業務員工作總結

時間：2024-04-18 08:00:34 工作總結我要投稿

業務員工作總結13篇（精選）

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的業務員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業務員工作總結13篇（精選）

　　業務員工作總結篇1

　　在總公司各級領導的親切關懷和正確領導下，總公司各部門的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個月取得了不錯的成績。在20xx年10份開始，青海分部不只局限于接觸車險業務，也開始涉足財險業務，為明年公估費收入上一個新臺階打下了良好的基礎。當然這不僅僅與我們所有員工積極工作學習有關，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對過去三個月的工作做一總結：

　　一、查勘員除了查勘、定損這些技術外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學習需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應該更好的學習語言藝術。

　　二、認識并學習保險公估的企業文化，增強自身素質。由于以前只具備一些外行的工作經驗，在加入保險行業，融進新的工作環境時，自己如何調整心態是一個關鍵的問題。如果不能有一個歸零的心態，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入中衡公估對我們來說是一個全新的切入點，從零開始，我們立志用新的觀念走進新的人生職業生涯，這也是我們主要的工作目標和方向。

　　三、更好的和同事溝通，融入一個企業這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。

　　四、加強團隊合作和各組比拼查勘定損每一個小組和各部是一個團隊，學會協助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現場、車輛定損速度上，還是結案率上，都要把它當成一場競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的.環境，公司提供予我們這么一個好的工作的環境，需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。

　　五、學習更多的保險業務知識。這幾個月時間主要學習的是查勘定損，在今后工作學習中，多和老同志學習，彌補個人的不足，要依然保持學無止境的精神，學習其他的業務知識。

　　六、在工作當中，也發現自己的不足，剛接觸定損，很多配件價格不清楚，會多瀏覽報價網站充實自己這方面的信息，盡快熟悉起來。

　　以上是青海分部在這三個月里的短短總結，我們會努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優秀。

　　業務員工作總結篇2

　　一、銷售淡季

　　據銷售員以往經驗，年后三、四月份是_、_車的銷售淡季，詢問一下_經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車。

　　二、近來網點提車較多，團購車自入保險

　　_部近來銷售車少一些，所以網點提車少;_部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。

　　三、修路造成近來_、_銷車下降，客戶減少

　　近來，_路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣傳，_部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。

　　四、一般客戶入險情況具體分析

　　在銷售員銷車過程中，_一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入_保險：

　　1、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

　　2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

　　3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

　　4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保險;

　　5、有的客戶嫌_保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;

　　6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

　　7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的.業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

　　五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

　　咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當_去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把_當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

　　根據以上原因種種，_提出對我的要求和一點見意：

　　一、保險業務能力要繼續提高，多向_學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

　　二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

　　以上，是_近期保險工作的總結，不足之處，請_經理指正批評。有望更好的開展_部的保險業務。

　　業務員工作總結篇3

　　轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：

　　一、工作回顧

　　（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是20xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　（二）對本職工作的認識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

　　二、幾點粗淺體會

　　（一）高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

　　（二）專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。

　　“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　　（四）認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的.財富。

　　（五）心態決定一切對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

　　三、存在問題及個人工作計劃

　　在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。

　　為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

　　（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。

　　（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。

　　（三）確立目標，不折扣行動；

　　（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；在20xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。

　　隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

　　以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正！

　　業務員工作總結篇4

　　自本人20xx年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下：

　　一、工作總結：

　　（一）搞好電信市場調查與分析

　　我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。

　　在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

　　（二）制定正確、有效的市場營銷策略

　　營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

　　（三）強化產品創新與完善

　　在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

　　（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的.重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的`業務市場策劃活動。

　　二、以后的工作計劃：

　　（一）經營工作方面

　　要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。

　　最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

　　（二）提升服務理念與服務水平

　　未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

　　同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

　　（三）自身素質方面

　　在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

　　業務員工作總結篇5

　　水是生面之源。隨著近代水污染的嚴重，人們的生活越來越離不開礦泉水了。為了對純凈水有個更深入的了解，這個暑期我來到了廣東純凈水廠實踐。這次實踐主要了解了他們的生產流程、生產可行性、生產效益以及純凈水的標準要求。純凈水與未來的發展是否銜接的上，這是廠家需要考慮的問題。

　　水是人體中最重要的物質，在成人體重中占2/3，新生兒體重中占80%以上，存在于人類機體一切組織中，包括骨骼和牙齒的硬組織，與人類健康的關系十分密切。

　　八十年代以來，隨著我國工業的發展，水源污染日益突出，一些江河流域和湖泊遭受污染，主要大中城市的地表水源不僅量變得越來越少，而且水質惡化也較突出。傳統的地表水源已不能滿足人們飲水安全的需求。在人們對飲水健康問題極為關注之時，一種新型飲料——飲用天然礦泉水于八十年代底在我國應運而生。

　　礦泉水由于其富含人體所需的微量元素和多種口感而成為人們理想的解渴飲料和礦物質補充源。法國等一些國家對礦泉水的臨床治病實驗結果表明，礦泉水對人體健康有一定的功效。

　　礦泉水是在天然條件下，通過地下深循環形成的，其化學組分、氣體組分或微量元素等的含量必須有一種或一種以上達到規定的界限值，且不超過限量指標，衛生學指標又符合飲用水水質要求的地下礦水。

　　國家標準中不僅規定了飲用天然礦泉水的9種特殊化學組份的界限值，而且還規定了某些元素和組份的限量指標、污染物和微生物指標。作為飲用天然礦泉

　　水，對于水質的要求是十分嚴格的，對眾多的微量元素而言，既要達到界限指標的規定，又不能超過其最大溶解濃度，尤其是一些毒理學指標。如汞、酚、鎘等；如污染物指標中，對氰化物、亞硝酸鹽等規定了它們的濃度上限。

　　為了更深入地了解純凈水，這個暑假我去了廣東省帽峰山泉文莉純凈水廠，進行了為期十天的實踐。

　　一、工藝流程簡介

　　1.桶裝純凈水生產流程

　　原水箱原水泵多介質過濾器活性炭過濾器水質軟化器納濾凈化設備成品凈水箱紫外線消毒大桶灌裝機

　　手動上瓶吹瓶機

　　洗灌封三合一機噴碼機人工套標機

　　桶裝水產品手動縮膜機桶裝水產品

　　水處理設備→上桶→內洗→外洗→消毒→純水沖洗→二次純水沖洗→瀝干→灌裝→壓蓋→出桶→打碼→包裝→成品

　　2. 純凈水生產工藝流程圖

　　原水箱→原水增壓泵→多介質過濾器→活性炭過濾器→離子交換器→保安過濾器→一級高壓泵→一級RO反滲透系統→二級高壓泵→二級RO反滲透系統→純水箱→灌裝設備→燈檢→打碼→包裝→成品

　　3. 礦泉水生產工藝流程

　　原水箱→原水增壓泵→多介質濾器→活性炭濾器→保安過濾器→增壓泵→超濾主機系統→臭氧消毒器→儲水箱→全自動灌裝設備→燈檢→打碼→包裝→成品

　　4. 瓶裝水生產工藝流程圖

　　吹瓶機→水處理設備→上瓶→沖洗→灌裝→壓蓋→出瓶→套標→熱縮→噴碼→縮包→成品

　　燈檢機

　　二、純凈水生產的可行性

　　1.成本分析

　　初期按日產銷量200桶計，每桶水直接生產成本如下：電費：2.2KW/小時×12小時/天×0.60元/KW=15.8元/天，房租：3000元/年×1/365=8.2元/天，裝修：2000元/年×1/365=5.5元/天，水費：2.8元/噸×6噸/天=16.8元/天，桶蓋：0.20元/個×150個/天=30元/天，桶蓋貼：0.05元/個×150個/天=7.5元/天，桶袋：0.10元/個×150個/天=15元/天，熱縮封口膜：0.05元/個×150個/天=7.5元/天，稅收(定稅):1200元/年×1/365=3.28元天，成本合計：109.58元，每桶綜合成本：109.58元÷200桶=0.55元/桶。

　　2.利潤分析

　　每天毛收入：7元/桶×200桶=1400元/天，2位工人工資：60元/人×2人=120元，每天凈收入：1400元-109.58元-120=1170.42元，月利潤：1170.42元×30天=35112.6元，年凈收入:35112.6元×12月=421351.2元。

　　3.效益分析

　　按此計算，收回全部投資僅需兩個月。考慮到桶裝水的產銷量是前幾個月大幅遞增，幾個月后平穩增長，而且產銷量會持續增加，保持與產銷量成反比，產銷量越大，綜合運營成本就越低，實際從純凈水廠的經營狀況來看，絕大多數純凈水廠在開業一個月后日產銷量即可達到200桶左右，隨著產銷量和市場份額的穩定增大，從理論上分析，正常運營二個月即可收回全部投資。由于每個地區的實際情況有所差異，桶裝水銷售價格也有所不同，年利潤15-30萬元，是一般純凈水廠都能夠達到的。由此可見，從投資角度分析純凈水廠是一個典型的投資少，起效快、高回報、無風險的投資項目。

　　4.對場地環境、人員、水源的要求

　　要求有100平方米左右的廠房，分為生產罐裝車間，成品車間，空桶存放車間，化驗室，地面和墻面要鋪地磚和墻磚，無蚊蟲進入。要求有380V的電源。操作人員身體健康，無傳染病，并獲得衛生防疫站頒發的健康證明。有市政自來水，如果用地下水，取水點周圍沒有“三廢”污染源。

　　5.設備配置及生產相關許可要求

　　設備配置基本要求如下：不銹原水箱、RO商用反滲透主機、304不銹鋼純水

　　箱、臭氧殺菌器、紫外燈消毒器、罐裝機、拔蓋機、消毒設備等。如果要取得QS認證，需要另添加：顯微鏡、酸度儀、培養箱、濁度儀、滅菌鍋、干燥箱、分析天平、空氣凈化、風淋室。國家對桶裝純凈水有統一的執行標準，即GB17324-2003《瓶（桶）裝飲用純凈水衛生標準》，并取得QS質量認證。

　　三、礦泉水與人體健康與發展前景

　　飲用水中是否含有礦物質元素及含量的多少，直接影響著人們的身體健康。在人體結構中，水的平均含量要占到65%左右，血液中含有60多種化學元素，且大部分是微量元素。由于人類在長期的適應過程中，通過新陳代謝與周圍的環境進行物質交換，使得人體內各種化學元素的平均含量相互適應。在自然環境中的元素，幾乎都能從人體中發現。元素周期表里第48種以前的元素中，有25種被認為是人體必需元素，有11種元素構成人體細胞、組織、器官、體液和血液的主要成分，而且各有其特殊的生物學功能。人體中所必須的微量元素雖然量微，但它們卻是維生素、激素和酶系統不可缺少的組份，擔負著特定的生物學功能作用。例如，鋅和銅是礦泉水評價指標，是人體中不可缺少的微量元素。鋅不僅是構成蛋白質的組份，而且它還是使血液中碳酸鹽釋放二氧化碳的酶的一個組份。鋅元素對創傷的修復和細胞的免疫起著重要作用，影響到人體傷口和潰瘍愈合的速度。另外，銅是人體構成銅蛋白的必要成分。缺銅會引起男性嬰兒體力和智力發育遲緩，大腦退化等，慢性缺銅亦可導致味覺減退，低蛋白血癥和營養不良等癥。

　　由于人體在生長過程中，必須通過與周圍環境進行物質交換，吸取所需的礦物質和微量元素。而飲水是人體從自然環境中攝取無機礦物質元素的重要途徑。生命源于水，充分揭示了水中的礦物質自始至終是人類補足的來源，也是最容易被人體所吸收的。反之，人體得不到足夠的礦物質元素的補充，將產生一種“元素缺乏病”。現代醫學研究表明，許多地方性疾病都與某些礦物質不足有關。如大骨節病與水中缺硒和缺鈣有關，克山病與水質礦化度低和缺乏微量元素有關，以及心血管疾病、齲齒病、地方性甲狀腺腫大等都與水中缺少微量元素有關。在礦泉水中含有大量的礦物質及微量元素，正好給人體以最好的'補足。可見，礦泉水能給人體提供所必須的養分，它是人類真正的生命之水。

　　礦泉水事業能否興旺發達，資源能否可持續利用，一方面在于我們要對當前的工作進行體驗，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識。我的促銷工作主要是促銷桶裝水。

　　我們在開始的兩天進行了無薪水培訓，通過兩天的培訓，我們知道我們的銷售產品的基本信息，公司的基本狀況，以及目前的銷售狀況。同時我們還了解到公司的管理體系和銷售方式。

　　我們的銷售產品是楊中記 5°C麥飯石天然飲用水和純凈水。在桶裝水這個包裝回收周轉的特殊行業，楊中記5℃品牌率先提出桶裝水行業制水、服務、指導“全程安全”的至高標準，以改變飲水觀念，傳播健康科學為責任。

　　楊中記5℃品牌在創立之初，經過調查發現，國內各地桶裝飲用水行業普遍不規范，桶裝水是一個包裝回收型特殊行業，這就要求廠家不論是回收檢測、清洗消毒，還是生產灌裝，都必須高標準，嚴要求。只有這樣才能保證消費者喝到的是安全健康的好水。

　　楊中記5℃經過反復論證，將桶裝水作為公司研發的第一類產品，并且提出了以“節約資源，把每一滴水都做成精品；星級服務，把每一桶水都安全快捷的送到客戶家中；科學引導，讓每一個人都能堅持科學的飲用好水”，最終打造“制水、服務、指導”為核心的“全程安全，只為健康”的桶裝水“健康飲水專家”。楊中記5℃ 是楊中記的一個包裝飲用水子品牌。

　　5℃ 與“舞動”諧音，寓意品牌要讓中華五千年深厚的“水養”、“水療”文化，跟隨時代，不斷地年青化、現代化、數字化、時尚化，崇尚充滿自由、個性、時尚、前衛、激情的“舞”生活；

　　5℃ 以“5度”為標準發音，在當今飲食生活中，營養過剩和營養不良都不宜于身體健康, 5是中位數，寓意5℃以人體營養均衡為“度”，傳播膳食均衡、生息結合的科學的養生文化；

　　5大健康元素，1鈣、2鎂、3鉀、4硅、5鍶；5大元素為礦泉水中最重要的5種基本元素，對人體健康可以提煉出5種健康功效；

　　“5℃”5大改變：A、改變桶裝水行業標準；B、改變人們的飲水觀念；C、改變“送水工”的職業榮譽；D、促進食品行業道德制度；E：促進中國水行業的國際地位。

　　我們的賣點是麥飯石天然水。麥飯石屬火山巖類，其主要礦物質是火山巖。目前，專家們普遍認為麥飯石是5000-7500萬年前中生代末新生代初火山噴射出的熔巖埋于地下，經過火山的高濕、炎熱氣候所產生的酸性物質以及地殼變動所產生的壓力而形成。

　　作為臨時業務員，我的任務是每天早上找一個小區，進入樓道后先把宣傳單插入每家防盜門上，然后在小區門口搭一個帳篷，在里面擺一個免費供水的攤位，有住戶經過時，我們上前詢問是否需要飲用水，在客戶免費飲水的時候給他講解我們公司的桶裝水與其他公司水的不同之處以及優點。在炎炎夏日烈日當頭，每天至少上下樓六次，每次發完傳單后，我都滿身是汗，可謂是汗流如注，這是我體會到生活的艱辛和掙錢的不易。我們的工作時間是8-12點，17-22點，每天晚上收拾完攤位，回到經銷店時我都是筋疲力竭，隨后還要向總部匯報今天的銷售情況。每次在小區進行擺攤之前，我們都必須先與小區物業協商，在付出一定費用后，我們方能被允許進行銷售和宣傳。有些小區不讓散發宣傳彩頁，我們每次都是耐心的與保安周旋，最終讓小區知道我們的桶裝水。我每天的工資是40元錢，這其中的百分之三十要折成等價水票支付給我，相當于每天只能得到28元現金。

　　通過數日的實習，我學會了一些銷售技巧，同時也充分認識到了知識的重要性。在實習過程中，我逐漸懂得，銷售最需要耐心，大多時候你的推銷對象對你的產品并不感興趣，你需要做的就是耐心的講解，具體講解一些他有些了解卻又不太了解的東西，這樣使他產生興趣，從而對你的產品也有興趣，同時，你也要把產品的優點介紹出來，使他認可你的產品，進而購買你的產品。還有，一定要找到正確的銷售對象。比如我們楊中記桶裝水價格比較高，所以我們的主要客戶就是有一定經濟基礎的家庭。第二，我們的水的賣點是健康，鑒于價格較高，我們主要商家客戶就是檔次較高的養生館，療養院，美容館，理發店，他們用水量大，且客源穩定，是我們大客戶，對于他們，我們的價格可以低于家庭客戶。

　　總的來說，作為一個銷售人員，首先要有良好的專業素質。其次，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力。

　　業務員工作總結篇6

　　開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

　　一、xx年銷售情況

　　xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率x%，貨款回收率x%。

　　二、加強業務培訓，提高綜合素質

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達x財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的.品牌度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業動態，把握市場信息

　　隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰

　　回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

　　祝我們x科技有限公司在xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

　　業務員工作總結篇7

　　轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

　　在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的.，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，

　　這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。“我對自己說。

　　20xx年工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　依據**年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

　　1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　業務員工作總結篇8

　　xx月xx日，是我加入xxxxxx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

　　首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xxxxxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝xx董事長、xxxxxx總經理、xxxxxx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xxxxxx的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

　　1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxxxxx公司有了更深刻和完整的認識。xxxxxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

　　2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xxxx(產品)系統知識，熟練掌握了xxxx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xxxx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是xx董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

　　3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的'工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

　　4、仔細學習了商務知識。xx總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

　　5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將xxxx和xxxx兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有xxxx集團xx萬噸/年合成氨xx萬噸/年甲醇項目，xxxxxx工有限公司xx萬噸/年甲醇，xx萬噸/年醋酸及xx萬噸/年醋酸乙酯項目，xxxx集團xx萬噸/年甲醇xx萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了xxxx工程公司(化三院)，在xx總的幫助下，與化三院負責xxxx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xxxx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xxxx(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

　　6、成功中標xxxx股份有限公司xx萬噸苯加氫項目xxxx(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向xxxxxx技術總經理，xxxx技術部部長，xxxx電氣工程師學習苯加氫xxxx(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與xxxx有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達xxxx后，積極配合xxxxxx總經理與xxxx相關領導進行溝通，爭得了xxxx相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

　　業務員轉正工作總結在公司做業務員的試用期已經結束了，這幾個月以來，對于我的工作我有著很深的體會和感悟，也漸漸的上手了我的工作，現在我轉正了，以后我也會更加努力的做好這份工作。下面我就針對這幾個月的試用期的工作，進行下簡單的工作總結吧。

　　一、良好的態度

　　要想成為一個好的業務員，首先就要有好的態度。態度的好壞是做一件事情的前提。不論做什么工作，良好的態度是基礎，當然業務員也不例外。業務員顧名思義就是要把公司的產品推廣出去，想要對方接受公司的產品，除了產品本身以外，推廣的業務員的態度也很重要。跟顧客推廣的時候，要有好的態度，要面帶微笑，要熱情開朗的跟顧客介紹產品，提高顧客的購買欲望，這樣才能更好的將產品推廣出去。

　　二、專業的形象

　　作為一個業務員，專業的形象也很重要。專業的形象可以增加顧客對于公司對于產品的信任感。想要顧客購買你的產品，首先要顧客對產品需要，對產品有信任，那最開始得對推廣這個產品的業務員有信任感。那這個信任感才哪來呢？最先映入顧客眼簾的就是我們業務員的個人形象了，那此時有個專業的形象很重要。

　　三、科學有限的方法

　　業務員想要提高自己的業績，將自己手上的產品能更快更多的推廣出去，我覺得最重要的還是要講究方法。在我看來，我們針對的顧客分兩種類型，一種是有購買需求的顧客，一種是沒有需求的顧客。對于第一種類型的顧客，我們只要及時的抓住顧客的需求點，快速的推進成交環節就可以了。主要的是第二種顧客。很多人說這種顧客都沒有這方面的需求，那還怎么推廣呢？其實很簡單，沒有需求就創造需求，舉個例子，推廣按摩椅，對于年輕人來說，按摩椅對于他們真的不是那種必需品，尤其是在外上班的年輕人，都會覺得這東西又重又占地方，大部分人都不會考慮。那我們這樣說可以給父母買，這是一份孝心，也可以送給長輩之類的，這就是在創造需求。所以方法對于業務員來說，還是很重要的。

　　以上就是我對這幾個月工作的總結，我也漸漸喜歡上這份工作，可以和不同的人打交道，說服他們購買我的產品，每成交一單，我就會很有滿足感，每天都熱情洋溢的開展我的工作。現在我轉正了，我也會繼續努力增加我的業績，壯大的我的錢包。

　　業務員工作總結篇9

　　我是XX年初走上新鋼聯的今年年初外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

　　與新鋼聯的其他管理業務相比，我們的外貿業務還顯得很兇惡，共有5個人。在XX年中，我們完成了出口產品44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口以上者的。這個二進制雖然不大，但我們付出的發奮是犧牲生命很大的，這個數字是XX年的8倍，我們全年實現了外貿利潤330多萬元，不僅僅如期完成了全年的計劃任務，同時也說明新粗鰭外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步。

　　回顧過去一周來基層工作的工作與成效，我們全都幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長下要起來的，是在各相關部門同事們的用心幫忙配合下進步的。應受外貿組其他同志的委托，在那里代表我要代表他們感謝黨政、感謝同事們。

　　下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和領悟。

　　一、克服困難，卡唐翁邊學習邊摸索，做到從達致內貿到外貿的獲得成功跨越。

　　我不是外貿特長出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己原有基礎有從事內貿業務的此基礎，外貿業務不會難再到哪去，沒想到其他工作一上手后，其中的心情完全不一樣，除了外語要過關，特長更是至關重要的。世界貿易商討實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個大部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的雙重壓力。知道要想勝任這項其他工作，重要途徑就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能將是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份時刻業余時刻都用在了強化語文、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經常是女孩睡下了，就是我最踏實的講授機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志出錢解答了，我都會仔細記在本子上，班后再幫忙時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業務中的審證其他工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份本票都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，那種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己的條款，都會提出來闡明相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關機構書籍尋找依據，請教股份制銀行也是家常便飯。XX年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求腳踏實地外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的共同利益經常會堅持的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份則信用證中以前有40多處都是在審證中于我公司結匯不利，我都堅持堅持己見，直到信用證修改滿足我們的要求年初，從而確保了資金正常回收。

　　外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。缺少我們出品的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣黨務工作是我工作中，重點自學和把握的資料。起初正因業務發展生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中蓋板合同交單，由于中資企業要求將幾個合同交叉反向發貨，又在一個信用證下要，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個不太會時候我并不需要抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到地方銀行快關門了，單據才最后寄出去了。為了搶時刻，喉嚨銀行負責人陪著我餓了一天肚子。

　　經過近半年的實踐蓄積和聚積不斷摸索，到下半年，制單工作對不全是我已不是太大的困局了。XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和頭腦的清醒，更需要是對工作的高度職責心。

　　二、精心盡力做事，發奮為公司多創效益

　　XX年4月份以后，總公司出于業務分工的思考，新鋼聯的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式群眾組織組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到中聯的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力數量和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

　　但是新鋼聯公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出有一條自我發展之路。

　　在大伙的幫忙配合下，我從泰州西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，寶鋼股份采購歐標圓鋼2423噸。分別中國出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板13308噸，XX年，由我經辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力盡其所能的工作是分不開的。

　　XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠招標2423噸圓鋼的事給我留下很深的`印象。

　　當時我公司與虔東友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他應當要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

　　正因此批圓鋼是十多臺首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽食品質量很非常重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小結構性問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往集裝箱運輸，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的結構性問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

　　透過XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在非常多外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老干部的傳幫帶，我從中學到了很多石頭。最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家聯合發奮，這個“難”字也會造就出可吃苦、敢打硬仗的外貿四隊，敢于戰勝困難，就能出具有新鋼聯特點的外貿事業。

　　XX年是我公司目前外貿業務的攻堅年，我們要總結XX年的經驗，推廣重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在整隊積極展開建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作。

　　業務員工作總結篇10

　　轉眼半年的時間又過去了，業務員半年總結又開始要思考了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個鋪墊。

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

　　2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

　　3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

　　4、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　二、工作中出現的問題及解決辦法：

　　1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

　　①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

　　②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

　　③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的.工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

　　2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。

　　現在市場競爭ZUI激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　3、加強部門間的溝通合作。

　　作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

　　業務員工作總結篇11

　　今年以來，在外部經濟形勢和市場環境更加復雜多變的情況下，xx公司全體員工齊心協力，攻艱克難，緊緊扭住經營績效這一主線，牢牢把握經營管理這一根本，始終盯住隊伍建設這一關鍵，立足自我求發展，勇于創新求突破，克服了種種困難，業務發展和經營管理都取得了較好的成績。現總結如下。

　　一、擴車險及非車險保費規模

　　今年以來，xx公司根據分公司各項會議精神和分公司總經理室的要求，充分抓住內部業務政策改善和外部環境規范的機遇，重點抓好了車險業務的續保工作和特種車的增保工作，并新開多家4S渠道業務新保了車隊業務，使車險的保費規模快速擴。此外我們還通過分公司相關部門的力協助，今年xx的續保工作得以順利完成，為全年的非車險工作任務奠定了基礎。在此基礎上，支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業務。

　　二、全面推行各項考核制度

　　考核制度是驅動經營行為最重要的指揮棒，是經營行為正向激勵的機制保證。公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤考核為中心，以總成本控制為前提，提獎比例與保費規模、險種分類相掛鉤的績效考核機制，在發展過程中根據實際情況，動態適時調整策略，并對為公司爭得特殊榮譽的員工，給予相應的.獎勵。這些機制促進了業務的正常發展，有力的保障了支公司保費規模的達成。

　　三、努力防范經營風險

　　預算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤預測工作帶來了很的挑戰，我們根據分公司計劃財務部的要求，對保費收入、滿期賠付率、險種結構等要素設計了不同的動態模板，對利潤指標進行科學預測，并以此為基礎加強內部監督和經費控制，實現了全面預算管理。合理高效合規的使用費用，并進一步開展對“財務業務數據真實性”自查和“中介業務合規自查”整頓工作，以提升管控水平。

　　四、工作中存在的主要不足

　　業務結構相對單一，保費構成不盡合理。支公司車險業務偏有其歷史原因，但是由于市場競爭的因素，非車險業務有所下滑，人身險業務又一直無法打開局面，所以，支公司的保費結構不盡合理。歷年制賠付率不理想。因為業務結構不盡合理，在遇到較的賠款時，賠付率偏高，效益狀況不理想。人員結構和素質有待提高。展業員工偏重車險，對非車險、人身險等險種不了解，不專業，所以，在非車險、人身險業務上始終難于突破。此外支公司內高級管理人才和優秀銷售員工缺乏，內部培訓還比較薄弱。

　　業務員工作總結篇12

　　20xx年xx月xx日，是我加入xx公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過一年的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。現將一年工作成績與收獲總結如下：

　　首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝xx董事長、xx總經理、xx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的一年時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xx的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。

　　1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的'進步。

　　2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xxxx(產品)系統知識，熟練掌握了xxxx(產品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xxxx(產品)系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是xx董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

　　3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

　　5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥xxxx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽xx有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南xx集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了xx工程公司(化三院)，在xx總的幫助下，與xxxx院負責xxxx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xxxx(產品)項目對方將向業主推薦我們公司。在xxxx院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xxxx(產品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

　　6、成功中標山西xxxx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xxxx(產品)系統。在項目招標前四天接手，積極向xx技術總經理，xxxx技術部部長，xxxx電氣工程師學習苯加氫xxxx(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省xxxx有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達xxxx后，積極配合xx總經理與xxxx相關領導進行溝通，爭得了xxxx相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。

　　業務員工作總結篇13

　　自XX年春節入職，先后在人民路攬投站、解放路攬投站實習，如今成為一個合格的速遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫助下，我逐漸成長，在風雨里的艱辛中體會到了本職工作的快樂。每個客戶的謝謝就是我最大的動力，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會。”時光飛逝，我要對近一年做一份郵政速遞業務員個人工作總結：

　　針對客戶：在近一年和客戶溝通中，難免會有失誤冒進的過失。現在的市場競爭非常的激烈，尤其是前期對電子商務客戶需求了解不夠，導致少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中我們要做到每日跟進客戶，掌握郵件路向，及時發現、解決問題。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機，積極促銷，在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶做宣傳，找客戶，做服務。

　　服從：認真的完成領導交給的任務，逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變。我服從了也更加懂得服從的'意義和重要性。在入職的時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。

　　團隊精神：正所謂三個臭皮匠賽過諸葛亮，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一種有困難一起解決、有活一起干、有任務一起執行的良好氛圍。公司也不斷提供機會給予培訓，先后派遣至代理建華路站長實習、省公司學習，使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

　　營銷：當時主管順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務，陸續和襄樊贏都實業有限公司、雙匯集團襄樊分公司、襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊市國稅局、國景辦公襄樊銀基棉花公司、襄樊市煙草營銷中心、等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與建行鐵路支行、華夏銀行襄陽分行、長江證劵等建立標準件合作業務。

【業務員工作總結】相關文章：