商場導購員服務準則

時間：2024-06-15 21:54:11 守則我要投稿

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商場導購員服務準則范本

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商場導購員服務準則范本

　　商場導購員服務準則范本

　　一、導購員在營業(yè)期間內(nèi)必須按商城規(guī)定統(tǒng)一著裝并佩帶胸卡。

　　二、導購員在營業(yè)期間內(nèi)頭發(fā)梳理整齊，女導購員不得染彩發(fā)、不許化濃妝，留有披肩發(fā)的必須用發(fā)夾或發(fā)帶系好，工作時間必須穿著黑色鞋。

　　三、導購員實施統(tǒng)一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。

　　四、導購員在營業(yè)期間內(nèi)不準擅自離崗、串崗、聚眾聊天。

　　五、導購員在營業(yè)期間內(nèi)定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨柜。

　　六、導購員在營業(yè)期間內(nèi)禁止在商鋪內(nèi)吃東西、打鬧、大聲喧嘩、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關的事。

　　七、商鋪內(nèi)保持衛(wèi)生清潔，不準亂丟雜物，清潔工具不準隨意擺放。

　　八、導購員在接待顧客過程中應主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好!歡迎光臨!請稍等!謝謝您!歡迎下次光臨!”。

　　九、導購員不準私收貨款及訂金，必須交至商城統(tǒng)一收銀處。

　　十、不準做任何有損商城形象的行為。

　　以上服務準則各家導購員必須嚴格執(zhí)行，如違反其中任何一條規(guī)定者本商城將給予處罰，每項50元/次。

　　商場管理人員行為準則

　　一、上崗條件

　　1、大專以上文化程度

　　2、有一定的促銷管理知識。

　　3、從事商業(yè)工作2年以上。

　　二、崗位職責

　　1、負責協(xié)助組織公司的各類促銷活動。

　　2、負責監(jiān)督、審查、協(xié)調(diào)和整合各品牌商的促銷活動。

　　3、負責了解商場內(nèi)廠商(專柜)的經(jīng)營情況并進行溝通，做好廠商的資料收集工作，使廠商的促銷活動與公司整體促銷活動形成統(tǒng)一。

　　4、負責檢查和監(jiān)督廠商(專柜)促銷活動是否規(guī)范。

　　5、負責了解同行業(yè)的商業(yè)情況，做出市場調(diào)查和市場分析，并形成書面報告。

　　6、負責現(xiàn)場廣告設置、發(fā)布、櫥窗、燈箱、條幅、促銷等工作的管理。

　　7、負責協(xié)調(diào)外部單位、品牌商對本公司活動的聯(lián)辦、協(xié)辦、贊助等事宜。

　　8、負責部門各類廣告收入的收費和統(tǒng)計，上交報表等工作。

　　9、負責公司各類廣告的刊播和監(jiān)播工作。

　　三、崗位規(guī)范

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，服從公司統(tǒng)一管理。

　　2、掌握公司促銷活動的管理辦法、條例及管理范圍。

　　3、熟悉掌握各個廣告位和促銷場地區(qū)域、收費標準等情況并及時管理好公司促銷區(qū)域的使用和收費。

　　4、及時與商場管理部門溝通，在廠商的促銷活動符合商場管理規(guī)范的情況下，使廠商的促銷活動盡快得到批準和實施。

　　5、認真協(xié)助和規(guī)范廠商按照商場制定的廣告管理條例規(guī)定，開展促銷活動。

　　6、公司大型促銷活動中，做好各部門的協(xié)調(diào)工作。

　　7、公司刊播廣告前要及時與有關方面溝通，處理好有關事宜。

　　8、分年、季、月、認真詳細做好各類廣告收支報表，并及時上報經(jīng)理。

　　9、認真完成經(jīng)理交辦的其它事務。

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