辦公室管理規章制度

時間：2024-10-16 20:34:47 制度我要投稿

辦公室管理規章制度15篇

　　在不斷進步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的辦公室管理規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

辦公室管理規章制度15篇

辦公室管理規章制度1

　　為保證強人廣告全體在職人員順利完成各項工作任務、經營目標、管理目標，更為了給大家有一個和諧、融洽、舒適的工作環境特制定本規章制度，本規章制度適用本公司的每一位員工，望大家積極遵守，互相監督，愉快執行。

　　一、考勤制度

　　1、公司工作時間為每周一至周六，冬令時早上8：30—12：00，下午1：30—5：30，夏令時早上8：30—12：00，下午2：30—6：00。每位員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

　　3、事假病假等都需提前上報領導，經領導批準后方可請假離開。一切提前未請示領導而工作時間未到崗的一律視為曠工。

　　4、非工作時間，如遇公司事務緊急，需要加班，員工應積極配合，加班時間計入績效考核。

　　二、工作制度

　　1、工作期間內不得無故竄崗、閑聊、玩網絡游戲、利用公司電話打私人電話、等與工作無關的事情。

　　2、上班必須保持良好的工作態度和風貌，同事之間要和睦共處，互相合作，相互支持，鼓勵良性競爭，杜絕惡意爭吵，大家做到在互助中共同進步。

　　3、工作期間員工應該有得體的`言談舉止，恰當的衣著裝扮，不夸張不張揚。

　　4、每天早上上班前和下午下班前合作打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環境，每周三下午下班后進行一次徹底的大掃除。

　　5、每位員工都有一個以公司命名的工作QQ，此QQ所有權為公司所有，工作時間必須保持在線，此QQ上的所有資源都屬公司資源，每個人都應該維護公司利益，員工離開公司，其工作QQ應該退回公司，并不得帶走公司資源。

　　6、員工必須服從上級管理人員領導，工作主動積極，不怠慢，不推托，不拖延。

　　7、每位員工都應積極學習公司業務知識業務流程。

　　8、任何員工不能泄露公司的商業秘密和技術秘密。

　　9、員工不說任何不利于公司和有損公司形象的話，不做任何有害公司的事。工作期間到做愛護公司物品器械，節約公司財物資源。

　　10、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

　　11、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息。

　　12、公司往來業務要實時上報經理，以作為后期績效工資的參照標準。

　　13、工作中涉及到公司財務往來及收支，都要有相應的賬目憑證。所有因公事涉及到財務的，按實際情況開具相應的收據或取得有效發票，按照公司報賬程序進行報賬。

　　14、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向，并保持聯系工具的通暢。

　　15、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日。

　　16、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生。

　　三、績效考核制度

　　1、員工工資：基本工資+績效工資+公司福利

　　2、法定節假日放假時間按照國家法定法定放假時間為標準，具體情況也可視實際情況進行調休。

　　3、公司每月10號發上個月全月工資。為促進同事之間的友好關系每月第二個星期六的晚上公司全體員工進行聚餐或者組織小活動。公司每年視具體情況組織集體旅行。

辦公室管理規章制度2

　　一、總則：

　　1、辦公室全體工作人員，必須熱愛本職工作，認真完成職責范圍內的各項任務，模范遵守工作紀律，不遲到，不早退，不擅離職守，不在工作時間干私事。

　　2、考勤內容包括按時到崗，堅守崗位和加班等情況。具體包括遲到、早退、事假、病假、曠工和加班等。

　　3、請假必須事先履行請假手續，經批準后方可離崗，一般不得事后補假。因情況緊急來不及填寫請假單者應電話向主任請假，返回后及時補填請假單。

　　二、請假：

　　1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。

　　2、公休假、婚喪假等國家規定的假均須履行請假手續，經主任審批同意后，按國家有關規定執行。

　　3、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。

　　4、上班后在主任和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。

　　三、簽到制度：

　　1、上班實行簽到制，上班后10分鐘內為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

　　2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見后，不作為遲到計算。

辦公室管理規章制度3

　　第一條上班時間：上午8：00至12：00;下午14：30至17：30(10月1日-6月30日)。上午8：00至12：00;下午15：00至18：00(7月1日-9月30日)。辦公室工作人員嚴格按照上班制度執行。

　　第二條嚴禁遲到、早退。上班遲到或早退實行罰款制度。每次遲到或早退15分鐘以內的，按扣款2.00元/分鐘。超過15分鐘(含)以上而未達30分鐘者,扣款30.00元;超過30分鐘，按曠工半天處罰。

　　第三條無故不請假、本崗位工作未完成的，按曠工處理，曠工按50元/天進行罰款。

　　第四條搞好自己辦公室及所負責的'領導辦公室的衛生。每天早上上班前，將辦公室的衛生打掃干凈，包括辦公桌椅、水杯、地板、窗子、電腦、打印機等擦拭干凈，及時清理紙簍，并對所負責辦公室的花草進行養護，定期澆水，黃葉修剪。

　　第五條工作人員外出辦公事，須向辦公室主任匯報并填報出差審批單，返回單位應及時向辦公室主任匯報。

　　第六條因公差或請假外出者，提前將所負責工作進行交接，并向接替者交代清楚。

　　第七條上班時間嚴守本崗位，切實做好本職工作，不得做與工作無關的事，嚴禁帶小孩上班或與親戚朋友在辦公室閑

　　聊。

　　第八條沒有重要事情，在上班時間內不得擅離工作崗位，未經批準、擅自離開工作崗位的時間按早退進行處罰。

　　第九條嚴禁到別的辦公室聊天、打電腦游戲，以免影響他人工作。如發現一次罰款20元。

　　第十

　　辦公室工作人員工作管理制度條以上遲到、早退、擅離工作崗位等，每月由進行統計匯總時間天數，相關處罰款項在當月應發工資中扣出。第十一條本辦法即日起執行，解釋權歸綜合辦公室。

辦公室管理規章制度4

　　一、辦公室是公司行政性事務的綜合協調和督辦部門，是領導集體的綜合辦事部門。

　　二、認真做好調查研究工作，做到快速、準確、高質量地搜集和反饋信息，為領導集體提供決策建議。

　　三、加強和上級公交主管部門和其他行政職能部門的聯系，在領導授權或委托范圍內處理協調各方面工作。

　　四、負責公司級別會議的通知、召集和服務工作，并做好會議記錄。會后按照會議精神督辦落實，確保管理集體政令暢通。

　　五、做好日常督辦工作，了解掌握有關行政工作情況，對業務范圍內的較大違規、違紀、違章行為督查和通報。

　　六、負責起草公司行政類公文，對部門上報到公司領導層和外送文稿進行審核。

　　七、搞好公文處理，收文登記，發文簽批，文本立卷以及文件資料的管理和利用。

　　八、做好檔案管理，認真收集與公司有關的資料，整理歸類，編目索檢，統計保管，年度做好檔案鑒定和歸檔。

　　九、做好保密工作，嚴格對涉及公司機密的人員和文件的管理。

　　十、搞好印信管理，指定人員嚴格對與行政有關的印章的保管、使用。按規定開具證明、介紹、說明等信、函。

　　十一、按公司作息時間嚴格執行行政管理人員考勤，月末統計匯總進行工資核算。

　　十二、按規定對行政管理和后勤人員的工資制表、審核和對獎金、福利等編制分配方案，并準確、按時轉交財務部門發放。

　　十三、按規定對行政管理和后勤人員請假、休假、出差事項備案。

　　十四、駕駛員招聘、辭退由技安科提出方案報分管領導簽審后執行，報辦公室備案。調度員招聘、辭退由路隊長提出方案，報分管領導簽審后執行，報辦公室備案。點鈔員招聘、辭退由財務科提出方案，報分管領導簽審后執行，報辦公室備案。其他工作人員的招聘、辭退和增資、降資等的建議、申報、落實工作由辦公室負責。

　　十五、做好信訪工作，處理來信和來訪以及上級部門的批轉文件、人大代表的提案、政協委員的議案回復工作。

　　十六、做好對公司全局性工作的`投訴處理和反饋。

　　十七、搞好物業管理，開源節流，維護公司經濟利益。

　　十八、加強文印室和辦公用品管理，辦公用品按部門需要申請、領導審批采購、發放登記的流程嚴格操作。

　　十九、搞好勞保用品的采購、發放管理工作。

　　二十、做好接待、禮儀服務工作。

　　二十一、搞好伙食團的管理工作，體現用餐營養均衡、經濟實惠、服務于工作的原則。

　　二十二、做好外宣工作，樹立公司良好形象。

　　二十三、按公司要求監管各類工程建設。

　　二十四、按時、按質、按量完成領導交辦的其它任務。

辦公室管理規章制度5

　　一、目的：

　　規范辦公區的日常管理工作。

　　二、適用范圍：

　　適用公司總部各部門辦公區的日常辦公管理工作。

　　三、職責：

　　1、人事行政部負責監督執行本制度并落實本制度獎罰方案；

　　2、各部門負責人負責本部門管轄區域的日常辦公管理工作；

　　3、各部門崗位責任人員負責本崗位的日常辦公管理工作。

　　四、工作作息時間及考勤：

　　1、固定工時：

　　總部每周一至周六9：30—12：00；13：00—18：00為工作作息時間，中午用餐

　　時間為：xxx，每周日為公休日。

　　2、綜合工時：

　　實行綜合工時的員工每月綜合出勤工時不少于總部規定出勤工時并在每月30號將次月行事歷上交至人事行政部存檔，并作為核對考勤依據之一，如行事歷有臨時變動更改的需部門負責人確認。（具體細節參照總部考勤管理制度）

　　3、遲到與早退：

　　1）員工到崗時間晚于各自規定的上班時間以上的視為遲到，下午離崗時間早于各自下班時間的視為早退。

　　當日遲到1——5分鐘（含）以內的員工扣薪5元；遲到6—15（含15分鐘）以內的員工扣薪20元；遲到16—30（含30分鐘），給予口頭警告并扣薪30元；遲到30分鐘以上者，按半天事假計算。

　　2）早退在30分鐘（含）以內者扣薪30元，早退在30分鐘以上者，按曠工1天處理。

　　3）公司考勤實行打卡制，人事行政部設專人對考勤打卡工作進行管理；員工應自覺按

　　時到指定地點打卡；每日上班前先更換好工服，整理好儀容儀表方可打卡上班；下班時先打卡方可離開崗位。前臺每月2日負責將上月考勤情況進行統計，每月5日前臺將最終考勤統計結果交由財務部作為xx發放的依據之一。

　　4、加班：

　　員工原則上應在正常工作時間內通過合理安排，完成本職工作。因此員工因工作需要偶然加班的需填寫加班申請單逐級審批后將予以倒休。

　　5、請假：

　　員工請假應事先申請，得到批準后方可休假，具體實施管理辦法參考。

　　五、辦公室鑰匙配發與規定：

　　1、總部辦公室鑰匙由前臺負責管理，各部門經理級以上配發部門辦公室鑰匙、辦公桌抽屜鑰匙、部門辦公室文件柜鑰匙各一套。

　　2、各部門經理級以下職員配發所辦公用的辦公桌抽屜鑰匙各一把。

　　3、辦公室所有鑰匙由前臺按照表格記錄要求統一管理與配發、配備。

　　4、辦公室離職人員的鑰匙交接由前臺進行交接。

　　六、紀律管理：

　　1、辦公區域內保持安靜，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵，不得影響他人正常工作。

　　2、出勤期間不得利用電腦觀看視頻、閱覽無關網站。

　　3、不得亂扔垃圾、不得隨地吐痰。

　　4、不得在上班期間吃員工餐、零食。

　　5、上班期間不得無故串崗，不得利用工作時間閑聊與工作無關問題。

　　七、環境管理：

　　1、辦公室公共區域衛生由前臺負責，公共區域衛生如有問題，由前臺負責。各辦公室區域衛生由各辦公室衛生值班管理員負責，各辦公室衛生值班管理員實行月度輪換制，每月30號當月值班管理員需將次月值班管理員姓名告知前臺。

　　1）人事行政部派專人定時或不定時檢查辦公區的衛生狀況，要求地面和桌面無污跡、無煙灰或煙頭、無垃圾、無痰跡、空氣無異昧、不得損壞墻面、地面。（所有的辦公桌離墻約2公分）。

　　2）各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區桌面清潔狀況，主要包括：桌椅、文件夾、電腦、電源線、電話機、打印機、復印機等。

　　3）各部門崗位人員每日要清理所工作區域的垃圾，垃圾簍內的垃圾不得過夜、不得堆積。

　　4）范表如下：

　　2、公共區綠化由前臺負責，各崗位人員負責本崗位管轄區綠化。

　　1）前臺負責檢查公共區域的綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象。

　　2）各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區綠化狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象。

　　八、安全管理

　　1、工程維修部負責確保辦公區的水、電設施設備正常運轉，并檢查辦公區消防設施是否保管妥當，滅火器材擺放是否規范，有無損壞、丟失現象。

　　2、信息部it負責確保辦公區內弱電系統的維護與保養。保護弱電系統的正常運作。

　　3、人事行政部負責辦理辦公區內弱電系統的費用繳納。

　　4、各崗位員工應加強安全防患意識，下班時應將重要資料放入安全地點，鎖好抽屜，關好電源及門窗。

　　5、公司辦公區的安全管理由人事行政部負責，前臺應定時巡查以下重要部位，并做好相應的記錄：

　　1）消防設施；

　　2）水電氣、空調的關閉情況；

　　3）各部門加班情況；

　　4）總部辦公室的異常情況。

　　九、無煙區管理

　　1、辦公區內分為吸煙區與無煙區，吸煙區為：董事長辦公室、水吧項目部辦公室、總經理辦公室、（除以上3處其他區域為無煙區）

　　2、無煙區內不得吸煙。

　　3、需要吸煙的人員須到指定吸煙區吸煙。

　　十、每日外出事務登記管理

　　1、每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門的上級要對下屬的外出登記進行確認。

　　2、將作為每月的員工考勤核對依據。

　　3、外出未登記或登記不符合事實要求的，將一律按照考勤制度處理。

　　4、緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導致未登記的，須于48小時內補登，并由直接上級簽字確認。

　　5、范表如下：xx

　　十一、儀容儀表及著裝要求

　　1、儀容儀表：員工出勤期間頭發應梳理整齊，男員工不留長發、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；應注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。

　　2、上班期間著裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著職業裝，星期六可穿著職業便裝。

　　男士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著深色西裝。

　　男士著裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）。

　　女士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色長褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著深色涼皮鞋，冬季外套需穿著深色西裝。女士著裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的.其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）

　　3、工作期間員工需佩戴公司統一工作胸牌。

　　十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務稱

　　1、見面有問候語：如：早上好、中午好、×經理好、×總好！

　　2、得到他人幫助有道謝語：如：謝謝、非常感謝！

　　3、給他人造成麻煩有致歉語：如：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！

　　十三、公司員工巡店行為規范

　　1、總部各職能部門員工到門店應佩戴公司統一工作胸牌。

　　2、公司員工應維護公司形象，嚴禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除。

　　3、總部各職能部門員工到門店服務期間不得影響門店正常營運。（具體參考高峰作業時段表）

　　十四、辦公室違紀處罰規定

　　1、出勤期間利用電腦上無關網站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款50元。

　　2、在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。

　　3、在工作時間內吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。

　　4、未按照要求完成本崗位工作區域的衛生，每次扣款20元，部門負責人扣款50元。

　　5、在辦公區吸煙的，每次扣款200元。

　　6、沒有按照要求著規定的服裝上班的，每次扣款50元。

　　7、上班時間未佩戴工牌的，每次扣款50元。

　　8、故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價賠償并以原價2倍罰款。

　　9、辦公室內部禁止談戀愛、禁止有不正當的男女關系，違者作立即開除處理。

　　10、丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。

　　11、未做外出登記外出的或未在48小時內補登記錄的，每次扣款20元。

　　12、私自配備辦公室各類鑰匙的，一經發現，每次處以100元扣款。

　　13、上級禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級吃飯或xx消費、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開除處理。

　　十五、獎罰流程：

　　1、由人事行政部開具獎罰單，本人確認簽字后在48小時內將罰款交至財務部。

　　2、罰金被納入[員工活動基金"作為員工活動經費由財務部統一管理。

　　3、超出48小時未交罰款的按照罰金2倍由當月xx里扣除

　　十六、本規定的最終解釋權、修訂、補充、執行歸人事行政部。

辦公室管理規章制度6

　　一、行文：

　　1、辦公室文員根據總經理指示或公司管委會決定的內容行文。

　　2、要求行文做到：

　　a、文字簡煉、通順，突出主題。

　　b、行文須規范化，要根據不同內容，按公文的格式和行文規則辦理。

　　c、擬出草稿后要交總經理或有關領導審核同意后方可打印。

　　二、文號：

　　1、正式公文由辦公室統一編發文序號，包括部門(公司)、供字、年號、順序號：

　　A.管理委員會管字

　　B.辦公室辦字

　　C.財務部財字

　　D.咨詢、展覽公司廣字

　　E.銷售公司酒字

　　2、公文的主、抄送單位，應根據公文內容確定。

　　3、各部門(公司)使用的總公司便函，由承辦單位編號，辦公室留底存檔。

　　三、打�。�

　　1、正式打印要符合行文格式。

　　2、各種行文的編號要有連續性，不能出現錯別字或其他錯誤。

　　3、需要下發的文件要根據需要實發的數量進行復印，不得造成浪費。

　　四、發文：

　　1、發文擬稿：

　　A.承辦部門(公司)根據內容及行文對象正確使用公文種類(如通知、批復、函等)，要求文字簡潔、明確、通順，層次清楚，標點符號準確。

　　B.需要保密的公文，應分別標明密級“秘密”、“機密”，緊急公文應分別標明“特急”、“急件”字樣。

　　C.發文主送、抄送單位準確，按單位等級順序排列，根據來文辦的復文，須將來文附在正文后面。

　　2、公文簽發：

　　A.總公司與有關單位聯合發文，由總經理簽發。

　　B.總公司上報和下發“重要的涉及面廣的公文”由總經理簽發。

　　C.一般業務往來和分管工作范圍內的公文，由主管副總經理簽發。

　　3、發文：

　　發文由總公司辦公室登記，包括日期、字號、標題、發送和抄送單位、文件份數、附件。工作總結、報告或請示應同公文一樣進行登記處理。

　　五、收文：

　　1、上級及相關單位寫明給總公司的文件，統一由辦公室收發人員簽收、拆封、登記。(凡注明“親收”、“親啟”的文件及寫明各部門(公司)的文件不拆封，分送有關人員、單位處理)

　　2、出差、出國及參加會議帶回的重要文件，以及上、下級單位來人帶來的正式公文，應交辦公室登記處理。

　　3、辦公室收發人員須履行登記手續，正式公文和重要資料蓋“收文戳”，順序編號后按文件傳閱登記表程序處理。

　　六、存檔：

　　1、凡有編號的`各種打印、下發的文件，辦公室必須留存，以便存檔。

　　2、留存要求：行文原件及打印復件一并存檔。

　　3、所有留存原件要分類保管。

　　4、當年的各種存檔文件于次年一季度內整理完畢及歸檔。

　　1、各種上級來文由辦公室文員進行收文登記。

　　2、登記后附上批閱單，送達總經理批閱。

　　3、根據批閱內容或復印下發或傳閱。(按相關手續)傳閱文件要及時收回，嚴禁丟失。

　　傳真管理

　　一、接收：

　　1、接收的傳真文件，屬于公司本部的復印后，交總經理、執行總經理、副總經理閱，屬各部門的復印后交各部門經理處理。

　　2、辦公室要有相應的登記、收發文手續，并保存原件(復印件)。

　　二、發送：

　　1、傳真件發送要符合正規格式，字跡清楚，內容明確，要求用鋼筆和簽字筆書寫。

　　2、各部門需發送傳真件，要有各部門負責人簽字。凡涉及公司整體利益的傳真件必須有總經理或執行總經理、副總經理的簽字，否則辦公室人員有權拒發。

　　3、發送傳真件，必須進行登記簽字，辦公室要留存原件或復印件。復印管理

　　一、各部門凡需辦公室復印的文件，必須有負責人簽字，復印后進行登記。

　　二、凡屬非對外的文件、表格等，盡量利用報廢紙，以降低費用。

　　三、辦公室按規定數量進行復印，一般不超過五份，超過5份應報公領導審批。

　　四、任何人未經容許，不得擅自使用復印機復印。

　　五、本解釋權歸公司辦公室。

辦公室管理規章制度7

　　基本制度

　　1、進入辦公室必須著裝整潔。

　　2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

　　3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的'工作環境。

　　4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

　　5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

　　6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

　　7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。

　　會議制度

　　1、參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。

　　2、開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。

　　3、每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。

　　4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

　　值班制度

　　1、值班人員必須按時到辦公室。

　　2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。

　　3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。

　　4、做好辦公室清潔衛生。

辦公室管理規章制度8

　　一、印鑒管理

　　1、本公司印鑒由綜合辦主任負責保管。

　　2、綜合辦要對需蓋印簽的介紹信、證明及對外出具的任何公文，都要仔細核實，并有詳細的登記記錄。

　　3、公司內不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況需要開具時，應經綜合辦主管簽字后方可開出。

　　二、辦公財產管理

　　1、綜合辦要嚴格審查、核定各部門申報的辦公用品購置計劃，嚴格控制辦公費用支出。

　　2、辦公用品由綜合辦統一購置、保管，未經批準不得隨意購置（特殊情況例外）。

　　3、綜合辦嚴格執行辦公用品領用手續，厲行節約，遵循領用定時、限額、限量原則。領用者應妥善保管并節約使用辦公用品。

　　4、各部門要由專人負責領取物品，并在領取單上簽字，由綜合辦登記造冊保管。

　　5、各部門辦公用品或財產要認真管理，實行部門領導負責制，辦公財產在保修期內如有損壞由保修單位負責維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負責。

　　6、單位任何辦公用品及財產不得流失或據為己有，否則，將追究相關人員責任。

　　7、因工作需要配備給個人的用品，在工作調動或離崗之前，必須歸還單位。

　　8、綜合辦要將公司所有財物分類記入臺帳，定期盤點、核查，并將核查情況匯總上報總經理。

　　三、會務管理

　　1、綜合辦須及時發出會議通知，并向與會者明確召開會議的時間、地點、參加人員、會議內容、目的以及與會人員須攜帶的文件材料和其它相關事項。

　　2、綜合辦須認真做好會議記錄，并做到會議結束后的文件退收工作，會議文件的立卷歸檔，會議文件匯編，完善會務工作。

　　3、對相關部門執行會議決議情況進行督辦，并將其執行結果注冊歸檔。

　　4、內部會議必須做到保密。

　　5、若舉辦大型會議，必須事先開好工作人員會，讓其明確與會者的各自分工，以便各負其責，相互銜接，密切配合，保證會議順利進行。

　　6、愛護會議室的設施，保持會議室清潔，任何人不得將會議室的桌椅、茶具、煙缸等財產帶出去。

　　四、公司日常支出的核準

　　1、各部門辦公費由綜合辦嚴格參照年初預算支出計劃中的數額核定，差旅費用標準依據《財務管理制度》中的規定執行。

　　2、各種費用的報銷先由部門負責人簽字、會計審核票據，然后由綜合辦主任核準、簽字，最后由總經理批準簽字后支付。

　　五、公司小車的使用規定

　　1、對車輛使用的要求：

　�。�1）凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關規定的'車輛，駕駛員必須持有相應車型的駕駛證，并由專職司機駕駛。

　�。�2）、車輛必須車況良好，手續齊全。必須參加第三者責任險和司乘險。

　�。�3）、員工購買車輛不準以公司的名義領取牌照。

　�。�4）、綜合辦每年需要在車輛使用開始時，對車輛的手續、保險費等加以確認，并記錄車輛的總里程表讀數，作為車輛支出計算的基準數據。

　　2、小車司機的費用報銷：小車司機只能報銷本人的旅差票據。

辦公室管理規章制度9

　　為了規范學校各辦公室管理，創造安全、優美的辦公環境，營造良好的工作氛圍，特制定本制度。

　　一、保證各辦公室的安全使用：

　　1、員工須嚴格保管辦公室設備有關密碼，不得將密碼告訴非辦公室員工；

　　2、員工須嚴格保管辦公室門鑰匙，不得將鑰匙轉借非辦公室員工。

　　二、員工上班時應注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠，待客精神飽滿，不卑不亢，無不禮貌行為。

　　三、所有員工不得在辦公室區域內吸煙。

　　四、注意使用禮貌用語，辦公室交談注意音量控制，禁止聚眾聊天，大聲喧嘩，影響他人辦公。

　　五、一切來訪須在門衛處登記，由門衛聯系相關部門并經同意后方可接待。外來方可統一由行政辦公室接待，詢明客人來訪目的后，盡快通知有關部門或人員，未經部門負責人同意外來人員不得進入辦公區。辦公時間嚴禁會客。

　　六、嚴禁辦公時間在計算機上玩游戲、聊天、發私人郵件，違反者每次罰款100元。

　　七、為保證辦公區域干凈整潔，不準在辦公室、柜子及窗臺上搭晾毛巾、放置衣服；辦公用品應盡量放整齊、合理；愛護使用辦公設備，若有損壞、丟失、污染，應予以賠償。

　　八、員工下班或外出時，應妥善保管好辦公物品，如:文件、資料等，下班后，應將有關抽屜、柜子鎖好，并確保電腦關閉。

　　九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無關的`活動。

　　十、員工加班時應保證辦公區域的安全，加班結束時，要將辦公計算機及電燈關閉，結束后確認門窗一鎖好方可離開。

　　十一、注意防火、防盜，一旦發現問題，要立即通知行政辦，并按學校關于突發事件報告、處理的相關規定辦理。

　　十二、員工應該嚴格遵守學校作息時間，執行上班簽到制度。

　　十三、各辦公室根據本規定制定相應的管理規定，并嚴格執行。

辦公室管理規章制度10

　　為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

　　文件收發規定

　　一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件構成后，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發，屬黨內的由黨支部書記簽發。

　　業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發。

　　屬于秘密的'文件，核稿人就應注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。

　　二、已簽發的文件由核稿人登記，并按不一樣類別編號后，按文印規定處理。

　　文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章。

　　三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件資料、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。

　　秘密文件由專人按核定的范圍報送。

　　四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

　　五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時報送。

　　六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理狀況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。

　　文印管理規定

　　七、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　八、打印正式文件，務必按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

　　九、文印人員務必按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

　　十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的職責。

　　十一、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

　　辦公用品購置領用規定

　　十二、公司領導及未實行經濟職責制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫<資金使用審批表>，報總經理審批后購置。實行經濟職責制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫<資金使用審批表>，報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理。

　　十三、辦公用品購置后，須持總經理審批的<資金使用審批表>和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。

　　十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批后，由辦公室統一印制。

　　十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　十六、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　電話使用規定

　　十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下:辦公室120元/月，投資發展部100元/月，財務部60元/月，城建資產部100元/月，市場營銷部200元/月，項目技術部130元/月，會議中心50元/月。

　　十八、若有超出當月包干標準的，從超額部門的工資中扣出。當月節余部分累計到本部門下月話費中使用。

辦公室管理規章制度11

　　為加強公司管理，全面促進做好辦公室工作，積極發揮辦公室的企業窗口、橋梁職能，維護集團良好形象，明確工作要求，規范工作行為，以創造良好企業文化氛圍，特制定本規章制度如下：

　　一、做好辦公室服務規范

　　1、辦公室人員應著裝整潔、儀表大方，在接待公司內外人員垂詢、要求時，應禮貌回答，要語氣溫和，音量適中，不無端冒犯對方，不大聲喧嘩。

　　2、遇有客人進入領導工作場所應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應要保持有人接待。

　　3、接聽電話應及時，重要電話要記錄，接聽上級部門會議通知電話要及時準確、記錄詳細、并及時向領導匯報請示，以落實到位明確參會人員，不得有誤。

　　4、服從領導工作安排，當好領導參謀，服務好領導日常工作。落實好領導外出用車及準備工作。

　　5、團結同志，服務大局，積極主動，協調配合好各部門工作。

　　二、加強辦公室工作管理

　　1、工作時間內不準無故離崗、串崗，不得閑聊、大聲喧嘩，確保辦公環境安靜有序。

　　2、辦公室人員應在每天的工作時間開始前、結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。及時清理打掃并保持好分工樓道、各會議室和室外衛生區。

　　3、負責定期清潔保養相關復印機、空調、音像功放、電腦、傳真、等辦公辦公設施。發現辦公設備損壞或發生故障時，要立即向相關部門報修，以便及時解決問題。

　　4、嚴格按照公司規定，落實好對集團部室人員的點名工作，堅持公平、公正、公開，不徇私舞弊，對違紀人員及時通報處罰。

　　5、嚴格依據考勤、考核辦通知分值標準，及時造發集團各部室人員工資表，并張榜公布接受群眾監督。

　　6、辦理好辦公室、會議室公共用品用具的借用手續，及時負責的督促落實對借出用品用具的歸還。

　　7、堅持原則，做好公章使用管理，不違規、不越位蓋章。對使用公章及時做好登記。

　　8、按公司規定，做好接發傳真、打印復印工作，并及時做好登記。做好對各領導、部門報刊、雜志的訂閱與收發工作。

　　9、落實好相關會議的通知傳達、會議室布置、會議記錄等工作。

　　10、落實好各相關領導安排的業務就餐招待通知和住宿房間聯絡工作，并做好工作監督。

　　11、自覺遵守紀律，嚴守公司機密，嚴格公司保密制度。落實好已接管檔案管理工作，堅持查閱資料主要領導審批，及時做好查閱記錄。

　　12、落實好企業相關規章制度、材料、總結的.起草工作。

　　13、落實好工作計劃、總結及工作日志的填寫工作。及時參加公司舉辦的各種相關業務和文化知識培訓學習。

　　14、本規章制度辦公室全體人員共同執行，對違反制度者，將按相關規定給予嚴肅處理。

辦公室管理規章制度12

　　第一章總則

　　辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。

　　第二章員工行為規范

　　第一條職業道德

　　忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業。

　　第二條形象規范

　　（一）著裝、舉止

　　1.著裝：整潔、大方、得體

　　1）員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。

　　2）著裝最好上下相配、平整，符合時節。

　　3）女員工可化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品；領口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

　　4）鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。

　　2.舉止：文雅、禮貌、精神

　　1）遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。

　　2）上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。

　　3）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。

　　5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　7）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

　　第三條語言規范

　　1.會話：親切、誠懇、謙虛

　　1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

　　2）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。

　　3）嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

　　4）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。

　　5）見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。

　　第四條社交活動

　　1.待客：熱情大方的對待來客。客人到時應起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應道別。

　　2.作客：準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意。

　　3.參加社交活動，應注意維護企業形象；男員工要修面，頭發梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體；女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀。

　　第三章員工日常工作行為規范

　　第五條辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網絡聊天、下載電影、游戲及做與工作無關之事。

　　第六條工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。

　　第七條員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。

　　第八條個人外套、大衣應盡量懸掛于更衣柜內，請勿擺置于椅子后方。

　　第九條工作中不得擅自翻閱他人的`文件、資料、報告等材料。

　　第十條工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

　　第十一條辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

　　第十二條桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。

　　第十三條室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。

　　第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。

　　第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

　　第十六條保證所屬辦公區域的設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。

　　第十七條要節約用電，下班后及時關閉計算機；開啟空調時按國家相關要求調整溫度，人員長時間離開辦公室時應關閉空調。

　　第十八條會議桌、沙發、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。

　　第十九條未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。

　　第二十條工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。

　　第二十一條公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。

　　第四章辦公現場管理規范

　　第二十二條工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。

　　第二十三條公共衛生由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。

　　第二十四條員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平臺及衛生間內吸煙，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。

　　第二十五條在使用傳真機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。傳真后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

　　第五章愛護財產

　　第二十六條每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。

　　第二十七條復印機、打印機和傳真機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責。

　　第二十八條電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由信息部派專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。

　　第二十九條公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續借手續。

　　第三十條發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害情況做相應處理。

　　第三十一條為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。

　　第六章罰則

　　第三十二條本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行；

　　第三十三條若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降職降薪、辭退等處罰；

　　第三十四條根據人事規定，各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。

　　第七章附則

　　第三十五條本規定由公司行政部負責解釋、修訂。

　　第三十六條本規定自**年**月**日起執行。

辦公室管理規章制度13

　　公司大門鑰匙采取實名登記使用保管原則，鑰匙的責任保管部門為行政部，任何部門或個人如需使用保管都應向鑰匙的責任保管部門提出申請，為規范公司辦公室大門的鑰匙管理，落實相關責任人的責任，保證整個區域的安全，現制訂辦公室鑰匙管理規定，請大家遵照執行。

　　第一條為管理辦公場所物品的整潔及安全，特定本管理規定。

　　第二條總部大門鑰匙由行政部統籌管理，部門鑰匙由部門負責人管理。

　　第三條總部大門鑰匙分配九把。部門負責人六把（李晶、黃孝三、朱運凌、董光榮、喻心悅、陳清），值班人員四把（劉瑞春、黃莉、彭成成、張翠穎），嚴禁鑰匙保管人向其他部門的人員交接鑰匙，如私下交接產生的責任，由兩個交接人共同承擔；如有保管人離職或調離部門，需在辦理手續時交接大門鑰匙；鑰匙保管人應遵守下列規定：

　　1、離職時應將鑰匙繳交行政部。

　　2、鑰匙遺失時，應立即向行政管理中心報備。

　　3、非經行政部同意不得隨意復制。

　　4、不能任意借予外人或他人使用。

　　第四條如個人因公需使用鑰匙，應向行政部說明使用目的，提出申請，用畢后應立即歸還。公司職場的使用時間為公司正常工作日8：00—20：00，行政部及值班人員根據此時間段開啟或關閉大門和公司主辦公區域的.空調，如部門因為自身安排需要使用公司職場，需在18：00前向行政部門做書面登記，并且使用時間不超過23：00；

　　第五條《大門鑰匙使用責任書》的簽署人必須為公司部門主管以上人員（業務部為bc級以上人員），以及領導指定值班人員。

　　第六條大門鑰匙保管人需充分重視鑰匙的保管責任，如發現鑰匙丟失或被人私下配置，應在24小時內向行政部報備，行政部應在被告之當天更換大門鎖，由此所產生的費用由鑰匙丟失人負責；

　　第七條辦公場所的桌、抽屜等鑰匙應由行政部、部門由部門負責人統一保管一套，并依類保管，以備急需。

　　第八條：本規定自頒布之日起實施。

辦公室管理規章制度14

　　一、總則：

　　為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

　　1、愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事事有回音。

　　2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與工作無關的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結，互相幫助。

　　4、關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。

　　5、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。

　　6、誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。

　　7、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。

　　8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保證通信暢通，便于聯系。

　　10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。

　　11、自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。

　　二、來賓接待

　　1、本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。

　　2、當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門，如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。

　　3、客人落座后，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。

　　4、客人來訪應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

　　5、遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時應注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。

　　三、電話禮儀

　　1、重要的第一聲：當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的`印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。

　　2、要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。

　　3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　4、認真清楚的記錄：隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

　　5、了解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

　　6、掛電話前的禮貌：要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級審批或簽發之前，必須反復核對確保無誤。

　　3、打印、發放文件必須經相關上級審核后方可印發。

　　4、凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

　　6、印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀大方。

　　7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

　　2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

　　4、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關部門決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

　　5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

　　6、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

　　7、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

　　8、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。