物業(yè)主任工作職責

時間：2023-01-25 12:05:19 工作職責我要投稿

物業(yè)主任工作職責(通用15篇)

物業(yè)主任工作職責1

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務(wù)和管理工作;

　　2、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;

　　3、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

　　5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的.組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責2

　　1、主要負責寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風險事項；

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的`工作手續(xù)，及時歸檔；

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責3

　　1、負責各項經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟指標和重點工作的完成；

　　2、負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　3、定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度；負責協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展；

　　4、負責項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作；

　　5、負責部門日常培訓工作的'計劃擬訂與實施；負責指導和督促員工的日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài)；

物業(yè)主任工作職責4

　　1、對副總經(jīng)理負責并匯報工作；

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施；

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù)；

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù)；

　　5、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況；

　　6、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負責服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作；

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作；

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作；

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核；

　　11、負責制訂本部門員工的`培訓方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況；

　　12、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作；

　　13、負責組織本部門相關(guān)人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責5

　　1、負責統(tǒng)籌、管控金州、開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項目日常管理、考核工作;

　　2、熟悉酒店、物業(yè)各部門服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的經(jīng)營思路;

　　3、有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強的'領(lǐng)導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力;

　　4、根據(jù)總公司發(fā)展計劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、定期對所管轄項目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)主任工作職責6

　　1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應跟進措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作；

　　2、負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的.住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管；

　　3、與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務(wù)項目；負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告；

　　4、負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實施；

　　5、制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為；

　　6、定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系；

　　7、不時在非辦公時間巡視小區(qū)；

物業(yè)主任工作職責7

　　1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作，對項目績效負責；

　　2、負責小區(qū)資源管理；

　　3、負責小區(qū)工作人員管理；

　　4、對項目經(jīng)營績效負責；

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責，不斷提高項目滿意度；

　　6、完成上級交辦的.其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責8

　　1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的.重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；

　　2、負責所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作；

　　3、指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù)；

　　4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)主任工作職責9

　　1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、負責小區(qū)資源管理;

　　3、負責小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責;

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責;

　　6、負責業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級交辦的.其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責10

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)（包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的'投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環(huán)境）監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責11

　　1、督促指導物業(yè)事務(wù)部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業(yè)管理的條例和規(guī)章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責帶領(lǐng)下屬做好交收樓、業(yè)主裝修、入住等手續(xù)。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發(fā)事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領(lǐng)下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業(yè)主信函或相關(guān)公文；帶領(lǐng)下屬與業(yè)主保持良好工作關(guān)系。

　　6、帶領(lǐng)下屬跟進綠化、清潔等發(fā)包合同的執(zhí)行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的.跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務(wù)單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領(lǐng)下屬實施空置房的清潔衛(wèi)生及維護檢查計劃。帶領(lǐng)下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發(fā)出“服務(wù)意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經(jīng)理。

　　10、負責在管理中心領(lǐng)導和物業(yè)助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責12

　　1、全面負責中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù)；

　　2、外包合同評定及審核，監(jiān)督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況；

　　3、負責本部門對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的.事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓，工作落實；

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；

　　6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責13

　　1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4、負責監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的`日常監(jiān)督管理。

　　5、負責停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛(wèi)生目標管理責任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發(fā)事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責14

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運行情況；

　　2、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶服務(wù)指標；

　　3、負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。

　　4、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展；

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的'管理情況；

　　6、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責。

物業(yè)主任工作職責15

　　1. 負責項目統(tǒng)籌管理工作，完成項目年度經(jīng)營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

　　2、負責組織寫字樓及商業(yè)市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的`需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營項目招商租賃工作執(zhí)行，尋找符合項目業(yè)態(tài)規(guī)劃的企業(yè)或商家。

　　4. 負責統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;

　　5. 負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;

　　6. 負責客戶關(guān)系建立與維護工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

　　7. 負責與相關(guān)部門配合，參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

　　8. 負責項目經(jīng)營業(yè)績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;

　　9. 完成領(lǐng)導安排的其他工作

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