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前臺工作職責與工作內容（精選32篇）
在日新月異的現代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的前臺工作職責與工作內容，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺工作職責與工作內容 1
職責：
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的`錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設備;
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。
前臺工作職責與工作內容 2
1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的`組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13.社會保險的投保、申領。
14.統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16.接受行政主管分配的臨時工作。
前臺工作職責與工作內容 3
1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的`書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
前臺工作職責與工作內容 4
一、前臺工作職責
1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;
2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作。
3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
4、受理會議室預約，并負責會議服務工作。
5、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的'登記。
6、接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作。
7、與大樓物業銜接并配合物業進行水、電表的核查。
8、配合花卉公司進行每周的養護工作。
9、負責檢查各個領導辦公室辦公用品等物資的使用情況，及時補給。
10、每日下班后，要檢查門、窗、電等事宜。
二、具體工作內容
(一)前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;
2、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
3、負責收發快遞、整理每日的報紙、雜志、信件;前臺桌面要保持干凈、整潔;
4、如離開前臺，留下聯系方式以便訪客出入。
5、每日下班后，檢查門窗是否關好并等領導走后再下班。
(二)會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;
2、20樓會議室主要用于公司內部召開領導班子會議、總經理辦公會議等，19樓會議室是主要用于部門例會、專題會議的場所，20樓接待室主要用于接待上級領導、董事長賓客等。
3、開會前30分鐘做好會前準備，準備好熱水，開燈并檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。
7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛生，整理桌簽、茶杯清洗，會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后關好門窗。
(三)茶水間使用管理
1、定期檢查茶水間內飲用水數量，及時補給。
2、檢查茶水間衛生與清潔，不定期的對茶杯進行消毒。
(四)日常性工作
1、配合物業進行每月例行的水、電檢查工作，并簽字。
2、配合每周公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業銜接。
(五)現存問題：
1、會議室的預約：由于某些部門會議沒有提前告知，導致不能及時準備，希望完善會議預約系統;
2、自動門的開關：由于前臺沒有開關控制，導致不能及時幫領導開門，起身走去按開關，領導需等待。
3、物業通知的及時下發：由于沒有OA，釘釘等，物業的各類通知信息，比如斷電、消防演練等不能及時通知到全部領導和同事。
前臺工作職責與工作內容 5
1.前臺事務人員負責前臺服務熱線的接收和電話傳輸，做好電話咨詢工作，慎重記錄重要事項，傳達給相關人員，不放過任何延誤。
2.了解行政管理的工作安排，幫助人事做好行政部門的其他工作。
3.負責公司各種信件、包裹、報紙的'接收和分發工作。
4.負責公司前臺或咨詢室衛生清潔及桌椅布置，堅持整潔。
5.經常在前臺工作，要遵守公司的各種規章制度，做好本職工作，不能隨便離開。
6.訪問客戶的招待基本咨詢和介紹，嚴格執行公司的招待服務規范，遵守良好的禮儀禮儀。
7.認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
8.管理辦公室各種辦公設備，合理使用，提高設備使用效率，提倡節約。
9.負責公司的文檔處理、打印復印傳真傳輸和接收。
10.客戶投訴電話，及時填寫登記表，首次到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。
前臺工作職責與工作內容 6
1、做好大廳環境和秩序的管理，達到環境整潔，舒適安全工作有序；
2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動不便及老弱病殘中的患者給予協助；
3、對患者就醫實行全程微笑服務，實行一對一，盡量滿足患者的.要求解決患者的困難；
4、正確指導就診者就診、交費、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。
前臺工作職責與工作內容 7
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉
4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；
5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；
6、配合工作，服從領導安排，團結及善于幫助同事工作；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
前臺工作職責與工作內容 8
1、負責辦公百室日常辦公制度維護、管理。
2、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作。
3、負責對全體辦公人員(各部門)進行日常考勤度。
4、在公司未建立人力資源部門之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理職責。
5、處理公司內對外接待工作。
6、組織公司內部各項定期和不定期集體活動。
7、協助總經理處理行政外部事務。
8、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。
前臺工作職責與工作內容 9
1、負責前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉接/轉發等；
2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；
3、協助公司檔案管理等工作；
4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領用等；
5、快遞接發、名片制作、綠植等行政日常事務管理；
6、完成公司上級安排的其他工作。
前臺工作職責與工作內容 10
1、負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作;
2、負責公司文件、通知、通告等資料的.發放和傳送;
3、負責公司會議使用登記、室布置和有關會議的準備工作;
4、負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務;
6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作;
7、負責辦公用品發放與登記、統計;
8、完成領導交辦的其他工作。
前臺工作職責與工作內容 11
工作職責：
1、負責服務臺的各項接待工作;
2、服務臺范圍內所有物品清潔，清點物品并擺放有序;
3、按時及時向客戶提供咨詢服務和解釋工作;及時接聽各類咨詢和轉接電話，幫助商鋪或工作人員聯系樓管、電工等;
4、播放迎賓、送賓和天氣預報及各整點播放;發生問題及時上報，根據實際情況插播失物招領、找人、通知等播音;
任職要求：
1、熱情，性格開朗，有服務意識;
2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;
3、上海人或聽得懂上海話者優先考慮;
4、有收銀上崗證優先。
5、職業培養路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發展。
前臺工作職責與工作內容 12
1、負責接聽客戶效勞熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。
2、做好業主或運用人來信、來訪的接待工作。
3、業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，了解業主思想動態。熟識轄區入住業主狀況，駕馭轄區各種配套設施的運行狀況，謹慎、剛好替業主排憂解難。
4、負責做好所管區內的`巡察，剛好發覺制止和處理違規、違法事務，做好裝修申請、報審、驗收工作。
5、參加物業接收驗收，發覺問題剛好反映，并監視其剛好處理。
6、負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，幫助收費員完成寫單發單工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺工作職責與工作內容 13
1.嚴格遵守集團及房地產公司的各項規章制度。
2.負責接聽電話，訪問，維修工作。
3.接待商，負責房東的投訴，傳達給相關部門處理的事項、傳達、處理過程和結果的`監督，并填寫相關記錄負責銷售公寓租戶禁止出入卡。
4.負責公寓租戶的臨時居留證，收集、確認資料。
5.負責商人、入住、退場及強制退場的賬面更新工作
6.負責管理空房子鑰匙。
7.負責市長/市場廣播管理。
8.服從領導，完成上級領導指定的各項工作。
前臺工作職責與工作內容 14
1、負責辦公園區大堂崗的接待工作，禮貌待人，熱心助客，以真誠、熱情的服務態度為宗旨接待每位來訪的客戶;
2、規范接待用語、虛心聆聽，仔細記錄好客戶的建議、投訴等事宜，告知區域客戶主管跟進處理;
3、為客戶辦理物品借用、一卡通授權、雨傘借用、拾獲物品登記等手續;
4、熟悉物業部各項業務的辦理手續、流程，及時向客戶解答，為客戶提供有關園區管理的`咨詢服務;
5、嚴格執行大堂來訪人員進出管理規定及來訪登記流程;
6、檢查、監督管轄區域內保潔員的清潔工作、設備設施運行情況;
前臺工作職責與工作內容 15
1、遵守執行公司的各項制度、規定，嚴格保守公司各項秘密
2、負責電話的.及時、準確接聽、轉達、登記
3、負責辦公用品的采購、發放，以及倉庫的管理
4、負責訪客、來賓的登記、接待和引見工作
5、負責公司信件、報刊、包裹、傳真的收發，并做好相關信息登記
6、負責會務的茶水服務
7、負責機票、火車票，及酒店預訂
8、負責公共辦公設備設施的正常運行和維護
9、協助公司員工打印、復印、掃描、傳真等工作
10、負責日常文檔的保管和處理
11、完成上級交辦的其他工作
前臺工作職責與工作內容 16
1、負責公司前臺來訪的`接待及登記工作(現階段需進行疫情防疫工作);
2、負責辦公室日常事務，檔案管理、會議組織、復印掃描文檔等;
3、負責行政內勤工作，收發快遞文件及辦公室環境維護等;
4、負責物品采購，包括辦公設備及辦公用品;
5、負責固定資產，錄入、盤查與維護，各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;
6、負責各類員工團建活動的組織，包括每周下午茶及各部門團建活動支持;
7、協助部門同事完成人事行政部的相關工作;
8、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺工作職責與工作內容 17
1、負責公司前臺接待及來訪客人接待工作;
2、負責公司復印文檔，收發信件、報刊、票務費用繳納、公司綠植、清潔公司對接等;
3、負責協助市場部負責人進行市場信息整理、商機跟進與統計、市場商務等
4、配合綜合部進行人員招聘的接待和面試引導;
5、負責公司網站維護、網絡軟文發布、信函營銷、微信公眾號宣傳等工作;
6、協助部門開展員工活動和企業文化建設;
7、完成公司領導和部門領導臨時安排的工作。
前臺工作職責與工作內容 18
1.整體負責大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務禮儀、服務意識等;著重提升優化對外形象、服務感知，打造高端禮賓服務品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。
2.大堂前臺區域整理、展區環境檢查、休息區環境檢查、物料補充;來訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領取;物品寄存;大堂區域設施設備巡查、報修;投訴接待、處理。
3.前臺崗位環境檢查、物料補充;來訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領用、寄存轉交;業務辦理、審核、授權，投訴處理、協調、部門溝通。
前臺工作職責與工作內容 19
1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2. 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的`接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;
3. 負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，大門及外墻玻璃的清潔，并保持整潔干凈;監督各個教室衛生管理;
4.打印教材書籍資料，協助中教外教復印打印資料等內容;
5. 接受行政主管工作安排并協助人事作好綜合部其他工作;
6. 認真執行積分的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
前臺工作職責與工作內容 20
1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。
2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯系。
3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。
4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的.一般性問題，提供常規的非保密信息。
5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。
前臺工作職責與工作內容 21
1熟悉物業各項管理制度，收費準備及租戶信息。
2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。
3負責準時向租戶派發各類費用的繳費通知。
4負責追收管理費、水電費等工作。
5接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。
6協助處理突發事件，并負責處理善后工作。
7統籌協調供應商對應方案制作、報價、現場跟進及復盤總結。
8制訂一般文書文件通告、表格等文件。
9負責物業部文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業文件。
10完成上級領導交辦的其他工作
前臺工作職責與工作內容 22
1、保持與公司總部的工作聯系，準確轉達上級工作精神，布置具體工作。
2、配合業主方做好具體接待工作，配合做好其他經營業務工作。
3、負責向入駐的.客戶發出《裝修指南》、《用戶手冊》等相關資料，跟進客戶進場工作并辦理相關手續。
4、掌握客戶入駐及公司的有關情況，保持與客戶的聯系。
5、掌握客戶日常服務管理上的需求動態。
6、定期做好客戶的拜訪工作。
7、根據客戶《需求申請表》的需求申請，聯系相關部門給予配合和處理。
8、客戶裝修竣工申請退還裝修押金，填寫《退還押金申請表》，按照流程流轉相關部門給予退還押金。
前臺工作職責與工作內容 23
1、負責總機電話的接轉、咨詢回復、留言記錄等工作。
2、負責來訪人員的.登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關部門或個人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負責公司快遞費、水費、電費、物業費等各項行政辦公相關費用的核算。
5、組織、協調公司會議和活動，根據工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領導和相關部門反饋信息。
6、聯系物業，維修損壞設備;
7、辦公環境的維護與管理
8、協助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前臺工作職責與工作內容 24
1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環境衛生清潔;
2.負責前臺顧客接待登記工作、引導顧客完成上課流程;
3.負責每日的`會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;
4.熟悉健身房的各類設施及活動，回答客戶問詢、受理和協助處理客戶投訴;
5.負責完成當班營業收入報表，收入的現款，票據必須與賬單核對相符;
6.負責場館內固定資產保管登記，定期對固定資產進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領用手續;
7.負責場館內設備損壞及時報修及商場物業相關對接溝通，重大事宜及時向上級負責人匯報;
7.接受上級領導工作安排并協助協調其他對接部門的工作。
前臺工作職責與工作內容 25
1、訪客接待、接聽總機電話并轉接;
2、各類文件、信件、快遞處理，做好工作信息的記錄、整理、存檔;
3、辦公區域環境監督、公司活動策劃等行政工作;
4、負責辦公用品的`采購盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
5、來訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);
6、日常費用報銷(順豐快遞費、水電費、電話費、物業房屋租賃費、保潔費、打印機租賃費、綠植租賃費、飲水機租賃費、辦公用品費等。)
7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說明以及咖啡機的使用權;
8、配合協助行政部門所有的工作。
前臺工作職責與工作內容 26
前臺區域的管理，保證前臺區域干凈整潔，文件擺放有序;
接待訪客并保證記錄完整、準確;
接聽電話并轉接，記錄相關請求并追蹤反饋;
按要求預定會議室并提供會議相關其他支持;
協助客戶新員工辦理門卡以及工牌;
接收快遞并通知客戶員工按時領取;
日常消耗品的采購(包括辦公用品、茶水間消耗品等);
對辦公用品的領入、發放、變更進行記錄;
辦公室清潔、綠植的`審查;
協助支持主管或客戶需求的其他事項。
前臺工作職責與工作內容 27
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;
2、監督員工每日考勤情況并定期統計考勤資料存檔;
3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對其領用、發放、出入庫做好登記;
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
6、協助上級進行內務、安全管理，做好各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的`臨時事務;
7、保持公司前臺的清潔衛生，展示公司的良好形象。
前臺工作職責與工作內容 28
1.負責商場顧客服務的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等
2.負責活動期間贈品的兌換工作
3.負責商場定期消費者的市場調研及顧客建議、意見的收集及記錄
4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區及商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時能清楚地回答
5.了解商場活動，特別是促銷活動內容，當顧客咨詢時能清楚地回答
6.定期檢查前臺的設施設備，確保保持良好的`工作狀態
7.負責服務臺導購手冊及其他宣傳資料的派發，做好派發統計
前臺工作職責與工作內容 29
工作責任：
1、接待訪客，及時準確通知被訪者。
2、負責前臺收據工作。
3、負責前臺地區的環境維護，以確保設備安全和正常運行。
4、完成上司指派的其他工作。
在職資格：
1.形象好，氣質好，年齡20-25歲，身高157-163厘米；
2.相關工作經驗，秘書，行政管理等相關專業優先研究
3.較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4.良好的`協調能力，溝通能力，責任心，性格活潑開朗，具有親和力。
5.普通話準確流利，具備必要的禮儀知識。
6.優秀的應屆畢業生也可以研究。
前臺工作職責與工作內容 30
1、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，保持公司前臺衛生，展示公司良好形象
2、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
3、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負責來訪人員的接待。
6、負責公司網站的更新。
7、負責相關票據的統計整理及存檔工作。
8、協助上級做好公司各部門之間的`協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
前臺工作職責與工作內容 31
1、負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。
2、做好業主或使用人來信、來訪的'接待工作。
3、業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，了解業主思想動態。熟悉轄區入住業主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替業主排憂解難。
4、負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。
5、參與物業接管驗收，發現問題及時反映，并監督其及時處理。
6、負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
前臺工作職責與工作內容 32
工作職責：
1、負責公司訪客的前臺接待工作;
2、負責公司來電的電話答復和轉接工作;
3、負責展廳客流量的登記;
4、按客戶的需求向銷售部引導接待;
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
任職要求：
1、性格開朗隨和，形象氣質佳，聲音甜美，有親和力，衣著整潔大方得體;
2、有一定的'4S店、餐廳、酒店等服務員工作經驗，服務意識強;
3、普通話標準，綜合素質高，具有良好的溝通交往能力，熟悉各種禮儀常識;
4、從事過汽車4s店前臺接待工作者優先考慮。
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