120、999等應急車輛除外）、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區。
（7）不損壞停車場（庫）消防、通信、電器、供水等場地設施。
（8）保持場（庫）內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
4、停車場（庫）安全、消防管理規定：
（1）停車場應配置完善的安全管理設施，主要包括：照明設備、行車指示標識、安全監控設施、消防報警裝置及有效的滅火器材。
（2）嚴禁攜帶易燃、易爆等危險品進入停車場。
（3）嚴格落實《消防安全管理規定》，嚴禁在停車場內加油、吸煙、動用明火。
（4）嚴禁在停車場內私接電線。
（5）嚴禁在停車場內嬉戲、玩耍及進行其它不安全的行為。
（6）停車場實行專人管理，履行以下主要職責：
負責車輛進出引導、停靠及車輛的交通疏導，防止交通事故和交通阻塞等現象的發生。
負責停車場內車輛停放整齊有序，保持停車場環境衛生整潔；
負責停車場內車輛的巡視檢查，發現漏水、漏油及未關車門等現象，要立即上報中控室值班人員，并做好《停放車輛情況記錄表》的填寫；
停車場管理人員應認真做好交接班工作。
5、停車場（庫）值班室消防安全制度：
（1）禁止將易燃、易爆物品帶入值班室。
（2）值班室內禁止吸煙，并貼有禁止吸煙、110、119等標志。
（3）值班室配有應急疏散指示圖、內部消防安全指南、緊急電話錄、所在區域的派出所電話地址等。
（4）人離開房間時，應將房內的電燈關掉。
（5）值班室內禁止使用電爐、電熨斗、電烙鐵等電熱工具，禁止使用射燈和動用明火。
6、停車場（庫）管理規定：
（1）進入停車場（庫）的車輛要遵守停車場（庫）的管理規定。
（2）車輛必須按停車場（庫）的交通指示標識和車場管理員的指引行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶上行駛，嚴禁鳴喇叭，進入停車場時限速5公里/小時。
（3）固定停車位停放固定車輛，所有車輛的停放不得超出車位劃線范圍。
（4）車主將車輛停放后，應關閉好門窗，鎖好車門，勿將貴重物品放在車內。
（5）遇有社區重要活動，需要占用臨時停車場時，應提前張貼通知。
（6）車主應愛護停車場內公共設備設施和消防器材，造成公共設備設施和消防器材損壞的，應照價賠償。
（7）禁止在停車場（庫）內洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。
7、車輛被損處理方法：
（1）發現車輛在停車場（庫）內被碰撞、磨擦造成損壞時，車場管理人員應記下肇事車輛車牌號，并及時上報車輛管理負責人進行處理。
（2）車輛管理負責人按規定協助事故車主辦理相關保險理賠事宜，
停車場管理制度11
為規范料場車輛出入和停車秩序，保障料場安全和交通順暢，辦公環境秩序井然，確保員工車輛安全，特制訂本管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1.依法循章對料場車輛進行管理。
2.熟悉掌握住車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，保證公司車輛使用車位。
3.負責監督和落實駕駛員崗位職責。
4.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題。
5.負責對駕駛員進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
6.定時向上級主管領導匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
(一)車輛管理員的職責如下
1.負責對停車場的車輛管理。
2.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行。
3.遵守規章制度，按時上下班，不擅離職守。
4.負責指揮停車場內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。
5.負責對停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
6.負責停車場的消防以及停車場、值班室的清潔工作。
(二)車輛管理員的紀律
1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
2.執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。
3.工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嘻笑、打鬧，不準做其他與職責無關的事。
4.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
5.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
6.禁止在公司所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。
7.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。
三、門衛管理制度
停車場的門衛職責是：
1.嚴格履行交接班制度。
2.指揮車輛的進出和停放。
3.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。
4.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知。
5.搞好停車場庫的清潔衛生。
6.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。
7.停車場門衛不準私自帶親戚朋友留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。
8.值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。
9.值班人員必須控制進入公司區域的車輛，除救護車、消防車、等特許運輸車輛外，其他車進入公司區域時，都應限制性規定，經過門衛允許后方能駛入。停車場門衛設一人，負責指揮車輛出入和停放。
四、交接班制度
1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄
4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車場管理規定
1.對進入停車場車輛的管理規定
①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。
②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。
③車輛停放后，鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。
④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。
⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。
⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。
⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。
⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。
2.車輛行駛停放管理規定
①遵守交通管理規定，愛護停車場的道路，公用設施，不亂停放車輛。
②車輛不準在停車場內長期停放。
③停車場內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。
④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。
⑤機動車輛在停車場行駛，時速不得超過5km/h，嚴禁超車。
⑥機動車輛在停車場內禁止鳴號。
⑦不準在停車場任何場所試車、修車、練車。
⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。
⑨不準在車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場劃線停車位內停放。
⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規定執行。
3.停車場管理規定
①停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度。
②停車場內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。
③在停車場出入口處設置垃圾桶(箱)，在必要位置設路障和防護欄。
④機動車進場時應服從車管員指揮，遵守停車場管理規定。
⑤運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入停車場。
⑥不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設施。
⑦保持停車場內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。
⑧禁止在停車場內洗車、修車、試車、練車。
六、摩托車保管規定
公司員工摩托車實行統一保管。
1摩托車臨保的管理；
a.車輛進場需按車管員指示到專用停放點停放；
b.車管員發放臨保號牌，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；
c.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。
2.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。
3.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。
七、值班室管理規定
1.值班室應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)
2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。
3.值班室內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。
4.值班室值班記錄放在固定位置，且應擺放整齊。
5.值班室不準作其他使用。
八、車輛管理員儀容儀表規定
1.著裝規定
①著裝要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
②穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規定
①經常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔。
③精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。
⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務”，對待車主友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。
⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范。
停車場管理制度12
一、目的：
為規范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。
二、適用范圍：
本制度適用于停車場。
三、職責：
本部門員工按本工作崗位職責執行。
四、停車場入場登記管理
1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當地政府車輛、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。
2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。
五、停車場收費管理
1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。
2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發票，做到合理避稅。
3、按現金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢，找補零錢在上班時統一領取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發現款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預留金200元，分析是哪邊出現問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。
4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務做到及時交款，簽字確認，起到相互監管的作用。
5、各環節在收取現金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發現金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。
六、停車場票據管理
1、按需向公司財務領取停車發票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務。
2、在領用發票和交回票根時，必須完善簽字核對手續，做到有據可查。
七、停車場節假日管理
1、按經營性質決定本停車場遇節假日屬于工作更為繁忙時
間，必須做好節前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。
2、節假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執行。
八、違規處理
1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經發現確認，屬于經濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關處理，公司并保留追訴權。
停車場管理制度13
為了提升富華里停車場管理服務水平，規范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：
一、管理歸屬
停車場收費員屬于商業物業管理公司財務部直接管理，必須遵守商業物業管理公司制度、規定及財務部相關制度規定。
二、行為規范
1、當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。
2、每名員工在崗上必須著公司統一發放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。
3、停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉班次。
4、停車場收費員工作時間（暫定）：
早班：8：00—20：30
中班：10：00—10：30
晚班：20：00—8：30（次日）
停車場收費員月休四天（公休日），遇法定節假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執行。公司有權在不增加工時的前提下，調整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協商，同時予以調整薪酬，如請假或調整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經理審批簽字后方可請假或調班。
5、停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統當班人員權限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。
6、員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月（10分鐘以內）以內，警告處理；遲到2次/月（10分鐘以內）以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。遲到1次/月（10分鐘以上）者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理；如早退（未經任何領導允許情況下），1次即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
員工崗位不得擅自離崗，如發現1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規定，予以開除處理。
7、停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態，專注于工作，如發現崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發現2次/年度以內的，嚴重警告；發現2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒（亦不可酒后上崗），崗上閑聊等，如發現2次/年度，予以嚴重警告處理，如發現累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴（并查明收費員確有工作錯誤或失職），2次/年度以內，單次嚴重警告；2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
8、停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質崗位，優先提供調崗機會，如無同質崗位的，予以解除勞動合同處理。
試用期內，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請；正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發放全部工資（即勞動所得）。給公司造成經濟損失的，公司追償其經濟損失部分，并視為員工同意在其未發放工資內扣除。
9、停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。
10、停車場收費員必須愛護收費處內各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內環境，保持干凈衛生，整潔清新，收費員衛生責任區為崗亭內所有衛生及周邊五米范圍內所有衛生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。
11、嚴格按照公司規定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發現此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經濟損失。當日收費如出現“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。當收取款出現“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內驗鈔機識別的，且經財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。
12、收取停車費開具發票必須真實準確，不可虛開多付發票，如發現此情況，視為嚴重違反公司規定，予以開除處理。
13、當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯系領班或主管，予以處理。
14、地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內車輛防盜及安全。
三、特別注意事項
1、嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權直接開除，解除所有勞動關系。
2、任何車輛未經公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。
3、遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導。
4、如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。
5、收費處內禁止非相關工作人員進入。
6、收費員團隊應該團結互助，嚴禁內部出現惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。
7、收費員嚴禁將經營收入數據等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。
四、附則
《停車場收費員管理制度》（暫行）自20xx年7月1日起執行。公司將制度公示，所有收費員（含新入職員工）必須嚴格遵守制度規定。如有違反一律按規定嚴懲不貸。
停車場管理制度14
第一章總則
第一條規范停車場的管理，保證小區停車場安全，符合國家的相關規定，確保車位使用人的車輛安全，維護公司的經濟利益。
第二章管理基本原則
第二條各服務中心承擔直接經營管理及巡視管理責任，經營管理部承擔統籌、監督和指導管理責任。
第三條停車場包含在管項目的地上車位和地下車位，地下車位根據在政府部門備案數據的編號進行系統信息管理，地上車位根據項目管理要求自行管理。
第四條停車場計費形式：地下車位采取固定車位出租計費形式，地上車位采取臨時停車計費和年租不固定車位管理形式。
第五條收費系統、車場管理系統及《經營檔案》信息必須一致，信息變更可根據第十章要求在五個工作日之內完成修改。
第六條業主不得私自將出租車位轉租于他人（出售車位在物管中心備案即可），一旦發現，不為其辦理續租手續。如同意轉讓給本小區朋友或鄰居，必須對所租車位辦理退租手續，再為業主辦理新租車位手續。
第七條智能車卡的開通，必須持繳費合同、《內部員工車位使用申請表》、《無償使用車位審批表》或《無償使用備案表》其中之一，否則禁止私開車卡。
第八條除公務車輛及經公司批準的無償使用車位的車輛外，嚴禁未交費的車輛停放在停車場內。
第九條停車場備案工作根據時間要求進行工作安排，不得拖延造成公司不必要的損失。
第三章管理職責
第十條項目管理職責
1、負責車場正常的經營秩序。
2、負責地下車位日常管理統計及費用催繳工作。
3、日常車庫巡查，發現問題及時向相關部門反映。
4、貫徹執行公司的相關規定及文件使用，規范管理。
5、車位檔案管理。
第十一條經營管理部職責
1、統籌在管項目停車場的經營情況。
2、監督在管項目停車場的經營行為。
3、指導在管項目停車場的經營工作。
第四章管理人員行為規范
第十二條行為規范
1、車輛進入停車場，管理人員負責指引機動車安全駛入、駛出停車場車位，車輛之間保持安全距離。
2、公司車輛或公司各職能部門因公駕車至項目執行公務，進入車庫時必須出示工作證件。由保安確認后，通知中控室開啟道閘。
3、臨時停車管理參照公司體系文件要求執行。
4、小區車輛的安全、衛生等工作參照公司體系文件要求執行。
5、對待進入小區車輛要符合公司要求的禮儀標準。
6、嚴禁利用職權和工作之便，私自將車位租予他人，并私自收取租金。
7、嚴禁私自放行車輛進入小區。
第五章停車場使用管理規定
第十三條停車場的使用應遵循以下規定，各項目可在公共區域明示此規定，以此作為對業主行為的約束。
1、本停車場管理規定適用于任何使用本停車場的車輛及人士。
2、進入地下停車場的車輛駕駛者須服從車場警衛及車場管理員的調度和指揮，將車輛停放在指定位置，不得妨礙其它車輛停放與通行。
3、本車場范圍內嚴禁加油、修車、洗車等行為。嚴禁煙火，禁止裝載（攜帶）槍械、易燃、易爆、有毒、具有腐蝕性等危險品的車輛進入本車場。
4、使用停車場的人員、車輛均有責任保持停車場內各種交通標志設備、設施的完好，如發生損壞應照價賠償。
5、進入本停車場的車輛駕駛者須嚴格按照本車場的交通指示牌、標志、標線行駛。
6、停放車輛須將車輛停放在車位劃線范圍內。
7、嚴禁將車輛停放在出入口、車道、預留車位或其它非停車區域。
8、使用停車場的人員、車輛應保持停車場的清潔衛生，不得在停車場內、維修車輛，不得將車內雜物傾倒在停車場內，嚴禁在停車場內進行居住、打鬧、賭博及其它影響本停車場安全和秩序的行為。
9、進入停車場的車輛應已在保險公司進行投保，無投保車險的車輛如駛入停車場停放，產生的一切后果自行負責。
10、進入小區專用停車場的機動車輛駕駛者須將車輛停放在雙方在協議書中所確定之位置，不得占用他人車位，不得在非停車區域（含通道）停車。
11、車輛停放后，應關閉發動機、鎖好車窗，貴重物品請不要留在車內，不得在指定區域以外裝卸貨物或擺放物品；不得在本車場范圍內拍賣、兜售或進行其它停車以外的活動；不得從事任何違反國家法律規定的其他活動。
12、停車場管理人員有權采取適當的行為維護車場秩序，處理停車場發生的問題，對超過有效停車期限的車輛有權阻止進入。對隨意停放或占用他人車位的車輛有權采取相應措施。
13、停車場內如發生交通事故，應由責任雙方負責解決。若有爭議，可報請交通管理部門或管理公司協調解決。
14、對在本停車場內丟失、損壞的車輛按北京市物業小區地下車場管理相關規定處理，本公司有權在緊急情況下或停放車輛超過車位租賃期（7日）以上進行報警處理。
15、停車卡如有遺失，本公司有權依據記錄核實駕駛者之姓名、住址、駕駛執照及車牌號碼，并收取相關費用后，為其重新辦理停車卡。
16、本停車場管理人員有權拒絕及阻止一切違反本規定相關條款的車輛進入及停放。
17、本公司有權要求本車場使用者提出令本公司認可之證據，證明其為有關車輛的車主或有權領取及駕駛該車輛之人士。
18、本公司保留對上述的管理規定隨時進行修改的權利。并有最終解釋權。
停車場管理制度15
為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。
一、車輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車輛進行管理。
2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。
3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。
4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。
6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。
7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。
8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9、定時向車場主任匯報工作。
二、車輛管理員的職責及紀律
1、車輛管理員的職責如下：
(1)負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。
(2)實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。
(3)按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。
(4)遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
(5)按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。
(6)負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。
(7)負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。
(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。
2、車輛管理員的紀律
(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
(2)執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。
(3)嚴格遵守《交接班制度》。
(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。
(5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
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