醫院年度總結

時間：2024-03-21 10:43:02 年度總結我要投稿

醫院年度總結

　　醫院年度工作總結(一)

醫院年度總結

　　一年來，在區委、政府的正確領導下，在區衛生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結，全院職工扎實工作，醫療質量有了明顯提高，群眾滿意度節節攀升。

　　一、開展黨的群眾路線教育實踐活動

　　根據區委區政府、區衛生局群眾路線教育實踐活動的相關部署和要求，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組。制定了《山亭區人民醫院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表,及時召開動員會、學習班，安排部署有關工作，扎實推動活動展開。醫院領導班子認真開展學習教育，并圍繞班子作風建設和“四風”方面的問題，結合了醫療衛生工作發展，深入自查，廣泛征求意見，深刻反思，邊查邊改。

　　二、加強人才引進，提高醫療技術水平

　　為使醫院健康可持續發展，醫院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，為醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀和提升。

　　三、狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。

　　認真組織和督促醫務科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，并嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強有力后勤保障。由于措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。

　　四、落實黨風廉政建設。

　　嚴格貫徹執行上級部門《關于對貫徹落實中央八項規定的通知》等文件要求，加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德，增強服務意識。

　　五、努力做好計劃生育工作的管理服務工作

　　一是組織廣大干部職工認真學習計劃生育有關文件和法律法規，通過學習進一步提高了廣大干部職工責任心和法律意識。

　　二是嚴禁非醫學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規行為。加強婦產科、B超室工作人員的業務學習培訓。B超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好詳細登記記錄。

　　三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計生專干負責組織落實，將查體結果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。

　　六、推行院務公開，下大力解決了群眾關注的熱點問題。

　　充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、醫院OA辦公系統、院務公開欄等途徑，及時公布廣大群眾關注的熱點問題，主動接受社會的監督，對于促進全體員工規范服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用。政務的進一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關系。

　醫院年度工作總結(二)

　　一、2014年完成的主要工作

　　2014年，是朝陽醫院全院上下在團結拼搏中深化改革的一年，是在加快發展中攻堅克難的一年。院黨委帶領全院干部職工，深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認真落實市衛計委、市醫管局的決策部署，轉變工作作風，提升服務水平，圓滿完成各項目標任務，醫院改革、發展呈現良好態勢。

　　(一)以患者為中心，提高醫療服務能力，醫療規模和效率進一步提升

　　加強運營管理，醫療效率穩步提高。全年總收入達到36.78億，同比增長11.32%，遠高于5%的年度預期增長目標。醫藥收入30.56億，增長8.41%，高于7%的年度預期目標。其中醫療收入19.32億，增長13.58%;藥品收入11.25億，增長2.32%。全年門急診診療服務量為3,866,118人次，增長3.76%;出院人數78,679人次，增長5.22%;平均住院日為8.22天，下降4.53%;病房手術例數29,507例，增長2.98%;病床使用率為95.33%，增長0.39%。

　　注重醫療質量，完善醫療風險管理。完善醫療質量管理及績效考核指標體系，提高醫療質量。強化醫療風險評估，建立醫療質量和安全定期督導機制。修訂不良事件上報制度。加強院感發病率監測與漏報率考核。做好疾病預防控制工作，加強傳染病網上報告培訓與質量管理。繼續推行優質護理服務，全面提高護理質量。做好醫院等級評審和評審評價工作。

　　優化服務流程，改善患者就醫體驗。上線“掌上醫院”軟件，拓寬預約掛號渠道。優化分時段就診，縮短患者在院等候時間。上線二次分診系統和部分區域排隊叫號系統，引導患者有序就診。推進“京醫通”服務項目，方便外地患者就醫。西院引入微導診，方便患者查詢信息。繼續做好夏時制門診、患者服務中心服務工作。加強危重癥孕產婦綠色通道建設，落實多科協作搶救制度。規范院內多學科會診流程，推動多學科綜合會診制度有效運行。

　　完善反饋渠道，持續改進服務。繼續實施提高患者滿意度工程，完成住院患者調查15140人次，門診調查8621人次，積極查找問題，持續改進服務。成立“一站式服務中心”，有效整合患者接待服務功能，暢通患者投訴渠道。修訂《醫療糾紛處理辦法》，規范投訴處理程序，加強醫療服務缺陷管理，全年醫療投訴、糾紛同比下降。充分利用第三方調解機制，努力化解積案難案。

　　(二)以改革發展為重點，持續推出配套舉措，醫療服務潛能進一步釋放

　　完善法人治理結構，確保醫改公益方向。進一步明確醫院黨委、理事會和執行層的職責，加強理事會決策職能。在法人治理結構下，積極擔負全國“兩會”、APEC會議、北京市“兩會”等多項重要會議醫療保障任務;承擔國務院督導組醫療保障任務;承擔突發公共事件醫療救援和各項維穩救治工作;繼續做好對新疆、內蒙、四川、云南的對口支援工作。

　　主動共享醫療資源，惠及更多群眾。承接京津冀協同發展的戰略任務，與河北燕達醫院正式簽約，實現醫療資源共建共享。醫院派駐管理團隊、學科骨干加強燕達醫院的醫療管理，半年多時間門診和住院患者人次數達到合作前的3倍。進一步鞏固和擴大醫療聯盟，推進分級診療、雙向轉診。全年下轉住院患者853人，上轉59人。我院醫師到聯盟成員單位出診，診療患者35000余人。西院在石景山地區牽頭成立了醫聯體。

　　深化專項改革，完善醫改配套舉措。推進臨床路徑和DRGs管理，持續實現醫保總額結余，有效減少醫保拒付。優化機構設置，規范崗位設置，實施崗位聘任管理。探索護理人員垂直管理體制，實行崗位管理。健全藥事管理體系，強化用藥審核水平和藥學服務能力。完善和擴大主診醫師負責制試點，強化合理診療、合理用藥及醫療質量管理。

　　(三)以學科和人才建設為抓手，強化激勵約束機制，醫院發展后勁進一步增強

　　加強科研績效考評和教學管理，成績顯著。獲批國家自然科學基金31項，項目數和經費數均為北京市屬醫院和首醫系統第一。獲批國家自然杰青1項、863等其它國家級重大項目3項，北京市自然科學基金資助項目16項。獲批科研經費5,393萬，同比增長7.64%，位居市屬醫院第一。發表SCI收錄論文208篇，同比增長21%;獲專利5項。選拔4名教師參加首醫講課比賽，獲得一等獎3人、二等獎1人。完成導師年報及遴選工作，新增碩導26人，博導6人。錄取研究生141名，其中博士21名、碩士120名。碩士研究生學位獲得率100%，申請博士學位35人，通過率82.86%，高于學校通過率(79.6%)。加強住院醫師培訓和培訓基地的規范化管理與考核評估。

　　加強學科、科研交流平臺建設和新技術扶持。啟動“揚帆計劃”，加大對立項重點醫學專業和臨床技術創新項目的支持力度。麻醉科和重癥醫學科完成國家臨床重點專科建設項目驗收評估申報工作，呼吸科和心內科完成國家臨床重點專科建設項目中期評估申報工作。完成15個藥物臨床試驗新專業資格申報準備工作。申報83項“新技術新項目”，多項四級內鏡技術通過審核。我院《醫療機構執業許可證》新增“人類輔助生殖技術”等多項關鍵專科技術。醫學研究中心正式運行，為全院科研發展提供了重要的支撐。舉辦第一屆朝陽國際醫學大會，密切了與國外醫療、科研機構的長期合作關系，提高了學術地位與影響力。

　　加強人才培養和引進。曹彬教授入選2013、2014年度“長江學者獎勵計劃”特聘教授，并獲第十五屆吳楊獎及全國優秀科技工作者稱號。1人獲得2014年度留學回國人員科技活動擇優資助，并作為重點類資助參加人力資源與社會保障部評審。推薦多名教授參加國家衛計委有突出貢獻中青年專家選拔評選、國家百千萬人才工程評選、北京市享受政府特殊津貼人員評選。全年入選北京市“215”高層次衛生技術人才培養名單學科帶頭人1名、學科骨干8名。選拔20名青年骨干到國外深造。聘任郎景和院士擔任婦產科首席專家、名譽主任。申報海外人才崗位需求11個，接待“2014年海外赤子北京行”醫療專家參觀考察。參加海外醫療人才政策說明和崗位對接會，目前已成功簽約兩人，兩人正在協商中。加大優秀畢業生和臨床緊缺人才的遴選錄用工作力度。

　　(四)以臨床和職工滿意為目標，營造良好硬件軟件環境，醫院建設基礎進一步鞏固

　　嚴格預算管理，強化成本核算，改進績效分配方案，持續提升管理效益。全年業務收入完成31.45億元，同比增長10.35%;財政補助收入4.90億元，增長19.22%;業務支出完成35.07億元，增長11.12%;藥品收入占醫療收入38.76%;全年凈結余2,057萬元。努力控制采購成本，加強購置設備的效益追蹤。細化各科室成本和收入，充分發揮績效考核在經營管理中的杠桿作用，增加經濟效益，穩步提高職工收入。全年人均收入25.51萬，增長3.84萬，與2010年改革前職工人均收入10.27萬元相比，實現了148%的增長。

　　完善基礎設施，推進醫院信息化建設。積極推進東院建設項目。核磁機房建設、污水處理站升級改造、西院感染科病房改建工程順利實施。完成門診手術室、職業病與中毒醫學科、外科ICU二病區以及西院急診、兒科和職工食堂裝修改造等項目。強化安全生產和安保管理,完成安全工作目標。加強信息系統基礎建設，護理管理系統、門診二次分診系統、掌上醫院系統等上線運行，完善合理用藥、物流管理、電子病歷、移動查房等系統功能。推進京醫通、首信醫保、薪資管理、人事管理、消化內鏡、PACS及LIS等系統升級改造，做好手麻及ICU系統、藥房實庫存管理系統、血庫管理系統、滿意度系統、移動平板訂餐系統等開發建設。

　　加大宣傳力度，樹立醫院品牌。梳理醫院現有文化體系，開展醫院文化建設。《央廣健康》“京城好醫生”評選中，童朝暉、楊新春分別獲得“金牌好醫生”和“優秀好醫生”稱號，醫院獲得“金牌伯樂獎”。制作的多部電視片獲獎。獲北京市衛生好新聞評比和攝影大賽優秀組織獎。醫院網站獲得北京市衛計委網站測評第一名。新媒體平臺入選“健康新傳播聯盟金話筒機構”。醫院獲得北京電視臺生活頻道年度合作醫院稱號、2014患者體驗度先鋒醫院和首都精神文明標兵單位。

　　加強黨建和群團工作，提高服務能力。召開黨的群眾路線教育實踐活動總結大會，持續做好整改落實。完成支部換屆選舉，成立西院黨總支。做好黨員發展和培訓、“七一”黨員專家義診、主題黨日等工作。加強干部隊伍管理，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強廉政教育和廉政文化建設。密切聯系統戰人員。加強黨建帶團建。藥事部門診調劑中心獲得北京市青年文明號稱號，在大賽中獲二等獎。圍繞志愿服務項目開展系列活動。組織離退休人員開展適宜活動，為離退休職工辦實事。

　　二、工作中存在的問題

　　一是醫療用房不足、過度加床問題凸顯。雖然通過加快床位周轉，住院難得到一定程度緩解，但由于醫保限制、二級轉診尚未形成、危重病人增多、穩定期患者無合理出口等多種因素，部分科室仍存在過度加床現象，增加了醫療隱患，也對醫院發展帶來消極影響。

　　二是人才儲備和學科建設仍需加強。學科發展不平衡亟待破解，有的學科甚至重點學科停滯不前，沒有形成新的競爭優勢。全院定崗定編亟待出臺，人才結構也有待于進一步優化。學科帶頭人、學科骨干和臨床人才緊缺的矛盾突出，也成為影響學科發展的主要障礙，人才引進工作亟待加強。

　　三是醫療糾紛呈上升趨勢，個別科室比較集中。醫療糾紛部分是由科室的醫療質量缺陷造成，與質量管理力度不夠、科主任責任落實不到位和醫務人員質量意識不強息息相關。如何以持續改進醫療質量為抓手，切實保障患者安全值得進一步探討。

　　四是績效考核和分配方案仍需進一步完善。對收治急診、危重癥患者，多科室互助協作激勵不夠;對重點學科、重點專科和教育、科研工作成績優異的科室，在績效分配上沒有給予合理體現;科室成本效益管理不到位，控制成本的自覺性不夠。要通過完善績效考核和分配方案，既要鼓勵多勞多得，更要鼓勵優勞優得。

　　醫院年度工作總結(三)

　　過去的一年，是極不平凡的一年。隨著人民醫院建設進度的有序推進以及整體搬遷的日益臨近，信息處的工作遇到了前所未有的挑戰。但是，在醫院各級領導特別是鄭院長的堅強領導下，信息處發揚“團隊協作、群策群力、不怕挑戰”的精神，克服整體搬遷“任務重大、時間緊迫”的不利因素，最終在短時間內完成人民醫院信息化全部工作。人民醫院整體搬遷信息化工作涵蓋范圍之廣、時間之緊迫，在同行業內開創了新的記錄。回顧過去的一年，本人主要做了以下工作：

　　1、準備階段：我于2007年4月參加院領導組織的信息科骨干去北京301、306等醫院考察學習;5月和6月分別參加由院領導帶隊的臨床科室醫生護士骨干去連云港第一醫院、杭州邵逸夫醫院等地考察學習;考察結束后組織了有關專家對第一人民醫院整體搬遷方案進行了設計與論證。確定了新的人民醫院的一***、分診叫號、門診醫生站、住院電子病歷、護理管理、感染控制、手術麻醉、數字心電、自動化藥房、靜脈中心、檢驗生產線、大生化生產線、全院無線覆蓋、床邊EDA、輸液室EDA、營養膳食EDA等系統的實施意見和方案。為無錫市第一人民醫院整體搬遷至無錫市人民醫院的信息化工作做好前期準備。

　　2、招標階段：2007年5月開始，我先后參加了HIS系統、核心設備、無線網絡和終端設備的招標準備工作。由于涉及金額巨大、而且這些系統對未來人民醫院的順利啟用至關重要，對信息處來說，我們肩負著重大的使命和責任，也使我感受到了前所未有的壓力。幸好有醫院各級領導的大力支持和實際指導，最終順利的完成了招標準備階段的產品選型、數量確定和價格匡算;也最終使得招標能夠順利進行，先后招標或議標確定了北京天健、清華紫光、上海昂科、浙江銀江等幾家公司為中標公司。在此特別要感謝鄭院長，沒有他的大力支持和指導，這些工作就不可能完成的這么順利。

　　3、實施階段：隨著最后一項終端設備招標的順利完成，時間已經到了2007年的10月份，離市委市政府確定的人民醫院整體搬遷的日期僅剩下兩個多月的時間了，挑戰才剛剛開始。此時，信息處同事發揚“團隊協作、群策群力、不怕挑戰”的精神，克服種種困難，最終在兩個月不到的時間內完成人民醫院整體搬遷所需要的信息化全部工作，包括核心機房、存儲、服務器、一***、分診叫號、門診醫生站、病區護士工作站、電子病歷、護理管理、感染控制、手術麻醉、數字心電、自動化藥房、靜脈中心、檢驗生產線、大生化生產線、全院無線網絡、床邊EDA、輸液室EDA、營養膳食EDA等各大軟硬件系統以及2200多臺計算機、600多臺打印機的的實施和上線。在信息處全體同仁的努力下，確保了人民醫院在11月28日D區正式對社會開放、12月1日人民醫院門診正式對社會開放。在這不到60天的時間內，信息處的機房幾乎每天都是燈火通明到凌晨，信息處的同事不怕挑戰、客服困難、連續作戰的勇氣和精神讓我深深的感動。在此，我要感謝我的同事和所有參與信息化建設的各家廠商，正是他們的努力，他們的智慧和忘我的工作熱情確保了這些工作的順利進行。

　　2007年12月18日，人民醫院內彩球飛舞，鮮花盛開，處處洋溢著節日的氣氛。當天，無錫市人民醫院正式啟用。我格外的高興，緊張的心情也終于放松下來。

　　回顧這極不平凡的一年，對于我來說也是收獲的一年。在過去的一年多的時間里，從業務上來說，這次人民醫院信息化的程度之高前所未有，在這么多新的設備、新的系統的部署和上線的同時，我學到了很多新的東西。從管理上來說，這次人民醫院信息化工作量非常巨大，我體會到了團隊協作的力量，只有發揚團隊每一個人的最大積極性，才能為人民醫院信息工作提供最大的保障。

　　總之，成績屬于過去，榮譽屬于大家。展望新的一年，我對人民醫院的未來充滿信心-------人民醫院的投入使用，必將有效緩解群眾看病難，提高市民健康素質，提升整個無錫市醫療服務水平，促進城市發展和為社會***打下堅實的基礎。明年，我的主要工作思路如下：

　　1、確保人民醫院信息系統的高效穩定運轉，為人民醫院爭創省內一流、國內領先的醫院保駕護航;

　　2、加強信息處內部管理，進一步提升處室員工的工作積極性和創新性;秉承醫院“先消化，后優化”的指導方針，帶領全處同事，爭取在完善和提升人民醫院信息系統的工作中做出更大的貢獻。

　　3、人民醫院明年必將成為同行業內的佼佼者，信息化是一大亮點，也是同行參觀的重點所在。對我來講，做好宣傳工作，為人民醫院爭創一流醫院做出自己的貢獻。

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