精選人員培訓(xùn)計(jì)劃合集八篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的人員培訓(xùn)計(jì)劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為了全面提高xxx紙業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）及控股子公司的高級(jí)管理工作人員的綜合素質(zhì)，使公司高級(jí)管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿(mǎn)足證券市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規(guī)范運(yùn)作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規(guī)范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)原則
1、系統(tǒng)性原則。公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃是全員性的、全方位的。
2、針對(duì)性原則。 公司的高級(jí)管理工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)是根據(jù)證券監(jiān)管部門(mén)的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級(jí)管理工作人員的特點(diǎn)開(kāi)展的。
3、實(shí)效性原則。公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有可操作、可執(zhí)行性，以滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容
證券市場(chǎng)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、規(guī)范性文件、規(guī)則以及深圳證券交易所的相關(guān)規(guī)定。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式
1、集中學(xué)習(xí)制度。根據(jù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,集中學(xué)習(xí)相關(guān)證券規(guī)章制度。
2、多媒體學(xué)習(xí)制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺(tái)進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)。
3、聘請(qǐng)寧夏證監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)題講座。
4、確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，號(hào)召開(kāi)展日常自學(xué)。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的'時(shí)間和地點(diǎn)
1、學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）
2、學(xué)習(xí)地點(diǎn)：公司大型會(huì)議室
五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)象
1、股份公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理工作人員及財(cái)務(wù)部長(zhǎng)
2、控股子公司及托管公司的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理工作人員及財(cái)務(wù)部長(zhǎng)
3、控股子公司：
（1）xxx建筑安裝有限公司
（2）寧夏xxx安裝工程有限公司
（3）寧夏xxx紙業(yè)板紙有限公司
（4）深圳市xxx紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）
4、托管公司：
（5）xxx特種紙有限公司
（6）xxx天誠(chéng)紙業(yè)有限公司
（7）寧夏xxx有限公司
（8）寧夏xxx紙業(yè)集團(tuán)廢舊物資回收有限公司
（9）寧夏xxx科技印刷包裝有限公司
（10）寧夏xxx紙業(yè)集團(tuán)環(huán)保節(jié)能有限公司
（11）寧夏xxx游開(kāi)發(fā)有限公司
（12）xxx內(nèi)蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習(xí)材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）
六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求與檢查考核
1、提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，積極參加集中學(xué)習(xí)，做到不遲到、不早退。
2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。
七、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織協(xié)調(diào)工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負(fù)責(zé)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會(huì)根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來(lái)調(diào)整和執(zhí)行。
三個(gè)階段工作方向如下：
第一階段：診斷規(guī)劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)
工作內(nèi)容：
組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計(jì);客戶(hù)分配;產(chǎn)品療程診斷(項(xiàng)目整合)，行政作業(yè)流程，對(duì)外形象設(shè)計(jì)與包裝。
第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期(時(shí)間在1-2個(gè)月)
工作內(nèi)容：
客戶(hù)管理;薪資制度;客戶(hù)管理制度實(shí)施;業(yè)績(jī)分配;各類(lèi)表單之填寫(xiě);顧問(wèn)、美容師銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)分析輔導(dǎo);執(zhí)行過(guò)程中問(wèn)題處理;會(huì)議系統(tǒng)建立;會(huì)員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;
第三階段：營(yíng)運(yùn)發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)
工作內(nèi)容：新員工培訓(xùn)計(jì)劃驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性;各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會(huì)員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行;新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。
(一)美容師及管理人員的培訓(xùn)
1.美容院會(huì)所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)
2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)
3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問(wèn))
4.操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(美容師)
5.咨詢(xún)電話(huà)的接聽(tīng)技巧與注意事項(xiàng)(美容顧問(wèn)及店長(zhǎng))
6.面對(duì)面咨詢(xún)及促單技巧(美容師、美容顧問(wèn)及店長(zhǎng))
7.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷(xiāo)售的技巧)(美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng))
8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷(xiāo)售)(美容顧問(wèn)及店長(zhǎng)、美容師)
9.美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)(理論與實(shí)操)培訓(xùn)(美容師)
10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽(yáng)、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)
11.顧客聊天話(huà)題集錦及不能聊的話(huà)題(美容師、顧問(wèn))
12.超級(jí)顧問(wèn)打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無(wú)痕銷(xiāo)售)
13.金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練(高績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)
14.納客活動(dòng)與留客活動(dòng)卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)
15.不同類(lèi)型顧客的接待與銷(xiāo)售技巧(美容師、顧問(wèn)及店長(zhǎng))
所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行!
(二)、客戶(hù)管理及分配
1.顧客檔案的'整理與歸類(lèi)
2.顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改
3.顧客的分配及管理
4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失
5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定)
6.做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷(xiāo)售(美容師、顧問(wèn)及團(tuán)隊(duì))
7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)
(三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)
1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整
2.薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整
3.工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度
4.店長(zhǎng)、顧問(wèn)、組長(zhǎng)、美容師、倉(cāng)管及后勤崗位職責(zé)明確
5.各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)
6.如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績(jī)
(四)會(huì)員制度及積分制度的建立
1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會(huì)員制
2、會(huì)員手冊(cè)的編制
3、會(huì)員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整
4、根據(jù)會(huì)員制的實(shí)際需要對(duì)店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整
5、會(huì)員制活動(dòng)的設(shè)計(jì)(積分、獎(jiǎng)勵(lì)等)
(五)店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃
1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃
2、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施
3、促銷(xiāo)活動(dòng)的基本策劃思想導(dǎo)
4、美容院周邊資源的整合
(六)、美容院店務(wù)管理手冊(cè)
1.美容院組織架構(gòu)
2.工作崗位職責(zé)(院長(zhǎng)、店長(zhǎng)、顧問(wèn)、組長(zhǎng)、美容師、行政、倉(cāng)管、后勤等)
3.薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度(含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度)
4.日常管理制度：?jiǎn)T工制度請(qǐng)假制度考勤制度員工排班
5.庫(kù)房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)
6.財(cái)務(wù)管理制度(財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理)
7.人員管理制度(入職、離職、考績(jī))
8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計(jì)劃與大綱)
9.客戶(hù)檔案管理制度
10.服務(wù)流程設(shè)計(jì)
11.例會(huì)運(yùn)作系統(tǒng)(日會(huì)、周會(huì)、月會(huì))
12.月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定
13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問(wèn)月計(jì)劃行動(dòng)表、美容師月行動(dòng)計(jì)劃表、美容師周行動(dòng)計(jì)劃表)
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
目前，對(duì)管理人員的培訓(xùn)力度不足，因此本年度培訓(xùn)重點(diǎn)在于提高管理人員的整體管理水平，促進(jìn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一． 培訓(xùn)目的
1. 提高管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理技能，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)；
2. 增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
二． 基本管理能力培訓(xùn)
作為公司的基層管理人員應(yīng)該具備基本的管理知識(shí)，因此根據(jù)培訓(xùn)需求的匯總情況按季度安排基本管理技能的`課程，提高管理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的能力。
1. 第一季度課程：
1) 培訓(xùn)主題：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通
2) 培訓(xùn)課程：
《管理者素質(zhì)修煉》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《溝通技巧》
3) 培訓(xùn)方式及課時(shí)
邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師進(jìn)行系統(tǒng)授課，預(yù)計(jì)課時(shí)為3天。
以培養(yǎng)管理人員個(gè)人管理素質(zhì)為主題，提高在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧方面的能力。
2. 第二季度課程：
培訓(xùn)主題：有效員工激勵(lì)
培訓(xùn)課程：
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
《目標(biāo)管理》
《時(shí)間管理》
《執(zhí)行力》
3. 培訓(xùn)方式及課時(shí)
邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師進(jìn)行系統(tǒng)授課，預(yù)計(jì)課時(shí)為3.5天。
在提高個(gè)人時(shí)間管理、目標(biāo)管理、執(zhí)行力等能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)管理人員激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵(lì)員工完成工作目標(biāo)的能力
4. 第三季度課程：
1) 培訓(xùn)主題：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉
2) 培訓(xùn)課程：
《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《管理心理學(xué)》
《情緒管理》
3) 培訓(xùn)方式及課時(shí)
邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師進(jìn)行系統(tǒng)授課，預(yù)計(jì)課時(shí)為3天。
在不斷改進(jìn)管理工作的過(guò)程中，培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從心理學(xué)方面洞察管理本職。
5. 第四季度課程：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1) 培訓(xùn)主題：提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平
2) 培訓(xùn)課程：
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《壓力管理》
3) 培訓(xùn)方式及課時(shí)
邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的講師進(jìn)行系統(tǒng)授課，預(yù)計(jì)課時(shí)為1.5天。
年終為工作壓力較大的時(shí)段，如何在工作中做到變壓力為動(dòng)力，作為管理人員如何在重壓下創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是課程的重點(diǎn)。
以上課程分期開(kāi)展，每季度開(kāi)展一次集中面授課程，基礎(chǔ)管理培訓(xùn)為必修課程，每個(gè)管理人員都應(yīng)參與，并在培訓(xùn)中根據(jù)課程性質(zhì)進(jìn)行考核。
三． 高層戰(zhàn)略培訓(xùn)
高層戰(zhàn)略針對(duì)公司中高層管理人員的高端課程，提高管理人員從公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度結(jié)合自身工作性質(zhì)分析、解決問(wèn)題的能力。
1. 培訓(xùn)課程：
1) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定
2) 組織行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3) 企業(yè)人力資源規(guī)劃
2. 培訓(xùn)安排
此類(lèi)課程通過(guò)外培或邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)家講授。
四． 總結(jié)
總之，以上課程為本年度重點(diǎn)開(kāi)展的課程，實(shí)際開(kāi)展課程可圍繞重點(diǎn)適當(dāng)增減。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)煤礦安全培訓(xùn)工作的若干意見(jiàn)》，結(jié)合我礦的實(shí)際，特編制特安全管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象
安全生產(chǎn)管理人員
二、培訓(xùn)目的
通過(guò)培訓(xùn)，使作業(yè)人員了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章；掌握本崗位安全操作規(guī)程，具備與其從事作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位相應(yīng)的知識(shí)和能力；
三、培訓(xùn)人員
1、 人參加20xx年山西省煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心培訓(xùn)班。
2、 人參加20xx年山西省煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心安全管理再培訓(xùn)班。
3、總工、地質(zhì)副總、地測(cè)科長(zhǎng)、機(jī)電科長(zhǎng)、安全科長(zhǎng)、技術(shù)技術(shù)科長(zhǎng)、督促落實(shí)科長(zhǎng)、信息處理科長(zhǎng)、探放隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度室主任、通風(fēng)區(qū)長(zhǎng)、采煤隊(duì)長(zhǎng)、掘進(jìn)隊(duì)長(zhǎng)、共 人參加20xx年三級(jí)安全技術(shù)培訓(xùn)中心安全管理培訓(xùn)班再培訓(xùn)。
4、技術(shù)科長(zhǎng)１人、地測(cè)科長(zhǎng)１人、通風(fēng)區(qū)長(zhǎng)2人、機(jī)電區(qū)長(zhǎng)3人、調(diào)度室主任１人、安全科長(zhǎng)１人、掘進(jìn)隊(duì)長(zhǎng)６人、采煤隊(duì)長(zhǎng)６人，共 人參加20xx年三級(jí)安全技術(shù)培訓(xùn)中心安全管理培訓(xùn)班取證。
四、培訓(xùn)制度
1、安全生產(chǎn)管理人員，必須經(jīng)過(guò)三級(jí)以上安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，取得《安全工作資格證》，才能上崗。
2、根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，我礦安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)，實(shí)行外培制度。
3、安全培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)本礦安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定和組織工作，負(fù)責(zé)本礦安全生產(chǎn)管理人員參培檔案資料的收集和《安全工作資格證》的保管工作。
4、安全培訓(xùn)中心根據(jù)上級(jí)下達(dá)給我礦的外培計(jì)劃，結(jié)合我礦安全生產(chǎn)的實(shí)際需要，制定安全生產(chǎn)管理人員月度安全培訓(xùn)分解計(jì)劃。
5、各科室、工區(qū)安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)按照我礦制定的.培訓(xùn)計(jì)劃，按期參加培訓(xùn)，并在外出參加培訓(xùn)前，到安全培訓(xùn)中心注冊(cè)備案。
6、各科室、工區(qū)安全生產(chǎn)管理人員經(jīng)培訓(xùn)取得的《安全工作資格證》，應(yīng)及時(shí)上繳安培中心統(tǒng)一保管。
7、外培人員參加培訓(xùn)期間，必須遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和行為規(guī)范；凡曠課、違規(guī)者，按曠班處理，每人每天罰款100元。
8、每期培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員都必須經(jīng)過(guò)統(tǒng)一考試，考試不合格或未取得《安全工作資格證》的，不得上崗，其學(xué)費(fèi)、路費(fèi)、住宿費(fèi)自負(fù)；參加補(bǔ)考的，補(bǔ)考費(fèi)等費(fèi)用自負(fù)。
9、外培人員培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將參培情況和有關(guān)學(xué)員檔案資料等證明材料報(bào)送安全培訓(xùn)中心備案；凡不按上述規(guī)定的，罰責(zé)任人50元。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
8月4日----5日兩天，在教育局會(huì)議室參加了計(jì)生人員培訓(xùn)會(huì)議，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步明確了計(jì)生工作的重要性，教育局馬局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃生育工作是我縣的一號(hào)工程，要求與會(huì)人員要全面提升法制觀念，服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)責(zé)任感，扎實(shí)工作，學(xué)用結(jié)合，大膽工作，深抓、細(xì)抓，勤勤懇懇服務(wù)于教師。
計(jì)生局王局長(zhǎng)從宏觀到微觀全面剖析了XX縣目前計(jì)劃生育的嚴(yán)峻形勢(shì)，號(hào)召教育系統(tǒng)全體教職員工要高度重視計(jì)劃生育工作。劉主任介紹了為什么要搞計(jì)劃生育，怎樣搞好等問(wèn)題作了具體指導(dǎo)，楊主任對(duì)計(jì)劃生育工作實(shí)施意見(jiàn)，計(jì)劃生育考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃生育工作作了具體安排，劉局長(zhǎng)對(duì)人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)及依法行政，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征管及考核作了全面剖析，他強(qiáng)調(diào)了中國(guó)特色的統(tǒng)籌人口工作，中國(guó)面臨人口生育第四次高峰，形勢(shì)逼人，計(jì)劃生育人員任重而道遠(yuǎn)，必須進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任心。陳局長(zhǎng)具體詳盡地講解了城市和流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和考核，計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)，育齡婦女管理履行計(jì)劃生育職責(zé)及考核。最后教育局楊主任對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行了綜合測(cè)試考評(píng)。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們感受很深，受益匪淺，我們深刻體會(huì)到計(jì)劃生育工作必須全面納入學(xué)校教育教學(xué)工作的日程，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，學(xué)校要進(jìn)一步完善獨(dú)生子女利益導(dǎo)向機(jī)制和落實(shí)保障政策，要努力把人口國(guó)情，健康和青春教育引入課堂教學(xué)，充分利用校園廣播，宣傳欄，黑板報(bào)，展覽室等文化陣地大力宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)，建立健全計(jì)劃生育有關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)違反政策及規(guī)章制度者從嚴(yán)從重處罰。
專(zhuān)家的報(bào)告讓我們進(jìn)一步明確了計(jì)生工作的秩序、方法步驟，以前學(xué)校計(jì)生工作只是被動(dòng)的.敷衍塞責(zé)，工作基本流程模模糊糊，一知半解，現(xiàn)在我們了解了計(jì)生工作的有關(guān)知識(shí)，明確了計(jì)生工作的環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)了工作位置，確立了工作目標(biāo)，知道了什么時(shí)候干什么事，什么情況下該干那些工作。
計(jì)劃生育工作困難重重，但我們有信心有能力圓滿(mǎn)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，今后我們一定積極配合計(jì)生辦，計(jì)生局工作，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地全面掌握教職員工的生育動(dòng)態(tài)，依法工作，以人為本，認(rèn)真做好教職員工的思想工作，防火于未然，把一切不現(xiàn)實(shí)的想法消滅在萌芽狀態(tài)。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
學(xué)校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；學(xué)生食堂是學(xué)生在校生活就餐的重要場(chǎng)所，直接涉及到；
一、食堂人員每年參加一次上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的食品衛(wèi)；
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從；
三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識(shí)專(zhuān)欄，向就餐學(xué)生及食；
四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報(bào)紙、雜志、刊物，；
培訓(xùn)目的：；1、食品衛(wèi)生知識(shí)教育是以傳授健康知識(shí)，培養(yǎng)衛(wèi)生行；2、食品衛(wèi)生知
學(xué)校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
學(xué)生食堂是學(xué)生在校生活就餐的重要場(chǎng)所，直接涉及到就餐學(xué)生的身心健康及生命安全。因此，對(duì)食堂工作加強(qiáng)管理，對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行有計(jì)劃，經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識(shí)的培訓(xùn)是食堂管理工作的重要組成部分。
一、食堂人員每年參加一次上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的食品衛(wèi)生安全教育的培訓(xùn)。
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從業(yè)人員無(wú)體檢合格證上崗。
三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識(shí)專(zhuān)欄，向就餐學(xué)生及食堂從業(yè)人員進(jìn)行宣傳、教育。以提高認(rèn)識(shí)，提高自我預(yù)防能力，宣傳資料每月?lián)Q一次，不斷更新內(nèi)容。
四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報(bào)紙、雜志、刊物，并定期學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，每學(xué)期進(jìn)行
培訓(xùn)目的：
1、食品衛(wèi)生知識(shí)教育是以傳授健康知識(shí)，培養(yǎng)衛(wèi)生行為，改善環(huán)境為核心內(nèi)容的教育，也是貫徹教育方針，實(shí)施九年義務(wù)教育教學(xué)計(jì)劃的一個(gè)組成部分。
2、食品衛(wèi)生知識(shí)教育是培養(yǎng)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展的重要措施之一，使受教育者具有自我保健的意識(shí)和能力。
培訓(xùn)時(shí)間：每周二班隊(duì)課時(shí)間及每期進(jìn)行一次專(zhuān)題講座
培訓(xùn)教師：各班班主任（班隊(duì)課）和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)（專(zhuān)題講座）
培訓(xùn)措施：
1、引導(dǎo)學(xué)生用掌握的知識(shí)去主宰自己的行為，從日常生活和學(xué)習(xí)中，如：個(gè)人衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、考試衛(wèi)生、睡眠衛(wèi)生、游戲、游泳、體育鍛煉、郊游或旅行等行動(dòng)中，去發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求、不利健康的問(wèn)題和隱患，加以克服和糾正，防患于未燃，以保障健康成長(zhǎng)，并能以自己良好的保健修養(yǎng)，影響或指導(dǎo)其他人。
2、指導(dǎo)學(xué)生用正確的生理衛(wèi)生觀點(diǎn)和保健常識(shí)去關(guān)心和愛(ài)護(hù)師長(zhǎng)，向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸煙，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，不要購(gòu)買(mǎi)和食用過(guò)期、變質(zhì)的食品等。
3、啟發(fā)學(xué)生在學(xué)好書(shū)本知識(shí)的基礎(chǔ)上，透過(guò)已知的范疇，發(fā)揮豐富的聯(lián)想去觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生積極探索未知世界；特別是奧妙的微生物世界的興趣。 管理
學(xué)校衛(wèi)生工作的對(duì)象是正處在迅速生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中的青少年一代，而學(xué)生是處在長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)身體的時(shí)期，他們的學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問(wèn)題都直接關(guān)系到他的生長(zhǎng)發(fā)育和身心健康，關(guān)系到他們成年后的體質(zhì)，甚至關(guān)系到整個(gè)民族的興衰。為了搞好學(xué)校衛(wèi)生工作，根據(jù)本校的工作指導(dǎo)思想及工作實(shí)際，特制訂如下計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)衛(wèi)生工作，確保師生健康第一。嚴(yán)格落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生管理工作方案》，提高學(xué)校衛(wèi)生工作的質(zhì)量和檔次，為形成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣提高條件保障；
2、加大學(xué)生常見(jiàn)病特別是傳染性疾病的綜合防治力度，抓好各班衛(wèi)生委員的工作主動(dòng)性，提高學(xué)生眼保健操的質(zhì)量和監(jiān)督力度，控制學(xué)生的近視率；
3、通過(guò)不同的形式面向全校學(xué)生搞好心理健康教育，提高學(xué)生對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)，使心理信箱和心理咨詢(xún)室真正發(fā)生效力；
二、具體措施：
1、踏踏實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，收集整理好過(guò)程資料，以備檔；
2、衛(wèi)生常識(shí)與心理健康教育宣傳到位 。充分利用“防近周”、“愛(ài)牙日”、“艾滋病日”宣傳系列活動(dòng)，結(jié)合體檢、校園廣播等形式，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行自覺(jué)防治常見(jiàn)病、傳染病的科學(xué)預(yù)防治療方法的宣傳，以及養(yǎng)成衛(wèi)生行為習(xí)慣的教育；采取值周、班科任、衛(wèi)生委員等多方位的檢查、監(jiān)督、評(píng)比，保證眼保健操的質(zhì)量，控制好并爭(zhēng)取降低近視率；
3、經(jīng)常性地督促食堂按照上級(jí)食品衛(wèi)生要求，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、衛(wèi)生關(guān)，做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗(yàn)等工作，堅(jiān)決杜絕食物中毒現(xiàn)象發(fā)生，以確保師生飲食安全；
4、加大對(duì)全校衛(wèi)生委員的培訓(xùn)力度，建立健全衛(wèi)生委員的.工作責(zé)任制，做到開(kāi)會(huì)有布置、會(huì)后有檢查、評(píng)比、總結(jié)，對(duì)衛(wèi)生委員或班級(jí)有獎(jiǎng)有罰，以提高衛(wèi)生委員的責(zé)任心和工作的主動(dòng)性、實(shí)效性；
三、月份工作計(jì)劃：
九月份
1、制定工作計(jì)劃。
2、制訂學(xué)期衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)。
3、新的分擔(dān)區(qū)的劃分，明確責(zé)任范圍。
4、對(duì)新生做眼保健操指導(dǎo)，對(duì)衛(wèi)生委員進(jìn)行工作培訓(xùn)；
5、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。
6、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。
十月份
1、進(jìn)行文化課、體育課的監(jiān)督；
2、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。
3、對(duì)新生進(jìn)行眼保健操的評(píng)比檢查；
5、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。
十一月份
1、開(kāi)展一次衛(wèi)生專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，辦一期板報(bào)；
2、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。
3、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。
4、全校眼睛保健操檢查。
十二月份
1、做好冬季流行性疾病的預(yù)防、“艾滋病”知識(shí)的宣傳；
2、迎接教育局、防疫站等部門(mén)的檢查；
3、做好全年衛(wèi)生工作總結(jié)，上報(bào)材料；
4、檢查學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，評(píng)比。
5、作好個(gè)人衛(wèi)生檢查工作。
6、眼睛保健操檢查
日常工作：
1、做好全校師生的日常疾病治療；
2、做好每天一操的眼操檢查并做好記錄，檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)值周辦，與優(yōu)勝班級(jí)評(píng)比掛鉤；
3、監(jiān)督學(xué)生病缺席、流行病情況，做到“三早”；早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療。
4、做好衛(wèi)生委員的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生衛(wèi)生意識(shí)的滲透與衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)；
5、監(jiān)督學(xué)校食堂的食品衛(wèi)生安全；
6、對(duì)布置的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，有記錄有總結(jié)有監(jiān)督有表獎(jiǎng)；
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷(xiāo)售員肩負(fù)著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與顧客溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識(shí)中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷(xiāo)售人員
三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷(xiāo)售工作對(duì)銷(xiāo)售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)顧客識(shí)別、潛在顧客識(shí)別、訪(fǎng)問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等顧客異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷(xiāo)售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響，顧客在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買(mǎi)模式和特征，以及隨的變化如何及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型顧客的采購(gòu)政策、購(gòu)買(mǎi)模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。
5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的
廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區(qū)域管理知識(shí)：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。
五、培訓(xùn)的時(shí)間期限
共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題。
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)
1、 首先對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）
2、 注重個(gè)人形象和公司形象
3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢
4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他
5、 ，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿
8、的理念：（學(xué)習(xí)方法和心態(tài)）
學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。
9、：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著
銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)
1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿(mǎn)自信。
2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。
銷(xiāo)售基本理論
銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。
1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。
2、 理順市場(chǎng)潛在購(gòu)買(mǎi)量和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，縮短二者之間的距離。口傳銷(xiāo)售能吸引他們。
3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認(rèn)可。達(dá)到不談銷(xiāo)售達(dá)到銷(xiāo)售目的的境界。
銷(xiāo)售程序與技巧
銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導(dǎo)；要有理有利。
1.銷(xiāo)售準(zhǔn)備
武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復(fù)，如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù)）；認(rèn)識(shí)產(chǎn)品；了解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；
迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標(biāo)，根據(jù)能力，控制時(shí)間；預(yù)定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì)使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！！平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購(gòu)買(mǎi)，要達(dá)到這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；
2.尋找顧客
1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)負(fù)責(zé)人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調(diào)查）
2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；
3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！
4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序；
5、多問(wèn)，少解釋?zhuān)?/p>
6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃→約會(huì)面談；
3． 介紹產(chǎn)品，
解答下列為什么
為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間？為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品？這是什么？誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)曾這樣做過(guò)？我能得到什么？介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目標(biāo)公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)
4．訪(fǎng)問(wèn)顧客（原則）
1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說(shuō)明），要盡快交易；
2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果；
3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹；
4、先設(shè)定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題；
5、書(shū)面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要；銷(xiāo)售主管要詳細(xì)；
6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)；
7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo)；
（處理策略：如果嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問(wèn)要謹(jǐn)慎對(duì)待；臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復(fù)他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）
8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷(xiāo)售人員）是不容易（不會(huì)）被激怒的；
9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付；
10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個(gè)后路；
5． 注重儀表
1、人只能給別人一次第一印象；
2、要做出好的成績(jī)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù)；70%的信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù)；
3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；
6．道德規(guī)范
1、文明待客，言談舉止文明；
2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準(zhǔn)確、真實(shí)；
3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權(quán)利，不要泄露別人的隱私；
4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；
5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；
6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請(qǐng)、creating創(chuàng)造、eye眼光；
7、不要對(duì)別人的問(wèn)題掩飾或辯解；
8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家；
7、 銷(xiāo)售技巧
9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán)；
10、尋找關(guān)鍵人物：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，銷(xiāo)售主管，廠長(zhǎng)，總經(jīng)理；要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物；要設(shè)身處地地替別人著想；處理關(guān)系要隱蔽；
11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同顧客進(jìn)行（問(wèn)題）交流；
12、做事要認(rèn)真看清再做
13、短時(shí)間的大面積覆蓋；
14、細(xì)心傾聽(tīng)顧客的`意見(jiàn)，提問(wèn)誘導(dǎo)顧客告訴你；
15、當(dāng)自己痛苦時(shí)，對(duì)方也同樣痛苦；對(duì)對(duì)方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì)引起共鳴；對(duì)別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對(duì)他的談話(huà)非常重視；
16、全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的和顧客的信息；詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚；
17、謹(jǐn)慎報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作；（盡量）搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算；報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早（我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少*針對(duì)大企業(yè)*）；報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多；
18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準(zhǔn)顧客，要持續(xù)跟進(jìn)；
19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是；加強(qiáng)溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法；
20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對(duì)方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；
21、公司優(yōu)勢(shì)：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高；效果良好；操作簡(jiǎn)便；但絕對(duì)會(huì)滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求；
22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì)越來(lái)越舉步維艱；
23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人；適宜的關(guān)心送給人；個(gè)人的誠(chéng)信成就人；推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品；
24、送禮只送對(duì)的，不送貴的；
25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi)；當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；自己的得失之處；行動(dòng)時(shí)間表；
26、要學(xué)會(huì)感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；
“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結(jié)底是要面對(duì)‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠(chéng)摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄；如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作；可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計(jì)劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)顧客也就沒(méi)法制定計(jì)劃，最后是不能約會(huì)就沒(méi)法去見(jiàn)顧客。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì)。”
社交與談判
擺正心態(tài)談判：確定需要對(duì)方；能給對(duì)方帶來(lái)利潤(rùn)，平等互利；讓對(duì)方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì)迅速膨脹。
1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。
2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰(zhàn)術(shù)；堅(jiān)持原則、盡量滿(mǎn)足對(duì)方，要隨機(jī)應(yīng)變。
3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對(duì)你感興趣，才能對(duì)你的商品感興趣。
演講時(shí)的具體技巧
1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽(tīng)你講還是看畫(huà)面。
2、 講課時(shí)應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jī)。
3、 應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對(duì)軟件內(nèi)容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫(huà)面就不知該講哪一步。畫(huà)面和講解應(yīng)對(duì)應(yīng)起來(lái)。
4、 講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽(tīng)眾，進(jìn)行交流。要面向聽(tīng)眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問(wèn)。
5、 聲音洪亮。能講就是要求對(duì)方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音達(dá)到影響大家的目的，要善于畫(huà)龍點(diǎn)睛。
6、 問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。
7、 操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對(duì)方，使對(duì)方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)。
8、 操作上目的性要強(qiáng)。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣(mài)點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，精心組織。要講到，要講透。
人員培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞中央及省、州、縣加快推進(jìn)依法行政的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)我局執(zhí)法隊(duì)伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使執(zhí)法隊(duì)員在不斷提高思想政治素養(yǎng)的同時(shí)，準(zhǔn)確理解相關(guān)法律條文，切實(shí)把握其精神實(shí)質(zhì)，夯實(shí)執(zhí)法工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提高行政執(zhí)法效能，提升執(zhí)法形象。努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的執(zhí)法隊(duì)伍。推進(jìn)我局執(zhí)法工作邁上新的.臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
二、培訓(xùn)對(duì)象
安監(jiān)局全體干部職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間
（一）局機(jī)關(guān)每季度組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時(shí)間安排在每季度首、尾月的下旬。
（二）各執(zhí)法大隊(duì)每月應(yīng)組織一次集中學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)政策法規(guī)股審核），時(shí)間由各大隊(duì)自行安排，可以采取以會(huì)代訓(xùn)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
（一）局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)地點(diǎn)統(tǒng)一安排在局視頻會(huì)議室。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要分為素質(zhì)能力培訓(xùn)、重點(diǎn)選項(xiàng)主要法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)。主要包括執(zhí)法人員必須掌握安全生產(chǎn)法、行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟，適用法律、法規(guī)、規(guī)章知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)技能知識(shí)。以住建部建設(shè)行政處罰程序暫行規(guī)定、省總隊(duì)建設(shè)監(jiān)察執(zhí)法文書(shū)示范文本為主要內(nèi)容。
六、培訓(xùn)責(zé)任分工
1、局行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
2、局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)牽頭組織培訓(xùn)。
七、培訓(xùn)方式
以集中授課培訓(xùn)為主。
1、集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。
2、行政執(zhí)法案例交流、執(zhí)法文書(shū)點(diǎn)評(píng)、案例分析討論。
八、目標(biāo)任務(wù)
（一）不斷推進(jìn)法制教育深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)培訓(xùn)規(guī)范化、制度化，正常化，使執(zhí)法人員法律知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法效能進(jìn)一步提高，法治理念、服務(wù)意識(shí)、履責(zé)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，行政執(zhí)法做到公正、規(guī)范、文明。
（二）行政執(zhí)法人員全年法律法規(guī)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于36課時(shí)（局機(jī)關(guān)8課時(shí)，大隊(duì)28課時(shí)），每課時(shí)40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓(xùn)時(shí)間）。所有執(zhí)法人員自學(xué)時(shí)間不得少于48課時(shí)（每星期1課時(shí)），定期檢查學(xué)習(xí)筆記，積極鼓勵(lì)行政執(zhí)法人員參加法律專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，不斷提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，全體執(zhí)法人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
九、具體要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。提高行政執(zhí)法人員的法律知識(shí)水平，是行政執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的有力手段。局機(jī)關(guān)成立執(zhí)法培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)，黨組成員副組長(zhǎng)，各股為成員，政策法規(guī)股具體安排實(shí)施。下設(shè)辦公室于政策法規(guī)股，由政策法規(guī)股長(zhǎng)兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓(xùn)工作事宜。各股要統(tǒng)一思想，充分發(fā)動(dòng)，提高職工對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。
（二）抓好落實(shí)，確保效果。各股室要按計(jì)劃要求認(rèn)真落實(shí)，積極配合，做到有集中（自學(xué)）學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)出勤登記，個(gè)人有專(zhuān)用學(xué)習(xí)讀書(shū)筆記、切實(shí)把學(xué)習(xí)抓到實(shí)處，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，合理安排。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假、簽到等考勤制度，自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。局辦公室加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的督查考核，確保培訓(xùn)計(jì)劃的逗硬實(shí)施。各股室要妥善處理好工學(xué)矛盾，合理安排工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，確保人員、時(shí)間和學(xué)習(xí)效果的落實(shí)。
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