公司業務員工工作守則參考

時間：2025-02-08 16:39:43 林強守則我要投稿

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公司業務員工工作守則參考范文（通用10篇）

　　在發展不斷提速的社會中，制度使用的情況越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的公司業務員工工作守則參考范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司業務員工工作守則參考范文（通用10篇）

　　公司業務員工工作守則參考 1

　　一、工作時間：

　　①每日早8：00上班（如有更改另行通知）。

　　②每周例會，微信群通告時間。

　　③每周日值班人員按值班表執行。

　　（如有特殊情況，自行調換）

　　二、工作守則：

　　①聽從組長安排，如有不同意見，通過微信群向老板申請。

　　②愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　③保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　④不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

　　⑤對人對事要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　⑥愛護公共環境衛生，自覺打掃辦公周圍衛生。

　　⑦上班時間不允許上網觀看與業務無關的網頁。

　　三、工作內容：

　　1、工作要求

　　①業務員必須要對公司現有產品了解，各組組長不定期的抽查組員業務知識。

　　②出差、請假事宜須在群里告知（同行人員、出差地址）。

　　③業務員出訪新客戶的資料交給內勤登記（店面間數，工作人員，品牌，經營幾年，老板哪里人）

　　④客戶的`要求必須有回應，不在其范圍之內的須向老板申請。

　　⑤各品牌代表和組長需做出每月計劃表，每周匯總表。

　　⑥日常報銷費用須當日解決（最晚次日報銷，方便后勤登記）

　　⑦業務員去倉庫提貨應按流程辦理，由倉庫人員協助裝車，不得擅自提貨。

　　⑧各產品代表每周須了解各區域市場產品銷售情況，對業務員開發遇上的問題作為分析，以便于業務員的開發。

　　⑨業務員在拜訪客戶的同時，注意查看本公司輪胎情況（陳列、衛生）。

　　2、開票須知

　　①每月開一次發票，具體可開票時間倉庫通知。請各位業務員與客戶協商好。

　　②已合作客戶發票抬頭必須固定。

　　③代開票，須持有代開票申請書及開票公司公司（營業執照、稅務登記證、法定代表人身份證復印件）。

　　3、產品價格

　　①如有產品價格更新，品牌代表須向老板申請審批后交由內勤制作價格表。

　　②如有客戶申請特殊價格的，須填寫特殊政策申請單，待老板審批后執行。

　　（方便內勤登記開單）

　　③所有產品價格均為含票價，不開票客戶，價格不變。

　　稅點可兌換等值產品（各業務員與客戶協商）。

　　④區域客戶做賬期須向老板申請，批準后通知后勤登記。

　　承（諾）明天，共建（美）好未來。

　　謝謝配合！

　　公司業務員工工作守則參考 2

　　一、業務員日常工作規范

　　1、上班時間，早上8：30---18：00，在城區的業務員每天早上8：30分之前必須到公司報到和開會，9：30分之前準備好資料下市場。

　　2、在縣區的業務員早上8：30分之前用當地固話或分銷商的固話打電話向公司報到，下午兩點再報到一次。在每個星期六下午三點回公司報到并交當周的工作報表和資料。注：在城區的業務員（縣區的業務員打電話報到遲到30分鐘之內的）如遲到30分鐘之內或早退的罰20元，30分之外算曠工一天。一個月遲到三次另罰款200元，遲到5次的并以辭退。

　　3、每天必須填寫日報表，拜訪客戶不得低于20家。如有其它情況必須打電話給公司或領導說明情況。

　　4、報表必須填寫當天總結和明天計劃。

　　注：如沒說明情況少1家罰款5元，少5家罰50元，報表沒填寫完整或填寫不清的罰20元，當天不寫報表的罰100元，一周不寫的并辭退。

　　5、請事假必須提前一天打電話或書面通知，請病假的須提交病歷或藥品收費單。注：如沒請假當天沒上班者視為曠工并罰款100元，三天沒請假視為自動離職。

　　6、業務員辭職須提前一個月上交書面申請，縣區業務須當區域分銷商簽名蓋章確認。離職或辭職的業務員無條件的協助公司做好各項交接工作并交還換公司的財物和一切資料。

　　注：如沒有交接并離職的業務員扣除當月工資，直到交接清楚再發放，有損公司財物的按原價賠償。

　　7、不得向分銷商和客戶借錢借物，不得代收貨款，不得與分銷商和客戶常生私自財物行為。

　　注：此項極為嚴重，觸及者罰款1000元并辭退，同時保留追究法律責任的權利。

　　8、不得私吞或挪用公司的`費用及貨款，不得截留公司的一切財物作為私用或送于其他人。

　　注：如一經發現有以上行為，情況輕者罰款500元并歸還公司所有一切財物，重者扣除所有工資并歸還公司所有財物。同時保留追究法律責任的權利。

　　9、業務員不得兼職或加入社會不良團體，有損害公司和國家利益的行為。

　　注：如發現有兼職或加入社會不良團體的產馬辭退并罰款1000元，同時保留追究法律責任的權利。

　　10、業務員的手機必須保證24時開機，保持暢通無阻。

　　注：如客戶或公司在一個小時之內打不通電話的罰款20元，超過3小時的按曠工計算并罰款100元。

　　二、業務員的職責

　　1、認真執行公司的各項管理規章制度，遵守國家法規法則，熱愛本職工作，服從公司的工作安排。

　　2、注意自己的言談舉止，要以大方得體的儀態和衣著整潔和客戶交談。認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的信任和真城度。

　　3、要以積極熱情的工作態度，做好公司的相關服務。

　　4、嚴守公司的各項銷售計劃和各項促銷活動，不得泄露機密。不得利用業務為自己謀私利，不得損害公司利益，不得介紹客戶給他人公司謀取私利。

　　5、廣泛收集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用可以一切的關系和資源，創造成交機會。

　　6、全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧，并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。

　　7、在工作中做好團隊團結關系，相互配合，溝通和幫助，共同完成銷售任務和其它公司下達的任務。

　　8、在工作中出現問題及時向公司或領導匯報，提出個人建議。

　　9、以上職責請嚴格遵守！

　　公司業務員工工作守則參考 3

　　一、背景和重要性

　　1.1 公司業務員規章制度的意義

　　公司業務員規章制度是為了規范業務員的行為，確保他們在工作中遵守規則，提高工作效率，保護公司的利益。規章制度的制定和執行可以有效地約束和規范業務員的行為，確保公司的正常運營和發展。

　　1.2 公司業務員規章制度的背景

　　隨著公司規模的擴大和業務的增加，管理業務員的難度也越來越大。為了解決業務員行為不規范、效率低下等問題，公司制定了業務員規章制度。這些規章制度是根據公司發展的實際情況和業務員崗位的特點制定的，旨在規范業務員的行為，提高工作效率，保護公司的利益。

　　二、內容和要求

　　2.1 業務員的基本要求

　　公司規章制度明確規定了業務員的基本要求，包括工作時間、工作紀律、形象儀容等。業務員需要保持良好的工作態度和職業道德，保持良好的溝通和協作能力，積極主動地完成工作任務。

　　2.2 業務員的工作流程和規范

　　公司規章制度詳細規定了業務員的工作流程和規范，包括拜訪客戶的流程、銷售報告的填寫、合同的簽訂等。業務員需要按照規定的流程和規范進行工作，確保工作的順利進行和結果的達成。

　　2.3 業務員的工作目標和考核標準

　　公司規章制度明確規定了業務員的工作目標和考核標準，包括銷售額的指標、客戶滿意度的評價等。業務員需要通過努力工作，完成公司設定的工作目標，并按照規定的考核標準進行評估。

　　三、執行與違反后果

　　3.1 規章制度的執行

　　公司規章制度明確規定了規章制度的執行程序和責任分工。各級管理人員需要積極主動地執行規章制度，對業務員進行指導和監督，確保規章制度的有效執行。

　　3.2 違反規章制度的后果

　　對于違反規章制度的業務員，公司規章制度也有相應的處罰措施。一般情況下，會采取警告、罰款、降職等措施進行處罰，嚴重情況下甚至會解除勞動合同。

　　四、完善與提升

　　4.1 規章制度的完善

　　公司規章制度是一個動態的'過程，需要不斷地完善和更新。公司應根據業務員的實際情況和發展需求，及時對規章制度進行修訂和補充，確保規章制度的適應性和有效性。

　　4.2 規章制度的提升

　　公司可以通過培訓、考核等方式提升業務員對規章制度的理解和執行能力。同時，公司也可以借鑒其他企業的經驗，學習先進的管理理念和方法，進一步提升規章制度的質量和效果。

　　公司業務員規章制度的制定和執行對于公司的發展至關重要。通過規章制度的制定和執行，可以規范業務員的行為，提高工作效率，保護公司的利益。同時，不斷完善和提升規章制度也是公司持續發展的重要保障。只有做好規章制度的制定和執行，才能使業務員在工作中發揮出最大的價值，為公司的發展做出貢獻。

　　公司業務員工工作守則參考 4

　　一、接待程序

　　1、各單位/部門接待外賓，應事先制訂接待計劃，明確禮遇規格、活動日程。

　　2、各單位接待外賓，如需集團總裁以上領導出席的，須提交來訪日程，相關部門應提前個工作日提交給秘書。

　　3、如遇外賓臨時改變行程及來訪計劃，應及時匯報給主管領導，采取相應變更措施。

　　二、目的

　　根據董事會，集團領導的意見，為加強我公司與國外客商的交流與合作，提高外事接待的`效率和效果，防范風險，特制定本規定。

　　三、適用范圍

　　本規定所指外事接待是指我公司因科研、產業、管理、貿易等各方面業務需要而開展的外賓接待活動。

　　四、接待注意事項

　　1、外事接待工作要堅決維護國家的主權和利益、不卑不亢、嚴格保守國家機密、勤儉辦事、講求實效。

　　2、相關接待人員應著裝整齊，維護公司形象。

　　3、外賓用車由各接待單位提前安排。

　　4、向外賓贈送禮品應報總裁以上負責人批準。

　　五、接待費用及報銷

　　各單位/部門主請的外賓，接待費由各單位/部門提前申請。根據需要，在征得接待單位/部門負責人同意后，外賓在京期間可安排北京地區的參觀游覽，相關費用由該單位/部門支付。

　　六、外事紀律與保密

　　在外事接待活動中，任何人均需遵守公司各項外事規定和外事紀律。凡涉及保密事項，應按保密規定執行。

　　七、附則

　　本規定從之日起施行，由公司國際業務部負責解釋。

　　公司業務員工工作守則參考 5

　　第一章總則

　　第一條為把公司的各項經營治理活動納入法制化治理軌道，規范公司法律事務治理工作，保護公司的合法權益，根據有關法律法規的規定，特制定本細則。

　　第二條本規定適用于公司及各合資公司。

　　第三條公司設立法務專員、法務員，負責公司法律事務治理工作，企業管理中心是公司的法律事務咨詢與涉法事務的專職處理部門，負責處理公司的相關法律事務，包括辦理訴訟及非訴訟案件，協助起草和審查合同，法律知識培訓，對公司的經營治理行為提供法律上的可行性、合法性、法律風險性分析。

　　第四條公司各部門及合資公司必須嚴格執行本規定，積極履行各項職責，做好法律事務治理工作，對違反本規定造成公司損失，涉嫌構成犯罪的，將依法追究其刑事責任。

　　第二章合同治理

　　第五條合同治理實行會簽、審核責任制原則和安全、效益原則。公司合同須按照公司的合同匯簽審核制度。原則上除其它部門會簽外，均應由法務員或專員審核匯簽后才能簽訂。

　　企業管理中心根據其職責權限對合同簽訂程序、履行情況及履行結果進行監督。

　　第六條合同審核的基本內容：

　　1、合同締約方主體、企業資質的時效與合法性；

　　2、合同標的`合法性；

　　3、合同條款的合法性、完整性及存在的法律漏洞；

　　4、與合同業務有關的其他法律問題；

　　5、公司合同資料的收集、整理、保管和及時歸檔；

　　6、需審核的其他內容。

　　第七條承辦部門在合同簽訂過程中須將與本合同有關的資料作為附件供會簽審核參考。

　　第八條公司實行法務員或專員對重大合同提前參與制度，可以對重大合同的立項、簽訂、履行、審核進行全程參與。

　　第九條涉及公司重要的或標的額較大的合同談判，應有和經濟、技術等專業人員參加。

　　第十條合同簽訂之前，承辦部門或承辦人應將合同文本草案、及與合同有關的證明材料，一并提請會簽審核。

　　在會簽審核合同（或草案）時，可根據需要，要求承辦部門或承辦人提供與合同有關的補充證明材料和說明有關情況。

　　承辦部門或承辦人應對其提供材料和說明的情況的真實性負責。第十一條承辦部門或承辦人向提供合同（或草案）時，應預留至少 2 個完整工作日供其會簽審核；會簽審核部門因特別情況需延長會簽審核時間的，應向承辦部門或承辦人申明理由。

　　各會簽審核部門應在規定的會簽審核時限內提交書面會簽審核意見或法律意見書，逾期未提交書面會簽審核意見或法律意見又不申明延期理由的，視為完全同意合同草案。

　　第十二條各會簽審核部門在會簽審核合同時，發現重大錯誤、遺漏、不妥時，應在會簽審核意見或法律意見中予以明示并提出修改意見；需要退改時，應連同全部文件退還承辦部門或承辦人。

　　第十三條合同承辦人員對會簽審核部門提出的意見必須予以采納，但經負責合同裁定的公司總經理或平臺中心負責人明確書面批示不予采納的除外。

　　第十四條合同文本原件公司至少應持二份，合同文本由企業管理中心、具體業務部門各保管一份合同文本原件。

　　第十五條合同承辦人發現合同對方不履行或不全面、不適當履行合同，或收到對方對我方履行合同提出的異議時，應立即書面報告部門負責人和法務員或專員，并在法定或約定期限內，以法定或約定方式向對方提出異議或予以答復。變更或解除合同的通知或復函須在法定或約定期限內經法務員或專員審核、備案后發出。

　　第十六條在合同簽訂或履行中發生糾紛，應首先采取協商、調解方式解決，能夠達成一致意見時，應依合同簽訂程序修改或重新簽訂合同。協商、調解不能達成協議時，承辦人應及時向公司負責人或簽約人匯報，并報法務員或專員做好仲裁或訴訟預備。在合同糾紛處理過程中，未經法務主管部門負責人或公司領導同意，不得向合同另一方作出實質答復、提供文件資料。

　　第三章訴訟與非訴訟案件治理

　　第十七條訴訟是指以本公司為一方當事人或作為第三人，通過人民法院，采用訴訟方式解決糾紛的法律事務活動。這些訴訟案件包括：民事訴訟案件（包括不服勞動仲裁裁決的訴訟）、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件。

　　第十八條非訴訟是指以本公司為一方當事人，采取協商、調解、仲裁、復議等方式解決有關糾紛或爭議的法律事務活動。

　　第十九條公司負責人及案件起因人與起因部門負責人負有配合、協助處理案件中的相關問題、收集和提供案件的原始證據及相關依據的責任。

　　第二十條公司所有員工在經營治理活動中發現公司的利益可能或正在受到損害，有義務及時向所在部門、單位的負責人反映；部門、單位的負責人應在得知情況之日起五日內以書面形式呈報法務員或專員，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負責人還應及時采取緊急處置措施。

　　法務員或專員應在 2 日內對呈報單位書面答復，法務員或專員認為有必要采取訴訟措施的，應立即告知公司總裁或公司負責人，并評估訴訟風險。法務員或專員認為不需采取訴訟措施，應書面通知呈報單位并告知如何避免公司利益受損。

　　法務員或專員可根據案件具體情況報請領導批準對外委托律師進行法律協助。

　　第二十一條在案件審結后，依據人民法院的生效判決，應繼續作好執行階段的工作，對方當事人逾期不履行生效協議、裁決、判決時，承辦部門或承辦人應及時向公司負責人匯報，并報在法定申請執行期限內，向人民法院申請強制執行。

　　第二十二條案件處理完畢后，由法務員或專員負責對全案情況進行小結，形成材料向公司領導匯報，并向有關部門、人員酌情通報，條件答應可作為法制宣傳教育材料加以運用。

　　第二十三條法務員或專員應當系統全面地對案件材料進行整理并編撰成卷，建立案件歸檔制度。

　　第四章法律事務咨詢指導

　　第二十四條法務員或專員通過咨詢、指導的方式，協調處理公司各職能部門及合資公司涉及的法律事務，使公司的經營治理活動符合法律法規的規定。

　　第二十五條公司各職能部門及公司經營治理人員對在公司經營治理活動中遇到的需要咨詢的事項，應主動以口頭或書面的形式向法務員或專員尋求法律咨詢，并認真聽取法務員或專員的法律意見。第二十六條法務員或專員有權主動對公司各職能部門及合資公司的經營治理活動提出法律意見，出具法律意見書。

　　第五章法律知識培訓與考核

　　第二十七條公司為了提高公司人員的法律意識和法律素質而進行法律知識培訓，由法務員或專員負責，相關部門協助。

　　第二十八條法律培訓應結合業務工作實際，進行案例分析，解決業務工作中的重點、熱點、難點問題；對新頒布或修訂的和業務工作有密切聯系的法律、法規、規章，應及時組織學習、培訓。

　　第六章附則

　　第二十九條本制度與有關法律、行政法規、部門規章或其他規

　　范性文件及公司章程有沖突時，按有關法律、行政法規、部門規章或其他規范性文件及公司章程執行。

　　第三十條本制度的解釋權與修訂權屬于企業管理中心，本制度自公司總經理批準之日起實施。

　　公司業務員工工作守則參考 6

　　第一章總則

　　第一條為加強業務招待費的管理工作，堵塞漏洞，減少不合理支出，公司對業務招待費進行統一管理。

　　第二條業務招待費的使用原則

　　業務招待費的使用要符合廉政建設的有關規定和財經紀律的有關要求，只能用于公司業務上的招待支出，不能用于高消費場所和正常招待之外的支出。

　　第三條業務招待費的`使用范圍

　　1、用于上級主管單位、政府部門到我公司檢查指導工作及兄弟單位之間的因公接待。

　　2、用于公司承辦的各種會議的招待。

　　3、用于各部門對外工作的必要招待。

　　第二章業務招待費的管理

　　第四條財務部年初確定年度業務招待費總計劃，然后，將其分解到各單位使用，財務部按照報銷程序認真把關，嚴格內部銀行制度及招待費定額管理制度，并做好招待費的考核工作。

　　第五條公司辦公室對招待費的使用程序及每次就餐標準負責把關。具體程序是：由接待業務的單位填寫派餐單（提出招待申請）；經主管領導同意；主管接待的副總批準；辦公室根據招待人數及級別確定用餐標準和招待飯店。派餐單一式兩份,一份由辦公室存檔記賬，一份由招待單位填寫實際發生金額后自留。

　　第六條辦公室與財務部每季度將各單位招待費支出情況進行匯總通報。

　　第七條財務部每年將提交全年業務招待費使用情況，向職工代表大會報告。

　　第八條招待客人時，一般限定在公司內部食堂或定點的飯店，就餐完畢由辦公室簽單或授權簽單，每季度由辦公室統一結算，各單位提供內部支票并附招待券，由財務部計入各單位招待費支出賬。

　　第三章業務招待的標準

　　第九條來公司聯系業務、到公司工作的一般工作人員按每次20元/人安排就餐，長住人員每天20元/人，由處室填寫來客就餐申請單，經主管領導同意，憑公司內部支票，到公司辦公室登記，統一安排就餐。

　　第十條市級以上領導機關來公司檢查指導工作或市屬縣以上領導來公司檢查指導工作，5人以上者按每次50元/人標準安排就餐，5人以下者按每次60元/人，可適量安排本地啤酒或白酒，10元左右的帝豪煙。

　　第十一條招待單位在安排陪同司機就餐時，原則上安排自助餐或按自助餐標準安排就餐。

　　第十二條特殊情況，經公司主要領導批準，可適量提高就餐標準。

　　第四章其它有關規定

　　第十三條各單位應嚴格按照財務部下發的業務招待費標準執行，凡超出標準的，其超出部分自理。

　　第十四條凡沒有完善就餐手續而發生的招待費用一律自理。

　　第十五條招待來客時，嚴格控制陪餐人數，一般情況下，陪餐人員只限于主管領導、部門負責人及直接業務人員。陪餐人數一般不能超過來客人數。

　　第十六條葉縣各單位的接待工作由葉縣辦事處（公共關系部）負責，辦公室監督其支出的合理性，財務部控制其支出總額。有些接待可在葉縣的定點飯店安排，也不予現金結賬。

　　第十七條運銷部門的接待業務根據情況自行安排，原則上在定點飯店,特殊情況須經主管領導批準,非定點飯店的費用在銷售包干費用中支出。

　　第十八條在特殊情況下（如搶險救災、長時間加班、去葉縣協調工作等），員工在工作期間不能正常就餐的，可申請工作餐補貼，補貼標準為每人每次10元。申請程序為：單位負責人填寫《工作餐補貼申請單》；分管領導簽字；辦公室審核；到財務部領取補貼。

　　第十九條公司主要領導可根據實際情況安排業務招待。

　　第五章附則

　　第二十條本規定解釋權歸公司辦公室。

　　第二十一條本規定自下發之日起施行。

　　公司業務員工工作守則參考 7

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順當進展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

　　第一章出勤制度

　　一、全體業務人員必需仔細遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

　　二、工作時間根據國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一支配。

　　三、因公，因私不能上班的，必需向部門經理申請報告。

　　四、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

　　五、參與公司組織的會議、培訓、學習、考試或其它團隊活動，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，根據本制度相關條款處理；未經批準擅自不參與的，視為曠工。

　　六、員工的考勤狀況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。

　　七、考勤管理

　　工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時。其中：

　　周一至周五：上午：8：00 — 11：30；下午：14：00 — 17：00為工作時間

　　第二章業務員管理條例

　　業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的樂觀性，特制定本條件，詳細如下：

　　一、業務員管理條件

　　1、業務經理有責任關心其它業務員提高業務力量及解決工作中遇到的問題。

　　2、廣泛搜集信息，把握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，制造成交機會。

　　3、必需全面了解產品的性能及特點，把握銷售談判技巧、熟識銷售合同條款；并嚴格掌握銷售費用支出，降低銷售成本。

　　4、準時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完善，執行公司的指令，聽從支配。

　　5、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

　　6、業務員要離職時必需提前一月上交書面申請，無條件幫助公司做好新舊交接工作。

　　二、業務費用支出原則

　　對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必需由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后賜予報銷，否則視為不存在，費用必需實消實報，不準虛報多報。

　　三、業務員必需保證手機24小時開機，保持手機的暢通。

　　四、團隊合作精神

　　銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的'。

　　第三章業務員日常行為規范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，聽從上級指揮，一切本著以公司利益為動身點。

　　二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務狀況，包括區域狀況、訪問客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，同時要支配下周工作內容并作好預備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必需整理好自己工作及辦公用品下班。

　　四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。

　　五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。

　　七、與工作無關的私物不得隨便帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類消遣活動。

　　八、個人所借用的工具、物品必需妥當保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準時向上級申報。

　　九、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，樂觀熱忱的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團結、關心。

　　十一、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十二、隨時留意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。

　　第四章業務操作行為規范

　　一、信息收集留意事項：

　　1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要準時、精確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶同時，要樂觀調查市場需求狀況和進展趨勢，搜集新信息開拓新市場。

　　4、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司

　　二、簽定合同的留意事項：

　　1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，賜予相應的懲罰。

　　3、合同文本必需采納公司規定的標準合同。

　　三、資金支付留意事項：

　　業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按商定收款發貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發貨標準。業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔當全額損失，對協作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。四、與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

　　公司業務員工工作守則參考 8

　　一、房位保留規定

　　一允許保留條件：

　　公司總經理、副總經理親自簽發的房屋內部預約保留單

　　根據推廣階段需求，由企劃部書面發文指定的內部銷控保留房位，并由相關人員簽字確認。

　　代理樓盤，開發商人員要求保留的房位，需填寫內部預約保留單，并由相關人員確認

　　開發樓盤，工程部根據施工特殊要求需進行保留暫不發售的房位，需填寫內部預約保留單，由工程部經理簽字確認。

　　除上述四種情況外，公司內外，任何人無權要求進行房位保留。銷售部所有員工均不得向任何人承諾進行房位保留或變相保留。銷售執行中必須向客戶明確表明不作保留，只作意向記錄，并重申定金到位原則。

　　二、關于退、換房、更名及折扣使用制度

　　（一）退房流程（略）

　　注意要點：

　　1、客戶退房需附書面申請書，注明真實理由，若無書面申請，只是口頭申請，則不予接受。逾期未辦理相關退房手續則作違約處理，由現場向客戶發出違約通知書，并填寫退房處理意見書交銷售部，銷售部經理批示后同樣轉發財務中心及營銷控制。

　　2、退房處理意見書由專案主管據實填寫，表述客觀，建議明確，退房處理意見書的填寫與傳送，應在客戶提出退房要求后的二天內完成。

　　3、銷售部經理應深入了解詳實情況后作出合理批示，避免主觀判斷帶來的工作失誤，收到退房處理意見書的當天應完成批示并轉發其他相關部門。

　　4、財務管理中心收到銷售部轉發的退房處理意見書后，需于第二天內排定退款計劃，并通知現場，現場應于接通知書當日通知客戶退款具體時間（年、月、日、時）及地點、辦理人、需帶材料等。

　　5、財務管理中心在完成退款當日應及時告知營銷控制，由營銷控制更新銷售記錄后當日通知現場。

　　6、若存在退款矛盾，應由現場與客戶進行協調后，仍按上述流程操作。

　　7、現場在收到經部門經理批示的退房處理意見書后，既可更新銷控，另行銷售。

　　（二）換房制度與流程

　　1、客戶到現場提出換房要求，由專案銷售主管根據銷售實際需求決定換房與否。

　　2、專案主管（銷售部經理）同意換房后，重新制作訂購單或相關合同，并填寫換房申請單，原訂購單（合同）、票據應立即回收并作廢。換房人應與原購房人為同一人。

　　3、專案秘書收齊新、舊訂購單（合同）、票據、換房申請書，應既進行登錄于各項銷售統計資料中，并當日傳送至公司總部營銷控制處，銷售助理應按有關規定完成合同的注銷與再登記手續。

　　4、公司營銷控制在收到換房文件后應當日進行銷控記錄的更新。

　　（三）關于更名

　　1、一般情況下，訂購階段允許客戶進行更名，在不改變原訂購房位、單價、總價、付款方式等要約條件的情況下，可允許客戶進行更名，如已完成預售合同的初始登記，除特殊情況外，一般應拒絕更名行為。

　　2、為防止惡性炒賣，不論訂購階段或已簽約階段，對利用更名進行炒賣，賺取差價收入的行為均應拒絕，如涉及現場銷售人員協同或自行炒賣，一經查實，均將嚴格按照部門和公司的相關規定進行嚴厲處罰，直至追究法律責任。

　　（四）關于折扣執行

　　1、折扣制度是為了現場銷售便利而設定，既在公開價格表的基礎上，根據授權范圍由銷售人員掌握的.一定價格下浮比率。

　　2、現場銷售折扣比率由公司總經理、副總經理、、企劃部、銷售部經理直接制定，通過書面文件下放至現場專案主管，根據不同的銷售階段與銷售目標進行適度調整，同一階段內只執行一個（一組）折扣比率。

　　3、現場專案主管在下達的折扣比率中有適時選擇全部、部分或完全不下放銷售員的權力。所有現場折扣均需嚴格控制在授權比率之內，不得超越比率。現場專案主管不在崗位時，應事先根據階段銷售要求，將部分折扣權限移交至現場指定人員處，由其臨時負責折扣權限的收放控制。

　　4、專案銷售員對外報價時，應謹守維護公司利益的原則，以公布價格表作為價格談判基礎，不得擅自降價后再進行談判。如遇價格障礙，在自己權力范圍內無法達成一致，為促進成交，應主動向專案主管說明情況，在取得折扣口

　　本文提要：現場專案主管在下達的折扣比率中有適時選擇全部、部分或完全不下放銷售員的權力。所有現場折扣均需嚴格控制在授權比率之內，不得超越比率。徑的情況下作有限下浮。專案組各成員不得無視折扣權限等級，主動降價以求成交。

　　5、超折扣比率執行：下列情況，現場可按規定超折扣比率執行。

　　（1）公司總經理、副總經理通過折扣表簽字確認特批，可執行。

　　（2）代理項目中，開發商關系戶的價格特別下浮，超越授權折扣比率，在取得對方相關人員在折扣表上的簽字確認后，可執行。

　　（3）特殊客戶，超越授權折扣比率，經申報后，由銷售部經理在折扣表上簽字特批的，可執行。

　　除上述三種情況外，專案現場所有人員均應拒絕其他人員提出的特別折扣要求，嚴格控制成交價格在授權折扣比率之內

　　公司業務員工工作守則參考 9

　　一、業務部職責

　　業務部門負責公司業務的獲得和業務過程的操作，其工作范圍和職責主要有：

　　（一）負責客戶的聯絡和業務的取得，負責業務流程和實際操作；

　　（二）負責公司業務規劃，建立業務臺賬，監督業務運營；

　　（三）負責公司業務相關資質，證照的辦理和年檢工作。

　　（四）負責公司業務資料收集、整理和聯絡

　　（五）配合公司和相關部門的關系處理以及優惠政策的取得。

　　二、業務分工

　　（一）公司負責人兼任業務經理，職責為：

　　1、負責公司國內外客戶聯絡；

　　2、負責公司業務過程監控；

　　3、負責公司業務臺賬的建立和記錄；

　　4、負責公司國外事務的管理和執行；

　　5、負責公司資金的.運作和審批管理；

　　6、處理公司所有突發事件；

　　7、公平合理的安排工作任務。

　　（二）公司業務人員職責

　　1、公司業務單證的傳遞和回收；

　　2、業務詢價和初步報價；

　　3、業務資料的收集整理；

　　4、業務過程的隨時跟蹤；

　　5、業務證照的辦理和年檢；

　　6、業務運輸發貨和海關商檢等手續的辦理；

　　7、配合財務人員的各項工作中得車輛使用；

　　8、所有客戶資料的備案；

　　9、完成領導交辦的事物。

　　三、業務流程

　　1、取得業務后兩日內應當立即將核銷單和報關手續交付報關運輸單位或者客戶；

　　2、核銷單在財務備案去處以后應當立即發出并在發出以后一個月內負責催收報關單、核銷單和運輸手續；如不能及時收回，需要向公司負責人闡述理由；

　　3、取得相關業務單證兩日內必須立即交給財務人員準備退稅手續；

　　4、公司業務經理交辦的價格咨詢和運輸咨詢等業務必須在兩日內以口頭或者書面方式向業務負責人交代辦理結果；

　　5、公司相關資質和證照的辦理必須在規定時間內完成；

　　6、領導交辦的業務事項和其他事項必須在兩日內拿出結果，未辦理妥當，必須有正當的理由；

　　四、處罰

　　違反以上任何一條，未給公司造成損失的，每次罰款50元；給公司造成輕微損失的，相關責任人要予以賠償并接受公司罰款處理；造成較大損失的，由公司董事會研究對其進行處罰；

　　公司業務員工工作守則參考 10

　　一、通訊方面：

　　1、必須保障手機處于24小時開機狀態，保證通訊暢通。每發現關機一次或聯系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區兩次以上扣除當月通訊補貼。

　　2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯系方式，當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。

　　3、公司開會或培訓期間手機必須調為震動狀態，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發現違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發現一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

　　二、出勤管理：

　　1、工作時間：8：30—17：00。

　　2、簽到制度

　　市區業務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區終端業務人員簽到制度執行。其他人員實行正常簽到，如果業務需要需外出聯系業務時，要向主管領導匯報。

　　3、佩戴胸牌管理制度

　　食品公司人員在上班時間內必須佩戴胸牌，發現一次未帶胸牌者扣罰10元。

　　4、遲到、早退：

　　遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。

　　5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

　　6、離崗：工作中發現離崗一次扣罰20元，當月累計發現離崗三次交公司人勞處待崗。

　　7、請假：業務人員請假需填寫假條并經部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

　　8、全勤：當月全勤者獎勵50元。