月度述職報告4篇

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告有著舉足輕重的地位，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的月度述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　月度述職報告 篇1

尊敬的領導:

　　承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨智總來做一番事業。能夠和xxx這么多優秀的員工共同進行創造性的工作。

　　自7月6日來到公司至今已經兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產，并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程，對于各產品有了一個總體的認識。

　　之后智總、周總、齊公又進行了系統的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的優勢、競爭性產品的`特點。

　　在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發展歷程。這個過程當中，市場、售后各環節開始接觸、熟悉。

　　在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環節和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。

　　為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設施公司。與大多數客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。

　　與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內勤工作各個環節深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：

　　1、公司歷經十多年的發展，完成了初步的資本積累，生產、研發能力的積累，行業影響力的積累，生產工藝的積累，骨干型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優勢。

　　2、當我們初入市場或未達規模化階段，我們傾全力去發展市場，我們可以缺乏戰略規劃，集約性的生產管理，系統、模式性運營管理。

　　但到今天這個歷史階段和規模階段，我們就必須強調戰略性的發展規劃，制度流程化的運營管理，戰略性、集約性的研發、生產管理和模式化的市場運營管理了。

　　月度述職報告 篇2

　　公司陳總以及各位同事：大家下午好!

　　20xx年度本人擔負售后部經理的崗位，我的本職工作是負責公司售后服務部經營管理全面工作。

　　1—3月份本人的工作目標及完成情況主要是以下幾個方面：

　　1、信息管理中心組織機構的調整，現以完成，將信息管理中心設立技術主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結算員二名，崗位人員已全部安排到位。

　　2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變為計件工資（也既是多勞多得）從XX年11月份開始適應，在XX年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。

　　3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績小效工資模式。班組長按除安裝以外收入任務的績效工資（分年度和月度）；信息接待員按當月接件的數量和質量單件計付績效工資；信息結算員分別根據當月安裝維修的收入總額計付績效工資。

　　4、公司售后服務管理系統的應用，進入售后系統化管理。公司從07年12月對售后服務系統進行了適用，今年2月份正式應用，真正實現了售后系統化管理，在流程管理、結算管理、財務管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。

　　4、售后的財、物管理以及責任人的劃分。我們將財、物管理分為配件管理、接修機退換機管理、現金管理、各廠家安裝維修結算管理。各個崗位都明確了責任人，如有遺失、損壞、漏結都由相關的負責人負責賠償。

　　作為售后部經理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經營目標、關注細節、流程、作到心中有數，在這里我要感謝我部門的所有同事，在你們的理解和支持下，我門共同完成了系統的操作和應用、結算分工管理、業績激勵考核、服務人員三統一等，在此期間，我們增加業務量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內收入，從XX年前3個月來看，收入正在穩定增長，主要體現在廠家保內維修結算，空調1、2月共處理保內維修67件，到廠家共結算4225元，在07年的基礎上增長80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標信息處理滿意率控制在99.9%以內，鄉鎮網點的開發、模式的`變革大大降低了經營成本，在去年的基礎上差旅費用降低了60%以上。

　　陳總及各位同事，在售后服務工作中雖然有些工作的成績，但在管理過程中還有許多不足之處，具體體現在以下幾個方面：

　　一、信息中心前臺人員服務意識不強，單獨作戰能力差

　　由于我本人作為售后部經理，沒有加強人員的約束，只要客戶來了有人接待登記，然后給用戶預約上門就行了， 沒有真正做到“感動顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強前臺人員接待的禮儀禮節的實踐培訓，要多替客戶著想，主動為客戶服務，接待時要多聽客戶反映問題，當用戶說完后，再根據用戶的需求服務。如果我們沒有更好的去服務于客戶，和競爭對手在人員素質上，公司的制度方面，我們不出創新、對自己崗位上的問題不重視不出想怎樣才能更加優化我們的工作環境，自己的業務能力差，不知道找原因不主動學習， 有這么一句話“一個人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準備，為公司創造價值，為自己創造平臺。在今后的工作中，大家互相監督，我們將嚴格執行公司標準。

　　二、技術中心服務人員的技巧溝通方面有待提高

　　技術中心是售后部一個核心的板快，他們的服務質量將直接影響到公司的售后服務在消費者心目中的地位，因此加強技術中心人員的素質的培養是我們的首要任務，我們要把服務進行標準化、格式化，以優質的服務得到客戶的口碑。其實技術員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的產品修復，更重要的是在于和用戶的溝通和協作，光做事不說話，做完了就走，還有保外維修沒有講究技巧，和客戶沒有溝通好，導致客戶不給錢或少給錢，就述以上問題，就告訴我們的服務人員，一個優秀的技術員，他也是一個銷售員，他不僅僅買服務還會銷售產品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結并進行案例分析，為公司發展提供最有利的保障。

　　三、管理中心執行力還不夠

　　售后部前段時間應用了售后服務系統，在流程上、考核上都進行了細化，這樣管理上的問題就暴露出來了，有些違規事項沒有得到相應制度的處罰，執行者覺得這件事不是很嚴重，只要下次注意就算了，有的是不干說或不執行，不想得罪人，有的是自己也無組織觀念，執行不了。綜上所敘，本人作為售后服務部經理，沒有管理和落實好各項制度的考評考核，認為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺遵守，就是因為這些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的發展、為了自己的將來的發展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監督，公司的各項考評考核靠的是執行而不能把它當成一種人情去縱容違規。 XX年度前3個月已經過去了，對于以前取得的成績和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個方面制定4月份工作目標。

　　一、旺季人力資源的工作計劃

　　1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內組建7人左右；z組建第十個鄉鎮網點即桃花源網點，以上工作將在4月底之前全部完成。

　　2、 安裝人員的培訓，本次培訓除了現場實踐、需安裝的家用電器的基本知識的培訓、安全操作規程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設施、如何用安全繩綁外機等各類不確定因數情況下的安裝注意事項）、電工的基本知識、公司的企業文化，做到人人弄懂人人過關。以上工作在4月底之前完成。

　　二、日常工作的管理計劃

　　1、 嚴格執行維修機衛生管理制度，衛生未達標的負激勵10元/次（相關管理人員必須也要負連帶責任）。

　　2、 嚴格執行技術中心持續1個月每天30分鐘的晨訓（內容主要是關于上門服務的技巧及溝通的實踐演練），由技術主管執行，未執行的負激勵負責人20元/次（特殊情況可申請），上門服務人員不主動參與或有抵制情緒的，根據情節的嚴重性給予10—100元的負激勵并通報批評。

　　3、 嚴格執行信息中心持續1個月的崗位培訓，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨完成所有流程，全都成為全能手。4月底進行各個流程、系統操作、考核標準等的實踐考核，考核未通過的負激勵100元并停崗培訓待培訓合格后方可上崗。（參照4月份培訓計劃）

　　總之，通過這一年來運作，我們的團隊精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績。可我們還有不足之處，2008年是中國的奧運年，也是大地年，是大地實現夢想的一年，我相信，在公司上級的正確領導下，在各團隊精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標是全年35萬的維修收入，做到收支平衡，打早同行業服務新標準！力求做本土服務行業的領導者！（大家有沒有信心）

　　以上就是我的述職報告，我會全力配合好各部門的工作，請陳總和各位同事在今后的工作中進行監督和支持。謝謝大家!

　　劉 芳

　　二〇XX年三月二十五日

　　月度述職報告 篇3

　　一、檢查計劃及兌現情況

　　1.月度安全風險認領：

　　阜陽xxx場區間邏輯檢查設備試驗，阜陽北三場（編尾、駝峰）電纜溝開挖、電纜敷設，六場駝峰4線束溜放試驗。

　　2.現場檢查量化任務要求：

　　現場檢查8天

　　3.實際檢查情況：

　　實際檢查完成指定風險工點C類問題4個，完成檢查計劃。

　　二、跟班寫實情況

　　11月4日跟班阜陽xxx場區間邏輯檢查施工設備試驗（四場-袁寨、阜陽），13:00-15:00

　　四局阜陽北項目部四電分部信號作業隊，施工負責人劉xxx。

　　9:00檢查當日施工準備情況、當日施工計劃，核對試驗內容，檢查工作任務分工。

　　11:00檢查登銷記準備情況，鄰站配合試驗人員到位情況。

　　12:30了解當日電務段、工務段同步利用天窗點的維修內容。

　　13：00施工計劃下達，試驗開始。

　　13:30施工單位配合試驗人員對配線修改任務單保管不善，配線修改未及時登記建立臺賬。

　　13:50鄰站試驗，站聯電纜標志標識檢查。

　　14:30檢查配線恢復情況。

　　14:55試驗計劃完成，施工計劃銷記設備恢復使用。

　　15:00施工按時銷記，設備正點開通使用。

　　存在主要問題

　　1、配線修改未及時登記建立臺賬。

　　2、站聯電纜標志標識損壞未及時恢復。

　　3、鄰站配合試驗人員溝通不暢，試驗結果未及時匯報。

　　三、深度分析和評價

　　（一）深度分析的風險工點概況：

　　本月風險點為六場駝峰4線束溜放試驗、阜陽xxx場區間邏輯檢查設備試驗、阜陽xxxx場區間邏輯檢查設備試驗等，風險等級為低度。本月上述作業安全可控，但存在著施工現場路財路料回收不及時，大型設備備件未及時移交等情況，現場施工人員存在安全防護不當及通信聯系等問題等。

　　（二）存在的主要問題：

　　1.現場發現的'主要問題：

　　阜陽xxxx場緩行器備件未及時辦理交接手續，隨意堆放，六場編尾新開通的設備缺陷未及時整改。

　　2.風險研判：

　　低度風險

　　3.本月信號專業風險管控措施落實良好，重點項目、重點作業、高風險作業控制良好。

　　（三）整改措施及要求：

　　1.現場整改要求：

　　檢查問題均已按要求整改整改（見附件）

　　2.具體管理要求：

　　及時辦理備件交接，及時克服檢查中發現的設備缺點。

　　審核意見

　　負責人：（簽名）

　　時間：

　　月度述職報告 篇4

　　韶光飛逝，兩個月的試用期即將結束，在試用期間，我擔當秘書的職位，緊張當真辦公室的各項幫助性工作，在公司帶領及同事的教導和救助下，我能夠根本結束本身的本職工作。現將這兩個月以來的工作環境總結以下：

　　　一、秘書辦的平常工作

　　秘書是一項特別的工作，具有很大的伶俐性。作為秘書辦的人員，我認識到秘書辦是行政辦公室直接帶領下的幫助性部分，是傳達信息、雷同表里緊張部分，秘書辦的緊張當真文書處理、檔案辦理、文件收發、人員歡迎等工作，為了更快地適應工作，我珍視工作質量，力求進步工作效果，能夠根本完本錢職工作。

　　1. 竭力進修各種辦公室幫助事件，諳練把握了各種辦公配置如復印機、打印機、傳真機、掃描機的根本運作，并且在辦公軟件的利用上連續精益求精;

　　2. 當真對待前臺工作，珍視個人的儀表儀態，對客人親切有禮，對同事溫和可親，竭力提拔公司的辦事形象;

　　3. 在部分例會和公司中層例會中，連續進步集會記錄及寫作程度，做到不懂就問，有錯就改;

　　4. 對付拍賣行的工作從低學起，根本明白了拍賣的全進程，并且能夠自動加班結束工作。曾代表拍賣行到中級人民法院進行拍賣抽簽，陪伴工作人員到佛山賓館進行拍賣會，從事幫助性工作;

　　5. 能自動救助同事辦理工作上的題目，比方電腦、打印機的障礙等;

　　6. 對老總交辦的工作當真結束，不拖沓;

　　7. 結束上級臨時交辦的其他任務。

　　二、存在的題目和今后竭力方向

　　秘書工作是具有伶俐性和藝術性的工作，它要求永無止地步更新知識和進步本質。在這兩個月期間，本人敬業愛崗，根本勝任本職工作，但也存在一些題目和不敷，緊張表如今：第一，對付剛畢業的我來講，新的工作環境富裕了機會和挑釁，很多工作流程、工作模式必要適應，工作效果有待進一步進步;第二，有些工作做的`不敷細致，粗心大意偶有呈現，一些細節題目必要進一步改革;第三，因為本人鄰近畢業，畢業事變比較多，偶爾的告假會給同事帶來不便，對工作也會有必定感化。

　　如有幸經過議定試用期，本人決議信念連續竭力進步工作程度，為公司貢獻一份氣力。我將連續進修，一是向資料進修，經過議定對秘書辦各種存檔資料的進修進步工作質量;二是向帶領進修，切身感覺各帶領的品德魅力、帶領風采和工作藝術，進修待人辦事的方法方法;三是向同事進修，正所謂“三人行，必有我師”，各位同事都是各自工作的專家，只有連續地向同事們謙和請教，才華連續進步我的本身本質和本領，交易程度才華有所進步。

　　我相信，機會只會提供給有籌辦的人，我今后將會取長補短、盡職盡責、開辟進步、追求杰出，竭力結束帶領、上司交辦的各項工作任務，為國信實業今后的成長貢獻氣力。

　　各位帶領、上司，我試用期的述職報告到此終了，不當的地方請斧正。

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