門診工作制度[優(yōu)秀]

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編收集整理的門診工作制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

門診工作制度1

　　1、當(dāng)班醫(yī)生提前5min做好干預(yù)前準(zhǔn)備工作。

　　2、接診醫(yī)生熱情接待病人，詳細交代干預(yù)時間及帶好干預(yù)時所需物品。

　　3、與患兒家長溝通，取得其信任與配合。

　　4、建立病歷，并針對每個患兒制定干預(yù)，當(dāng)日完成病歷書寫。囑咐家長在家堅持訓(xùn)練。

　　5、發(fā)現(xiàn)患兒嚴(yán)重異常或干預(yù)效果欠佳時，請及時建議看兒童保健專家或轉(zhuǎn)診。

　　6、做完最后一次干預(yù)，通知家長患兒的復(fù)診時間（1月后）。

　　7、保持工作室清潔，每日清理干預(yù)工具并做好房間消毒。

　　8、做好交接班工作。

門診工作制度2

　　一、堅持“預(yù)防為主”的方針，落實《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《傳染病監(jiān)測信息報告管理辦法》《慢病監(jiān)測報告管理制度》，做好傳染病和慢病監(jiān)測報告管理。

　　二、及時收集慢病監(jiān)測報告卡和傳染病疫情報告卡，并做好質(zhì)量控制，進行網(wǎng)絡(luò)直報。慢病監(jiān)測報告率和法定傳染病監(jiān)測報告率要達到100%。

　　三、每月檢查一次慢病監(jiān)測登記報告及傳染病登記和疫情報告工作情況。并進行匯總分析、反饋。 四、根據(jù)傳染病流行規(guī)律和季度特點，按照《醫(yī)院傳染病防治及疫情監(jiān)測報告管理工作制度》和《慢病監(jiān)測報告管理制度》規(guī)定，每年組織1-2次傳染病防治知識培訓(xùn)和慢病監(jiān)測技術(shù)知識培訓(xùn)考核。

　　五、定期開展健康教育活動，根據(jù)科室業(yè)務(wù)特點印制發(fā)放健康教育處方。

　　六、按時進行死亡病例檢測及網(wǎng)絡(luò)直報，按規(guī)定開具居民死亡醫(yī)學(xué)證明書。

　　七、參與綜合門診，方便病人就診，為保健對象做好醫(yī)療服務(wù)及健康教育。

　　八、做好公費醫(yī)療診療費用的初步審核工作。

　　九、按時完成分管領(lǐng)導(dǎo)及職能部門交辦的.臨時性工作任務(wù)。

門診工作制度3

　　1. 樹立對人民健康高度負(fù)責(zé)的精神，弘揚救死扶傷的精神，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門診工作。

　　2. 對前來就診的發(fā)熱病人詳細詢問有無流感及其他傳染病接觸史，進行流行病學(xué)調(diào)查及體格檢查，以作出初步診斷，并認(rèn)真登記。

　　3. 嚴(yán)格執(zhí)行疫情報告制度，一旦出現(xiàn)可疑病人，在第一時間內(nèi)進行隔離觀察、治療，并立即向疾控中心報告。在該診室工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守“傳染病防治法”和防控期間政府發(fā)布的相關(guān)法律、法規(guī)。做到“不漏報一個病人，不錯報一個病人，不感染一個醫(yī)務(wù)人員”。凡發(fā)熱病人（體溫38℃以上者）注意留觀。

　　4. 遇有疑難病癥，及時會診，以免延誤病情。

　　5. 值班醫(yī)生要認(rèn)真做好門診工作日志、傳染病登記本的登記工作，并每日對診室進行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面、物品表面。保持發(fā)熱門診室內(nèi)清潔整齊。

　　6. 醫(yī)護人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防制度，按防護要求著裝，在發(fā)熱門診工作的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)按要求穿戴隔離服、工作帽、12層口罩、防護眼鏡、鞋套。離開發(fā)熱門診時應(yīng)按相關(guān)隔離要求辦理。 避免感染。認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，下班時，用“84”消毒液浸泡雙手，認(rèn)真清洗。

　　7. 對每個發(fā)熱病人必須首先進行詳細的流行病學(xué)資料收集及認(rèn)真檢查，根據(jù)流行病學(xué)資料、癥狀和體征、實驗室檢查和肺部影像學(xué)檢查綜合判斷進行臨床診斷，避免漏診。

　　8. 全面系統(tǒng)的`檢查患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓。如符合衛(wèi)生發(fā)布的“發(fā)熱類傳染病”病人診斷標(biāo)準(zhǔn)和疑似、病人診斷標(biāo)準(zhǔn)的要立即報告疾控中心，并按傳染病防治法的要求逐級準(zhǔn)時上報。及時果斷處理。

門診工作制度4

　　為向急危重癥患者提供快捷、安全、有效的診療服務(wù)，提高搶救成功率，制定本預(yù)案。

　　一 、要求

　　3. 門急診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，值班確實保證在崗在位，不準(zhǔn)串崗，干私事。

　　4. 確保搶救室醫(yī)療設(shè)備及藥品狀態(tài)良好，處于備用狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備投入使用。

　　5. 不準(zhǔn)以任何理由推諉、拒絕搶救處理急危重患者。

　　二、 逐級報告程序

　　1. 值班醫(yī)師在接診危重患者后，要立即詢問病史和查體，做出初步診斷，快速完成生命體征的測量和記錄。醫(yī)師迅速開出醫(yī)囑交待護士執(zhí)行。病情緊急可先下口頭遺囑，由護士復(fù)述后執(zhí)行，搶救結(jié)束后立即據(jù)實補記。在緊急處理后盡快完成門診病歷，搶救記錄等資料。并向患者家屬詳細告知病情，初步診斷，治療方案和風(fēng)險程度等，聽取患者家屬對搶救治療的'意見，取得合作。

　　2. 如值班醫(yī)師處理有困難時，應(yīng)在進行緊急搶救的同時，迅速報告本科上級醫(yī)師到達現(xiàn)場參加搶救。如上級醫(yī)師處理有仍困難，要迅速向科主任報告，科主任要立即調(diào)動本科人員，并與相關(guān)科室聯(lián)系參與搶救。緊急情況下可口頭或電話請會診，但應(yīng)據(jù)實補記會診記錄。

　　3. 遇2人以上嚴(yán)重中毒等突發(fā)事件時，白班值班醫(yī)師要立即向科主任報告，夜班要向總值班報告。由科主任或總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織人員參加搶救，科主任或總值班處理有困難時要向醫(yī)務(wù)科請求支持。特別嚴(yán)重事件值班醫(yī)師可直接向醫(yī)務(wù)科或分管院長報告請求支援。

　　4. 在發(fā)生醫(yī)療糾紛或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛前兆時，要迅速報告上級醫(yī)師和科主任到場處理做好病歷記錄等文書工作，聽取患者及其家屬的意見和要求。然后組織本科有關(guān)人員進行討論，寫出書面意見向醫(yī)務(wù)科匯報。

門診工作制度5

　　【制度】

　　1、參與�？苹�?qū)＜议T診工作的醫(yī)師應(yīng)為高年資主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師以上人員。首先由本人提出申請，經(jīng)科主任、醫(yī)務(wù)科同意后，報門診部統(tǒng)一安排并予以公布。

　　2、負(fù)責(zé)�？啤�專家門診的醫(yī)師必須按門診部“專科、專家排期表”依時出診，不得無故停診。如有特殊情況（出差、開會、會診、休假等），應(yīng)事先與科主任聯(lián)系，安排該科專家代為出診，盡量避免停診。如科主任無法安排其它專家出診，則需提前一天通知門診部及時通告病人。

　　3、正、副主任醫(yī)師至少每周出門診一次。逢出診日應(yīng)預(yù)先安排好其它工作，保證準(zhǔn)時上崗，不得無故遲到、早退、脫崗。

　　4、參加�？�、專家門診人員必須醫(yī)德高尚，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，服裝整潔，佩帶胸卡，嚴(yán)格遵守門診各項規(guī)章制度。

　　5、堅決執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，對病人要認(rèn)真診治，耐心解釋。必須認(rèn)真書寫門診病歷、處方及門診日志等。對病情復(fù)雜需會診者，按有關(guān)會診制度執(zhí)行，確保醫(yī)療安全。

　　6、負(fù)責(zé)專科、專家門診人員應(yīng)指導(dǎo)門診年輕醫(yī)師并幫助其解決疑難問題。

　　7、經(jīng)�？�、專家二次不能確診者，必須請上級醫(yī)師或科、院及院外會診，以確保質(zhì)量。

　　8、派往專科門診的人員必須相對固定，每期三個月以上，以保證病人就診、治療的連續(xù)性。

　　【監(jiān)督檢查】

　　1、醫(yī)務(wù)科、門診部必須建立�？啤�專家門診人員審批登記本。

　　2、建立�？�、專家門診查崗登記本。醫(yī)務(wù)科每月進行一次�？啤�專家門診檢查，門診部及科主任則每周檢查一次。

　　3、檢查內(nèi)容主要包括：

　　（1）有無建立健全專科、專家門診管理制度；

　　（2）門診大廳是否有專家、�？崎T診出診時間表及專家介紹；

　　（3）是否有專科、專家門診檢查登記本，能否及時記錄病人的`投訴及處理情況；

　�。�4）�？苹�?qū)＜业目记�、醫(yī)療質(zhì)量及門診日志情況。

　　4、實行專科、專家門診資格否決制。對查實一個月內(nèi)連續(xù)二次被投訴或一個季度連續(xù)三次被投訴者，或發(fā)生一級醫(yī)療事故，除按有關(guān)規(guī)定處理外，取消本年度內(nèi)專科、專家門診資格。

　　5、如查實不經(jīng)備案或無�？崎T診資格者出診要作相應(yīng)處理。

　　6、對經(jīng)常不能保證專家門診時間及誤時、脫崗遭病人投訴者，取消其專家門診資格。

門診工作制度6

　　一、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)行政管理。

　　二、對疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。

　　三、在本院有條件診治的情況下，不得隨意向院外介紹和轉(zhuǎn)診病人。

　　四、接診病人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定的格式記載門診病歷，門診部定期檢查。

　　五、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確、及時。

　　六、門診各科室與病房加強聯(lián)系，以便根據(jù)病人病情安排病床，使病人及時得到救治。

　　七、做好分診工作，嚴(yán)格消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

　　八、門診工作人員要做到主動熱情服務(wù)，關(guān)心體貼病人，耐心解答問題，簡化服務(wù)流程。

　　九、門診醫(yī)師應(yīng)合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的.負(fù)擔(dān)。

　　十、門診醫(yī)師工作期間不得飲酒，在院區(qū)內(nèi)禁止抽煙，接診病人時不得接聽手機。

　　十一、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點，建立必要的規(guī)章制度、各種診療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé)，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計上報等工作。

　　十二、門診各科室醫(yī)務(wù)人員在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。

門診工作制度7

　　一、門診護理管理制度

　　1、護理人員必須著裝整齊，儀表端莊，佩戴胸牌，準(zhǔn)時上崗，自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，以高度責(zé)任心、同情心、耐心誠懇、態(tài)度和藹接待每位病人，實行首問責(zé)任制。工作時間除緊急情況外不外出，不辦私事，不會客。

　　2、認(rèn)真做好各診室開診前的準(zhǔn)備工作和接診后的整理、清潔、消毒工作，候診病人根據(jù)電腦掛號順序就診，做到一人一室，維持好就診秩序。

　　3、認(rèn)真做好就診病人預(yù)檢分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢程序，就疑似傳染患者或不明原因發(fā)熱患者護送至感染科就診，并做好接待處的消毒工作。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，診室空氣每日消毒1～2次，桌椅、電腦、診療床、輪椅等每日用消毒水擦拭1~2次，有效控制院內(nèi)感染。

　　5、就診環(huán)境保持清潔、整潔、安靜、舒適、做好病人就診前、中、后的指導(dǎo)，定時開放電視健康屏幕，實施健康宣教。

　　6、做好各診室器械、藥品、消毒劑的管理工作，備好急救用品、藥品，一旦遇到患者病情突變，及時做好應(yīng)急處理。

　　7、護理人員必須熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急流程和上報流程，如：火災(zāi)、食物中毒、停電等，能有效的疏導(dǎo)和急救，控制風(fēng)險和危害。

　　8、積極參加護理部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時完成繼教目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論、新業(yè)務(wù)、努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

　　9、凡發(fā)生差錯、事故，須上報并及時組織討論。

　　二、門診注射室工作制度

　　1、凡各種注射治療應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做過敏試驗。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，注射前必須兩人核對藥物和注射證。

　　2、密切觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應(yīng)或意外，應(yīng)及時進行處置，并報告醫(yī)師。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應(yīng)帶好口罩、帽子。器械要定期消毒（無菌包每周消毒一次），保持消毒液的有效濃度，注射時應(yīng)做到每人一針一管。

　　4、搶救藥品、器械要定點放置，定期檢查，用后及時補充，過期更換。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

　　6、室內(nèi)每天消毒，每月采樣培養(yǎng)，結(jié)果要有記錄。

　　三、門診換藥室工作制度

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行無菌管理制度，無關(guān)人員不得入內(nèi)。

　　2、一切換藥物品需保持無菌（固定敷料除外），并注明滅菌日期。超過有效期者，需重新滅菌。

　　3、滅菌溶液（生理鹽水和呋喃西林等）啟用超過24小時，要更換。

　　4、對清潔和污染傷口，要分先后，特殊感染不得在換藥室處理，并在規(guī)定位置處理。

　　5、室內(nèi)紫外線消毒每日二次，每季做一次細菌培養(yǎng)。

　　四、門診手術(shù)室工作制度

　　1、手術(shù)室工作人員，必須嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)室各級各類人員職責(zé)，無菌操作及消毒常規(guī)、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品及物品器械管理制度、值班制度，保持室內(nèi)整潔，進入手術(shù)室時必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、手術(shù)衣及口罩。

　　2、室內(nèi)必須保持肅靜，禁止喧嘩。

　　3、進手術(shù)室見習(xí)、參觀，需經(jīng)科主任及手術(shù)室護士長同意。見習(xí)和參觀者，應(yīng)接受手術(shù)醫(yī)護人員的指導(dǎo)，不得任意走動及出入。

　　4、手術(shù)室的藥品、器材、敷料，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)保管放在固定位置。各項急癥手術(shù)的全套器材，電氣和蒸汽設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查，以保證手術(shù)的正常進行。手術(shù)室器械一般不得外借，如外借，須經(jīng)手術(shù)室護士長同意、經(jīng)護理部并報業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)方可辦理暫借手續(xù)。麻藥與劇毒藥有明顯標(biāo)志，加鎖專人保管，按醫(yī)囑并經(jīng)過仔細查對方可使用。

　　5、無菌手術(shù)與有菌手術(shù)應(yīng)分室進行，避免交叉感染，手術(shù)前后手術(shù)室護士應(yīng)詳細清點手術(shù)器械、敷料等數(shù)目，并及時處理被血污染的器械和敷料，一切物品用后必須進行清潔和檢查工作并歸還原處，若無條件時，應(yīng)先做無菌手術(shù)，后做有菌手術(shù)，節(jié)假日應(yīng)專人值班，以便隨時進行各種緊急手術(shù)。

　　6、手術(shù)室應(yīng)常規(guī)準(zhǔn)備急診專用器械、敷料等。如用完時，可動用其他擇期手術(shù)器械、敷料等，如無特殊情況，任何人不得以任何理由拒絕或拖延接急診手術(shù)。

　　7、手術(shù)室應(yīng)對手術(shù)病人作詳細登記，按時統(tǒng)計上報。

　　8、手術(shù)室應(yīng)每周徹底清掃一次，每月做細菌培養(yǎng)（包括空氣、洗過的手、消毒后的物品）如有感染應(yīng)協(xié)同有關(guān)科室研究感染的`原因并及時糾正。

　　9、手術(shù)室工作人員暫離手術(shù)室外出時要更換外出衣、鞋、帽。

　　10、急性呼吸道感染人員原則不準(zhǔn)進入手術(shù)間，特殊情況可戴雙層口罩方可進入。

　　11、手術(shù)室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，值班人員須在指定地點就餐。

　　12、手術(shù)者上臺后除特殊緊急情況外，一律不傳私人電話。

　　13、愛護一切器械儀器，嚴(yán)格按操作規(guī)程使用，避免損壞，一旦損壞應(yīng)及時報告設(shè)備科酌情處理。

　　14、精密儀器要設(shè)專人保管，定期保養(yǎng)。

　　15、手術(shù)采取的標(biāo)本，應(yīng)與病理科嚴(yán)格交接手續(xù)，有專人負(fù)責(zé)送檢。

　　五、霧化吸入室工作制度

　　1、熱情接待患者，嚴(yán)格按處方和醫(yī)囑配置藥液

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，嚴(yán)防差錯事故。

　　3、加強病人的巡視，密切觀察患者吸入時的反應(yīng)，如發(fā)生意外，應(yīng)及時進行處理，并報告醫(yī)生。

　　4、物品擺放規(guī)范齊全，保持治療室干凈整齊，非本室工作人員不得進入操作室。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，吸入用具一人一套，保證消毒液的有效濃度，室內(nèi)空氣、地面每天消毒。

　　6、備齊搶救藥品器械，做到五定。

　　六、導(dǎo)診臺工作制度

　　1、提前10分鐘掛牌上崗，儀表規(guī)范，態(tài)度和藹，使用禮貌用語。

　　2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及服務(wù)流程，熟悉各專科、專家出診的信息，解答問題耐心細致。

　　4。、熱情主動接待就診患者，按先后次序就診，保持診室一室一醫(yī)一患，必要時協(xié)助醫(yī)師進行預(yù)檢，遵醫(yī)囑給患者進行處理。

　　5、隨時觀察候診患者的病情變化，遇有高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者應(yīng)立即安排提前就診或送急診科處理，對病情較重或年老體弱者適當(dāng)調(diào)整就診順序。

　　6、熟練掌握突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和匯報流程，處理好各種應(yīng)急事件。

　　7、保持候診大廳、導(dǎo)診臺、診室環(huán)境整潔，每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭工作臺、桌面。每次接觸感染病人后，及時用1000mg/L含氯消毒液擦抹桌面，并消毒雙手。

　　8、負(fù)責(zé)空調(diào)、電腦等的關(guān)閉檢查工作。

門診工作制度8

　　一、業(yè)務(wù)副院長分工領(lǐng)導(dǎo)門診，科主任應(yīng)增強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科確立一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員輔助科主任負(fù)責(zé)本科的門診工作。

　　二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔(dān)當(dāng)。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)固，護士一般較長久固定。

　　三、對疑難病癥兩次復(fù)診仍不可以確診者，應(yīng)實時請上司醫(yī)師診視。

　　四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)按期上門診解決疑難病例。

　　五、對患者要進行仔細檢查，依照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記錄門診病歷和申請單填寫要求，門診部按期檢查；

　　六、門診檢查科室所做各樣檢查結(jié)果，一定做到正確、實時。

　　七、門診各科與住院處及病房應(yīng)增強聯(lián)系，以便依據(jù)病情及病床及病床使用狀況，有計劃地收留患者住院治療。

　　八、做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔絕制度，防備交錯感染，做好疫情報告。

　　九、門診工作人員要做到關(guān)心體諒患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診。

　　十、門診應(yīng)保持潔凈齊整，改良候診環(huán)境，增強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。

　　十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下踴躍采納經(jīng)濟廉價的'檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減少患者的負(fù)擔(dān)。

　　十二、對基層或外處轉(zhuǎn)診患者，要仔細診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時，要提出版面診治建議。

　　十三、門診各科依據(jù)本專業(yè)特色，成立必需的規(guī)章制度、各樣治療慣例、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并仔細做好登記、統(tǒng)計報表等工作。

　　十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部一致領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。仔細執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。人員調(diào)動時，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商議確命名單，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表宣布。推行病房醫(yī)師兼管門診的科室一定明確要求，安排好人力。

門診工作制度9

　　1.門診分診人員必須由有一定臨床經(jīng)驗的護士以上人員擔(dān)任。

　　2.分診人員應(yīng)儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

　　3.要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，熱情做好解釋工作。

　　4.每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作，如備好血壓計、壓舌板、各種檢查申請單及整理診臺、診床，并準(zhǔn)備好漿糊、筆、紙張，隨時為病人提供方便。

　　5.維持就診秩序，編寫就診排隊號碼，依次叫號就診，指導(dǎo)幫助病人填寫病歷封面，合理安排就診及檢查，盡量縮短候診時間。遵守保護性醫(yī)療制度，盡量維持一醫(yī)一患，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。

　　6.對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。

　　7.每天登記�？�、專家門診出診時間、工作量及其它統(tǒng)計工作。

　　8.發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供方便。

　　9.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、每天下班前要用消毒劑擦洗臺面、清理雜物，每天中午用紫外線消毒2小時，并做好登記，防止交叉感染。

　　10.下班之前必須關(guān)好各診室、候診室的`電燈、風(fēng)扇、空調(diào)、門窗及各種電器。

門診工作制度10

　　1、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有一名副院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)當(dāng)加強對本科室門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。門診應(yīng)當(dāng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任管理本科室的門診工作。

　　2、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)療護理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。人員調(diào)換時，應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療護理管理部門共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。

　　3、門診醫(yī)護人員應(yīng)當(dāng)由具有一定臨床經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士擔(dān)任，必須安排好人力，實習(xí)人員及未經(jīng)授權(quán)的進修人員應(yīng)當(dāng)在上級人員指導(dǎo)下工作，不得獨立執(zhí)業(yè)。

　　4、對疑難危重患者應(yīng)當(dāng)及時請上級醫(yī)師診視。主任醫(yī)師應(yīng)當(dāng)定期出門診，解決疑難病例。

　　5、門診有等待就診病人出現(xiàn)病情變化的搶救方案和急救措施，70歲以上老年患者，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排（門）診治。

　　6、對患者要進行認(rèn)真檢查，簡明扼要準(zhǔn)確地記在病歷。

　　7、加強門診病歷質(zhì)控工作，每日隨機抽查當(dāng)日門診病歷并及時公布抽查結(jié)果。

　　8、門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時要親自操作。

　　9、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及患者情況，有計劃地接收患者住院治療。

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。出診科室應(yīng)當(dāng)做好疫情報告工作。

　　11、做好檢診、分診工作，指導(dǎo)正確掛號，及時分流患者。

　　12、門診標(biāo)識清晰明白，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量縮短排隊等候時間，有序安排患者就診。

　　13、門診應(yīng)當(dāng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識，有飲水設(shè)施及服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)公示欄。

　　14、門診醫(yī)師要采用保證療效、經(jīng)濟適宜的`診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān)。

　　15、對基層或外地轉(zhuǎn)診患者，在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。

　　16、根據(jù)季節(jié)及衛(wèi)生行政部門的要求，設(shè)置相應(yīng)專門的傳染病門診。

門診工作制度11

　　為體現(xiàn)對病人高度負(fù)責(zé)的精神，保證醫(yī)療服務(wù)的及時性、連續(xù)性、有效性、安全性，對來院就診的病人，實行接診科室和接診醫(yī)師的首診負(fù)責(zé)制。

　　一、首診醫(yī)師須按照要求對門診病人進行病史采集、體格檢查、做好必要的輔助檢查及病歷記錄等，對診斷已明確的'患者應(yīng)及時治療。

　　二、對已接診的非本科疾病患者，首診醫(yī)師應(yīng)詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷后，耐心向患者介紹其病種及應(yīng)去的就診科室。

　　三、對已接診的診斷尚未明確的患者，首診醫(yī)師應(yīng)在寫好病歷、做好檢查后，請上級醫(yī)師會診或邀請有關(guān)科室醫(yī)師會診，診斷明確后及時轉(zhuǎn)有關(guān)科室治療。

　　四、如遇危重患者需搶救時，首診醫(yī)師必須先搶救病人并及時報告相關(guān)診療組、上級醫(yī)師或科主任參與搶救工作。對已接診的非本科室范疇的重危病人，首診醫(yī)師首先對病人進行一般搶救，并馬上通知有關(guān)科室值班醫(yī)師，在接診醫(yī)師到場后，向其介紹病情及搶救措施后方可離開。如提前離開，在此期間發(fā)生問題，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)。被邀請的醫(yī)師，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，明確為本科疾病后應(yīng)接收病員并按首診醫(yī)師的責(zé)任進行搶救，不得推諉，不得擅白離去。

　　五、對復(fù)合傷或涉及多學(xué)科的危、急、重病人，首診醫(yī)師應(yīng)積極搶救病人，同時報告上級醫(yī)師或科主任，并及時邀請有關(guān)科室醫(yī)師會診、協(xié)同搶救。必要時通知醫(yī)務(wù)科、門診部，以便立即調(diào)集各有關(guān)科室值班醫(yī)師、護士等有關(guān)人員參與搶救。診斷明確后及時轉(zhuǎn)主要疾病相關(guān)科室繼續(xù)治療。在未明確收治科室之前，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)到底，不得以任何理由推諉和拖延搶救。

　　六、對群發(fā)病例或者成批傷員，首診醫(yī)師首先實行必要的搶救，并及時通知醫(yī)務(wù)科、門診部分流病人，組織相關(guān)科室醫(yī)師、護士等共同參與搶救。

　　七、對危重、體弱、殘疾的病人，若需要進一步檢查或轉(zhuǎn)科或入院治療，首診醫(yī)生應(yīng)與有關(guān)科室聯(lián)系并親自或安排其它醫(yī)務(wù)人員做好病人的護送及交接手續(xù)。

門診工作制度12

　　【制度】

　　1、門診部主任應(yīng)在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的業(yè)務(wù)管理、組織協(xié)調(diào)、督促檢查各科室的門診工作。各科室主任則負(fù)責(zé)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和考核。

　　2、門診部的醫(yī)、護、醫(yī)技、收費等各類人員由各科派出并相對固定。各科應(yīng)派有一定經(jīng)驗、責(zé)任心強、服務(wù)態(tài)度好的人員出診。必須配置足夠的醫(yī)力，保證門診病人的`及時就醫(yī)。副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期出門診。門診人員調(diào)換時由科室與門診部共同商定。

　　3、建立明確的崗位責(zé)任制，完善各種醫(yī)療、護理操作常規(guī)及首診負(fù)責(zé)制、會議制度、“三查七對”制度、收入院制度、傳染病報告制度等。要嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。門診人員一律佩戴胸卡上崗。

　　4、對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，優(yōu)先安排就診。

　　5、應(yīng)盡量簡化手續(xù)，方便病人。要有解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施。對病人要做好分診工作，認(rèn)真診治，做到科學(xué)治療，合理用藥，盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。要認(rèn)真書寫門診病歷、處方及門診日志。對病員要做到關(guān)心體貼，態(tài)度和藹，耐心地解答問題。對疑難重病員不能確診，病員兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)生診視。

　　6、門診檢驗、B超、放射等各項檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定定的范圍。醫(yī)師需加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時親自操作。對病情不適于在門診處置的病人要收入院或轉(zhuǎn)院治療。

　　7、門診各科與住院處、病房應(yīng)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及病員情況，及時收容病人住

　　院治療。

　　8、門診禁止吸煙，保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。

　　9、開展便民活動，為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。經(jīng)常開展多種形式的宣傳教育活動，向病員宣傳衛(wèi)生防病及計劃生育等知識。

　　10、門診大廳公開設(shè)立病人意見本、意見箱及投訴電話；建立專門處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾的監(jiān)督。

　　【監(jiān)督檢查】

　　1、醫(yī)務(wù)科要協(xié)調(diào)、督查派赴門診醫(yī)力的落實，對不按協(xié)調(diào)要求保證門診醫(yī)力的科室負(fù)責(zé)人要追究責(zé)任，已派遣但漏崗誤時的醫(yī)務(wù)人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　2、檢查內(nèi)容包括：

　�。�1）制度落實情況；

　�。�2）解決門診“三長一短”及節(jié)假日醫(yī)力不足的措施是否有效；

　　（3）各種便民、利民服務(wù)工作開展情況；

　�。�4）環(huán)境衛(wèi)生是否整潔、良好。

　　3、醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部、護理部與門診部主任、護長必須每月一次檢查門診的醫(yī)療、護理質(zhì)量，對存在的問題要及時登記處理。

　　4、對患者的投訴和來訪要熱情接待，及時登記，并在一周內(nèi)拿出處理意見。病人不滿意度調(diào)查，門診部每月進行一次，醫(yī)院每季度進行一次。

　　5、市衛(wèi)生局和區(qū)衛(wèi)生局對市屬或區(qū)屬醫(yī)院進行突擊檢查，每年不少于二次，并將檢查情況在全市或全區(qū)進行綜合通報。

門診工作制度13

　　為了優(yōu)化門診就診流程，緩解病人多處排長隊等候的現(xiàn)象，我院采取以下措施縮短病人等候時間。

　　一、門診及急診大廳公示：告知病人門診掛號、收費窗口實行分開掛號、收費，以分流病人。

　　二、加強預(yù)約診療服務(wù)的`宣傳，提高社會知曉率，讓患者選擇預(yù)約就診，縮短等候時間。

　　三、門急診診、掛號收費窗口，檢驗科、西藥房、影像科24小時值班。

　　四、各醫(yī)技科室高峰時段實行彈性排班，分流病人，縮短患者等候時間。

　　五、服務(wù)臺設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，門診各樓層標(biāo)示醒目，減少患者因?qū)ふ叶�浪費時間。

　　六、門診部各診室實行無節(jié)假日門診，普通門診正常開放，為患者提供方便。

　　七、通過信息化建設(shè)進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善門診服務(wù)。努力爭取添置自動掛號機等設(shè)備，逐步創(chuàng)造條件推行“先診療、后付費”的服務(wù)模式。

門診工作制度14

　　1、按時上下班，做好室內(nèi)衛(wèi)生。

　　2、對所有來就診的小兒進行仔細規(guī)范的體格發(fā)育測量，并做好記錄。

　　3、耐心細致、有針對性地介紹兒童保健科所開展的各種保健服務(wù)項目。

　　4、協(xié)調(diào)好生長發(fā)育監(jiān)測室及營養(yǎng)室的'就診秩序。

　　5、愛護各種測試工具，有問題及時補充及修理。

門診工作制度15

　　(一)在感染科門診建立相對獨立的“發(fā)熱呼吸道門診”,應(yīng)配有專用留觀室,專門發(fā)射線攝片機、采血室,培訓(xùn)合格的專業(yè)醫(yī)生和護士。

　　(二)醫(yī)務(wù)人員必須準(zhǔn)時上崗,中途不得顫自離崗,不得以任何理由延誤出診。如確有特殊情況不能出診者,必須提前一天向科主任提出,由科主任安排其他人員出診。

　　(三)醫(yī)務(wù)人員在崗時必須按常規(guī)做好自身防護工作。

　　(四)診室必須保證通風(fēng)良好,保持清潔,此項工作要有專人負(fù)責(zé)。

　　(五)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則,發(fā)現(xiàn)可以病例,要及時做好雙向防護。

　　(六)嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,值班醫(yī)生要認(rèn)真做好門診日志,并做好病人轉(zhuǎn)運交接記錄。不得以任何理由推諉、拒絕病人,一旦發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎病例,且有流行病學(xué)接觸史病例,要立即向防保科向市疾控中心衛(wèi)生局應(yīng)急辦報告,并通過傳染病疫情監(jiān)測系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)直報。

　　(七)凡發(fā)熱病人(體溫38℃以上者)一律拍胸片、查血象,并按要求做好基本必要的`檢測工作。

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