前臺文員的工作職責

時間：2023-11-11 18:16:33 工作職責我要投稿

前臺文員的工作職責(通用15篇)

前臺文員的工作職責1

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

前臺文員的工作職責(通用15篇)

　　2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受人事行政工作安排并協助人事主管作好人事其他工作；

　　6、負責員工入職手續辦理、離職手續辦理；

　　7、負責員工招聘，接待面試。

前臺文員的工作職責2

　　1、負責快遞的收發工作；負責監督管理辦公區域的環境衛生

　　2、負責員工人事信息的.收集、統計與檔案管理；

　　3、負責員工招聘、入職、考勤統計等事務的辦理；

　　4、起稿企業文化，各類通知模板，策劃每月團建活動計劃；

　　5、上級交代的其他事宜。

前臺文員的工作職責3

　　1.負責來賓的登記、接待和引見;

　　2.負責電話的接聽與轉接、函件的'接收轉發以及工作信息的記錄、整理和建檔;

　　3.負責會議準備等工作;

　　4.負責協助出差人員預定機票、火車票及酒店等;

　　5.負責辦公用品及辦公設備的購買、日常維護工作;

　　6.協助市場部維護律師事務所網頁、微信公眾號推廣更新工作;

　　7.協助行政主管完成其他工作。

前臺文員的工作職責4

　　1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的'禮節禮貌;

　　3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;

　　4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

　　5.協助其他部門工作;

　　6.認真執行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。

前臺文員的工作職責5

　　1. 前臺電腦密碼

　　任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。

　　2. 資料發放

　　每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

　　3. 前臺電腦

　　前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

　　4. 復印機

　　（1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。

　　（2）每次公開課，跟楊xx溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉xx取其費用0.12元/張。

　　（3）復印機維修電話：羅先生：135xxxx6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的傳真文件，需及時交與相關部門或相關人員。

　　6. 月初

　　（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

　　（2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記，第二天將其資料打出來，交與許xx總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

　　（3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰表8

　　7. 平時

　　（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

　　（2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　9. 名片

　　（1）經田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

　　（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內容

　　（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

　　（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

　　（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的'部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

　　（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執行其出勤情況。

　　（5）每天做好重要電話的記錄。

　　（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

　　（7）人員、部門、及聯系電話變動時，及時進行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

　　（9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話：228xxx10 編號：110710 每次四桶

　　12. 重要資料存盤

　　f: 前臺工作

　　f:資料研討會

前臺文員的工作職責6

　　1、從校區前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續；

　　2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的.咨詢與服務；

　　3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

前臺文員的工作職責7

　　1、負責前臺電話接聽及電話轉接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉達給相關人員;

　　2、負責來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領，保持良好的禮貌細節;

　　3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發和派送，并做好登記管理;

　　4、負責辦公環境的`日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);

　　5、資料整理、打印、復印;

前臺文員的工作職責8

　　1、負責辦公區域衛生及前臺接待工作;

　　2、負責公司快遞、信件、包裹的收發和禮物收受登記;

　　3、負責公司日常用品采購和物品領用管理;

　　4、協助完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作(早餐下午茶、保潔檢查、節日活動、旅游活動、年會等)。

前臺文員的工作職責9

　　1、全面負責前臺環境衛生，電話接聽，來訪人員指引接待；

　　2、管理日常辦公用品，如采購，發放，倉儲等工作；

　　3、制作與發放廠區員工工卡，門牌，內部標識牌等；

　　4、協調公司廠區會議室，接待安排客人來訪會議等；

　　5、管理公司內，外部快遞收發，內部通勤車約車統計等；

　　6、完成上級領導交代的其他行政事務性工作。

前臺文員的工作職責10

　　1.負責前臺總機電話轉接，咨詢外來訪客的來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　2.負責公司車輛的行車記錄的匯總;

　　3.負責工作餐統計、分攤和報銷;

　　4.做好部門每月考勤統計;

　　5.協助客戶接待工作;

　　6.完成部門領導交代的'其他工作。

前臺文員的工作職責11

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的`巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

前臺文員的工作職責12

　　總要求：主動、熱情、認真、勤快

　　一、接待

　　1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。

　　3、客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

　　5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。

　　7、經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

　　8、為領導泡茶。

　　二、清潔衛生

　　1、每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

　　3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

　　5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

　　6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

　　7、下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。

　　三、綠化業務

　　1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

　　3、要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、換花木弄臟過道時，要及時清潔。

　　四、分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

　　2、及時分發郵件到個人。

　　3、前一天舊報受到接待室夾好。

　　4、領導辦公室報紙整理好。

　　5、每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

　　6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

　　五、聯系維修事務

　　1、維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。

　　2、經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、桌椅維修時，如保修期內的'新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、考勤事務

　　1、做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

　　2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

　　七、復印資料

　　1、有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、負責資料復印，傳真。

　　八、會議室、接待室管理

　　1、確保會議室隨時可以進行會議。

　　2、會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

　　3、會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、洗手間放紙巾。

　　5、做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

　　6、會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、中午不得讓人在會議室午休。

　　8、不得在里面用餐。

　　9、不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、其他

　　1、積極完成領導交代的其它任務。

　　2、協助籌備公司各項活動。

　　二Oxx年x月xx日

前臺文員的工作職責13

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好單位各部門之間的`協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

前臺文員的工作職責14

　　1、負責前臺熱線接聽和電話轉接，重要事項認真記錄并傳達相關人員;

　　2、負責來訪客戶的接待、解答基本咨詢、引見，保持良好的禮儀禮貌;

　　3、負責保持公司前臺區域整潔有序;

　　4、接受行政經理工作安排，協助完成其他行政工作。

前臺文員的'工作職責15

　　1、接待來訪人員，總經理辦公室日常維護；

　　2、負責快遞的收發；

　　3、相關文檔的復印和整理、總經理辦公室的文檔，文件的.錄入、排版、打印；

　　4、負責公司微信公眾號的管理，包括但不限于公眾號的推送；

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