前臺文員工作職責

時間：2022-11-14 15:40:59 工作職責我要投稿

前臺文員工作職責(通用15篇)

前臺文員工作職責1

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

前臺文員工作職責(通用15篇)

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

前臺文員工作職責2

　　1、禮貌接待來訪人員，并負責通知被訪人；

　　2、保持前臺干凈整潔；

　　3、負責做好客戶來訪前的準備工作。

　　4、接待品進、出管控；

　　5、會議室管控、日常點檢；

　　6、公司人員名片制作；

　　7、公司通勤車、客戶車輛安排；

前臺文員工作職責3

　　1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發傳真;

　　2、負責部門下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關工作;

　　3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;

　　5、公司環境衛生管理。

前臺文員工作職責4

　　1. 前臺電腦密碼

　　任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。

　　2. 資料發放

　　每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

　　3. 前臺電腦

　　前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

　　4. 復印機

　　（1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。

　　（2）每次公開課，跟楊xx溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉xx取其費用0.12元/張。

　　（3）復印機維修電話：羅先生：135xxxx6965

　　5. 傳真機

　　公司每天的傳真文件，需及時交與相關部門或相關人員。

　　6. 月初

　　（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

　　（2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記，第二天將其資料打出來，交與許xx總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

　　（3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰表8

　　7. 平時

　　（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

　　（2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

　　文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的出勤統計，交與楊xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

　　9. 名片

　　（1）經田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

　　（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作內容

　　（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。

　　（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

　　（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

　　（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執行其出勤情況。

　　（5）每天做好重要電話的記錄。

　　（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

　　（7）人員、部門、及聯系電話變動時，及時進行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

　　（9）其他視情況而定。

　　11. 送水

　　送水電話：228xxx10 編號：110710 每次四桶

　　12. 重要資料存盤

　　f: 前臺工作

　　f:資料研討會

前臺文員工作職責5

　　1、賓客入、離店手續辦理：負責辦理入店及離店手續，及時將相關信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據客人需求提供服務。

　　3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業務。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。

　　5、環境衛生管理：保持酒店前臺物品擺放規范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關部門，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協助保安部維護酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

前臺文員工作職責6

　　1、前臺日常接待工作；

　　2、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境（設備維修登記、前臺環境衛生）；

　　3、協助公司各類會議活動組織，做好客戶商務接待安排；

　　4、協助人員招聘；

　　5、協助管理和統計倉庫貨品的進出領用，形成日，月，周報表。

前臺文員工作職責7

　　1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

　　2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

　　3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

　　4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業管理中心。”，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

　　5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜;

　　6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的`知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

　　7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

　　8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

　　9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。

　　10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

　　11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

　　12、及時完成上級布置的其他工作;

前臺文員工作職責8

　　1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉接，傳真件的收發等工作;

　　2、負責保持前臺清潔衛生及整體形象，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及等);

　　3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發放、領用、記錄以及成本統計等行政工作;

　　4、負責上下班檢查前臺、辦公區的辦公照明和設備以及門窗。

　　5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理;

　　6、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　7、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　8、執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡;

　　9、完成領導交辦的其他或臨時工作。

前臺文員工作職責9

　　1、負責辦公區域衛生及前臺接待工作;

　　2、負責公司快遞、信件、包裹的收發和禮物收受登記;

　　3、負責公司日常用品采購和物品領用管理;

　　4、協助完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作(早餐下午茶、保潔檢查、節日活動、旅游活動、年會等)。

前臺文員工作職責10

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品；

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息；

　　5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責11

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、接受人事行政工作安排并協助人事主管作好人事其他工作；

　　6、負責員工入職手續辦理、離職手續辦理；

　　7、負責員工招聘，接待面試。

前臺文員工作職責12

　　1.負責課程推介、完成每月銷售任務;

　　2.負責前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負責課程咨詢、跟進及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應的電子版檔案，為教務部提供學員檔案的制作、教材裝訂等秘書性服務工作;

　　4.學員出勤的登記和跟進;

　　5.辦公用品及辦公設備的維護;

　　6.其他行政、市場及教務方面的協助工作。

前臺文員工作職責13

　　1、負責前臺電話接聽及電話轉接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉達給相關人員;

　　2、負責來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領，保持良好的禮貌細節;

　　3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發和派送，并做好登記管理;

　　4、負責辦公環境的日常維護，確保整潔有序，保證設備安全及正常運轉(包括打印機等);

　　5、資料整理、打印、復印;

前臺文員工作職責14

　　1.負責前臺總機電話轉接，咨詢外來訪客的來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;

　　2.負責公司車輛的行車記錄的匯總;

　　3.負責工作餐統計、分攤和報銷;

　　4.做好部門每月考勤統計;

　　5.協助客戶接待工作;

　　6.完成部門領導交代的其他工作。

前臺文員工作職責15

　　1、及時準確的更新員工通訊錄，指紋錄入;

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理;

　　3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;

　　4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;

　　5、協調會議室預定，合理安排會議室的使用;

　　6、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

　　7、完成部門經理交代的其它工作。

　　8、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

　　9、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)及費用結算。

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