【精華】經(jīng)貿(mào)工作計(jì)劃3篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的【精華】經(jīng)貿(mào)工作計(jì)劃3篇，歡迎閱讀與收藏。
【精華】經(jīng)貿(mào)工作計(jì)劃3篇1
一、適應(yīng)新型審計(jì)項(xiàng)目,創(chuàng)新審計(jì)工作方法
今年審計(jì)項(xiàng)目特點(diǎn)，是實(shí)施完成項(xiàng)目較多，其中市以上同步項(xiàng)目達(dá)7個(gè)，并且要求審計(jì)完成時(shí)間大多安排在上半年，個(gè)別大項(xiàng)目如國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的影響從布置到送綜合報(bào)告要求在40天內(nèi)完成，看這些審計(jì)項(xiàng)目的類別，也是調(diào)查項(xiàng)目居多，并且內(nèi)容遠(yuǎn)離財(cái)務(wù)，審計(jì)人員要做好這些審計(jì)項(xiàng)目，必須轉(zhuǎn)換思維方法，要適應(yīng)多行業(yè)和多政策的變化跨躍，有的項(xiàng)目還以支項(xiàng)目組合方式，一個(gè)項(xiàng)目有2個(gè)內(nèi)容的綜合報(bào)告和3個(gè)項(xiàng)目的表格形式，審計(jì)過(guò)程中還不斷調(diào)整審計(jì)內(nèi)容及表格，接受新的指令,新項(xiàng)目派生的表格還存在無(wú)數(shù)不相關(guān)的表格內(nèi)容,也占據(jù)和消耗了我們大量的工作精力，面對(duì)新型審計(jì)項(xiàng)目分化形式，我們做了幾方面的工作。一是布置審計(jì)工作任務(wù)采用行政方法，中小企業(yè)調(diào)查項(xiàng)目聯(lián)系單位及調(diào)查對(duì)象特別多，我們通過(guò)經(jīng)發(fā)局、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、統(tǒng)計(jì)局對(duì)鎮(zhèn)、街道的抽查企業(yè)用行政方式進(jìn)行布置。二是走訪相關(guān)部門采用座談和咨詢方式，這些審計(jì)項(xiàng)目接觸對(duì)象主要是領(lǐng)導(dǎo)或各行業(yè)專業(yè)人員，我們以座談方式了解政策相關(guān)的管理細(xì)節(jié)內(nèi)容，從宏觀政策入手看效果，從微觀現(xiàn)象折射完善企業(yè)和政府服務(wù)平臺(tái)。三是布置和傳遞信息采用電子處理方式，對(duì)企業(yè)表格傳遞方式上，我們充分利用市審計(jì)局計(jì)算機(jī)服務(wù)平臺(tái)對(duì)外界面掛件，企業(yè)打入網(wǎng)址后自動(dòng)進(jìn)行下載，同時(shí)設(shè)立區(qū)審計(jì)局網(wǎng)址進(jìn)行回收表格和信息，在審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部大量的信息上下傳遞上，也采用電子信息處理方式，為實(shí)施審計(jì)和匯總數(shù)據(jù)贏得了時(shí)間。
二、轉(zhuǎn)換審計(jì)技術(shù)方法，簡(jiǎn)明綜合報(bào)告格式
調(diào)查審計(jì)與其他項(xiàng)目的不同之處，就是項(xiàng)目實(shí)施對(duì)象眾多和不確定性，審計(jì)人員面對(duì)這些項(xiàng)目時(shí)，首先從審計(jì)報(bào)告限制時(shí)間來(lái)設(shè)定審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)查處方法，這個(gè)很重要，既要完成任務(wù)，又要突出重點(diǎn)，體現(xiàn)審計(jì)質(zhì)量，只能把有限的審計(jì)力量通過(guò)審計(jì)方法均衡分配，不常規(guī)的審計(jì)項(xiàng)目審查方法不能常規(guī)來(lái)做，必須對(duì)被審計(jì)單位的財(cái)務(wù)核算內(nèi)容，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的接口情況以及單位管理流程的覆蓋范圍和管理嚴(yán)密性，來(lái)設(shè)計(jì)審計(jì)查看方式的效率，其次是面對(duì)查處問(wèn)題，要善于取舍，這要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的初步階段，憑審計(jì)人員的敏感意識(shí)和職業(yè)判斷，在深入問(wèn)題的方向上，那些止在面上，那些深入，從而為審計(jì)報(bào)告盈得時(shí)間。在報(bào)告最后撰寫過(guò)程中，分析也是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于取得現(xiàn)場(chǎng)第一手資料較多，如何處理、歸類、切割這些資料成為報(bào)告證據(jù)，也是審計(jì)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我們依照審計(jì)目標(biāo)對(duì)證據(jù)材料進(jìn)行截取和嫁接，在相互制約部門或者現(xiàn)象與結(jié)果關(guān)系上進(jìn)行穿針引線，并用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及分析指標(biāo)進(jìn)行搭配，增強(qiáng)報(bào)告的邏輯性和說(shuō)服力。
三、開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目以外的審計(jì)報(bào)告服務(wù)形式
審計(jì)項(xiàng)目是審計(jì)行為的主要工作層面和載體形式，但簡(jiǎn)明的單一事項(xiàng)審計(jì)如果按照傳統(tǒng)流程會(huì)使審計(jì)人員付出無(wú)效勞動(dòng)，今年以來(lái)，我們?cè)诔袚?dān)大項(xiàng)目的.同時(shí)，還承擔(dān)了區(qū)政府臨時(shí)交辦的任務(wù)和其他任務(wù)達(dá)9項(xiàng)之多，投入了較多的審計(jì)工作精力和時(shí)間，我們先后完成了農(nóng)水江塘搶險(xiǎn)和水庫(kù)搶險(xiǎn)核準(zhǔn)的審計(jì)核查報(bào)告；多次核查國(guó)際酒店的資產(chǎn)情況及參與政府處置酒店的會(huì)議事務(wù)；核查出具了省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣基金會(huì)區(qū)執(zhí)行部財(cái)務(wù)狀況審計(jì)報(bào)告；核查出具了富倫奶牛廠的項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告；核查了捐贈(zèng)資金舉報(bào)事項(xiàng)的情況說(shuō)明；在事務(wù)所審計(jì)的基礎(chǔ)上核查了中譽(yù)集團(tuán)資產(chǎn)；參與了區(qū)總工會(huì)技術(shù)協(xié)會(huì)對(duì)所屬部門技術(shù)協(xié)會(huì)的檢查；完成了燃?xì)夤窘ㄔO(shè)費(fèi)收支審計(jì)。這些審計(jì)工作雖不是以審計(jì)項(xiàng)目形式來(lái)體現(xiàn)，但對(duì)于審計(jì)專業(yè)同樣也在發(fā)揮著影響和服務(wù)作用。
四、充分利用審計(jì)成果，撰寫審計(jì)信息
審計(jì)信息是審計(jì)人員勞動(dòng)成果再利用，在撰寫上以社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、市民敏感問(wèn)題、宏觀政策問(wèn)題為主，利用審計(jì)工作的特殊性在查詢、查問(wèn)審計(jì)對(duì)象的過(guò)程中，捕捉瞬間信息亮點(diǎn)和轉(zhuǎn)化報(bào)告專題，作為寫作信息的內(nèi)容來(lái)源，今年我們共撰寫審計(jì)信息10篇、論文4篇，區(qū)級(jí)課題1個(gè)，審計(jì)綜合報(bào)告6篇，獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示6次，其中有4篇審計(jì)信息在省審計(jì)信息刊登，有7篇在市審計(jì)信息刊登，4篇論文被國(guó)家審計(jì)網(wǎng)站和審計(jì)刊登。
當(dāng)然由于審計(jì)時(shí)間緊，還存在著有些項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量不是很高；還有審計(jì)內(nèi)容涉及政策性較多，業(yè)務(wù)不能適應(yīng)的情況。
五、明年工作設(shè)想
從今年實(shí)施項(xiàng)目的情況看，至少存在以下幾方面的情況：
1．由于民營(yíng)企業(yè)受國(guó)際金融危機(jī)的影響，企業(yè)的生存能力在下降，造成政府要求審計(jì)鑒定的交辦審計(jì)任務(wù)明顯增加。
2．上級(jí)審計(jì)項(xiàng)目的計(jì)劃性在逐漸減弱。上級(jí)同步項(xiàng)目的中途增加，使計(jì)劃變成無(wú)計(jì)劃性，年初計(jì)劃變成審計(jì)底線任務(wù)。
3．審計(jì)項(xiàng)目的組合形式在變化，容量在增大，主要是分裂支項(xiàng)目，多報(bào)告、多表格特征明顯。
4．上級(jí)安排的不同科室的同步項(xiàng)目有類同之疑。如國(guó)際金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)、對(duì)稅收、對(duì)房產(chǎn)、對(duì)就業(yè)的影響調(diào)查，這些項(xiàng)目上級(jí)沒(méi)有進(jìn)行資源整合。
這些情況使我們基層審計(jì)機(jī)關(guān)存在審計(jì)資源與審計(jì)所承擔(dān)的任務(wù)產(chǎn)生矛盾、使查出同步項(xiàng)目問(wèn)題的政策性與政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)性產(chǎn)生矛盾、使審計(jì)單位與被審計(jì)單位的交流面及溝通時(shí)間及方式也變得復(fù)雜。明年的工作打算：
一金融危機(jī)還未過(guò)去，經(jīng)濟(jì)調(diào)控還會(huì)加劇企業(yè)生存環(huán)境，明年出現(xiàn)困境的企業(yè)還會(huì)增加或繼續(xù)，審計(jì)臨時(shí)性任務(wù)不會(huì)減少，加上其他審計(jì)社會(huì)鑒定性工作，審計(jì)可以以審計(jì)單一事項(xiàng)的報(bào)告形式對(duì)外出具，節(jié)約審計(jì)時(shí)間。
二選擇方案內(nèi)容，簡(jiǎn)明報(bào)告形式。上級(jí)同步項(xiàng)目數(shù)量在增、組合形式在變，訂購(gòu)的菜單項(xiàng)目?jī)?nèi)容也越來(lái)越豐富，基層審計(jì)資源有限，外部審計(jì)任務(wù)增加，我們可以內(nèi)部審計(jì)方案瘦身，現(xiàn)在有的項(xiàng)目方案40頁(yè)，實(shí)在是婆娘的腳布，我們可以把本地區(qū)相關(guān)內(nèi)容強(qiáng)、政策性強(qiáng)的內(nèi)容作為重點(diǎn)來(lái)審，次要的帶過(guò)就可以。審計(jì)報(bào)告我覺(jué)得也可簡(jiǎn)明些，詳細(xì)的基本數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)是否在看，事實(shí)上基本的東西領(lǐng)導(dǎo)也了解，他們關(guān)心的是審計(jì)報(bào)告反映的問(wèn)題及處理方式,所以審計(jì)要以查處問(wèn)題為主。
【精華】經(jīng)貿(mào)工作計(jì)劃3篇2
今后五年是舟山實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的黃金期，也是舟山臨港大工業(yè)結(jié)構(gòu)體系基本形成，總量規(guī)模躍上新臺(tái)階，工業(yè)生產(chǎn)力空間布局基本完善，工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式得到切實(shí)有效轉(zhuǎn)變，自主創(chuàng)新能力大大增強(qiáng)，工業(yè)發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化的關(guān)鍵五年。今后五年的工作思路是：
一、今后五年工業(yè)工作的奮斗目標(biāo)
經(jīng)濟(jì)總量上臺(tái)階。力爭(zhēng)到20xx年全市工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1200-1500億元，年均增長(zhǎng)20%-25%。船舶、水產(chǎn)、石化、大宗貨物加工和機(jī)械制造等五大基地建設(shè)初具規(guī)模，以臨港工業(yè)為主導(dǎo)的海洋工業(yè)結(jié)構(gòu)體系基本形成，臨港工業(yè)比重達(dá)到80%。
工業(yè)投入上規(guī)模。力爭(zhēng)五年投入累計(jì)達(dá)到500億元，年均增長(zhǎng)15%以上。
企業(yè)培育上層次。培育一批年銷售規(guī)模超過(guò)10億元的骨干企業(yè)群體，力爭(zhēng)培育3-5家產(chǎn)值上百億，10家產(chǎn)值上50億的大企業(yè)大集團(tuán)。
增長(zhǎng)方式更科學(xué)。大力發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)清潔生產(chǎn)、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，不斷提高資源的利用效率，萬(wàn)元工業(yè)增加值綜合能耗下降20%，化學(xué)需氧量和二氧化硫排放量分別下降15.1%和15%，真正走上一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的新型工業(yè)化道路。
二、主要工作舉措實(shí)施八大戰(zhàn)略
（一）突出大工業(yè)帶動(dòng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模上千億目標(biāo)。
緊緊抓住國(guó)內(nèi)外重化工產(chǎn)業(yè)向沿海地區(qū)轉(zhuǎn)移集聚的戰(zhàn)略機(jī)遇，狠抓招商引資，大力引進(jìn)發(fā)展以石化、船舶、大宗物資加工為重點(diǎn)的臨港大工業(yè)項(xiàng)目，促進(jìn)臨港工業(yè)做大做強(qiáng)。制訂出臺(tái)加快推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)市的有關(guān)政策意見(jiàn)，形成合力扶工的社會(huì)氛圍和體制環(huán)境。完成支柱產(chǎn)業(yè)的替代升級(jí)，突出發(fā)展船舶工業(yè)，做精做深水產(chǎn)品精深加工業(yè)，發(fā)展壯大臨港石化產(chǎn)業(yè)，基本形成船舶、石化和海洋產(chǎn)品加工三大行業(yè)三足鼎立新局面。
（二）強(qiáng)化投資驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
創(chuàng)新工作思路，采取專業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商等方式，千方百計(jì)引進(jìn)和發(fā)展一批符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的臨港型項(xiàng)目，全力實(shí)施好船舶、石化、電力等一批大型項(xiàng)目。加大技術(shù)改造工作力度，使全市工業(yè)的技術(shù)裝備水平有質(zhì)的提高。推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)支持船舶配套產(chǎn)業(yè)和水產(chǎn)品加工配套產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目的建設(shè)，增強(qiáng)主體產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
（三）推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群戰(zhàn)略，提高優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
按照“要素集中、企業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群”原則，進(jìn)一步完善工業(yè)生產(chǎn)空間布局，重點(diǎn)打造本島北部工業(yè)帶，積極推進(jìn)六橫、岱山本島、衢山等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)塊建設(shè)，建立和完善工業(yè)區(qū)投資強(qiáng)度和產(chǎn)出密度考核指標(biāo)體系，努力提高土地集約利用水平，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)和政策導(dǎo)向，鼓勵(lì)企業(yè)及與其關(guān)聯(lián)度大的配套優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)向工業(yè)區(qū)集聚，實(shí)現(xiàn)“騰籠換鳥(niǎo)”。積極實(shí)施中小企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，引導(dǎo)中小企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展。
（四）實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)戰(zhàn)略，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
高度重視產(chǎn)業(yè)鏈延伸，突出發(fā)展船舶配套業(yè)，立足配套發(fā)展本地化，合理科學(xué)地建設(shè)船舶配套園區(qū)，千方百計(jì)引進(jìn)和發(fā)展一批船舶配套項(xiàng)目。加快戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)培育，全力爭(zhēng)取大型石化項(xiàng)目落戶建設(shè)，支持一批中型項(xiàng)目加快建設(shè)進(jìn)度。進(jìn)一步提升改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以項(xiàng)目推進(jìn)帶動(dòng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、環(huán)境治理和節(jié)能降耗，加快培育發(fā)展大企業(yè)和大品牌，提高市場(chǎng)集中度和美譽(yù)度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。
（五）實(shí)施大企業(yè)培育戰(zhàn)略，培育一批10億以上規(guī)模企業(yè)。
以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶，大力扶持和發(fā)展一批主業(yè)突出、核心能力強(qiáng)、帶動(dòng)作用大、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)大集團(tuán)，在今后五年重點(diǎn)培育銷售收入超過(guò)10億元的企業(yè)，通過(guò)制訂出臺(tái)一些鼓勵(lì)企業(yè)上規(guī)模、上檔次的政策措施，加快企業(yè)培育的步伐，實(shí)現(xiàn)舟山工業(yè)由量到質(zhì)轉(zhuǎn)變。
（六）實(shí)施自主創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
進(jìn)一步完善鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新的有關(guān)政策，積極推進(jìn)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)，建成和完善船舶和水產(chǎn)品兩大公共技術(shù)研發(fā)服務(wù)平臺(tái)。建立國(guó)家支持，以企業(yè)投入為主體的產(chǎn)學(xué)研投入機(jī)制，使全市工業(yè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力有一個(gè)明顯的提高。實(shí)施傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化工程。大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略，加快名牌產(chǎn)品的培育。圍繞重點(diǎn)骨干企業(yè)，扶持一批水產(chǎn)品和船舶工業(yè)產(chǎn)品品牌；發(fā)展大企業(yè)集團(tuán)品牌，推進(jìn)舟山制造業(yè)品牌建設(shè)高位發(fā)展。
（七）大力實(shí)施資源節(jié)約和循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)節(jié)能減排。
逐步形成國(guó)家推動(dòng)、市場(chǎng)引導(dǎo)、政策扶持、執(zhí)法監(jiān)督、企業(yè)自覺(jué)實(shí)施的工業(yè)可持續(xù)發(fā)展運(yùn)行機(jī)制。傳統(tǒng)行業(yè)綜合能源消耗水平下降率、主要耗能產(chǎn)品綜合能耗下降率、能源綜合利用率等達(dá)到全省平均水平。合理有效地配置土地和岸線等資源。加強(qiáng)土地和岸線的集約使用。堅(jiān)持資源開(kāi)發(fā)與節(jié)約并舉，把節(jié)約放在首位。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的能源、原材料、水等資源消耗的管理，逐步實(shí)現(xiàn)能量的梯級(jí)利用、資源的高效利用和循環(huán)利用，提高資源的產(chǎn)出效益。加快推廣清潔生產(chǎn)，發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)。
（八）加快實(shí)施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完善工業(yè)發(fā)展的服務(wù)支撐體系。
制定并完善促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策體系，規(guī)范服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體行為；做好相關(guān)行業(yè)的規(guī)劃編制、具體方案制定和實(shí)施組織工作，鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展；通過(guò)建立健全服務(wù)業(yè)發(fā)展的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、預(yù)測(cè)和信息發(fā)布制度，發(fā)揮信息導(dǎo)向作用；進(jìn)一步健全行業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理規(guī)范，盡快形成適合行業(yè)特點(diǎn)的、規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和行業(yè)監(jiān)管辦法；完善吸引服務(wù)業(yè)國(guó)際投資的招商引資環(huán)境，包裝推出一批服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，吸引國(guó)際服務(wù)業(yè)投資。
【精華】經(jīng)貿(mào)工作計(jì)劃3篇3
為了貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》和全市“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”的規(guī)劃,全面推進(jìn)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務(wù)行業(yè)開(kāi)展以“服務(wù)上水平,滿意在”為工作的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。現(xiàn)制定實(shí)施規(guī)劃如下：
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”活動(dòng)，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作重點(diǎn)
提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，主要做好以下三個(gè)方面工作：
（一）完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、百貨零售業(yè)等級(jí)評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級(jí)劃分和評(píng)定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理；餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理；美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。
（四）開(kāi)展行業(yè)等級(jí)評(píng)定。區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國(guó)家級(jí)、市級(jí)、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：
（一）動(dòng)員部署階段（年5月）。重點(diǎn)工作是：5月，召開(kāi)全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的高度，積極行動(dòng)起來(lái)，按照企業(yè)實(shí)際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)推動(dòng)整改階段（年6月至10月）。重點(diǎn)工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳貫徹各級(jí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展有關(guān)企業(yè)等級(jí)評(píng)定；開(kāi)展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng)；以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，窗口單位一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平；開(kāi)展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，開(kāi)展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng)，開(kāi)展十大廚師的評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展人最喜歡的酒家酒店評(píng)選活動(dòng)，人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu)；組織有關(guān)職能部門，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平；建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制，確保活動(dòng)深入開(kāi)展和扎實(shí)有效。
（三）總結(jié)提升階段（年11月至12月）。重點(diǎn)工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署，與市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、市飯店協(xié)會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)配合，鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號(hào)《關(guān)于開(kāi)展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評(píng)選，及各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
召開(kāi)全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會(huì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰，同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級(jí)有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)樹(shù)立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。
四、主要措施
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)推動(dòng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實(shí)，取得實(shí)效。主要措施是：
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開(kāi)展。
2、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位形成工作合力，定期會(huì)商重點(diǎn)共性問(wèn)題，制定有效措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長(zhǎng)效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對(duì)口服務(wù)。組織開(kāi)展“服務(wù)上水平，滿意在”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。
做好培訓(xùn)工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強(qiáng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
做好宣傳推介工作
充分利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，調(diào)動(dòng)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)的積極性，鼓勵(lì)企業(yè)踴躍參與以“服務(wù)上水平，滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。
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