創業計劃書

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創業計劃書范文（通用16篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的創業計劃書，歡迎閱讀與收藏。

創業計劃書范文（通用16篇）

　　創業計劃書 1

　　一、第一部分——摘要

　　（一）公司簡介

　　公司名稱：xx

　　主要產品：奶茶

　　業務范圍：銷售奶茶，果汁，飲料等

　　（二）營銷策略

　　（1）促銷計劃和廣告策略

　　（2）價格策略

　　（三）公司戰略目標

　　第一、二年：建立自己的品牌，收回初期投資，積累無形資產，第二年后開始盈利。盡管在南昌奶茶店很多，但是我們會提高公司知名度，使市場占有率最大化。預計本階段在南昌的市場占有率達到20%；

　　第三、四年：進一步擴展公司項目，開發新品與規范流程兩手抓。使公司擁有一定品牌影響，擴大公司影響范圍，為以后占領更大市場打下基礎。預計本階段在南昌的市場占有率達到40%，并開始建立省內連鎖分店，向經濟較好的地區擴展。

　　第五、六年：對公司進行進一步完善，擴大建設規模，隨著公司不斷壯大，打造一個國際知名的奶茶公司

　　（四）核心競爭力分析

　　我公司推出的奶茶飲品除了結合了香飄飄，優樂美，相約等奶茶的各種優點，不僅注重于產品的質量，口感，包裝，我們的產品更加注重對身體的調養，真正做到健康，好喝的茶飲料。這是我們的優勢，也是我們戰勝其他品牌，戰勝周圍其他店面，成為“奶茶之王”的一個重要法寶。

　　1、消費者特征與習慣

　　（1）消費者特征

　　青年人是主力軍，且調查顯示，女性最常喝奶茶的比例高于男性，這與女性消費者看重奶茶飲品的健康、時尚特性不無關系，因為奶茶對皮膚有滋潤美白功效，其中的椰果是粗纖維食品，既可以填飽肚子，又絕對不含脂肪，所以美容瘦身是女性多于男性選擇奶茶的主要原因之一。

　　（2）消費者需求

　　既然是奶茶店，就一定要在保證店面的清潔與舒適，光這還遠遠不夠，還要把店布置的富有特色，不落俗套，所以店面裝修很重要，讓消費者在外面就有種想進來逛逛的欲望。當然這只是表面的包裝，奶茶的質量跟包裝才是顧客最看中的，所以制作奶茶的每一道制造工序都會經過安檢局的嚴格檢驗，絕不會出現摻假，缺斤少兩的現象。

　　由于消費者大都是年輕情侶，所以一定要給他們營造一個舒適，安靜，浪漫，優雅的氣氛，盡管是一杯奶茶，也能品出幸福的味道。可以開展一些有特色的促銷活動：比如，情侶買可贈送情侶對勺；買三杯以上獲贈可愛的飾品；小店要有自己的特色，比如有卡通形象，或者制造供情侶用的Y型吸管……可以在店名上方加幾個小射燈，最好是發粉色光，晚上看起來很漂亮，溫馨。

　　二、第二部分——公司概述

　　（一）公司概述

　　公司名稱：xx奶茶店

　　公司類型：股份制公司

　　公司宗旨：熱情·竭誠·質優

　　公司業務：飲料

　　主營業務：奶茶

　　兼營業務：果汁

　　（二）公司的短期目標：積極發展

　　第一階段：通過廣泛的宣傳，促銷，吸引顧客

　　第二階段：公司發展處于上升階段，通過熱情周到的服務樹立良好的品牌形象，一方面留住原有的顧客，另一方面開拓新的客源。

　　第三階段：針對不同的顧客的需求，不斷的推出新的品種

　　（三）公司的長期發展目標

　　占領100%的客源市場，為消費群體提供最優質的服務，實現利潤的最大化。

　　（四）公司的經營理念

　　以創新靈活的經營模式來吸引廣大消費群體

　　以無可挑剔的優質服務來滿足廣大消費群體

　　以安全舒適的環境來方便廣大消費群體

　　以公益感恩的企業文化來回報廣大消費群體

　　（五）公司的企業文化

　　全心全意的服務于廣大的消費群體，讓他們在安全舒適的環境中體驗輕松與美味。讓奶茶的涼爽驅走你夏日的酷暑！讓奶茶的溫暖驅走冬日的嚴寒！

　　（六）公司的獨創性

　　經過對廣大消費群體的調研，對奶茶市場的獨立分析，采取和廣大消費群體間相互協作的方式，已浪漫的氣氛，溫馨的環境，選擇的多樣，營造具有思維和經營上的創新之處

　　（七）奶茶店的設備

　　封口機，封口膜，杯子，吸管，攪拌機，飲水機，容器

　　三、第三部分——產品介紹

　　珍珠奶茶發源于臺灣省。于冰奶茶內加入粉圓。煮熟的粉圓外觀烏黑透亮，遂以“珍珠”命名，故稱“珍珠奶茶”。如今已遍布全球，是休閑飲品的品種之一。深受消費者歡迎。

　　珍珠奶茶不僅口味鮮美。而且口感新鮮。現場制作。由多種原料配成。品種多，口味佳。植物蛋白等營養豐富。奶茶有紅豆奶茶麥香紅茶。茉香奶茶等等。添加物有珍珠，椰果。沙冰。刨冰等，更有各種水果奶茶，西瓜奶茶，木瓜奶茶等等。我們奶茶店還退出招牌奶茶。我們自己創制搭配的口味，襯托不同的心情物語。給消費者不同的味覺感受。

　　珍珠奶茶市場空間極度寬闊。需求量大。作為一家大學生自己創業的奶茶公司。具有獨特的優勢和劣勢。競爭優勢是我們是大學生自己創業。我們有靈活的頭腦，以誠信為本，善于抓住市場的優勢。同時我們的消費主體是學生，價錢便宜合理又美味的奶茶對她們產生的吸引力是特別大的。

　　大學生自主創業可以免稅收，同時學校可以提供相應的優惠條件和支持幫助，可以降低經營成本。經營過程中。創業學生既能夠積極參加社會實踐。積累共同創業。具體工作經驗。又可以因為公司的贏利賺取工資，分享經營所帶來的利潤。

　　競爭劣勢。學生經營公司，缺乏經營管理經驗。缺乏科學決策能力。前期資金投入少。缺乏雄厚資金實力。同時在校內。大陸超市附近各有幾家奶茶經營店。其占有的市場份額。對我們的業務開展具有一定的挑戰。但是既然選擇了正確的經營方向。我們將把握我們獨特的經營理念。不畏艱苦。堅持經營。我們將以實事求是的態度。熱情周到的.服務。積極的開展創業的道路。

　　辦理衛生許可證和經營許可證。

　　我們的奶茶定價為1.5元一杯~3元不等。根據不同的口味及配料。

　　根據我們的批發配料等計算。我們的成本是在0.5一杯。所以我們會有足夠的利潤。這個價格也對學生一族具有大的吸引力。

　　四、第四部分——市場分析

　　（一）市場概況

　　1、客源市場描述

　　①主要以吃飯逛街的學生為主。

　　②消費者分析：對于大多數學生來說，會經常帶著杯奶茶逛街吃飯。

　　③奶茶從發展到現在還是擁有很多的消費者。

　　2、產品分析

　　產品投資小，利潤大，可以新增新品種奶茶，可以兼售咖啡果汁等飲料，生產工藝簡單，利于投資和創業，我們是以奶茶制作工藝的精湛，制作種類的多樣為基礎提供給顧客最美味的奶茶產品和最滿意的服務。

　　3、行業競爭狀況分析

　　（1）附近主要的競爭品牌有七杯茶，避風塘，立頓。

　　（2）對于新開奶茶店會對學生產生些新鮮感，并且周邊有三所學校，客源充足，消費潛力大。

　　（3）經調查，附近雖然也有幾家奶茶店，但都只是傳統意義上的珍珠奶茶，因此要擴大市場，我們也將變革創新，做市場的領軍人，多元化產品結構，學習先進經營管理經驗，可以融入果粒等發展新品種奶茶，從此提升競爭力。

　　4、營銷策略

　　（1）促銷計劃和廣告策略

　　①宣銷并進，在終端店促進是課踩用優惠銷售和贈送禮品等方式，在保證銷量的同時，帶動品牌的成長。

　　②對于不適合逛街的冬夏季，我們可以推出購買8杯以上就送貨上門，很適合宅寢室的學生。

　　③為提高奶茶的知名度，進行廣告宣傳，邀請消費者免費試嘗等策略。

　　（2）價格策略

　　我們的奶茶定價為1.5元一杯~3元不等。根據不同的口味及配料。根據我們的批發配料等計算。我們的成本是在0.5一杯。所以我們會有足夠的利潤。這個價格也對學生一族具有大的吸引力。

　　（3）營銷隊伍和管理

　　提高前后臺的有效協同的響應能力，科學規范的管理流程，提高店員的素質和職業習慣。

　　（4）營銷渠道

　　通過租用店鋪經營奶茶店。

　　5、主要影響因素

　　（1）市場環境因素

　　選好地段和店面，把握“客流”就是“錢流”原則在人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率往往比普通地段高出許多。客流量較大的地段有：

　　①城鎮的商業中心（即我們通常所說的“鬧市區”）；

　　②車站附近（包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站）；

　　③醫院門口（以帶有住院部的大型醫院為佳）；

　　④學校門口；

　　⑤人氣旺盛的旅游景點；

　　⑥大型批發市場門口。

　　（2）消費者特點

　　由于主要客源是師生群體，因此在寒暑假期間會出現銷售量會銳減的情況。

　　（3）產品的特性

　　產品的生產受客觀因素較小，自由性比較大，投資成本低，但是也有可能會因在經營過程中出現銷售低峰導致原材料的擠壓，因此在次期間應加大營銷部促銷與宣傳，采取降低價格等方式減少經營損失。

　　五、第五部分——生產規劃

　　（一）店面本身的情況

　　店面可位于每天人流量相當可觀的繁華地段，面積需達到40平米，且除了對外的店面外，還應有兩間小房間，一間用來作為員工進行奶茶加工的工作室，另一間就作為衛生間。

　　（二）店面的裝潢

　　店面裝修關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

　　為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

　　（三）奶茶的制作和技術

　　1、制作原料（由供應商以最優價提供）

　　以奶茶為主要原料，加上珍珠，西米等，可根據不同口味要求選擇合適的原料和設備（如封口機、封口膜、杯子、吸管、攪拌機、飲水機、容器、巴臺匙、冰格、冰夾、密封罐等）。

　　2、制作奶茶的技術（隨著研究的深入和進展不斷變化和改進）

　　首先，接受免費技術培訓（即如何做出美味的奶茶的技術）。為了更好的掌握技術，我們決定組織人員進行專門的培訓。

　　其次，自行充分掌握泡制奶茶的技術。在成功開店以及掌握有原料也有現貨之后，我們必須安排至少5天的時間做技術的熟練和產品的制作。

　　最后，后期技術更新。鑒于我們要進行自我研究新產品來贏取客人的喜好，我們要提前預定新樣品和材料。同時提前商定時間進行技術實驗。

　　3、培養創新能力

　　不斷推陳出新，促進產品的更新換代，滿足消費需求。

　　產品投產計劃：

　　（1）初期：投入資金進行宣傳，保證質量贏取客人的信任及喜愛，確認主要的消費群體，要以良好的服務態度對待每一位顧客。

　　（2）經營一段時間以后，增加材料預定渠道。擴招店員（以在校大學生兼職為主）擴大產品生產規模。增加奶茶的產品種類和數量，同時提高質量。倘若經營旺盛可在財大其它校區蛟橋，麥盧甚至其它大學附近開設分店。

　　（3）保證服務質量，提高服務水平。要求店內工作人員掌握必要的禮儀規范，男女服務員的面容，著裝以及與顧客交流時的態度，方法等。

　　（四）原料

　　果粉，奶精，奶茶粉，茶類，珍珠，椰果、新鮮水果

　　（五）產品制造過程

　　消毒及原料預處理、溶解、定容、封蓋、包裝

　　（六）質量控制

　　必須保證奶茶的質量，新鮮，衛生，健康。

　　（七）原料采購周期

　　一般定為3~4天

　　六、第六部分——人員及組織結構

　　老板：負責管理人員及店里內務，必要時候出面店內的糾紛。

　　收銀員：即負責收錢的人員。

　　服務員：負責店內的衛生及顧客的部分需求和建議。

　　調配師：負責調配各式奶茶產品以交給封口員。

　　封口員：負責用機器給每杯奶茶進行嚴格封口。

　　采購員：負責進行奶茶原料及包裝等材料的采購工作。

　　職工薪酬：一個收銀員800元/月，服務員1000元/月，調配師1000元/月，封口員700元/月，采購員800元/月。每年總費用為51600元

　　備注：各人員應該充分表現出團結合作的精神，共同經營好該店。

　　七、第七部分——財務規劃

　　（一）融資戰略

　　1、金融資本

　　主要用于購置原料、租賃門面、專修房屋、發放工資、宣傳費用等。

　　2、資金來源

　　為了滿足本店的正常經營活動，合理配置基金結構，減少公司舉債經營中可能發生的經營風險和財務風險。依據財務報表分析，本店第一年度資金主要來源有：

　　本店處于創業階段，相當一部分資金依賴自有資本，所以大部分資金通過創業者自籌獲得。

　　（二）第一年成本支出預算計劃

　　1、門面租金

　　本店銷售地點在xx市內，初建門面總計為40平方米，按每月2000元算，租金共24000。

　　2、裝修

　　本店初建期主要要裝修門面和室內，需購買吊頂、地磚、吧臺、頂燈、店外燈箱、招牌、座椅等，其費用為30000。

　　3、基本設備

　　封口機（200元）、自動封口機（2600元）、保溫桶（280元）、雙層帶調溫功能電熱桶（360元）、奶茶機（2150元）、電磁爐（360元）、刨冰機（2300元）、沙冰機（350元）、冰淇淋機（8200元）、雙缸雙溫冷飲機（1950元）、碎冰機（280）、制冰機（價格根據制冰量規格而定）。

　　基本操作工具則包括：樹脂雪克杯、果粉勺、盎司杯、珍珠勺、果汁擠壺、真空密封罐、沖茶組架含漏布、沖茶袋、過漏網等，這些價格在幾元到十幾元不等。材料包括果粉、奶精、奶粉等。其總費用為23000。

　　4、職工薪酬

　　一個收銀員800元/月，服務員1000元/月，調配師1000元/月，封口員700元/月，采購員800元/月。每年總費用為51600元。

　　5、宣傳費用

　　傳單、積分卡、會員卡。總費用2400元。

　　具體原材料

　　據計算，每杯奶茶成本為0.5元。

　　（三）盈利能力分析

　　分析指標：銷售利潤率

　　銷售利潤率=稅后凈利潤/銷售收入總額×100%

　　據調查估計第一月每天能賣600杯，第二月每天能賣700杯，第三月每天能賣800杯，每杯2元。

　　計算結果表明，我店未來三月的利潤呈增加趨勢，說明我店的經營情況比較樂觀。

　　八、第八部分——風險分析

　　經營風險就是指在資本經營活動中所遇到或存在的某些不確定因素造成的經營活動的經營結果偏離預期可能性的風險。就目前而言，本奶茶店店經營活動中可能出現的風險大致可總結為：市場風險、技術風險和財務風險。

　　（一）市場風險及對策

　　1、市場風險

　　在該奶茶店店的創立階段及經營過程中，該店可能會存在下列的市場風險：

　　①消費者對該店產品認知程度低，達不到該店營銷目標所要求的知名度。

　　②學校附近步行街奶茶店數量較多，市場競爭激烈，使市場增長率下降。

　　③據調查大多數學生喜歡去步行街上的星飲及七杯茶購買，因此新的奶茶店不能吸引預期數量的顧客，低于營銷目標要求。

　　2、對策

　　①針對達不到營銷目標所存在的風險，該店將主要把廣告等促銷活動做到位，在學校大力宣傳達到理想的宣傳效果，縮短消費者對該店及其產品的認知周期。

　　②發展特色服務，形成奶茶店的核心競爭力。采取各種營銷手段，樹立良好的品牌形象，迅速占領市場，在學生市場中形成良好的口碑效應。

　　③在奶茶的設計和店面管理上，著重突出創新的作用，把設計創新作為公司的生命之源，力量之源。

　　④建立和完善市場信息反饋體系，定期在學校進行市場調查，及時把握市場變動的趨勢，把握好消費者傾向。

　　（二）技術風險及對策

　　該店尚處在創業初級階段，在奶茶的設計和市場的要求方面還無法達到最完美的結合，同時在奶茶銷售或經營過程中出現的設備低劣，技術人員的素質；無法找到價廉物美的原材料等問題都可能導致一定的技術風險。因此，對于這些技術風險的解決對該店的發展也是至關重要的一個環節。

　　（三）管理風險及對策

　　奶茶店剛成立，成員相對缺乏對奶茶店的管理經驗以及科學決策能力，不能對市場和管理有良好的認知和實踐。因此，對于這方面風險的解決需要人員不斷去其他優秀奶茶店學習深造，并運用于實踐當中，這樣方能使公司可持續發展下去。

　　（四）財務風險及對策

　　成立初期，前期注入資金較少，信譽度比較低，在融資方面可能會存在資金不能及時到位等問題。故需要：

　　1、合理確定資本結構，控制債務規模。

　　2、記錄每天實際開支，監督費用的使用情況，使資金合理運用合符公司運營的規劃。制定有效的成本計劃，作出準確的費用估算和預算。

　　3、融資時我們要簽訂合同，嚴格規定雙方的權利和義務。

　　4、加強資金管理，降低人為財務風險，盡量達到最合理的資源配置。

　　5、提高財務風險意識，降低主觀意識中的財務風險。

　　6、要以財務為核心，形成服務、消費、財務、市場、等各環節之間的統籌協調。

　　創業計劃書 2

　　一、背景：

　　花草茶店的流行是有深刻的原因的。首先，中國傳統上就有女性飲花的習慣，玫瑰花、桃花等作為美容花草在皇宮內院和民間應用已經有幾千年的歷史，所以國人很容易接受花草美容的道理;第二，愛花是女人的天性，花草茶有美麗的顏色、誘人的芳香、淡雅的味道，自然而然吸引了愛美的女性，以前女性只能把花草作為觀賞和配飾，現在能夠把花草作為美容健康的飲料，正好切合了女性的愛花愛美心理;第三，花草茶具有特殊的保健功能，比如美容、清火、排毒、瘦身等，正是時尚女性迫切需要的，自然容易流行起來。

　　大陸的市場是臺灣的幾十倍，花草茶在臺灣流行，大陸自然成為花草茶的下一個目的地。有眼光的開發商迅速跟進，御清堂，并從北京、上海等時尚策源地向內地蔓延，開花草茶店正在成為大陸女性創業的新時尚。

　　大陸的花草茶正處于起步階段，還有很大的市場空間，屬于朝陽產業，目前競爭還不激烈，正是值得投資的好產業，也是適合女性創業的好生意。縱觀大陸的花草茶產品，總體上良莠不齊，有些包裝簡陋，塑料袋一包就上架，還處于初級水平，有些不重視品牌，不重視質量和口感，導致顧客投訴。目前大陸經營得最成功的花草茶品牌是北京的“她喜愛花草茶”。首先產品名稱很好，“她喜愛”，既容易記憶，又瑯瑯上口，還直接明了地針對女性;其次是品牌規劃好，產品線齊全，全部是解決時尚女性最關心的問題，比如香體花草茶，不僅喝起來滿口留香，還讓女人全身散發出香氣，誰不喜歡?還有窈窕魔法纖腿茶，專門打擊下半身，是不是對鴨梨身材的女性很有吸引力?小臉V瘦臉茶更是絕，利用人們目前喜歡小臉美女的.心態，修型塑臉，有明星情結的人一定會入迷。

　　花草茶潮流已經來臨，這是毫無疑問的。20xx年浪漫又賺錢的花草茶店定會風行大陸，但是哪個品牌能夠獨領風騷，誰能夠得到時尚女性的認可，誰又能夠賺得盆滿缽滿，還沒人能夠預言，我們將拭目以待。

　　二、目標：

　　花草茶店除希望宣揚花草茶之功效，我們更希望從中獲利。計劃花草茶店將在三個月內轉虧為盈。預計在兩年后每月除稅純利達到人民幣五萬元，并在二年后能在廣東開設另一所花草茶店。

　　三、市場分析：

　　現今廣東花草茶店還沒有見到經營，我亦有考慮到其他飲品店(如臺式飲品店、港式涼茶店和茶餐廳)的市場競爭狀況，但發現這些類似行業沒有花草茶飲品出售.所以我覺得有很大的發展前景.

　　另外，我以街頭訪問形式，訪問了大約一百名年齡界乎十五至三十的青少年. 訪問結果表示，接近八成的受訪者都有興趣品嘗花草茶，而且環境和食物質素是他們光顧的主要原因. 另外，他們有興趣光顧花草茶店.

　　四、年青人喝咖啡的文化：

　　從前，花草茶給人的感覺是用來配制藥品。隨著臺灣年青人喝花草茶的流行普及化，崇尚臺灣文化的日美青年也仿效喝花草茶的潮流。一向喜歡日本文化的廣東青年，無論衣著、飲食都以香港潮流為指標;另外，臺灣食品更是近期年青人流行食品，香臺的喝花草茶文化以逐漸成為廣東青年人的飲食文化。

　　五、地點：

　　花草茶店計劃設於廣東繁華的城市.比如：廣州/珠海/深圳.預計花草茶店最多可同時容納三十多名客人。區內沒有同類型具特色的花草茶店競爭，鄰近購物中心/寫字樓林立，是廣東年青人及外國游客的集中地。

　　六、經營模式：

　　七、顧客：

　　花草茶店顧客對象為年輕人，年齡介乎十五至三十歲。這些顧客多是白領.學生.現代追美女性.他們沒有家庭經濟負擔，又易於接受新穎和特別事物，專售賣特色花草茶店最適合她們不過。另外，外國游客更是本花草茶店的顧客對象。廣東是個美食天堂，花草茶店必定能吸引為美麗名而來的游客。

　　八、營業時間：

　　平日由正午十點三十分時至凌晨十一時半;星期六、日及公眾假期由上午十時至凌晨二時----休息時間方面，店鋪多在晚上十一時休息，所以我們選擇平日在凌晨十二時半休息;而星期六、日及公眾假期則於凌晨二時休息，讓顧客可以在逛街后在花草茶店聊聊天或歇歇才回家，西施彩色豆腐。

　　九、產品特色：

　　花草茶店除售賣傳統花草茶外，更提供療效花草茶及美容/叟身花草茶。除此以外，顧客可享受美味的小吃，增添喝花草茶的樂趣。花草茶資料如下：

　　龍井洋參茶

　　配方：龍井茶1克，西洋參1克，蓮子芯1克，枸杞子10粒，金蓮花2朵，薰衣草0.1克。

　　泡飲法：混合后用沸水沖泡5分鐘即成。每日一劑，多次沖泡飲用開

　　功效：清熱潤肺，養心安神，養顏抗衰。

　　適用癥：心悶失眠，內熱喉痛，臉色暗黃。

　　玫瑰養顏茶

　　配方：綠茶2克，麥冬1克，山楂2克，金銀花0.5克，茉莉花4朵，玫瑰花3朵。

　　泡飲法：混合后用沸水沖泡5分鐘即成。每日一劑，多次沖泡飲用。

　　創業計劃書 3

　　（一）公司名稱

　　XX廣告傳媒有限公司

　　（二）公司性質

　　集制作、代理、策劃、創意、調查、咨詢為一體的媒介性合資廣告公司。

　　（三）公司宗旨

　　以幫助客戶獲取經濟效益和社會效果為目的。

　　（四）公司目標

　　實施個性化的經營理念，打造西部具有一定影響力的廣告公司。

　　（五）創業理念

　　公司目前處于調查研究和起步的階段，但是我們形成一個共叫，即在起步之初積極探索發展模式和方向，走一條有自己特色的路子，通過有效的資本運作，從最初吸引小客戶做起，以精益求精的務實態度與客戶建立良好的長期的合作伙伴關系，逐步擴大自己的經驗和名氣，一點一點劃分屬于我們的“勢力范圍”。我們將努力在每一個細節之中，都融進一絲不茍的敬業精神，通過各種渠道分析廣告發展的動態和趨勢，從研究受眾及市場出發，具體落實為我們的每一個客戶提供科學化、專業化的服務。只有不斷進取，不斷超越自己，這是廣告公司發展的關鍵。

　　（六）公司服務

　　1、專業化的廣告服務為我們的客戶提供具體正確的行業咨詢服務，包括數據調查資料，分析結論。從而使得客戶的投資更科學、公道，全方位與消費者溝通。成立內部的研究機構，逐漸開創自己的理論架構和知識體系，建立自身文化內涵。與媒體成為戰略伙伴，代理和完全買斷媒介的大量廣告版面和時間，由我們單方向對廣告主進行廣告媒介的`傾銷和販賣。

　　2、為客戶提供正確、科學的市場調查，不必客戶東奔西跑，我們為客戶提供完善的效果測定服務。

　　3、用戶利益：我們因自身特點具有業務本錢上上風。能把客戶所需的廣告預算降到最低，做到真正的優質價廉。

　　（七）市場描述

　　廣告行業是我國的新興行業，20xx年我國共有廣告公司莢冬幾年來公司數目不斷增加，營業額和從業職員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經營額20xx年突破20xx億元大關。按照專家的猜測，20xx年我國國內生產總值增長不低于7%，將達到21萬億元以上，全國廣告經營額大概在3100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有看成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權威機構表露的外國大型廣告團體的年營業額數字相比，差距極為巨大。我國西部地區的經濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內不會有大的變化。成都是四川地區商品集散中心，商品交易活躍，貿易網點密集。全市現有各類批發市場30多個，貿易及飲食服務網點2萬多個，從業職員4萬多人。據成都市第二次全國基本單位普查資料顯示：全部企業法人單位中，從業職員在100人以上單位414個，占9.43%；100人以下的單位3974個，占90.57%，其中又以30人以下的企業為主，占全部企業的67.37%。可見成都的私營個體經濟的特點主要是企業規模小，數目多，分布廣。成都的廣告客戶多為中小規模企業、房地產商以及商展業主，成都現代廣告行業起步晚，發展快，廣告行業在成都將擁有更廣闊的市場遠景。

　　（八）目標市場

　　我們把創業初期目標市場按地域特點分為三類：成都地區內部市場，成都地區周邊市場，四川大地區市場，遠期目標市場為川渝地區。

　　成都地區內部市場主要表現為各房地產樓盤全套vi，商品廣告，商場廣告以及包裝。

　　成都地區周邊市場的主要表現為成都各周邊縣市的戶外廣告牌，墻體廣告的制作。

　　四川大地區市場的主要表現為商場或企業事業單位提供市場調查，公關活動策劃，舉行促銷活動所需的廣告服務以及各小商展的門面廣告，招牌制作，戶外廣告等。

　　（九）表述

　　這份公司的廣告傳媒創業計劃書范文，體現的是是一種方式，通過它可以使需要者更清晰的知道該如何操作，如何去進行市場調查，分析結果。

　　創業計劃書 4

　　第一章前言

　　中國是全球玩具第一大生產國。我國玩具行業是從上世紀80年代后發展起來，70%以上還是來料加工和來樣加工，自主開發和創新的能力不強，能夠以自創品牌出口的還為數不多，要從依附式發展轉向自主式發展還需要一定的過程。玩具智能化成為玩具行業的發展新趨勢。高科技智能化玩具不僅滿足了兒童的好奇心，加強了孩子和玩具的互動，同時也激發了孩子的求知欲。玩具企業將計算機、電子、通訊等領域內的先進技術“嫁接”到玩具產品中，突破了傳統玩具的局限性，賦予玩具“聽”、“說”功能，與人進行互動。智能化玩具的形式多樣、內容豐富、寓知于樂，可以與孩子們進行“情感”交流，進而培養孩子良好的習慣，并在愉悅中學習、體會生活，真正達到寓教于樂的目的。而且玩具已經不在僅是兒童的專利。據中國玩具協會統計，約64%的成人消費者表示有興趣購買適合自己的玩具，估計成人休閑益智玩具市場每年約值500億元人民幣。傳統玩具的市場日趨下滑，益智類、成人類玩具的出口已不斷呈現增長趨勢。

　　第二章公司概述

　　1.公司名稱：童話DIY兒童益智玩具出租公司

　　2.公司性質：民營企業

　　3.公司宗旨：誠信為本，科技領先，質量第一，顧客至上

　　4.公司目標：打造代表在校大學生創業成果的優秀形象

　　5.創業理念：打造一個可持續發展的玩具之家，一盈利為目的，服務至上，以一家公司為模版，進一步發展連鎖企業，打造全國知名的租賃公司品牌，我們可以用較少的投資去承擔較低的風險，用最好的產品和服務去擴大自己的品牌效應，逐步發展自己的玩具王國。

　　6.公司服務：建立完善的服務體系，為顧客提供良好的玩具“租玩”服務。

　　第三章市場分析

　　1.市場描述：玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但是由于各種原因父母并不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望，同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百塊的玩具也許玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的新的玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒子玩具出租行業的萌芽和發展。

　　2.目標群體：玩具出租主要的目標群體是0~12歲的兒童。由于出租玩具的種類繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭的孩子。

　　3.建設進步：

　　（1）開辦初期，市場上競爭者較少，可以采取相對高價高促銷的策略，以保證盡快收回成本獲得利潤。進入成熟期后，隨著一些效仿者的加入，競爭的激烈，再降低成本，吸引顧客。

　　（2）做好促銷宣傳。可以采取針對家長、兒童雙管齊下的方法。針對兒童，印刷一些帶有卡通人物的傳單，文字不需要多，但要有煽動力；針對父母，制作的傳單要側重玩具的經濟實惠，玩具要定期消毒，衛生有保證，還可以采取贈送入場券，開業前5天采取折價服務等方法打開市場。

　　（3）經營者可提供一種“租玩”服務，即家長只需按玩具價值交一些押金，便可以讓孩子把玩具帶回家，玩夠了再還回來，按天數交適量的租費即可。

　　4.競爭市場：目前上海出租兒童玩具的.公司或店鋪規模發展都不大，這是一個新興行業，我們應該有一種先入為主的優勢，特別是對發展連鎖加盟店尤其有利。

　　第四章公司經營

　　1.公司業務：玩具租賃，玩具出租連鎖加盟店

　　2.營銷策略：

　　（1）銷售物品：店內貨物定位為三類擺放：

　　①一嬰幼兒類（童車。童床、學步車類）

　　②兒童玩具類（遙控類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類）

　　③銷售類

　　（2）顧客消費選擇：消費卡依次分為年卡、季卡、月卡（會員制），也可以一次性消費，上繳對應的租金。

　　（3）顧客優惠原則：采取積分制，每租一次玩具都上傳到電腦里積分，達到一定的分數就可以獲得禮品。

　　（4）握住顧客的心即讓他放心，在一個租賃的玩具店里不只是交易那么簡單，健康育兒的知識資料、講座、交流都會給顧客心靈上的舒適。

　　3.經營障礙（市場風險預測）：

　　（1）競爭者的出現，是本店主要的市場風險，當一個項目被發現巨大市場空間時，必會引來競爭者。

　　（2）玩具對兒童的傷害是本行業的最大風險

　　第五章經營管理

　　1.玩具更新換代快，要緊跟潮流，不斷更新，一適應小顧客追求新奇的心理。

　　2.玩具使用壽命一般不長，容易壞，因此，在開業之前，應當結合其壽命進行詳細的成本核算，定出底線，保證獲利。

　　3.地點最好設在幼兒園、小學附近，方便孩子們玩耍。

　　4.健康衛生是關鍵，嚴格執行“出租物品專業消毒房”方案：為了讓顧客知道自己租到的產品是干凈的，高品質的，在店內建立消毒房，租賃到期的物品都要經過保養消毒后才能再度使用。

　　第六章財務分析

　　1.成本預算：

　　(1)辦理工商、稅務登記等費用：1200元

　　(2)店鋪（100平方米）租金及押金：10000元

　　(3)裝修：10000元

　　(4)購產品及維修保養費用：30 000元

　　(5)公司其他開支：10000元(水費、電費、管理費、工商管理、稅費、衛生費及流動資金得等)

　　(6)工資首月：1800*4

　　(7)廣告宣傳費：1000

　　總計約：70 000元左右

　　2.盈利狀況

　　（1）銷售會員卡是本店的主要收入來源，會員卡有效期為1年，實行計名制。

　　（2）賠償金收入（因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償）

　　（3）銷售玩具

　　（4）連鎖加盟店的收入連鎖加盟的收費為每家3萬元

　　第七章風險評估

　　1.玩具對兒童的傷害是本行業的最大風險，為避免此類風險，可采取以下方法：

　　（1）進貨渠道嚴格把關，明確與進貨商或廠家的責任關系

　　（2）向小孩家長詳細說明玩具的使用方法

　　（3）明確與被租方的責任關系

　　2．競爭者的出現，是本店主要的市場風險，當一個項目被發現巨大市場空間時，必會引來競爭者。為了能讓企業在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟店時，要實行五個統一管理模式，建立自身的品牌，提高服務質量和準確掌握市場行情也是增強競爭力的有利方法。

　　第八章創業團隊

　　1.創業團隊簡述：本團隊人數4人，一名擔當店長，負責與顧客的各項工作：一人擔當會計，負責店鋪收支問題：一名玩具維修保養員，負責玩具維修保養工作：一名市場策劃，負責店面宣傳和連鎖加盟店的策劃。

　　2.創業計劃表述：這份關于玩具出租創業計劃書大概描述了創業者的經營理念，由于個人驚艷尚淺，也許計劃書內容尚不完善，但人希望呈現給大家一份完整而清晰的創業計劃書，疏漏之處，懇請指正。

　　創業計劃書 5

　　甜點店名：xxx

　　一、定位：

　　一般甜點都是小孩子喜歡吃的，但是我并不想只把甜點的市場目標投放在兒童身上，要讓男女老少們都喜歡吃甜點，甜點要全是diy手工現做現賣的，要做到甜而不膩、入口不淡，并且還會搭配上自己調配的果汁，做到營養全面、好吃又美味。

　　二、投資分析：

　　我要按照自己手頭上的資本來策劃接下來的事情，最初的資金是有20萬，甜品店可承受的租金范圍在一個月4000以內，而且環境又要處于鬧市，租金最好是一個月付一次或者是三個月付一次。

　　三、裝璜于設計：

　　既然地處鬧市，不管店面大小，一定要精致，因為人的食欲一般與環境有關。我個人比較喜歡在墻上貼一些漫畫之類的，我可以借鑒過來在店里的墻壁上貼上一些本店的招牌diy甜點、果汁一類的，并附上詳細的介紹，(例如：甜點的做法、口感……)供客人參考。一開始如果因為店里小的緣故而不能供應客人休息下來好好品嘗我們甜品，沒關系，可以在客人買甜點時贈送一個我們diy親手制作的可愛小人偶作為補償，并且向客人解釋原因。等后面生意做大了，在慢慢擴大店面，來歡迎更多的新老顧客。

　　四、經營品種：

　　主營：各種營養甜點、各種不同口味冰淇淋、果汁、奶茶………

　　五、經營特色：本店最大的特色就是所有甜點、果汁、奶茶、冰淇淋……全是本店專業員工diy現做現賣。并且甜點是按照國家營養標準來進行制作，象很多女生喜歡吃甜點，可是又非常怕胖，便視甜點為洪水猛獸一般，但是我們xxxdiy甜點不一樣，我們有自己的品牌，我們每一款甜點都是經過營養師的鑒定，只有具有國家營養標準的甜點，我們才會推銷上市。

　　六、經營方式：

　　(1)在剛開店期間可以先打出廣告，告訴廣大顧客我們xxx甜品店在做促銷活動，凡是購買任何一樣甜點都打8折，只有把廣告做好了，才會有更多的人知道我們xxx甜點。

　　(2)實行會員辦卡制，在我們店里買滿100元或者是積分有達到200分便可免費辦一張會員卡，會員在重大節日于活動期間可享受7.5折優惠，買滿50元送一款自調果汁或者領取精美小飾品一份。

　　(3)我們每次制作出新口味甜點不會直接拿出來賣，而是先進行免費試吃活動，讓廣大顧客品嘗，并且讓每一位品嘗的顧客留下對新款甜點的意見、是否喜歡新款甜點……等一系列問題，等統計出廣大顧客的意見之后我們店在決定是否將新款甜點正式上市。

　　七、銷售服務：

　　一家好的甜品店不僅僅是因為有好的甜點，也是因為有優秀的員工素質，在我們xxx甜品店的每一個員工都是必須經過嚴格培訓出來的，服務有三到：心到、禮到、誠意到。要讓顧客覺得我們xxx甜品店的員工有良好的`品質，對待客人要盡善盡美，不得以任何理由拒絕顧客的合理要求。對于顧客提出的意見要及時的反饋給每一位員工，及時改正自己的不足，我們要做到給每一位顧客帶來快樂。因為吃甜點是種享受，享受當然是件高興的事情，怎么可以讓顧客不滿意呢?

　　八、誠信待客：

　　(1)在本店買到過期不新鮮的任何一樣產品，我們退雙倍錢并且免費贈送10份最新鮮的招牌甜點以示賠償。

　　(2)對于顧客的外送甜點一定準時送到，決不拖延時間，保證讓顧客吃到最新鮮的甜點，如果中途出現意外或者突發狀況，一定第一時間告訴顧客沒有將甜點送到的原因，并且事后做雙份賠償。

　　九、致言：

　　同學們，你們覺得這家xxx甜品店一定會開起來的對不對?本店如有不足之處，歡迎各位同學多多指教!我在此先謝過大家了。

　　我們xxx甜品店歡迎大家光臨，一定要來品嘗哦。

　　創業計劃書 6

　　一、執行總結

　　作為新時代新青年我們要堅定理想信念，廣大青年要志存高遠，樹立遠大理想，肩負起新時代賦予的重任青年要積極投身實踐。所以決定開家貨運代理公司，本公司集國際貨運與咨詢服務于一體的綜合型企業，盡最大努力滿足客戶在國際貨運方面的需求和期望，目前與凱森汽車貨運代理有限公司建立長期合作關系。本公司管理和操作的電腦化信息化，可保證為客戶提供安全、方便、經濟、周到、可靠的國際物流綜合服務。為了使客戶的貨物更及時有效的運抵目的地，在保證服務效率的提高中將永無止境，急客戶所急，想客戶所想，盡全力滿足客戶在進出口貿易及運輸方面的所有要求，呈現給中外客商一個嶄新的行業形象。

　　二、主要業務

　　海運出口業務，公司前期主要承接家用電器以及家電零部件海運進出口、陸運、倉儲以及報關報檢等業務代理服務，后期會陸續承接凱森公司的汽車以及汽車零部件運輸服務。

　　三、公司概述

　　1、公司宗旨

　　待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意，為廣大客服提供最優質的服務，滿足客戶市場需求。

　　2、公司使命

　　我們的使命是以客戶為上帝，通過我們專業化的服務，幫助提高客戶的市場競爭力

　　3、核心價值觀

　　公司以滿足顧客一切需求為目標，利用特有的服務環境，使本公司家電運輸服務成為我們的招牌項目，為廣大客戶提高市場競爭力

　　4、公司理念

　　（1）滿意不是我們的服務終點，感動才是我們的目標，貼心服務全新感受！用感恩的心服務于廣大客戶。

　　（2）發揚團隊精神，依托科技，不僅致力于產品運輸品質的不斷提升，更專注于人身安全及財產安全的徹底保障。

　　四、公司結構

　　1、企業組織結構（注：本企業所有員工要求持證上崗）

　　2、公司經營策略經營策略

　　主要負責服務家用電器以及家電零件海運進出口、陸運、倉儲以及報關報檢等業務代理服務，根據客戶貨運代理的需求，滿足客戶的市場需要。如果在經營過程中無法滿足市場顧客的`需求，公司將在未來發展的過程中，適當采取合適的經營策略，以便完善公司在市場空白填補，滿足更多顧客需求。

　　公司將采用以下經營策略，進行組合式的運用，逐漸發揮自身的市場競爭優勢。對服務進行附加增值，制定一系列的服務體系，為顧客提供優質的運輸服務，讓家電進出口業務有需求的顧客得到滿足放心，給家電企業和顧客提供專業化的運輸服務，提高企業市場競爭力。

　　3、公司提供的設施服務以及場地

　　配備150—200平方米辦公區域，適用于企業日常辦公和人員交流服務。

　　4、辦公區域設備

　　配備電腦，辦公桌椅，黑白和彩色打印機以及傳真機，帶客沙發，書柜，辦公用品，空調。

　　5、場地設備

　　集裝箱、貨車、輪船、裝卸搬運設備。

　　五、業務描述

　　1、公司經營范圍

　　公司國際貿易海外海運、陸運進出口家電貨物的國際運輸代理業務，包括攬貨，定船、代簽提單、運輸合同，代收運費以及結算運費；辦理集裝箱以及貨物拼箱的報關報檢手續，倉儲手續以及集裝箱拆箱、拼箱業務。公司將與多家船公司簽有運價協議、訂船代理協議，與其合作公司保持良好的合作關系，我們可以為客戶提供從發貨地裝卸搬運、安排船舶、規劃合理航線、專業從事貨運代理和貨代和國際貨代等業務。

　　2、主要業務項目

　　家電海運出口業務：提供合理路線優化，合理優惠的運價，提供并接受拼箱業務，提供集裝箱裝卸，為客戶節約時間以及運費。從接受客戶貨運委托書后，立即制定裝箱計劃安排集裝箱以及貨船，為客戶提供船公司訂船單號；以及報檢、報關。同時也為客戶提供提單以及單證副本供客戶確認；及時向客戶提供船舶開航信息以及途徑港口信息、抵港信息，公司會時刻追蹤貨物運輸物流。接受客戶有關家電運輸費用、航線、報關、船舶動態的動態信息各項咨詢。

　　3、海運家電進口業務

　　接受客戶委托，承辦家電海上的進口業務，接受周邊進口貨物的報關業務；提供進口貨物的調度單、清關、報檢、碼頭接貨服務。提供整箱貨物直接運輸進行門到門運輸，拼箱貨物的拆箱分撥調度同時提供門到門服務；及時向發貨人以及收貨人發送貨物到達提醒。同時接受客戶有關船舶動態、報關動態、費用結算、運輸調度各項咨詢。

　　4、報關報驗

　　公司嚴格按照相關法律法規進行進出口業務的報關報驗。報關報檢的業務環節配備專業的人員，為顧客提供申報，報關、通關、退單以及門到門運輸需求的增值服務。在復雜情況下解決運輸難題，為顧客辦理滿意的家電運輸。

　　六、市場調查和分析

　　1、市場特征

　　貨運代理是進出口企業在進行市場所需要的附加環節，市場特征流動性不大、進出口企業不太愿意換代理企業。貨運代理市場是個體化服務市場，服務過程屬企業購買行為，樹立企業對貨運代理公司的信任和忠誠是最有效的營銷方式。根據現有市場中企業不愿改變貨代公司的原因制定出相應的營銷對策。

　　貨運代理公司已是當前經濟發展，進出口企業順利進出口的關鍵環節之一，貨運代理公司是幫助出口企業出口的助推器，有助于出口的簡便化和模式化。欽州港及廣西貨運代理的發展前景我國現在處于經濟高速發展階段，所以貨運代理在欽州港乃至廣西未來發展中還具有很大的市場潛力。

　　2、目標市場

　　中小型出口企業公司

　　3、市場開發與數據調查

　　企業對貨運代理企業的品牌滿意度較低，也可以說在貨運代理還沒有真正的比較著名的品牌企業對貨運代理的了解還不夠深，從市場調查來看，目標客戶群對貨運代理尋求滿意的貨運代理企業的需求是有的，但是因為其中一些原因不愿進行，而這些原因是宣傳手段和承諾服務質量可以達到的，同時地區的貨運代理市場前景是非常看好的，市場的容量也是非常大。

　　4、市場開發與進入可以采用以下方案：

　　據調查，職業技術學院國際貿易專業每年畢業生近300人，其中70%留在工作，這70%將近6成是在外貿公司上班，那么就有近120多畢業生在外貿企業上班，我們初期的市場開發從這些企業入手，然后，以適中的價格、盡善盡美的服務、有力的公關、宣傳手段打開市場。

　　七、企業優勢

　　為了提高企業不可模仿競爭的優勢，我們主要依靠以提高企業核心競爭力為主，主要表現在以下幾方面：

　　1、依靠網絡經濟的力量，大力發展企業，使之成為貨運代理領域的門戶型。

　　2、良好的企業品牌形象，使之成為不可代替的服務。

　　3、靈活的經營策略，根據市場變化和預測及時做出相應的調整。

　　4、多樣化的經營項目，分散風險。

　　5、良好的企業文化，為人才的吸納與培養提供良好的環境。

　　6、顧客的宣傳力及企業的多方位的宣傳途徑。

　　八、營銷計劃

　　1、初期（1—3年）

　　（1）在進出口企業進行宣傳，贈送行業相關信息刊物。開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。

　　（2）報紙及pop廣告宣傳。

　　（3）與合作伙伴聯系，共同討論貨運代理和進出口運輸的相關問題和解決方法。

　　2、中期（3—5年）

　　（1）大力發展宣傳

　　（2）在大型企業建立良好的合作關系。

　　（3）繼續保持與高校的合作關系，為高校學生提供就業機會，特別是職業技術學院和學院國際貿易專業的學生。

　　（4）在小型進出口企業開展推廣業務，提供價格優惠代理服務。

　　3、長期（5—10年）

　　以網絡營銷和線下推廣。我們努力進步與世界貨運業同步發展。不斷開發新的服務項目，提高顧客你滿意度。我們的目標始終是公司與顧客建立良好的交際關系。

　　4、合作伙伴

　　（1）加強職業技術學院經濟貿易專業建立長期合作伙伴關系，研究和開發關于海上貨代應用技術。

　　（2）與凱森汽車貨運代理有限公司建立合作伙伴關系，共同致力于學術事業，這對于企業雙方都起到了強有力的宣傳作用，而且為社會的發展做出了貢獻。

　　九、投資預算與收益預算

　　1、投資預算

　　辦公場所及裝修350000元

　　2、辦公區域設備

　　配備電腦，辦公桌椅，黑白和彩色打印機以及傳真機，帶客沙發，書柜，辦公用品，空調辦公文化用品共計70000元

　　人工成本30000元/月

　　流動資金50000元。

　　3、收益預算：

　　第一季度5x3=150000第二季度8x3=240000第三季度10x3=300000第四季度15x3=450000

　　年營業額114萬元，利潤占30%，即是342000，隨著業務的訂單不斷擴大，業務會陸續增加，大概兩年左右的時間收回投資成本。

　　創業計劃書 7

　　創業目標

　　建立規范、健全的快餐公司管理模式，透過有效的管理和投資，建立一家大型快餐連鎖公司—特好特快餐公司。

　　市場分析

　　社會生活節奏普遍加快，給快餐業的存在和發展帶來了機遇與挑戰。雖然中國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐的優勢地位使大部分市場與中式快餐無緣。如何逐步占領市場，是首先需要解決的問題。

　　調查顯示，當人均收入到達xx美元時，傳統的家務勞動將轉向社會。中國快餐業將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。

　　目前，已經存在的西式快餐并不適合國人對快餐的消費觀念和傳統飲食需求的觀念。而且，快餐在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的對象。但在中國快餐市場上，西式快餐的價格，普遍大眾很難理解，這也決定了不可能讓工薪階層經常去消費那份新奇“快餐”。

　　但透過對目前存在的一些中式快餐來看，小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，這些問題給我們建中式快餐連鎖店帶給了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式快餐經營中存在的問題，并發展我們的自我的特色，那么我們進入中式快餐市場并且占據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。

　　實施方案

　　1、特好特快餐服務業的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，透過使顧客滿意，最終到達公司經營理念的推廣。

　　2、目標市場定位。

　　普通大眾能理解的中式快餐業。顧客群：上班族、兒童、休閑族、游客及其他。

　　3、市場策略。

　　產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。

　　(1)“虛擬公司”名稱，員工服裝，經營理念，內部管理和總公司持續統一，但它們沒有過多的`裝飾，也沒有營業餐廳，它們更像是一個快餐集裝配送中心。它們接收公司的配送中心運來的相關制成品，只要單間加工，就能夠成型了。虛擬公司的快餐產品主要帶給給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是電話定購體系和快速運送體系，透過建立送餐專線電話運送業務，由統一的公司小巴和服務人員負責運送。

　　(2)流動快餐公司——早餐策略

　　針對早餐人口流動性大，時光緊的特點，我們由統一模式的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網點向顧客帶給方便、營養的套餐。因學生人數眾多，在學校附近推出學生營養快餐，抓好“營養”食品的宣傳，既注重經濟效益，又兼顧社會效應。

　　(3)快餐公司形象策略

　　在位于商業區、旅游景點區的快餐廳充分顯示本公司的公司形象——清潔、衛生、實惠、溫馨。請專業廣告公司制定一套廣告計劃，從公司的特點出發，凸顯特好特快餐的特色。

　　投資計劃“以點帶面”。立足于一個地區特點的消費群，初期發展構成必須的規模經營，選取好幾個經營網點地址后，同時推出快餐業務。以后再根據事業發展，逐步向大中城市推廣。

　　發展初期，大力發展西快餐尚未涉足的“虛擬快餐公司”和“流動快餐公司”服務，待公司實力有了必須的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再拓展公司發展空間。

　　創業計劃書 8

　　1、項目介紹

　　項目名稱：追夢教育家教中心

　　經營范圍：從小學到高中以及成人深入教育的各科目全面輔導

　　項目負責人：

　　教師人數：１５人

　　項目投資：初始激活資金60000元

　　場地選擇：

　　項目背景：

　　從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼攀枝花，家教市場卻多年未成型，沒有規范操作、沒有優質服務、沒有品牌教育。縱然，部分個人或者實體欲樹品牌，然而其心可嘉業未成。

　　究其原因，是模式問題？是推廣力度問題？還是什么其它的重要因素？——我們可以以小見大，為什么攀枝花學院內會有那么多的家教中介？導致“小、散、亂”的根本是什么？創新的模式是個問題，服務的規范、水平是個問題，然而沒有充分、準確把握家庭教育（含一般意義上的家教）的需求與內涵是個本質的問題。教育的問題是服務的問題，是發現和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。

　　2、市場分析

　　1）群體基數巨大：

　　攀枝花并不是一個教育發達的地方，但是多數家庭在子女教育方面呈現出強烈的意識與觀念。而且，由于人口基數大，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發群體（家庭）數量巨大，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

　　2）期望決定需求：

　　目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”不管學習好也罷，學習差也罷，都希望有名師指導一番”這種汲汲的渴求心態，更使得教育行業有別于其它行業。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。

　　3）人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑心中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業一個重要的問題。

　　就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也呈現出分散的不集中的特點。在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點。現在的家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門注冊頒發的含有家教經營范圍的營業執照和教育部門批準的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批準，也沒有經過工商行政部門注冊，根本就是不具備經營家教資格。

　　２、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上“搶”了家教的'市場，分流了不少客戶資源。

　　３、目前基于市場競爭現狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現出明顯的信任危機。

　　４、從趨勢上來看，目前大家都已經意識到傳統的“中介型”家教所具有的局限性以及市場細分的趨勢，也都在努力對自己的業務進行橫向的發展。此外，還出現了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢

　　家教服務具體內容

　　1．組建高水平的合作團隊

　　公開的招聘具有良好職業素能的本院勤工儉學生，根據個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

　　2．保持團隊的高實力性

　　請具有權威及相應工作經驗的老師坐鎮，并且定期對員工進行相關的專業技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰斗力。

　　3．搞好宣傳工作

　　利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進行。也可以通過相關的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

　　4．樹立良好的公司形象

　　公司制定的服務標準和企業理念：創意似金、敬業如牛、慧知于行、通厚載德。

　　5、教員評比制度

　　如教員誠信度排行、家教人才庫等，公司將對教員進行跟蹤調查并根據調查報告調整教員

　　誠信度，好讓家長放心的選擇。

　　6、教員分類

　　為了體現教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優秀家教、專業家教、在職教師。

　　7、請家教流程

　　家長先登記：聯系方式、學員情況、教學地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經過初步認同后，將派教員直接與他們取得聯系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。

　　3、收費標準

　　輔導方式：小班教學。每個班不超過６人應家長需求可以進行一對一、一對二輔導

　　服務質量：如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費用。

　　4、市場競爭分析

　　1、競爭對象區分

　　在調查過程中，通過實地走訪、詢問、網上查詢及114查詢，我們把目前家教類型歸類劃分如下：

　　1）大學勤工儉學家教：一般屬于學校團委管理，主要向需要勤工儉學的學生介紹家教業務，原則上屬非營利性質。

　　2）家政公司家教：主要以家政產品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經營。

　　3）教育公司家教：這部分公司主要由經過工商注冊其執照中含有教育“信息咨詢”的經營范圍。事實上，家教這種中介服務明顯也屬于超范圍經營。

　　4）網上家教：主要是以網絡進行家教宣傳、推廣與業務承接為主的機構，這類家教大多數未經批準。

　　5）非法家教：主要由那些沒有正規注冊登記、沒有固定經營場所、沒有一套家教業務管理體系的非法家教機構。

　　說明：目前家教中介結構仍多呈現出一部電話、一臺電腦、1-2人，1-3張桌椅、地點狹隘偏僻的特點。此外，社會補習班、培訓班雖不屬于家教范疇，但很大程度上分流著家教市場資源。

　　2、競爭市場特征

　　1）家教從業人員主要是由中小學教師和高校學生組成，他們往往只帶短期家教，并且沒有長期、完備的教學計劃，缺乏基本的統籌安排。

　　2）教學的內容也五花八門，有的講課文，有的布置習題，有的干脆看著學生做作業，為其提供“咨詢”。

　　3）家教從業人員素質參差不齊，有些態度不端正，總是把賺錢放在第一位。和一名從事家教的大學生交流中，他干家教，“完全是勤工儉學，也就是想賺點錢”。

　　5、成本預算

　　房租：１０００元每個月

　　桌子：３０套，每張桌子５０元配２張凳子每張１５元共計２４００元

　　宣傳單：３０００份，每份兩角錢，共計６００元（自己打印）

　　黑板，講義夾，筆等必備教學器材共計５００元

　　打印機：８００元

　　水電等每個月２００元

　　最初招生所需各種雜亂費用：５００

　　合記：６０００元

　　6、風險預測

　　(1)選擇經營場地的地理位置是否合理；

　　(2)場所與學校的地理位置是否合理；

　　(3)對競爭對手的了解不足；

　　(4)實際投資超出預算；

　　(5)管理制度不完善；

　　(6)師資質量問題；

　　⑺學生安全問題。

　　創業計劃書 9

　　一、創業目標

　　發展x國真正意義上的快餐行業，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型快餐連鎖公司。

　　二、市場分析

　　社會生活節奏加快，使快餐業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然x國的快餐業發展十分迅速，但洋快餐充斥使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　調查表明，當人均收入達到xx美元時，傳統的家務勞動將轉向社會。由此快餐業務的發展將進入急劇擴張的時刻，所以x國快餐市場將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。

　　三、實施方案

　　1.快餐服務業的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

　　⒉.目標市場的定位。

　　大眾能接受的中式快餐業。顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。

　　3.市場策略。

　　產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。

　　(1)虛擬公司的'名稱，員工的服裝，經營的理念，內部管理和總公司保持統一，但它們沒有過多的裝飾，也沒有營業餐廳，它們更像是一個快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來的相關制成品，只要單間加工，就可以成型了。虛擬公司的快餐產品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是電話定購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的公司小巴和服務人員負責運送。

　　(2)流動快餐公司---早餐策略

　　針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。因學生人數眾多，還可推出學生營養快餐，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。

　　(⑶)快餐公司形象策略

　　在位于商業區、旅游景點區的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實惠、溫罄。請專業公司為我們制定一套廣告計劃，從公司的特點出發，力求共性中個性。

　　四、投資計劃

　　由點做起，輻而為面。立足于一個地區特點的消費群，初期發展就應試形成一定的規模經營，選擇好幾個經營網點地址后，同時閃亮全登場。以后再根據發展，輻射全國經營。

　　創業計劃書 10

　　一、背景概述

　　在21世紀的社會，隨著市場的進一步開放，出現了越來越多樣式新穎的家具。在基本的生活需求得到滿足后，一些人開始注重家居生活的質量，特別是家居產品對于健康的影響，因此環保家具漸漸被人們所重視，綠色消費風潮也推動了環保家具的發展。環保家居是指那些立足于生態產業的基礎上，合理開發、利用自然材料生產出來的能夠滿足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有極高文化底蘊和科技含量的家具。其中包含幾層含義：一是家居本身無污染、無毒害；二是要具有較高藝術內涵和審美功能，與室內設計相呼應，創造一個和諧優美的居家辦公環境；三是便于回收、處理、再利用，當家具不再使用進行處理時，不會對環境造成污染。

　　創新是環保目的實現的保障。隨著社會的發展和人們收入水平的提高，有創意的家居的家居越來越吸引人們的眼球。創意家居是指在滿足產品本身的實用功能外，在外觀的設計上融入時尚，個性化追求的家居用品。產品以獨特的設計打動人心，融合了設計師的創新和靈感。符合人們對生活環境以及生活品質的高要求。創意時尚家居展現的魅力能舒緩生活中的部分壓力，增添生活以及工作的樂趣。“80后”即將成為家具市場中最主流的消費群體，款式單一的家具的確已越來越難以滿足現代人對家居空間的需求。個性張揚的年輕一代在追求舒適、便利的同時，也不放棄對于個性設計的執著。他們拒絕呆板單調，渴望設計的靈活變通，而個性與整體空間的巧妙融合更令年輕人著迷。創意與環保相結合，將是社會家居市場的潮流。其付出成本巨大，不易被廣大人群接受，前期的主要消費市場是高收入人群。但是其未來發展的廣闊的市場、科學技術的進步和政府政策的支持，將促使其價格的降低。而且隨著國人的生活水平越來越提高，大眾消費水準的不斷提高，直接誘發了人們對生活情趣更高層次的追求；時尚、品質、個性，越來越成為生活、辦公中不可或缺的重要主題；家飾重要性的凸顯使得時尚潮流飾品也已成為單位、個人贈送的時髦禮物。國內時尚創意用品市場的需求空間在強勁的消費拉動下將變得空前寬廣。因此其發展前景非常可觀。

　　二、產品特色

　　1、產品材料：創意環保家居用品一般來說，都是用輕質的，環保的材料精心制作。有機材料用得較多，無毒無味，高檔些的創意家居用品還用到了很多高科技的新型材料。滿足人們追求健康、時尚的要求。

　　2、產品功能：創意家居用品強調功能的組合，很多都具備各種功能，集觀賞性和實用性為一體。比如柜體的位置漸變，抽屜、沙發的大小漸變以及色彩的漸變。不同鮮艷度的色調家具搭配擺放，通透的材質形成根據光線變化而變化的色彩群，這樣多樣的色彩可以讓人們在不同的搭配中享受色彩變化的游戲快樂。符合你們實用性和功能性結合的要求。

　　3、產品市場：創意家居用品在市場上不多見，體現個性的理念。我們的產品根據家居的功能以及造型因素的需要，運用形態構成、色彩構成設計理論，結合人體學、材料學、工藝等相關學科有機地創造出結構合理、造型優美、符合功能需要的家居造型。

　　4、價格策略：消費者主要集中在追求效率與時尚的生活節奏快的年輕人中，用合理的價格的方式，針對他們的愛好和需求提供不同的產品，讓客戶得到最滿意的服務。

　　三、市場

　　近年來，創意家居用品行業爆發出了強大的潛力，擁有廣闊的市場前景——新房要裝飾，舊房要翻新，婚房要布置，兒童房年年換新顏，有家有房就會不停地購買、不停地更換家居、不停的裝飾。裝飾、儲物、廚衛、禮品飾品等等，都是生活必需品，消耗大、更新快。14億人的家居市場，蘊藏著無可比擬的龐大商機。

　　據調查顯示，未來5年，中國時尚家居市場容量每年將超過再超新高，被列為未來10年5大黃金產業！中國的.35%以上的城鎮居民家庭表示，將購買時尚有創意的家居用品。相關人士稱，隨著我國經濟水平的不斷發展和人均年收入的高速增長，帶動了創意家居用品需求的高速增長。

　　四、競爭

　　對競爭者的分析：普通家具含有等甲醛等有害氣體，長期居住對人體健康造成隱患甚至危害。據世界銀行估計，中國每年因室內空氣污染所造成的經濟損失約32億美元。另據國際有關組織調查統計，世界上30%的建筑物中存在有害于健康的室內空氣。這些有害氣體已經引起全球性的人口發病率和死亡的增加。室內環境污染已經列入對公眾健康危害最大的五種環境因素之一。象我國這樣人口眾多，而醫療保健水平又跟不上的國家，維持一個綠色的居住、辦公場所，讓廣大人民都擁有一個健康的體魄，顯得尤為重要。創意環保家居不僅使用上便利多效，提高了單位面積的使用率而且對人體沒有危害，達到了現代年輕人對高效和健康的追求。

　　競爭優勢：面對現在居高不下的房價，不少年輕人買房成了巨大的難題，小戶型成了這些年輕人的首選，創意環保家具多功能、便利小巧的設計大大提高了單位面積的利用率，也適應了現代年輕人快節奏的生活方式，便于拆裝、儲存、搬運，其大方簡潔的視覺效果符合現代年輕人的審美眼光。

　　五、營銷

　　依托于科學管理，提高產品質量；加強技術的研發，壓低銷售價格，擴大消費人群；誠信經營，樹立起良好的銷售形象；主要集中網店銷售，節約銷售環節和成本，做大做強之后再進行連體實體店的開張；公司除了通過開發客戶賺取傭金收入外，還將自有資金進行合理的投資從而獲得收益，后期開發家居的連鎖實體店。

　　創業計劃書 11

　　一、項目背景

　　千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

　　這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司項目策化

　　1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境

　　2.公司目標

　　立足地大，服務武漢，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

　　三、經營環境與客戶分析

　　1.行業分析

　　"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的.總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的

　　3.目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

　　2.營銷策略分析

　　2.1 品牌策略

　　網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

　　2.2 價格策略

　　青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2.3 促銷策略

　　⑴宣傳策略

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式

　　⑵服務方面

　　網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

　　在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡

　　②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

　　③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

　　④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　　創業計劃書 12

　　愛美之心人皆有之，隨著人們對于美好事物的追求越來越高，美甲店已深入到每位愛美女性當中，無論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門逛街，女孩子們都愛把自己打扮的漂漂亮亮的，這既是對他人的尊敬又是對自己的肯定與自信。就目前為止美甲店也如雨后春筍般存在于我們身邊，但即便如此還是有些“供不應求”。今天小編與各位對于美甲店有興趣的大學生創業者一起討論了解下愛美M M所鐘愛的美甲店。

　　一、市場分析

　　面對一個巨大的女性消費市場，各行各業的投資者都在摩拳擦掌等待進入或已經跨入，但是單純依暴利和投機經營的初級模式已不可行。那么，就目前形勢來看靠什么來吸引顧客呢？專業，誠心，超值。未來的美甲行業經營發展將以品牌化，專業化和規模化為主流方向。

　　未來美甲店經營定位將以實力雄厚的品牌經營、產品公司的美甲服務示范店、整合美甲服務的綜合美甲店、個人品牌命名的信譽店的形式呈現。在此需特別注意：美甲店的定位越準確，越容易被顧客記住。可以提供個人化的超值服務能力是美甲店經營的制勝之本。當然這只是未來發展的趨勢，當下對于大學生創業來說還遠遠達不到上述形式的要求。我們只能一步一個腳印的穩步走，切不可激進、冒進。

　　二、消費群體分析

　　顧客在選擇美甲店注重：

　　（1）美甲店的環境

　　（2）服務水平

　　（3）美甲師的能力和名氣（店鋪整體實力和信譽達到一定水準）

　　（4）店鋪的專業水平

　　顧客對美甲店的要求：

　　（1）大多數顧客希望店鋪在專業技術方面有所提升

　　（2）環境在原來基礎上有所改善

　　（3）顧客希望美甲店可以改善服務種類

　　（4）美甲師整體素質和服務水平需提高

　　而各科對于美甲師的.服務和整體素質普遍存在不滿的情緒，這也從側面反映出顧客流失的原因。

　　三、顧客選擇的途徑

　　（1）通過自己的詳細了解和親身體驗而接受的人數占大多數（2）通過美甲師的介紹（3）朋友介紹（4）雜志、電視廣告、網絡媒體慕名而來的。

　　無論何種途徑最基本的還是店鋪的專業質量與服務，誰能夠讓大多數的顧客滿意，誰就有機會擁有著巨大的市場。

　　四、營銷策略

　　1、來就送活動。開業、活動期間在店門口打出來就送小禮品的活動，自己制作一批精美禮品，當然不要跟某些店鋪一樣作虛假的，要真正的送出精美禮品，這樣就可以帶來好評，也可以帶來一群新的客戶；

　　2、消費卡：凡進店消費者均可領取，累計達一定額度可換會員卡，以吸引新顧客再次消費；

　　3、會員卡：消費(可累計)達到限定額度均可領取，享受更多的會員優惠，以鞏固老顧客；

　　4、贊助：參與周邊院校的聯誼、文藝等各種活動，進行適當的宣傳，提高知名度；

　　5、團購：加入學校周邊，參與團購打折讓利活動；

　　6、節假日：元旦、情人節、圣誕節等節日不斷進行特價、贈送等優惠活動，提升人氣。

　　7、可以在網上進行廣告宣傳，像多一些問答推廣、微信、微博等等。

　　創業計劃書 13

　　一、公司簡介

　　公司的背景和歷史沿革，公司主要產品/服務和業務發展狀況，公司發展的里程碑或里程碑等，讓讀者初步了解公司的關鍵信息。

　　二、市場分析

　　市場細分和市場定位、用戶購買特征和關鍵購買因素、市場規模和增長率等。

　　三、產品（服務）

　　核心技術、產品研發策略等。

　　四、市場戰略

　　價格策略、渠道策略、營銷策略等。

　　五、競爭分析

　　行業分析、國內外主要競爭對手分析、自身及競爭策略分析等。

　　六、商業模式

　　價值導向分析（能給用戶帶來什么樣的使用價值，能解決用戶哪些關鍵需求），產業價值鏈分析（根據行業特點進行產業價值鏈分析），價值鏈導向與組合（公司選擇做價值鏈的.哪些環節，形成什么組合），收益模型分析等。

　　七、業務發展狀況

　　技術/產品研發成果、市場拓展成果等。

　　八、公司所有權結構

　　公司股權結構及歷次變動，公司股東背景資料及股東評價。

　　九、公司治理

　　股東會和董事會的組成、股東會和董事會的運行狀況、股東會和董事會對經理的評價等。

　　同ＴＥＮＵＴＯ管理團隊管理團隊主要成員簡歷、管理團隊成員評價等。

　　十一、公司組織結構

　　公司的組織結構和職能分工，公司組織運行的基本情況和評價等。

　　十二、公司戰略規劃

　　公司的宗旨和使命、價值觀和核心理念、短期/中期/長期目標、發展戰略和實施步驟、三年內的業務規劃等。

　　十三、融資計劃

　　公司融資規模、擬出售股權比例、資金使用計劃、投資者退出計劃等。

　　十四、財務分析

　　公司的歷史財務報表、未來三年的財務預測、公司價值評估、投資者可能獲得的收益預測等。

　　十五、風險分析

　　市場風險、產品/技術風險、運營風險、管理風險、財務風險等。

　　十六、其他信息

　　企業家認為需要披露的對投資者有價值的信息。

　　創業計劃書 14

　　一、概述

　　“精英夢”特別訓練營是由精英夢團隊發起，北京大學、人民大學、上海交通大學、外交學院學生支持的高中生公益創業培訓活動。

　　她旨在幫助高中生開闊視野，培養能力，順利實現從中學到大學的過渡，在大學的起跑線上取勝。同時，她也是大學生公益與創業相結合的勇敢嘗試。

　　20xx年對于“精英夢”團隊來說是破冰的一年。由于團隊全體成員的努力和社會各界的關心，團隊決定將第一次活動放在四川省達州市。該團隊將朝著建立一個集公益和創業于一體的良好聲譽的培訓機構的目標前進，并將繼續開展此類活動，以造福即將進入大學的學生。

　　二、團隊描述

　　1、團隊的名稱

　　我們的團隊叫“精英夢”，主要有兩層含義：一是我們的成員是名校的精英學生，我們的活動是他們夢想的載體；第二，我們的目標是幫助高中生成功完成從高中到大學的過渡，培養未來的精英。我們應該成為他們精英道路的起點或一步。

　　2、團隊的目的

　　幫助中學生優化學習方法，拓展視野，提前為大學生活做好準備，順利實現從高中到大學的過渡，贏在起跑線上。

　　我們第一階段的目標是將名校理念帶入達州，成為達州值得信賴的教育培訓品牌，影響達州的教育理念和模式。

　　3、團隊的目標

　　20xx年，組織的體系和標準建設將完成。20xx年夏天，組織我們的第一次培訓。

　　同時，充分擴大與達州市政府和各大學校的聯系和項目合作，積累各種社會資源，豐富活動經驗，樹立組織的良好聲譽。20xx年注冊為正式組織。擴大我們的影響力，開發更多的項目。

　　我們的長期目標是將這種模式推廣到全國，幫助全國的高中生順利完成向大學的過渡，通過我們的努力改變一些地區的教育觀念和教育觀。

　　4、團隊結構

　　5、團隊管理策略

　　以公益和創業為導向，精英學生由精英會員實現。

　　三、產品和服務

　　1、產品和服務

　　20xx年暑假，組織約20名名校學生(包括清華北大約xx名)前往達州，組織達州優秀中學生參加特訓營活動。在一起15天左右。我們的活動分為兩個環節，一是文化課，二是特色公益培訓。

　　文化課堂

　　每天上午9：00-12：00，學生按成績分不同班級(每班不超過20人)，由有經驗的優秀名校大學生以專題形式授課。對于高一高二的學生，訓練數學、英語、文學、理論，主要講解學習方法；對于高三畢業的學生來說，應該訓練一些基礎課程和基本技能。小班教學有利于師生充分交流，讓學生在以后的學習中，在學習方法上有所突破，事半功倍。

　　特色公益培訓

　　參加第一期的同學可以自愿免費參加。本次會議主要在培訓期間的下午舉行，形式靈活多樣。

　　①講座形式：用于介紹大學生活和文化，討論人生和職業規劃，啟發中學生思考大學和生活，提前對大學生活和社會生活進行長遠規劃，特別有助于高三畢業生完成從中學到大學的順利過渡。

　　②提前開設大學興趣課：簡單講解和介紹大學課程，讓中學生提前了解大學課程的特點，提前引導中學生適應大學課程，提前幫助高三畢業生適應大學學習。

　　③帶領參訪學生參觀：在參觀過程中，參訪中學生和大學生可以平等、自然地充分交流，讓中學生在輕松的參觀中暢所欲言。培養參與學生對家鄉的熱愛，對提高中學生的思想素質起到潛移默化的作用。

　　2、我們的優勢和特點

　　與傳統培訓機構相比，我們有三大優勢：

　　第一，我們的培訓是針對大學生的公益創業活動，也可以獲得國家政策支持和多方公益支持，可以有效降低學生參與培訓的成本；

　　第二，名校對我們的光環讓我們更容易獲得社會的認可；

　　第三，我們都是在校學生，年齡接近，容易溝通，互相理解。

　　我們的特色是多種教學手段的結合，多媒體教學，普通話教學，研討式教學等，讓高中生提前熟悉大學教育方法，縮短進入大學后的適應過程。

　　四、市場分析

　　1、市場情況

　　我們打算在公益教學培訓行業發展，選擇達州作為目的地。目前，達州的教育發展水平落后于發達地區。主要有兩個原因：一是經濟發展水平的制約，以及由此造成的教育投資不足；二是教育觀念滯后，應試教育愈演愈烈，培養出來的學生適應大學教育的能力較弱，大學轉型成本較高。

　　此外，學生逐漸對枯燥的學校教育產生反感，沒有找到合適的學習方法。他們迫切需要有經驗的學長的指導和建議，在中學找到好的學習策略和思維；同時，要提前了解一些關于大學生活的信息，以彌補嚴重的信息不對稱，為以后向大學生活的過渡做好心理和思想上的準備，最大限度地降低向大學學習生活過渡的成本。

　　根據目前的市場分析，目前，家長對孩子教育的需求越來越大。據統計，目前教育投入接近家庭收入的一半。父母總是盡最大努力給孩子更好的教育。

　　從學生的角度來看，他們也渴望感受到知識在當今社會的重要性。大多數學生可以根據自己的情況繼續學習。目前，上高等學校的壓力越來越大，他們對更高的教育標準和更好的學習方法的渴望也與日俱增。

　　從政府的角度來看，根據近年來的趨勢，中央政府和地方政府不斷加大對公共教育的投入和支持。這既是政府政績的評價指標，也是社會的福祉。

　　綜上所述，需求方面，公益教學培訓行業需求量很大。既迎合了家長提高孩子學習水平的需要，又彌補了政府在教育上的投入和發展不足。從成本效益來看，上述三方支付的成本比傳統教育大大降低。因此不難看出，公益教學培訓市場前景廣闊，未來幾年將會有很大發展。

　　因此，我們的進入將在市場不成熟的基礎上獲得巨大的發展空間，先占領市場，擴大影響，樹立品牌。

　　從供給方面分析。鑒于達州的`具體情況，從事公共教育和培訓的組織很少，規模和影響也不大。目前市場上仍以各種商業性的家教培訓為主，但規模不大，僅限于周邊地區可以影響的小范圍；而且老師主要是學校的老師，缺少年輕成員。雖然他們在經驗上有優勢，但是對學生的信任度和溝通度不高，教學效果也不是很好。據觀察，這幾年有很多類似公益教學培訓的組織，很多都是大學生組織的。但僅限于小范圍地區，多為民間行為，沒有得到政府和社會的廣泛認可。所以影響有限，規章制度不完善，教學效果一般，導致連續性不足。由此可見，達州的公益教學培訓市場發展程度不高，發展空間很大，也為我們的組織提供了巨大的成長空間。

　　2、市場優勢

　　那么我們組織在公益教學培訓市場的優勢在哪里呢？與上述其他組織相比，我們的優勢主要體現在以下幾個方面：

　　我們的活動理念：我們組織的目標不是盈利，而是為達州有志青年學生提供公益服務。在學校課程教育方面，要注重傳授學習方法和經驗，輔以知識教學；同時介紹豐富多彩的課外知識和大學生活的相關感受。這是其他傳統的家庭教育培訓和類似活動沒有做好或做得不好的地方。

　　我們成員的特點：我們組織的成員大多是名校的學生，他們是中學生活的優秀學生，有著豐富的學習經驗和有效的學習方法。這是中學生的迫切需要。而且年齡差異不大，有利于彼此之間的交流，保證了更好的學習效果。

　　我們的外部優勢：鑒于我們活動的公益理念和良好的效果預期，我們可以得到政府、學校和企業的支持和幫助，這將大大降低我們活動的成本，便于充分利用我們現有的資源。我們的成員有良好的社會聯系，可以擴大活動的影響，有利于突破地域限制，有利于我們組織的長期發展。

　　3、市場發展戰略：

　　我們的組織計劃長期從事公益教學和培訓，并認真準備第一次培訓，以取得優異的成績。然后再在此基礎上，更有效的做第二階段和第三階段的訓練。期間會影響整個達州地區，成為有影響力的公益品牌。這樣會更有利于社會的認可，政府的認可，企業和學校的支持。為了變得更大更強，我們的組織將開發其內部潛力，努力打入達州以外的市場，并將我們的影響擴大到更大更廣的范圍。在這個階段，我們逐步培養穩定的戰略合作伙伴和消費群體。

　　五、競爭分析

　　1、競賽描述

　　目前，我們的主要目標市場是達州。在公益教學培訓市場，我們的主要競爭對手包括現有的此類活動組織和商業導師培訓組織。

　　從以上分析可以看出，這兩個主要競爭對手與我們相比有各自的比較優勢：此類活動現有組織的優勢在于他們比我們先進入市場，積累經驗，培養消費群體，建立自己的社交網絡。但如上所述，鑒于他們活動的規模和影響力，上述優勢僅限于當地和本地人，并沒有擴大，所以他們的市場份額較小，給我們留下了很大的發展空間。

　　商業導師培訓機構的優勢在于技術、經驗和針對性。大部分都是學校里有經驗的老師教的，對應試教育有很強的針對性。雖然規模小，影響小，但數量多，市場份額大。雖然我們是兩個完全不同的組織，一個是商業的，一個是公益的，看起來沖突不大，但是從消費者的角度來說，時間的機會成本是一個重要的因素。畢竟學生課外補習時間有限，要在我們和商業補習機構之間做出取舍。但是在成本方面，我們有很大的優勢。商業機構收費較高，而我們收費較低，這將是家長考慮的一個重要因素。

　　由此可見，我們進入的市場競爭非常激烈。

　　2、競爭策略

　　鑒于以上分析的市場競爭力，我們要想成功進入市場，站穩腳跟，實現長遠發展，就必須做出差異化的產品，創造競爭力。那么我們的競爭力在哪里？這就是我們上面分析的市場優勢。這些因素是現有這類機構難以完全具備的，也是商業導師培訓機構所無法具備的。所以我們要做的是充分發揮自己的競爭優勢，充分配置資源，盡量彌補自己的不足，積累經驗，培養消費群體，建立自己的社交網絡。

　　六、營銷策略與宣傳

　　1、銷售計劃

　　“精英夢”暑期特訓營是一個半公立的組織，定位于組織名校大學生在暑假期間為達州的初高中學生提供文化培訓和開闊視野。通過對達州教育現狀和導師市場的分析，我們發現這樣高水平的文化培訓機構或組織在達州還是第一次。

　　考慮到達州家長對高質量文化培訓的迫切需求，“精英夢”暑期專項訓練營第一期計劃招收200-300名學生。招生200-300人，參照20xx年四川大學林、溫澤平在達州舉辦的“巨泉火炬手輔導班”招生情況，以及本校教師人數和場地條件確定。

　　相比我們的競爭對手，比如教育培訓機構，我們擁有一支高素質的團隊，相對較新的培訓形式，更前沿的視野。所以，只要宣傳工作做的到位，應該就能快速占領市場，實現上述預定招生目標。

　　2、溝通策略

　　借鑒20xx年“聚泉火炬手輔導班”的成功宣傳經驗，我們為“精英之夢”暑期特別訓練營制定了全方位立體宣傳策略，大致分為三個階段：

　　(1)初期宣傳，這一階段的宣傳將于5月啟動，由四川文理學院學生會主席馬軍負責，他有豐富的宣傳經驗，熟悉達州市場。屆時，我們將制作吸引人的傳單和易拉寶，在達州交通流量較大的地段(如文軒書店、人民公園和中央廣場)發放傳單和展示易拉寶，并向家長和學生介紹我們的活動，留下初步印象。同時，我們可以從四川大學的林那里獲得一些社會資源，拜訪參加過“聚泉火炬手輔導班”的學生家長，并通過他們宣傳我們的活動。

　　(2)中期宣傳，這個階段從6月初開始。通過前期宣傳，給家長和學生留下初步印象。中期宣傳將重點介紹我們的成員和具體的活動形式，讓家長和學生對我們的活動有更深入的了解，讓他們不斷關注我們的活動。主要形式仍然是散發傳單和展示易拉寶，同時與報紙、互聯網甚至電視臺合作。

　　(3)后期宣傳，這個階段從6月下旬到7月上旬開始。在這一階段，我們將通知家長和學生活動的開始、截止日期和地點。除了傳單和易拉寶之外，學生流量最大的公交線路將被選為兩周的公交廣告。通過這樣的宣傳策略，我們可以有更大的宣傳覆蓋面，達到更好的宣傳效果。

　　3、伙伴

　　本次活動中，我們有以下合作伙伴：

　　(1)達州新世紀學校：新世紀學校可以為我們提供優秀的場地和教師住宿。同時，我們可以利用其良好的地理位置和知名度，吸引更多的學生參與我們的活動。

　　(2)達州共青團委：作為一項面向大學生的半公立創業活動，達州共青團委為我們的活動提供了很大的支持，在宣傳等方面為我們提供了很多指導。

　　(3)四川文理學院學生會：四川文理學院學生會對達州市場非常熟悉，有在達州組織各種活動的經驗，對我們的宣傳工作有很大幫助。同時，四川文理學院和團委有很多合作經驗，有利于宣傳工作的順利開展。

　　4、定價策略

　　由于我們活動的半公開性質，我們都以自我培訓為這次活動的主要目的，所以價格不會很高。通過對達州導師市場的分析，我們將收費方式設定為按學科收費。我們將提供數學、英語、物理等科目的培訓服務。學生將根據自愿的原則選擇科目。每科收費暫定200-400元。

　　以高中畢業生為主的開闊眼界培訓，每名高中畢業生收費200元左右。對于已經參加文化培訓的學生，也可以自愿參加，免費。

　　5、市場傳播

　　從宣傳工作開始，我們將與市場保持密切溝通。除了活動前的宣傳外，活動開始后，我們會采取一系列措施與學生及家長保持良好溝通：

　　(1)活動開始時會舉辦講座，邀請優秀的大學生與家長和學生暢談自己的學習經歷和學習過程，以自己的親身經歷引起家長和學生的共鳴，為與學生和家長建立良好的關系鋪平道路。

　　(2)在活動過程中，通過旅游與學生面對面交流，在自然、平等、和諧的氛圍中加深理解，與學生建立良好的關系。

　　(3)在活動過程中，加強與家長的溝通，向家長匯報學生的情況，通過發現家長的特長和特點，向家長提出建設性的溝通技巧和建議，以鞏固家長對我們的信任。

　　(4)活動結束后，召開總結匯報會，向家長和學生總結活動的方方面面，為來年的第二次活動做好鋪墊。

　　七、財務分析(略)

　　八、風險與對策

　　有兩個主要風險：

　　答：由于宣傳工作不夠，隨著導師市場的擴大，各培訓機構之間競爭激烈，學生嚴重短缺。

　　我們的活動有市場，我們的團隊很優秀。我們將盡一切努力推進前期的宣傳工作。團隊要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就要設置相應的負責人，聘請相應的顧問教師，確保宣傳力度凸顯我們的優勢安全工作不充分可能導致的安全問題。

　　我們將為每一位參加活動的高校教師和高中生購買安全保險，同時，我們將成立專門的領導教師做好各方面的安全工作，確保學生和志愿者的人身和財產安全，并盡最大努力合理處理可能出現的風險，使團隊的運作能夠順利進行。短期保險，一天xx毛錢，xx萬，15天內5元。參與者的時間不能很好地協調人力資源總監負責提前協調并保留足夠的后備人員。

　　創業計劃書 15

　　一、創業目標

　　發展中國真正意義上的酒店行業，利用合理有效的管理和投資，建立一定酒店連鎖公司。

　　二、市場分析

　　社會生活節奏加快，使酒店行業的存在和發展成為不容置疑的問題。雖然中國的酒店行業發展十分迅速，但洋酒店充斥使大部他市場都不得與中式酒店無緣。如何去占領那部分市場，是我們需要解決的問題。

　　調查表明，當人均收入達到2000美元時，傳統的家務勞動將轉向社會。由此酒店行業務的發展將進入急劇擴張的時刻，所以中國酒店市場將隨著我國經濟發展而進入高速發展的階段。

　　目前，市面上滸的西式酒店其實并不適合國人對酒店的消費觀念和傳統飲食需求的觀念。拿西式酒店最普通的漢堡包來說，除了新奇，基本上是沒有什么美味可言。而且，酒店在美國的發展向來是以價格低廉而著稱的，是大眾日常消費的對象。但在中國的市場上，西式酒店的價格，還遠非大眾化所能接受的程度，這也決定了不可能性讓工薪階層經常去嘗試那份新奇酒店。

　　但考察現行中式快，小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，現行中式酒店的眾多弱點，給我們建中式酒店連鎖店提供了絕好的市場機會。只要我們能抓住這些市場機會，改善中式酒店經營上的諸多缺陷，并發展我們的自己的特色那么我們進入中式酒店市場占據較大市場份額的創業計劃，是極有可能成功的。

　　三、實施方案

　　1．酒店服務業的模型。

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終達到公司經營理念的推廣。

　　2．目標市場的定位。

　　大眾能接受的中式酒店行業。顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。

　　3．市場策略。

　　產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。

　　（1）虛擬公司的.名稱，員工的服裝，經營的理念，內部管理和總公司保持統一，但它們沒有過多的裝飾，也沒有營業餐廳，它們更像是一個酒店集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來的相關制成品，只要單間加工，就可以成型了。虛擬公司的酒店產品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待服務也是虛擬的，靠的是電話定購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線電話運送業務由統一的公司小巴和服務人員負責運送。

　　（2）流動酒店公司---早餐策略

　　針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由模式統一的公司小巴和服務人員流動至各主要需求網點向顧客提供方便、營養的早套餐。

　　因學生人數眾多，還可推出學生營養酒店，既注重經濟效益，又兼顧了社會效應。

　　（3）酒店公司形象策略

　　在位于商業區、旅游景點區的酒店廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛生、實惠、溫馨。請專業公司為我們制定一套廣告計劃，從公司的特點出發，力求共性中個性。

　　四、投資計劃

　　發展初期，大力發展西酒店尚未涉足的虛擬酒店公司和流動酒店公司服務，待公司實力有了一定的積累，并有了穩定的顧客消費群體，再大力發展公司全面的服務策略。我們要根據人口流動密度居民收入水平，實際消費等因素，在商業區、購物區、旅游區和住宅區籌地大力發展前廳就餐的酒店經營模式。

　　五、投資收益

　　不僅是利潤，更是服務和問話。作為這個行業的倡導者，希望本公司成為大人優質服務和行業健康發展的理想和信仰，我們相信，只有在一種公平，理性的經營思路下，不懈地堅持，其結果是大家都希望的雙贏局面，從而在總體上促進中式酒店的形成和發展。

　　創業計劃書 16

　　市場定位

　　云山水榭咖啡屋位于大學城的廣外，與北校區的云山咖啡屋有著一脈相承的關系，但都作為廣外大的一道風景。與北校區所不同的是南校區有著更廣闊的市場。

　　在格調方面，云山水榭咖啡屋仍為溫馨浪漫的風格，為顧客提供優質的服務，給顧客最好的享受。

　　咖啡屋面向的消費群體主要是本校的學生及教職工人員，同時也面向大學城各高校的師生，學生家長及參觀人士。

　　咖啡屋內食品初期定位于中等價格水平，因為考慮到大學城內多為大一新生，消費意識不強，所以我們在價格方面會考慮得較全面，多推出大眾價格的飲品；當大學城逐漸完善，學生層增多時，逐漸將咖啡屋的格調提升到中高層次，增加高格調的消費產品，同時保證價位的平衡，在不降低咖啡屋格調的前提下盡量滿足各種檔次的消費需求。

　　咖啡屋將劃分一部分區域進行書吧式服務，在這里提供一些比較時尚的或暢銷的書籍，但對在這部分區域進行最低消費的設置，以保證成本的回收。

　　管理理念

　　1、尊重餐飲業人員的獨立人格。

　　2、下管一級：上級對下級進行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發放的任務。

　　3、互相監督：管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解。

　　4、營造集體氛圍：既要上下屬感受到咖啡屋紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性。

　　5、公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才干

　　部門設置與職責

　　店長：

　　店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好咖啡屋與學校的交流工作。

　　工作內容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表咖啡屋與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。

　　行政人事部：

　　主要職責：

　　1、人員到職與離職的相關辦理

　　2、各類人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理

　　3、員工請假，調休假作業，出勤狀況，稽查，統計作業

　　4、員工考勤，督導并薪資核算

　　5、對本店各項工作的紀律檢查

　　6、做好每次會議的會議記錄

　　7、做好咖啡屋每次招待知名人士的經驗記錄，以便下次招待借鑒

　　8、協調本部門與其他部門的聯系

　　人員分配：本部設正，副部長各1名，檔案管理員1名。

　　薪酬制度：記時工資制

　　不同類型的工作人員時間上的薪酬不同；采用此制度比較靈活，可以準確地記錄各個工作人員的工作時間，準確地計算出職工的工資。

　　工作輪班組織：固定單班制

　　在一開始的人員招聘中，我們首先會搞清楚每個應聘者的空閑時間段（包括每個星期中哪一天及這一天中的哪個時間段有空）然后根據時間段確定一個星期中每天的工作人員。

　　人員考核：從德（品德修養），能（業務知識水平，創新能力），勤（協作性，責任心，積極性，紀律性，出勤性），績（辦事效率，工作質量）四個方面對工作人員和管理層進行公平公正的考核，為獎金等獎勵制度提供憑據。

　　（1）對員工的考核

　　我們將指定一套指標體系。比如對于員工工作態度，我們將從事業心，進取心，責任心和真誠度等指標考察。每個指標下都有相應的幾個表現層次，每個層次有對應的分數。

　　例如：

　　要素指標標尺

　　工作態度事業心進取心

　　1、工作熱情時高時低，缺乏進取精神（3分）

　　2、能熱情工作，但不持久（4分）

　　3、有進取心，工作熱情，積極性高（5分）

　　責任心

　　1、對本店銷售狀況漠不關心（0分）

　　2、涉及個人利益時會關心（2分）

　　3、對分配下來的任務被動完成（4分）

　　4、對店內工作積極參與，與本店共命運（5分）

　　考核時，所有員工都有權表決被考核的員工與哪一表現層次相符，以少數服從多數為原則，確定該被考核員工該指標的得分，員工各個指標的分數的總和為該員工的考核總分。一個季度將進行一次考核。

　　（2）對管理層工作績效考核

　　為了對管理層人員的工作能力，態度和業績進行評價，制定此制度。秉承公開，公平，公正，客觀，多元主體評價原則，每個管理人員都要接受來自相關同事，直接下級和自我的評價。從德，績，能，勤方面進行考核。具體如下：

　　德：民主性，品德修養；

　　績：辦事效率，工作質量等；

　　能：業務水平認識，分析決策能力，創新能力，自我學習能力等；

　　勤：協作性，責任心，進取心，紀律性，出勤等。

　　月度與季度的評價工作，在下一評價期間開始的第一個星期之內完成，由行政人事部統一發放評價表。年終評價工作在12月最后一個星期與次年1月的第一個星期之內完成。評價表由員工自己獨立完成填寫，應在規定的日期內上交。評價表由行政人事部與全體員工參與評價。每名參與者填寫一份評價表，按照不同權重計算得到一個分數，將得分先按上級，同事，下級，自我評價分類算出平均分，然后按上面提到的不同層次人員比例計算出最終得分，按照最終得分確定評價等級。評價結果與獎金，激勵制度掛鉤。被評價者如果對評價結果不滿，可以在接到結果之日起一周內向行政人事部提出投訴，逾期不提出異議視為同意。

　　獎勵制度：根據員工考核總分進行獎勵（半年實行一次獎勵）。

　　財會部

　　實行嚴格的財務管理

　　實現損益控制的手段是通過周報表和月報表上的科目審核。審核內容包括銷售額，顧客數，顧客平均消費數量，現金超收或不足，收銀機的操作錯誤，虧損，其他營業項目，食品原料的價格，記時工作人員的工資，電費，煤氣費，水費等。

　　周報表和月報表所反映的損益狀況是由每天和每小時實際數據累積起來的，記錄數據不允許有任何大的誤差：

　　1、現金的超收和不足只允許0.1%的誤差；

　　2、收銀機操作的出錯率只允許0.6%，造成的損失不得超過0.3%；

　　3、部長必須每小時檢查并簽字確認一次收銀機系統打印的營業報表。

　　收入：食品收入，食品折讓，飲料收入，飲料折扣，服務費收入。

　　其他收入：如最低消費等

　　營業收入計劃：

　　1、確定上座率和接待人數

　　2、確認人均消費

　　3、編制營業收入計劃

　　（1）食物成本率=1—毛利率。

　　（2）食品成本額=計劃收入成本率。

　　（3）飲料成本率=（飲料成本額/計劃收入）×100%。

　　財務部管理目標：

　　追求利潤最大化，投資目標最大化，滿足內部方面的利益。

　　1、會計處：

　　（1）顧客的消費結算。

　　（2）結算每天，每班的票據，款項和帳單，并編制相應的營業報表。

　　2、出納處：

　　（1）收集，整理，點核店里各處銀臺的現金收入和轉帳票據，并將其送存銀行。

　　（2）支付店內各部門報銷帳款的現金以及簽發各種付款費用。

　　（3）辦理同銀行的結算事項，處理有關的結算問題，管理銀行帳戶的收支。

　　（4）準備各項備用金及監督和管理備用金的使用情況。

　　人員設置及職責

　　1、財務部長：審查，財務預算（包括現金預算，預算資產負債，預算損益等），業務預算（包括銷售營業，生產，制造費，產品成本，營業成本，采購等）。在部長大會上作出財務預算，策劃：業務預算與策劃報告。

　　2、會計：日常記帳，復核，盤點，保管憑證單據與銀行帳戶；月，季，年度負責財務總結，盤點。

　　3、每日設收銀員1名：由服務員中挑選，每日設一名部長值班，監督結帳，由會計入帳。

　　憑證與記錄的要求：

　　1、各種收付業務都要有合法的手續，齊全的原始憑證作為依據。

　　2、各種收入的原始憑證一律要復寫，從不同的渠道匯到財會部門進行核對。

　　3、各種支出都要根據原始憑證填寫有關報銷單據。

　　4、收付憑證要定期裝訂，派專人保管。

　　5、各種收付業務要及時，準確記錄。

　　市場部

　　負責咖啡屋的產品宣傳，促銷以及促進咖啡屋與消費主體——顧客群體之間的聯系。它的'工作直接或間接關系著咖啡屋的形象及客流，銷售情況，是個重要的部門。

　　市場部人員設置及職責

　　人員設置：設部長1名，成員3名

　　人員職責：

　　部長：協助咖啡屋完成銷售經營目標，督導員工工作；作好各部門的溝通工作；對客人對餐廳服務和食品的評價及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的消費環境；推廣銷售，根據市場情況與不同時期的需要，組織討論制定銷售計劃，有特色的食品及時令飲品的推廣計劃；參加例會，與各部門建立良好的溝通關系，互相協作，配合，保證營業工作順利進行。

　　成員：負責各種宣傳海報的設計，繪畫，為各種促銷活動出謀劃策；及時收集客戶調查表并加以統計；進行網頁的維修工作，并及時更新網頁內容。

　　市場部工作范圍

　　市場部的工作包括公關和宣傳兩方面的工作。

　　公關的職能是為咖啡屋營造一個有利的經營環境，保證咖啡屋的形象，從而促進產品的銷售。它的工作包括：通過有利宣傳與有關公眾建立良好關系，樹立咖啡屋良好形象；處理好與競爭對手的關系；建立客人檔案，對常客及會員要求較詳盡的資料，弄清客人的愛好，習慣等，保證客人滿意；廣泛收集客人對部門的經營服務意見；與外單位廣泛聯系，與外單位或個人簽訂消費優惠等合約。

　　宣傳的職能是通過各種手段宣傳咖啡屋形象，促進營銷，擴大客流。它的工作包括：建立咖啡屋的網頁并不斷更新網頁內容，網頁的內容包括對咖啡屋的介紹，對各種風情的咖啡的系統介紹，介紹咖啡屋的各種產品，突出咖啡屋的風格，宣傳咖啡屋近期動態，配合進行促銷宣傳計劃；在各個時期規劃與制定各種相應的促銷宣傳措施，如在節日時舉辦各種應節活動，在淡季策劃舉辦比賽，有獎促銷，價格促銷等，在相應季節為推出的時令食品進行宣傳，并在每次宣傳之后做出經驗總結；負責各種傳單，橫幅，海報的設計，繪畫及張貼，派發；要及時更新廣告宣傳品及店內的音樂。

　　采購部

　　咖啡屋采購部系咖啡屋下屬部門之一，受咖啡屋管理，負責咖啡屋所有食品原料，經營物品的采購，驗收進出物品的記錄等工作，是咖啡屋正常運營不可缺少的重要組成部分。

　　（一）采購部人員設置及職責

　　采購部人員設置：設部長1名，采購人員若干，記錄員2名

　　人員職責：

　　部長：部長作為采購部的直接領導者，責任重大，工作不容有失，其主要負責對下發的采購清單的待購物品的近期銷售情況進行充分了解，熟悉待購貨物近期的市場需求并較準確地預測一段時間內（一般為半個月）的需求量，詳細對待購物品的待購數量進行預測記錄，作出價格預算，并將所需款項向咖啡屋財務部匯報以取得采購經費。此外，部長有責任管理好本部人員的工作，同時加強本部與其他各部門的溝通工作。

　　采購員：采購員主要負責外出采購，包括進行市場調查，選擇合適的供應商，與供應商進行談價，簽訂買賣合同并負責貨品在運輸過程中的安全。采購是咖啡屋資金向外流動的主要途徑，采購人員的素質高低直接影響到經營成本是否最優，因此采購人員必須經過統一培訓，具備下列素質：有較豐富的商品知識；掌握市場信息，有商業靈敏性和適應性；熟悉本店情況；頭腦清醒，善于思考，善于洽談價格；了解需求動向及價格變化。

　　記錄員：2名記錄員分別負責記錄采購部貨物和資金的進出情況，記錄員必須詳細記錄貨物的名稱，規格，數量，進貨日期，采購經費數量，支出數目，余額等，以便月末進行核查。

　　（二）采購工作流程

　　采購部接到需要采購的貨物清單后，由部長負責對待購物品的數量和價格作出預算，并將預算款單遞交財政部申請購物經費，并由記錄員記錄在當月收支單上，供月末核查，采購經費將交給采購員外出采購貨物，貨物采購完成后，由本部門對貨物進行驗收盤點并詳細記錄。

　　（三）采購部采購原則

　　誠實守信。在采購過程中要誠實守信，信守合同，保證合同的合法性，嚴肅性，有效性，更好地發揮經營合同在經營中的作用，樹立良好形象，協調好咖啡屋與各有關群體之間的相互關系。

　　以需待進。就是根據市場需求情況來決定進貨，避免盲目采購造成商品積壓，資金周轉不順。

　　采購渠道穩而多。如確保進貨及時暢通，商品品種豐富多樣。采購部必須廣開渠道，建立固定進貨渠道和固定購貨業務關系，這樣有利于相互信賴支持及降低成本。由于彼此了解情況，易于符合進貨要求，同時可以減少人員采購，節約費用；另一方面，在保持固定進貨渠道的同時，要注意開辟新的進貨點以保持進貨渠道多樣化，從而防止各種風險帶來的損害。

　　（四）采購管理和方法

　　1、采購計劃：采購之前編完詳細的采購計劃或需貨單。其編制必須建立在了解市場需求和商品貨源情況的基礎上。結合商品庫存動態，分別提出具體品名，規格，質量，數量，進貨日期，最后統一平衡后決定采購種類和數量。

　　2、驗收管理：采購后的驗收也是管理的重要環節，有了它可以防止財產損失，減少和消滅事故的發生。記錄員必須把握好驗收這一關，如實詳細地作好記錄，并和采購員作好驗貨工作。

　　3、了解需購物品的渠道：制作工作手冊，建立缺貨登記薄，即對顧客需要但沒有的商品進行登記，并以此作為進貨的依據之一；并根據市場部所提供客戶意見分析進而通過科學的市場預測來確定市場對于量，質，品種，價格等方面的需求，從而采購適銷對路的商品更好地提高經濟效益。

　　總之，咖啡屋采購部將以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法，進行綜合比較，實現采購活動效益最優，為咖啡屋提供有利的物質保障。

　　酒水服務部

　　員工在當值時須佩帶員工證。如有遺失，應立即報告，打理補領手續，離職時須將員工證交還。

　　考勤：員工必須依照編定的工作時間表及崗位責任表當值工作。員工應準時上班，直至規定時間下班為止。如有任何調班，先得到部門主管允許。

　　請假手續：如因緊急事故或患病而需要請假，應即通知主管行政人事部批準。未經告假而擅離職守者，作曠工論。如申請病假，需出示注冊醫生簽發的病假條。

　　工作責任

　　員工必須忠誠，工作勤奮，對上級服從，對同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負起分內工作責任。

　　服務態度