工作總結

時間：2024-04-06 11:44:34 工作總結我要投稿

(薦)工作總結范文

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

(薦)工作總結范文

　　工作總結范文篇1

　　在市場上的日子里，和同事一起溝通的時候，總會有類似的問題在困惑著大家，影響著大家的效率，最終體現在銷量上面。

　　結合自己親身體驗，給大家如下幾點建議，希望對我們的同事們有所關懷。

　　一、天道酬勤

　　管得住自己，戰勝自己要比管住其他人戰勝其他人難的多，只要管的住自己，戰勝自己，認為正確而不懷疑我們充實的度過每一天，每天會收獲更多的信念。

　　每個人都在努力訪問客戶，都在努力證明個人力氣，實現自我價值，獲得銷量。

　　目標都是一樣，為什么最終體現到每個人身上面會有區分?排除個人技巧和機遇方面，認為正確而不懷疑大家都會認為，勤勞的人成功的機會會更大，那些堅持訪問更多客戶，不放過一個客戶的人，那些堅持不懈，努力讓客戶了解更加全面的人，那些無時不刻都心里面裝著工作的人，那些主動做事，全力以赴，把自己定義為主人翁的.人往往是最終獲得銷量的人，也是成長最快的人。

　　二、學會資源整合，實現資源最大化

　　結合我們公司現在的方式，給大家提示如下三方面資源最大化利用。

　　第一方面團隊作戰的最大化利用，銷售人員簡潔陷入個人利益最大化，重視單兵作戰，忽視團隊作戰的重要性。優秀的銷售人員有較強的單兵作戰力氣，同時團隊協作確定也會很精彩。

　　和自己的同事和區域經理做好協作，一起利用團隊把客戶進行促單已經是最為有效最為有力氣的方式。

　　其次方面招商會議的最大化利用，會議品牌推介對客戶來講，是全面系統了解我們公司全貌以及我們營銷方式最好方式，會大大提高大家的工作效率，同時通過會議促單這是結果。

　　第三方面，總代理最大化發揮作用。

　　作為維護市場，業務經理假如視總代理于不管，只是自己在總代理市場上去訪問鄉鎮市場，確定是效率最低的，自己激情受挫，丟失信念，簡潔迷失。

　　我們既然找到總代理，就要最大化形成協作，精確定位

　　三、精確定位，務實工作，以結果為導向

　　很多銷售同事要么把自己定位過低，對自己的客戶只有建議性作用，或者是僅僅起到政策活動通知的作用，要知道銷售工作最為關鍵的是說服客戶行動。

　　讓客戶心悅誠服的接受并行動起來是結果。

　　另外也有一些同事簡潔定位過高，只是理論，而且高屋建瓴，對于實際問題和需要解決的瓶頸置之不理，最終失去客戶的信任，得到的是客戶的不認可。

　　最終要提示我們大家的是實際開展工作過程當中確定要重視自己的工作務實性，要取得客戶的理解信任，最終一起協作做出對應想要的結果。

　　四、心態和學習力

　　對于一名銷售人員心態的重要性是多么重要!沒有好的心態，即使有力氣也會發揮不出來，心態差的同事主要體現在對自己公司的埋怨，對自己團隊的埋怨，對市場的悲觀和埋怨，對客戶的埋怨和失去信念。

　　針對以上問題給大家的共享如下：沒有任何一家公司會十全十美，進入任何一家企業都需要自己先適應公司，自己心態要歸零，假如抱著自己原先的觀點來評判現在的公司，希望公司轉變最終是自己的不適應。先適應再轉變才是真正力氣的體現。

　　沒有大家就沒有小家，團隊是你真正有信念挺起胸膛的靠山和根基，為自己雖是天經地義，但是沒有了團隊的支持，想實現自己利益，也會變得尤為困難。

　　沒有開發不出來的市場這句話大家應當都清楚，關鍵看自己如何做，空間大的市場有潛力可以做，空間小的市場也可以做，無非是餅大餅小的問題。

　　對于客戶沒有任何躲避的理由，好的客戶支持并協作做大。

　　不好協作的客戶，不講道理的客戶，不會做得客戶一樣要全力協作，這個不需要講了，這是我們的工作職責。當然對于付不起來的客戶要進行淘汰掉。

　　最終希望我們一起努力，提高自己的學習力氣，工作著，成長著，歡快著!

　　工作總結范文篇2

　　我叫xxxxxx，女，19xxxx年xx月出生，19xxxx年xx月參加工作，大專文化程度，現任xxxxxxxxxxxxxx醫院xxxx科護士長。19xxxx年xx月獲得主管護師資格，19xxxx年xx月聘任為主管護師。任現職以來，始終嚴格要求自己，扎實工作、奮發進取，以良好的醫德醫風，熟練的操作技能，全面的專業知識為病人服務，工作中取得了比較顯著的成績。

　　我重視學習，不斷提高自身綜合素質。能夠認真對待醫院組織的每一次業務考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績，在市衛生局組織的《護士長相關理論》考試中榮獲二等獎。充分發揮護士長管理職能，做好本科質量控制，發現問題及時采取措施，幾年來，本科各項護理工作指標均能達到標準要求，認真學習了防治“非典”的有關知識，學習了《醫療事故處理條例》，通過學習提高了安全意識，增強了責任感。在工作中既注意了把所學知識應用于臨床實踐，又注意了總結工作中的經驗，不斷升華自己的理論水平，任現職以來共撰寫論文5篇，均在省級以上刊物發表。另外和其他醫務人員一起發明了一項預防、治療冠心病的藥物和制備方法，被科技局評為“十大科技攻關重點項目”，并向國家專利局申請專利。xx月國家專利局頒發了專利證書。

　　加強職業道德修養，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，維護病人權益，提高醫院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優質全面無縫隙護理，全面提升護理質量，打造護理名牌，時刻牢記“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務熱情、周到細致，關心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對操作技術精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力。進一步提高了自己的組織協調能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫院一系列有關衛生改革的文件精神，以改革求發展。工作中以身作則，服從領導、團結同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務質量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問題，指導參與危重病人的搶救及護理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業務學習和護理查房，對護師的業務給予具體指導，不斷提高護士對健康教育指導的實際效果，認真做好帶教工作，擔任xxxxxxxx衛校《外科學及護理》的授課教師。每月組織本科的護理質量和差錯事故分析討論，并制定防范措施，能夠熟練掌握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的`藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質和業務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。

　　工作總結范文篇3

　　1、11月6日（周一）晚7：00參加主席團擴大會議，會上主席對本周工作進行了大致的安排，我們明確了本周宣傳工作的重點是招新的準備工作。

　　2、11月6日（周一）晚8：30參加了溫騰飛主席主講的鄭州大學第一期社團干部培訓班，在培訓中我們了解了我校社團的現狀和發展前景以及怎樣才能做好一名社團干部。

　　3、11月7日（周二）晚7：00我們召開了宣傳部部門內部會議，重點討論了對招新宣傳策劃的修改問題，會上王燁副主席給我們提出了很多改進的意見。

　　4、11月7日（周二）晚9：00我們參加了由多個部室和社團共同參加的學習社聯章程的會議，會上王燁副主席帶領大家學習了社聯章程。

　　5、11月7日（周二）晚10：30陳松峰副主席對我們的宣傳工作提出了具體的要求。

　　6、11月8日（周三）我們宣傳部按照陳松峰副主席和王燁副主席的'建議和要求，對宣傳策劃進行了進一步的改進。

　　7、11月8日（周三）晚7：00參加了程海濤主席主講的第二次社團干部培訓班，程海濤主席就如何做好一名學生干部和大家分享了自己積累多年的經驗。

　　8、11月9日（周四）進一步完善宣傳策劃并開始為招新制作宣傳

　　板。

　　9、11月10日參加了曹恒濤老師主講的第三次培訓班，在培訓班上曹老師結合自己西部支教的經歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。

　　總結自己上周的工作，我認為雖然很繁忙卻學到了很多東西。在工作中我認識到自己在工作中還存在著很多的缺點和不足，具體表現在不能走在工作前面和缺乏匯報意識，在今后的工作中我一定努力克服以上缺點。

　　下一周我們宣傳工作的主要任務是做好招新前期宣傳工作，認真落實好宣傳策劃的內容，把我們社聯的宣傳工作做好。

　　XXX

　　20xx年X月X日

　　工作總結范文篇4

　　時光轉瞬即逝，不知不覺中已在體育部任職一個學期。從干事的選拔到后來體育部各項工作的開展，我從中學到了很多并積累了一定的工作經驗特此作學期工作總結。

　　學期初，學生會面向全院進行了招新，承蒙學生會歷屆干部賞識，我順利通過了為期一個月的考察，正式成為體育部的一名干事。在體育部我學會了用自信和從容的心態面對各種挑戰，充分展現自己的閃光點。接下來，就是實實在在對我們工作的考驗。10月份，我們接到第一個任務—‘佳音通訊杯"籃球賽。11月份，我們面臨著體育部本學期最大的一個挑戰———院羽毛球賽。為了確保運動會順利召開，部長多次主持召開部門會議，我們獻力獻策，不斷完善策劃方案，明確分工，從各種會議到各班運動項目報名，到收發號碼簿，各項運動器材的搬運工作，我們都有條不紊地進行。這些工作看似簡單卻實實在在地鍛煉了我們的毅力耐心細心等在工作中需要的素質讓我們受益匪淺。運動會期間盡管天氣不盡人意，但是我們熱情不減堅守工作崗位。運動會順利閉幕讓我們再次嘗到成功的喜悅。學期內，我們也積極協助其它部門工作開展負責了旅游大賽以及十佳歌手大賽的宣傳和場地布置工作經歷了以上工作，我們的工作能力都有了很大的提高，更讓人開心的是體育部內部的凝聚力得到了很大的提升。我們從怕苦怕累到勇于承擔責任，從工作相互扯皮到相互協作。從懶懶散散到團結一致，從互不熟識到親如兄妹，我為有個這樣的集體感到自豪，當然在為期一學期的'工作中我們還存在許多不足的地方，但我相信在明確了自己的不足后，我會努力改正并提高自己的工作能力，不辜負部長及副部對我

　　們的期望，為部門、學生會、乃至全院同學做出更大的貢獻。

　　工作總結范文篇5

　　為進一步加強我市品牌汽車銷售監督管理工作，認真落實工商總局《關于做好品牌汽車經銷企業備案工作的通知》（工商市字〔____〕__號），省工商局《關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作的通知》（××工商辦號）的要求，今年品牌汽車監督管理工作取得了較好成績，現就有關工作匯報如下：

　　一、明確了工商部門加強品牌汽車銷售監督管理的工作職責

　　按照××工商辦號文件要求，市工商局市場監督管理科是我市工商系統監管汽車市場的主管機構，其主要職責是按照國家《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》的規定和國家工商行政管理總局、省局的相關文件要求，積極探索適合我市實際情況的品牌汽車銷售監管方式方法和措施，企業科和市場科工作相互配合，完善相關工作，建立全市品牌汽車經銷企業監管檔案和備案制度。

　　二、建立了品牌汽車經銷企業申報制度

　　1、品牌汽車經銷商新申報汽車品牌銷售，應憑汽車供應商授權書到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業申報表》，市局核實審批后報省局備案。經國家工商總局備案公布后，由市工商局市場科進行核實并建檔。品牌汽車經銷商持備案公布文件等相關手續到企業所在地工商局企業登記部門辦理注冊登記或變更其經營范圍。凡未經國家工商總局備案公布的品牌汽車經銷商，不得辦理注冊登記和變更登記。

　　2、新申辦品牌汽車經銷的企業，應憑企業名稱預先核準通知書，向汽車供應商申請該品牌汽車銷售授權，經國家工商總局備案公布后，到市工商局市場科進行核實和建檔，并到企業所在工商部門按相關規定辦理企業注冊登記。

　　3、品牌汽車經銷商需設立品牌汽車銷售非法人分支機構的，應當憑汽車供應商對其品牌授權證書和同意設立非法人分支機構批準文書，到市局市場科填報《品牌汽車經銷企業設立非法人分支機構備案表》，市工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關辦理注冊登記。

　　4、按照國家工商總局文件要求，“對經營商用車及九座以上乘用車的企業，不實行備案制度。”對此類企業和新辦企業的設立，汽車經銷企業應向市工商局市場科提交《品牌汽車經銷企業建檔登記表》，并按照企業登記管理的規定辦理注冊登記。營業執照經營范圍核定為“汽車銷售（不含九座以下乘用車）”。

　　三、強化職能，加強品牌汽車市場監管

　　加大市場巡查力度，嚴厲打擊無照經營、超范圍經營等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。

　　根據《關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作的通知》（××工商辦）和《公司法》、《企業登記管理條例》、《××省商品交易市場條例》有關規定，市場科今年加大了市場巡查力度，嚴厲打擊無照經營、超范圍經營等違法行為，保證品牌汽車銷售企業市場經營主體合法，規范經營，努力營造我市品牌汽車銷售市場公平競爭、有序、守法的汽車交易環境。

　　清理品牌汽車經銷企業__家，檢查中發現××華盛、瀘縣徐氏、××建業、××安迪四家品牌汽車經銷企業已注銷，有三家品牌汽車經銷企業××、××、××經營貨車，沒有經銷九座以下的乘用車，××××南汽貿有限公司改行沒有從事汽車銷售。現從事品牌汽車銷售的__家經銷企業來看：××、××某省大眾、××、××、××、××、××百通_家汽車_s店沒有違規經銷汽車，對__家未按照《汽車品牌銷售管理實施辦法》的有關規定，根據《公司法》、《企業登記管理條例》發出《責令改正通知書》__份，限期_個月改正。積極與××市車管所溝通，對不符合品牌汽車經銷資格的.經銷企業，車管所不頒發汽車臨時牌照，督促對已取得“某某汽車品牌”的經銷企業在營業執照營業范圍上增加“某某汽車品牌”，通過檢查督促，我市品牌汽車市場經營秩序不斷得到規范。

　　四、主要存在的問題

　　1、品牌汽車經銷企業普遍存在超范圍經營。__家品牌汽車經銷企業有就有__家存在超范圍經營現象，并且有相當一部分企業不具備經銷九座以下乘用車資格。

　　2、部分品牌汽車經銷企業在取得國家工商總局品牌汽車銷售企業資格后，沒有及時在營業執照上變更經營范圍。

　　3、企業登記人員存在不按規定辦理營業執照經營范圍。××汽車貿易有限公司、××汽車貿易有限公司在沒有取得相關手續，所在地工商機關違規為其在營業執照經營范圍上作了變更登記。依照《汽車產業發展政策》、《汽車品牌銷售管理實施辦法》之相關規定，“汽車銷售商應在工商行政管理部門核準的經營范圍內開展汽車經營活動，其中不超過九座的乘用車品牌經銷商的經營范圍，經國家工商總局備案公布后取得”。

　　4、部分品牌汽車經銷企業公司注冊地與經營地點不符。××、××、××、××、××、××等公司存在公司注冊地與經營地點不符，主要原因是所在政府為了招商引資造成的；還有部分企業“一照”多處經營地點。

　　5、對品牌汽車經銷企業設非法人分支機構，沒有按照省工商局《關于進一步加強品牌汽車銷售監督管理工作的通知》（××工商辦〔____〕__號）的要求辦理。品牌汽車經銷商需設立品牌汽車銷售非法人分支機構的，應當具有汽車供應商對其品牌授權證書和同意設立非法人分支機構批準文書，由擬設立非法人分支機構所在地市、州工商局核查并上報省工商局審定，同意后由所在地工商機關辦理注冊登記。

　　工作總結范文篇6

　　20xx年，內科行政管理工作面臨的壓力更大，任務更重，但我們的硬件投入越來越多，制度更加完善，軟件素質和服務水平也得到了顯著提升。

　　我們著力推行管理質量的提升和風險控制，切實把服務觸角延伸到各處，從而提高了操作便捷性與操作安全性，確保了患者的生命安全和健康。

　　我們通過引導醫生把握多樣的概念、提高綜合素質和個人能力，促進了內科醫生的工作積極性與效率性，幸福感與快樂感也有所提高。

　　總之，在20xx年內科行政管理工作中，我們深刻明白到患者的利益無所不在。我們將繼續恪守全民健康規劃綱要，加強組織管理，推進內科醫學制度的.完善和不斷順暢，提高醫療和保健服務水平，為患者建立更好的醫療健康服務平臺，同時逐步建析助力醫院正向發展的局面。

　　工作總結范文篇7

　　20xx年的各項工作基本上結束了，在這里我簡要的總結一下我在公司這段時間的工作情況。

　　我是在20xx年x月到公司從事財務工作，至今已有一年零兩個月的時間了。

　　公司財務部就只有我們三個人。所以在工作過程中也是鍛煉我自己，磨練我自己。慢慢的熟悉自己的本職工作的時候，也在盡量做好自己的本職工作。這一年多的時間，在和同事的幫助下自己的業務素質在不斷的提高，雖然工作上困難，但是在同事的指導和幫助下，都順利的完成了。在這里也很謝謝大家的幫助和配合。

　　這一年的工作比較多，牽涉面比較廣，現金流量大。但是我們沒有出任何差錯。我覺得這關鍵在于業務口和財務口的互相配合，互相提醒，認真處理每一筆業務，嚴格把關。在做好自己本職工作的同時我還協助主管會計編制每月的財務報表等工作，在這期間也學到了很多出納至外的會計知識，并能夠熟練的使用財務軟件。在這之余，還將公司檔案重新編制整理了一遍，使我對公司業務等整體有了更近一步了解，在一定程度的上使自己的工作更加順利的進行。也為業務合同的使用者提供了便利，配合了他們的工作。

　　雖然20xx年的工作有點成績，但是還是有很多不足之處。例如工作不夠謹慎，不扎實，自己的業務素質還有待提高，在和各部門的配合上還有待協調。新的一年里根據xx年工作中遇到的問題制定了新的計劃：

　　1.完善公司的'費用報銷規定及流程等，負責辦理借款、預支款和各項費用的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，分輕重緩急的支付各項支出。

　　2.規范票據管理，嚴格票據領用和繳銷，抓好各項收入和暫存款項的收繳工作。管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存帳外現金。如有借款必須各部門負責人和經理簽字后，方可支付。

　　3.根據報銷單據，逐筆收付后在報銷單據上簽章，并加蓋“付訖”戳記，做到核發準確，手續完備，單證齊全。

　　4.逐筆序時登記現金日記賬，做到日清月結，并與庫存現金相核對，發現錯誤及時查找原因，并向領導及時匯報。加強貨幣資產的管理。隨時掌握資金收付的動態和庫存余額，及時盤查庫存現金余額，保證賬實相符和資金安全。每日終了，登記“現金流水賬”，每月終了出具“現金月報表”。

　　5.妥善保管有關印章、票據，及時登記印章、票據的使用情況。做好有關單據、賬冊、報表、合同等資料的整理、歸檔。

　　6.核對、清理、回收往來款項及其它日常事務性工作。及時提醒業務人員應收款項與質保金。

　　7.制定詳表。內容：稅號、抬頭、金額、代開地、回款情況及開具的是否是合同全額。

　　1）因為公司有在稅管局開票和其他單位代開的不同情況，請業務部門事先說明；

　　2）業務部門在有開票需要時請同時提供手續齊全的合同（雙方蓋章），并說明是否需要代開證明等情況；

　　3）往來單位需要開具業務額之外的時需請示王總，同時要說明有關稅金的問題；

　　4）業務部門在開票時能否盡量考慮到業務發生與開票同步，開票金額與合同額相符等問題。

　　8.根據合同或業務單制定應收款明細表。內容：工程名稱、簽訂時間、預算金額、審定金額、回款比例、回款時間、質保金及是否開具。

　　9.根據成本單制定應付款明細表。內容：工程名、合同額、預付款、應付款余額、質保金。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

　　工作總結范文篇8

　　****年至xx年6月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門互相幫助，積極配合，以提升服務為重心，以安全生產為基礎，始終以“為旅客服務，讓旅客滿意”為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到“您滿意，我快樂。”現將xx年上半年工作總結

　　一、宣傳工作著實有效。

　　1、繼續開展“三進一上”宣傳活動，走進學校、社區，走進商場、人流聚集地，大力宣傳乘車、旅游、網上購票、銀聯刷卡購票、各代購點購票等便民服務業務。2、針對弱勢群體，開通了學生9折票，老年證9。5折票等優惠活動，并針對特困人群聯合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。

　　二、學習培訓，建立一幫一結對子，創建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。

　　1、針對全站員工開展了禮儀、業務技能等培訓，真正打造了內強素質、外樹形象的責任團隊。2、（售票科）外出學習取經。博山一行收獲很多，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。

　　三、強執行、嚴考核。

　　無規矩不成方圓，以公司的規章制度、員工的行為規范為根本，建立了檢查監督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹的行為逐一破除，為總站的和諧穩定的發展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。

　　四、人人為車站，車站為人人。

　　自搬入新站以來，面對環境的變化，競爭對手的不正當手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特別是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們相信，困難是暫時的，明天永遠是屬于我們的。

　　工作在這樣的環境中我感到很快樂，能擁有這樣關心我的領導和同事我感到很幸福。xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很快樂。很感謝客服姐妹們對我的關心和幫助，作為一名新員工，我會很認真很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。

　　自身不足：

　　1、心得體會語言組織能力不強。

　　2、語言不夠專業化，用詞不夠職業化。

　　3、外省的.站點知識欠缺。

　　以上是本人在從事話務工作時發現的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。

　　工作總結范文篇9

　　時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、工作內容

　　在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊。

　　5、打印、復印辦公文件，收發傳真，制作辦公表格等。

　　6、聯系公司各項目部人員，收發公司內部文件。

　　7、領導安排交付的其他工作。

　　二、工作收獲及體會

　　(一)、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　(二)、學習公司企業文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正。但前事之鑒，后事之師。

　　1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息。

　　4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

　　5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

　　6、每天9：30——10：00開啟大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修。

　　7、做好總經理、董事長辦公室的清潔。

　　8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。

　　9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

　　10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束后做好會議室的清潔。

　　11、每天登記溫度，按規定開啟空調并做好記錄。

　　12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

　　三、存在的問題

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　四、對自己的建議

　　1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的'應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

　　工作總結范文篇10

　　忙碌的一學期已經結束。經過一個學期的辛苦工作，沒有多少班主任工作經驗的我終于完成了學校交給的各項工作任務，現將本人在這個學期里的班主任工作得失做一個總結。

　　本學期我擔任七年級五班班主任職務。經過了一個學期，有很多同學由于不適應中學的學習生活，學習跟不上，因此對學習失去了信心，甚至放棄，學習、紀律散漫。這些都是班主任要及時解決的問題。因此，我主要采取了一下幾個措施對班級進行管理：

　　一、發揮班委自主管理的作用。

　　班委成員在班級管理中起到很重要的作用，一個好的班委可以在同學中起到模范帶頭的作用，在班級中形成良好的學習風氣;相反一個不好的班委卻可以把一個班級搞垮。因此班委成員的挑選是很重要的事情。我的做法是先由全班同學投票選舉，選出10名候選名單，然后再根據這些同學平時的表現和各自的優缺點直接任命到相應的班干部職位。對于一些被選上了，但是平時表現太差，不能管好自己的同學只能刪去。為了讓班委發揮應有的作用，成立班委后，立即召開班委會議，明確分工和職責。班委成立后，班主任還要經常了解班委會在管理班級中遇到的困難，并給與相應的指導，使班委能正常的運轉下去。同時也經常在同學中了解班委工作的不足之處，對做得不好的班委成員提出批評。對于實在不能再讓同學信服的班委成員，就堅決撤掉。

　　二、培養良好的班風、學風

　　開學初，結合學校組織的軍訓活動，我引領同學們積極學習《中學生守則》、《中學生日常行為規范》、《中學生一日常規》，讓每一個同學自覺遵守紀律，以班集體的榮譽為重，奮發圖強，努力學習。“人活著是要有點精神的!”沒有目標，沒有追求，哪來動力?為激勵學生奮發向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標。為進一步調動學生的積極性，我結合“文明班級”評選條件，號召大家必須團結一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻。經過全班同學的共同努力，在學校組織的各項活動中，我班都取得了良好的成績。

　　三、加強與每個科任教師的溝通交流，解決任課老師上課遇到的問題。

　　我平時經常與本班的科任教師了解學生在課堂上的表現。對于嚴重影響課堂教學的`學生，我及時找學生談話，并進行處理。保證每個科教學的正常進行。

　　四、開好每周的班會課。

　　利用班會課總結每周的學生表現情況，及時糾正學生的錯誤行為，表揚先進，提出本周的要求。

　　五、經常找學生談話，了解學生思想動態。

　　要了解學生的思想，才能更好的做學生的思想教育工作。尤其是對那些學習成績差，平時比較搗蛋的那些同學。我就多找他們聊，時刻提醒他們遵守紀律。

　　六、加強與家長的聯系。

　　現在的很多家長多數忙于掙錢，往往認為把孩子交給學校就可以什么也不管了。他們對于自己的孩子在學校的表現知道的很少。班主任就要加強與他們聯系，使他們認識到家長的責任，從而關心自己的孩子的表現。我經常通過電話與家長進行聯系，向家長通報學生在學校的表現。尤其是那些常犯錯、不認真學習的學生，要及時與家長取得聯系，讓家長也來做學生的思想工作。在家庭和學校的雙重管教下，學生的不良行為會有所改善。班主任如果取得家長的支持與配合，那么在教育學生的工作中就會多一份成功了。

　　通過以上的幾個措施來對班級進行管理，取得了一定得效果。然而還是有許多做不到的地方，有些學生還是沒有養成良好的學習習慣，紀律散漫。對表現好的同學沒有太多的關注，往往認為他們不用老師太操心。對此，我在下個學期將繼續努力，不僅加強對差生的教育，也要加強與表現好的同學的教育，讓每一個同學都能感受到老師的關懷。

　　工作總結范文篇11

廣汽本田南江特約銷售服務店的全體員工及家屬：

　　大家好！

　　一元復始，萬象更新。20xx年已然拉開帷幕，在這里，我代表公司董事會向全體員工及家屬致以最衷心的感謝，感謝你們長久以來對公司的繁榮壯大做出的努力與貢獻以及員工家屬對我們工作的支持與理解，同時在這個喜慶的日子，提前祝大家，新年快樂、身體健康、萬事如意！

　　回首20xx，汽車行業如履薄冰，全球經濟疲軟，國內經濟改型，豪車價格紛紛跳水、各地車輛限行，中日關系持續緊張……然而，就是在這樣不利于我們生存的環境下，我們新疆第一家本田4S旗艦店——南疆致遠店逆勢而立，并于元月8號順利開業，這樣的成績，是董事長身體力行，不辭辛苦一趟趟的跑南疆、看市場，帶領員工用辛勤和汗水換來的，在這里，我再一次對董事長和全體員工表示感謝，這一年大家辛苦了！

　　下面我將20xx年的工作做一下簡單總結：20xx年全年總銷量842臺，其中店內357臺，完成全年任務的百分之七十一，阿克蘇129臺，完成全年任務的百分之四十三，和田80臺，庫車22臺，喀什118臺，北京136臺；配件部共完成產值1515萬元；售后部共完成接車9200臺次，產值1916萬。

　　雖然在過去的一年中我們取得了一定的成績，但也不乏存在著一些問題，比如服務流程不到位，對工作細心不夠，服務意識欠缺，工

　　作主動性不強，業務能力不強，5S管理執行力不強等，為此，我們在xx年要大力加強培訓力度，特別是提高業務技術水平的培訓，不能流于形式，要嚴格落實考核制度，從而使員工的素質全面提升，其次，在車展促銷、店頭促銷等活動中，對目標客戶把握不準，事后又缺乏總結評估，導致一部分客源的流失；另外，鼓勵大家向公司提供有建設性的意見與建議，一經采納，便給予獎勵，讓我們共同努力，打造賦有現代高水準、高標準的'和諧團隊。

　　新的一年開啟新的希望，新的歷程承載新的夢想。20xx年正是我們創造夢想、揚帆啟航的關鍵之年，在這一年，廣汽本田將投放4款新車型，我們要以此為契機，攜手共贏，乘勢而上，力爭完成全年銷售1250臺，其中庫爾勒南江店500臺，銷售利潤300萬；售后產值2200萬，售后利潤300萬；配件產值1500萬；阿蘇致遠店350臺，售后產值550萬，利潤150萬；和田二級店200臺；店外銷售200臺；我們要緊密圍繞這個宏大的目標，積極、努力，迎難而上，團結協作，我們相信，20xx年一定是個收獲和豐收的年份，我們必定會完成所有既定的任務，達到所有預期的目標。

　　責任催人奮進、夢想在此飛揚。讓我們懷著一個感恩的心，感謝我們的家人一直以來對我們的支持與照顧，感謝這個社會給予我們的溫暖與幫助，我們更要感謝廣汽本田南江特約銷售服務店，給予了我們這個展示自我、實現自我并超越自我的平臺。相信，只要我們存有一顆感恩的心，那未來的所有風雨苦難，我們都能微笑面對并完美回擊。讓我們攜手共進，在20xx年這個新的起點上，昂首向前！

　　經全體員工評議并報董事會同意，20xx年度先進個人：孫澤軍、何杰、張勇、陳偉、李佳；

　　20xx年度先進工作者：高秀琴、馬洪林、何紅霞、才次其米克；并對江強、茹建忠、何東北、李淵博、張志剛、曾繼云、楊林森進行嘉獎，感謝這些同志這一年來的辛勞奉獻。

　　最后，我再一次預祝大家新年快樂，萬事如意，合家歡樂！謝謝！

　　工作總結范文篇12

　　時光飛逝,轉眼間我已經在廣大工作生活將近一年的時間了.回首來時路,笑容與淚水交織,留下蹣跚的腳步無數,但每走一步都扎實穩健,積累下一筆寶貴的財富,現在的我少了幾分幼稚,多了幾分成熟,是廣大這片沃土為我提供了成長的搖籃,在這里我成功地賣出了步入社會的第一步,下面我就對自己這一階段的工作、生活做以總結。

　　（一）班主任工作

　　剛剛告別學生時代的我就被學校委以重任，擔任五年一班班主任工作，這對于我來說是嚴峻的考驗。真正投入到工作中，我所擁有的初生牛犢的自信與美好憧憬很快就被冷酷的現實所取代，我發現原來理想與現實的差距是如此之大，剛接班時天真可愛的學生暴露出越來越多的問題：作業情況糟糕，紀律散漫，動作慢，個別學生不服管教，繁重的工作量使我感到難以適應，感到前所未有的壓力，精神狀態極差，那一段時間的生活可以用水深火熱來形容毫不為過。就在我茫然不知所措的時候，學校領導，同組的老師，家人和朋友給予了我熱情無私的幫助，給了我前進的動力，喚回了昔日的自信與活力。我開始靜下心來思考自己的工作，不再去埋怨學生，怨天尤人，而是從自身尋找漏洞與不足，我發現自己沒有考慮到學生現狀，不是站在小學生的角度要求他們，而是以自己20歲的標準去要求他們，這是極不現實的；我也發現自己極少表揚學生，眼里只能看到他們的不足，只是一味地批評他們，其實他們身上有很多閃光之處我都沒有意識去捕捉，忽視了表揚與鼓勵的重要價值；還有，自接班以來，我最為注重的是學生的學業，極少對學生進行思想品德教育，這個嚴重的失誤實際上是眾多問題的本源；另外，由于我經常批評學生，與他們之間的關系愈加疏遠……找到了問題的癥結后，我便開始嘗試著轉變教育思路，換一種角度管理班級，在班內樹立典型，鼓勵表揚好的典范，觀察他們的言行，走進孩子們中間，真誠地與他們溝通，了解他們的內心世界，精心去捕捉他們身上的閃光點，哪怕是一點小小的進步；加強思想道德教育，充分利用晨訓、班會、思品、語文課抓住時機教育學生如何做人處世；開展了許多豐富多彩的活動，比如召開班會“我能感受到父母的愛”，孩子們講述了他們成長經歷中最能感受到父母的愛的故事，那節課至今令每個孩子記憶猶新，他們的故事打動了自己，感動了在場的每一個孩子，當然也包括我，教育效果顯著，幾乎每個孩子都對自己的父母表達了自己的愛，做了關心體貼父母的小事。班內打架事件屢屢發生，為此我不知發了多少次脾氣，但效果不佳，于是我改變了方式，當兩個孩子發生矛盾時，不再去追究到底是誰的責任，而是讓他們各自找自己的錯誤，自我反省，發現自己的沖動，告訴他們遇事要冷靜思考，用理智戰勝沖動；針對班內學生集體觀念淡薄，同學之間不能友好相處，經常發生矛盾的問題，我用一些具體實例來教育學生，鼓勵好人好事，值日班長不再去記錄每天犯錯誤的同學姓名，而是記錄下做好事同學的姓名，讓他們學會欣賞他人的長處，而不是總抓著別人的缺點不放，久而久之，學生們之間的矛盾減少了，助人為樂的好人好事越來越多，學生們的集體觀念也越來越強了，為學生們營造了一個良好的學習環境。經過長時間的教育實踐，我覺得德育工作是建立良好班風班貌的第一要素，不僅有利于班級建設，更重要的是教會孩子如何做一個堂堂正正的人，對孩子的終身發展起到不可估量的作用。此外，我與學生的關系愈發和諧，他們愿意主動與我溝通，遇到困難時希望尋求我的幫助，這源于我心態的轉變，不再把自己擺在高高在上的位置，平時在生活上關心學生，公正地對待每一個學生，課余與學生一起活動，像朋友一樣真誠相待，成為學生心目中的良師益友。我深知自身形象對學生的影響，處處以自己的言行去影響學生，升旗時表現不好，我沒有批評學生，而是對學生進行愛國主義教育，從思想深處端正態度，每周升旗時我都做到注視國旗，高唱國歌，言傳身教，教育效果良好。我常對孩子們說：“五年一班應該是一個溫暖的大家庭，我們每一個人都要愛這個家，作為這個家庭的家長，我奉獻出了自己最熱忱的愛。我克服了自己上班路途的遙遠，每天早來晚走，愛護班級設施，為了讓這個家更美，我從自家搬來了七八盆觀賞植物，親手布置了班級文化長廊、紅領巾角、隊報角、作業展覽園地，還帶來自己的中國地圖，給學生營造了一個溫馨的學習環境。孩子們飯菜不夠了，我就把自己的飯菜分給他們；作業本散了，我親自幫他們重新裝訂；下雨了，我把自己的雨衣和雨傘借給學生；天氣不好，我親自把家遠的學生送回家……我愛我的學生，雖然從沒開口表達過，但他們能夠處處感受到老師的愛與關懷，我從來不求任何回報，只希望我的學生能夠堂堂正正地做人。真情付出換來了真情回報，孩子們一句“老師，您路上小心！”“飯都涼了，您趕緊吃飯吧！”“外面下雨了，我給您送傘來了。”都讓我深感欣慰，感動不已，因為他們已經學會了關心他人，播撒愛的種子，這對于我來說就是最大的成功。

　　作為一名班主任，除了與孩子長時間相處，還要與學生家長溝通接觸，我年紀輕，沒有社會經驗，性格比較直率，與家長溝通時把握不好分寸，有時會造成雙方關系的不和諧，對學生也間接造成影響。每當我遇到這方面的問題時，同組的老師都會幫我解圍、打圓場，還傳授我與家長溝通的藝術，校領導也親自與我溝通，幫我分憂解難，使我與家長的關系逐漸和諧，達到雙管齊下，使用合力教育學生的目的。

　　班主任工作紛繁復雜，除班級管理之外，還要完成許多學校布置的任務，現在的我已由最初的手忙腳亂到應對自如，我從來沒有把這些當作負擔，而是當作對自己的歷練，可以從中獲取更多的經驗，盡快成長起來。當然我在工作中還存在著許多不足，五年一班存在著諸多問題，還需要我在今后的工作中進一步改善，讓自己第一年的班主任工作畫上一個圓滿的句號！

　　（二）教學工作

　　我擔任五年一班語文學科教學工作，并兼任思品及一年級科技普及學科教學工作。在未參加工作之前，我對新課程改革一無所知，頭腦里有的只是一些抽象的教學理論和自己上學時老師所運用的陳舊的教學方法、教學思想。在最初的教學中延續了老的教學思路，幾次隨堂聽課反饋時，校領導發現問題并給予我指導，還讓我逐步了解了新課程要求，在青年教師學習小組的學習讓我走進了新課程，從理論上接受了新的課程理念，并向老教師虛心求教，博才眾長的同時自己也嘗試著在實踐中創新，將理論與實踐相結合，在實踐中發現問題，解決問題，不斷完善自我，取得了一定的進步。

　　在備課時，我精心準備，努力鉆研教材，既備教材又備學生，力求設計出激發學生興趣，又能切實落實教學目標，流暢且富于特色的方案，為課堂教學奠定基礎。課堂教學是實現教學目標的動態過程也是最為重要的環節。剛開始上課時，我總感覺時間不夠用，講得很慢，而作業質量卻很差，一度讓我陷入困惑之中，在經校領導與老師們的指點后，我明白了還是要從自身找原因，提高課堂教學的質量，我發現自己講課時面面俱到，想把自己知道的所有知識全部灌輸給學生，結果面面不到，我意識到應該重點突出，不能急于求成，不考慮學生的接受能力；我在課上的語言較羅嗦，并且語速較慢，我便努力規范簡化語言，充分發揮學生的主體性，把表達的權利交還給學生，鼓勵學生積極思考，發現問題，解決問題，營造平等和諧的課堂氣氛，給學生以充分的心理安全，讓每一個學生都有發言的機會，愿意自由發表自己的意見，為此，我不惜花費時間，鼓勵那些學習能力較差的學生發言，認真傾聽他們的發言，經過很長一段時間的實踐，我驚喜地發現學生的口頭表達能力較以前有了顯著進步，尤其是那些學困生，原來說話都不成句的學生現在可以流利地表達自己的觀點，讓我頗感欣慰。興趣是最好的老師，我始終堅信這一點，想方設法激發學生的學習興趣，從導入到布置作業，設計力求激趣，從我自身來講，用自己的青春活力來感染學生，用生動幽默的語言來吸引學生，讓他們從心底里愛上語文課，把上語文課當成一種美的享受。我從語文學習的重要性入手，讓學生自己尋找學好語文所帶來的優越性，使他們從內心深處認識到語文的重要性，重視語文的學習，閱讀教學變枯燥的分析課文為師生共同發現探討問題，我作為學生的學習伙伴，通過恰當地引導點撥，給予學生充分發揮的空間，師生配合越來越默契，教學相長，寓教于樂；我注重雙基落實，堅持每周至少進行三次默寫，處理生字時，教學生識字解字的竅門，提前布置背誦篇目。當發現班內50%的學生拼音存在缺陷的`問題時，我專門利用課上時間為他們補習拼音知識，每次默寫都外加上拼音，經過一段時間的訓練，大部分學生告別了拼音缺陷，成效顯著。針對學生作業情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學質量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時間，用王羲之練字的故事鼓舞他們，我手把手教孩子們使用鋼筆，如何起筆，頓筆和收筆，運筆方法，這樣以來學生們的字有所改觀。另外，從作業評價上我進行了改革與創新。一開始我就拋棄了“優、良、合格、不合格”的作業評價方式，用作為評價方式，我覺得用這種評價方式人情味十足，親切友好，學生覺得很新奇，都希望得到老師微笑的肯定，用他們自己的話說“我最期盼發作業本了，特別希望看到那張“笑臉 ”看到了它，就好像看到了宋老師在微笑著鼓勵我，我喜歡看宋老師的微笑。”對于生字詞的作業要求富于彈性，只要得到“笑臉” 下次作業量就可以減少，這樣一來，作業質量提高了一大塊。而后，針對某些學生尤其是作業質量難以提高的學困生，我堅持每次作業都寫評語，剛開始用連筆字評價，后來一次無意識的小實驗給了我啟示，心血來潮的我決定用正楷字寫“評語”，如：“你愿意把字寫好嗎？”“你進步了！”等等，雖不經意，但效果確是驚人的，再交上來的作業大多模仿我的評語的筆記一筆一畫寫出來的，這個意外給了我啟示，于是決定繼續沿用，無論工作量再大我都堅持用正楷字寫評語，為學生做出榜樣。針對學生不懂得改正作業中的錯題，我要求學生寫完每一項語文作業后進行自查，從字跡、正確率、作業態度等方面給自己評定等級，目的是培養學生良好的學習習慣，這項舉措收效良好，作業質量又得以提高。通過一番對作業評價改革的實踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創造性勞動所帶來的豐碩成果。我會再接再厲，繼續為自己積累更多的經驗，當然在教學中我還存在著很多不足之處，比如在小組合作學習中研究的問題是否有真正的價值，課堂教學還不能完全收放自如，放出去抓不住切入點再收回來，作文教學更是一塊雞肋……這些都是我未來奮斗的目標，在今后的教學實踐中努力將它們逐一攻克，盡快提高自己的教學水平。

　　（三）工作生活

　　進入廣大工作純屬意外，我很珍惜這個機會，廣大和諧、友好、團結、向上的氛圍是我得以健康迅速地成長，如果沒有校領導及老師們的幫助、鼓勵、關懷與支持，我也不會有今天的進步。我所在的五年級組的各位老師在各方面給予了我足夠的支持與幫助，李廣明老師，夏老師，王晶老師都毫無保留地將自己的教育教學經驗傳授給我，在生活上也無私地給予我無微不至的關懷。每當我中午由于處理班內事物到很晚回辦公室時，桌上熱氣騰騰的飯菜早已恭候多時；當我無暇收拾雜亂的辦公桌時，經常會發生回到辦公室就看到被收拾得整整齊齊的辦公桌，不用問，肯定是老師們的杰作；丟三落四的我耳畔時常響起母親般親切的叮嚀：“貴重物品不要亂放！”“把鑰匙放好！”“多喝水！”“開會記得時間，別忘了帶筆和本！”還有善意的玩笑：“再不回來吃午飯就把你踢出五年級組！”句句入耳，感動在心，在如此溫暖的環境中工作毫無后顧之憂，讓我得以全身心地投入到工作中去，在此，我向老師們致以我最誠摯的謝意！在大組教研中，每次我做完課，語文組的各位老師都真誠、客觀地肯定我的進步，指出我的不足，并提出寶貴意見，使我學到了很多東西，少走很多彎路，借此機會向各位老師表示我最真誠的敬意。

　　在廣大工作生活的這段時間，我與我的學生共同進步共同成長，過程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。是廣大這方熱土孕育了我，在未來的工作中我會加倍努力，為廣大的騰飛貢獻出自己的一份力量！

　　工作總結范文篇13

　　時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。

　　這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些？”

　　這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。

　　但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”

　　結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。” 有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的'信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢？

　　想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”

　　可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？

　　這種損失無人承擔。Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？

　　雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰

【工作總結】相關文章：

小學音樂工作總結工作總結_工作總結05-10