店長的工作職責

時間：2025-02-13 09:59:44 思穎工作職責我要投稿

店長的工作職責（精選27篇）

　　隨著社會不斷地進步，接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的店長的工作職責，歡迎閱讀與收藏。

　　店長的工作職責 1

　　1、全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；

　　2、維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的顧客服務；

　　3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環境；

　　4、閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品與銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業績、毛利業績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業額、毛利，加快商品周轉次數；

　　5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；

　　6、進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣場不缺貨；

　　7、商品品項商品結構、商品比重的建議與調整，廠商合作方式、帳期的建議與調整；

　　8、負責同業市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；

　　9、負責店內各項費用預算的.審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；

　　10、簽發各項店內通告，負責店內各部業務合同的審定與簽章事務，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作；

　　11、負責獎金提案的審核、報批與分配方案的審定；負責員工業績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；

　　12、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責與營運規范；

　　13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發展培養營運人才；

　　14、負責與總部及其他業務部門的聯系、溝通，傳達并執行營運部的決策、計劃，參加總部營運例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；

　　15、授權值班經理處理店內事務；

　　16、對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護與保養，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；

　　17、負責門店同政府職能部門與周邊社區的聯系協調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；

　　18、組織實施周期盤點工作；

　　19、負責處理各項突發事件和緊急事件；

　　20、對員工進行現場工作指導；

　　店長的工作職責 2

　　崗位職責：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、制定高效定量的日常工作計劃；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種設備的維護保養知識；

　　7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　9、負責對員工的培訓教育。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，專業不限；

　　2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；

　　3、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；

　　4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行。

　　拓展：房屋中介店長的崗位職責

　　1 執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的目標。

　　2 合理分配小組成員，并將業績目標進行分解。

　　3 制定連鎖店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每周，由店長進行培訓，培訓結束以后要進行必要的考試，對員工的培訓效果進行評估。

　　4 制定整月的工作計劃，每月要最少3次談心

　　5 每周要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題；針對業績突出的`經紀人要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁

　　6 除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵措施。

　　7 對不稱職的經紀人，可以退公司處理。

　　8 對店內的衛生、經紀人著裝進行檢查和監督。

　　9 帶領團隊完成每月業績指標；

　　10 制定和完成本店培訓計劃，幫助經紀人成長；

　　11 檢查本店成員的工作計劃與完成情況。

　　12 熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務進程進行統計，分析與跟蹤。

　　13 制定和完成團隊房源及客戶開發計劃; 房源客源店內配對共享。

　　14 挑選和培養優秀小組成員向公司推薦；為公司進行儲備人才

　　15 組織、撮合、協調委托客戶就交易進行談判，并良好的控制交易節奏

　　16 建立房客源檔案、成交客戶檔案，

　　17 進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。

　　18 處理業務中一般性具體問題：業務咨詢、電話溝通、談判組織、價格協調、物業交接、售后服務等

　　店長的工作職責 3

　　1、執行總公司各項決議，落實酒店經營計劃工作;

　　2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;

　　3、創建并優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、完善、合理;

　　4、監督并落實酒店服務品質要求和安全工作規范，確保客人獲得最優的入住體驗;

　　5、負責團隊的.基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，了解團隊職業發展需求，規劃拓展培訓內容;

　　6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統/OTA平臺維護、資產管理、安全管理等;

　　7、收集并處理客戶的投訴和意見，對于突發事件和重大投訴能積極和靈活協調解決;

　　8、根據品牌的發展目標，帶領團隊完成業績指標并按預算控制成本;

　　9、提供符合品牌發展的創新想法和積極貢獻;

　　10、完成上級布置的其他工作要求。

　　店長的工作職責 4

　　1.完成奶茶店的任務與指標，為奶茶店獲取足夠利益。

　　2.保障奶茶店的財產以及資金安全。

　　3.協調人際關系，員工之間保持友好的合作關系，員工對客人保持優質的服務態度。

　　4.活動的`執行與實施，根據需求制定規劃，配合團隊落實于行動最終達成目標。

　　5.商品的調配與管理，合理的配置資源。

　　6.處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。

　　7.根據市場變化，提出合適的策略與建議

　　8.對員工進行日常工作評估和考核，表彰優秀員工，督促后進員工。

　　9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。

　　10.店鋪環境的維護營造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。

　　11.即時解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求

　　12.督促員工工作和監督活動流程，保證工作質量以及活動的順利完成

　　13.定時做好奶茶店形象的宣傳活動，增強店鋪影響力，提升奶茶店形象。

　　店長的工作職責 5

　　1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

　　2、負責酒店團隊的建立，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　3、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

　　4、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　5、負責維護好酒店的外圍關系，抓好重要客人的'接待工作，塑造良好的內、外部形象。

　　店長的工作職責 6

　　1、全面負責酒店的`籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

　　2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;

　　3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;

　　4、善處理酒店內突發事件等;

　　5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店形象。

　　店長的工作職責 7

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的`各項營銷策略的實施；

　　2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業，維護門店業務正常運行；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，為顧客提供優良服務；

　　4、完成公司交辦的其它工作。

　　店長的工作職責 8

　　1.教育管理。作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。

　　2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。

　　(1)監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

　　(2)執行總部下達的商品價格變動。

　　(3)監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　3.銷售管理。

　　(1)執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經濟

　　指標的完成。制定各部門的各項經濟指標，將計劃落實到各部門，與經濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。

　　(2)執行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。

　　(3)掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　4.組織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發揮整體效能。

　　(1)做好門店各個部門的分工管理工作。

　　(2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的管理；負責對員工的培訓教育；負責對職O：人事考核、職JU是升淑和調動的建議。

　　(3)對店員的業務操作進行監督和指導。監督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務處理等作業；監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

　　5.管理報表分析。在現代化的零售業中均運用POS系統來管理門店，使店長能夠及時得到門店經營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，作出改進經營的對策。信息資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。

　　6.公共管理。

　　(1)向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。

　　(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的'各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關系到企業的信譽和店鋪的形象。

　　(3)做好與門店周圍社區的各項協調工作。積極參加所在社區的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流建立和睦關系。

　　7.店鋪設備及環境清潔、衛生的管理。

　　(1)掌握門店各種設備的維護保養知識。

　　(2)監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　店長的工作職責 9

　　1、負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　2、負責店鋪內童裝補齊，童裝的'陳列

　　3、協助主管與所在商場的溝通與協調。

　　4、協助主管處理與改善專柜運作的問題

　　5、了解童裝品牌的經營方針，依據童裝品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　6、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　7、負責盤點、帳簿制作、童裝交接的準確無誤。

　　8、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　9、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

　　10、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

　　店長的工作職責 10

　　1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。

　　2、肯定要想方設法留下進店顧客的聯系電話。

　　3、除了平常大型節假日給顧客發祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發祝愿及溫馨短信，并把給VIP發信息的任務分配落實到個人。

　　4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業績。

　　5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的`進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

　　店長的工作職責 11

　　商品銷售

　　1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。

　　2.研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。

　　3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。

　　4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。

　　5.利用淘寶及網店自帶各種軟件，

　　6.研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。

　　7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。

　　活動策劃

　　有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。

　　2.淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

　　3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施

　　4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施

　　5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經理。

　　運營管理

　　1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。

　　2、分析每日營運情況，有針對性的.提出解決辦法。

　　3、針對顧客、市場、發貨過程中的問題，及時調整。

　　網站商品信息維護與各部門的對接管理

　　1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優化處理。

　　2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優化處理。

　　3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

　　4.每星期整理和活動狀態和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經理。

　　反饋與考勤

　　1.把職能一，二，四每星期向總經理以文檔的形式匯報。

　　2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展，網站會下發一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。

　　店長的工作職責 12

　　1.店內日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務。

　　3.負責管理專柜的日常工作,監督考核導購員的工作表現，及時反映店員動態，并作出有效調整。

　　4.負責盤點，賬簿的管理、店員貨品交接是否準確。

　　5.激發店員的工作熱情，調節貨場購物氣氛。

　　6.依據本店實際情況執行銷售策略。

　　7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排店員做市場調研)。

　　8.詳細了解店里的運營情況，給上級一些有效的`建議。

　　9.負責店內貨品的補充和調整，以及貨品的擺放陳列。

　　10.負責店內的收鉗工作。

　　11.遇有異常應及時上報公司。

　　店長的工作職責 13

　　店長是店面的核心人物，店長必須服從公司總部的統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略。

　　1、執行上級領導下達的各類文件。

　　2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關工作。

　　3、配合財務做好每月盤點。

　　4、負責日常辦公室待人接物，處理日常事務，做到禮貌待人。

　　5、負責辦公室人員各項考勤制度，當日考勤數據做到不涂改、不變更。

　　6、協助總公司控制成本，節約水、電、電話等費用。

　　7、掌握門店各種設備的維護和保養。

　　8、保持店面內外的.清潔衛生，負責保衛、防火等管理。

　　9、完成財務主管及上級領導交待的其他各項工作。

　　店長的工作職責 14

　　1、解品牌經營方針，依據品牌特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接準確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

　　6、協助主管處理與改善專柜運作問題。

　　7、協助主管與所在商場溝通與協調。

　　8、定時按要求提供周圍品牌在商場公關推廣活動。

　　9、解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

　　店長的工作職責 15

　　（1）按照公司所定下的銷售目標傳達給店鋪同事，并隨時掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

　　（2）做好貨品的跟進工作，隨時了解公司的入倉狀況，及時反饋氣候信息，確保新品及時上柜；根據商場活動，協調促銷品的及時到位；

　　（3）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（4）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　（5）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

　　（6）指引店鋪做好陳列工作，每周根據色彩，系列，新品調場一次，并做調場記錄，每更換模特兩次，隨時檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運轉狀況。

　　（7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報表》，做好周遍品牌的銷售活動，銷售業績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報表》，每月底進行倉店貨品實盤，五日前回傳《進銷存報表》；

　　（8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進行調班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。

　　（9）定期對員工進行培訓教育指導，與門店工作規范相關的一切規章制度，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　（10）協調與商場樓層主管關系，多聽取商場負責人提出的.建議，并保持良好的有效溝通；

　　（11）對促銷活動的效果進行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動；

　　（12）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

　　（13）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（14）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　　（15）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　（16）監管一切店內裝修，維修事項。

　　（17）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

　　（18）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

　　店長的工作職責 16

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生。做好員工出勤管理，本著一視同仁的'原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責監督填寫日銷售報表。明細帳簿。盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密。

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨。調貨。退貨及商品陳列。定時按季節、酒店生意制定促銷活動

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施。

　　8、每月月底提交盤點明細。考勤。報表。工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

　　店長的工作職責 17

　　1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配

　　2.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

　　3.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

　　4.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表

　　5.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查

　　6.負責對員工服務規范進行監督

　　7.負責監督員工目標完成進度

　　8.負責店鋪形象日常維護與管理

　　9.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析

　　10.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與陳列

　　11.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

　　12.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的'方法并帶領員工勇于實踐

　　13、建立顧客資源檔案

　　14.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系

　　15.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

　　店長的工作職責 18

　　（1）全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，并督促達成。

　　（2）激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析（日、周、月銷售報表分析），隨時掌握銷售經營狀態，及時調控。

　　（3）門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。

　　（4）執行公司各項促銷安排，組織門店的.營銷策劃活動開展。

　　（5）賣場營業前、高峰期、結束時的巡視，銷售細節管理和市場銷售動向調研安排。

　　（6）與門店各經銷商及時溝通，了解最新政策和銷售信息。

　　（7）根據門店市場調研及促銷活動執行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，并提出合理化建議。

　　店長的工作職責 19

　　1、負責提供可行性的網絡營銷推廣策略及方案并指導執行，信息編輯及發布、網上調研、網上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量;

　　2、熟悉淘寶網絡銷售平臺，淘寶規則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗;

　　3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創意及效果優化;

　　4、優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店展的經營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;

　　5、負責淘寶網店的信用維護，聯系淘寶客服保證公司淘寶網店正常運行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;

　　7、充分利用淘寶各種活動資源;

　　8、推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發展;

　　9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規范和操作流程，并能制定傳承性文件;

　　10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的`工作壓力，具有良好的網絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實施.

　　店長的工作職責 20

　　根據我公司職責分工，我公司各店鋪店長全面負責店鋪管理及運作;主要履行以下崗位職責。

　　1. 銷售管理

　　1.1執行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。

　　1.2監督商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。

　　1.3掌握店鋪的銷售動態，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　1.4組織、參與、監督每天的交班盤點和每月全面盤點。

　　1.5根據店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　　1.6監督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

　　1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　1.8每月按時總結本月銷售、支出，并分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。

　　1.9建立顧客檔案，方便顧客服務,跟蹤反饋信息。

　　1.10接受顧客投訴提出處理意見。

　　2.員工管理

　　2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監督與管理，以及服務用語的正確使用。

　　2.2檢查、監督本店鋪收銀員、營業員的日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。

　　2.3主持每日晨會，布置一天的工作。

　　2.4監督和檢查店鋪收銀員的每日交班清單及相關手續的完善性、規范性及手續傳遞的及時性。

　　2.5有對員工給予100元以內獎勵和處罰的權利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。

　　2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工。

　　2.7對本店面收銀員和營業員的日常工作表現進行檢查和評定、并與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。

　　2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。

　　3.內務管理

　　3.1、控制本店鋪的支出，節約水、電、通訊等費用，把握本店鋪費用不超預算。

　　3.2掌握店鋪各種設備的維護和保養。

　　3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐后衛生。

　　3.4監督店鋪內外的`清潔衛生，負責保衛、防火等管理，做好與店鋪周圍的各項協調工作。

　　3.5及時審核店面的各種帳務，檢查監督各種帳務的規范性和準確性。

　　4.其他管理

　　4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發事件。

　　4.2搞好公司各店面的相互協作。

　　4.3積極書面或口頭向公司經理反映店面出現的新情況。

　　店長的工作職責 21

　　1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體店員積極落實制定的各項任務和經營指標。

　　2.分析并報告年度、季度和月度的經營情況。

　　3.推廣咖啡店產品，宣揚咖啡店經營理念和文化。

　　4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程

　　5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。

　　6.制定適合本店的各項考核制度。

　　7.抓好店員隊伍的'基本建設，熟悉掌握店員的思想狀況、工作表現和業務水平。

　　8.定期收集處理各類數據，保持與投資人的良性溝通。

　　9.向上級提供合理建議。

　　10.處理客人投訴，調解店員糾紛。

　　店長的工作職責 22

　　1、忠于公司，熱愛銷售，態度積極，專注于銷售。

　　2、注意銷售禮儀，待人接物不卑不亢，接電話語氣輕松，口齒清晰；注重職場形象，給客戶和企業留下良好的個人印象。

　　3、維護交易或溝通時間長的老客戶，擴大新客戶，擴大銷售網絡群，顯著增加銷量。

　　4、明確公司發布的月度、季度和年度銷售任務，努力朝著目標努力，爭取上游。

　　5、完成日常銷售工作，填寫會員記錄表。應詳細、認真、整潔，有效管理客戶數據，采取相應的不同措施，快速提高績效增長。

　　6、客戶詢價單應立即處理，報價單應在正常情況下半小時內返還；接到詢價電話時，要耐心傾聽，及時傳達，快速處理，不要拖延時間。

　　7、客戶需要售后服務時，應積極配合其他相關部門的同事解決問題，順利完成售后工作。

　　8、銷售代表在職期間，始終保持積極的工作態度，對工作充滿熱情。

　　9、協助門店同事開展業務。

　　10、店內每周例會進行一次銷售代表交流，與大家分享自己的'成功經驗和失敗教訓，形成團隊共同進步，引以為戒。

　　11、無條件接受并完成店長和總經理發布的其他工作，不得以任何理由推遲或敷衍，完成后應立即回復。

　　13、嚴格遵守公司的規章制度和管理措施。

　　14、積極參與公司組織的培訓，學習和吸收新知識，不斷提高專業水平，在工作中學習，在學習中更好地工作。

　　店長的工作職責 23

　　1、實行董事會領導下的總經理負責制；

　　2、確定賓館總的經營方向和管理目標；

　　3、制定長遠計劃和中短期計劃；

　　4、根據市場和國家規定制定房價和毛利率，使賓館價格在市場上具有競爭力；

　　5、檢查應收賬款，審查每天的`財務報表，檢查應付款項；

　　6、制定賓館管理、服務、操作規范；

　　8、確立組織機構，根據賓館經營管理實際設置部門，任免部門經理以上管理人員；

　　9、對管理人員進行督導和考察，不斷提高管理人員的素質和業務水平；

　　10、協調各部門關系，使各部門保持良好的合作；

　　11、主持部門經理參加每周的例會，廣泛聽取意見，商討賓館業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上；

　　12、經常與部門經理研究如何改進經營管理，擴大賓館知名度、美譽度；

　　13、檢查各部門工作，每天安排時間巡視檢查各部門和公共場所；

　　14、檢查管理人員在崗工作情況；

　　15、檢查賓館設施標準是否合理，美觀；

　　16、檢查賓館各部門的經營運作情況及服務水平；

　　17、加強安全管理，制定嚴格的保安制度和消防制度；

　　18、以身作則，選賢任能，關心員工生活和福利；

　　19、審閱文件，處理投訴；

　　20、妥善處理公共關系，樹立全員公關意識。

　　店長的工作職責 24

　　1、店長應全面負責網吧的運營管理、人事管理、財務管理等。直接對老板負責。

　　2、每天檢查核對網吧收銀交接班日常財務。統計每天時間段在線人數與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網吧商品的供求情況。

　　3、早上8點沒特殊情況必須在崗。監督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態、調動接班員工工作積極性、檢查網管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。

　　4、制定針對網吧突發事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發事件當作一個重要的.評分標準，進行考核。

　　5、業余時間拿出一定時間學習管理與經營方面的知識。經常瀏覽“天下網吧””天下網盟”或者各大知名網吧管理或者企業管理方面的網站。參加一些技術，管理群或者管理經營方面網站的舉行的活動。要經常為自己充電。

　　6、每周有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。

　　7、每月月底進行各種表格審查，統計，財務清點，機器運行記錄，耗材統計等工作。要求明細透徹，對于出現問題的數據做出詳細的調查與匯報。

　　8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業務水平與服務意識測評等做詳細的統計，針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據每個員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。

　　9、根據一個月的對周邊網吧調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個月的可行性活動報告。

　　10、平時不分時間段進行對網吧內部衛生情況、網絡系統機器、空調風扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節問題檢查督導工作。出現問題及時解決。

　　店長的工作職責 25

　　1、指導能力。能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業績的指導能力；

　　2、培訓的能力。按已有的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長的能力；

　　3、資訊、數據的駕馭能力。訊息資料、數據的整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業績的能力；

　　4、組織領導能力。怎樣有效、合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成公司的既定目標；

　　5、正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題；

　　6、專業技能。經營酒店、門店的必備技巧和使顧客滿意的能力；

　　7、企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；

　　8、管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結構更趨合理的能力；

　　9、自我提高、自我完善的能力。不斷學習和更新專業知識，在企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長，不斷充實自己，完善自己的.能力；

　　10、誠信的職業道德。有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果；

　　11、榜樣和承擔責任的能力。一店之長是整個店面、整個團隊的領導。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。

　　店長的工作職責 26

　　1、了解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目標。

　　2、協助營運主管實地監督分店整合、重裝、移位、開店涉及的`具體工作。

　　3、執行不同渠道的顧客引流工作。

　　4、執行分店營運管理、折扣審批、監控備用金，處理店內突發事件，確保分店正常運作

　　5、與商場樓層經理協助日常分店營業，處理顧客投訴及落實服務水平，執行媒體處理守則

　　6、按集團市務指引及貨品陳列準則，并參考客群情況，落實執行貨品陳列規劃，開展促銷活動及切合品牌形象的服務

　　7、協助營運經理，制定分店配貨格，根據權限調出貨品調出調入貨品，監控分店貨品，以滿足經營的需求

　　8、負責分店人員日常考勤、績效考評，實地教練及培訓，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作

　　店長的工作職責 27

　　1、全面主持店鋪的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執行總部下達的各項任務；

　　3、做好店鋪各個部門的分工管理工作；

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　5、監督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握店鋪各種設備的維護保養知識；

　　7、監督店鋪內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的`各種矛盾；

　　9、負責對店員的培訓教育。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷,專業不限；

　　2、形象氣質佳，lady要會化淡妝，gentleman胡須打理得體。

　　3、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；

　　4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；

　　5、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；

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