年度個人工作總結(精選15篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此好好準備一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的年度個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年度個人工作總結1
20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目，準備了10個大大小小的報告初稿，從實習開始到今年，比去年成長了不少。借此機會感謝各級領導對我工作的信任，感謝他們的技術支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學習總結如下：
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業的IPO項目。我當過兵，帶領過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。如果是按照現場工作時間來計算項目參與度的話，是的，我對項目的完成感覺很好。
二、個人學習
雖然今年項目多，工作時間多，學習時間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結合的基礎上，我充分發揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關于培訓
業務質量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。
2.關于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒，那里的經驗和知識積累比較快。
總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發展。謝謝大家。
年度個人工作總結2
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1）加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌進行了深入的了解。
2）通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。
3）對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。
二、工作計劃
用心工作、踏實做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題
1）加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。
2）對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策
3）設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。
4）自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
三、找好航標，定位人生
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業是一直做工程的，工程在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好。
年度個人工作總結3
從六月份參加工作到現在已經五個多月了。在醫院和科室領導的關心和同事的幫助下，我很好地完成了各項任務，很快熟悉了新的工作環境。——工作態度和專業技術水平取得較大進步，主要體現在以下幾個方面
一、端正工作態度，熱情服務患者。
作為醫生，為病人服務既是責任，也是義務。我們醫院對內陸居民來說還是個新事物。要想在最短的時間內做大做強，我覺得首先要提高服務質量，讓每一個患者對治療都滿意，擴大我院的知名度。加入工作后，努力提高自己的思想素質和職業道德，擺正師傅的心態，為病人的擔憂而擔憂，為病人的想法而思考，盡自己最大的努力為病人服務；對每一個病人都要有耐心，不管多累，都要不厭其煩地講解和溝通，努力把兩好一滿意的工作落到實處。
二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。
1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維;
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。
“院興我榮，院衰我恥”作為醫院的一員，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結xx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
年度個人工作總結4
寒來暑往，春華秋實，忙碌而充實的20xx年已經過去。過往的一年，是我從事稅務工作的第三年，調入辦公室文秘宣傳崗位的第二年，在各位領導的言傳身教和悉心指教下，在廣大同事的大力支持和傾心關懷下，我愛崗敬業、奮發有為，圓滿完成了上級和領導交辦的各項工作任務，現將一年來的工作、學習情況總結如下：
1、注重學習，黨性修養不斷加強
作為一名黨齡近十年的青年黨員，我主動適應全面從嚴治黨新形勢、新要求，不斷提高自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高、自我約束的意識和能力，始終把強化政治學習當作一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求，培養自己自覺學習、終身學習的良好習慣。今年以來，通過“兩學一做”學習教育活動、支部主題黨日、黨員自學等方式，此外，我持之以恒熱心公益事業，積極主動參與志愿服務活動，傾心傾力幫扶結對貧困戶，盡己所能幫助生活困難群眾，長期堅持無償獻血，用實際行動踐行一名青年黨員的責任擔當。
2、扎實刻苦，工作成效可圈可點
今年以來，辦公室人員及工作職責有所調整，我從網信宣傳崗轉到文秘綜合崗工作，主要負責區局各類綜合文稿信息起草、局務會及局長辦公會記錄紀要、重大活動攝像、辦公室部分臨時性專項性工作，配合完成區局信息宣傳、精準扶貧、綜治維穩、信訪保密等工作。工作內容的調整和工作事項的增多，既對我的工作水平提出更高要求，也對我的工作方法帶來新的挑戰，我對標辦公室主任、我的師傅曾維成同志，深入查找差距，積極彌補短板，勤于學習，積極實踐，努力提高認識問題、分析問題、解決問題的能力。
一是深入學習。我堅持腳踏實地、孜孜不倦的求學態度，積極主動向文字功底深厚的文秘前輩學習求教，長期堅持看報看書自學優秀范文，創造機會向市局、區委、區政府及兄弟單位文秘人員交流取經，大幅提升文稿寫作水平和政策研究能力。牢牢抓住參加市局文秘綜合業務培訓、調研骨干和特約通訊員培訓等學習機會，增長見識、開闊視野，思維高度和工作站位得到有效提升。同時積極參與市局20xx年“崗位大練兵業務大比武”學習考試，入選市局行政管理類別業務骨干。
二是注重實踐。堅持學用結合、以用驗學，積極將所學理論知識和工作技巧運用于日常工作實踐，勤于思考、勤于動筆，力求出佳作、出精品。文秘綜合方面，努力提高文稿站位，在充分學習上情、把握局情、了解下情基礎上，認真起草全局性計劃、總結、匯報、經驗、講話等各類材料30余篇，修改把關其他科室起草的全局性重要材料10余篇，修改完善的《突出抓好三大重點創優磷礦稅收管理》匯報材料在全省地稅系統稅政管理工作會議上作經驗交流，向區委、區政府報送的信息專報多次得到領導批示肯定。信息宣傳方面，積極向各級新聞媒體及省局、市局投稿，撰寫采編的《做好“減法”與“乘法”助力企業發展》《為納稅人尋找12年前稅票信息》《做好放水養魚的“加減法”》等新聞信息在《中國稅務報》《湖北日報》登載，《讓稅徽更加閃耀——夷陵區地稅局蟬聯“全國文明單位”紀實》《三隅口村的脫貧“愚公”——記駐村扶貧“第一書記”李民主》等專版新聞在《三峽日報》等市級媒體登載，《牢記初心逐夢前行》在《湖北地稅》雜志20xx年第1期刊發，《擼袖實干逐夢前行》作為卷首語在《三峽稅務》雜志20xx年第1期刊發，另有多篇新聞信息在中國夷陵網、夷陵新聞、區委綜合信息、區政府政務信息等平臺登載，全年共在各級媒體及內部刊物發表新聞、信息、報道、簡訊50余條，全方位宣傳區局工作開展情況，展現區局良好形象。制作的H5作品《稅說新語著新篇》作為全市稅務系統唯一獲獎作品，榮獲全市首屆優秀網絡作品大賽優秀獎。
三是勤于總結。努力培育自身的總結意識，及時發現并認真總結工作中的問題、不足和規律，確保所負責的各項工作有序推進，不斷提升工作質效。根據區委宣傳部、市局辦公室政務微博微信管理規定和輿情管理、信息公開，結合區局實際，提請建立區局雙微平臺發布內容事前審批制度，對外信息發布嚴格執行“三審制”，相關做法得到區網管辦充分肯定和大力推介。針對往年信息宣傳工作開展及考核情況，提請績效辦對信息宣傳績效考核指標進行修訂完善，考核規則更加細化科學，加分項目更加明確合理，既提升了區局信息宣傳工作質量，又減輕了基層工作負擔。根據上級機關對公文格式的規定要求，針對實際工作中容易出現疏漏的環節，不斷總結歸納公文管理注意事項，重點向辦公室公文管理和各單位內勤崗位工作人員宣貫講解，確保全局公文運轉精準高效。
3、擔當有為，綜合素質不斷提升
日常工作中，我愛崗敬業，任勞任怨，力求每一張照片都效果最佳，每一篇材料都全面完整，每一項工作都不出差錯，每一件事情都做到完美。本職工作以外，根據區局安排，承蒙領導關懷，我被選舉為區局青工委委員，同時擔任區局團支部書記，不再擔任區局工會青年委員兼宣傳委員。不管什么工作，我都格外珍惜組織的信任和鍛煉的機會，主動加強與領導、同事的溝通交流，想方設法跟同事學、向書本學、從外面學，不斷強化履職能力，力求進入狀態，做出成績。
團建和青年工作方面，我緊緊圍繞區局黨組、團區委和市局青工委工作部署，團結帶領支部委員和廣大青年干部，積極開展各項活動。年初，聯合區工商局開展“展青春風采建富美夷陵”TED演講交流活動，區局13名青年干部上臺演講，力促全區地稅青年和工商青年集體交流破冰，為“強區主城富美夷陵”建設貢獻青春力量，活動取得圓滿成功，得到區委宣傳部、區文明辦、團區委的高度評價。以此為基礎，向巍立在全區TED演講比賽中取得第三名的好成績，榮獲“十佳選手”稱號。
此外，我利用個人休息時間，付出極大精力和心血，全程參與省局青工委微信公眾平臺——“湖北地稅青年”的線下策劃、線上編輯及公眾號運營等工作，全年參與編輯推送圖文近200期，工作負責，表現出色，受到省局基層工作處和青工委的充分肯定。正是基于此，我得以力促區局TED演講交流活動信息被省局青工委推介，引起省局領導關注點贊，最終促使胡巧巧作為省地稅局唯一基層青年代表參加省直機關團委舉辦的“書香財稅最燃青春”讀書演講活動并榮獲“最佳表現獎”，演講稿件在《湖北地稅》雜志20xx年第5期刊發，為區局績效考核贏得加分。另有區局青年干部組團參加宜昌馬拉松活動信息得到“湖北地稅青年”推送，為區局團建及青年工作贏得廣泛贊譽。
系列工作對內為區局青年干部提供了鍛煉和展示機會，對外充分顯現出夷陵地稅的蓬勃朝氣，開創出區局團建和青年干部培養工作的新局面，區局團支部因此榮獲“全區五四紅旗團支部”榮譽稱號。在此過程中，我雖然勞心勞力、費盡心血，卻也得到了鍛煉，收獲了成長，我個人也因此受到省局基層工作處發函表揚。
4、廉潔自律，自覺煉就過硬品格
作為一名農家子弟和青年干部，在完成好各項工作任務同時，我時刻自醒自警，嚴格自我要求，確保自已始終保持朝氣蓬勃、干勁十足、求真務實、勤廉自律的精神狀態和工作作風。自覺把紀律和規矩挺在前面，用黨員廉潔自律規范、公務員行為規范、稅務人員廉潔自律準則約束自己的言行，在社會輿論、大是大非和紀律規矩面前始終保持清醒頭腦和堅定立場。工作中不比得失，堅持以苦為樂、以質為上;生活中勤儉節約、低調隨和，自覺主動維護地稅部門良好形象，起到了一名優秀年輕干部的模范作用。
回首過往，一年的辛苦付出，換來了工作的圓滿完成和個人的不斷成長。與此同時，我也愈發強烈地意識到自身存在的不足之處，工作和生活面臨的新問題也讓我感到有些迷茫，主要表現在以下幾個方面：
一是長期從事文字工作，終日與文稿相伴，與鍵盤為伍，缺乏與人溝通，導致變得沉默寡言，朝氣日漸萎靡，性格日漸內向，工作壓力大且難以宣泄排解，時常會感到抑郁。
二是長期久坐辦公室，用眼用腦過度，缺乏體育鍛煉，生活習慣不佳，導致身體日漸虛胖，頭發日漸稀少，近視日漸加劇，高血壓、痛風等疾病初露端倪、頻繁發作，時常感到疲憊不堪。
三是工作統籌能力亟待加強。這兩年，憑著一顆赤子之心、一股拼搏之勁、一份擔當情懷，我積極擔責，主動作為，在本就繁重的本職工作之外，還承擔起區局工會、團建、青年干部培養和省局青工委微信公眾平臺運營等工作，且由于自身做實認真、力求完美的風格，在工作任務扎堆的時候，雖然加班加點，仍覺力不從心、難以為繼，偶爾會出現顧此失彼、捉襟見肘的情況，影響工作進度。如何統籌推進各項工作做到從容不迫?于我而言值得思考和加強。
四是稅收業務學習停滯不前。從稅三年，我多次報考會計從業資格證、司法考試、稅務師考試，至今卻從未考過任何一門科目，取得任何一個證書，于我而言，這是一件令人難以置信和羞于啟齒的事情。究其原因，客觀上遠離稅收業務、工作任務繁重固然有影響，但更主要的原因還是在于學習意識不強、自覺不夠，沒能真正沉下心靜下氣去學習。
五是個人問題懸而未決導致心態焦慮。進入20xx年，我也將步入而立之年，人生進度上卻嚴重滯后，面臨的生活壓力非常之大，面對父母的一再催促和繁忙的工作現狀，我時常感到焦慮不已，卻又不知所措。
生活總是問題疊著問題，而成長的過程也就是解決問題的過程。新的一年，新的期待，我期待自己能在工作和生活之間找到平衡，理清工作職責，抓住工作重點，改進工作方法，提高工作效率，在稅務師考試、司法考試等專業領域投入更多精力，力爭有所突破。同時調整好心態，鍛煉好身體，把生活過充實，盡快承擔起家庭的責任，當下做父母的好兒子，未來做妻子的好丈夫、孩子的好父親。在穩固后方后，以更飽滿的精神、更積極的態度投身工作之中，為夷陵地稅事業發展貢獻應有的力量!
年度個人工作總結5
20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調動至x電廠工作�，F將一年來的工作加以總結如下：
一、工作認真負責，敬業愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在;在業余時間，及時休息并補充營養，經常戶外散步來調節心情和工作壓力;在上班時間，認真監盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常運行。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購其他汽輪機學習資料;實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協調能力和處理事故能力。在這一年期間，跟著電廠師傅們學習經驗并親自經歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的大小修。
四、積累工作經驗，發展綠色能源。在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行，使綠色能源健康穩固發展壯大。
于20xx年x月x日至x電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格后進入現場。在x電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現場設備比較，進入施工現場熟悉系統設備，找出薄弱環節，制定計劃，各個擊破。由于引進型機組與常規國產超高壓機組有所區別，加之部分設備參數、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好x電廠投產前的生產準備工作。
年度個人工作總結6
20_年，在局領導的關懷和幫助下，在各有關單位及部門的支持配合下，在全院職工的共同努力下，我院較順利地完成了全年工作任務，并取得了一定的成績�，F就這一年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：
一、科研及規劃工作
①根據年初工作安排，現已將《_市環境質量全面達標規劃》修改完畢，可以正式上報；
②在五月底完成了《_市十一五環境保護和生態建設規劃》，并根據局各業務處室的反饋意見對《規劃》進行了反復的修改和完善，現修改稿已報總工辦審查；
③開展了《大頂子山水利工程運行后對松花江水環境的影響及對策》科研課題，并回答了關于此項課題的政協提案，目前該課題報告書主體已經完成，并上報了科技處；
�、荛_展了《_市城市循環經濟發展規劃》，《規劃》的大綱已完成，并上報科技處；
�、菸以哼�自主開展了《低閃點烴醇類燃料在飲食行業的應用研究及相關灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經申請了國家專利；
�、尥瓿闪恕杜e辦“大冬會”對_市環境質量影響分析》以及《_市東、西部地區總體規劃環境保護意見》的報告，為政府決策提供了科學依據；
�、呱暾埩恕逗趸降幕钚蕴浚ㄓ倌啵┲卫硌芯俊�、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監測與防治研究》、《硝基苯對_市冰雪節松花江采冰場冰污染風險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題，并在短短一周的時間內對_冰雪節松花江采冰場進行了采樣監測，通過科學的分析、數學模型預測和知名專家的論證，給出了硝基苯對_冰雪節松花江采冰場污染的風險評估結論與對策，為政府決策提供了科學依據，使全市人民消除了對冰雪節活動安全的疑慮，對我市冰雪經濟的發展起到了積極的推動作用；
⑧根據局工作安排，開展了《_市創建國家環保模范城市規劃》工作，目前該規劃正在積極地編寫中。
在上述科研及規劃工作開展的同時，我院還全面展了清潔生產工藝研究工作，完成了《30000噸/年調味品易地技術改造工程清潔生產工藝研究》、《_石化廢棄物綜合利用項目清潔生產工藝研究》等2項清潔生產工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環境管理、決策提供準確的科學依據，同時也為相關企業提供了有效的環保技術支持。
二、環評工作
截止到12月上旬，我院共承擔環評工作任務40余項，現已全部完成。其中國家、省、市重點工程項目12項，包括《_松江銅業（集團）有限公司鉬金屬深加工項目》、《_飛機電產品制造有限公司新建冶金機械廠房技術改造項目》、《_市三環路江北段及連接線工程》、《太陽島西區防洪大堤項目》、《_華瑞生化藥業有限責任公司廠房建設項目》、《黑龍江金秋旅游開發有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區建設項目》、《綏芬河世茂開發建設有限公司五酒店（一號）工程、中俄綏—波貿易綜合體集中供熱站工程》、《_公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫醫院擴建項目》等項目環評。
三、隊伍建設
在隊伍建設方面，我院突出了思想建設和業務建設兩大主題。全年，結合保持黨員先進性教育、創建市級文明單位活動以及提高干部、職工服務作風等活動，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高工作效率和服務質量為主題的思想整頓工作。經過努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務意識和執政意識得到了明顯加強，干部、職工對工作中存在的問題有了深刻的認識，思想素質和工作作風也有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。
在抓業務素質提高方面，全面落實“科學發展觀”，突出了“與時俱進、創新發展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術骨干十余名參加了國家注冊環評工程師培訓、國家注冊安全工程師培訓、安全評價工程師培訓、實驗室認可及內審員培訓。通過學習培訓，既提高了專業素質，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的意識。
四、其它工作
⑴我院科研及環評工作通過了ISO9001：20xx國際標準體系認證后的第二次監督審核。
�、评^續深入開展了文明單位創建工作。通過文明單位建設，職工的政治思想素質和專業知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業務工作能力及工作質量、工作效率也得到明顯提升，基本實現依法、廉潔、優質、高效、創新和以人為本的工作標準，并樹立了我院良好的社會公眾形象。目前，我院正在積極爭創市級文明單位標兵和省環保系統文明單位標兵工作。
⑶繼續深入開展了規范化黨支部建設工作。通過規范化黨支部建設工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀念得到了明顯增強，學理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創造力和戰斗力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過領導與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動的頻率明顯加強，干群關系、黨群關系也得到了進一步改善。
�、韧瓿闪藢χ行膶嶒炇业闹匦滦蘅槪箍蒲小嶒灥沫h境明顯改善。
五、20_年工作思路
一環境規劃
�、爬^續完成《_市環境質量全面達標規劃》的上報工作；
�、评^續完成《_市十一五環境保護和生態建設規劃》的修改完善和上報工作；
�、抢^續推進《_市創建國家環保模范城市規劃》的編制工作。⑷把《_市循環經濟規劃》列為我院20_年重點規劃工作。
二科研工作
繼續向市科技局申報《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《含硝基苯顆�；钚蕴吭偕醚芯俊贰ⅰ断趸綄ρ亟嬘盟廴镜谋O測與防治研究》等三項環�？蒲姓n題；繼續推進《低閃點烴醇類燃料在飲食行業的應用及相關灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的技術研究和產品推廣工作。
三環評工作
全力加強政府下達的區域規劃項目環境影響評價工作，努力為政府制定規劃以及進行相關的環境管理決策提供科學準確的依據；同時繼續完成建設項目環評工作，為企業提供有效的環境治理措施，為環境管理部門提供科學依據。
四其他主要工作
�、砰_展清潔生產審核工作。指導企業減污、治污，創造效益，減少成本，從而增強企業競爭力；
�、崎_展ISO14000環境管理體系的咨詢和認證工作。
⑶繼續抓好隊伍建設，不斷提高思想水平及業務工作能力。繼續組織專業人員參加清潔生產審核員、國家注冊環境影響評價工程師、注冊咨詢工程師（可研）、安全評價工程師、ISO14000外審員、有機食品檢查員、環評上崗證等培訓。
�、扔脛撔碌木瘢e極穩妥地搞好我院基礎設施建設。
�、煞e極完成局黨組臨時交辦的科研任務。
年度個人工作總結7
“忠于職守，愛崗敬業，以一個高度責任翁的態度嚴格要求自己，盡職盡責，搞好自己的教育教學工作。”是我多年來一貫所堅持的原則。生活中，不散漫，激情高昂，堂堂正正做人；工作中，不懶散，求真進取，踏踏實實做事。視校為家，視同事為姐妹，視幼兒為子女，同時還積極協助領導搞好教學教研工作。
我就是這樣，一聽到別人稱呼我“孩子王”，心里特別高興，因為我喜歡我的事業，更喜歡我的孩子們。在上班的時間里，只要一有閑暇時間我就喜歡泡在孩子們中間，環游孩子們的內心世界，用心傾聽孩子們的心聲，用愛閱覽孩子們的心篇。心與心零距離的密切接觸，我讀懂了孩子，掌握了他們的生活習慣和興趣，在教育教學中，我就針對性地進行教育教學。為讓每個孩子發展到他們各自應有的水平狀況，繪制出一張張美麗的藍圖，我在教學中創建一套獨特的教學風格和教學模式，寓教于樂，娛樂于教，與孩子建立一種暢通情感的平臺，讓孩子真正做到：在玩玩做做中領悟知識；在做做玩玩中掌握技能要領。從點滴做起，培養孩子的各種興趣和習慣，在孩子幼小的心靈里播種愛的種子，讓孩子從小學會與他人和睦相處，孝敬長輩，從小樹立正確的人生觀和科學觀。教育孩子僅有滿腔的熱血，是不夠的，還必須具備豐富的科學知識才行。目前我雖已是一名高級教師，在教學中有一定的閱歷，可我從不因此而放緩或停止前進的腳步，更不自我膨脹。我不僅積極參加各級各類主管部門舉辦的教學活動，還積極動員同事共同參與，同時還盡到一個高級教師的身份幫助同事共同搞好教育教學工作。教學中，我更喜歡與年輕教師交流思想，暢談新的教育理念，為實現自我目標，不斷自我加壓，在課余時間里，我就放棄大量游玩時間，閱讀大量的書籍和幼教刊物，同時還認真撰寫讀書筆記、學習心得、教育隨筆，從教學中不斷總結經驗，在成長中不斷汲取教訓。
一份辛勤就有一份收獲。一學期以來，我們班不僅完成了教學任務，還遠遠超標。孩子們不僅掌握了書本所有的知識，而且還學會了很多技能要領，懂得了許多做人的道理。當你走進我們大班，想看什么表演盡管提出，聽唱歌也罷，聽京劇也罷，聽黃梅戲也罷，看跳舞也罷，看武術表演也罷，提問知識也罷，只要你有所要求，我們大班的孩子們就會讓你有所滿意，不信，你可以試試。
年度個人工作總結8
在這一年里，世紀大酒店在世紀公司和凱豐公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使世紀大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使世紀大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋和牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。
今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數據的管理
前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。
年度個人工作總結9
不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�，F將一年年的主要工作總結如下：
一、關系維護
我在公司負責對外關系的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院（電氣室）建立友好關系，為各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目。此刻這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一齊的！任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關系的拓展。產品的銷售和項目運作都要在構成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業至關重要的一環。
為了打通關系，近x里，我設法發現并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關系，在其它廠家制造的產品還沒有什么重大問題出現之前，他們很難理解我們的新產品。
我不得拿著資料，反復地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不明白聽過多少煩人的背后語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備能夠與我們合作。
經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系�，F正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建筑業等行業的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網做好了前期鋪墊。
二、突出成績
�。�1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。
明年的二甲醚是重大焦點項目；
聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中
�。�2）、與寧夏煤業集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。
（3）、西夏電廠的2乘2x機組的業務項目，現已順利開工在建；
�。�4）、美利紙業二期項目也順利開工在建。
�。�5）、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班后查看更多客戶信息。經過努力的學習和工作，市場本事和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老，學到老”，我一向在各方面嚴格要求自我，經過閱讀很多的道德修養書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。
在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，業務水準提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益于單位干部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發揮進取努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，盡管我做了很多的工作，取得了必須的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在必須的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。
前景展望
展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客戶關系的同時，我會進一步拓展更好關系。力爭讓一些大型企業單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業等采用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，經過在職場的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場關系拓展經驗和強大的抗壓本事，還發展了廣闊的人際關系，明年，我將跨入一個新的里程。
年度個人工作總結10
時光荏苒，轉眼間一學期又過去了，在過去的一年里，我兢兢業業，認真工作，得到了領導的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建筑實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三、努力工作，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走后，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)黨政辦工作�？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工
作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括XX年政府工作總結、XX年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒 、反邪教、安全生產等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的.進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在今后的工作中，我還會不斷努力，積極進取，爭取把工作做得更好，把不足之處不斷完善。
年度個人工作總結11
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結
一、20xx—XX年銷售情況
20xx—XX年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的XX牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。XXXXX年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XXXX萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在XX市XX—XX科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。XXXXX年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經�；�。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx—XX年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好XXXXX度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
福牛迎春，祝我們XX—XX科技有限公司在20xx—XX年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。
年度個人工作總結12
來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是xx客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、網絡工作內容
1、更新xx網站沈陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在xx、xx、xx網等網站的博客頻道發表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看xx中涉及到xx英語學校的相關信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發現惡意問題)
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫xx英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。
二、xx客服咨詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和xx客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客戶在網上交流的能力。
網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，xx客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數量降低。
3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服咨詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網站上對xx英語的宣傳力度，將xx服的連接盡可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業務素質能力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今后轉變自己的心態，完善業務能力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
年度個人工作總結13
我于20xx年X月份任職于XX，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了XX這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規范，做好自己的本職工作。以下就今年的工作做一個總結：
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作；
2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；
3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產計劃，制作相關發貨報表；與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；
進入XX從事內勤一職，已有XX個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到XX%，銷售占X%，而實際上這個比率是有很大誤差的。
公司所采用的XX搜索，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站，更重要的是信息免費。
這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、
送個文件，以及顧倉管調到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有X個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！
年度個人工作總結14
在過去的一年中，我在工作中有很多體會，現總結如下：
首先、在學習上：我深知學習的重要性
面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產力的“資本家”的時代將要過去，以知識為特征的“知本家”的時代即將到來。我應該抓住這個有利的時機，努力學習理論知識，密切聯系臨床。通過學習，我考取了全科主治醫師資格，提升了自己的服務能力。
其次、本年度本人在醫院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作
轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇于進取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。
第三、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求。在科室管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了醫院下達的各項任務。
第四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成
20xx年度，根據新形勢制定了科室績效工資分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，新開展了新的檢查及治療項目，方便了群眾就醫。
年度個人工作總結15
從性質上講，個人總結是種介于“公文”與“私文”之間的文體，雖然記錄的是個人的事，卻帶著一絲公文的色彩。從功能上講，個人總結是特定時間段內個人工作和思想狀態的真實反映，記錄著個人成長發展的軌跡。從價值上講，個人總結既是展示能力素質和工作業績的重要載體，也是總結經驗、發現不足的有效途徑。特別是機關工作人員的年度個人工作總結到底該怎么寫？同大家分享“五要訣”。
一要有內容。年度個人工作總結要客觀真實地反映一年的工作情況。
首先要做到全面收集材料。具體可以按照兩個脈絡進行：一是縱向的時間脈絡，從年初到年底，把你所做的工作梳理一遍，每個月、每個時間段做了什么，要清清楚楚；二是橫向的職責脈絡，按照你所從事的工作，分門別類、一項一項匯總材料�？v向和橫向兩個脈絡收集的材料匯集到一起，就形成了比較全面的全年工作坐標系，完成了哪些工作一目了然。
其次，內容要“實”，不寫空話、套話。個人總結的內容以具體、有針對性為宜，讓人能夠通過總結了解總結者工作的真實情況，看出其不同于他人之處。切忌把一些大的政策和活動生硬地套在總結里，只字不提你具體做了哪些工作，甚至空喊一些口號，把總結寫得很宏觀、很“高大上”，飄飄然不知所云。
比如，你要寫參加學習教育的內容，如果只是泛泛地講參加了學習教育，學習了黨章黨規、系列講話，就太過空泛，應該結合實際，講一講具體學習了哪些內容，必學內容完成得怎么樣，在此基礎上學了哪些選學內容，取得了哪些成效，參加學習教育有什么收獲體會等，這樣才能全方位、立體式地反映出學習的實際情況。
二要有邏輯。年度個人工作總結行文有其特定的邏輯，一般應包括幾個方面：年度工作學習的基本情況；取得的成績、積累的經驗；存在的不足和問題；下一步工作打算。這一邏輯比較符合認識事物中“是什么——為什么——怎么辦”的一般規律。在基本情況部分，一般應包含思想政治理論學習、業務工作、遵規守紀情況等內容，與考察干部“德、能、勤、績、廉”的要求相對應。
要注意這部分內容一般不按照時間順序來羅列，避免寫成拉拉雜雜的流水賬。當然，如果其間有工作調動等特殊情況，可以按照時間轉換、分階段來寫。比如，上半年在一個部門工作，下半年在另一個部門工作，則可分兩個部分來寫工作情況，但在具體階段中，不宜按月記錄。成績和經驗可以獨立成為一部分，也可以分散在各項工作之后。不足和問題、下一步工作考慮則應該分別獨立成為一個部分。這些內容往往在撰寫總結時容易被忽略，卻是一篇好的總結必不可少的部分，體現著總結者對工作的深層次認識和思考。
三要有重點。一篇總結如果平鋪直敘、四平八穩，那么閱讀者就無法深入把握總結者工作的情況。因此，一定要把工作中的重點、亮點找出來，這些重點、亮點便是寫總結的關鍵點和著力點。一般而言，重點、亮點應從幾個方面去總結：
一是理論學習方面重點學習掌握的內容，其要求的學習內容必然成為相應階段的學習重點，再如中央的新政策、新理念、新方略以及新近制定出臺的黨內法規，這些時效性比較強、影響力比較大的內容往往也都是學習的重點；二是業務方面的重點工作任務，包括所承擔和參加的重點工作、難點工作、有較強創新性的工作、取得明顯成效的工作；三是參加的重要會議、培訓等活動，其中給你帶來較大的收獲和感受的，也都是需要總結的內容。
在總結時，要力求內容翔實、重點突出、不吝筆墨，寫清楚你是怎么做的、有什么考慮、取得什么成效，結論性的東西要有具體事例或數據支撐；要力爭寫出今年與往年的不同，寫出與別人的不同，這樣才能使總結更加厚實，彰顯出特色。
四要有分寸。個人總結是你寫自己，既要避免過分夸大成績的“王婆賣瓜”，也要避免刻意回避問題的“蜻蜓點水”。講成要力求實事求是，一就是一，二就是二，取得了多大成績就是多大成績，不要自我包裝、自我吹噓。
這里要注意的是，在使用“圓滿完成”“成績優異”“名列前茅”“空前絕后”“產生巨大成效”等帶有明顯夸贊含義的詞語時，必須慎重，適當留有余地，盡量用客觀事實說話，不要自己評價，把話講得太滿，給人不好的印象。在講完成的工作內容時，表意要清楚，哪些是“承擔”的，哪些是“參與”的，哪些是“牽頭”的，哪些是“配合”的，都要分清楚、寫明白。不能把集體完成的工作說成獨立完成的，或者把承擔一部分工作說成是全部工作，造成閱讀者的誤解。比如，參加了一個會議的組織工作，不要寫成“組織了會議”；參加了文件的起草工作，不要寫成“起草了文件”。
講存在的不足和問題，要客觀、到位，堅持問題導向，突出針對性，深入透徹地剖析工作中值得思考總結的內容，不回避問題，不避重就輕，更不能隨便找一些“大路貨”的問題，浮皮潦草地一筆帶過。事實上，講不足是撰寫總結非常重要的步驟，是閱讀者格外關注的內容，也是總結者通過自我總結取得完善提高的關鍵。如果一篇總結里只有成績沒有問題，那肯定不是一篇好的總結。
五要有誠意。這是指總結者的態度要坦誠，即使是一篇普通的工作總結，也要寫出真情實感來。總結要做到文通句順、用字用詞準確，沒有錯訛之處，這是重視和認真的體現。更重要的是，要誠實地面對自己，深入地總結工作，讓人從總結中看到思想、看到精神、看到力量，真正把撰寫總結的過程，變成自我認知、自我勉勵的過程，變成真正使自己有所感悟、有所提高的過程，這也是撰寫總結的初衷和價值所在。