珠寶銷售工作計劃14篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的珠寶銷售工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　珠寶銷售工作計劃 篇1

　　在新年度銷售工作規劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

　　其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

　　如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

　　然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。

　　最后，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的`分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

　　如此，整體年度工作總結和新 年度銷售工作計劃才算完整、系統。但是為了保障銷售工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

　　目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

　　其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

　　如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

　　然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式 最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

　　如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

　　新年度銷售工作規劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

　　其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

　　如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

　　然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。

　　最后，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

　　如此，整體年度工作總結和新年度銷售工作計劃才算完整、系統。但是為了保障銷售工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

　　珠寶銷售工作計劃 篇2

　　5時間過得好快，轉眼間我進入珠寶店已有1年了、也成為了珠寶店的銷售人員、現在20__年已經開始了，這時候得寫一份20__年的個人工作計劃了、新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習、在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的`進步和成績、

　　一、銷量指標

　　上級下達的銷售任務某某萬元，銷售目標某某萬元，每個季度某某萬元、

　　二、計劃擬定

　　1、年初擬定《珠寶年度銷售計劃》、

　　2、每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》、

　　三、客戶分類

　　根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析、做到不同客戶，采取不同的服務、做到乘興而來，滿意而歸、

　　四、實施措施

　　1、熟悉珠寶店新的規章制度和業務開展工作、珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面、作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規定的同時全力開展業務工作、

　　2、制訂學習計劃、學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力、適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容、知己知彼，方能百戰不殆、

　　3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次、對于已成交的客戶經常保持聯系、

　　4、在網絡方面

　　充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況、做好業務工作、

　　以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正、展望20xx年，我會更加努力、認真負責地去做工作、相信自己會完成新的任務，迎接20xx年新的挑戰、

　　珠寶銷售工作計劃 篇3

　　一、如何構建終端珠寶店的優越服務體系：

　　第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產品，作為終端銷售服務人員必須給予可優質、優越的服務質量，然客戶成我們的產品關注人。

　　第二步：員工銷售技巧的服務培訓，以及對我們公司產品的特性說辭，產品核心賣點說辭，珠寶專業知識，銷售技巧，場景問答范例的培訓，員工對于產品的熟練掌握也是對客戶的一種尊重。

　　第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比分析。

　　二、市場分析

　　(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。

　　(2)、從第三天開始，我將多看其它公司的'網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，

　　加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。

　　(3)、從第六天開始，定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業做一個“市場調查”。“市場調查”的內容是：

　　1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。

　　2、各相應重量珠寶的顏色、凈度、切工。

　　3、有什么樣的打折促銷活動。

　　4、各節假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。

　　5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態走向。

　　6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產品大概有多少款及最新銷售價格。

　　三、產品規劃

　　在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在周六福和I DO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：

　　1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;

　　2、我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力;

　　3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

　　四、市場商業聯盟

　　1、聯系各種行業的優秀企業，掌握各行業的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯系及時推廣我們公司最新產品及促銷活動。

　　2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。

　　3、更多了解各個消費群體的消費心理。

　　五、增加銷售業績

　　怎樣增加銷售業績是各個行業都在關注的行業，作為珠寶行業目前還處于本市的高端消費市場，應該從客戶方面進行提高：

　　1、 增加客戶數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數，才能增加售賣交易機濾，

　　2、增加客戶消費頻率。

　　3、增加客戶消費的單次消費金額。

　　珠寶銷售工作計劃 篇4

　　一、銷售觀念：

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：

　　1、面帶微笑

　　2、儀表整潔

　　3、注意傾聽對方的話

　　4、推薦商品的附加值

　　5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

　　二、了解商品的特點：

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售

　　1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性

　　2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

　　（1）認真觀察；

　　（2）交談與聆聽

　　3、顧客的購買動機

　　4、顧客的購買過程：

　　（1）產生欲望

　　（2）收集信息

　　（3）選擇貨品

　　（4）購買決策

　　（5）購后評價

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的`購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

　　1。顧客進店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見

　　2。展示貨品時的專業用語

　　介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值

　　3。柜臺禮貌用語

　　（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

　　（2）這是您的發票，您收好。

　　（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

　　4。顧客走時的禮貌用語

　　（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

　　（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話。

　　（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您

　　五、售中服務

　　1。顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

　　2。當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

　　3。展示推薦

　　（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意

　　（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業。

　　（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

　　珠寶銷售工作計劃 篇5

　　(一)營銷目標

　　根據以上的分析， 我們可以看出企業雖然在國際以及業內是知名企業， 可是在國內很少人知道本公司， 當然對它的產品也就知之甚少。 根據這一存在的主要問題我們營銷方案的最根本的目的就是

　　要把企業宣傳出去。所要實現的目標是用一年的時間即到20xx年底時將企業知名度提高到國內同行業前幾名。

　　(二)產品和價格策略

　　首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產品， 在產品同質化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創意，非常有個性化的產品，要不停的創新。在網絡營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創意自己喜歡的產品，為顧客量身定制。

　　本公司的金銀制品都是優質品， 它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大， 但是禮品的價格空間就非常大 了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。 我們在國際上的定位是在高端市場， 產品都屬于純金銀高工藝的優質高端產品， 自然價格也相對較高。在國內我們同樣只出售優質品，定位在中、高端市場上。在國內具體環境來看，各大金銀制品商產品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數消費者是非常看重價格的，為了爭取一定市場份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元。這換不是指降低產品檔次， 而是在保持質量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產一些“小型號”的產品。

　　在產品包裝上采取統一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業的產品并務必使其看上去精美有檔次以搞好產品的品牌形象。

　　(三)渠道和促銷策略

　　1、門戶網站的建立。

　　2、傳統營銷相結合。

　　(1)將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。 這種辦法有時卻被忽略了， 確信網址拼寫正確， 域名是否便于記憶就成為影響網站推廣 效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網站推廣的需要。

　　(2)使用傳統媒體廣告。傳統媒體廣告不應廢止，無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網址。 要將查看網站作為廣告的輔助內容， 提醒用戶瀏覽網站將獲得更多的相關信息。 別忽視在一 些定位相對較窄的雜志或貿易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網絡廣告便宜。還有其他傳統方式可以增加網站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產品的網站。

　　(3)供免費服務。人們都喜歡免費的東西， 通過免費的信息吸引人們訪問你的網站， 比單純叫人來訪問你的網站更有效。 提供的免費內容要與銷售的東西非常接近， 這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。 提供免費服務的同時， 網站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶 的注意力引向你銷售的產品部分。如免費郵箱，免費網站登記，免費發布信息等。

　　(4)發布新聞。新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網址，也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件(比如宣傳你提供的免費服務) ，并將新聞發布到金銀行業的印刷期刊和網站期刊上，你可以使用一些網絡新聞發布服務， 新 聞中添加上網址會增加鏈接廣泛度。

　　3、E-mail 策略。

　　4、廣告策略。

　　(四)客戶關系管理策略

　　1、客戶關系的維系主要是在產品、信息等方面。

　　2、建立消費者個人信息數據庫。對消費者的消費行為實行積分制，只要消費積分到一定數，就送代金券，以帶動再次消 費。每個特殊的節日或消費者的某個紀念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務，還要及 時把公司的最新產品信息傳遞給消費者，以吸引消費者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很 大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優惠，并發去賀函等。

　　3、定期與顧客保持聯系。為顧客訂閱免費的電子刊物，詢問顧客你的網站更新時是否用 e-mail 通知他們，每次購買之后，繼續了解顧客對購買是否滿意。

　　4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內容都進行優化。

　　5、按照客戶資料進行了認真的細分，并針對不同的.客戶訂制了相應的新聞郵件。

　　6、為網站的訪問者建立了信息反饋體系，根據反饋信息對郵件內容進行調整和完善。

　　7、對每封將要發出的郵件都進行了認真的測試。

　　8、為你的網站訪問者提供免費的在線產品。這些產品可以是電子書籍、搜索引擎登記、 e-mail 咨詢、網站設計等，作為回報，請他們填寫一個關于你的網站、產品或服務、顧客 服務等的簡短的調查表。

　　9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。

　　(五)保障措施

　　(一)生產資源保障。

　　1、公司新增投資以增加生產設備，擴大生產場地(或參股、收購、外發)。

　　2、生產部作為二線部門，理應成為國際銷售部和國內銷售部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉，必須按 照一線部門的產品策略規劃和實際定單需求，組織設計開發、物料采購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。

　　3、按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。

　　4、生產成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產部各級主管的關鍵所在。必須以非常手段克服和消化各類漲價因素。

　　(二)人力資源保障。

　　1、加快人才引進，確保一、 二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃。

　　2、加強教育訓練。建立培訓體系，以素質培訓為核心，對公司員工和加盟商進行系統的培訓，提升員工和合作伙伴的職業和 經營素質。

　　3、建立合理的分配體系。建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內 的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。

　　4、建立合理的績效管理體系。績效管理必須與分配體系聯動推行，以確保目標管理切實落實。

　　(三)財務資源保障。20xx 年，公司將為一線部門提供優勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時， 財務部必須從下列四個方面加大監測和監控力度：

　　1、逐步下放費用審批。在 20xx 年已經下放部分權限的基礎上，財務部按“編制責任人”的思路，將各類費用的初審權下放給各業務部門副總(經理)，財務部在費用流向的合理性等方面加強監測。

　　2、主導成本降低活動。在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協助、指導相關部門降低成本。

　　3、健全財務監測體系。

　　珠寶銷售工作計劃 篇6

　　在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧，

　　珠寶銷售培訓心得體會。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

　　很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

　　首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式，之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

　　之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

　　這是我在培訓中的感悟：

　　1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

　　當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

　　2、展示珠寶飾品

　　好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

　　⑴正式進入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。

　　⑵從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。

　　⑶從第六天開始，定時每一個半月做一個“市場調查”。因為珠寶行業里，幾乎每家公司都會定時做“市場調查”。“市場調查”的內容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。②各相應重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動。④各節假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態走向。

　　⑷在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：①什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;②我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

　　⑸在和總經理到實際的珠寶批發市場調研之后(時間是一周之后開始)，就做一個“產品供貨方案”。

　　舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當我們發展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當我們要走品牌路線的時候，可建立自己的`工廠。用一句話概括就是“先生存，后發展。”。我建議：我們先和珠寶批發市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。

　　⑹網站在正式銷售開始之前一周開始“培訓”：首先對珠寶銷售人員進行珠寶知識的一個培訓，培訓內容為鉆石珠寶相關所有內容。因為在網上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業的感覺。之后是培訓銷售的話數，因為客人問的問題大致都是在一定的范圍內。還有就是對后勤人員的培訓，除了培訓珠寶專業知識之外，就是培訓他們如何進行鉆石的日常維護和保養。

　　1、作為一名優秀的珠寶導購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發現顧客的優點，及時的贊美顧客及陪同者。

　　2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當的時機去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

　　3、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優點都說出來，引導顧客自己選擇。

　　4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、產地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的`顧客，你就可以給顧客互動。

　　5、在遇到大單顧客時，導購員會發自內心的高興，因為有不少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導致跑單。(實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售員溝通的很好，購買了一款15000的太陽鏡，當顧客走出門后，回頭看了一眼，發現銷售人員在指著他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時，兩人接待就好，有些員工會好奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避免的。

　　6、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，的辦法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。

　　一、銷售觀念

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：

　　1、面帶微笑

　　2、儀表整潔

　　3、注意傾聽對方的話

　　4、推薦商品的附加值

　　5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

　　二、了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售。

　　1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性

　　2、就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

　　三、了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙

　　（1）對珠寶首飾缺乏信心。

　　（2）對珠寶商缺乏信心。

　　2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

　　（1）認真觀察。

　　（2）交談與聆聽。

　　3、顧客的購買動機

　　4、顧客的購買過程：

　　（1）產生欲望。

　　（2）收集信息。

　　（3）選擇貨品。

　　（4）購買決策。

　　（5）購后評價。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

　　1、顧客進店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見。

　　2、展示貨品時的專業用語

　　（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值。

　　3、柜臺禮貌用語

　　（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

　　（2）這是您的發票，您收好。

　　（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

　　4、顧客走時的禮貌用語

　　（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

　　（2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話。

　　（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您。

　　五、售中服務

　　1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

　　2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

　　3、展示推薦

　　（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意。

　　（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業。

　　（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

　　珠寶銷售工作計劃 篇7

　　時間過得好快，轉眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員。現在20xx年已經開始了，這時候得寫一份20xx年的個人工作計劃了。新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、銷量指標

　　上級下達的'銷售任務xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元。

　　二、計劃擬定

　　1、年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。

　　2、每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。

　　三、客戶分類

　　根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

　　四、實施措施

　　1、熟悉珠寶店新的規章制度和業務開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規定的同時全力開展業務工作。

　　2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

　　3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。

　　4、在網絡方面

　　充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況。做好業務工作。

　　珠寶銷售工作計劃 篇8

　　在新年度銷售工作規劃中，首先要做的就是銷售目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的`銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

　　其次就是產品規劃。依據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；依據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環節的價格浮動范圍。有時格外必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

　　假如企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法擔當新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

　　然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣揚、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。

　　最終，就是銷售費用預算，分別制定出各項目費用的安排比例、各產品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。

　　如此，整體年度工作總結和新 年度銷售工作計劃才算完整、系統。但是為了保障銷售工作順當高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執行力。

　　珠寶銷售工作計劃 篇9

　　本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的關心下漸漸跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是珍貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開頭熟識這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

　　在個人的職業素養上來講，這一年我的確學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業學問，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

　　在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠抱負，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較抱負，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

　　客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

　　第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業學問和銷售能力以及工作主動性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業學問和珠寶的職業銷售能力上，必需要提高。在這里，真心的期望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

　　第二方面，商品的陳設上，對于主力商品和輔助商品的陳設沒有做到確定的完美協作，我覺得在商品道具上我們的`道具狀況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客簡潔看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協作我們的主力商品來做陳設，也期望公司能賜予我們專業上的關心，關心我們完善我們的柜臺陳設。

　　第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳設就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我期望公司能在商品上賜予肯定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

　　珠寶銷售工作計劃 篇10

　　8月份銷售計劃書

　　中心店：周紅輝

　　目標業績：300000、RMB

　　業績分配：周紅輝 180000、RMB 蔣慧芳 120190、RMB

　　心 態 ：積極向上，爭取超額完成任務。

　　計劃工作內容如下：

　　服務對象的需求是隨著消費形態改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。

　　一、保持最好的銷售觀念：

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：

　　1、面帶微笑 2、儀表整潔 3、注意傾聽對方的話 4、 推薦商品的附加值 5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

　　二、加強了解商品的特點：

　　作為銷售員，了解商品的'基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1、 以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。 2、 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

　　三、 了解顧客

　　1、顧客購買的主要障礙 （1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心

　　2、顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認真觀察； （2）交談與聆聽 3、顧客的購買動機

　　4、顧客的購買過程：（1）產生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評價

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

　　1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI，您想要些什么？我能為你做什么？”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

　　2、展示貨品時的專業用語

　　（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處

　　（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語 A、這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適 ；B、這幾個是本店新到的款式，您請看看；C這幾款是經典的情侶手鏈（項鏈），您可以試試看；D這種款式非常的適合您；E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

　　3、柜臺禮貌用語

　　（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下； （2）這是您的小票，您收好；

　　（3）這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價····，折后···謝謝；

　　4、顧客走時的禮貌用語

　　（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來； （2）新貨到了（指圈改好后），我們會馬上給您電話；

　　（3）這里是一份介紹珠寶知識（珠寶保養得小冊子），送給您

　　五、售中服務

　　1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

　　2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：A、走動時突然停住；B眼睛盯緊某一款；C詢問新款或某一款 3、展示推薦

　　（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 ；

　　（2）觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業；

　　（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

　　珠寶銷售工作計劃 篇11

　　一、如何構建終端珠寶店的優越服務體系：

　　第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的溝通，作為終端銷售店面，我們會直接面對客戶，不管客戶是否購買我們產品，作為終端銷售服務人員必需賜予可優質、優越的服務質量，然客戶成我們的產品關注人。

　　第二步：員工銷售技巧的服務培訓，以及對我們公司產品的特性說辭，產品核心賣點說辭，珠寶專業學問，銷售技巧，場景問答范例的培訓，員工對于產品的嫻熟掌握也是對客戶的一種敬重。

　　第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比分析。

　　二、市場分析

　　(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟識公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事狀況等。

　　(2)、從第三天開頭，我將多看其它公司的網站產品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，

　　加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。

　　(3)、從第六天開頭，定時每一個半月針對文明城市的全部珠寶業做一個“市場調查”。“市場調查”的內容是：

　　1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。

　　2、各相應重量珠寶的`顏色、凈度、切工。

　　3、有什么樣的打折促銷活動。

　　4、各節假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。

　　5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現在市場上，進而掌握鉆戒市場的動態走向。

　　6、了解每個商場珠寶專柜有幾家柜臺，每家柜臺展示產品或許有多少款及最新銷售價格。

　　三、產品規劃

　　在做好了“市場調查”之后第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在周六福和I DO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什么樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：

　　1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛?;

　　2、我們的產品要把價位定在什么位置才有競爭力;

　　3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

　　四、市場商業聯盟

　　1、聯系各種行業的優秀企業，掌握各行業的高端的消費群體的個人信息，加大客戶聯系準時推廣我們公司最新產品及促銷活動。

　　2、增加我們公司的銷售宣揚渠道。

　　3、更多了解各個消費群體的消費心理。

　　五、增加銷售業績

　　怎樣增加銷售業績是各個行業都在關注的行業，作為珠寶行業目前還處于本市的高端消費市場，應當從客戶方面進行提高：

　　1、 增加客戶數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數，才能增加售賣交易機濾，

　　2、增加客戶消費頻率。

　　3、增加客戶消費的單次消費金額。

　　珠寶銷售工作計劃 篇12

　　本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

　　在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

　　在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

　　客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

　　第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

　　第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的.位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

　　第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

　　珠寶銷售工作計劃 篇13

　　作為一個銷售人員，我首先優化自身的銷售能力，只有先把自身的的工作能力提升上去，才能=進行下面的工作計劃，所以這也是我開展自己工作計劃的第一步。

　　1、每天保證自己帶妝上崗，化淡妝增加自己的個人形象是非常重要的，漂亮的妝容，整潔的著裝等等，都是十分需要著重關心的。無論是那個顧客來到店里購買珠寶都不希望接待自己的銷售是個不在乎自己個人形象的人，絕對不允許有一天落下。

　　2、保證自己在接待顧客的時候，微笑服務，作為一名銷售，首先就是要有發自內心的自信，能夠給顧客最為禮貌的接待，讓顧客有種賓至如歸的感覺，從而對珠寶店產生好感，甚至是對自己的印象極佳，一定程度上增加的回頭客。

　　3、保證自己專業能力十分的有保障，能夠準確的給顧客介紹他們看上的每一款珠寶，介紹它們的設計師、設計理念、是否屬于新款，是否暢銷、其中有不有存在什么特殊的含義等等。

　　4、保證自己思維能十分的活躍，能夠從跟顧客的聊天中，或者是觀察他們的氣質，給他們推薦幾款適合他們的珠寶，減少他們的尋找時間，能夠一擊即中的抓住顧客的消費心理。

　　要想增加珠寶店的人流量，開展活動就是一個十分不錯的選擇，珠寶一向都是由情侶或者夫妻一起來購買的，所以說珠寶店的活動也應該更加的趨向于這方面，但是更得結合當地人的思想觀念以及地方文化，千萬不要觸及到讓他們為之反感的地方了，現在正值辭舊迎新，新年的到來正好可以成為我們活動的`主題。

　　1、現在臨近過年，好日子會很多，也就意味著結婚的人也很多，要知道結婚可是直接跟我們珠寶掛鉤的，我們可以推出結婚贏珠寶大禮的活動，當然參加的人員也只能是當天結婚的新人，具體的活動事由可以跟店長溝通商討一下。

　　2、現在各大城市都非常火爆的一個活動，在店門口放一個計時器，能夠讓數字準確的停在8。888的可以入店領取珠寶禮物一份，這樣的活動可以讓所有往來的人流參加，就會引人注目。從而增加我們珠寶店的名氣，這時候也會有很多的人會選擇進店逛一逛。

　　工作計劃的目的就是讓自己的銷售額能呈現上升的趨勢，我相信我的這個工作計劃能很好的達到這個目的。

　　珠寶銷售工作計劃 篇14

　　心態：積極向上，爭取超額完成任務。

　　計劃工作內容如下：

　　服務對象的需求是隨著消費形態改變而改變的。我們注意到，隨著時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。

　　一、保持最好的銷售觀念

　　當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應該做到如下幾點：

　　1.面帶微笑;

　　2.儀表整潔;

　　3.注意傾聽對方的話;

　　4.推薦商品的附加值;

　　5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。

　　二、加強了解商品的特點

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售。

　　1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。

　　2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

　　三、了解顧客

　　1.顧客購買的主要障礙：

　　(1)對珠寶首飾缺乏信心;

　　(2)對珠寶商缺乏信心。

　　2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：

　　(1)認真觀察;

　　(2)交談與聆聽。

　　3.顧客的購買動機

　　4.顧客的購買過程：

　　(1)產生欲望;

　　(2)收集信息;

　　(3)選擇貨品;

　　(4)購買決策;

　　(5)購后評價。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

　　1.顧客進店時的招呼用語

　　“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請隨便看看”、“請您稍后”、“對不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。

　　2.展示貨品時的專業用語

　　(1)介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處。

　　(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;D這種款式非常的'適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。

　　3.柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

　　(2)這是您的小票，您收好;

　　(3)這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價xx，折后xx謝謝;

　　4.顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養得小冊子)，送給您。

　　五、售中服務

　　1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。

　　2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款

　　3.展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意;

　　(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業;

　　(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

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