專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例（通用6篇）

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例，歡迎大家分享。

　　專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例 1

　　為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)其工作積極主動(dòng)性，做到獎(jiǎng)罰分明，結(jié)合本公司實(shí)際情況和特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)方法：

　　1、凡受到顧客信件表揚(yáng)的，經(jīng)核實(shí)無誤后酌情獎(jiǎng)勵(lì)10-50元。

　　2、對(duì)提高本部門經(jīng)營(yíng)管理水平，服務(wù)質(zhì)量等提出改革方案或創(chuàng)造性意見，經(jīng)采納并收到實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益者，經(jīng)公司考察評(píng)估后酌情獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。

　　3、熱愛本職工作，團(tuán)結(jié)同事，尊敬上級(jí)，執(zhí)行力強(qiáng)，為顧客服務(wù)主動(dòng)熱情，耐心周到，為企業(yè)爭(zhēng)得榮譽(yù)和效益突出，年度被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人者，獎(jiǎng)勵(lì)100-200元獎(jiǎng)金，連續(xù)獲評(píng)的先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)金可逐年遞增。

　　二、處罰規(guī)定：

　　1、如違反以下條款者，企業(yè)將給予當(dāng)事人辭退處分，并扣發(fā)當(dāng)月工作作為經(jīng)濟(jì)處罰；

　　1）消極怠工，刁難欺騙上級(jí)，執(zhí)行力差，謾罵頂撞上級(jí)者；

　　2）偷竊和貪污公司物品者；

　　3）有意損壞公司形象或財(cái)產(chǎn)者；

　　4）利用工作之便索取好處費(fèi)和收受賄賂者；

　　5）在企業(yè)內(nèi)聚眾鬧事、打架斗毆、傳播謠言、破壞團(tuán)結(jié)者、

　　6）無故連續(xù)曠工者；

　　7）違犯國(guó)家法律法規(guī)以及受到公安部門刑事處罰者；

　　8）嚴(yán)重違反本企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，并帶來嚴(yán)重后果者。

　　2、凡違反藥品購進(jìn)、養(yǎng)護(hù)、銷售及有關(guān)制度，視情節(jié)對(duì)責(zé)任人給予以下處罰:

　　1）凡由于儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成藥品生蟲、鼠咬、發(fā)霉變質(zhì)、過期報(bào)廢的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)責(zé)任人按藥品進(jìn)行賠償，并處零售價(jià)10-20%的罰款；

　　2）由于操作或調(diào)配錯(cuò)誤造成顧客經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生不良反應(yīng)的，責(zé)任人承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任；

　　3）凡在冷藏柜、自動(dòng)撿熬藥機(jī)等重要設(shè)備內(nèi)放置食品及其它雜物的，或在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、貨柜中、庫房等存放個(gè)人包裹等物品的'，一經(jīng)查實(shí)，處以部門負(fù)責(zé)人50元，當(dāng)事人30元的罰款；

　　4）不按照GSP認(rèn)證要求認(rèn)真填寫記錄和報(bào)表者，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人5-10元的罰款。部門負(fù)責(zé)人10-20元的罰款；

　　5）因質(zhì)量（指人為造成的）或服務(wù)等問題受到藥品監(jiān)管部門處罰或曝光和新聞媒體公開批評(píng)的，分別對(duì)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)負(fù)責(zé)人各處以100元以上罰款，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　3、違反以下條款的處部門負(fù)責(zé)人10-5元罰款，當(dāng)事人5-20元罰款。

　　1）和顧客頂嘴吵架造成圍觀者；

　　2）違反服務(wù)言語規(guī)定者；

　　3）不堅(jiān)守崗位、串崗聊天、脫崗?fù)獬鲛k私事，吃飯超過30分鐘者；

　　4）在柜臺(tái)內(nèi)或收銀臺(tái)坐在接待顧客者；非收銀崗位的其它人員而在收銀臺(tái)徘徊者；

　　5）因上貨、點(diǎn)貨、點(diǎn)款等工作不理顧客者；

　　6）在工作期間吃東西，面對(duì)客戶喝水者；

　　7）在辦公室（區(qū)）或柜臺(tái)、賣場(chǎng)等公眾場(chǎng)所說笑、打鬧者；

　　8）因服務(wù)態(tài)度差，顧客反映到經(jīng)理處者；

　　9）抽查考核個(gè)人及工作區(qū)衛(wèi)生不合格者；

　　10）上班時(shí)間在電腦系統(tǒng)上做任何與工作無關(guān)的事情者；

　　11）利用工作職務(wù)之便用銷售小票辦會(huì)員卡、積分、領(lǐng)取贈(zèng)品者；

　　12）在營(yíng)業(yè)期間收銀員伙同他人作假賬、私分款項(xiàng)者；

　　4、違反以下條款者處部門負(fù)責(zé)人10-20元罰款，當(dāng)事人5-10元罰款；

　　1）上崗不佩戴或串戴工作牌證，不穿工作服或化濃妝、披發(fā)，戴過多的飾品等儀表不雅者；

　　2）上班時(shí)站或坐姿不規(guī)范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者；

　　3）工作期間看書、看報(bào)、打扮、修指甲者；

　　4）賣場(chǎng)、庫房等藥品擺放不豐滿不整齊或有空格者；

　　5）向工作或營(yíng)業(yè)區(qū)亂扔雜物，隨意擺放飯盒、茶杯、謝、衣服等雜物者；

　　6）在庫房、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙者；

　　7）工作時(shí)間會(huì)私客，接打私人電話超過5分鐘者，因私事占用公司服務(wù)電話超過3分鐘者；

　　8）私自使用藥品塑料袋等公共財(cái)物者。

　　以上獎(jiǎng)罰所涉及的金額每月底由各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報(bào)至主管經(jīng)理，匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。

　　專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例 2

　　考勤制度

　　1.上班時(shí)間以班表為準(zhǔn)，違者按考勤制度處罰

　　2.上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；

　　3.上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點(diǎn)店鋪管理人員有違著雙倍處罰；

　　4.所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；

　　5.上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當(dāng)事人每次罰100元，并以雙方當(dāng)事人曠工一天計(jì)算；

　　6.充電時(shí)間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；

　　7.除非工作需要，入倉時(shí)間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；

　　8.同事突然生病需請(qǐng)假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間），沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；

　　9.正式員工上班嚴(yán)禁穿著其它競(jìng)爭(zhēng)品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實(shí)習(xí)員穿，在達(dá)到要求后第一時(shí)間申請(qǐng)工衣、工鞋；

　　員工儀容儀表儀態(tài)

　　1.工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，logo統(tǒng)一顏色，違者扣5元/次；

　　2.上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場(chǎng)照鏡子（如有需要補(bǔ)妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；

　　3.不可以在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭(zhēng)吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動(dòng)作，違者扣10元/次；

　　4.門口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動(dòng)作、靠墻及不雅舉動(dòng)，違者扣10元/次；

　　5.工作期間所有同事應(yīng)注意個(gè)人形象，嚴(yán)禁在賣場(chǎng)挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。

　　6.開b、收b應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，所有同事必須統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/當(dāng)值20元/次；

　　員工行為準(zhǔn)則

　　1.早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；

　　2.上班時(shí)間不允許帶零食、香煙、打火機(jī)等物品，違者扣10元/次；當(dāng)班連帶責(zé)任，罰10元/次；

　　每月例會(huì)所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請(qǐng)會(huì)假，如無申請(qǐng)并缺席者將處以50元一次罰款。

　　3.工作期間一律不許在賣場(chǎng)嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。

　　4.上班時(shí)間要將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺(tái)保管，不得隨身攜帶手機(jī)，違者扣10元/次

　　5.每個(gè)班次由當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班（最多2人）帶手機(jī)，撥打與工作有關(guān)的.電話內(nèi)容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報(bào)當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班批準(zhǔn)），違者當(dāng)班店長(zhǎng)/副店/領(lǐng)班扣20元/次，當(dāng)事人扣20元/次

　　6.所有同事必須愛護(hù)店鋪所有設(shè)施，出現(xiàn)不愛護(hù)公物者，造成直接經(jīng)濟(jì)損失的按實(shí)價(jià)賠償；

　　7．不得欺詐公司以謀取個(gè)人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資料等），違者扣當(dāng)月工資并立即開除；

　　專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例 3

　　為創(chuàng)造一流服務(wù)質(zhì)量，獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和維護(hù)員工正當(dāng)利益，促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“有功則獎(jiǎng)，有過必懲，制度面前，人人平等”的獎(jiǎng)懲方針。

　　一、公司對(duì)在工作中貢獻(xiàn)突出、表現(xiàn)突出、能力超群的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　A．員工在以下各個(gè)方面做出貢獻(xiàn)，將得到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　1、完成工作任務(wù)及時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，工作中成績(jī)顯著，被領(lǐng)導(dǎo)和同事們一致公認(rèn)的。

　　2、努力改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)常提合理化建議且被采納的。

　　3、在由公司組織參加的、社會(huì)各界舉辦的各種技能比賽中，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)的。

　　4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保衛(wèi)公司安全，排除重大隱患、防止重大事故者。

　　5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到客人表揚(yáng)或新聞媒介表揚(yáng)的。

　　6、撿到貴重物品及時(shí)上交者。

　　7、在其他方面做出顯著成績(jī)者。

　　B．獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　1、一次性獎(jiǎng)金。

　　2、按季或年評(píng)選公司最佳員工。

　　3、通報(bào)表揚(yáng)

　　二、處罰

　　公司對(duì)各類過失（違反紀(jì)律的行為），將視情節(jié)的輕重，給予適度的紀(jì)律處分。

　　A．過失類別

　　分為輕度過失行為，重度過失行為和嚴(yán)重過失行為。

　　a、輕度過失

　　1）多次遲到或早退經(jīng)批評(píng)幫助仍未改正

　　2）上班不按規(guī)定著裝，不佩戴工牌或不按規(guī)定位置佩戴工牌

　　3）上班時(shí)不按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人儀表標(biāo)準(zhǔn)（女員工不化妝）

　　4）上班時(shí)在店內(nèi)大聲喧嘩或閑聊、追逐、打鬧

　　5）亂扔?xùn)|西，隨地吐痰或其他不文明、不衛(wèi)生行為

　　6）當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)接待親友和私人探訪，打私人電話或處理與工作無關(guān)的私人事務(wù)(緊急情況除外)

　　7）上班時(shí)吃零食，飲酒或班前飲酒上班時(shí)帶酒味

　　8）未按工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向客人提供服務(wù)，怠慢客人及無正當(dāng)理由拒絕給客人以幫助，而造成客人的`不便與不滿

　　9）當(dāng)班時(shí)，未經(jīng)批準(zhǔn)閱讀與工作無關(guān)的書刊或串崗聊天或上網(wǎng)玩游戲，玩手機(jī)

　　10）無正當(dāng)理由，拒絕接受公司為維護(hù)安全、工作秩序和保證員工權(quán)益而進(jìn)行的調(diào)查或檢查

　　11）不服從管理，使用不文明的語言侮辱、攻擊同事或管理人員

　　12）多次上、下班不考勤

　　13）不遵守所屬崗位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　14）違反安全操作制度程序及規(guī)定

　　15）所犯過失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過失認(rèn)定處理 b．重度過失

　　1）工作失職，出現(xiàn)差錯(cuò)，并導(dǎo)致賓客投訴

　　2）當(dāng)班時(shí)睡覺或未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位

　　3）損壞公司財(cái)物損失較大者

　　4）在公司使用褻瀆、侮辱性語言辱罵他人

　　5）未按規(guī)定時(shí)間將拾得的遺失物品上交上級(jí)主管

　　6）擅自改動(dòng)或破壞排班表、領(lǐng)導(dǎo)簽名、規(guī)章制度、信件、張貼出的告示、通知、通告或指導(dǎo)員工、客人的各類材料等

　　7）利用工作之便與客人拉關(guān)系，向客人索取錢物

　　8）曠工1—2天或累計(jì)兩次

　　9）委托他人或代他人考勤

　　10）所犯過失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過失認(rèn)定處理

　　c．嚴(yán)重過失

　　1）侮辱、威脅、毆打客人、同事及管理人員

　　2）貪污、盜竊或私吞客人、公司或其他員工的財(cái)物

　　3）觸犯國(guó)家任何刑事法律，被依法追究責(zé)任的

　　4）違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重人身傷害，財(cái)物損失或給公司聲譽(yù)造成重大影響

　　5）用非法手段偷竊，涂改各種原始記錄、帳單、或單據(jù)，中飽私囊

　　6）一年內(nèi)（12個(gè)月）累計(jì)曠工三天

　　7）毀壞公司或其他員工財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重者

　　8）不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，拒絕或故意不完成工作任務(wù)，或工作懶散，勞動(dòng)態(tài)度差，連續(xù)性不能達(dá)到工作要求，及在緊急情況下不服從指揮

　　9）在公司內(nèi)賭博或變相賭博

　　10）未經(jīng)許可將公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)或文件資料傳播給無關(guān)人員，造成公司經(jīng)營(yíng)重大損失的

　　11）所犯過失性質(zhì)或影響類似于上述條款，可以按本類過失認(rèn)定處理

　　B．有關(guān)規(guī)定

　　①員工第一次出現(xiàn)輕度過失發(fā)給《書面警告單》，再次出現(xiàn)者發(fā)《過失通知單》，員工第一次出現(xiàn)重度過失，發(fā)《過失通知單》。

　　②《書面警告單》和《過失通知單》均為一式三份，由違紀(jì)員工所在分店發(fā)出，記錄員工違紀(jì)細(xì)節(jié)，并由員工簽名確認(rèn)（若違紀(jì)員工拒絕簽名，由店長(zhǎng)或見證人簽字視為有效），分店辦公室及員工各執(zhí)一份，交人力資源部門備案一份。

　　人力資源部根據(jù)收到的警告單、過失單在當(dāng)月工資中執(zhí)行扣款處罰，警告單扣罰50元，過失單扣罰100元，由員工過失造成的解除勞動(dòng)合同扣罰200元。 ③因員工違紀(jì)造成由公司解除勞動(dòng)合同的，由各分店提出書面報(bào)告，報(bào)人力資源部門核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。

　　④員工違紀(jì)過失次數(shù)以12個(gè)月內(nèi)累計(jì)為準(zhǔn)。員工在12個(gè)月內(nèi)累計(jì)出現(xiàn)輕度過失三次；或輕度過失二次，重度過失一次；或重度過失二次；或嚴(yán)重過失一次，均予以解除勞動(dòng)合同。

　　⑤受書面警告的員工若能及時(shí)改正錯(cuò)誤、有真誠(chéng)悔改表現(xiàn)，其分店店長(zhǎng)自書面警告作出之日三個(gè)月內(nèi)可決定取消書面警告，并書面告知人力資源部門從檔案中撤消。

　　⑥輕度過失或重度過失行為，其情節(jié)（或性質(zhì)）較惡劣，可采取下一級(jí)過失認(rèn)定處理。

　　專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例 4

　　目的與適用范圍

　　1.1專賣店經(jīng)銷商的管理主要由專賣店根據(jù)自己所在地區(qū)的具體情況來制定，但為保證中聯(lián)分銷體系的整體性，制定指導(dǎo)專賣店對(duì)下屬經(jīng)銷商進(jìn)行最基本的管理，特制定本程序;

　　1.2本文件適用于所有專賣店對(duì)其下屬經(jīng)銷商的管理;

　　1.3中聯(lián)總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)本程序文件的`解釋、修改，并對(duì)專賣店執(zhí)行制度的情況進(jìn)行考評(píng);

　　1.4本程序文件從20XX年XX月XX日起執(zhí)行。

　　專賣店對(duì)下屬經(jīng)銷商的管理和支持

　　2.1價(jià)格管理：確保各經(jīng)銷商嚴(yán)格按照中聯(lián)統(tǒng)一規(guī)定的零售價(jià)格向汽車修理廠和中小汽配商店等終端銷售產(chǎn)品，絕不允許低于零部件價(jià)競(jìng)爭(zhēng);

　　2.2假貨、套包管理：保證各經(jīng)銷商在所授權(quán)的區(qū)域內(nèi)銷售，嚴(yán)肅處理經(jīng)銷商在汽配銷售中摻入假貨或套包等嚴(yán)重有損中聯(lián)及加盟專賣店聲譽(yù)的行為;

　　2.3形象管理：確保個(gè)經(jīng)銷商執(zhí)行中聯(lián)統(tǒng)一的CI系統(tǒng);

　　2.4產(chǎn)品技術(shù)支持：專賣店應(yīng)將從中聯(lián)總部處獲取的，或自身擁有的相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)信息定期提供給經(jīng)銷商，幫助經(jīng)銷商開拓市場(chǎng)、服務(wù)終端客戶;

　　2.5培訓(xùn)支持：專賣店應(yīng)保證經(jīng)銷商參加中聯(lián)總部定期為經(jīng)銷商舉辦的產(chǎn)品信息、銷售管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等方面的培訓(xùn)。

　　專賣店對(duì)下屬經(jīng)銷商的考核

　　專賣店對(duì)經(jīng)銷商的具體考評(píng)方案由其自行制定，必須對(duì)每個(gè)下屬經(jīng)銷商的零售價(jià)格執(zhí)行情況、假貨及套包情況，服務(wù)情況等，在年終時(shí)進(jìn)行至少1次的考評(píng)，并于12月底以前提交中聯(lián)市場(chǎng)部。另外，對(duì)于專賣店經(jīng)銷商的考評(píng)相關(guān)的制定，中聯(lián)規(guī)定如下：

　　3.1一旦發(fā)現(xiàn)專賣店經(jīng)銷商經(jīng)低于零售價(jià)銷售，第一次中聯(lián)將對(duì)所在地區(qū)專賣店罰款2000元，從年度激勵(lì)獎(jiǎng)中扣除；

　　3.2對(duì)于專賣店經(jīng)銷商的假貨冒充中聯(lián)產(chǎn)品行為，第一次，專賣店應(yīng)書面提交對(duì)該經(jīng)銷商的考評(píng)措施；如果該經(jīng)銷商第二次以次冒充銷售，中聯(lián)立即取消其專賣店經(jīng)銷商的資格，由專賣店在一個(gè)月內(nèi)選擇另外一家經(jīng)銷商;

　　3.3對(duì)于套包銷售行為可參照3.2的考證辦法實(shí)施;

　　3.4建議專賣店對(duì)所在地區(qū)的經(jīng)銷商設(shè)有年度激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)于銷售量大，嚴(yán)格遵守中聯(lián)分銷管理體系，并在信息收集、終端覆蓋推廣配合等方面表現(xiàn)良好的經(jīng)銷商以現(xiàn)金或其它方式的獎(jiǎng)勵(lì)，但嚴(yán)禁直接將獎(jiǎng)勵(lì)體現(xiàn)在年終的返利上;專賣店的獎(jiǎng)勵(lì)方案須在中聯(lián)備案并得到批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例 5

　　一、專賣店管理制度

　　（一）員工管理

　　1. 員工應(yīng)遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　2. 員工應(yīng)保持良好的形象，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌。

　　3. 員工應(yīng)熱情服務(wù)顧客，使用文明用語，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　4. 員工應(yīng)具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，能夠?yàn)轭櫩吞峁��?zhǔn)確的產(chǎn)品信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5. 員工應(yīng)愛護(hù)專賣店的財(cái)物，不得損壞或私自帶走專賣店的物品。

　　6. 員工應(yīng)保守專賣店的商業(yè)秘密，不得泄露專賣店的銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等。

　　（二）商品管理

　　1. 專賣店應(yīng)保持商品的陳列整齊、美觀，定期對(duì)商品進(jìn)行清潔和整理。

　　2. 專賣店應(yīng)確保商品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品。

　　3. 專賣店應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，保證商品的供應(yīng)充足。

　　4. 專賣店應(yīng)定期對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存準(zhǔn)確無誤。

　　5. 專賣店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行商品的退換貨政策，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　（三）店面管理

　　1. 專賣店應(yīng)保持店面的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行打掃和消毒。

　　2. 專賣店應(yīng)確保店面的安全，定期檢查消防設(shè)施和電器設(shè)備，排除安全隱患。

　　3. 專賣店應(yīng)合理布置店面，營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。

　　4. 專賣店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得擅自提前關(guān)門或延遲開門。

　　二、獎(jiǎng)罰條例

　　（一）獎(jiǎng)勵(lì)

　　1. 員工在工作中表現(xiàn)突出，為專賣店做出重大貢獻(xiàn)的'，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2. 員工提出合理化建議，被專賣店采納并取得良好效果的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3. 員工在銷售工作中業(yè)績(jī)突出的，將給予相應(yīng)的提成和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4. 員工在服務(wù)顧客過程中，受到顧客表揚(yáng)的，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（二）處罰

　　1. 員工違反專賣店的規(guī)章制度，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　2. 員工在工作中出現(xiàn)失誤，給專賣店造成損失的，將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　3. 員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響專賣店形象的，將給予批評(píng)教育和處罰。

　　4. 員工泄露專賣店的商業(yè)秘密，將給予嚴(yán)厲的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

　　三、附則

　　1. 本管理制度及獎(jiǎng)罰條例自發(fā)布之日起生效。

　　2. 專賣店有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本管理制度及獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行修改和完善。

　　專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例 6

　　一、專賣店管理制度

　　（一）人員管理

　　1. 員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退或曠工。如有特殊情況，需提前向主管請(qǐng)假。

　　2. 員工應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，熱情服務(wù)顧客，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情。

　　3. 員工應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得泄露專賣店的商業(yè)機(jī)密和顧客信息。

　　4. 員工應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）商品管理

　　1. 專賣店應(yīng)確保商品的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度。

　　2. 商品陳列應(yīng)整齊、美觀，便于顧客挑選。

　　3. 定期對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫存準(zhǔn)確無誤。

　　4. 嚴(yán)格執(zhí)行商品的退換貨政策，保障顧客的合法權(quán)益。

　　（三）店面管理

　　1. 保持店面的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行打掃和消毒。

　　2. 店面布置應(yīng)符合品牌形象要求，營(yíng)造舒適的購物環(huán)境。

　　3. 確保店面的安全，定期檢查消防設(shè)施和電器設(shè)備。

　　4. 嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得擅自更改。

　　二、獎(jiǎng)罰條例

　　（一）獎(jiǎng)勵(lì)

　　1. 當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)突出的員工，將給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2. 提出合理化建議并被采納的員工，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3. 服務(wù)態(tài)度好，受到顧客表揚(yáng)的員工，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4. 在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，為專賣店贏得榮譽(yù)的員工，將給予重獎(jiǎng)。

　　（二）處罰

　　1. 遲到、早退或曠工的員工，將按照規(guī)定扣除相應(yīng)的.工資。

　　2. 工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，將給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，將扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

　　3. 泄露專賣店商業(yè)機(jī)密或顧客信息的員工，將給予嚴(yán)厲的處罰，甚至追究法律責(zé)任。

　　4. 因工作失誤給專賣店造成損失的員工，將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　三、附則

　　1. 本管理制度及獎(jiǎng)罰條例由專賣店負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　2. 本管理制度及獎(jiǎng)罰條例自發(fā)布之日起執(zhí)行。

【專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例】相關(guān)文章：

專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例12-07

專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例 （通用8篇）03-14

專賣店管理制度及獎(jiǎng)罰條例重要性08-18

公司員工獎(jiǎng)罰條例01-02

小學(xué)生獎(jiǎng)罰條例11-03

大學(xué)生班級(jí)獎(jiǎng)罰條例01-02

小學(xué)生獎(jiǎng)罰條例[合集2篇]08-25

施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理獎(jiǎng)罰條例01-06

酒店獎(jiǎng)罰管理制度11-06

餐廳管理制度與獎(jiǎng)罰07-14