營銷工作計劃

時間：2021-12-22 17:31:58 工作計劃我要投稿

營銷工作計劃模板集合六篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的營銷工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營銷工作計劃模板集合六篇

營銷工作計劃篇1

　　新年的工作當中我打算把重點放在抓典型上，建立我自己心目中的近期的工作計劃：

　　在近期的銷售工作中，重點肯定是新春定貨會的開展了。新春定貨會一直都是我們公司一年的重中之重。本次新春定貨會我管轄內有兩個批發部：康百匯以及鑫絡。其中康百匯年任務100w本次定貨會任務按年任務/10*3*1。17的任務標準來計算即任務為35。1w元。鑫絡年任務50w，定貨會任務17.55w 元。

　　雖然本次定貨會任務比較有挑戰，但是據公司透漏本次活動的力度價位上都是近年來最強的。而我們也已經著手準備近半個月了在公司創造出有利條件的配合下相信我們能夠面對并戰勝本次挑戰。為了定貨會的成功我認為我們應該做到以下幾點。

　　首先是前期的鋪墊問題。在新春即將到來之際囤積貨物以備過年是年貨的采購銷售是每個店家都會做的事情。能夠成功壓貨是一件好事，但是我們還需要注意的是不要過量。我們要保證零點在初十定貨會的時候除開1。5l大快線之外其他貨物基本空倉的局面。在一個需要補貨的時候有，又剛剛經歷過一個年前備年貨的瘋狂采購的銷售刺激。這時有了我們這么樣的一個底價位可以囤貨的時機從客戶的心理上來說都不會拒絕我們都能夠給我們產生一筆銷量。

　　然后就是我們日常的積累了。首先我們對終端店家要擁有一份穩定的客勤。讓底下終端能夠認同我們。然后在定貨會時機能夠請人去到現場。因為只要他人到了現場在我們現場的氣氛營造下或多或少都會開點貨的。而就算當天有事的終端不能過去我們也可以先收取他們的資金開貨避免我們的銷量流失。而且甚至可以把大部分的零點貨款都收上來，以避免到會場時候的擁擠場面以及一些不必要的麻煩。并且對每個客戶能夠定款的數字作出一個客觀的分析來以便自己的大局上的把握。而且切記每家店家都通知到位。

　　然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點請到定貨會現場去。然后由二批的人負責接待好。以保證會場上有序的進行著。

　　再來到了定貨會之后我們照慣例還將會有1-2天時間來把一些

　　然后其中我們還是要在業務員之間互相配合。一起統一好區域中特別是三批的放價問題。制定出一個合適的雙贏的價位并且維持好這個游戲規則。讓這次定貨會所有的二批都有利潤可言，而不是讓大家再次感覺娃哈哈的定貨會就是一個放量放價的大會。二批忙完了一算發現并沒有賺到幾個錢來。而且我們目前的二批大多都是我們新開的。由于上一次答謝會的不甚理想。導致了大多二批對定貨會的興致不高。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢。而且在零點壓好貨讓他們感覺到那些壓到貨了的零點終端都徹底的成為了他網絡的一部分。以調動其積極性。

　　為了本次定貨會的成功公司以及我們都做了長時間的準備。所以在挑戰的到來時我們有信心來面對它，也有實力將其變成我們即將擁有的機遇。

營銷工作計劃篇2

　　網絡推廣，尤其是網絡品牌推廣，不能僅局限于企業網站的高訪問量，還要保證各門戶網站、行業網站、社區論壇等等網絡媒體對品牌頻繁的曝光率，利用主流網絡媒體對企業品牌的正面報道，引導其它網絡媒體的大量轉載，以傳播企業品牌的核心信息，增強企業的網絡口啤及美譽度，提升企業品牌在目標客戶群中的知名度和號召力，最終影響網絡用戶的合作意向。根據防水建材行業特性、網絡發展現狀、競爭對手和我司的實際情況，結合20xx年我司年度戰略方向，制定此網絡推廣策劃方案。

　　一、時間：20xx年6月20日—20xx年2月20日

　　二、20xx年年度目標：1、完成品牌網站建設(改版)。2、完成對網站診斷、優化，增強網站用戶體驗、方便運營推廣。3、整合各種網絡推廣方法。結合社會熱點、事件進行炒作，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突。持續加大網絡宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為企業戰略方向提供支持。4、控制網絡推廣費用，實現精準營銷，增加網站非付費廣告點擊的比重。5、完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇，報道超過15個行業網站以上的8篇，社區論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。6、實現網站訪問量達到40萬人，行業論壇社區貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業網站轉載400余次.7、安裝網上監控代碼，對網站流量等數據進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大于800人，行業旺季網站日均訪問量大于1200人，并對網絡客戶的轉化率進行跟蹤統計。

　　三、20xx年度具體工作安排表：我司網絡推廣將分四個階段進行(2個月為一個階段)

　　第一階段：6月20日—8月20日 1、完成品牌網站制作(改版)，整合相關內容并添加完畢。2、對網站全面優化，重點針對搜索引擎優化(第一階段)，實現企業主要關鍵詞搜索自然排名居于前列。3、分析網民搜索習慣，針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關鍵詞，并整合相關宣傳推廣內容。4、配合企業年度戰略方向，選取有影響力的品牌新聞網絡宣傳平臺，并制定品牌軟文內容年度性方案。5、篩選出較有影響力的20個論壇社區平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。6、每周跟進付費廣告、品牌新聞發布、攢寫貼子并發布論壇社區等方式進行推廣宣傳。7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息，并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。8、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。9、完成網站訪問量3萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數10萬人，品牌新聞報道40篇以上，實現alexa網綜合排名在70萬內，PR值保持為3，網站跳出率低于30%，網站轉化率高于1%10.每月總結，主要針對企業網絡推廣效果進行分析評估，并制定相關優化建議方案。

　　第二階段：8月20日—10月20日 1、重點針對搜索引擎進行網站優化(第二階段)，實現我司主要關鍵詞居于搜索引擎前列。2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每周攢寫貼子，并完成各網絡媒體的發布、更新等工作。3、針對公司十一促銷活動，制作網絡宣傳專題，加大網絡宣傳力度。4、調整、優化付費廣告 5、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。6、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。7、執行公司安排的其它事務。8、完成網站訪問量3萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數10萬人，品牌新聞報道60篇以上，實現網站alexa綜合排名在70萬內，PR值保持為3，網站跳出率低于25%，網站轉化率高于1%。9、月結、半年總結，主要針對企業網絡推廣效果進行分析評估，并制定相關優化方案。

　　第三階段：10月20日—12月20日 1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每周攢寫貼子，并完成各網絡媒體的發布、更新等工作。2、針對公司元旦促銷活動，制作網絡宣傳專題，加大網絡宣傳力度。3、調整、優化付費廣告宣傳。4、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。5、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。6、執行公司安排的其它臨時性事務。7、完成網站訪問量8萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人，品牌新聞報道60篇以上，實現網站alexa綜合排名在50萬內，pr值升級為5，網站跳出率低于22%，網站轉化率高于1%。8、周結、月結，主要針對企業網絡推廣效果進行分析評估，并制定相關優化方案。

　　第四階段：12月20日—2月20日 1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每周攢寫貼子，并完成各網絡媒體的發布、更新等工作。2、調整、優化付費廣告宣傳。3、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網絡侵權行為及品牌負面報道。4、發展網絡媒體免費合作平臺，并充實完善相關專欄內容。5、執行公司安排的其它臨時性事務. 6、完成對各競爭對手網絡推廣的比較、分析及總結。 7、完成網站訪問量10萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人，品牌新聞報道120篇以上，實現網站alexa綜合排名在30萬內，pr值升級為4，網站跳出率低于20%，網站轉化率高于1%。9、月結、年結，并針對下一年度制定網絡推廣計劃。

　　四、計劃投入網絡金額：百度預計：1萬元 google預計：5000元搜索引擎關鍵詞優化：中文站點優化3000元，阿里誠信通會員續費：2600元網站建設費用：4000元行業網VIP會員費用：20xx元中文站國內雙線路虛擬服務器空間費用：600元/年其它：總共預計：2.72萬元

營銷工作計劃篇3

　　公司目前產品種類多、涉及領域廣，市場巨大，但營銷隊伍不夠完善，想要做好公司的營銷工作，我以為應該從以下方面入手：

　　一、產品的營銷模式

　　公司產品包括農業機械及清潔設備等多個品種，涉及的領域從農村到城市等各個市場，而據了解，目前現在公司的營銷人員缺乏，所以在現階段應該以發展經銷商銷售為主，個別產品如清潔類設備以各地市政、大中型酒店等客戶為輔的營銷政策，采用“公司+經銷商+客戶”的營銷模式。

　　目前涉及到的我們公司的產品領域，與其他產品領域有些許不同，那就是在品牌需求度、認知度上要求不是很高，只要產品質量過硬，價格合理，市場就會接受，所以，這就需要我們大力發展經銷商，依靠僅有的經銷商進行市場拓展完全不夠，必須加大覆蓋面，在對原有經銷商的穩固基礎上，著力發展新的各級經銷商，在穩定公司利潤的同時，出臺相應的激勵政策，在條件允許的情況下，可以發展市場代理商

　　二、營銷隊伍的建設

　　國內市場巨大，各地發展也不盡相同，城市以及農村發展都很快，這對我們公司的產品銷售提供了一個很大的市場，但要加大市場開發力度，完善營銷隊伍至關重要，按照目前公司5人的銷售團隊，想要做大做強根本就不現實，公司的大部分產品，可以開拓的市場甚至可以做到各個地級、縣級市場，甚至鄉鎮市場，所以先期工作中，要適當擴大銷售隊伍，至少保證重要省市有專人負責，隨著公司的業務發展，可以擴展到每個省市有專人負責，條件成熟后，營銷部門下設詳細科室，負責具體產品的分工銷售，人員的增加，看似增加了公司的運營管理成本，但在相應的管理以及考核制度下，會給公司創造更大的利潤。

　　三、營銷隊伍的管理及激勵措施

　　營銷隊伍要實行底薪+訂單提成+任務開拓獎+年終獎

　　底薪是指每個外派業務員要實行周報及月報制度，完成公司制定的客戶走訪量或信息量，發放一定基礎的薪酬，這部分的薪酬，只要保證走訪量或者信息量的收集的完成，該部分薪酬是固定不變的。

　　訂單提成是指按照公司財務的核算，每個業務員按照各自負責區域完成的業務量進行利潤核算，按照一定的比例扣除相應的考核后的提成部分。

　　本公司的產品市場及性質，決定了樂福公司中長期的營銷戰略以發展經銷商為主，按照新發展經銷商的數量及其年訂貨額給予適當的任務開拓獎，用以激發職工的工作積極性，積極開發新的經銷商，擴大市場。

　　具體的考核辦法可以靈活運用以及詳細制定，一切的考核辦法都是為了降低運營管理成本，更合理的運用資金，調動外派業務員的積極性

　　四、信用管理制度的完善

　　要加強外派業務員的日常業務監管，防止挪用公款的現象出現，要安排專人經常對客戶進行業務回訪以及業務員的監管，加強對合同、收條等的管理

　　五、公司的業務宣傳

　　現階段，根據公司產品的特點，為節省成本，不宜進行大規模的廣告宣傳，但是可以印刷相應的宣傳材料以及充分通過公司網頁來達到產品的宣傳的目的，利用業務員的走訪，大力宣傳本公司產品，進行有利的市場開拓

　　總之，一個公司的銷售工作進行的好壞，除了與市場的需求有關以外，更多的是依靠公司內部各部門的團結、協調以及合理有效的管理、獎勵制度，需要有不斷能激發職工斗志的銷售政策和手段。

營銷工作計劃篇4

　　下半年工作計劃：

　　（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　XX部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷，工作計劃《20xx年下半年營銷工作計劃》。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　　（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。字串7 要建設好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升XX部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

營銷工作計劃篇5

　　一、營銷節點計劃安排：

　　項目營銷整體工作計劃按銷售節奏分為四個階段：客戶蓄積期、上市推廣期、開盤強銷期、持續銷售期；按工作大項計劃劃分為二條線：推廣線、銷售線。我們以銷售節點為線索，將策略貫穿其中，予以分階段的拆分和實施，保證節點目標和實現。

　　以下為各階段的策略和實施：項目整體營銷推廣策略及實施推廣線

　　具體實施方法：信息發布與傳播

　　目標：完成整體推廣銷售

　　架構，有效實現銷售目標。在此階段，完成品牌的推廣和提升，并展示品牌、項目形象，有效積累客戶。

　　客戶蓄積期銷售線

　　推廣線項目正式亮相上市推廣期

　　銷售線

　　設定內部認購目標，試探客戶對價格的反映，完成客戶分析，制定合理的項目銷售策略。推廣線開盤活動策劃案

　　報廣、軟文、電視廣告按計劃投放開盤強銷期客戶認購流程和開盤當天組織安排工作銷售線

　　價格策略

　　價格表

　　二、現場工作安排

　　客戶蓄積期——銷售工具和道具的'準備客戶蓄積期——內部管理相關準備工作篇二：物業服務早期介入工作計劃節點表

　　物業服務早期介入工作計劃節點表

　　物業類型：普通住宅物業總建筑面積：萬㎡

　　其中會所：萬㎡

　　預計入伙時間:年月日介入期限：年月—年月日

　　工作計劃進度

　　序號工作內容計劃開始時間計劃完成時間備注

　　第一階段物業服務早期介入(初期)

　　1 就物業早期介入服務內容、流程及費用向地產公司提交方案

　　2 與地產就物業前期介入工作開展簽訂《服務協議》

　　3 組織物業前期介入人員實地考察名流印象.

　　4 就前期介入所需資料與地產公司相關部門進行協調

　　項目施工圖紙項目相關經濟數據

　　5 根據地產公司所提供的相關資料,組織人員對項目施工進度設備安裝進行跟進和監督.。此項工作物業公司將做為前期介入服務工作重點,并定期對施工現場所收集和掌握的情況以書面形式向地產進行匯報。

　　6 就物業臨時辦公地點與地產公司進行協調并確定地點及裝修方案

　　7 完成名流印象投標書的制作并在房管局物業辦進行備案

　　8 物業費收費標準及其他服務費用標準送物價局申報備案

　　9 就項目開盤的各項籌備工作與地產協商并積極配合

　　10 針對項目開盤期間顧客所提到的問題，對地產銷售人員進行物業知識的培訓及交流，由物業公司制定培訓方案,及內容。

　　11 制作銷售前期需對外展示的各種物業宣傳資料.并交于地產公司審查。 (臨時管理規約相關協議與合同)

　　12 印刷各類物業資料.

　　13 配合地產公司做好開盤期間的內、外景布置及策劃等工作 14 開盤期間物業辦公設施設備的購置

　　15 以上準備工作進行梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補 16 就項目開盤召開員工會議,強調開盤后的工作開展及要求 17 熱情迎接項目開盤

　　第二階段物業服務早期介入(強化期)

　　18 根據擬定的物業早期介入服務方案做好此階段的工作。

　　19 協助地產公司做好銷售現場接待與環境秩序營造。此項工作將持續進行,(物業咨詢看房通道（現場）環境秩序營造，準客戶開發和引導)。

　　20 整理施工跟進過程中發現的工程遺留問題并遞交地產公司，此項工作以項目竣工驗收完成時間為準,未及時整改的工程遺留問題,物業公司將在物業接管驗收期間提出,并及時整改。 21 對已整理出需施工方整的工程遺留問題交地產公司工程部落實整改工作。并做好簽章手續。

　　22 協助地產公司辦理項目有關公共配套服務事宜,并拜訪相關政府智能部門:

　　相關部門，相互進行溝通：

　　當地管理主管部門、物業辦；

　　當地街道、居委會的領導；

　　當地公安機關；

　　當地供電局；

　　當地自來水公司；

　　當地煤氣公司;

　　當地電信部門

　　23 與地產公司就物業管理用房的確定及裝修方案進行協商,并在20xx.3.1日前完成物業管理用房的裝修，由地產對物業管理用房進行裝修。

　　24 完成正式接管項目所需的辦公工程保潔秩序等設備的購置，所需設備購置明細由物業公司向地產公司另行呈報。

　　25 完成正式接管項目的機構設置人員配置人員培訓等各項準備工作，在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓。

　　第三階段物業服務早期介入(完成期)

　　物業接管驗收(時間暫時為:20xx年月日—20xx年月日)

　　26 參與地產公司組織的項目竣工驗收,并詳細記錄驗收時所出現的工程遺留問題,為物業接管驗收做好準備，以地產公司通知時間為準。

　　27 確定接管驗收小組及成員,并將擬定的接管驗收手冊和組織機構人員呈報地產公司。 28 組織相關人員對樓盤現場勘察, 為接管驗收做好準備工作。 29 就接管驗收工作的開展及后期物業管理召開員工大會。

　　30 組織人員對項目設施設備進行物業接管驗收，以地產公司正式函件通知時間為準房屋單元驗收。

　　屋面驗收

　　外墻驗收

　　門廳驗收

　　樓道驗收

　　信報箱驗收

　　地下室驗收

　　供配電系統驗收

　　電梯系統驗收

　　結排水系統驗收

　　消防系統驗收

　　弱電系統驗收

　　監控系統驗收

　　公共照明系統的驗收

　　綠化工程驗收

　　景觀驗收

　　圍墻驗收

　　道路驗收

　　溝槽驗收

　　窨井、檢查井驗收

　　室外排水系統驗收

　　停車場地驗收

　　標志、告示牌驗收

　　機房鑰匙的移交接管

　　項目物業產權資料、技術資料及客戶資料接管、整理

　　鑰匙移交接管

　　設備機房鑰匙的配置，項目設施設備接管驗收期間,請地產公司明確對接部門及人員,以及工程遺留問題的流程及處理部門。

　　31 完成物業接管驗收的報告,并物管中心審核通過后報送地產公司，進行簽收。正式接管項目(時間暫時為:20xx年月日—20xx年月日)

　　32 完成項目保潔開荒作業。

　　33 與地產公司相關部門銜接已售房屋業主的購房情況資料。

　　34 與地產公司相關部門協商確定交房流程和計劃，向地產公司遞交業主入伙方案。 35 完成業主手冊編制及印刷，按照房屋順序編制業主入伙所交費用一覽表。

　　36 完成業主入伙所需文件資料、裝修資料和相關表格制定及印刷。 37 入伙的資料進行分戶裝放和編號。

　　38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進行布置和工作安排

　　39 與相關業務單位聯系，及時派駐相關業務人員進場辦理業務， (電信裝飾電力銀行) 40 入伙流程的模擬程序

　　41 完成入伙現場人員的設置及環境布置，與地產進行協商

　　42 以上準備工作的梳理、分析及總結并對遺漏事項進行追補 43 召開全體員工會議 44 熱情迎接業主入伙

　　45 業主入伙手續辦理，物業日常各項服務、管理工作正常開展，為業主提供優質的物業服務篇三：項目節點工作計劃安排表

營銷工作計劃篇6

　　一、強化營銷管理，促進增供擴銷

　　1、進一步強化客戶基礎檔案的建立健全，按CCS系統的要求，推進公司經營戰略咨詢成果的運用，有序推進建設方案的實施，加強分析研究，對照標準找差距，使業務流程不斷優化，管理秩序不斷規范。

　　(1)、用電營業班對新增客戶檔案的建立，必須按CCS系統的管理標準執行。新建檔案資料不全或有差錯，考核責任人員20元/戶。

　　(2)、加強用電營業一口對外的管理，簡化辦電程序。用電營業班接納的用電業務必須在供電局規定的受理期限內(用電負荷在10-30kv的為7個工作日，及時查勘、上報、裝表通電)完成，延時一天以上者居民用電按20元/戶考核;動力、非普、商業等用電按50元/戶考核。若因此引起客戶投訴，視情節輕重考核50-100元(特殊原因，如不可抗力的自然因數和非己的人為因數除外;新增變壓器不在之列)。

　　(3)、各類計量裝置故障，在計劃安排的時間內(緊急計量裝置事故務須當即處理)必須處理。居民用電表超時處理按20元/戶考核、動力、非普、商業等用電表超時處理50元/戶考核、臺區表超計劃按100元考核。

　　二、加強線損管理，把各個環節的工作做好、做細、做實

　　1、抓好各級計量裝置的檢查、管理工作。經營專責(擬定專變客戶檔案和當月檢查周期表)、線損專責定期對專變客戶的計量裝置進行巡視檢查，發現有計量裝置異常的情況凡當月未完成巡檢計劃者，考核50元，并且在隨后的三天時間內完成。

　　2、對超期運行的計量裝置進行有計劃的輪換。抄收班臺區責任人負責對所轄運行的客戶計量裝置情況進行統計，超期運行或有異常的計量裝置須在當月內統計完成后交給抄收班長;凡在檢查中發現未能及時統計上報者，考核臺區責任人20元/戶。抄收班長將統計情況匯總后，三天內(超出規定時間考核50元)傳遞給用電營業班班長;由其制定編排換裝工作計劃(未制定次月換表工作計劃，考核50元)，計劃內的工作，若無其他工作的沖突和不可抗力因數，未完成者按每只表20元考核。

　　3、重視抄表質量，每月經營專責、線損專責定期或不定期進行抽查，抽查臺區不得少于五個，抽查戶不得少于50戶(工作業績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元。

　　4、堅持開展對高線損和負線損的線路和臺區進行檢查，臺區責任人自己認真分析原因，提供情況。由經營專責組織一至二次用電檢查(工作業績反映在周工作計劃總結中);未完成者各考核50元，查獲竊電，按供電所有關規定進行獎勵。

　　5、杜絕估超、漏抄、錯超、錯乘倍率等習慣性超表質量的問題發生，以減少因超表質量問題引起的線損波動幅度。凡臺區責任人工作不負責，故意估超，超表不到位;或以電費不好收、客戶不好找為由，一經查證，每戶按20元考核;情節嚴重者按工作制度標準考核或移交上級部門處理。

　　6、制票人員應積極配合臺區責任人工作，認真審核數據，因工作大意造成充紅票等過失，考核20元/戶。

　　7、做好拆遷片區的抄收工作，加強巡視，與地方政府部門密切聯系，減少電量損失，確保電費電量及時回收。若臺區責任人工作疏忽和不及時控制和匯報，造成電費電量不能及時回收，考核20元/戶。

　　三、加強電價管理，確保均價指標的完成

　　1、繼續開展用電營業普查，檢查電價執行情況。抄收班長按月布置收集情況(臺區責任人未在抄表后的二日內完成工作考核50元)并在當月抄表后的五在日內整理出書面匯總交經營專責(未完成考核50元)，經營專責按月工作量的安排擬定月檢查計劃(未擬定計劃考核50元)。

　　2、糾正電價執行的差錯和未章違紀行為的工作，由經營專責、線損專責和抄收班長共同參與執行，臺區責任人配合工作。未完成當月計劃的戶數，各考核20元/戶。

　　四、建立優質服務流程，提高服務水平

　　堅持把客戶放在第一位，始于客戶需求，終于客戶滿意。努力做好服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品牌追求一流。

　　(1)、加快辦電速度，簡化辦電程序，嚴格按照供電局統一服務流程開展工作。對待客戶的提問，耐心回答，認真解釋。不得為難客戶，引起客戶投訴，責任人考核50元。

　　(2)、營業廳和各收費點必須做到規范、整潔，對客戶提出的批評要虛心接受，要以誠待人，誠信為本。引起客戶投訴，責任人考核50元。

　　(3)、接到客戶報修電話和事故報告，值班人員要及時記錄在案，積極采取應急措施，視事故情況的大小，能處理和解決的不能推脫，否則考核當值人員人均20元;引起事態惡化按上級管理部門相關規定處理。

　　(4)、面對和接到客戶的投訴，要認真了解情況，并做好記錄匯報并在規定的時間內(4天)答復和處理。未能在規定的時間內回復和處理的考核責任人50元;不得因態度問題

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