銷售工作計劃

時間：2021-04-23 15:41:57 工作計劃我要投稿

【精選】銷售工作計劃模板合集七篇

　　光陰如水，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，何不好好地做個工作計劃呢？但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，以下是小編收集整理的銷售工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精選】銷售工作計劃模板合集七篇

銷售工作計劃篇1

　　一、工作目標

　　采取一切措施，控制銷售量下降，扭轉局面反降為升。努力實現企業制定的20xx年銷售量達到2300萬元的總目標。

　　二、完成總目標所需的條件

　　1、由企業一名副總經理同時兼任營銷總監，作為總負責人也是總承包人。企業按照預計完成2300萬元目標的7%作為總體營銷費用，由總監統籌安排。出其中包括：營銷部1名總監，1名總經理和10名業務員，逐月的薪資、提成、差旅費報銷三大項。超出上述所列之外的其它營銷費用，則由企業另外承擔。

　　2、由營銷總監組建營銷部機構和團隊。其中代表企業任命銷售總經理1名，負責營銷部各項具體工作的貫徹、執行、落實和完成。

　　3、春節過后，在太原設立臨時招聘辦公室，組建營銷團隊，時間不超三個月，然后撤回交城，恢復正常工作。

　　4、對于營銷部的人員構成和具體工作的開展情況，企業只級予極積配合與扶持，可以提出合理建議和意見。但是，不對具體事務進行干涉。要賦予營銷部最大的自主權力和廣泛的發展空間。

　　5、售后費用，價值一千元以內，企業要賦予營銷總監自主決斷的權力。

銷售工作計劃篇2

　　我到***公司主要負責電腦市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

　　加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度

　　嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位變成我們長期客戶。

銷售工作計劃篇3

　　我們以優異的業績結束了上半年的銷售工作，我們在詳細的上半年銷售工作總結中吸取到了更多的經驗、精華。這樣在制定下半年銷售工作計劃時，我們的目標更明確，思路更清晰，銷售更有信心。

　　(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

　　首先，這里多是09年下半年工作計劃中的銷售重點，部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

　　做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　　(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。

　　二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

　　深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

　　(三)加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

　　結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

　　完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

　　發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，

　　加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養部門人才

　　要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

　　(五)強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

銷售工作計劃篇4

　　導語：我們以優異的業績結束了上半年的銷售工作，我們在詳細的上半年銷售工作總結中吸取到了更多的經驗、精華。這樣在制定下半年銷售工作計劃時，我們的目標更明確，思路更清晰，銷售更有信心。（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。首先，這里多是09年下半年工作計劃中的銷售重點，部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。

　　我們以優秀的事跡結束了上半年的銷售工作，我們在細致的上半年銷售工作總結中汲取到了更多的經驗、精粹。如許在訂定下半年銷售工作籌劃時，我們的目標更明了，思路更清楚，銷售更有決議信念。

　　（一）細分目標市場，大力大舉展開多層次立體化的營銷推行活動。

　　最終，這里多是09年下半年工作籌劃中的銷售重點，部分當真的客戶大要上可以分為四類，即現金辦理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。聯合全年的成長目標，堅定以市場為導向，以客戶為中間，以賬戶為根本，抓大不放小，采納“確保穩住大客戶，竭力變化小客戶，自動拓展新客戶”的計謀，訂定詳營銷籌劃，在全公司展開系列的媒體宣揚、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、構造投標和集結營銷活動等，構成連續的市場推行攻勢。

　　鞏固現金辦理市場領先職位處所。連續分層次、深切推行現金辦理辦事，竭力進步產品的客戶代價。要經過議定抓重點客戶擴大市場感化，加強現金辦理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集體客戶進行查看，深切分析其策劃特點、模式，計劃切當的現金辦理方案，自動進行營銷。對現金辦理存量客戶開掘深層次的需求，辦理存在的題目，進步客戶貢獻度。本年篡奪新增現金辦理客戶185200戶。

　　深切開辟公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的根本客戶，并為資財產務、中間交易成長供給緊張來歷。200x年在客歲展開中小企業“弘業結算”主題營銷活動根本上，總結經驗，強化營銷，加強營銷結果。要保存全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加，并珍視改進質量；要優化布局，進步優良客戶比重，低落籌資本錢率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，竭力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶保護辦理，深切分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。200x年要竭力兌現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增加272430戶。

　　做好系統大戶的營銷保護工作。針對全市另有部分鎮區財務所未在我行開戶的近況，經過議定調用各種資本進行營銷，篡奪周全開花。并借勢向各鎮區其他當局分支機構展開營銷攻勢，篡奪更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、全國10強、納稅前8000名、出入口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　　（二）加強辦事渠道辦理，深切展開“結算優良辦事年”活動。

　　客戶資本是全公司相稱緊張的資本，對公客戶是全公司的優良客戶和潛力客戶，要利用對公聯合視圖系統，在周全供給優良辦事的根本上，進一步表現本性化、多樣化的辦事。

　　要構筑好三個渠道：

　　一是要根據總行要求“二級分公司結算與現金辦理部分起碼配置設備擺設3名客戶經理；每個對公交易網點（含綜合交易網點）該當根據交易成長環境起碼配備1名客戶經理，客戶資本比較充裕的網點應得當增配，”構建起高本質的營銷團隊。

　　二是加強物理網點的構筑。如今，因為對公結算交易方法品種多樣，公司辦理模式的差別，對公客戶最經常使用的仍然是柜面辦事渠道。我行要加強網點構筑，在高朋理財中間改革中要富裕思慮對公客戶的業必必要，滿足客戶的需求。各行部要訂定細致的網點對公交易營銷指南，對差別網點業態對公交易的辦事內容、辦事要求、辦事行動典范、辦事流程等進行教導。

　　三是要拓展電子銀行交易渠道，擴大離柜交易占比。本年，電子銀行交易在連續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應富裕珍視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地展開營銷工作，要在優良客戶市場上占有絕對優勢。同時做好客戶辦事與深度營銷工作。經過議定建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶贊成和辦事的緊張根據，及時為客戶辦理在利用我行電子銀行產品進程中碰到的題目，并當令將電子銀行新產品保舉給客戶，進步“動戶率”和客戶利用率。

　　深切展開“結算優良辦事年”活動。要建立以客戶為中間的當代金融辦道理念，梳理軌制，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品立異，進步辦事效果，及時處理題目，加強辦事辦理，進步客戶如意度，構建以客戶為中間的辦事模式。周全提拔部分辦事質量，兌現全公司又好又快地成長目標。

　　（三）加快產品立異步調，加大新產品推行利用力度

　　結算與現金辦理部作為產品部分，負擔著產品立異、保護與辦理的責任加強營銷贊成系統構筑。做好總行全公法律人客戶營銷、單位企業級客戶信息辦理和單位銀行結算賬戶辦理三大核心系統的推行工作，為履行科學的營銷辦理供給技巧伎倆。

　　美滿結算產品立異機制。一是要履行產品經理制制，各行配備產品經理。產品經理要成為匯集、研發產品的緊張負擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金辦理部。分公司按期構造關聯行、重點行召開產品立異交易鉆研會，集結辦理客戶關心的題目。

　　進步財智賬戶品牌的市場認知度。本年要連續履行結算與現金辦理品牌計謀，以“財智賬戶”為核心，在聯合品牌下擴大品牌內涵，提拔品牌代價。要對新開辟的結算與現金辦理產品及時進行品牌計劃，訂定得當的品牌計謀，納入到聯合品牌系統中。加強財智賬戶品牌的推行力度，做好品牌保護，保存品牌感化力。

　　成長第三方存管交易。抓住多銀行第三方存管交易的機會，擴大銀證交易占比，闡揚我行電子銀行便利快捷的優勢，

　　加大新產品推行利用力度。各行部要加強對產品需求的收集和新產品推行利用的構造辦理，明了職責，加強考核，構成觸角廣泛、反響伶俐的市場需求反饋收集和任務詳細、鼓勵有效的新產品推行機制，加強市場急劇響應本領，真正使投放的新產品能夠盡快霸占市場、獲得紅利。本年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信關照、金融辦事證書、全國自動料理系統等新產品。

　　（四）抓好客戶經理和產品經理步隊構筑，趕緊培養部分人才

　　要加強人員辦理，履行平常工作典范，訂定行動標準，建立和美滿工作日記軌制、客戶檔案軌制、訪問客戶軌制以及信息反饋軌制。

　　加強交易培訓。本年分公司將連續構造各種結算和現金辦理交易、電子銀行交易培訓和營銷技巧培訓，實行更加多樣化的培訓方法，經過議定深切基層培訓，擴大受訓人員范疇，竭力進步交易人員本質，以適該當代貿易銀行市場競爭需求。

　　（五）強化流程辦理，進步風險把握程度

　　要以風險防控為主線，自動美滿結算軌制系統構筑。在產品立異中，堅定軌制先行。要按期傳達結算案件的動向，訂定切當的防備辦法，堅定禁止結算案件產生。加強對結算中間交易收益的辦理，加大對賬戶辦理的力度。進一步加強監督力度，管帳查抄員、過后監督要要珍視闡揚平常交易查抄監督的效用，及時發覺、堵塞交易過錯和弊端，各網點對存在的'題目要進行整改。

銷售工作計劃篇5

　　一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。保證公司網絡的正常運行，應付各種突發狀況。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關業務知識和裝修知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;協助銷售部工作;通過上網，電話，了解更多行業信息。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。

　　3、第三季度的"十一""中秋"雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰做好充分的準備。此時我會協同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把銷售業績做到最大化!

　　二、制訂學習計劃。做服裝行業是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于員工來說至關重要，因為它直接關系到一個員工與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。服裝知識、營銷知識、部門管理等相關裝修的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我在做好本職工作的前提下對的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

銷售工作計劃篇6

　　20xx年xx月31日，在最后的幾秒猶豫中，終于使得銷量達到了100臺，可是我一點都不開心，甚至還慘雜著些許的憂傷，曾經的曾經我一直相信自己是最棒的，懵懂的以為自己就是那位可以創造奇跡的人，可今年卻與往常一樣，xx月份的失常發揮使得自己再次與年銷冠失之交臂，留給我的卻是無盡的惋惜，我很詫異，是不是xx月份是自己的一個節點。可是無論我怎么奮起努力，始終都沖不出那微小的樊籠，我微薄的力量最終沒有與命運抗衡，獨自嗟嘆，半杯酸楚，依然不能一傾天下。這個漫長的冬天讓我感到絲絲的冷意，每天風塵仆仆的來上班，不知道是為了什么，難道是人無我有，人有我更有的名言一直激勵著自己，每天6點下班，外面的寒風讓我躲在角落里瑟瑟發抖，雖然我沒有豪車，可我并不羨慕別人，因為我堅信自己一定會過的更好，其實我一直標榜自己可以堅強獨立的生活，所以才會努力練習微笑。在這一年里太多的事情，像往昔的回撥電影一樣，讓我記憶猶新，記得那時驕縱的自己，記得那時不羈的性格，記得那時不得已的決定。20xx年事事的磨礪，使我的脾氣收斂了很多，使我不再計較一些本無關的云煙，而更加專注的賣車。我很感謝福特公司能給我一個這么好的平臺，讓我們可以自由的發揮，也讓我們獲得了物質以及精神的回報。

　　在20xx年里，我上半年的持續發力，使得我榮幸的超越了一個又一個的同事，可是在下半年，不得不承認，一些事我分心了，懈怠了工作，導致現在的銷量也是應得的，怨不得別人。曾經幻想過多少次，自己可以贏得漂亮，而今值得我深思。在20xx年里，自己接待客戶傲慢了很多，對客戶的熱情度不夠，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加強，于是我不斷用醇黑的巧克力解壓，殊不知已經不奏效了，不禁輕嘆，浮躁的心緒依然在延續。有位好友曾經說過當你的數字達到的時候，你所做的一切都是對的，當你的數字達不到的時候，你所有的努力都等于零，于是我在20xx年里總想竭力做好數字，我想也許是領導和同事們認可自己唯一的方式了吧。其實在這場存在競爭的游戲里，我們都不想輸。

　　一場大雪，下不盡冬天的寒意，雪隨落葉與風飄落，不經意間20xx年新的一年了，不應該再和20xx年一樣沉淪了，所以我特別制定了以下的計劃，希望能在新的一年里有一個質的提升。首先，雖然自己是工齡比較長的銷售顧問，可學無止境，我需要重拾產品知識和競品知識，相信只有學好了，才能學以致用，才能提高自己的成交率，把銷量做的更好。其次我要熱情的銷售福特汽車，不應該再有傲慢的情緒存在，學會一些技巧，對待客戶要快要狠，爭取成交才是硬道理，重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業生涯中，能有一個質的轉變，領導交代的事情，要盡職盡責的完成，對待同事，要圓滑處事，提高自己的協作精神。在新的一年里我的計劃是銷量達到150，裝飾達到90萬，保險達到140單，希望能夠達成自己的目標，做個有前途的女子，加油，我會努力對得起今天的誓言。

銷售工作計劃篇7

　　一、要克服自己的內心障礙

　　有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：

　　（1）擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

　　（2）善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

　　（3）每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。

　　二、明確打電話的目的

　　打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

　　三、客戶資源的收集

　　既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什么良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

　　選擇客戶必須具備三個條件：

　　1、有潛在或者明顯的需求；

　　2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品；

　　3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。由于我們的產品屬于高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。

　　四、前臺或者總機溝通

　　資料收集好了，就是電話聯系了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：

　　1、在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

　　2、多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。

　　3、隨便轉一個分機再問（不按0轉人工），可能轉到業務員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

　　4、如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

　　5、以他們的合作伙伴的身份。

　　6、不知道負責人姓什么，假裝認識。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”

　　7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什么時候在呢？您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

　　五、成功的電話銷售開場白

　　歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的產品對客戶有什么用途？開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。注：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

　　六、介紹自己的產品

　　電話里介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：

　　1、配送優勢我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產品送到家了，節省了您客戶外出購物的時間，而且產品品質有保證。

　　2、產品優勢我們的產品大部分是進口水果、干果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，現在都講究送禮送健康，您把這么有營養價值的產品和服務送給客戶，客戶關系維護好了，那您的生意肯定越做越大，發給員工也能讓員工感受到企業對他們的關心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎！！

　　3、禮盒優勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。

　　七、處理客戶的反對意見

　　介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。

　　非真實的反對意見有幾種：

　　1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關系，帶來更大的企業效益。

　　2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現在到底心情是好還是壞，適不適合現在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。

　　3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己銷售的目的。

　　真實的反對意見主要包括兩個方面：

　　1、需要方面，有幾種表現形式

　　（1）“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

　　（2）“你先發份傳真、資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。

　　（3）“我還要考慮考慮”、“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面？這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。是約面談，問清原因找出解決辦法。

　　（4）“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。

　　（5）“我現在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。

　　2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。

　　八、約客戶面談

　　我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：領導，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟，…哦，明天您沒時間啊，那您看周三下午方便嗎？不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的，那周三見吧，到時候給您電話。

　　約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。

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