公司會(huì)議記錄范文及拓展
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公司會(huì)議記錄范文及拓展
公司會(huì)議記錄范文
會(huì)議時(shí)間： 年 月 日14:00至 月 日12：30
會(huì)議地點(diǎn)：xxxx酒店
會(huì)議主持：z
與會(huì)人員：zzzzzz
會(huì)議主題： 年度第二次管理評(píng)審會(huì)議
會(huì)議記錄：z
會(huì)議主要內(nèi)容：
本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見(jiàn)調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問(wèn)題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。
一、公司領(lǐng)導(dǎo)z總和z總助對(duì)2011年度的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評(píng)審會(huì)議在公司發(fā)展過(guò)程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，"客戶的滿意就是z人的期望"，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭(zhēng)取通過(guò)省優(yōu)、國(guó)優(yōu)的評(píng)選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí)，也指出召開(kāi)本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。
二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見(jiàn)滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說(shuō)明。
三、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部z對(duì)公司的成績(jī)進(jìn)了正面的評(píng)價(jià)，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實(shí)業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目就是服務(wù)，z物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際，同時(shí)也提出要直面問(wèn)題，通過(guò)查找問(wèn)題來(lái)強(qiáng)身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)話，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對(duì)提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。
四、管理中心z提出要加強(qiáng)對(duì)z物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹(shù)立起自己的特色，指出要做好來(lái)訪人員的登記工作，解決好前臺(tái)押身份證的問(wèn)題。
五、黨支部z書(shū)記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見(jiàn)調(diào)查反映的問(wèn)題和管理中出現(xiàn)的問(wèn)題提出如下建議：
1、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問(wèn)題。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對(duì)大廈機(jī)房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對(duì)社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。
2、關(guān)于薪酬、待遇的問(wèn)題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過(guò)了1000元，比較而言是較高的。
3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問(wèn)題。晉升和激勵(lì)是相對(duì)的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。
4、技術(shù)上的考評(píng)不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)，如維修的頻次、時(shí)間等。
5、關(guān)于文件用語(yǔ)有些提法不太妥當(dāng)。如"做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾"、"加強(qiáng)……，降低行政干預(yù)"等。
同時(shí)指出，本次管理評(píng)審會(huì)議猶如體檢，要針對(duì)總是進(jìn)行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)。
六、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對(duì)公司的滿意率、如何讓用戶更滿意"進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。
大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，將薪資待遇拿到市場(chǎng)上比，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
七、z總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了管理評(píng)審會(huì)議對(duì)企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。
1、針對(duì)公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問(wèn)題，員工應(yīng)擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。
2、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化，中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進(jìn)基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升，管理人員應(yīng)樹(shù)立榜樣并在管理中調(diào)動(dòng)員工的積極性，工作上重在解決問(wèn)題、完善問(wèn)題。
xxxxx物業(yè)管理有限公司
品質(zhì)管理部
年 月 日
【拓展】
會(huì)議紀(jì)要相關(guān)通知
會(huì)議記錄是一種實(shí)用文體，是由負(fù)責(zé)記錄的人員把會(huì)議的基本情況、發(fā)言和決定等事項(xiàng)記錄下來(lái)，是會(huì)議情況的真實(shí)反映。做好會(huì)議記錄，不僅可以為會(huì)后進(jìn)一步研究問(wèn)題、總結(jié)工作提供重要的原始依據(jù)和材料，而且可以為日后查考提供重要依據(jù)和憑證。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大提出的“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部議事和決策機(jī)制，現(xiàn)將規(guī)范會(huì)議記錄工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、自2005年1月開(kāi)始，由總公司政工處向各單位配發(fā)專用會(huì)議記錄本。各單位召開(kāi)行政領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、支部委員會(huì)會(huì)議時(shí)，必須采用統(tǒng)一配發(fā)的會(huì)議記錄本做好有關(guān)會(huì)議記錄。
二、各單位要將本單位所召開(kāi)的比較重要的會(huì)議，如涉及企業(yè)管理、職工分房、晉級(jí)、福利發(fā)放、人事變動(dòng)等與職工利益密切相關(guān)的重大事項(xiàng)的會(huì)議，按要求將會(huì)議主題、討論過(guò)程、發(fā)言內(nèi)容、決定事項(xiàng)等如實(shí)記錄在案。
三、各單位會(huì)議記錄本使用完后，持用完的會(huì)議記錄本到總公司政工處換領(lǐng)新的會(huì)議記錄本，各單位用完的'會(huì)議記錄本由政工處存檔備查。
四、會(huì)議記錄的注意事項(xiàng)。
1、項(xiàng)目要完整。
⑴會(huì)議組織情況：要寫(xiě)明會(huì)議名稱、屆數(shù)或次數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、列席人、缺席人(包括缺席原因)、主持人、記錄人等。如出席、列席、缺席人數(shù)較多時(shí)，也可只寫(xiě)主要人物、部門和總的出席、列席、缺席人數(shù)。
⑵會(huì)議內(nèi)容：由會(huì)議議程、議題、討論過(guò)程、發(fā)言內(nèi)容、決定事項(xiàng)等組成。會(huì)議記錄的結(jié)尾沒(méi)有固有程式，標(biāo)注“散會(huì)”、“結(jié)束”、“完”等均可。
2、要客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整。
⑴記錄人員應(yīng)當(dāng)有高度的政治責(zé)任心，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度忠實(shí)記錄發(fā)言人的原意，重要的意思應(yīng)記原話，特別是重要會(huì)議和重要發(fā)言，應(yīng)記原話，不得任意取舍增刪，斷章取義，不得添加記錄者的觀點(diǎn)、主張。
⑵會(huì)議的主要情況，發(fā)言的主要內(nèi)容和意見(jiàn)，必須記錄完整，不要遺漏。記錄的詳細(xì)與簡(jiǎn)略，要視具體情況而定。一般地說(shuō)，決議、建議、問(wèn)題和發(fā)言人的觀點(diǎn)、論據(jù)材料等要記得具體、詳細(xì)。一般情況的說(shuō)明，可抓住要點(diǎn)，略記大概意思。
3、做好記錄整理工作。
⑴要實(shí)事求是，完整準(zhǔn)確反映會(huì)議全貌。忠實(shí)于講話人、發(fā)言人的原意，盡可能用原話，原話意思不完整的，可以作一些技術(shù)上的加工，但不能隨意做內(nèi)容和意思上的增減和刪改。
⑵要做到層次分明，段落清楚，語(yǔ)句通順，文字準(zhǔn)確，字跡清晰易認(rèn)，不要過(guò)于潦草，不要使用自造的簡(jiǎn)稱或文字。
⑶沒(méi)有聽(tīng)清楚或發(fā)言者表達(dá)不清的地方，會(huì)后要及時(shí)找有關(guān)人員核對(duì)。
五、會(huì)議記錄的技巧。
做好會(huì)議記錄，速度要快，要認(rèn)真聽(tīng)取別人的發(fā)言，做到一快、二要、三省、四代。
一快：即書(shū)寫(xiě)運(yùn)筆要快，記得快。
二要：即擇要而記。就記錄一次會(huì)議來(lái)說(shuō)，要圍繞會(huì)議議題、會(huì)議主持人和主要領(lǐng)導(dǎo)同志發(fā)言的中心思想，與會(huì)者的不同意見(jiàn)或有爭(zhēng)議的問(wèn)題、結(jié)論性意見(jiàn)、決定或決議等作記錄。就記錄一個(gè)人的發(fā)言來(lái)說(shuō)，要記其發(fā)言要點(diǎn)、主要論據(jù)和結(jié)論，論證過(guò)程可以不記。就記一句話來(lái)說(shuō)，要記這句話的中心詞，修飾語(yǔ)一般可以不記。但要注意上下句子的連貫性。
三省：即在記錄中正確使用省略法。如使用簡(jiǎn)稱、簡(jiǎn)化詞語(yǔ)和統(tǒng)稱。省略詞語(yǔ)和句子中的附加成分，比如“但是”只記“但”;省略較長(zhǎng)的成語(yǔ)、俗語(yǔ)、熟悉的詞組，句子的后半部分，畫(huà)一曲線代替，省略引文，記下起止句或起止詞即可，會(huì)后查補(bǔ)。
四代：即用較為簡(jiǎn)便的寫(xiě)法代替復(fù)雜的寫(xiě)法。可用姓代替全名;可用筆畫(huà)少易寫(xiě)的同音字代替筆畫(huà)多難寫(xiě)的字;可用一些數(shù)字和國(guó)際上通用的符號(hào)代替文字;可用漢語(yǔ)拼音代替生詞難字;可用外語(yǔ)符號(hào)代替某些詞匯等等。但在整理時(shí)，均應(yīng)按規(guī)范要求辦理。
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