體系管理工作計劃（精選17篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的體系管理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　體系管理工作計劃 1

　　一、目的

　　為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系運行保持，不斷持續改進，增強顧客的滿意。

　　二、工作計劃

　　1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務。明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。

　　2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企規辦在20xx年1月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

　　在匯總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的.要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

　　3、加快內審員的培訓：因內審人員調整，計劃在20xx年的3月份組織內審培訓學習，增加內審員，滿足質量體系內部審核需要。

　　4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、質量部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內審工作，并在7月份協助完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

　　5、實施持續改進：在完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO9001質量管理體系標準要求，對質量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

　　6、完善體系文件，加強體系監督：根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質量部的工作，理順流程，共同把好質量關。

　　7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

　　8、嚴格質檢程序、把好質量關：質量部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

　　a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質監機關按標準要求進行檢定、校準;并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時進行質量驗證檢驗。

　　b、嚴格按照操作規范，利用考核機制等加強執行力;采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

　　c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。

　　9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。

　　10、增強顧客滿意：經營部門要組織對重點客戶進行回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由生產部牽頭，質量部協助逐項解決落實。

　　11、強化客戶投訴的管理。經營部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進行分類匯總，由質量部牽頭召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法;將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到生產現場和及相關工序的直接操作人員，并對執行落實情況直接上報。

　　體系管理工作計劃 2

　　在管理人員年會上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，20xx年我公司質量管理體系運行工作安排如下：

　　1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認真把本部門的各項流程和規章制度進行細化、優化(各部門的流程清單已經下發)，把本部門的`管理水平上一個新臺階，適應公司發展需要。

　　2、各部門明年至少有3個大的進步(改進目標或方向)，根據內審、管理評審和外部監審提出的問題，自己確定目標，有的目標能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現。

　　3、4-5月份對各部門修改的規章制度和流程進行評審，批準和發布執行4、8月份對各部門進行巡查，檢查細化、優化文件的落實情況和改進目標的實施情況，同時普查各部門的質量記錄是否符合要求。

　　5、10月份進行內審，此次內審覆蓋ISO9000所有的條款，內審依據是公司的“質量手冊”和流程﹑管理制度及作業文件，涉及所有相關部門，內審檢查表由內審員自己填寫，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備。

　　6、11月份進行管理評審，各部門需提交質量管理體系運行報告等相關材料，總結一年的工作情況。

　　7、11月底進行質量管理體系的外部第二次監審，各部門要做好充分的準備，尤其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查。

　　8、各部門要妥善保管好質量管理體系受控文件，我們已經發現有的部門把受控。

　　文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經理予以重視。以上是20xx年質量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求。

　　體系管理工作計劃 3

　　20xx年公司在hse管理體系有效運行的基礎上建立了iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系、ohs職業健康安全管理體系，同時啟動了“四個體系”的整合。20xx年年公司在“四個管理”體系整體通過北京中油認證中心認證審核的基礎上進一步完善了體系整合工作，加強過程控制，強化執行力度，逐步實現了質量、健康、安全與環境四個方面的一體化管理。根據20xx年公司工作重點，hse體系運行主要抓好以下六方面工作：

　　一、按20xx年標準，組織體系文件的換版工作

　　20xx年7月公司體系文件發布以來，組織了兩次局部修訂，但由于“四個體系”共有一套管理手冊，在兼容要素的表述上還存在缺項，作業性文件還不完善且與程序文件的對應關系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子，認真研究各標準的差異，結合公司實際，20xx年標準要求，組織體系文件的換版工作，提高體系文件的適用性和操作性。進一步加強機關各部門之間的溝通，明確職責，組織各部門按職責分工，編制好相關程序文件。加強管理制度，操作規程的修訂、整理和匯編工作，完善各項作業性文件，并處理好作業性文件與程序文件的接口。

　　二、進一步組織好公司各專業風險辨識和評價工作

　　20xx年公司將組織鉆井、試油、機修、鉆具井控、技術服務、車輛服務6個專業進行全面風險辨識和評價，分崗位按工藝流程編制風險辨識表，由一線班組員工參與識別，由專業技術人員進行評價。風險評價的結論將作為制定hse目標指標、管理方案、修訂應急預案、制定培訓計劃的依據。計劃1月組織現場調研，編制各專業風險識別清單，2月組織各專業技術骨干培訓風險辨識和評價方法，3至4月開展全面辨識工作，5月組織專業人員進行評價，分級制度控制措施。

　　三、進一步加大管理體系宣貫培訓力度

　　公司成立以來舉辦hse管理體系宣貫培訓班3期，累計培訓專兼職hse管理人員321人，舉辦內審員培訓班2期，培訓內審員28人，但通過兩年內外審發現，管理體系宣貫、培訓的效果不佳，培訓的內容缺少針對性，每年集中培訓的方式有待改進。20xx年公司將抓好以下三方面hse體系培訓工作：一是組織內審員的送外培訓，學習。20xx年標準，做好換證工作。二是要充分發揮體系運行先進單位的積極作用，分片區組織各單位到先進單位進行現場參觀學習，同時結合現場實際進行體系知識的宣貫和培訓，以點帶面，推動體系管理水平的整體提高。施工現場體系培訓重點：崗位風險辨識與評價、“兩書一表”、應急預案的編寫。三是強化公司管理層hse的培訓力度，提高領導干部hse體系管理意識，切實加大hse體系的執行力度，計劃20xx年4月組織一期公司領導、機關部室長管理體系培訓班，培訓重點：體系標準、體系文件結構、體系建立運體系中存在的問題、各部門的職責分配。

　　四、完善各項基礎資料強化體系執行力度

　　一是按照《石油企業現場安全檢查規范第2部分：鉆井作業》編寫鉆井作業現場崗位、班組檢查表，結合公司崗位考核的相關內容，將崗位記錄、基礎資料、安全設施的檢查分解到崗位，明確到檢查表中。

　　二是進一步規范“四類18冊”的各項記錄，特別是作業許可、hse設施管理、變更管理、新增風險控制等內容，要結合實際，逐步形成系統化、標準化、程序化的管理模式。

　　三是進一步細化和完善《qhse管理體系實施工作指南》，為基層單位管理體系的實施提供切實可行的依據，試修作業隊和各二級單位要借鑒鉆井隊“四類十八冊”的經驗，規范基礎資料。

　　五、進一步加強體系工作的監督與指導力度，提高內審的效率

　　公司每年集中組織一次內審工作，規模大、時間短，現場指導力度不夠，20xx年公司將在集中審核的基礎上，組織相關內審員進行滾動檢查，每季度分別抽查6—10個鉆井隊，1—2個后勤單位。一是對各鉆井隊體系運行情況進行監督和指導，通過編制專項檢查表及時發現問題，及時解決；二是組織部分內審員進行現場指導，逐步提高體系管理水平；三是季度抽查的結果和存在的問題，作為年度內審的重要依據和審核重點。

　　六、繼續抓好內審和管理評審

　　繼續抓好內審和管理評審。公司將進一步完善內審員的管理和考核制度，加強內審員的選拔和培養，規范內審員資質，實行聘用管理制，建立有效的激勵機制，著力打造一支高素質的內審員隊伍，為體系的.有效運行提供人力保障。公司將以捆綁審核、滾動審核的方式開展內審工作；今年審核的重點是xx年年未接受內、外審核的單位，具體的內部審核工作按審核計劃進行，各單位體系內外審情況將與績效考核和季度、年終評比掛鉤。同時公司還將嚴格按照標準要求有針對性的細化管理評審工作。

　　七、做好外部審核的迎審工作

　　公司將按照認證中心20xx年監督審核的具體要求做好迎審工作，計劃xx年11月接受認證中心監督審核，體系覆蓋的各單位都應做好充分準備，積極開展自檢自查工作，對內外部審核中發現的問題必須嚴格予以整改，公司將加大對不符合的跟蹤驗證力度，對在審核中表現較好，進步較大的單位給予獎勵，給不及時完成不符合項整改的單位給予處罰。

　　體系管理工作計劃 4

　　為了建全設備專業安全生產管理體系，完善安全生產管理基礎，提高設備專業人員的安全生產技術知識和管理水平，增強設備專業人員的安全生產素質，有效預防重、特大事故的發生，特制訂如下工作計劃：

　　一、工作目標

　　1、杜絕檢維修過程出現傷亡事故;

　　2、杜絕設備出現火災、爆炸事故;

　　3、杜絕因設備機械事故停運;

　　4、設備故障次數為0;

　　5、設備隱患整改率達100%;

　　6、特種作業人員持證上崗率 100%;

　　7、從業人員安全培訓率達100%。

　　二、具體措施

　　1、加強培訓工作，進行安全宣傳教育，提高全部門員工安全綜合素質。

　　1)組織設備專業員工進行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護知識，并經考核合格后方可上崗。

　　2)積極配合有關職能部門對特種作業人員按國家規定開展專業安全技術培訓工作，定期進行復審，做到持證上崗。

　　3)使設備專業員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。

　　4)使設備專業員工能夠熟練的使用勞動衛生防護用品，降低職業病危害，預防職業病的發生。

　　5)使設備專業員工能在突發事故中正確熟練地采取自救和互救措施。

　　6)通過組織學習認識各種警示牌、宣傳欄、標語等，使設備專業員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發生時的救護措施。

　　2、認真學習貫徹安全生產法律、法規，完善安全生產責任制。

　　1)貫徹執行國家及各級政府部門的安全生產法律、法規、政策和制度，及時將相關安全會議精神貫徹落實到基層，傳達到每一位設備專業口員工，增強員工安全生產意識及法律觀念。

　　2)健全并落實安全生產責任制，根據“誰主管誰負責”的原則，制定安全生產工作目標，負責人要增強安全生產意識，加強安全生產管理，員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產職責。

　　3)由安全員定期召開安全生產會議，總結安全生產工作，針對存在的安全隱患制定整改與預防措施，交流安全工作經驗，傳達安全生產方面的文件，布置有關安全工作，通報安全檢查情況。

　　3、落實安全生產管理，嚴格執行各項安全規章制度和安全操作規程，定期進行安全自查，落實隱患整改責任及措施。

　　1)確保設備臺帳、特種設備臺帳、安全設施臺帳齊全，并定期檢修保養，定期檢測，確保相關證件齊全。

　　2)在易燃易爆、有毒有害場所及可能產生職業危害的崗位張貼警示標志或告知牌。

　　3)落實安全生產工作票制度，堅持作業前出具相關工作票據并確認相關責任人均已確認無誤并簽字。

　　4)對關鍵性、綜合性、危險性大的檢維修或其他作業項目，制定施工技術方案及安全措施。

　　5)保證各種安全設施配備齊全、合格有效，定期保養檢修，操作人員按規定穿戴勞防用品。(具體計劃見安全設施檢修計劃)

　　6)做好日常的、季節性的、專業性的.、不定期的安全檢查工作，嚴格執行風險評價管理相關制度，定專人、定措施、定期限按時完成評價出的隱患整改任務，并做好復查、考核和記錄。對于重大隱患項目要建立檔案。

　　4、按規定進行各種應急預案和部門的緊急流程的演練，增強各類安全事故的處理和救援能力。

　　5、“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前配合公司安環部開展安全大檢查，加強本專業值班、確保節日安全生產。

　　6、配合公司建立安全生產標準化制度，并完成設備相關標準化制度細化工作及后續落實工作。

　　7、配合公司安環部關于安全生產的其他工作。

　　20xx年設備專業將遵循 “安全第一，預防為主”這個核心思想，提高員工的安全意識，切實防范事故的發生，確保公司年度設備安全生產目標的實現。

　　體系管理工作計劃 5

　　一、強化林業站的管理職能、作用

　　1、鼓勵林業站以業主身份建場、廠、園，實行股份制、私營經濟等多種所有制形式，放手發展非公有制林業。

　　2、加強林業站全體干部職工的學習、培訓工作，深刻領會林業站分級管理、逐級負責運行機制的精神實質，真正把推行分級管理以來的各項落到實處。

　　3、充分賦予林業站站長在片區內人、財、物的管理權：在人事上，由林業站站長選擇聘用站員報林業局備案，林業站對不服從統一管理的鄉鎮站長、站員，作出停職學習、發放基本生活費（200元/月）的處理意見，報林業局審批后執行，對違反聘用合同的提請林業局予以解除聘用合同；在工資分配上，站在嚴格執行工資經費預算的基礎上，打破檔案工資，實行效益工資與工作績效掛鉤的自主分配；在資源管護、林政執法、生產組織、科技推廣和社會化服務上，站統一安排，各項票據、文書檔案由站統一專人管理，各項手續由站統一申報辦理。

　　4、林業站是林業局的`派出機構，代表林業局行使管理職能。

　　二、深化林業站內部分配制度改革

　　1、打破檔案工資，推行以崗位工資、績效工資為主體，以工齡工資為補充，以業績為主要取向的工資分配形式，進一步擴大林業站內部分配自主權。林業站內部工資結構由崗位工資、績效工資、工齡工資組成。工資總額不能突破年初預算的人員工資總額。

　　2、執行國家對事業單位統一規定的增資政策，國家政策性的調資只作為檔案工資管理，作為享受相應的社會保險待遇和晉升、晉級、調動、退休的檔案依據。

　　3、工資內部分配標準：崗位工資：站站長400元/月，副站長、鄉鎮站站長350元/月，其他人員300元/月，根據崗位職責按月考勤發放。

　　績效工資：嚴格按照目標責任，任務分解到人，依據工作成績、工作效益、完成比例等指標按月考核發放，最高不超過崗位工資的200%。

　　工齡工資：依據人事部門確定的職工工齡，按照每年3元的標準按月發放。

　　年終獎金按照年終目標任務考核，在經營結余利潤的49%中開支，上不封頂，分配方案報主管部門審定。

　　三、加強對林業站的管理

　　1、管理體制：

　　⑴實行林業局股室以上領導包片負責制：包片領導對片區工作直接負責，管理的好壞與片區領導獎懲掛鉤。

　　⑵木材檢查站由林業局稽查隊管理，對局黨組負責，具體管理辦法和分配辦法由稽查隊負責制定，木材檢查站工作經費由林業局負責。

　　2、管理方式：

　　⑴站“站務會”：站務會由包片領導主持，會議成員由站站長、副站長、會計、鄉鎮站站長組成。

　　⑵工作目標責任管理制度：林業局對林業站實行年度目標責任管理，嚴格考核、考評。

　　⑶紀檢監察管理制度：林業局對林業站履行職能、依法行政、日常行為規范實行監督管理。

　　⑷財務內審管理制度：嚴格財經紀律、遵守財務制度，加強內部審計、檢查。

　　⑸工程監理管理制度：鼓勵實行工程承包管理，將工程分解承包到人，達到硬件合格，軟件規范。

　　3、建立健全責任追究制度：林業站全體職工要加強自身政策、法律、法規和業務學習，努力提高管理能力和業務水平。出現違規違紀的嚴格按照有關規定處理，情節嚴重的移交縣紀檢監察部門處理，構成犯罪的交司法機關處理。同時，片區領導、林業站站長對片區職工違規違紀行為承擔管理責任。

　　4、林業局對林業站實行相對穩定的人事制度：因工作需要必須變動的盡量在片區內進行小幅度調整。對違規違紀的站長實行就地免職，經濟損失個人承擔。

　　各林業站要組織全體站員認真學習本決定，深刻領會其精神實質，把思想統一到決定上來，把行動規范到決定上來，為深化林業站各項改革提供良好的思想保證和組織保證。按照“建設標準化、管理規范化、服務系列化、推廣基地化”的要求，逐步把我縣林業站建設成為管理有序，服務有方，功能齊全，具有自我發展能力的基層林業管理服務組織。

　　體系管理工作計劃 6

　　為了實現質量方針和質量目標，進一步提高產品質量和服務質量，增強顧客滿意度，確保質量管理體系有效運行和持續改進，特制訂本年度質量管理體系改進計劃。

　　一、總要求（見下表）

　　通過考核證實

　　a）質量管理體系的符合性；

　　b）持續改進質量管理體系的有效性。

　　二、改進方向

　　1、產品實現過程的`監視和測量；

　　2、加強生產設備管理；

　　3、優化產品工藝方案，加強工藝文件執行力度；

　　4、產品標識狀態管理；

　　5、加強質量體系培訓和技能培訓。

　　三、改進措施

　　1、各部門均應實施過程的監視和測量管理，監督檢查質量目標的完成情況；

　　2、進一步加強生產現場抽查力度，關注產品實現過程中的各個工序加工情況；

　　3、加強工藝過程工藝文件執行力度，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件；

　　4、確保產品實現過程中設備狀態完好，標識狀態完整、準確。

　　四、責任部門

　　1、各部門負責監視和測量過程的歸口管理，編制年度過程監視和測量統計表，完善過程監視和測量記錄，確保質量管理體系的持續改進；

　　2、質量部負責做好產品實現過程的各種狀態標識；

　　3、技術部進一步完善工藝文件，對特殊過程制定相關確認準則；

　　4、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓、考核并持證上崗；

　　5、生產部確保設備狀態完好。

　　五、檢查考核

　　年內由公司管理者代表和質量部組織相關部門責任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查、考核。

　　體系管理工作計劃 7

　　依照公司職業安全健康管理體系文件的規定、公司方針目標的要求，20xx年職業健康安全管理體系堅持pdca循環、持續改進，體系工作堅持有計劃、有實施、有檢查糾正、有持續改進方法。做到：事事有人管，人人有專職，辦事有程序，檢查有標準，問題有處理，處理有結果的安全管理機制。不斷完善公司職業安全健康體系。

　　公司本年度體系運行依照體系文件規定，注重保持內審、外審及管理評審在培訓教育、危害辨識、重大危險因素控制、安全責任制落實、隱患自查、整改不安全隱患、應急演習等方面糾正措施的持續，避免不符合的再次出現。

　　一、 危害辨識與風險評價的實施

　　依據公司危害辨識與風險評價程序規定，1月份各部門負責組織本部門從事工作的所有人員進行危害辨識方法的培訓，使員工在明確如何辨識的基礎上進行辨識。必須對常規和非常規的活動，所有作業場所內的設施，所有進入作業場所人員的活動進行充分辨識，并避免照抄照搬往年辨識。具體實施按照危害辨識與風險評價實施方案進行。

　　2月份各部門評價小組對風險調查的充分性、有效性進行要素的檢查、驗收進行評價。并對發現不符合進行調整充實，完成本部門調查表的更新工作。

　　2月底公司組織評價并更新公司危害辨識一覽表，確定公司級重大風險因素。

　　二、 法律、法規獲取、識別、更新

　　各部門依照法律、法規管理程序，將接收、獲取的法律、法規及其他要求進行識別，并負責及時向員工傳達相關內容。

　　公司、各部門6月、12月對法律、法規的獲取、更新、傳達、培訓教育的結果進行評價。通過及時更新法律、法規及其他要求，使法律、法規保持最新狀態。

　　三、 逐級落實安全責任制，簽訂安全責任書

　　落實安全生產責任制，將安全生產責任制進一步層層分解、細化。根據班組、個人崗位的專業特點、量化部、室安全責任，制定崗位、個人責任制并由上到下簽訂安全責任書或安全保證書。

　　標準要求：具備指標、目標、有具體量化數量等內容的`責任書，并于1月20日前完成。

　　四、 開展全員培訓教育

　　1、 堅持班組、部門、公司三級培訓教育制度，組織員工學習并遵守。

　　2、 各部門依照體系文件規定完成培訓教育程序的所有內容。使員工明確體系的內容及職責。

　　3、 公司對員工進行職業安全健康認證體系內審員培訓。

　　4、 公司組織法人、安全管理員、特種作業人員、義務消防員、安全技術人員等各安全類別專業培訓。

　　五、 協商與交流

　　各部門、工會組織依照協商與交流管理程序規定，在日常工作中注重內、外部信息接收的歸納、整理。依照公司體系運行要求與行業主管部門、行業協會、供方、承包方等相關單位進行交流，每月至少進行一次并形成記錄。公司進行監督檢查。

　　公司體系管理、合同管理、委外管理、設備管理依照職業安全健康方針、目標、公司制度與相關部門、委外單位進行交流，每月至少進行一次并形成記錄。

　　六、 文件和資料控制

　　文件控制實施兩級管理，公司各部門依據其職能，加強文件的收集、整理、保管、控制，依照程序要求進行文件更改、收、發和保存，確保文件有效受控和有效利用。

　　七、 持續運行控制

　　1、 各部門對生產設備、設施運營按運行控制程序進行控制

　　2、 各部門對供方、承包方提供的施工、維修、服務進行有效控制。公司監督檢查。

　　3、 工會組織定期收集職工、員工，對運行控制種的意見、抱怨，及時與相關方協商，并對安全健康管理過程行使監督職權。

　　八、 進行應急預案演習，補充、修訂應急預案

　　3、4月份，各部門根據專業特點對所制定的消防、突發事故、設備機械事故、飲食衛生意外事故、交通事故等所制定的各種預案模擬突發事件進行演習，并驗證應急預案的符合性、適宜性，對與實際應急不適宜進行修改。部門應根據作業特點考慮對應可能發生的突發事情且無急預案的制定并補充應急預案。

　　九、 落實重大危險因素控制計劃落實

　　制定并落實重大危險因素控制計劃，落實制定目標、指標及管理方案的實施，持續培訓、教育，加強現場監督檢查，保持措施的落實。

　　十、 績效測量和監測管理

　　各部門負責相關專業運行過程的職業安全健康狀況及體系運行定期監測檢查，每月不少于一次。包括機械設備、實驗、監測儀器的監測、校驗。公司負責監督檢查個部門落實結果。3月份前公司辦公室負責對塵毒作業職工進行職業病及健康狀況的監測和統計分析。

　　十一、 體系運行評價

　　定期評價：公司體系運行、體系目標量化測量、法律法規管理程序的運行、績效測量和監測管理的完成，階段性檢查結果、驗證評價，由各部門匯總平時的運行檢查，每季末月份定期評價并上報。

　　專項評價：危害辨識、應急預案演習、委外方運行控制等程序運行按文件要求各部門做專項評價。

　　十二、 內部審核、外部審核、管理評審

　　堅持持續改進原則在體系進一步完善提高的基礎上，6月份進行內部審核，8月份由認證機構對本公司體系運行狀況進行監督審核，12月份進行管理評審。當方針、目標發生變化、組織機構發生調整、最高管理者認為必要時等因素發生時，按體系文件要求增加管理評審。

　　十三、 堅持按計劃、實施、有檢查糾正措施、持續體系運行。

　　公司將分解年度計劃，以月計劃形式布置全月體系運行工作；各部門根據公司年度、月度計劃對本部門體系工作按計劃、實施、檢查、糾正做出具體策劃。以適應本部門體系運行。

　　體系管理工作計劃 8

　　管理從來就不是說起生產談生產，說到營銷講營銷，而是一個有機整體，各個方面相互聯系，牽一發而動全身。因此規矩化管理需要系統考慮,建設完整的管理體系。《組織系統》工具包在戰略的高度看別人走過的路，打造適合您企業自身的發展方案，共同解決企業戰略性難題。

　　一、生產管理規范化的特征

　　1、計劃前瞻和準確性

　　生產管理規范化，計劃是前提。不論你是訂單式生產，還是預測式生產，事先都必須明確制訂周密的計劃、安排好均衡生產的進度。也不論你的企業是大是小，計劃周密都是有百利而無一害的。這里要特別提醒做計劃的人，市場瞬息萬變、原材料價格波動不一，忽視了這一前提，計劃就失去了前瞻性，當然也不會有準確性。做計劃的人還有一個錯誤常犯。那就是加工件計劃周密，可采標準件疏忽。總以為拿錢買的東西不用擔心生產不出來，結果往往導致生產受阻于標準件。這樣的計劃就不會有準確性。

　　2、材料采購的及時性

　　這里的材料采購是包括原材料、輔料、易耗品、標準件等生產必備品在內的，只不過原材料采購是大頭，前輩們習慣性稱呼而已。年輕的生管員，千萬不要望文生義哦。不少企業常常出現這樣的情形：產品要包裝了，可就是缺幾個標準螺絲。就因為標準螺絲太容易買到，導致計劃考慮不到。當然也不排除，計劃人員做了而采購人員忘了。但從做計劃的角度來說，要盯住計劃是否落實。

　　3、生產加工的專業性

　　現代工業的較大特征就是專業分工。分工增加了生產效率，分工使規模擴張成為可能。分工也使個人的專業水平不斷提升。特別是一些中小企業，要想做大(做強是下一步的事)，也必須走專業化之路。能發給專業廠生產的部件，盡量發外加工。不要只想著別人賺了你的加工費。其實你的廠房、設備、人員工資也是一筆不小的開支。搞不好，你自己的生產成本可能還高過發外加工費。

　　4、產品組裝的統一性

　　由于專業分工的'緣故，往往出現同一產品不在同一場地生產。特別是品牌企業，已經做到了全球采購、全球生產、全球銷售。國內稍具規模的企業也不例外，生產基地好幾個。越是生產基地多的企業，其產品組裝越統一。問題往往出現在小企業，雖然只是在一間廠房生產，卻發現他們貼了不同的標簽，或是用了不同的包裝。由于企業經常更換協作商，每個協作商都要重新制版，每次印刷都不一樣。這種現象離規范化生產實在差得太遠。

　　5、品質控制的標準性

　　并非由于ISO9000質量管理體系的誕生，才有質量控制標準。恰恰相反，是由于有了質量控制標準，才產生ISO9000質量管理體系。現在不少國內企業本末倒置。花筆錢搞一個質量論證書，就以為萬事大吉了。證書只是印在包裝上的廣告詞。這實在是可嘆可悲!過去講質量是企業的生命，確實講過了頭。但是現在靠不切實際的廣告宣傳誤導消費者是不是太過分?那些不重視產品質量、不注意品牌建設的企業在金融危機中受夠了苦頭吧?分工協作，質量控制必須標準統一，并且絲毫不能放松。

　　6、品牌維護的嚴肅性

　　請注意，不講“質量是企業的生命”不是不重視質量，而是因為人們對質量的要求更進了一層。人們不僅要求你的產品有質量，而且還要求你的產品是品牌。因為品牌既包含了品質超群，又涵蓋了服務超眾。之所以說質量不是企業的生命，是因為產品質量再好，在這樣一個商品經濟極其豐富的年代，你的服務不好，也是不會有人買你產品的。那種“皇帝女兒不愁嫁”的年代早已成為過去。未來社會，沒有品牌就意味著沒有市場。

　　7、倉庫管理的嚴密性

　　不管你實行的是訂單式生產，還是預測式生產，產成品入庫必須履行嚴格的檢驗檢查手續。首先看有無生產計劃，計劃外產品不得入庫。逼迫生產車間不得為增加產量、增加計件工資而生產。其次檢驗產品質量，不合格品不得入庫。

　　8、現場配置的精準性

　　規范化的生產管理一定是精準管理，生產現場擺放必須井井有條，原輔料、半成品必須適時到位，既不能提前也不要滯后。做好5S管理(另作專題論述)，生產就能有條不紊。

　　二、生產管理如何才能做到規范化

　　知道了規范化生產管理的特征，按要求去做，基本上就行了。老師在此還是強調三點：

　　1、分工專業化、協作一體化

　　要做到分工專業化、協作一體化，較根本的一點就是與協作商建立良好的合作關系。判斷合作好壞的標準就是協作商有無抱怨。分工協作是緊密聯系在一起的。我們知道發包方(發外加工單位)通常占據主導地位，如果你以大欺小、強人所難，合作不會愉快，也不會長久。互利雙贏、多贏是這個時代的主旋律，違背主旋律的都是不和諧的聲音。讓協作商無抱怨，這就是努力的方向和目標。

　　2、流程規范化、生產標準化

　　流程技術的產生就是生產分工所導致的。現代企業不論是否自覺或是不自覺地使用流程概念，實際工作中是一定存在流程的。要不然，哈默就不會使用“流程再造”一詞了。當然，老師不主張所有企業引進流程技術都用流程再造的概念，因為不少企業在實施流程管理技術之前，已經奠定了不錯的流程運行基礎。這類企業所需的就是優化和完善。生產標準化應該沒有其它異議。沒有標準化就沒有規模化，就不可能無限復制的可能性，企業就只能停留在手工狀態。流程規范化是從管理上提高效率，生產標準化是從技術上擴大產量、保證質量。二者缺一不可。

　　3、投入較小化、回報較大化

　　沒有流程規范化和生產標準化作基礎，企業的成本管理、投資回報就沒有保證。人們往往一談到投入較小化，就是少花錢。須知，如果沒有相應的投入，又何來較大回報?企業投入必須在保證不低于盈虧平衡點的基礎上，盡量擴大投入，爭取規模效益。當然規模擴大又要與市場容量相吻合。也就是說投入不是越低越省錢，也不是越大越賺錢。把握其適度的唯一標準就是市場接受能力，或者說企業的市場營銷水平。

　　體系管理工作計劃 9

　　20xx年，公司在質量、環境、職業健康安全管理體系有效運行的基礎上開展能源管理體系認證，并通過了質量、環境、職業健康安全管理體系第一次監督審核和能源管理體系認證審核。全年通過加強管理體系過程控制，強化執行力度，進一步完善了質量、環境、能源、職業健康安全管理體系整合工作，逐步實現了質量、環境、能源、健康四個方面的一體化管理。為了確保整合管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，根據20xx年公司工作重點，整合管理體系運行主要抓好以下幾方面工作：

　　一、進一步完善質量、環境、能源、職業健康安全目標、指標的分解與落實，目標、指標應盡可能量化并可測量。

　　二、修訂完善職業健康安全管理體系標準換版后的`相關程序文件和作業文件，提高體系文件的適用性和操作性，使之既滿足管理體系標準的要求，又符合本公司實際管理和操作流程。

　　三、組織做好部門危險源與工作票系統的危險源辨識、評價控制工作。公司將組織各部門對原識別出的危險源以及新設備、新工藝、管理職能進行全面風險辨識和評價，補充完善危險因素的描述。在此基礎上根據辨識出的檢修作業活動危險因素及控制措施，對工作票系統的危險源控制按照作業活動、危險因素、可能導致的事故及需采取的控制措施進行改版。

　　四、開展安全生產標準化達標工作。

　　五、加強整合管理體系宣貫培訓，強化體系執行力度。對內審組長、公司、部門級內審員進行分級培訓，提高內審員的審核能力。強化公司管理層體系的培訓力度，提高體系管理意識，切實加大體系的執行力度。

　　六、繼續抓好內審和管理評審，做好外部審核的迎審工作。公司將進一步完善內審員的選拔和培養，做好整合管理體系內審策劃和實施工作。并按照各認證機構20xx年監督審核的具體要求做好迎審工作，尤其是能源管理體系現場四次監督審核。各部門要充分做好準備，積極開展自檢自查工作，對內外部審核中發現的問題必須嚴格予以整改，公司將加大對不符合項的跟蹤驗證力度，對在審核中表現較好、進步較大的部門給予獎勵，對不及時完成不符合項整改或整改不到位的部門給予考核。

　　體系管理工作計劃 10

　　在管理人員年會上提出的要求，結合外部第一次監審向我公司提出的建議，20xx年我公司質量管理體系運行工作安排如下：

　　1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認真把本部門的各項流程和規章制度進行細化、優化(各部門的流程清單已經下發)，把本部門的管理水平上一個新臺階，適應公司發展需要。

　　2、各部門明年至少有3個大的進步(改進目標或方向)，根據內審、管理評審和外部監審提出的'問題，自己確定目標，有的目標能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現。

　　3、4-5月份對各部門修改的規章制度和流程進行評審，批準和發布執行4、8月份對各部門進行巡查，檢查細化、優化文件的落實情況和改進目標的實施情況，同時普查各部門的質量記錄是否符合要求。

　　5、10月份進行內審，此次內審覆蓋ISO9000所有的條款，內審依據是公司的“質量手冊”和流程﹑管理制度及作業文件，涉及所有相關部門，內審檢查表由內審員自己填寫，內審小組不再包攬，這也是上次監審對我們提出的要求，要求各位內審員履行自己的職責，提前做好準備。

　　6、11月份進行管理評審，各部門需提交質量管理體系運行報告等相關材料，總結一年的工作情況。

　　7、11月底進行質量管理體系的外部第二次監審，各部門要做好充分的準備，尤其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查。

　　8、各部門要妥善保管好質量管理體系受控文件，我們已經發現有的部門把受控文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經理予以重視。

　　以上是20xx年質量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監審對我們提出的要求。

　　體系管理工作計劃 11

　　20xx年，總承包部為繼續保持、改進質量、環境和職業健康安全管理體系，現對貫徹GB/T19001-2008《質量管理體系要求》、GB/T50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》、GB/T24001-2004《環境管理體系規范及使用指南》和GB/T28001-2011《職業健康安全管理體系要求》國家標準工作安排如下：

　　一、目標

　　繼續保持質量、環境和職業健康安全管理體系的正常運行，持續改進，提高管理體系的有效性。

　　二、組織機構及職責權限

　　最高管理者：

　　管理者代表：

　　最高管理層：各主管領導

　　日常管理處室：企劃處

　　分管處室：質量監管處和技術設計處(主管質量管理體系運行)、安全監管處(主管環境、安全管理體系運行)、辦公室(主管職業健康管理體系運行)。

　　相關部門：各處室、各區域分公司、各工程經理部。

　　各單位員工代表由各工會小組長擔任；總承包部員工代表：劉xx。

　　各主管領導、各單位質量、環境和職業健康安全管理職責權限詳見《質量管理手冊》和《環境職業健康安全管理手冊》中職責分配表。

　　三、具體工作計劃

　　(一)繼續貫徹質量、環境、職業健康安全方針

　　1、實施“全過程科學管理”，將貫徹質量、環境和職業健康安全管理標準工作與專業系統管理工作緊密結合。

　　2、增強為顧客服務意識，不斷“追求顧客滿意”。

　　3、推行“綠色施工”“保障安全健康”，實現環境和安全目標。

　　(二)繼續努力完成總承包部制定的總目標

　　1、質量目標。

　　1)工程合格率100%、優良率75%以上、年年創出優質工程，由質量監管處主責，負責管理和考核；

　　2)合同履約率100%，由法律合約處主責，負責管理和考核；

　　3)顧客滿意度80%，由企劃處主責，負責管理和考核。

　　2、環境目標和安全目標(詳見附錄一)由安全監管處主責，負責管理和考核。

　　3、職業健康目標(詳見附錄一)由辦公室主責，負責管理和考核。

　　4、由企劃處對各處室、各區域分公司、各工程經理部按總承包部20xx年工作報告安排進行目標分解，落實責任進行考核。

　　5、各處室、各區域分公司、各工程經理部及項目部工程質量、環境和職業健康目標通過簽訂的`管理目標責任書確定，進行節點、年度考核，加強對目標完成的監督檢查。

　　(三)管理體系運行

　　1、各部門、各工程經理部及項目部繼續對環境因素和危險源進行動態管理，公布20xx年度重大環境因素和危險源。各項目應依據環境因素、危險源的識別、評價和總承包部確定的重大環境因素、危險源，確定項目的重大環境因素和危險源，并制定管理方案加以控制。

　　2、各業務系統管理部門應將管理體系運行檢查與業務檢查相結合，加強信息溝通和重點檢查，不斷提高過程監視測量的有效性。

　　3、20xx年要在內審改進實踐和總結的基礎上，進一步完善內審工作。

　　1)內審時間

　　內部審核計劃于20xx年9月開始，于20xx年12月底完成。

　　2)內審方式

　　對總部機關的審核采取集中審核方式，對各項目部的審核采取與各業務系統檢查相結合的方式進行審核。

　　體系管理工作計劃 12

　　為認真貫徹落實經營工作會議精神和《關于開展“建立計劃指標對標體系及規范廠用電計劃管理”活動的意見》（計[]100號）要求，發揮計劃管理工作的全局性、中心性作用，全面提升計劃管理工作水平，健全計劃指標對標體系和評價體系，規范廠用電及非生產用能管理，確保計劃指標的科學性、準確性、先進性，使計劃管理工作“先進科學，合理有據，指導全局，切實可行”，全面提升公司核心競爭力，現就在公司內全面開展“建立計劃指標對標體系及規范廠用電計劃管理”活動制定實施方案。

　　一、活動的指導思想和目標

　　開展“建立計劃指標對標體系及規范廠用電計劃管理”活動的指導思想是：貫徹落實、工作會議和公司三屆一次職代會的會議精神，充分發揚“嚴細、高效、超越”的企業精神，堅持以經濟效益為中心，以健全完善計劃指標對標體系為手段，以進一步規范廠用電管理為重點，使計劃工作真正實現閉環全過程管理，全面貫徹落實公司的戰略計劃，確保計劃管理的`科學性、準確性、先進性，以計劃指標的先進性推動公司整體管理水平的提高。

　　活動的目標：以提升管理，提高效益為目標，建立計劃指標對標體系的評價體系，規范廠用電計劃管理，確立計劃指標的科學性、先進性目標，建立營運改善的長效機制，不斷提升公司的核心競爭力。

　　二、活動實施的具體要求

　　4月份起，在全公司范圍內開展了營運改善工作，要求各單位建立指標對標體系，優化各項技術經濟指標。我公司做了大量工作，已經基本摸清了情況，制訂了相關措施。本次活動要在去年的工作基礎上，制定明確的措施、規定，細化完善各項計劃指標體系、規范廠用電管理的各項程序和目標，具體要求如下：

　　1.認真組織學習經營工作會議精神和《關于開展“建立計劃指標對標體系及規范廠用電計劃管理”活動的意見》（計[]100號），提高對開展此次活動重要性的認識，認清在當前煤炭價格居高不下，發電利用小數大幅降低的情況下，開展此次活動，是促進企業管理水平和營運能力的提高，不斷提高企業的整體競爭力，是企業實現自我提高、降本增效的重要手段。

　　2.對公司的指標情況進行認真分析，摸清家底，建立涵蓋公司各方面的關鍵指標體系，分解落實，真正找出差距、查擺存在問題。

　　3.認真研究國家電力法和有關法律、法規，避免政策、法律風險，確保各類用能合法有據，符合規定和要求。

　　4.把指標對標工作作為公司生產經營工作的主線，并與“管理提升年”活動結合起來，從小事做起，嚴格“精細化”管理，通過對計劃指標的分析和查評工作，不斷改善提高日常管理工作，優化各項指標，全面提升企業效益。

　　三、活動的具體實施方案

　　第一階段：自查互比、建立體系階段

　　各部門對歷年來的計劃指標完成情況、設備改造情況及廠用電情況進行詳細排查，通過自查建立指標體系，制定完善規范運營措施，特別是從管理方面制訂操作性強、針對性強的實施措施，力求此項活動取得實效；各部門要將自查情況、指標統計有關數據、設備改造材料及相關試驗等支持材料報計劃經營部。

　　完成時間：4月20日前完成

　　第二階段：根據體系，對標管理，完善提高階段

　　各部門要進一步檢查，嚴格計量，嚴格統計，嚴格計劃管理，要和其他計劃指標一樣進行全過程管理，要建立日報、月報和年報制度，建立定期工作制度。

　　時間安排：5月20日前完成

　　第三階段：全面落實、持續提升階段

　　各部門要發揚求真務實的作風，全面總結活動中的經驗和不足，按照動態、可持續的原則，力求從思想觀念上進一步提高認識，建立健全制度措施并規范實用，緊緊圍繞企業低成本運營、資源節約、管理現代化等目標，更新觀念，創新思維，努力培育和形成創新管理體系，逐步提升現代化管理水平和核心競爭力。

　　時間安排：全年

　　四、組織機構

　　為確保“建立計劃指標對標體系及規范廠用電計劃管理“活動的深入開展，達到活動目的，經公司研究，決定成立本次活動領導小組和工作小組，全面領導和組織活動的開展以及具體指導、協調、檢查、總結等工作。

　　1、領導小組

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　2、工作小組

　　組 長：

　　成 員：

　　“計劃指標對標及規范廠用電計劃管理”活動辦公室設在計劃經營部，負責活動方案的制定、指導、信息資料收集、整理和檢查等日常工作。

　　體系管理工作計劃 13

　　第一階段：調研、總體策劃

　　1、約5天，貫標、培訓

　　2、對其企業重大環境影響因素現場識別、并初擬目標和指標

　　3、宣貫環境體系標準

　　4、制定詳細的咨詢計劃

　　第二階段：建立體系并指導編寫文件

　　1、第一稿文件編寫及修改（約10天）

　　2、修改第二稿文件并初步定稿（約10天）

　　3、策劃質量體系第一稿編寫（約7天）

　　4、定稿質量手冊并進行指標分解（約9天）

　　第三階段：體系試運行

　　1、指導體系試運行

　　2、根據試運行中的問題再次修改文件和目標、指標

　　3、宣貫體系和文件

　　4、第一階段認證機構外審

　　第四階段：體系正式運行

　　1文件發布，并具體指導質量記錄的`編寫，并共同制定運行中問題的解決方法

　　第五階段：內審的管理評審

　　1、培訓內審員

　　2、帶領內審員進行內審

　　3、內審講評并策劃管理評審

　　4、進行第二次內審

　　5、管理評審

　　第六階段：認證申請

　　1、根據第一階段審核（外審）發現的問題，幫助進行改進

　　2、指導并關閉第二階段審核的不合格報告

　　體系管理工作計劃 14

　　為確保審計局質量管理體系的符合性和有效性，根據ISO9001質量管理體系的要求，現將20xx年度審計局內部審核計劃公布如下：

　　一、審核目的`

　　1、評價審計局質量管理體系的符合性和有效性；

　　2、提供進一步改進的信息。

　　二、審核范圍

　　審計局審計過程（包括財政審計、經濟責任審計、固定資產投資審計、財務收支審計、專項審計、審計調查）及相關活動。

　　三、審核性質

　　例行審核

　　四、審核依據

　　1、GB/T19001―2000idtISO9001：2000；

　　2、審計局質量管理體系文件；

　　3、適用的法律法規和其他要求。

　　五、審核組成員

　　審核組長：

　　組員：

　　六、審核時間

　　計劃在20xx年5月下旬及10月中旬進行二次內部審核，具體時間另行通知。

　　體系管理工作計劃 15

　　按照質量管理體系、職業健康安全與環境管理體系（下稱“三大體系”）要求，現制定20xx年“三大體系”管理評審計劃。

　　一、評審時間與地點：

　　20xx年7月中旬（具體時間另行通知），辦公樓第二會議室

　　二、評審目的：

　　根據公司“十二五”發展規劃確定質量目標，對公司當前質量目標的適宜性進行評審，提出持續提高的目標；對“三大體系”的適宜性、充分性和有效性進行評審，針對“三大體系”的符合性，結合內審、外審和日常運行中發現的問題，確定持續改進項目計劃，確保企業生產經營目標實現。

　　三、評審范圍及評審重點：

　　㈠評審范圍：“三大體系”所覆蓋的公司總部低壓電器元件、智能儀表和成套裝置產品的.開發、設計、制造、服務及相關管理活動；駐外獨立運營公司配電電器、控制電器元件的開發、設計、制造、服務及相關管理活動。

　　㈡評審重點：

　　質量管理體系：5.2以顧客為關注焦點/5.3質量方針/5.4.1質量目標/6.1資源提供/7.2與顧客有關的過程/7.3設計和開發/7.4采購/7.5生產和服務提供/8.測量分析和改進

　　職業健康安全與環境管理體系：4.2職業健康安全/環境方針/4.3.3目標和指標/4.3.4管理方案/4.4.6運行控制/4.4.7應急準備和響應/4.5.1績效測量和監視/4.5.3事故、事件、不符合糾正和預防措施。

　　四、評審依據：

　　質量管理體系與職業健康安全/環境管理體系文件、GB/T19001—2008、GB/T28001—2001和GB/T24001—2004標準、《強制性產品認證工廠質量保證能力要求》、ROHS指令的有關規定和其它產品認證要求及適用的法律法規。

　　五、評審組成員：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　六、評審內容：

　　１、質量管理體系評審內容

　　①評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

　　②適應內外部環境變化的能力。

　　③質量管理體系改進的機會和變更的需要。

　　④滿足市場和顧客期望和需求的能力。

　　⑤質量方針、目標的實現情況及變更的需要。

　　⑥各部門提出對體系改進的意見和建議。

　　2、職業健康安全/環境管理體系評審內容：

　　①職業健康安全/環境管理體系內部和外部審核情況。

　　②職業健康安全/環境目標和管理方案的實現情況。③遵守職業健康安全/環境法規的情況。

　　④應急程序的評審或演練情況。

　　⑤外部相關方的投訴情況。

　　⑥各運行控制程序的適用性、充分性和有效性。⑦各部門提出對體系改進的意見和建議。

　　七、各部門需準備的評審輸入資料。

　　1、質量管理體系管理評審輸入資料

　　1、各部門所報輸入資料，能量化的要量化，要有數據支撐、可測量，以統計分析為基礎，按照體系文件的要求和持續改進的目標，認真準備管理評審資料，于6月25日前，將經過公司分管領導批準的輸入資料提交企業管理部（含電子版）；無數據支撐的資料原則上不得提交。

　　2、質量保證部負責擬制“質量管理體系運行情況”、人力資源部負責擬制“職業健康安全/環境管理體系運行情況”，分別經質量管理體系管理者代表和職業健康安全/環境管理體系管理者代表審定，作為管理評審中管理者代表的匯報材料。

　　3、各部門的輸入資料中“建議和意見”按以下格式提出。

　　4、管理評審輸入資料的提交納入當月部門績效考評。

　　體系管理工作計劃 16

　　一、目的

　　為了有序地展開質量管理工作，推進質量方針和目標指標的實現，促進質量管理和管理體系的運轉，不斷改進，提升顧客滿意度。

　　二、工作計劃

　　1、根據公司的組織機構調整和《質量手冊》規定，管理者代表應當對各部門的質量目標進行拆解和詳細劃分，以制定具體的《各部門質量管理職責》文件，明確每個部門的質量管理職責、權限和義務。同時還需要明確質檢員的質量管理職權，并定義各部門質量目標的考核指標。

　　2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企規辦在20xx年1月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門。

　　根據各部門上年度質量目標指標完成數據的綜合匯總，對公司整體質量目標指標的完成情況進行評估和考核，并公開質量目標計劃執行結果數據。評估結果將反饋給公司領導和各部門，并對未完成的目標進行分析，采取相應的獎懲措施。

　　3、加快內審員的培訓：因內審人員調整，計劃在20xx年的3月份組織內審培訓學習，增加內審員，滿足質量體系內部審核需要。

　　4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、質量部協助完成管理評審工作，評審完擬寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內審工作，并在7月份協助完成外審工作。

　　5、經過完成管理評審的工作，我們發現了一些問題，并提出了相應的整改措施。為了符合公司組織機構變化和ISO9001質量管理體系標準要求，我們需要對質量管理體系文件進行修訂或換版。同時，我們還需要總結好的'經驗，彌補不足，持續改進。這將有助于我們優化質量管理體系，提高產品和服務質量，滿足客戶需求，確保公司可持續發展。

　　6、完善體系文件，加強體系監督：根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。各職能部門對負責過程加強監督，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。

　　7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

　　8、為了確保產品質量，我們將實施嚴格的質檢程序，并加強質量管理工作。除了日常的質量檢驗和計量管理工作外，我們還將積極推進以下工作：

　　a、對所使用的計量、檢驗設備定期送國家質監機關按標準要求進行檢定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時進行質量驗證檢驗。

　　b、為了保證檢驗工作的質量和效率，我們要嚴格執行操作規范，并建立相應的考核機制。同時，我們也要采用培訓、實踐、考核等多種方式，不斷提升檢驗人員的技能水平，使其具備更高的專業素養和業務能力。只有這樣，我們才能更好地履行檢驗使命，為社會提供更優質、可靠的產品。

　　c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。

　　9、提升培訓力度：培訓工作的質量直接影響到員工的素質意識和崗位技能的提高，同時也關系到公司的產品質量。因此，在今年我們將加強管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文檔，逐步增加外部培訓投入，并希望通過聯系專家進行指導和交流來提高培訓質量。

　　10、為了提高顧客滿意度，我們經營部門將組織回訪重點客戶，了解他們對我公司產品和服務的意見，并考察市場同類產品的趨勢和動態，同時調查主要競爭對手的經營和促銷策略。我們會認真研究顧客的抱怨、意見和反饋，并對其進行分類整理，提出改進措施。在此過程中，生產部門將牽頭解決問題，而質量部門則協助逐項解決，確保改進措施得以落實。

　　11、加強對客戶投訴管理是提升業務水平的重要手段。為此，我們需要加強客戶服務質量的管理工作，建立客戶退貨處理原則和流程，實現退貨減少的目標。同時，針對客戶投訴問題，我們必須認真記錄、分類、匯總，并邀請有關部門人員進行專題研究，提出整改措施和辦法。整改措施需由質量部牽頭，并將落實情況上報，以便推動執行落實并解決問題。

　　體系管理工作計劃 17

　　對于體系整合型管理工作，是一個增值的過程，也是一項系統工程，涉及到方方面面，不是各管理體系的簡單疊加。沒有管理者的全力支持和主動參與，各管理體系的整合也難以達到預期效果。為持續得到高、中層管理者支持，整合后公司管理體系的管理者代表尤為關鍵，是管理體系整合先絕條件。

　　首先，體系推動者要求具有全面的綜合素質，尤其要對相關國家標準執行層面熟悉，同時也要對公司整體運作熟悉，有過質量管理、生產管理、項目管理及體系推動經歷;其次要求公司資源配置到位、管理者代表具有質量及體系管理較好的能力及角色扮演，這些對公司體系運行具有關鍵作用;最后公司中各項管理體系運行良好，并且具有可操作性及協調性。

　　管理體系整合型原則及方法：

　　1.管理體系整合型原理：

　　管理體系共同規律：管理的目的使資源通過管理實現一定的目標，而不同的管理體系存在差別(QMS質量管理體系在于滿足顧客要求，EMS環境管理體系在于服務眾多相關方和滿足社會對環境保護不斷發展的需求，OHSMS職業健康安全管理體系則是為維護企業員工健康和安全的需要等。)管理對象上都涉及公司的全員管理，在管理思路都運用系統管理、過程管理、文件化管理等，在管理的運作上，都突出了PDCA的方法，在管理的根本目的上都強調了公司的持續改進。

　　規范管理：通過管理的功能使公司內的所有資源可協調和控制，實現公司的目標，因此，公司須對所有資源(包括人員、機械、設施、材料、技術、環境、信息、資金、時間、管理方法，以及可調動和協作的供方等)進行科學的策劃和管理，這就是將管理思路規范化的過程。

　　管理方向明晰化是成就公司的前提，應由最高管理者，制定本公司的長期、中期、短期戰略，制定公司的管理方針，提出管理的總體目標，并明確按照不同管理體系要求的分解管理目標，從而運用目標管理工具上對公司的活動進行控制。

　　管理思路系統化

　　系統化的管理側重從整體上把握公司的功能和活動加經梳理。一是確定公司的橫向管理范圍(即把公司中所有涉及到的部門、人員、作業場所、活動過程等都要納入管理范圍;)二是確定公司的縱向管理層次，把所有涉及的管理的職能和人員及其關系從系統上進行策劃和管理。

　　公司活動合法化

　　公司的管理活動合法化是一項正本清源的基礎性工作，將為公司的長遠活動打開一條寬暢的通道。公司的所有活動，都應當在符合有關的國際、國家、地方、行業等相關法規的強制性要求，以保證活動不受到相關的干擾和阻礙。

　　管理體系文件化(重點)

　　通過文件化的管理，規定明確的公司內的管理活動和作業活動，使所有重要的活動得到有效控制。

　　管理手段最優化

　　實事求是，一切從實際出發，是公司遵循的管理路線，只有針對自身資源(現存)的特點，采取適合公司發展的、符合公司文化內涵的管理思路，通過相應管理制度和管理機制，促使公司的各項活動既能在限定的規則內運作，又能有效地引導公司的`各項管理活動向縱向深入開展，使公司內的資源使用朝向良性方向發展，對公司的目標實現貢獻有效的潛能。

　　有效管理

　　一切管理綱要與綱領、規章、制度都只有落實才能產生效益，公司所有人員能夠在第一時間內取閱到有效的作業標準、流程及規范，才能保證政令、方法、作業要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實施，需做好以下方面的工作。

　　資源配置到位：對人員、機械、設施、材料、技術、環境、信息、資金、時間、管理方法，以及可調動和協作的供方等進行合理的調配;

　　資源管理到位：使資源為公司的目標發揮最大的效用，資源管理要達到的目的有：資源保值增值、資源調配可行、資源使用率最大化;

　　運作方案到位：公司管理的核心過程，就是各項資源以最有效的方式統一運作的過程;

　　督促檢查到位;

　　信息控制到位;

　　效率管理：公司效率的改進，表現在公司產出與投入比值的增加，可體現在投入不變產出增加、產出不變投入減少及雙向的有效變化。

　　2.認證機構能力要求

　　認證機構審核員專業匹配性;

　　認證機構服務特點及配合度。

　　3.目前管理體系運行情況

　　管理體系運行方面還處于初級運行階段;

　　管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運用;

　　操作層面人員未能有效運用作業標準進行作業;

　　新產品研發量產技術轉移、檢驗設備校正方式(如比對校正)、統計技術工具應用、工藝標準、作業標準、機器設備分級保養及糾正與預防措施等均有較大的提高空間;

　　公司的三階文件可操作性、適宜性及協調性待提高。

　　4.各管理體系一體化認證整合的四大好處

　　認識和掌握管理的規律性，建立一致性管理基礎;

　　科學的調配人力資源，優化公司的管理結構;

　　統籌開展管理性要求一致的活動，提高管理的效率和有效性;

　　降低管理費用。

　　故此，結合以上五點分析，針對性提出下年度工作計劃，以期作為下年度我們工作行動指引與方向。

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