匯總工作計劃

時間：2022-04-16 11:25:27 工作計劃我要投稿

匯總工作計劃匯總10篇

　　時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，立即行動起來寫一份計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的匯總工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

匯總工作計劃匯總10篇

匯總工作計劃篇1

　　開業前：

　　1、換好工作裝，整理儀容儀表，互相檢查

　　2、打掃衛生，檢查客服組設施設備是否正常

　　3、填寫實際上班人員班表，查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項

　　4、參加主管召開晨會（按主管要求輪流領頭召開晨會），①總結前一天工作，所得收獲及反省（接待、投訴及會員方面），與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方。總結好的方法，以備接下來使用。②布置今天主要工作，確立工作目標，明確分工，以及注意事項

　　開業中：

　　1、若存留前日工作，必須首先完成，最好在客流高峰前完成

　　2、按照晨會的分工執行，團體接待及個人接待，會員卡辦理，電話接聽，迎賓都分派到組員身上，以分配到的人為主，其他人協助來完成一天工作

　　3、遇突發狀況，先以個人能力先行解決，不能解決的尋求同組人員幫助，最后尋求其他相關人員幫助

　　4、中午輪流出去吃飯，必須留人在賣場，以處理這期間可能發生事務

　　5、換班時，交班人將工作進展告知接班人，已做的剩下的尚未處理的，以及上午工作中出現的問題，一一告知接班人，提醒其下午需要及時處理和重點處理的事情

　　下班前：

　　1、晚上下班前，上報本日會員卡辦理情況

　　2、檢查今日工作是否均已完成，沒有完成的最好完成之后再走，實在不能完成的記錄下來提醒明日早班同事盡量在明日開業前或人流高峰前完成

　　3、參加晚會，打掃衛生，離開

　　客服一周工作計劃：經過兩周的實戰，結合WFC客服工作具體內容，做出一周的工作安排如下：

　　（一）業務板塊：①認真學習公司各種體系流程和業務流程（如銷售、收銀、

　　線上購物、退換貨），以便隨時應付客戶現場提出以及電話咨詢的各種問題，逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去 ②每周對顧客咨詢問題匯總、分類上報，以便上級以此作為依據對商品、服務等進行調整 ③每周五部門會議進行工作總結，并對客服區域進行大掃除

　　（二）服務板塊：①在實戰中不斷提升服務意識及服務技巧，小組成員每周總

　　結好的服務技巧，并分享給同事 ②時刻牢記誠信為本，不輕易承諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好 ③不忽視細節問題，禮儀、著裝、語言適宜，并關注顧客購物心理及滿意度，接受顧客建議，不斷改進

　　（三）自我職業素養提升板塊：①在實際工作中提升交際能力，以及處理問題、

　　解決問題的能力 ②增強服務意識、完善服務理念，增強責任感以及團隊意識

匯總工作計劃篇2

　　為了將本學期的安全工作進一步抓細抓實，現將本學期安全工作做如下安排：

　　一、指導思想：

　　為進一步加大學校安全工作力度，明確目標，落實責任，強化管理，努力構建安全、穩定、和諧的校園環境，確保班級及所有學生生命財產安全,牢固樹立“安全重于泰山”、“安全第一、預防為主”的思想，建立健全學校安全工作管理機制，強化責任意識和責任追究制度，努力做到防患于未然，確保在我班安全零事故。

　　二、工作目標：

　　加強對學生安全教育，落實各項安全措施，增強學生的安全意識，杜絕安全事故的發生

　　三、工作措施：

　　1．開學初安全教育：交通安全、財物保管安全、飲食衛生安全、勞動安全、防傳染病等。加強行為規范學習為安全工作打好基礎。

　　2．時刻注意存在的問題、善于發現安全隱患，做到及時處理，盡量把安全隱患消除于萌芽階段。

　　3．組織學生安全監督小組：檢查宿舍、體育課(包括三操)、課外活動、住校生飲食、財物保管安全等問題。

　　4．組織學生學習安全基礎知識、急救常識和基本技能。

　　5．加強學生的安全意識，組織學生學習預防傳染病的基本措施和方法。

　　6. 交通安全知識學習，時刻提醒學生注意交通安全，不乘“三無”車輛。騎車遵守交通法則，不騎快車。

　　7．學習防火知識和滅火常識，練習滅火器的使用.。

　　8．鼓勵學生參加人身平安保險。總之，要把安全問題放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全課加強教育，課堂上滲透安全知識。保證安全問題不因人為原因發生。

　　四、活動安排：

　　九月份：道路安全教育、飲食安全教育、用電安全教育等十月份：校園安全注意事項

　　十一月份：冬季疾病預防

　　十一月份：防雨雪、惡劣天氣預防

　　十二月份：防火安全教育

　　總之，要把安全問題放在心里，使人人不忘安全。充分利用安全課加強教育，課堂上滲透安全知識，保證安全問題不因人為原因發生

匯總工作計劃篇3

　　學校的安全工作事關廣大師生身體健康和生命安全，為切實加強我班的安全工作，保證我班學生的身體健康和生命安全，學校根據上級有關精神，廣泛發動全體師生員工全員參與，始終把安全工作放在第一位，時刻緊繃安全之弦，時刻做到警鐘長鳴，現將本人安全工作計劃如下：

　　一、思想重視，認識到位。

　　我們所有任課教師從保障學生身體健康和生命安全、保證學校正常教學秩序、的高度，充分認識此項工作的重要性、緊迫性和長期性。確立“學校教育安全第一”的思想，把安全工作的要求和措施落到實處。堅持教育與管理、治理與建設相結合，切實維護班級師生的正常教學、教研和生活秩序，保證師生生命財產安全，營造安全、穩定、文明、健康的育人環境。明確班干部和小組長的責任與義務。形成“人人、事事、時時、處處，想安全，抓安全”的良好氛圍。

　　二、責任落實，嚴把關口。

　　我們班級充分利用告家長書等形式加強與學生家長的溝通，提高家長對安全教育的認識，配合學校做好學生安全自我防范意識和能力的培養。我將經常主動與家長加強聯系，提高家長監護意識，讓家長切實負起學生安全教育與監護工作的職責。同時加強對學生的心理健康教育，防止學生心理問題的產生。積極參加學校組織的各種形式多樣的安全教育活動，通過講課滲透、國旗下講話、主題班會課等各種形式加強對學生的安全教育。

　　三、管理到位，嚴格制度。

　　為最大限度減少安全事故的隱患班級從實際出發，加強安全日常工作的管理。

　　1、加強學生集體活動的管理，學生外出都有嚴格的請銷假制度及相應的安全防范措施。

　　2、加強學生周末放假乘車管理，針對班級學生多，分布廣，安全隱患大的情況，班級加強宣傳，杜絕學生乘坐“三無” 車輛。

　　四、普法教育，強化意識。

　　利用板報的形式進行安全教育工作，在教育活動中，注重加強實踐鍛煉，促進行為養成。為使安全教育深入人心，進而轉化成學生的自覺行為，組織進行總結討論。

　　五、切實上好主題班會

　　本學期有針對性地上主題班會，通過各種有效的方式對學生進行安全教育。今后，我會不斷改進工作，完善措施，將安全法制教育工作推上一個新的臺階，為學校教育教學質量的提高創建良好的平安環境，營造和諧校園。

匯總工作計劃篇4

　　根據我班實際情況，經認真考慮，特制訂培優輔差工作計劃。

　　一、指導思想

　　提高優生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提高中等生的學習成績，幫助差生取得適當進步，讓差生在教師的輔導和優生的幫助下，逐步提高學習成績，并培養較好的學習習慣，形成基本能力。培化計劃要落到實處，發掘并培養一批尖子，挖掘他們的潛能，從培養能力入手，訓練良好學習習慣，從而形成較扎實基礎，并能協助老師進行輔差活動，提高整個班級的素養和成績。

　　二、學生情況分析

　　本班共有學生38人，大部分學生學習積極性不高，學習目的不明確，上課不認真，作業不能按時按量完成。但也有少部分學生學習態度端正，書寫認真，作業能及時完成，因此本學期除在教學過程中要注重學生的個體差異外，我準備在提高學生學習興趣上下功夫，通過培優輔差的方式使優秀學生得到更好的發展，潛能生得到較大進步。

　　三、培養內容：

　　培優主要是繼續提高學生的閱讀能力和寫話能力，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成，全面提高語文能力。通過各種形式的活動來提高他們的學習積極性，從而逐步提高優良學生的學習成績。

　　輔差的內容是教會學生敢于做題，會做題，安排比較基礎的內容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。仿寫，后獨立完成，保證每個差生有話可說，有文可寫。訓練差生的口頭表達能力，課堂上創造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進而爭取善于說

　　1、幫助他們樹立自信心。后進生形成的原因是多種多樣的，有的是一時的貪玩使功課脫了節沒有趕上去，有的是家庭困難思想負擔過重造成的，有的是學生一時沖動犯了錯誤，老師或家長批評教育不當造成的等，所以，我們教師首先應該幫助他們分析查找落后的原因，然后對癥下藥，幫助他們克服心理障礙，樹立戰勝困難的自信心，再根據具體情況把比較差的功課補上去。

　　2、教會他們正確的學習方法，使學習變被動為主動，具體有三個環節：課前預習、課堂聽講、課后復習。課前預習時，要把通過查找資料仍不明白的問題標出來，課堂聽講時要帶著問題聽講，及時做好記錄，課后及時解決課堂遺留問題，這樣在課堂上聽課時就比較主動，有的放矢，聽課的效果就會比較好。

　　3、堅持不懈地關愛后進生。

　　（1）多鼓勵少批評。后進生普遍自信心不強，學習生活習慣無規律，所以在教學工作中必須多關愛他們，多鼓勵他們，多和他們談心。只要發現他們有進步，哪怕是很小的進步，也要及時表揚他們，鼓勵他們再接再厲。只有主觀積極性調動起來了，才能更好地發揮他們自己的潛能，使他們很快地步入中等生甚至是優等生的行列。

　　（2）組織互助小組進行幫助。本學期，我計劃繼續以班級為單位，組織互助小組，舉行一幫一活動，對生活和學習上有困難的學生給予幫助。

　　四、具體措施

　　1、加強交流，了解潛能生、優異生的家庭、學習的具體情況，盡量排除學習上遇到的困難。

　　2、搞好家訪工作，及時了解學生家庭情況，交流、聽取建議意見。

　　3、溝通思想，切實解決潛能生在學習上的困難。

　　4、采用一優生帶一差生的一幫一行動。

　　5、請優生介紹學習經驗，差生加以學習。

　　6、課堂上創造機會，用優生學習思維、方法來影響差生。

　　7、對差生實施多做多練措施。優生適當增加題目難度，并安排課外作品閱讀，不斷提高做題和寫作能力。

匯總工作計劃篇5

　　一、初步了解公司情況

　　了解的公司信息主要包括公司的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主要業務、基本工作流程、組織結構等。

　　二、深入認識和理解自己的工作職責

　　根據公司目前的具體情況，了解辦公室主任這個職位在公司中的位置；

　　1. 就目前辦公室周敏敏和曾珠的工作范疇、職責和工作權限進行了深入了解；

　　2. 同時，還需要了解和熟悉公司其他行政相關的工作；

　　3. 就辦公室目前的日常工作及流程與周敏敏和曾珠進行溝通；

　　三、具體工作計劃

　　1.明確辦公室的職能：

　　a) 在日常事務方面做好決策、參謀工作；

　　b) 充分溝通、清晰傳達指令，協調各部門之間的工作，保證高效完成任務； c) 強化服務意識，提供高質量服務，積極為各部門提供后勤保障和支持；

　　2.完善辦公室工作流程：

　　a) 建立并完善各類制度；

　　b) 跟蹤并督促嚴格落實；

　　3.明確辦公室各崗位要求：

　　a) 辦公室主任：

　　個人形象要求、心理素質要求、專業知識要求、個人能力要求、職業道德要求等 b) 辦公室文員：個人形象要求、專業知識要求、職業道德要求等

　　4.提高自身基本管理技能：

　　a) 制定工作計劃

　　b) 匯報和下達指示

　　c) 進行有效授權

　　d) 加強團隊管理

　　e) 進行充分溝通

　　f) 進行自我反思

　　5.根據目前辦公室的職責范疇和本人之前的行政工作經驗，對下階段辦公室的工作計劃如下：

　　a) 優化辦公環境：

　　推行5S管理，即，整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）。

　　包括辦公室文件、辦公桌面、抽屜、文件夾、文件柜、辦公用品、公共區域、 b) 完善行政接待工作：

　　包括接待人員儀表要求、接待人員手勢要求、遞送物品禮儀要求、接待人員語言要求、迎接客人禮儀要求；根據來訪客人的特點，開展有針對性的'接待工作。

　　C) 重視會議管理：

　　包括會議籌備管理、會議期間管理工作、會后管理工作、會議成本控制等

　　d) 加強企業車輛管理

　　包括日常車輛使用管理、車輛運行記載、司機日常管理工作、司機違章事故處理、車輛加油卡管理、油卡充值管理、車輛日常保養和維修、辦理車輛保險、處理人身事故等； e) 員工食堂管理

　　包括廚師日常管理、餐廳管理、餐飲原料管理、餐廳衛生管理、衛生檢查管理等； f) 行政費用控制

　　嚴格控制各項行政費用，降低運營成本，增加效益；

　　包括行政費用預算控制、日常行政費用控制、節能減排管理等

　　g) 企業文化建設

　　包括員工活動管理、企業宣傳管理、企業網站建設等

　　通過開展企業文化建設，可以為企業創造良好的工作氛圍，幫助企業長遠發展。

　　4、定期總結和改進工作，對上述工作內容和計劃進行總結，并提交領導審閱，充分聽取領導對工作的指導意見。

　　5、作好內外協調工作

　　注重與領導的溝通，深入了解上級領導對各項工作的看法和意見，對公司其他部門提供各方面的支持，保障公司各方面順利運行。

　　協助領導作好與職能部門及合作單位的溝通協調工作。

匯總工作計劃篇6

　　一、指導思想：

　　落實學校確定的20xx年工作目標，樹立“育人為首，德育先行”的育人理念，開展教育系列活動，堅持整體優化班風、校風、教風、學風思想建設，強化小學生的日常行為習慣養成教育，以構建平安、和諧、文明校園，提高班級管理水平為目標，全面實施素質教育。為促進學校特色發展，優質發展和均衡發展而努力。

　　二、工作目標

　　1、繼續狠抓教學常規管理，落實教學質量監控。督促教師認真鉆研教材，研究學生，精心設計教案，作業布置合理、適量，批改及時規范，并認真做好輔優補差工作。教導處逐月對教師的備課、作業等方面進行檢查并及時反饋執行情況。

　　2、加強師資培訓力度。通過多渠道培訓，提高教師綜合素質。認真抓好教師繼續教育工作，鼓勵和支持教師參加各級組織的業務培訓。

　　3、加強骨干教師、青年教師隊伍建設與管理,以點帶面促良好教風的形成。切實發揮骨干教師其輻射作用,真正起到學校教學中堅力量的帶頭作用。著重培養中青年教師，確保教師隊伍有層次，穩固提升教學水平。

　　4、建立以校為本的學習制度。教師在集中學習的同時，擠時間，自學最新的教育理論，并認真做學習筆記，完成一定數量的讀書筆記。

　　5、認真抓好畢業班工作。做好畢業年級教師和學生的思想工作,召開畢業年級工作會,查找存在問題,制定解決措施,確保教學質量，全面提高教學質量，力爭在小升初中取得新的突破。

　　三、具體措施

　　（一）嚴格教學常規，優化過程管理。

　　切實加強對教學全過程的嚴格檢查、監控。重點放在認真備課、認真上課、認真輔優轉差，大面積提高課堂教學質量上。試行規范化管理，使教師業務學習、集體備課、交流研討規范化、制度化。進一步提高教學“五認真”的質量。

　　1、嚴格執行國家課程計劃，充分開發教師資源，開全科目，開足課時。

　　2、嚴把課堂教學關。

　　（1）嚴格執行課程計劃。堅持每天巡課，發現問題，及時指出。定期開展課程計劃執行情況的調查，督促教師嚴格執行課程計劃，切實按課表上好每一節課。

　　（2）嚴格備課管理。要求教師要從整體上把握教材，熟悉教材的知識，結構，能居高臨下地評價所教知識在整個知識體系中的作用。要善于駕馭教材，創新性的處理教材。把握教材的重點、難點和知識間的內在聯系。切實提高備課質量，以備

　　課質量的提高促進上課質量的提高。教導處將定期、不定期對各科教師的備課進行檢查。強化二次備課，杜絕集體“偷懶”情況發生，檢查結果納入績效考核促進教師形成嚴謹、認真、細致的教風。

　　（3）嚴格作業管理。對于作業設計、批改，每位教師要認真對待，力求科學、客觀、有效，嚴禁以罰做作業來變相體罰學生，作業要在落實以 “有發必收、有收必批、有批必評、有錯必糾”為要求上下功夫，做到位。

　　（4）質量評價：堅持進行階段教學質量過程監控，組織好學校抽樣調研、期末質量檢測等工作，及時寫出卷面分析。

　　3、加強隨堂聽課。校長室、教導處成員定期聽教師的隨堂課，加強對教師日常課堂教學質量的管理。

　　4、全面提高學生素質。首先要認真組織好上級部署的各項活動，加強指導，精心組織，力爭取得好成績；其次要開展學校活動，通過活動促進素質教育的不斷深化。全面實施素質教育“5+2”工程，努力提升學生的綜合素養。

　　5、加強班主任工作的指導培訓，定期組織學習交流，開展月度評比、新老教師結對等工作。

　　6、深入推進“泰微課”的創建與管理工作，促進教學質量的全面提升。

　　（二）加強教師隊伍建設，提高教師自身的綜合素養與師資隊伍的整體水平。

　　1、鼓勵、支持教師參加各類繼續教育培訓，提高學歷層次，提高教師自身素質。

　　2、要求每位教師在業務學習上要做好“五勤”（勤學課、勤聽課、勤研課、勤評課、勤反思）。

　　3、注重青年教師的培養，發揮骨干的示范引領作用。

　　（1）加強做好青年輕教師、骨干教師的培養工作。繼續發揚老教師、骨干教師的傳幫帶的精神。

　　（2）教導處為青年教師搭建展示的平臺，鼓勵教師參加校級以上的各項教學及技能競賽。

　　（三）以教研組活動為重心，嚴格教研活動過程管理。根據教學實際的安排，教導處深入到各教研組，督促、指導教研活動科學、規范地開展。

　　1、教研處制訂好工作計劃，負責組織好學習相關理論文章、基本功比賽、評課等交流活動，將每次活動資料收集記錄完備，及時交教導處。組織教師觀看錄象，學習借鑒先進教學經驗。教研組每次做好出勤記錄。

　　2、發揮骨干教師的作用，使骨干教師在我校教育教學改革中起到示范作用和帶頭作用。

　　3、創造一切條件，采用“走出去，請進來”的方式，組織青年教師外出參加各類培訓和各種觀摩活動，博采眾長，拓寬教學思路。

　　4、著力于青年教師的業務培訓，促進青年教師脫穎而出。

　　遵循公開、公平、公正的原則，組織開展相應的競賽，給青年教師壓擔子，促提高，力爭在市級各類競賽中取得優異成績。

　　（四）嚴格學籍管理。

　　嚴格執行上級教育行政部門關于學籍管理的有關規定。在學生的學籍管理方面嚴格把關。并做好宣傳工作，真正維護學籍管理秩序。

匯總工作計劃篇7

　　（一）目標計劃：

　　1、能高高興興上幼兒園，了解、熟悉幼兒園的生活。

　　2、引導幼兒學會上體直立、一個跟著一個走，能聽信號走成圓圈。

　　3、認識幼兒園里的人和自己的同伴，認識幼兒園的環境。

　　4、了解自己，能感受周圍成人的關心和愛護，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。

　　5、引導幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內容，初步養成良好的傾聽習慣。

　　6、引導幼兒說普通話，能用普通話進行語言交流。

　　7、引導幼兒喜歡觀察常見的事物和現象，并對它們感興趣。

　　8、引導幼兒在唱歌時學習聽前奏，并逐步對歌曲的開始和結束作出正確的反應。

　　（二）保教工作

　　1、教師制定班級、主題活動實施計劃及周逐日活動計劃；

　　2、教師、保育員共同探討有關配合、分工事宜，逐步培養幼兒良好的進餐、午睡、盥洗等生活常規。

　　3、學習新早操，充分利用場地及運動器械開展體育活動及游戲。

　　4、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動，鼓勵幼兒愿意上幼兒園，并在活動中熟悉同伴，遵守活動常規。

　　（三〉家長工作

　　1、召開學期家長會，向家長介紹本學期工作重點及幼兒發展目標。

　　2、擬訂新入園幼兒情況調查表，向家長進行問卷調查。

　　3、學期初幫助幼兒準備好學習用具以便讓孩子能更好得投入學習。

　　4、接送時的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。

　　（四）教研工作

　　1、制訂學期班級工作計劃。

　　2、研究制定課題方案。

　　3、制定班級主題活動內容，及周逐日計劃。

　　4、參加年級集體備課活動。

匯總工作計劃篇8

　　根據本人所撐握的客戶及人脈資源，結合公司的產品和西安的金融市場情況，本人將入職后的工作計劃歸納如下：

　　一、掌握公司業務及產品知識。工欲善其事、必先利其器，加入公司后首先要做的就是學習公司的業務和產品知識，總結歸納公司業務產品的核心競爭優勢及目標客戶，同時學習做得好的兄弟公司成功的營銷經驗等。

　　二、市場開拓及客戶的發展。一是根據自已所掌握的中小客戶資源，去

　　拜訪和營銷公司的產品；二是通過認識的核心大企業（如陜西高速集團、陜汽集團等）去深挖這些核心企業的上下游企業，拓展公司業務產品，爭取找到一個突破點，最終能形成一個業務模式，帶動核心企業眾多的上下游與公司的業務合作；三是通過在西安金融圈的人脈資源（銀行、信托、證券、創投公司等）向他們推薦公司業務產品，使金融圈的朋友幫其推薦和介紹適合公司業務產品的客戶；四是通過與當地金融辦及相關金融政府主管機構聯系合作推薦公司業務產品，與金融辦合作，爭取能舉行融資推薦會；五是根據細分市場情況和了相關園區企業的情況，上門拜訪及推薦公司業務產品，爭取業務的合作。

　　三、團隊的帶領和分公司的管理。一是協調公司的各職能人員的工作分工，調動各員工的工作積極性和主動性；二是加強對員工業務知識的培訓工作，爭取讓每位員工對公司的業務

　　產品知識都能熟入的了解和掌握，同時讓他們多學些融資產品及綜合金融知識，使其出去能自信的營銷客戶，也使其顯出公司員工的專業性；三是加強對員工工作紀律的管理，使每位員工都能按公司的要求按時上班，且能主動高效積極的投入工作，做到“嚴紀、主動、舒心”；四是加強員工的績效考核，為了使每位員工都能極積主動且高效的完成相關工作任務，將根根據公司的績效考核辦法，科學合理的對每位員工進行工作任務的分配和績效的考核，使每位員工真正感受到付出與回報，給公司創造價值即為自己創造價值，在本公司的每一分付出都是值得的和被尊重的；五是加強團隊隊伍建設，給員工提供一個較好的工作平臺和工作環境，加強對員工作幫助和思想溝通，加強員工之間的溝通和交流，特別是成功經驗的分享和失敗的原因分析，激發員工的成就感，以保證整個員工隊伍的相對穩定。

　　四、加強與上級領導與公司相關職能部門的溝通工作。在金融機構做業務和項目，不是一個人或者一個部門就能完成和決定的事情，需要上級領導及各職能部門間的相互配合與協作才能把一個業務項目做成，所以在工作中加強與上級領導及公司相關職能部門的溝通顯得特別重要，進入公司后本人將積極主動與上級領導及公司職能部門溝通、交流、學習與請教，以便更好的開展業務。

匯總工作計劃篇9

　　從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業務過程中出現的問題及時分析與調整，更可以監控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：

　　1.上半年的工作回顧與總結

　　1.1負責區域(農大/桃海商業步行街/師大和平路的夜店)

　　區域內夜店總數為：115家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家

　　區域內啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL

　　金威占有:35KKL 燕京占有：25KL

　　我們在公司的支持及經理的指導下1.嚴格執行公司渠道分片的經銷制度，提升現有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格。3分街道及重點區域進行布點，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61% 增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。

　　1.2促銷員管理

　　1.2.1月銷量任務制定上的調整。以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情，宣傳企業文化，提升銷量。

　　1.2.2 上點時間及模式的調整。原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性，現在調整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調動促銷積極性，同時關注三點動向。

　　1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰的演習。

　　1.2.4 多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。

　　1.3精制酒銷售

　　1.3.1產品結構調整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精制酒產品，滿足消費者需求。

　　1.3.2產品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經理指導下我們在中小酒吧依據情情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

　　1.4 行政工作

　　1.4.1 在經理的指導下對銷售業務類文案的匯總分析，上報。以及銷售業務的跟進協調工作。

　　1.4.2 對銷售信息的收集，匯總，跟進，然后及時上報經理溝通分析。

　　2.存在的問題與不足之處

　　2.1個人因素。

　　2.1.1 作為辦事處主管以來經理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺。

　　2.1.2 做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數字還不是很敏感。

　　2.2 消費情感因素

　　2.2.1 區域為高校學生區，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。

　　2.2.2 在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質量好的產品是我們的又一障礙。

　　2.2.3 對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

　　2.3 空白終端

　　雖然經常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。

　　3.下半年主要工作目標及改進措施

　　3.1 區域市場

　　3.1.1原區域市場的雪花覆蓋率提升為：70% 占有率提升至：60%

　　將通過以下幾點達到提升：

　　3.1.1.1 空白終端：繼續加大終端回訪次數，做好客情關系，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。

　　3.1.1.2 現有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續發展。

　　3.1.2目前有一個主要的任務，協助新業務小孫適應公司銷售，盡早提升業務。我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，協助他早日適應公司銷售業務，突出業績。

　　3.2 繼續提升精制酒銷量及利潤

　　3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好，做強。

　　3.2.2 在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產品，并使中檔啤酒做大，持續提升。

　　3.2.3 基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區域終端，通過業務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽，原汁麥的消費。

　　3.3業務素養的轉變

　　3.3.1 增強終端銷售信心

　　3.3.1.1 豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產品給消費者。

　　3.3.1.2 與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業

　　3.3.2 改善執業能力

　　3.3.2.1 積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。

　　3.3.2.2 不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品

　　3.3.3 信守承諾

　　首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

　　至此，對于工作的總結計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的，所以會腳踏實地做好。

匯總工作計劃篇10

　　回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中。現就本年度工作情況總結如下：

　　一、工作回顧

　　（一）門店情況

　　自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業員， 11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：單位：元

　　作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。

　　（二）完成的其他工作

　　1、認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。

　　2、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。

　　4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。

　　5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。

　　5、在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

　　二、工作中的不足及需要改進的地方

　　通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：

　　（一）、經驗不足溝通不夠

　　因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒有認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

　　（二）、心思不夠細致缺乏創新

　　管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

　　三、今后提高工作水準的舉措（20xx年度工作計劃）伴隨著已經遠去的09年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力： 1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。

　　3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。

　　4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

　　9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

　　11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。

　　12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。

　　15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

　　16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

　　不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。

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