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前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)
前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)1
1、根據(jù)銷售流程要求，迎接客戶并及時(shí)問候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問；
2、引導(dǎo)客戶至其所要求的.銷售顧問或者可引薦的銷售顧問；
3、在客戶等候時(shí)照顧客戶并提供茶點(diǎn)；
4、快速將客戶投訴通知相關(guān)部門和/或客戶關(guān)系經(jīng)理；
5、在客戶到來之前，準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料；
6、準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄客戶咨詢。
前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)2
1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表
2、安排前臺(tái)人員的.工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工
5、為新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單培訓(xùn)
6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開部門會(huì)議
9、每月員工工作表現(xiàn)評(píng)定
10、管理好會(huì)員檔案
前臺(tái)服務(wù)員工作職責(zé)3
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)來電、來訪接待以及招商洽談等輔助工作；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室內(nèi)部傳真、信件、快遞和報(bào)刊；
3、負(fù)責(zé)各類票據(jù)、通知的傳遞、簽收及催款工作；
4、負(fù)責(zé)園區(qū)停車證辦理及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
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