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卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃（精選7篇）
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)工作計(jì)劃了。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃 1
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍。
目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng) 元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí) “市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展。縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等；需要我們營(yíng)銷人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的`80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。
下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于的通知的要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見(jiàn)、客戶的訂購(gòu)情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。
今年蘭州公司與職工簽定以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃 2
一、主要工作回顧
xx年以來(lái)分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷售工作
1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。針對(duì)節(jié)后卷煙銷售出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，今年2月縣強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度，要求客戶經(jīng)理除了日常的計(jì)劃拜訪之外，在2月23日至28日對(duì)片區(qū)所有客戶至少走訪一次，進(jìn)行市場(chǎng)信息收集、卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷售總量的提升。
3、把握銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響，當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫(kù)存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對(duì)此，縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達(dá)到100%，保證客戶的訂貨成功率。
5、專銷結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春節(jié)過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)戶的銷售跟蹤，收集卷煙市場(chǎng)信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強(qiáng)專銷兩員的溝通，減少亂渠道卷對(duì)縣市場(chǎng)的沖擊。
二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1月份縣共銷售卷煙1527.7箱，同比增加236.36箱，增長(zhǎng)18.3%;條均價(jià)83.1元，同比增加3.8元，增長(zhǎng)3.86%;狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增長(zhǎng)24.41%;省外煙512.1箱，占總量33.5%，同比增加114.53箱，增長(zhǎng)28.81%;低檔煙143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。
2月1日-3月22日，縣共銷售卷煙1460.18箱，同比增加43.1箱，增長(zhǎng)3.04%;條均價(jià)77.2元，同比增加2.65元，增長(zhǎng)3.86%;狼系列662.5箱，同比增加29箱，增長(zhǎng)4.58%;省外煙458箱，占總量31.3%，同比增加53.6箱，增長(zhǎng)13.25%;低檔煙208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，除了低檔煙銷售下降以外，其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均比去年有所增長(zhǎng)，但是2月份以后銷售增長(zhǎng)低于縣今年制定的3.1%增長(zhǎng)目標(biāo)，分析原因主要有以下幾方面：
1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，縣興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上。可見(jiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力下降，造成零售客戶卷煙庫(kù)存量不斷加大，從而影響到卷煙銷售總量的提升。
2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷量。
3、客戶訂貨率有待進(jìn)一步提高。2月1日至3月22日，縣應(yīng)訂客戶6941戶次，實(shí)訂客戶6809戶次，因庫(kù)存與資金因素，訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計(jì)算，132戶次就可以多訂66件，這樣銷售總量就可以達(dá)到7165件，同比銷售目標(biāo)可以增長(zhǎng)3.1%;可見(jiàn)，訂貨成功率在一定程度上影響到縣的銷售提升。
4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著縣卷煙市場(chǎng)。
分析縣今年銷售總量不足的同時(shí)，我們從銷售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%，與全市的5%有一定差距;省內(nèi)一類煙同比下降2.74%，省外二類煙下降11.36%，在一定程度上影響著縣卷煙銷售結(jié)構(gòu)的提升。
三、下階段卷煙銷售思路
1、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)于3月23日下午3點(diǎn)，召開(kāi)“三員”信息交流會(huì)，傳達(dá)上星期四、星期五漳州市公司召開(kāi)的《營(yíng)銷、物流工作例會(huì)》精神，分析當(dāng)前卷煙市場(chǎng)情況，明確今后一階段分公司卷煙銷售目標(biāo)“一個(gè)確保，二個(gè)增長(zhǎng)”即確保卷煙銷售總量穩(wěn)中有升，提高省內(nèi)一類煙、二類煙銷量，以統(tǒng)一“三員”的思想，做到力往一處使。
2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法
轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
一是改變銷售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類煙、二類煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。
二是提高卷煙銷售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。
3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情
為確保所設(shè)定的'考核指標(biāo)科學(xué)合理，客戶服務(wù)中心在制定指標(biāo)時(shí)，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和銷售趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，確定總體目標(biāo)(總量、狼系列一類煙、狼系列二類煙)，再根據(jù)各片區(qū)的實(shí)際情況(所占比重)，合理劃分各片區(qū)每月的銷售指標(biāo)，并于每月最后一天下午召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，向各客戶經(jīng)理通報(bào)下個(gè)月所核定的指標(biāo)值及該值是如何計(jì)算(客戶經(jīng)理可以提出意見(jiàn))，經(jīng)客戶經(jīng)理確認(rèn)后，與客戶經(jīng)理簽訂銷售責(zé)任狀，通過(guò)此項(xiàng)措施，增強(qiáng)考核指標(biāo)的透明度，提高客戶經(jīng)理工作熱情，確保客戶經(jīng)理全身心的投入到工作中去，完成銷售指標(biāo)。在確定銷售指標(biāo)后，客戶經(jīng)理應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)合理劃分到每個(gè)訂貨日，并做好銷售跟蹤，同時(shí)建立逐層銷售情況反饋機(jī)制，每個(gè)訂貨日由客戶經(jīng)理反饋給服務(wù)部負(fù)責(zé)人，服務(wù)部負(fù)責(zé)人反饋給客戶服務(wù)中心，以便客戶服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4、加強(qiáng)專銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息共享
一是強(qiáng)化專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專銷結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題，凈化卷煙市場(chǎng)，維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)研究決定，制定專銷聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì)議時(shí)間，會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理提供有力的信息支撐和解決平臺(tái)。
二是建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制。為便于專銷人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專銷人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制，將每星期五下午定為專銷人員交流溝通日。會(huì)上專銷人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪情況、卷煙銷售情況及收集到的各類信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而為專銷人員更好地做好下周工作提供保證。
三是聯(lián)合走訪，提高解決問(wèn)題效率。為更快更好地解決專銷人員工作中碰到的問(wèn)題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次，收集市場(chǎng)信息，對(duì)存在的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，以切實(shí)提高工作效率。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航
當(dāng)前制約一、二類狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià)，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
一是下大力氣狠抓市場(chǎng)管理，最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊。根據(jù)計(jì)劃安排，3月-6月采取的主要措施有：要求專銷人員每月根據(jù)片區(qū)銷售情況撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);開(kāi)始百日集中整治行動(dòng)，以15件以上零售戶、違規(guī)轉(zhuǎn)化戶、特殊場(chǎng)所、食雜批發(fā)戶為重點(diǎn)開(kāi)展一次綜合治理活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法經(jīng)營(yíng)行為，以防再次違法經(jīng)營(yíng)，為xx年上半年特別是梅雨銷售淡季的銷售創(chuàng)造較大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間;適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商檢查等方式，工作重點(diǎn)有三：車站、轄區(qū)毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農(nóng)村市場(chǎng)的假冒卷煙以及個(gè)別云霄、龍海人流動(dòng)兜售假冒卷煙的整治。
截止3月23日共查獲案件10起，涉案卷煙133.7條，廳裝雙喜56廳，其中一般案件6起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件3起，涉案卷煙22條(當(dāng)場(chǎng)移交工商部門(mén))，平和人到縣兜售假冒卷煙1起，涉案卷煙12條，已移交公安部門(mén)調(diào)查處理(拘留1天罰款17000元)。
二是嚴(yán)防死守，讓制假售假無(wú)處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度，堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃;其次是對(duì)新增窩點(diǎn)，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問(wèn)題;在打網(wǎng)工作方面，加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)，爭(zhēng)取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個(gè)方面著手：一進(jìn)貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營(yíng)工作困難戶，四是其他三員(送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員)信息反饋戶。
6、利用換證契機(jī)，努力形成許可證的合理有效，增加農(nóng)村市場(chǎng)有效辦證率，以證促銷保增長(zhǎng)
一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開(kāi)展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置相結(jié)合，以此契機(jī)提高許可證對(duì)銷售的促進(jìn)作用。
二是加大農(nóng)村市場(chǎng)的辦證力度，拓寬卷煙銷售渠道。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無(wú)證戶，那些無(wú)證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷售渠道，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)，為此，我們要充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙銷售潛力，對(duì)符合辦證條件的無(wú)證戶給予辦證，將其納入卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，并對(duì)其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農(nóng)村客戶10戶。
三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊。
四是在辦證領(lǐng)域開(kāi)展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，努力做到許可證的辦理在不違反專賣法律法規(guī)的前提下的市場(chǎng)效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
此外，在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤，及時(shí)提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時(shí)與市管員充分溝通，對(duì)符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時(shí)審報(bào)，以滿足客戶的訂貨需求。
以上是分公司xx年近階段卷煙銷售的一些思路，屆時(shí)，如與市公司有沖突，將嚴(yán)格按照市公司要求開(kāi)展卷煙銷售各項(xiàng)工作，確保今年圓滿完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃 3
1. 市場(chǎng)分析和目標(biāo)設(shè)定
分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況。
定義本月的銷售和市場(chǎng)份額目標(biāo)。
2. 市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃
制定廣告和促銷活動(dòng)策略，包括線上和線下渠道。
確定活動(dòng)預(yù)算和資源分配。
3. 數(shù)字營(yíng)銷和社交媒體活動(dòng)
確定在社交媒體平臺(tái)上的推廣內(nèi)容和日程安排。
監(jiān)控和分析社交媒體活動(dòng)的效果。
4. 零售推廣和銷售支持
與零售商合作，提升產(chǎn)品陳列和促銷效果。
提供銷售支持和培訓(xùn)，確保銷售人員了解產(chǎn)品和促銷活動(dòng)。
5. 品牌形象和市場(chǎng)定位
確保品牌形象一致性，根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整定位策略。
考慮可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任因素在品牌定位中的`應(yīng)用。
6. 法律合規(guī)和監(jiān)管事務(wù)
遵守所有適用的法律法規(guī)，包括煙草廣告和銷售限制。
確保所有營(yíng)銷活動(dòng)符合行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和法律要求。
7. 數(shù)據(jù)分析和報(bào)告
收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的效果。
撰寫(xiě)月度報(bào)告，總結(jié)銷售和市場(chǎng)推廣活動(dòng)的成效，并提出下一步的改進(jìn)建議。
8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通
與銷售團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)部門(mén)和品牌團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通與協(xié)作。
定期召開(kāi)會(huì)議，評(píng)估進(jìn)展并調(diào)整計(jì)劃。
9. 持續(xù)改進(jìn)和反饋
根據(jù)市場(chǎng)反饋和數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷策略和活動(dòng)。
聽(tīng)取客戶和消費(fèi)者的反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
10. 風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急準(zhǔn)備
識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，制定應(yīng)對(duì)策略。
在需要時(shí)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和突發(fā)事件。
11.結(jié)語(yǔ)
這份月度工作計(jì)劃涵蓋了卷煙營(yíng)銷的主要方面，包括市場(chǎng)分析、推廣活動(dòng)、數(shù)字營(yíng)銷、品牌定位、法律合規(guī)等內(nèi)容。在執(zhí)行過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保持透明和道德，確保營(yíng)銷活動(dòng)的合法性和可持續(xù)性發(fā)展。
卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃 4
一、工作目標(biāo)
本月實(shí)現(xiàn)卷煙銷售額增長(zhǎng)xx%。
提高重點(diǎn)品牌卷煙的市場(chǎng)占有率，增長(zhǎng)xx個(gè)百分點(diǎn)。
新增客戶數(shù)量達(dá)到xx戶。
二、工作重點(diǎn)
客戶關(guān)系管理
對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪，了解其銷售情況和需求，提供個(gè)性化的營(yíng)銷建議。
舉辦客戶座談會(huì)，加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，收集反饋意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
市場(chǎng)調(diào)研與分析
開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)。
分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估各品牌卷煙的市場(chǎng)表現(xiàn)，為營(yíng)銷策略調(diào)整提供依據(jù)。
品牌推廣
制定重點(diǎn)品牌卷煙的`推廣方案，組織促銷活動(dòng)。
利用線上線下渠道，加強(qiáng)品牌宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度。
銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
組織銷售人員培訓(xùn)，提升銷售技巧和服務(wù)水平。
分享成功銷售案例，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性和創(chuàng)造力。
三、具體措施
第一周
完成對(duì)xx位重要客戶的回訪工作。
收集市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷xx份。
開(kāi)展一次銷售人員內(nèi)部培訓(xùn)。
第二周
舉辦客戶座談會(huì)，邀請(qǐng)xx位客戶參加。
分析上周收集的調(diào)研數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)。
在xx個(gè)主要銷售點(diǎn)開(kāi)展重點(diǎn)品牌促銷活動(dòng)。
第三周
新增客戶達(dá)到xx戶。
根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整部分品牌的營(yíng)銷策略。
對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧考核。
第四周
評(píng)估本月品牌推廣效果。
總結(jié)本月銷售業(yè)績(jī)和工作經(jīng)驗(yàn)，制定下個(gè)月工作計(jì)劃。
四、資源需求
市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用xx元。
品牌推廣費(fèi)用xx元。
客戶座談會(huì)和培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用xx元。
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致銷售增長(zhǎng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
消費(fèi)者需求變化快速，品牌推廣效果不佳。
銷售人員對(duì)新的營(yíng)銷策略和銷售技巧掌握不足。
應(yīng)對(duì)措施
密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，根據(jù)消費(fèi)者反饋及時(shí)調(diào)整品牌推廣方案。
加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)行定期考核和激勵(lì)。
卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃 5
一、工作目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)卷煙銷售總量較上月增長(zhǎng)xx%。
提升某特定品牌卷煙的銷售額，增長(zhǎng)幅度達(dá)到xx%。
客戶滿意度達(dá)到xx%以上。
二、工作重點(diǎn)
客戶拓展與維護(hù)
積極開(kāi)發(fā)新客戶，拓展銷售渠道。
加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的'溝通，提高客戶忠誠(chéng)度。
產(chǎn)品策略
優(yōu)化卷煙產(chǎn)品組合，突出重點(diǎn)品牌和暢銷產(chǎn)品。
根據(jù)市場(chǎng)需求，合理調(diào)整庫(kù)存。
促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行
制定并實(shí)施本月的促銷活動(dòng)計(jì)劃，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
評(píng)估促銷活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略。
數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
分析銷售數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好。
基于數(shù)據(jù)分析，對(duì)下個(gè)月的市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。
三、具體措施
第一周
確定新客戶開(kāi)發(fā)目標(biāo)區(qū)域和潛在客戶名單。
分析上月銷售數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。
策劃本月促銷活動(dòng)，準(zhǔn)備相關(guān)宣傳資料。
第二周
對(duì)潛在新客戶進(jìn)行走訪，介紹產(chǎn)品和服務(wù)。
調(diào)整卷煙庫(kù)存，確保暢銷產(chǎn)品充足供應(yīng)。
啟動(dòng)促銷活動(dòng)，在各銷售點(diǎn)進(jìn)行宣傳布置。
第三周
跟進(jìn)新客戶開(kāi)發(fā)情況，促成合作意向。
收集客戶對(duì)促銷活動(dòng)的反饋，優(yōu)化活動(dòng)執(zhí)行。
再次分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估產(chǎn)品組合效果。
第四周
完成新客戶簽約xx戶。
總結(jié)促銷活動(dòng)成果，撰寫(xiě)活動(dòng)評(píng)估報(bào)告。
根據(jù)本月銷售情況和數(shù)據(jù)分析，預(yù)測(cè)下月市場(chǎng)需求。
四、資源需求
新客戶開(kāi)發(fā)費(fèi)用xx元。
促銷活動(dòng)費(fèi)用xx元。
數(shù)據(jù)分析工具和軟件費(fèi)用xx元。
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
新客戶開(kāi)發(fā)難度較大，可能無(wú)法完成預(yù)定目標(biāo)。
促銷活動(dòng)效果不如預(yù)期，未能有效刺激銷售。
市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致庫(kù)存積壓或缺貨。
應(yīng)對(duì)措施
加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，調(diào)整開(kāi)發(fā)策略，尋找更多合作機(jī)會(huì)。
及時(shí)調(diào)整促銷活動(dòng)內(nèi)容和形式，增強(qiáng)吸引力。
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，靈活調(diào)整庫(kù)存管理策略。
卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃 6
一、市場(chǎng)分析與目標(biāo)設(shè)定
市場(chǎng)需求分析：
對(duì)當(dāng)前卷煙市場(chǎng)的總體需求進(jìn)行深入分析，包括不同品牌、不同類型卷煙的需求情況。
針對(duì)節(jié)日（如春節(jié)）期間的特殊需求，預(yù)測(cè)卷煙消費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)和趨勢(shì)。
目標(biāo)設(shè)定：
設(shè)定本月卷煙銷售目標(biāo)，包括銷售量、銷售額、市場(chǎng)份額等具體指標(biāo)。
將目標(biāo)細(xì)化分解到各個(gè)銷售區(qū)域和渠道，確保任務(wù)落實(shí)到位。
二、營(yíng)銷策略與活動(dòng)安排
品牌推廣：
加強(qiáng)品牌宣傳引導(dǎo)力度，通過(guò)線上線下多渠道進(jìn)行品牌推廣。
客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中，指導(dǎo)零售商戶做好卷煙終端化陳列，提升品牌展示效果。
促銷活動(dòng)：
策劃并實(shí)施節(jié)日促銷活動(dòng)，如“春節(jié)特惠”、“買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)”等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
利用社交媒體和電商平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨，提高品牌曝光度和銷售量。
新品推廣：
針對(duì)新上市的品牌或產(chǎn)品，制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃，包括目標(biāo)市場(chǎng)、推廣渠道、宣傳策略等。
通過(guò)客戶經(jīng)理的走訪和宣傳，提高新品上柜率和市場(chǎng)接受度。
三、客戶管理與服務(wù)提升
客戶拜訪：
強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度，確保每月對(duì)商戶的拜訪次數(shù)不低于3次，每次間隔不超過(guò)10天。
在拜訪過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息，了解客戶需求，提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
服務(wù)優(yōu)化：
提升客戶服務(wù)水平，包括節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化服務(wù)。
確保供貨信息及時(shí)傳送到客戶，解決客戶在訂購(gòu)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
協(xié)同管理：
加強(qiáng)與專賣、送貨等部門(mén)的協(xié)同工作，確保信息傳遞的`準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
對(duì)大戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行監(jiān)督檢查和訪問(wèn)。
四、庫(kù)存管理與訂單跟蹤
庫(kù)存管理：
實(shí)時(shí)跟蹤客戶庫(kù)存情況，提供合理的庫(kù)存建議，避免庫(kù)存積壓或斷貨。
對(duì)滯銷品進(jìn)行分析并制定優(yōu)化措施，如調(diào)整口味、包裝升級(jí)等。
訂單跟蹤：
確保客戶訂貨成功率，通過(guò)電話、短信等方式提醒客戶及時(shí)訂貨。
對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤，確保訂單按時(shí)送達(dá)，提高客戶滿意度。
五、總結(jié)與評(píng)估
工作進(jìn)度匯報(bào)：
定期對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，確保按計(jì)劃推進(jìn)卷煙營(yíng)銷工作。
對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改和優(yōu)化。
效果評(píng)估：
對(duì)本月開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，分析對(duì)銷售目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整下月的工作計(jì)劃和策略。
卷煙營(yíng)銷月度工作計(jì)劃 7
一、市場(chǎng)分析與目標(biāo)調(diào)整
市場(chǎng)變化分析：
分析春節(jié)后卷煙市場(chǎng)的變化情況，包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的恢復(fù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化等。
根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷售目標(biāo)和策略。
目標(biāo)調(diào)整：
根據(jù)上月銷售情況和市場(chǎng)變化，調(diào)整本月卷煙銷售目標(biāo)。
重點(diǎn)關(guān)注省外煙和新品卷煙的銷售情況，制定針對(duì)性的銷售策略。
二、精準(zhǔn)營(yíng)銷與渠道拓展
精準(zhǔn)營(yíng)銷：
實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)歷史、消費(fèi)習(xí)慣等信息進(jìn)行個(gè)性化推薦。
加強(qiáng)對(duì)高端品牌的營(yíng)銷力度，提高高端品牌的銷售份額。
渠道拓展：
拓展新的銷售渠道，如便利店、超市等零售終端。
加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，利用線上渠道進(jìn)行品牌推廣和銷售。
三、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
客戶服務(wù)：
進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，包括提供更加便捷的訂貨方式、快速的售后服務(wù)等。
對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，提高客戶滿意度。
關(guān)系維護(hù)：
策劃并舉辦客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，如客戶聯(lián)誼會(huì)、新品品鑒會(huì)等。
通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)與客戶的.溝通和聯(lián)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
四、庫(kù)存與訂單管理
庫(kù)存管理：
繼續(xù)加強(qiáng)庫(kù)存管理工作，確保庫(kù)存量合理且不過(guò)多積壓。
對(duì)滯銷品進(jìn)行及時(shí)處理和調(diào)整，避免浪費(fèi)資源。
訂單管理：
確保客戶訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高訂單成功率。
對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，確保訂單按時(shí)送達(dá)客戶手中。
五、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
銷售數(shù)據(jù)分析：
對(duì)本月銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，包括銷售量、銷售額、銷售增長(zhǎng)率等關(guān)鍵指標(biāo)。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，識(shí)別銷售過(guò)程中的亮點(diǎn)與不足，為下月策略調(diào)整提供依據(jù)。
市場(chǎng)反饋收集：
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶訪談等方式，收集市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度、需求變化等信息。
將市場(chǎng)反饋意見(jiàn)納入策略優(yōu)化的考慮范圍，確保營(yíng)銷策略貼近市場(chǎng)需求。
策略優(yōu)化：
根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)反饋結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。
針對(duì)表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品或市場(chǎng)區(qū)域，制定具體的改進(jìn)措施，如調(diào)整價(jià)格、加強(qiáng)促銷力度等。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作能力。
培訓(xùn)提升：
對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、市場(chǎng)分析等方面的培訓(xùn)。
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
七、風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)經(jīng)營(yíng)
風(fēng)險(xiǎn)管理：
對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。
制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處理。
合規(guī)經(jīng)營(yíng)：
嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保營(yíng)銷活動(dòng)的合法性和合規(guī)性。
加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)管理，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)。
八、總結(jié)與展望
本月工作總結(jié)：
對(duì)本月卷煙營(yíng)銷工作進(jìn)行全面總結(jié)，回顧工作亮點(diǎn)和不足之處。
對(duì)本月工作成果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下月工作提供參考。
下月工作展望：
根據(jù)本月工作情況和市場(chǎng)變化，制定下月卷煙營(yíng)銷工作計(jì)劃和目標(biāo)。
明確下月工作的重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
通過(guò)上述月度工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，我們將不斷提升卷煙營(yíng)銷工作的效率和質(zhì)量，為公司創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
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