物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)1
1、向區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)匯報(bào)，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策和決定;
2、組織、落實(shí)、監(jiān)督和管控項(xiàng)目日常管理運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的管理目標(biāo)及委托管理合同承諾的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)與甲方直屬管理部門、客戶代表(各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)等)保持良好的工作關(guān)系，貫徹落實(shí)甲方的重大決定，并定期向甲方及本區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督本項(xiàng)目的三個(gè)管理體系的推行和日常維護(hù)，跟據(jù)體系要求持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理工作，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目?jī)?nèi)已發(fā)現(xiàn)或潛在的不合格服務(wù)，實(shí)施監(jiān)管及預(yù)防糾正措施;
6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目聯(lián)席會(huì)議、年終總結(jié)會(huì)議等各種會(huì)議，并督促各部門召開規(guī)定的工作例會(huì)、雙月度員工團(tuán)隊(duì)會(huì)議等;
7、根據(jù)測(cè)量報(bào)告和服務(wù)合同，負(fù)責(zé)擬定本項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員編制;
8、根據(jù)公司人事政策，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理人員的聘用、獎(jiǎng)懲、考評(píng)以及審批各部門的用工建議，且對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)各級(jí)管理崗位的`任免具有主導(dǎo)建議權(quán);
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工勞動(dòng)關(guān)系管理的督查并控制和處理勞務(wù)糾紛;
10、負(fù)責(zé)督促各部門年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);
11、負(fù)責(zé)職工隊(duì)伍的建設(shè)和整體素質(zhì)的提高，根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算和人事政策妥善處理職工分配和福利待遇，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性和主觀能動(dòng)性。
12、負(fù)責(zé)編制和審核項(xiàng)目各部門的財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)預(yù)算;
13、負(fù)責(zé)管理本項(xiàng)目的備用金及專項(xiàng)費(fèi)用借款工作;
14、負(fù)責(zé)審批各下屬部門預(yù)算計(jì)劃內(nèi)的物料采購(gòu)報(bào)告及現(xiàn)金費(fèi)用報(bào)銷報(bào)告;
15、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目?jī)?nèi)所設(shè)物料庫(kù)房及固定資產(chǎn)、低值易耗品的日常管理工作;
16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)的收取工作;
17、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)合同續(xù)簽、服務(wù)費(fèi)增加等變更;經(jīng)運(yùn)作總監(jiān)授權(quán)后，負(fù)責(zé)合同外新增服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的更改和費(fèi)用變更;
18、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目的檔案管理工作;
19、負(fù)責(zé)完成公司和本區(qū)域運(yùn)作總監(jiān)交辦的其他工作。
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1、品質(zhì)運(yùn)營(yíng)：
1）主持所轄項(xiàng)目全面工作；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審核，有效控制所轄項(xiàng)目費(fèi)用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3）負(fù)責(zé)組織所轄項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作的檢查，對(duì)所轄項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
4）根據(jù)項(xiàng)目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國(guó)家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項(xiàng)目的管理制度；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評(píng)估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負(fù)責(zé)組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時(shí)解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會(huì)形成的`決議、決定；
2）負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤；
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
1）負(fù)責(zé)審核所轄項(xiàng)目年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目培訓(xùn)管理員組織實(shí)施所轄項(xiàng)目各項(xiàng)培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作實(shí)施的有效性；
2）負(fù)責(zé)對(duì)所轄項(xiàng)目人員工作績(jī)效進(jìn)行考核；
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作，建立、規(guī)范并健全維護(hù)物業(yè)管理運(yùn)作體系;
2、制定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、客服、保潔、水電、維修、寫字樓，園區(qū)車場(chǎng)、各項(xiàng)費(fèi)用繳納等各方面工作;
4、負(fù)責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用的收繳情況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，管理、物業(yè)、工程等專業(yè)優(yōu)先;
2.5年以上物業(yè)公司全面物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓全面物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，熟悉物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理;
4.具有清晰的經(jīng)營(yíng)管理思路、良好的.抗壓能力、高度的工作激情、極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)和洞察能力、強(qiáng)烈的責(zé)任感、高度的工作激情以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、沖突管理能力以及交際能力。
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報(bào)總經(jīng)理審批;
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行情況;
4、針對(duì)不同業(yè)態(tài)的'具體項(xiàng)目進(jìn)行分析，測(cè)算和控制各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本;
5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系;
6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé)，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;
7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時(shí)提出修繕及改造計(jì)劃及實(shí)施方案，配合招商部門出租;
8、參與園區(qū)規(guī)律及改造建設(shè)。
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1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案;
2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商接洽項(xiàng)目物業(yè)管理工作;
3、根據(jù)項(xiàng)目的品牌定位，制定切合實(shí)際的物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案;
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目問題的'收集、反饋，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商協(xié)調(diào)及問題跟蹤落實(shí);
5、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的驗(yàn)收工作，及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);
6、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理和安全教育，那立安全制度，防止發(fā)生安全事故;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)的維護(hù)與提升，包括但不限于衛(wèi)生、環(huán)境、停車、安全、設(shè)備等;
8、負(fù)責(zé)制定管理項(xiàng)目的月度、季度、年度工作計(jì)劃并遵照實(shí)施;
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及其他費(fèi)用的支出安排。
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1、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)的日常工作管理;
3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的`收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費(fèi)收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;
4、負(fù)責(zé)制訂分管項(xiàng)目工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目小區(qū)員工的績(jī)效考核;
5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
6、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
7、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各部門工作，按制度要求對(duì)主管部門進(jìn)行工作考核;
2、熟悉和了解小區(qū)各系統(tǒng)的狀況，在緊急情況下能指揮處理各系統(tǒng)出現(xiàn)的問題;
3、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤
5、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案
6、根據(jù)公司的'相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審
7、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪調(diào)查，對(duì)項(xiàng)目的客戶細(xì)分工作負(fù)全責(zé)。
8、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理后期及前期介入工作，提高開發(fā)商對(duì)公司的滿意度
9、做好項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌工作
10、負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;
11、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
12、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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一、職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作，確保小區(qū)運(yùn)作正常，控制管理費(fèi)合理支出;
2、負(fù)責(zé)組織部門修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、制定年度計(jì)劃及專項(xiàng)計(jì)劃，制定每月、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成;
4、不斷改善服務(wù)質(zhì)量，狠抓基礎(chǔ)工作，確保物業(yè)升值能力;
5、配合營(yíng)銷案場(chǎng)管理、前期介入、交接驗(yàn)收以及運(yùn)作管理。
二、崗位要求：
1、良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力及經(jīng)營(yíng)意識(shí);
2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、抗壓、獨(dú)立決策能力;
3、具有三年以上獨(dú)立操盤20萬(wàn)平米以上的'高端物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
4、掌握物業(yè)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)及ISO9001知識(shí);
5、年齡28-35歲，持有注冊(cè)物業(yè)管理師或具有其他中級(jí)職稱優(yōu)先
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1、貫徹執(zhí)行公司設(shè)備設(shè)施、能源管理方面的.工程管理體系制度;
2、全面負(fù)責(zé)工程部的日常管理和運(yùn)作，對(duì)物業(yè)公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的維護(hù)、保養(yǎng)、維修，協(xié)助各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù);
3、組織制定設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃，重大維修保養(yǎng)計(jì)劃，備件采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程改造監(jiān)督，調(diào)試驗(yàn)收、移交和整改實(shí)施工作;
5、負(fù)責(zé)制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員技術(shù)指導(dǎo)、人員管理、培訓(xùn)提升、考核等工作。
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1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃并分解各部門實(shí)施。
3、全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費(fèi)等工作。
4、代表項(xiàng)目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報(bào)告和不定期專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)。
5、制定項(xiàng)目各項(xiàng)物管制度與表單。
6、負(fù)責(zé)外包工作的綜合考評(píng)及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)組織、安排部門物業(yè)管理版塊的各項(xiàng)工作，對(duì)接外包物業(yè)公司，管理監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的日常事務(wù);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作，負(fù)責(zé)園區(qū)日常物業(yè)管理;
3、制定部門物業(yè)服務(wù)管理年度指標(biāo)，編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的.檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)12
1.1主持物管中心經(jīng)營(yíng)管理工作。
1.2根據(jù)公司下達(dá)的《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，組織團(tuán)隊(duì)落實(shí)并達(dá)成。
1.3全面、準(zhǔn)確和及時(shí)掌握物管中心發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理狀況，對(duì)重大問題提出意見和解決方法，并及時(shí)上報(bào)公司。
1.4 領(lǐng)導(dǎo)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理方針和目標(biāo)指標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
1.5負(fù)責(zé)物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)物管中心管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。
1.6結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營(yíng)班子與公司各職能部門的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1.8負(fù)責(zé)處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
1.9負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心的工作對(duì)接，協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)和處理情況，并提出合理意見和建議。
1.10負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)保持良好溝通，及時(shí)取得業(yè)委會(huì)的支持，配合業(yè)委會(huì)組織各類活動(dòng)、會(huì)議。
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)13
1.全面負(fù)責(zé)已交付園區(qū)的人員管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會(huì)的要求，開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對(duì)外的.各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求，對(duì)業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)信息的收集、整理、分析工作。
2、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施招投標(biāo)活動(dòng),標(biāo)書編制、費(fèi)用測(cè)算等。
3、負(fù)責(zé)對(duì)外承接項(xiàng)目接待、洽談，組織完成合同的評(píng)審、簽訂工作。
4、負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合相關(guān)部門工作。
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。
物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的的設(shè)施設(shè)備管理工作，并負(fù)責(zé)編制的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修計(jì)劃、操作規(guī)程及有關(guān)技術(shù)資料;
2、負(fù)責(zé)公司工程改造項(xiàng)目的立項(xiàng)審核、參與工程招投標(biāo)工作;
3、對(duì)工程施工全過程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工、成本控制等實(shí)際情況，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并針對(duì)問題提出建議措施;
4、推動(dòng)解決各項(xiàng)目上的工程問題，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目、部門共同解決工程進(jìn)度中的'問題;
5、定期、不定期進(jìn)行工程巡檢，對(duì)工程質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把控;
6、負(fù)責(zé)各樓盤外判工程的監(jiān)管工作，代表公司對(duì)物業(yè)大型公共設(shè)施設(shè)備、外包工程的技術(shù)監(jiān)督、檢查，實(shí)施驗(yàn)收工作;
7、對(duì)各區(qū)域/項(xiàng)目工程設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、維修等方面作出技術(shù)支持、驗(yàn)收各項(xiàng)工程工作。
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