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義工行為守則（通用8篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的義工行為守則，歡迎閱讀與收藏。
義工行為守則 1
為規(guī)范義工在志愿服務(wù)中的行為準(zhǔn)則，展示義工友好、陽光、健康的形象，提升社會公眾認(rèn)可度，促進(jìn)協(xié)會各項(xiàng)公益活動(dòng)的順利開展，制定本行為守則。
一、著裝與舉止
1、著裝應(yīng)樸素大方，整潔衛(wèi)生;活動(dòng)期間不穿著拖鞋、短褲、短裙、吊帶衫等，不濃妝艷抹，不披頭散發(fā)。
2、非義工活動(dòng)不得穿著義工服。
3、言行舉止應(yīng)端莊大方，真誠謙虛，活動(dòng)期間不得喝酒，不大聲喧嘩，不隨意脫崗，不影響他人的'生產(chǎn)和生活，遵守社會公德，注重禮儀形象。
二、守時(shí)與請假
1、準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)，遵從協(xié)會的分工安排。
2、已報(bào)名但無法參加活動(dòng)的，應(yīng)提前請假。
3、嚴(yán)格履行與服務(wù)對象的約定，取消或更改約定需提前與服務(wù)對象溝通，取得對方的理解。
三、合作與支持
1、服從協(xié)會統(tǒng)一安排，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
2、尊重團(tuán)隊(duì)意見，統(tǒng)一行動(dòng)，互相支持，保證活動(dòng)的安全和效率。
3、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣W(xué)校、村委等相關(guān)單位的合作。
四、平等與尊重
1、義工之間平等相待，體現(xiàn)友愛互助的義工精神。
2、義工與服務(wù)對象之間平等相待，尊重對方的自主權(quán)和選擇權(quán)，尊重對方的隱私和生活方式。
3、義工團(tuán)隊(duì)之間平等相待，互相尊重，互相支持。
五、其他注意事項(xiàng)
1、注意安全，提倡環(huán)保，宣揚(yáng)綠色公益。
2、注意自身心理健康，克制個(gè)人主觀偏見和情緒。
3、不能做到的不要作出承諾，已承諾的事項(xiàng)必須記錄和兌現(xiàn)。
4、不隨意拍照，服務(wù)對象的照片只作工作之用，未征得服務(wù)對象同意不得公開發(fā)表，如需發(fā)表，必須采取技術(shù)措施處理，尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)。
5、不得接受服務(wù)對象的饋贈，特殊情況需告知協(xié)會，并按不低于市場購買價(jià)格付款給對方。
6、活動(dòng)期間保持耐心和注意力，傾聽是最好的尊重，同理心是最真誠的關(guān)愛。
義工行為守則 2
一、指導(dǎo)思想
1、充分挖掘家長資源，合理運(yùn)用家長中的人力資源參與學(xué)校管理，豐富學(xué)校教育元素，更好地為學(xué)生提供優(yōu)良的成長環(huán)境和條件。
2、加強(qiáng)家校之間的交流和合作，共同完善學(xué)校，建立家校之間的和諧關(guān)系。
3、鼓勵(lì)家長及社會各界人士，積極主動(dòng)關(guān)心教育、支持教育，回饋社會，協(xié)助學(xué)校充實(shí)人力資源，擴(kuò)大教育效果。
二、義工對象
在校學(xué)生中富有責(zé)任感、具有高度服務(wù)熱忱及奉獻(xiàn)精神的家長。
三、義工條件
1、有責(zé)任感，有奉獻(xiàn)精神，關(guān)心孩子成長，熱心學(xué)校工作的我校在校學(xué)生家長。
2、為人正直，作風(fēng)正派，身體健康，有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)能力。
3、有一定的服務(wù)時(shí)間。
四、義工服務(wù)內(nèi)容
1、參與協(xié)助學(xué)校正常的教育教學(xué)活動(dòng)即（如：聽一節(jié)課、找一名學(xué)生談心、訪問一位家長、排查學(xué)校一處隱患、給學(xué)校提一條建議等）。
2、參與協(xié)助校園安全管理（如每周三校本課程班放學(xué)高峰期間幫助學(xué)校維持秩序，確保學(xué)生安全離校）。
3、參與和協(xié)助學(xué)校管理及綜合實(shí)踐活動(dòng)（如圖書管理、活動(dòng)攝像、提供校外教育實(shí)踐基地聯(lián)系講解工作等）
4、參與學(xué)校校本課程教學(xué)工作（如教瑜伽、辦講座）
五、義工服務(wù)時(shí)間
1、家長根據(jù)自身特長及工作時(shí)間安排，可以有選擇的`參與學(xué)校的相關(guān)活動(dòng)。
2、每學(xué)期，家長至少服務(wù)一次。
六、義工的標(biāo)志：
1、授予精致聘書。
2、配有統(tǒng)一的三道街小學(xué)“家長義工帽”和胸牌。
七、家長義工制的組織管理
1、由學(xué)校德育處負(fù)責(zé)家長義工的日常事務(wù)及培訓(xùn)。
2、每次活動(dòng)家長義工要做好活動(dòng)記錄，德育處要及時(shí)在學(xué)校博客上上傳家長義工工作動(dòng)態(tài)。
3、召開隆重的家長義工成立啟動(dòng)儀式，向全校師生介紹家長義工，使師生了解承擔(dān)義工的家長是學(xué)校管理的一份子，應(yīng)自覺地配合家長義工的工作。
4、每學(xué)期評選優(yōu)秀義工，頒發(fā)證書，并總結(jié)義工工作。
義工行為守則 3
一、志愿者招募與分工
1. 社會志愿者 圖書館歡迎廣大讀者與各社區(qū)中有志愿者意向的同道者，來館參與志愿者工作。社會志愿者可根據(jù)自身時(shí)間的安排，有彈性地進(jìn)行館內(nèi)服務(wù)工作與各項(xiàng)圖書館便民服務(wù)。
2. 學(xué)生志愿者 圖書館歡迎學(xué)生志愿者進(jìn)行暑期志愿者服務(wù)工作。在暑期的假日中，了解圖書館的'工作情況。在實(shí)踐、體驗(yàn)圖書館工作的過程中，服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會。
二、志愿者工作事項(xiàng)
1. 圖書館需對新志愿者進(jìn)行工作培訓(xùn)，如：如何操作電腦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)讀者的借書、還書錄入系統(tǒng)；如何進(jìn)行圖書的排架等工作。
2. 圖書館工作人員與志愿者結(jié)成“一對多”組合，志愿者在工作中遇到問題時(shí)，工作人員及時(shí)幫助解答。
3. 志愿者到館內(nèi)參與服務(wù)時(shí)要做好簽到記錄工作，圖書館對志愿者服務(wù)工作進(jìn)行存檔。
三、志愿者行為規(guī)范
1. 能熟悉圖書館基本工作與工作范圍。
2. 在服務(wù)中，不斷提高服務(wù)技能。
3. 文明服務(wù)，維護(hù)志愿者的社會形象。
4. 以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿者精神，把愛心獻(xiàn)給讀者、社會、需要幫助的人。
四、志愿者表彰
1. 社會志愿者
圖書館為感謝廣大志愿者為讀者、為社會服務(wù)的用心，在年末，圖書館將給志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書，并贈與圖書，表示鼓勵(lì)。
2. 學(xué)生志愿者
圖書館會結(jié)合學(xué)校情況，給暑期前來服務(wù)社會的志愿者們以相關(guān)評比，評出表現(xiàn)最優(yōu)秀的幾位學(xué)生志愿者，頒發(fā)榮譽(yù)證書。
義工行為守則 4
為了加強(qiáng)青年志愿協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設(shè)、使青年志愿者協(xié)會各項(xiàng)工作能夠順利開展，也為了規(guī)范志愿者活動(dòng)，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會內(nèi)部干部的紀(jì)律、提高各部門的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依，特制定《重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會管理制度》，望大家務(wù)必遵守：
一、基本條件和要求
�。ㄒ唬┳杂X遵守國家法律、法規(guī)和有關(guān)政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，有清醒的正治頭腦和強(qiáng)烈的責(zé)任心和正義感；
（二）要有健康的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和良好的行為規(guī)范，無不良嗜好；
�。ㄈ┮休^強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和交際能力，有堅(jiān)定的工作信念和靈活的辦事頭腦；
�。ㄋ模┮休^強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和一定書面表達(dá)能力，要有良好的個(gè)人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng)；
（五）要有團(tuán)結(jié)、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻(xiàn)的精神；
二、常規(guī)紀(jì)律及工作要求
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持分工合作原理，個(gè)人不離集體，集體不離個(gè)人，立足本職，明確目標(biāo)，服從管理，聽從安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；
�。ǘ﹫�(jiān)持民主集中制原則，以少數(shù)服從多數(shù)，個(gè)人服從集體，局部服從整體，圍繞“公益事業(yè)弱勢群體”開展工作；
�。ㄈ⿻L每次在開會例會完畢后，立即把會員考勤表交往“院組織部”；
�。ㄋ模┟看螀⒓又驹阜⻊�(wù)后，由志愿活動(dòng)組織者（隊(duì)長），清點(diǎn)人數(shù)，并交青協(xié)“會長處”，由“會長”予以認(rèn)定并注冊。再交到“院組織部”否則無效；
（五）認(rèn)真聽取廣大同學(xué)的意見和要求，對工作（活動(dòng)）中存在的問題應(yīng)及時(shí)向會長，團(tuán)委及相關(guān)人員反應(yīng)；
�。⿲�(shí)施“講文明、樹新風(fēng)”的活動(dòng)，注重培養(yǎng)自己的興趣愛好，積極投身參與本協(xié)會，團(tuán)委及學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中去，多參加社會實(shí)踐、公益活動(dòng)；
�。ㄆ撸┮袕�(qiáng)烈的時(shí)間觀念，在開會（例會）時(shí)，如確有特殊情況不能到者必須提前30分鐘，干事應(yīng)以書面形式或電話向部長請假。經(jīng)準(zhǔn)假后方離開（各部長類同）。
（八）如確因時(shí)間沖突或情況特殊。一定要分清輕重緩急，學(xué)會自我調(diào)整和自我緩解，決不能影響本協(xié)會的工作開展，若時(shí)間緊急，須遲到或須請假者也須向會長說明情況；
�。ň牛┐_工作目標(biāo)，不能盲目在開展工作，必須按月制擬定工作計(jì)劃和工作總結(jié)；
�。ㄊ┙乖诠ぷ髦杏憙r(jià)還價(jià)，拈輕怕重，禁止因工作不滿原因而鬧情緒，更不允許干事與干事，與同事之間發(fā)生口角和爭執(zhí)，有意見或不滿，應(yīng)當(dāng)立即向會長提出；
�。ㄊ唬┓矡o故缺席或不請假缺席者，記失誤一次，一次缺席（失誤），作書面檢討，達(dá)二次以上會長點(diǎn)名批評，予以口頭警告，并取消本年度的“評優(yōu)”“評先”“提拔”等資格，連續(xù)三次不到者[視為自動(dòng)離職，累積缺度達(dá)四次者，令其自動(dòng)離職或撤消其職務(wù)；
（十二）凡不認(rèn)真.不按時(shí)完成工作任務(wù)和推辭責(zé)任者，記失誤一次。
（十三）凡遲到或請假，應(yīng)及時(shí)向會長或其它干事了解工作安排及其內(nèi)容；
�。ㄊ模⿻h記錄、活動(dòng)次數(shù)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、請假條，平時(shí)表現(xiàn)等一切書面材料作為個(gè)人的存檔資料；
�。ㄊ澹└鞲刹浚ǜ墒拢┩瑢W(xué)之間要相互幫助，團(tuán)結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同促進(jìn)、共同提高；
�。ㄊ┍局贫任幢M事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷健全；
（十七）本制度作為每位干部（干事）的工作成績，德育量化等考核內(nèi)容，并作為“評優(yōu)”“評先”“提拔”的主要依據(jù)，同時(shí)加入班級德育量化考核內(nèi)容；
三、開會（例會）要求
（一）要隨時(shí)留意通知欄上的通知，按照要求準(zhǔn)時(shí)參加
�。ǘ┟看伍_會必須提前5——10分鐘趕到會場，以便清查人數(shù)。凡超過規(guī)定的時(shí)間才到者，一律作遲到處理。
（三）每次開會須帶好紙和筆（專用的會議記錄本），對每次開會的內(nèi)容都要做好記錄，會長將不定期對每位干事的會議記錄進(jìn)行檢查。
�。ㄋ模╅_會時(shí)，必須嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律，禁止在會場隨意走動(dòng)和說話，禁止帶任何小吃進(jìn)入會場。
四、機(jī)構(gòu)設(shè)置：
1、理事長一名，會長一名，副會長一名，各部設(shè)部長一名，副部長一到兩名（視情況而定）。
2、協(xié)會下設(shè)：理事會，文秘部，外聯(lián)部，文宣部，服務(wù)部，信息部。各部門配合的同時(shí)實(shí)行自主管理。（分工不分家）
五、部門職責(zé)：
�。ㄒ唬├硎聲�
�。�、表決通過協(xié)會重大決策。
�。病⑦x舉產(chǎn)生會長．副會長；
�。场⒋_定本會辦事機(jī)構(gòu)．分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立及各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；
４、定期對會員進(jìn)行考察；
�。�、提出下屆理事會的候選人；
�。丁⒔⒏黜�(xiàng)內(nèi)部管理制度；
�。�、理事會監(jiān)督會費(fèi)的使用；
�。�、負(fù)責(zé)協(xié)會日常事務(wù)；
�。ǘ┪拿夭浚�
1、負(fù)責(zé)起草文件及工作計(jì)劃的安排。
2、傳達(dá)會議通知；
3、負(fù)責(zé)各類檔案．文件．資料的歸類保存和管理；
4、做好會議和各項(xiàng)活動(dòng)的記錄；
5、向理事會提交詳細(xì)活動(dòng)方案，做好活動(dòng)總結(jié)及簡報(bào)；
6、管理會費(fèi)；
(三)外聯(lián)部:
1、籌措?yún)f(xié)會經(jīng)費(fèi).：
2、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)公關(guān)，擴(kuò)展志愿服務(wù)的范圍和空間，不斷開辟新的戰(zhàn)場：
3、協(xié)調(diào)各校青年志愿者活動(dòng)的組織安排
4、鞏固和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系
(四)文宣部
1、負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作。
2、收集各種有關(guān)協(xié)會的信息和材料。
3、負(fù)責(zé)與各大報(bào)紙，媒體的聯(lián)系工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)會各項(xiàng)通知的起草，書寫，張貼工作。
(五)服務(wù)部:
1、負(fù)責(zé)協(xié)會服務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行。
2、組織和協(xié)助各部門開展工作
(六)信息部:
1、負(fù)責(zé)打理校青協(xié)網(wǎng)站
2、文件的電子處理，以及影音的記錄。
六、干部職責(zé):
1、理事長：
向?qū)W生處團(tuán)委匯報(bào)工作，召開理事會，傳達(dá)上級工作精神，監(jiān)督協(xié)會各項(xiàng)活動(dòng)。
2、會長：
全面負(fù)責(zé)協(xié)會各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)與外校進(jìn)行的禮儀、交流性質(zhì)的'外聯(lián)活動(dòng)，負(fù)責(zé)行動(dòng)計(jì)劃的制訂、實(shí)施。
3、副會長：
協(xié)助會長安排協(xié)會具體工作，并監(jiān)督工作的完成。
4、常務(wù)理事：
討論通過協(xié)會的重大決定，監(jiān)督成員工作，在特殊情況下推選出代理理事長，臨時(shí)負(fù)責(zé)工作。
5、部長：
具體安排本部各項(xiàng)工作，定時(shí)向理事會匯報(bào)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每學(xué)期開始，交學(xué)期工作計(jì)劃。
七、內(nèi)部管理:
為加強(qiáng)協(xié)會的內(nèi)部管理，使協(xié)會宗旨落實(shí)到實(shí)處，順利的開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮會員的能動(dòng)性、積極性，特制定以下規(guī)則：
1、協(xié)會實(shí)行責(zé)任制，理事長對團(tuán)委和協(xié)會負(fù)責(zé)，會長對協(xié)會和理事長負(fù)責(zé)，常務(wù)理事對理事長負(fù)責(zé)，副會長對會長負(fù)責(zé)，部長對副會長負(fù)責(zé)，其他部內(nèi)成員對部長負(fù)責(zé)。
2、各部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)推薦，參加競選評選而出；
3、協(xié)會干部要求：
�。�1）有一定組織能力。
（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)。
�。�3）帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
4、對表現(xiàn)突出者，協(xié)會給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；
5、會員要以協(xié)會利益為重，服從安排；
6、凡協(xié)會組織活動(dòng)無故缺席、遲到和早退累計(jì)三次者，取消會員資格；
7、活動(dòng)中表現(xiàn)不積極和擅離崗位者，給予警告；產(chǎn)生惡劣影響者，取消會員資格；
8、個(gè)人不得以協(xié)會名義搞社會活動(dòng)；
9、根據(jù)活動(dòng)表現(xiàn)和工作能力對人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和撤換；
10、于違反國家法規(guī)和校紀(jì)、校規(guī)者，取消其會員資格；
八獎(jiǎng)勵(lì)制度
獎(jiǎng)勵(lì)：
�。ㄒ唬﹨f(xié)會每學(xué)期按協(xié)會成員的綜合考評成績評選出“優(yōu)秀青年志愿者”；
�。ǘ﹨⑦x人由協(xié)會各部、各基層青年志愿者服務(wù)隊(duì)提名；
�。ㄈ﹨⑦x人必須具備以下條件：
1、提供志愿服務(wù)時(shí)間不少于全體的60%；
2、學(xué)期期末無不及格科目；
3、在提供志愿服務(wù)時(shí)表現(xiàn)突出、任勞任怨；
4、無學(xué)校及協(xié)會處分者；
5、綜合考評成績不低于85分；
（四）提名人將參選人的資料以書面形式上交到會員管理中心，經(jīng)協(xié)會理事會協(xié)商一致。核實(shí)無誤后，評選“優(yōu)秀青年志愿者”經(jīng)公示，報(bào)共青團(tuán)房地產(chǎn)學(xué)院委員會批準(zhǔn)，頒發(fā)榮譽(yù)證書。
處罰：
分為口頭警告、警告、降級、勸退、除名。
�。ㄒ唬┛陬^警告：參與各種工作、會議、活動(dòng)兩次缺席；工作、活動(dòng)時(shí)擅離崗位、怠工；不服從統(tǒng)一安排，私自行動(dòng)。
（二）警告：對工作分配到的任務(wù)草率敷衍、弄虛作假，工作嚴(yán)重失誤、導(dǎo)致不良后果、兩次口頭警告；
（三）降級：無故曠會或早退以及曠值班的次數(shù)達(dá)到兩次以上的自動(dòng)降為流動(dòng)志愿者；
�。ㄋ模﹦裢耍杭俳鑵f(xié)會名義謀取私利、私自向服務(wù)對象索取酬金，各類工作會議、活動(dòng)五次無故遲到、三次無故缺席、受到（院）系通報(bào)以上處分。
�。ㄎ澹┏簢�(yán)重違反學(xué)校及協(xié)會規(guī)定，屢教不改，影響嚴(yán)重，予以除名
義工行為守則 5
一、接待咨詢
(一)了解咨詢者從何渠道知道義工組織，對義工組織了解有多少。
(二)了解咨詢者為何要作義工，對義務(wù)工作的認(rèn)識程度，作義工的決心和條件。
(三)了解咨詢者從事的職業(yè)，有何特長，興趣愛好，要求什么性質(zhì)的.工作，以及可利用的閑暇時(shí)間。
(五)了解咨詢者是否是煙臺常住人口，如果是暫住人口，要問清情況。
(六)了解咨詢者參加義工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度，是否具有義工應(yīng)具備的素質(zhì)，語言是否文明。
二、介紹義工組織及服務(wù)項(xiàng)目
(一)介紹義工組織性質(zhì)、任務(wù)、組織架構(gòu)。
(二)介紹義工項(xiàng)目，針對咨詢?nèi)说奶攸c(diǎn)具體介紹適合其特點(diǎn)的項(xiàng)目。
(三)介紹規(guī)則要求：
1、必須有愛心、恒心、責(zé)任心，并有一定的業(yè)余時(shí)間。
2、至少報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，每年參加活動(dòng)的時(shí)間要求不低于48小時(shí)。
三、填表登記
(一)需要提供本人1寸免冠照片3張，身份證及復(fù)印件一張。(注：現(xiàn)役軍人持軍官證、士兵證及復(fù)印件，外籍人士持護(hù)照及復(fù)印件，外地人持公安機(jī)關(guān)發(fā)的暫住證)。
(二)對照本人核實(shí)照片、身份證及復(fù)印件，與本人未見面、證件不全者不得登記注冊。
(三)登記表要求用簽字筆逐項(xiàng)、工整、真實(shí)填寫，不得漏項(xiàng)。
(四)居住或單位以及聯(lián)系方式及地址詳細(xì)填寫，以備聯(lián)系或郵寄材料。
(五)將新義工原始登記表插入底冊，需機(jī)構(gòu)填寫部分由接待人員工整填寫，并簽字。
(六)安排培訓(xùn)，新義工只有參加培訓(xùn)并且服務(wù)滿48小時(shí)之后才予注冊，給予編號，填服務(wù)項(xiàng)目并發(fā)給義工證。
(七)將新義工按規(guī)定編入到義工站及項(xiàng)目組，并錄入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫存檔。
(八)新義工編入項(xiàng)目組后，經(jīng)項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)合格后持證正式參與服務(wù)。
義工行為守則 6
第一章總則
第一條為了促進(jìn)和規(guī)范慈善義務(wù)工作者(以下簡稱義工)的服務(wù)工作，全面推進(jìn)煙臺市慈善事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市的實(shí)際情況，制定本暫行辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的義工、義工組織及其活動(dòng)適用本暫行辦法。
第三條本暫行辦法所稱的義工，是指出于奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步和自覺承擔(dān)為國家、社會、他人服務(wù)的責(zé)任，經(jīng)過注冊登記，自愿、無償?shù)匾宰约旱臅r(shí)間、精力和技能等資源，為推進(jìn)社會文明進(jìn)步和社會和諧，參與社會服務(wù)和慈善公益活動(dòng)的人員。
本暫行辦法所稱的義工組織是指依法登記注冊、專門從事義務(wù)工作的非營利性社會團(tuán)體法人以及從事義工服務(wù)活動(dòng)的機(jī)關(guān)、非營利性事業(yè)單位、社會團(tuán)體、學(xué)校等團(tuán)體義工。
第四條義工服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿參加和服務(wù)的原則；堅(jiān)持不為任何物質(zhì)報(bào)酬、無償服務(wù)的原則；堅(jiān)持登記注冊、依法服務(wù)的原則；堅(jiān)持嚴(yán)格程序、嚴(yán)格紀(jì)律、誠信服務(wù)的原則和厲行節(jié)儉、非營利性的原則。
第五條義工服務(wù)范圍包括安老撫幼、助殘濟(jì)困、助醫(yī)助學(xué)、保護(hù)環(huán)境、社區(qū)服務(wù)、公益服務(wù)、緊急救援以及其他社會公益性活動(dòng)。
第六條煙臺市慈善總會義務(wù)工作者分會(以下簡稱市義工分會)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全市義工工作，各縣市區(qū)義工服務(wù)管理中心(以下簡稱義工中心)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)義工工作站的工作，各街道辦事處的義工站負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)各具體項(xiàng)目的落實(shí)。
義工服務(wù)接受主管單位和其他有關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第七條國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位和學(xué)校及其他組織應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和參與義工服務(wù)，宣傳義工精神，維護(hù)義工及義工組織的合法權(quán)益。
第二章義工
第八條義工應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)擁護(hù)義工分會章程；
(二)熱心參與慈善事業(yè)；
(三)自愿從事義務(wù)服務(wù)；
(四)具有相應(yīng)的民事行為和工作能力；
(五)年從事義務(wù)服務(wù)達(dá)48小時(shí)以上。
第九條義工的登記
(一)自愿從事義務(wù)服務(wù)的人員持申請書、身份證和職業(yè)證明及復(fù)印件向市或縣級義工組織提出申請；
(二)市或縣級義工組織工作人員對申請登記的義工進(jìn)行面談咨詢；
(三)對符合義工條件的個(gè)人或團(tuán)體，填寫《煙臺市慈善義務(wù)工作者(團(tuán)體)登記表》，并建立檔案。
第十條義工的注冊
(一)對登記義工由市級或縣級義工組織進(jìn)行義工基礎(chǔ)培訓(xùn)；
(二)登記義工培訓(xùn)合格后，發(fā)給《煙臺市慈善義工服務(wù)記錄冊》，按區(qū)域或所屬單位編入義工服務(wù)組織，一年內(nèi)服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)到48小時(shí)以上者，由市或縣級義工組織給予正式注冊；
(三)注冊的義工，確定服務(wù)項(xiàng)目，賦予義工編號，并發(fā)給《義工證》和《煙臺市慈善義工標(biāo)志卡》。
第十一條義工享有下列權(quán)利：
(一)對義工組織的合法性有知情權(quán)；
(二)有選擇與個(gè)人知識、技能和興趣相符的服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利；
(三)有獲得服務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會的權(quán)利；
(四)有了解參與義工服務(wù)的價(jià)值及成效的權(quán)利；
(五)有提供服務(wù)時(shí)獲得安全保障和享受意外傷害保險(xiǎn)的權(quán)利；
(六)有對義工組織提出建議、批評與監(jiān)督的權(quán)利；
(七)有自愿加入或者退出義工組織的權(quán)利；
(八)有困難時(shí)優(yōu)先得到義工服務(wù)的權(quán)利。
第十二條義工應(yīng)履行下列義務(wù)：
(一)遵守義工分會的章程；
(二)不得向服務(wù)對象收取報(bào)酬或者借錢、借物和謀取其他利益；
(三)在服務(wù)期間不得接受服務(wù)對象的捐贈；
(四)不得以義工組織的名義組織或參與違反義工服務(wù)原則的活動(dòng)；
(五)對服務(wù)對象的隱私、背景及資料予以保密。
第十三條注冊義工退出自由，退出時(shí)應(yīng)向所在義工組織提交書面申請，并交回義工證和
義工標(biāo)志卡；注冊義工無正當(dāng)理由1年內(nèi)累計(jì)服務(wù)不足48小時(shí)或不參加義工組織活動(dòng)的，視為自動(dòng)退出；注冊義工如有嚴(yán)重違反法律或義工章程的行為，經(jīng)市或縣級義工組織批準(zhǔn)，予以除名。
第三章義工組織
第十四條市慈善總會設(shè)立煙臺市慈善總會義務(wù)工作者分會，是市慈善總會的分支機(jī)構(gòu)。義工分會在縣市區(qū)設(shè)立義工服務(wù)管理中心，在街道辦事處設(shè)立義工工作站。
第十五條市義工分會的職責(zé)如下：
(一)負(fù)責(zé)建立、健全義工服務(wù)的規(guī)章、制度；
(二)負(fù)責(zé)建立、健全義工和義工服務(wù)工作的檔案；
(三)負(fù)責(zé)義工的招募、培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和表彰；
(四)負(fù)責(zé)組織開展義工服務(wù)活動(dòng)；
(五)負(fù)責(zé)義工服務(wù)工作的宣傳與交流；
(六)負(fù)責(zé)為義工服務(wù)提供必要保障。
第十六條義工組織開展義務(wù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及義工分會章程的規(guī)定，不得從事營利性活動(dòng)。
第十七條義工組織可以自行或者聯(lián)合招募義工。招募時(shí)，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)?方式公告義務(wù)服務(wù)工作計(jì)劃。
義工組織應(yīng)當(dāng)依照義工服務(wù)計(jì)劃開展義務(wù)服務(wù)。義務(wù)工作計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括義工招募、培訓(xùn)、使用、考核及服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)。第十八條團(tuán)體義工以集體形式開展義工服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)前報(bào)義工分會批準(zhǔn)，活動(dòng)后將義工服務(wù)情況報(bào)義工分會備案。第十九條義工組織的工作經(jīng)費(fèi)包括政府扶持、社會捐贈和資助及其他合法收入，必須�？顚Ｓ谩Ａx工組織經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定并接受政府有關(guān)部門和捐贈、資助者及義工的監(jiān)督。經(jīng)費(fèi)的籌集、使用情況應(yīng)當(dāng)定期向社會公布。
第四章義工服務(wù)
第二十條義工應(yīng)在義工組織的安排下開展各項(xiàng)義工服務(wù)工作。
第二十一條需要義工服務(wù)的個(gè)人或者單位，可以向義工組織提出服務(wù)申請，并提交下列資料：
(一)要求義工服務(wù)的書面申請；
(二)申請人的身份證明或者單位證明；
(三)申請服務(wù)的項(xiàng)目說明及其它有關(guān)材料。
第二十二條義工在從事義務(wù)服務(wù)期間應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一印制的《煙臺市慈善義工標(biāo)志卡》。 第二十三條義工主要承擔(dān)以各種方式募集善款工作；實(shí)施安老、撫幼、助殘、濟(jì)困等社會救助服務(wù)；參與改善社會生活的社會公共服務(wù)和公益性活動(dòng)；參與重大災(zāi)難、事故的救援服務(wù)等。
第二十四條每名注冊義工持有統(tǒng)一印制的《煙臺市慈善義工服務(wù)記錄冊》，每次服務(wù)工作結(jié)束時(shí)，填寫服務(wù)記錄，由服務(wù)對象簽字確認(rèn)，經(jīng)所屬義工組織認(rèn)定。
第二十五條煙臺市慈善總會義工分會為注冊義工逐一建立《義務(wù)工作者終身檔案》，義工從注冊到服務(wù)、到績效評估、晉升星級、獎(jiǎng)勵(lì)嘉許等全部載入檔案并終身保留。
第二十六條依據(jù)義工服務(wù)時(shí)間和服務(wù)業(yè)績進(jìn)行“星級”義工評選，義務(wù)服務(wù)時(shí)間累計(jì)達(dá)100小時(shí)以上的、200小時(shí)以上的、500小時(shí)以上的、1200小時(shí)以上的、3000小時(shí)以上的，分別由煙臺市慈善總會授予一星級義工、二星級義工、三星級義工、四星級義工、五星級義工稱號，頒發(fā)“星級義工證書”，佩戴“星級義工標(biāo)志卡”。
業(yè)績突出，貢獻(xiàn)較大，社會反響良好或者累計(jì)服務(wù)時(shí)間較長的星級義工，可獲義工杰出貢獻(xiàn)銀星獎(jiǎng)；服務(wù)年限長，社會影響大，成績顯著，貢獻(xiàn)很大的星級義工，可獲義工終身成就金星獎(jiǎng)，由煙臺市慈善總會頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)潞蜆s譽(yù)證書。
第二十七條義工的獎(jiǎng)勵(lì)及“星級”義工的評選，由各義工組織負(fù)責(zé)推薦，義工分會審核，市慈善總會批準(zhǔn)。
第二十八條每年6月份舉行義工工作總結(jié)及晉星、表彰活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容和形式由義工分會按每年實(shí)際情況制定并組織實(shí)施。第二十九條當(dāng)社會部門或單位和注冊義工需要時(shí)，義工分會為其提供情況證明。當(dāng)義工年暮、患病和有困難時(shí)，可以優(yōu)先享受相應(yīng)的義工服務(wù)。
第五章法律責(zé)任
第三十條義工根據(jù)義工組織的安排，在開展服務(wù)期間，造成服務(wù)對象或者第三方損害的，有關(guān)的義工組織應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。但義工組織與服務(wù)對象另有約定的除外。
義工組織承擔(dān)民事責(zé)任后，有權(quán)向有故意或者有重大過失的義工追償部分或者全部賠償費(fèi)用。
第三十一條服務(wù)對象在接受義工服務(wù)過程中對義工造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。義工組織應(yīng)當(dāng)支持受損害的義工向有關(guān)的服務(wù)對象追償損失，并提供必要的幫助。 第三十二條冒用義工組織的名義、標(biāo)志和有關(guān)資料進(jìn)行違法活動(dòng)的，義工組織有權(quán)要求有關(guān)機(jī)關(guān)依法追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。
第三十三條義工組織工作人員在工作中有徇私舞弊、挪用公款等違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。
第三十四條義工組織工作人員在工作中違反工作紀(jì)律，給義工組織聲譽(yù)、形象造成不良影響，義工組織應(yīng)予批評、警告直至勸退、開除處理。
第六章附則
第三十五條本暫行辦法自20xx年7月1日起施行。
第三十六條經(jīng)市慈善總會義工分會同意派往外地從事義工服務(wù)的，參照執(zhí)行本暫行辦法的規(guī)定。
義工行為守則 7
一、堅(jiān)守工作崗位及守則，不得隨意濫用服務(wù)機(jī)構(gòu)給予的工作權(quán)利或利用與服務(wù)對象的關(guān)系做非法、欺騙或謀求私利的'活動(dòng)。
二、義工須遵守承諾，按承諾的時(shí)間和要求準(zhǔn)時(shí)工作。若因故不能按時(shí)服務(wù)，應(yīng)提前請假，以便負(fù)責(zé)人安排其他人代替。三、嚴(yán)守保密原則，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得隨意泄漏服務(wù)對象的背景及資料；不得替服務(wù)對象簽署任何文件。
四、未經(jīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)同意，不可隨意私自提供任何有關(guān)醫(yī)療和藥物的建議，或?qū)Ψ⻊?wù)對象的病況妄加評論；未經(jīng)機(jī)構(gòu)允許，義工不可私自向服務(wù)對象作宗教傳道的工作，也不可隨意攜非義工身份伙伴進(jìn)入義工特許場合或進(jìn)行服務(wù)。
五、義工須小心留意服務(wù)對象的自殺傾向和使用利器的意圖，一切可能會用作傷害自己或他人的物件，不可帶給服務(wù)對象，如有懷疑應(yīng)告知對方親屬或有關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。
六、嚴(yán)禁義工與服務(wù)對象或家屬做金錢或物質(zhì)的交易。
七、不得以義工或義工組織的名義組織、參與違反義工服務(wù)原則的活動(dòng)。
八、義工若要求暫停服務(wù)或終止服務(wù)，須于一個(gè)月前通知有關(guān)負(fù)責(zé)人員。
九、義工如遇緊急情況，須盡快通知義工組織負(fù)責(zé)人或撥打110報(bào)警電話。
十、義工如違反上述紀(jì)律，義工組織可以批評、警告、勸退直至開除出義工組織。 義工組織網(wǎng)絡(luò)圖
義工行為守則 8
為發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，落實(shí)“不讓做事的人吃虧”的公司理念，貫徹“人性化管人、精細(xì)化管事”的管理思路，激勵(lì)勞動(dòng)熱情，持續(xù)提高隊(duì)員工作積極性，建立文明、互助、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，特制訂本制度。
本制度適用于增產(chǎn)一部作業(yè)二隊(duì)全體員工。本制度所指 “義工”是指在休息時(shí)間、本職工作完成之后或在能保證本職工作完成情況下的工作時(shí)間，義務(wù)為團(tuán)隊(duì)、同事、甲方、相關(guān)方和當(dāng)?shù)厝罕姼冻鰟趧?dòng)的志愿者和非志愿者。
本制度所指義工分志愿性義工和非志愿性義工。志愿性義工是指：出于自愿而自主為他人提供幫助的隊(duì)員。非志愿性義工是指由于當(dāng)事人的工作過失、不當(dāng)行為或其他違背企業(yè)文化和公司理念的`言行，被隊(duì)內(nèi)強(qiáng)制做義務(wù)性勞動(dòng)的員工。
非志愿性義工只適用于隊(duì)員的輕微錯(cuò)誤和小過失，施行“以勞代罰”。員工的重大錯(cuò)誤和過失應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，由上級管理者處理。
義工所從事的工作包含但不僅限于：
1.員工在已完成本職工作或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能完成本職工作情況下的工作時(shí)間，義務(wù)幫助同事、甲方、相關(guān)方或當(dāng)?shù)厝罕娡瓿晒ぷ鳎鉀Q問題；
2.員工在休息時(shí)間幫助團(tuán)隊(duì)、他人完成工作，照料、照看傷病同事，打掃不屬于自己的衛(wèi)生區(qū)、工作區(qū)或工作設(shè)施，清洗、清理不屬于自己的衣物、床上用品等，組織、主講隊(duì)內(nèi)培訓(xùn)，為他人的學(xué)習(xí)、工作做指導(dǎo)。
志愿性義工部分：
1. 二隊(duì)鼓勵(lì)和提倡隊(duì)員做志愿性義工；
2. 志愿者的工作時(shí)長和工作內(nèi)容應(yīng)被隊(duì)內(nèi)記錄，隊(duì)內(nèi)不記錄時(shí)長少于10分鐘的義務(wù)勞動(dòng)。
3. 志愿者每累計(jì)進(jìn)行8小時(shí)義務(wù)勞動(dòng)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)工分1分；
4. 志愿者的義工行為應(yīng)由受益工作團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人上報(bào)，如無負(fù)責(zé)人則受益人上報(bào)，涉及外部人員受益的應(yīng)由隊(duì)內(nèi)見證人上報(bào)，志愿者也可自行上報(bào)；
5. 應(yīng)上報(bào)志愿性義工行為的受益者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、受益者或見證人如在事發(fā)兩日內(nèi)不上報(bào)的，應(yīng)罰做非志愿性義工1小時(shí)；
6. 隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)每月匯總志愿者詳表并上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)；
7. 志愿性義工工時(shí)不可抵消非志愿性義工工時(shí)。
非志愿性義工部分：
1. 非志愿性義工懲罰決定由二隊(duì)管理人員作出，管理人員被處罰決定由管理團(tuán)隊(duì)作出；
2. 非志愿性義工姓名、處罰原因、處罰時(shí)長、工作內(nèi)容等應(yīng)被隊(duì)內(nèi)記錄；
3. 適用于非志愿性義工懲罰的行為包含但不僅限于：隨地吐痰、非吸煙區(qū)吸煙、衛(wèi)生區(qū)打掃不合格、打擾他人休息、亂扔垃圾、與他人發(fā)生言語沖突、工作中的輕微過失等；
4. 非志愿性義工每次處罰工時(shí)不低于10分鐘，不高于2小時(shí)；
5. 非志愿性義工的工作內(nèi)容由管理者安排，工作效果由管理者監(jiān)督；
6. 員工一月內(nèi)非志愿性義工勞動(dòng)工時(shí)超過8小時(shí)，個(gè)人工分扣1分。
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