個人工作總結(大全15篇)

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人工作總結1

　　時光飛逝，歲月如流。回首即將結束的這一學期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂，在領導的正確指導與關懷下，在同事們的大力支持與配合下，本學期我的工作得以圓滿完成，在此我將自己的工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　我能認真學習《3-6歲童學習與發(fā)展指南》，執(zhí)行幼教規(guī)程，積極參加園里組織的各項政治業(yè)務學習，認真做好學習記錄。利用各種渠道，如電視、報紙、網(wǎng)絡等，了解幼教時事，提高自己的思想政治覺悟。為人師表，團結同事，嚴于律己，寬以待人，遵守園內的各項規(guī)章制度。

　　二、教育教學方面

　　帶了一學期的中班幼兒，對這個年齡段孩子的心理、生理特點以及中班幼兒在各個領域應該達到哪些目標，我也有了一定的了解，并能夠在日常生活當中嚴格認真地去執(zhí)行。在教學中，能尊重幼兒，營造平等、和諧、溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。在教學活動中利用各種教具，激發(fā)兒童的興趣，注重學習環(huán)境創(chuàng)設對幼兒的作用。能夠根據(jù)幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設計活動區(qū)域，如自然角、美工區(qū)、音樂區(qū)等，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。在主題活動中，我們進行了果殼貼畫、樹葉貼畫，手工青蛙、菊花、花籃等，并把這些利用到班級的環(huán)境創(chuàng)設中，讓幼兒成為環(huán)境的主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境。幼兒時期是兒童身心發(fā)展的關鍵時期，幼兒園生活成為這一時期的主體，為了讓幼兒的生活變得更多姿多彩，我們班上的幼兒積極參加了排球、環(huán)保畫比賽，不僅開發(fā)了幼兒的智力，還培養(yǎng)幼兒多方面的興趣。

　　三、家園聯(lián)系方面

　　孩子的快樂，是對我工作的鼓勵。家長的滿意，是對我工作的肯定。我能做到真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答。當問題出現(xiàn)時，第一時間與家長取得聯(lián)系。讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。抓住各種機會與家長保持經(jīng)常的談話與聯(lián)系，了解幼兒家庭的`教育環(huán)境，與家長商討符合幼兒特點的教育措施，共同配合，完成教育任務。

　　四、其他方面

　　這一學期以來，在工作和教學上，從陌生到逐步的熟悉，都需要我一步一步的去學，所以我時刻注意努力學習，刻苦鉆研業(yè)務，學習和研讀一些幼教專業(yè)方面的書刊，并認真做好摘錄，積極的參與園內外的教科研活動，學習他人的經(jīng)驗，提高自己的科研水平。

　　加強頭腦的理論武裝，及時為自己“充電”，注意提高自身修養(yǎng)。一言一行不忘“身教勝于言教”，以身作則，衣著整潔，言行文明，態(tài)度和藹，盡力做孩子們的“好朋友”，與孩子們歡樂與共，一起創(chuàng)設溫馨美好的氛圍。我能以極負責任的態(tài)度執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，并配合搭班教師和保育教師管理本班幼兒生活和做好衛(wèi)生保健工作，時刻不忘保教合一的原則。

　　總結本學期的工作，其中也有欠缺與遺憾，但更多的是成功與收獲。在今后的工作中，我不會辜負園領導對我的關愛和栽培，更不會辜負同事們對我的幫助和信任，我會不斷地充實自己，彌補不足，使自己的專業(yè)素質和工作成績能夠邁上一個新臺階，我堅信我會做得更好。

個人工作總結2

　　20xx年已經(jīng)成為了歷史，在這過去一年，感謝各位領導對我工作的指導，感謝廣大同事對我工作的支持，作為廚師長我一定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，帶領導我們的團隊為賓客提供服務，同時彌補我們發(fā)現(xiàn)的不足，以下對自己的工作做一總結：

　　一、員工的思想方面

　　1、目前本部廚工沒有思想波動。

　　2、對領導今年的`二次漲工資大家都非常滿意，促進了工人工作積性同時也穩(wěn)定了員工的流失情況。

　　3、大部份員工認為自己的能力能得到充分的發(fā)揮認為這份工作都適合自己。

　　二、人員管理方面

　　1、進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高員工的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。

　　2、今年對廚工做了多次調整，調整的原則是以老帶新靈活運用，以提高對廚工技能為準。

　　三、菜肴質量方面

　　采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、打苛把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任，制定菜品的操作流程與投料標準并執(zhí)行。

　　四、成本方面

　　1、掌握庫存執(zhí)行先進先出的原則。

　　2、在菜品設計上要讓賓客滿意經(jīng)濟實惠做到物盡所值。

　　五、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面

　　1、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生安全工作。

　　2、嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴。

　　六、廚房存在的問題

　　1、廚房地溝不銹鋼防護架部份老化需要更換，雖是小細節(jié)問題時間久了恐出事故。

　　2、男生宿舍漏雨需要做防水。

　　3、廚房門把手大部分已損壞全部需要更換。

　　4、部分員工基礎差接收能力差，給工作帶來一定的壓力。

　　七、xx用餐情況

　　1、接待了四次大型會議。

　　2、中餐每月接待200桌左右的賓客。

　　八、20xx年的設想與工作安排。

　　我們團隊要在xx年的基礎上繼續(xù)加強經(jīng)營管理，質量衛(wèi)生控制和成本控制，同時改進自己的工作思路，考查新的菜品加快菜肴的創(chuàng)新。繼續(xù)在技能上強化培訓以增加團隊的戰(zhàn)斗力。力求每道菜都符合顧客要求!

個人工作總結3

　　20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)�來的是迷霧和無限遐想，在進行20xx年個人工作總結時，也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，也希望各位領導和所有同學們其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

　　一、思想總結

　　20xx年已經(jīng)快結束了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

　　自加入記者團以來，本人一直嚴格遵守團隊紀律，時刻銘記自己是一名記者團人，無論何時何地，堅決聽從團隊指揮，無不良情緒和不良行為，在記者團的每一天都充滿了活力。無論團隊給安排什么工作，時刻保持著一種激情，一種熱情，至少在思想上不曾懈怠，不曾輕視，因為我知道，無論是什么工作，都有他存在的意義，既然團隊讓我來做這件事情，說明團隊是信任我的，所謂“投我以木桃，報之以瓊瑤”。我就用實際行動來證明我的能力，因為團隊給安排一件事，不僅僅是一種信任，更是一種考驗，考驗我的能力，面臨考驗，絕不能退縮，非但如此，而且還要勇往直前！

　　我進記者團時，還是一個懵懂的大一學生，對自己將要做些什么還很迷惘。但是進入記者團以后，從分隊到部門，各級領導都給了我很多關心和指導引領，也讓我擺脫了迷茫，看清了當前社會的競爭激烈，競爭，無處不在！而我還只是一個普通的甚至不值一提的專科學生，有了思想定位，更堅定了我的決心，在記者團踏踏實實的辦事，老老實實的做人，不學人混日子，也不學人攀比家室，只做一個真真正正的'樸實如斯的我。沒有出眾的容貌，沒有富裕的家庭，甚至沒有驕傲的成績。但是我會有一種無人能比的氣質，不是刻意的，但會讓人難以忘記，平凡的我，不甘平庸！這都是團隊交給我的，平凡絕不平庸！

　　轉眼，半年過去，在記者團里，我的思想逐漸成熟，不再是往日那個懵懂的少女，我懂得了為人要誠，為人要活，為人還要正！最重要的是在一個團隊里，即使出眾，也不要驕傲自負，不要目中無人，無視團隊紀律！須知你的一切都是團隊給的，離開團隊你什么也不是，所以在團隊里一定要戒驕戒躁，凡事有則改之無則加勉，不可斤斤計較，甚至頂撞領導！

　　二、工作總結

　　一、加強學習，注重業(yè)務素質和工作能力的提高

　　十月，我正式加入記者團，并進入采訪本部工作。堅持用業(yè)務知識武裝自己的頭腦，并不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的業(yè)務水平和工作能力。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業(yè)務知識和團隊文化的學習。現(xiàn)將工作總結如下。

　　1、熟悉采訪的基本禮儀和業(yè)務知識并歸類整理

　　2、參與了部門業(yè)務知識的培訓

　　3、學習并參與團隊內部各項活動（野營拉練，兩次大型培訓，圖書館征文，團慶策劃方案，團慶舞臺設計吧，展板設計，邀請函設計，圖書館借書活動，李喆演唱會的參與，團慶正式表演，觀看了特訓隊隊慶文藝晚會并寫稿，并見證了學校的各項大型活動和大型事件）

　　4、做好部門日常采訪及寫稿工作

　　5、與各部門良好溝通，較好的完成協(xié)調工作

　　6、完成領導下達的各項工作和任務

　　7、同時在工作過程中，我真正了解到了自己的不足，那就是在實際工作中經(jīng)驗的匱乏，不過在部門領導和同事的關心和指導下，各方面均已取得了一定的進步，并起到了較好的工作效果。

　　短短三個來月，對于我來說卻是受益匪淺。我將會在今后的工作中，在團隊的平臺上，常請示勤匯報，力求把工作做得更好，在工作中磨練意志，增長才干，與記者團共進退。

個人工作總結4

　　我校少先隊工作在領導的關心和愛護下，與全體輔導員共同努力下，組織少先隊員開展了豐富多彩的少先隊活動，取得了一些可喜的成績。與此同時，我們也清楚地知道工作中還存在著許多不足，值得我們去靜心思索，潛心研究。現(xiàn)將本學期的工作總結如下：

　　一、認真落實日常管理工作，在扎實里成長。

　　日常管理是學校德育工作最基本的組成部分，也是安定學生學習生活環(huán)境，使學生養(yǎng)成良好行為習慣的保障，因此也是組織和開展少先隊活動的必要前提。

　　1、落實學生值崗工作，促良好習慣養(yǎng)成。日常管理工作包括學生良好的生活習慣、學習習慣、文明行為習慣的養(yǎng)成。一開學，我便抓緊對扶助員值日崗工作進行落實、檢查，監(jiān)督學生逐漸養(yǎng)成良好文明言語及行為，少吃零食、不吃零食的習慣，并結合一周班級流動紅旗的競賽，進一步加強學生集體榮譽感和班級凝聚力，同時也培養(yǎng)了學生的良好習慣。

　　2、實行衛(wèi)生突擊檢查，保校園環(huán)境整潔。為整治校園臟、亂的環(huán)境，讓學生能在一個整潔的校園里學習和成長，大隊部針對具體情況進行不定期的突擊檢查，并和各段長、中隊輔導員和扶助員努力抓好衛(wèi)生工作。經(jīng)過一學期的努力，校園的衛(wèi)生情況有了明顯好轉。

　　二、努力抓好隊伍陣地建設，以環(huán)境促成長。

　　1、開展陣地建設，展示全新面貌。本學期在學校領導的高度重視下，我校以標準隊室的規(guī)格對少先隊室進行了建設。學校為組建一支鼓號隊而配備了鼓號以及統(tǒng)一服裝;還安裝了校園智能廣播系統(tǒng)，為平時的兩操規(guī)范化打下堅實的基礎。

　　2、建學校鼓號隊，豐富校園文化。本學期我校組建了一支鼓號隊，邀請蔣良興老師來校指導。鼓號隊的組建，豐富了學生的業(yè)余生活，也促進了校園文化的形成。

　　3、加強隊員素質，了解隊章知識。大隊部積極開展少先隊知識競賽，讓每個隊員學習隊章知識，了解少先隊，提高了隊員的素質。

　　三、針對主題進行各項活動，在特色中成長。

　　作為少先隊工作者就應該抓住良機，營造氛圍，創(chuàng)造性地規(guī)劃少先隊活動內容，并做到每月都有活動主題，采用生動活潑的形式，讓隊員們在活動中，知識得到進一步擴充，能力得到進一步提高。我校大隊部以開展豐富多彩、生動活潑的`少先隊活動為主線;以開展主題、形式多樣的班隊會活動為載體。本著“年度有主線，月月有主題，天天是活動，處處受教育”的原則，充分發(fā)揮少先隊組織在學校各項工作中的橋梁和紐帶作用。

　　月月有節(jié)，月月有活動， 輸送快樂的“動脈”。三月開展藝術節(jié)、安全交通系列活動，四、五月份開展“爸爸媽媽，我想對您說”書信大賽和讀書節(jié)系列活動，六月份開展“慶六一”游園活動。月月有活動，月月有趣味，一系列的主題節(jié)日活動承載著隊員的期盼，連珠炮式的在校園一次次引發(fā)快樂的浪潮。在讀書節(jié)系列活動中，結合“讀活書，活讀書;讀好書，好讀書”的系列活動要求，通過講故事、演講、征文比賽，古詩文誦讀比賽，鼓勵隊員多讀書，讀好書。

　　給隊員一個月的節(jié)日，給隊員一個月的活動，給隊員一個月的快樂，讓生活在我們校園里的學生月月有美好的期待，月月有收獲的喜悅，月月有快樂的滿足。

　　四、切實加強檔案管理工作，在總結中成長。

　　吸取上學期檔案管理不齊全的缺點，本學期大隊部認真做好學校檔案的整理和管理工作。

　　1、首次使用書面文件，使隊活動順利開展。為避免許多中隊輔導員忘記口頭布置的一些任務，大隊部首次以書面文件的形式傳達任務、總結活動，使少先隊活動有計劃有步驟地進行，也加強了檔案的管理。

　　2、整理每周競賽成績，檔案工作認真進行。本學期大隊部在過去五項競賽的基礎上修改為三項競賽。每周各班級的競賽結果，大隊部都認真統(tǒng)計整理存檔，使檔案工作有序進行。

　　五、認真總結工作中不足處，在反思中成長。

　　1、學校衛(wèi)生情況有所好轉，但仍需努力。

　　2、大隊部成員作用發(fā)揮不充分。

　　回顧半年來在少先隊工作的道路上所留下的足跡，顯得是那么微不足道，而更多的是領導如長輩一樣對少先隊工作的關心支持和指導，同事像朋友一樣的信任、理解和協(xié)助。學校的少先隊工作離不開校園中的每一個人。相信通過我們的努力，大隊部工作會更上一個臺階的!

個人工作總結5

　　我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。xxx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將**年工作總結如下：

　　一、思想方面

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。**年在全國范圍開展了“保持共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。

　　**月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。 同時負責各類總結的`撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。**月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務方面的收發(fā)文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉正黨員基本情況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結、通知**份。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。

　　為了把**年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取**年的工作更上一個新臺階。

個人工作總結6

　　我們xxxx班是一個積極進取，奮發(fā)向上的和諧班集體。全班人，其中男生人。同學之間團結互助，和睦相處，班級氣氛融洽。

　　一個優(yōu)秀的班級，如同一個出色的學生，要全面發(fā)展。下面我將從幾個方面向大家介紹我班情況：

　　一、學習方面

　　1、這一方面也是我班最引以為榮的，我們班學習氣氛濃厚，把專業(yè)學習放在第一位。大二雖然取消了早晚自習，但是部分同學一直堅持上早、晚自習，這不僅是英語學習的要求，也是我們自身的要求；

　　2、xxxx年下學期，學校統(tǒng)一報考英語四級，我班32人報考，大部分同學已通過學校規(guī)定的分數(shù)線；本學期有7人報考英語六級；

　　3、黃珍珍、童甜甜等五位同學參加第二專業(yè)輔修；

　　4、上學期期末考試，班級整體成績名列全系前茅，及格率達到90%以上，姚獻蘭、童甜甜在xx年下學期期末考試中獲一等獎學金，我班在同專業(yè)中一等獎學金獲得率排名第一；

　　5、我班同學不僅在專業(yè)方面成績突出，同時也積極拓展其他方面的能力，如：xx年下學期，童甜甜、周敏2人參加全國三級人力資源師考試，并順利通過，本學期有20人已報考了人力資源管理師證考試。6、我班同學一直重視課堂教學，到課率一直都保持在95%以上，一直名列全院前茅

　　二、活動方面

　　1、我們班不僅注重自身發(fā)展，同時也很關注學校的發(fā)展，以一種“我以學校為榮”的主人翁態(tài)度去為學校的發(fā)展貢獻力量。

　　2、xx年下學期在我系舉辦的“首屆模擬招聘會”中，我班童甜甜被評為“最佳應聘者”；

　　3、我班同學也積極參加各種課內外活動，我班喻敘少任fly學習交流協(xié)會會長、1061創(chuàng)業(yè)社顧問、英語協(xié)會外聯(lián)干部、組織拍攝學院首部學生dv劇《大學一年》；副班長熊苗現(xiàn)任東杰經(jīng)濟管理研究協(xié)會副會長、系學生會辦公室主任，組織委員肖偉陽現(xiàn)任動漫協(xié)會外聯(lián)部長，班長楊宇峰現(xiàn)任系學生會生活衛(wèi)生部部長，同時組織了素質拓展訓練、外出游玩等一系列的班級活動，豐富了我們的'課余生活，提高并鍛煉我們的綜合素質，增強了班級凝聚力；

　　三、思想動態(tài)方面

　　1、我班同學積極向黨組織靠攏，現(xiàn)共遞交申請書25份，已經(jīng)有24名同學成為了入黨積極分子；

　　2、我們也是一個極富愛心的班級，XX年上學期，在得知07級旅管班陳剛同學身患重病無錢治療后，我班發(fā)起捐款行動，所捐款金額達七百多元；

　　四、班級管理方面

　　1、班委會定期召開班會，加強班風學風建設，并制定了“十分制”，為同學們提供了一個良好的學習環(huán)境；

　　2、實行班干部負責制，并對班干部實行量化管理，確保榜樣作用；快兩年的大學生活在有的人看來也許平淡無奇，但對于我們卻是一生的驕傲和美好無盡的回憶，一個和睦的班級就像一個和睦的家庭一樣重要，對于我們莘莘學子來說，班級就是我們的避風港，是我們力量的源泉！

個人工作總結7

　　實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，特別是我們這種學習酒店管理實踐性很強的專業(yè)。它使我們在實踐過程中了解所學專業(yè)、在實踐中鞏固增強專業(yè)知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　我的實習期開始于20xx年8月下旬，是在杭州西溪賓館，也是和我們學校長期合作的實習單位。在簡單的入職培訓，我是被分配到酒店的禮賓接待這個崗位，剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，我可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

　　以前雖然在學校上課的時候學習過酒店禮賓部的職能，但只是一些簡單地了解，具體要做的哪些工作并不是很了解，而且也認為行李員都是男生來做，自己一個女生很擔心做不來這份工作。到達崗位之后，在禮賓主管黃從劍的培訓下，自己對禮賓部的工作內容有了系統(tǒng)的了解，主要有下面幾點：

　　（1） 負責客人到店或離店時開車門服務，疏導大廈門前的車輛。

　　（2） 為客人及酒店領導送信件、報紙等服務。

　　（3） 解答客人提出的問題，主動幫助客人解決困難。

　　（4） 為客人介紹酒店的設施設備，及周圍的交通，娛樂，如西溪濕地景點的介紹等。

　　（5） 為團隊及散客運送行李，并護送客人到房間。

　　（6） 為客人寄存及轉交行李。

　　（7） 為客人提供雨傘、自行車、輪椅等設施的租借服務。

　　（8） 為客人叫出租車及代駕等服務。

　　在對禮賓部工作內容有了基本的了解之后，自己也對接下來的實習生涯有了準備。考慮到自己作為女生，所以黃主管給自己分配的工作主要是在禮賓臺內，輕松一點。所以自己在禮賓的基本實習工作，就是見到客人主動問好，幫助客人開門，接答客人電話，寄存行李等等。 特別是酒店位于西溪濕地附近，所以很多來入住的客人都會詢問關于濕地景點的信息，為此自己專門對濕地的景點，周圍的交通、娛樂設施等等進行了解，也很感謝酒店組織員工到西溪濕地公園去游覽了一次，更加直觀地了解了濕地，更好地為客人服務。

　　雖說作為女生和實習員工，受到了主管及男同事的一定程度照顧，但有時候很忙的時候，自己也是要做幫客人運送行李，有的行李很多很重，自己也是堅持下來。特別是因為酒店客房的特殊性，一批溪墅客房是獨立于主樓外的，客人進出都是需要電動車接送，自己之前有過駕照，也接受了酒店組織的電動車培訓，也會需要接送客人，遇到天氣不好的時候就會很辛苦。特別是在有大批團隊客人入住的時候，需要大批量接送客人，有的客人就會很不耐煩地催，甚至直接投訴，我們就會盡量地安撫客人，并組織好有序地接送，在送客人去溪墅的路上，也會開車很慢，保證客人的`安全，順便向客人介紹下酒店。

　　同樣，在給客人叫出租車的時候，因為酒店沒有專門的合作車隊，我們也是機器叫車，所以很多時候就會客人排隊叫車，讓客人耐心等待，按照號碼順序來，有時候我們也會用自己的手機幫助客人叫車，減少客人的等待時間，方便出行。對于一些去機場的客人，自己會建議客人提前預約出租車，并根據(jù)經(jīng)驗給客人提供適當?shù)某霭l(fā)時間。

　　隨著來到西溪賓館的實習時間增加，自己對禮賓部的工作內容及技巧也逐漸提高，已經(jīng)能夠獨立地完成行李寄存，接送客人，解答客人疑問等工作，在工作中也受到了領導的肯定和客人的夸獎。對于酒店新增的垂釣服務，微公交租賃也在努力地掌握中。

　　在西溪賓館實習的這段期間，自己對于酒店行業(yè)有了一定地了解，對于行李員的工作已經(jīng)能夠熟練地掌握，非常感謝酒店及部門領導和同事給自己的指導與幫助，自己在工作中還會有些小錯誤與不成熟，會努力改正。禮賓部的實習生活就要結束了，這段時間雖然很辛苦，但是收獲很多，特別是工作完成之后收到客人的微笑與感謝就覺得很值得，也認識了很多幫助自己的人，為自己步入社會的職業(yè)生涯有了一個良好的開端。

個人工作總結8

　　來公司工作一年多了，作為技術部phper，做了一些項目，主要是基于ThinkPHP框架，和PHPCMS的二次開發(fā)，自己也研究了wordpress的源碼，通過這些工作和鉆研，學到了很多web開發(fā)方面的新知識，也有了自己的見解。以下是做過的項目總結，以及學到的東西，溫故知新。

　　1.廣告聯(lián)盟系統(tǒng)

　　*本項目是跨年項目，去年末開始，今年初完成并上線，后期也有修改。

　　基于ThinkPHP框架開發(fā)，網(wǎng)頁設計師和前端工程師負責設計和制作網(wǎng)頁、js，前后臺各一名PHP程序員，我負責數(shù)據(jù)庫設計和后臺開發(fā)。

　　項目需求大概是：成為會員之后，可以通過我們提供的代碼投放多種形式的廣告到網(wǎng)頁或者客戶端，為我們的產品做推廣，每天自動定時讀取統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比如安裝量，注冊量等等，根據(jù)一套算法計算廣告推廣費用，支付給會員。

　　后臺主要功能有：會員管理（會員審核，會員資料，捆綁網(wǎng)站、軟件客戶端等），廣告管理（添加和刪除廣告，廣告類型有彈窗、對聯(lián)、軟件等），結算管理（每天自動計算廣告費，生成報表并存檔記錄，支付管理等），客服管理等。

　　主要用到的技術和學到的知識：

　　RBAC(Role-Based Access Control)，基于角色的訪問控制。這是ThinkPHP自帶的，對管理員進行角色分組，不同角色具有不同的權限，可以對控制器的每個方法進行權限結點分配。有機會研究一下比RBAC更好的權限控制：Auth類認證。

　　分表和事務。由于每天產生的數(shù)據(jù)量很大，需要進行分表，ThinkPHP提供了分表的方法，我要做的主要就是數(shù)據(jù)庫設計，如何合理的建表以及字段，在開發(fā)過程中也多次調整。由于涉及到“錢”方面的計算，所以計算費用的時候要非常謹慎，計算的過程要先后向四個表中寫入數(shù)據(jù)，為了防止其中某一步出錯而導致數(shù)據(jù)異常，這里采用了mysql事務機制。

　　ThinkPHP緩存。許多地方重復用到相同的數(shù)據(jù)，還有的廣告類型可以設定不同的時間出現(xiàn)不同的廣告，在一定的時間內只讀取緩存就行了，使用ThinkPHP緩存可以提高程序效率。

　　2.下載站轉換程序+改版+擴建

　　9553下載站之前是asp程序+mssql數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)在要轉換成PHP程序+mysql數(shù)據(jù)庫，用PHPCMS進行二次開發(fā)。

　　最麻煩的是轉換數(shù)據(jù)庫，要把之前mssql數(shù)據(jù)庫的表和字段，一一對應轉換到現(xiàn)在PHPCMS的mysql數(shù)據(jù)庫。幸虧有navicat，很方便把myssql數(shù)據(jù)庫導入到mysql，但是關鍵的還是要寫大量sql語句并且結合PHP程序，按照PHPCMS表的設計，把數(shù)據(jù)導入。除此之外，新站的所有url要保證和舊站一模一樣，由于兩個不同語言的程序差別比較大，做新站的同時還要考慮舊站的一些東西，也是讓人頭疼的一件事情。

　　這些都搞定了，但是由于美工都忙于其他事情，新的界面沒有出來，暫時用老的界面，于是把舊站的`所有頁面保存到本地，而且以前的頁面很多不規(guī)范的地方。。

　　用PHPCMS把新站功能做好了，重新同步并導入線上數(shù)據(jù)庫，經(jīng)多次測試改bug后正式上線了。

　　緊接著，全新改版的界面出來了，新版在界面設計上和功能上都有很多不同，是一個全新的升級改版。于是，在原先的基礎上，開發(fā)新的功能，用新的頁面，一個嶄新的下載站誕生了。然而，修改不斷，不斷調整界面和加入新功能，特別是后臺加入了很多方便編輯的功能，可以說大幾十處細節(jié)改進。

　　之后，網(wǎng)站擴建，由軟件站，單機站，加上手機軟件站，和資訊站，以及手機站，每個站都是一個單獨的子站，每個站都有專門的專題模塊，網(wǎng)站規(guī)模越來越大。之后進入了維護階段。最終，一個龐大的站點出來了。

　　新站的界面和js由網(wǎng)頁設計師和前端工程師完成。程序一開始都是一個人弄，后來和另一名phper一起完成開發(fā)。

　　建議以后的項目能有好的需求分析，而不是開發(fā)的過程中，不斷提出需求的改動，這樣很沒效率而且增加開發(fā)的難度。

　　主要用到的技術和學到的知識：

　　不同數(shù)據(jù)庫類型（mssql和mysql），以及不同表結構數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)轉換。熟練運用了各種sql語句，并且要結合新站程序的功能和數(shù)據(jù)庫表設計。有一個地方開始轉換很慢，后來把一個表的兩個字段查詢出來放到數(shù)組中，再結合sql查詢，效率大增。

　　學到了PHPCMS二次開發(fā)的各個方面，以及自定義標簽，多站點，獨立模塊開發(fā)等，研究了PHPCMS的源碼，學到了很多web開發(fā)的技巧和新的思路。

　　3.九游游戲數(shù)據(jù)接口+游戲盒子

　　這是C++開發(fā)的游戲盒子客戶端里面調用的一個網(wǎng)頁欄目，這個欄目是通過讀取UC九游游戲中心的數(shù)據(jù)，取出保存到本地數(shù)據(jù)庫，定時增量同步。前端頁面通過頁面展現(xiàn)，這個項目集成到了小游戲網(wǎng)站后臺中。

　　主要用到的技術和學到的知識：

　　學會閱讀第三方提供的文檔和數(shù)據(jù)字典，構造簽名，讀取數(shù)據(jù)，并且實現(xiàn)增量同步。

　　通過寫PHP接口的方式，方便C++獲取數(shù)據(jù)。在前端頁面上也可以設置標記，以方便C++在客戶端中進行操作。

　　4.單機站轉換程序+改版

　　這個和軟件站轉換程序+改版過程差不多。也經(jīng)過幾大步驟：1.數(shù)據(jù)庫轉換 2.改版 3.需求改動 4.改bug

　　此外還幫助一游改過東西。還有一個wordpress的站點間歇性折騰了之后沒下文了。

　　結束語

　　以上就是今年工作的主要內容，一邊折騰，一邊思考學習，頗有收獲。做單機站的轉換程序+改版的時候，就比軟件站轉換程序+改版更得心順手，很多同樣的功能再次做的時候采用更好的方法，程序上的實現(xiàn)也更加簡潔并且有效率。

　　除此之外自己還研究wordpress源碼，它只是一個很流行的博客程序，也不是MVC架構，而是面向過程和面向對象結合的一個軟件，但是它的代碼很優(yōu)雅，許多地方很高深。通過研究wordpress的代碼學到很多寫法和巧妙的思路，寫代碼思想很重要，我將進一步學習。

　　新的一年，除了加強以上這些web開發(fā)方面的工作和學習，我希望能夠承擔技術含量更多的任務，接觸到更深層次的PHP在web開發(fā)領域的知識和技能。

個人工作總結9

　　一年來，我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，現(xiàn)將工作總結如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議，護士工作總結范文。

　　一、政治思想方面

　積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　三、規(guī)范護理工作制度

　　深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本位職責25種，規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

　　四、做好護士個人工作計劃，加強業(yè)務學習，努力提高護理隊伍素質。

　　1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。

　　2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

　　3、加強業(yè)務學習，護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%。

　　4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

　　6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇。

　　五、加強護理質量管理，提高護理優(yōu)質高效服務。從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪，因而護理質量的'優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務，做出了很大的貢獻。

　　六、做好個人工作計劃，努力作好醫(yī)院感染管理工作。

　　在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

個人工作總結10

　　本學期我在八年級地理教研組的統(tǒng)帥下，努力貫徹學校辦學思路，立足課堂，抓教學質量，并加強了學校社團活動、拓展型課程的開設，進一步促進素質教育，本學期教研工作總結如下：

　　一.認真提高課堂教學效益。

　　1.能夠認真抓好教學常規(guī)，能認真?zhèn)湔n，認真組織教學，認真批改作業(yè)。作業(yè)批改能夠認真處理，針對學生現(xiàn)實情況，本學期我加強了作業(yè)的評講。

　　地理教師個人工作總結5篇地理教師個人工作總結5篇

　　2.本學期我注意利用地理教具、圖片，特別是充分利用現(xiàn)代化的教學手段組織教學。

　　3.加強組內教師的相互交流，互相聽課，圓滿完成了本學期聽課任務，并通過互相學習，取長補短，促進了自身教學水平的提高。

　　二.教育教學科研以日常教學活動為基礎，并貫穿在日常教研工作中。

　　1.我能夠利用教研活動學習相關課題材料，并爭取機會與校外、區(qū)外進行交流學習。

　　2.貫徹科研落實課堂的原則，繼續(xù)推進科研課題的實驗研究工作，使我組的課題《地理課堂常規(guī)教學與研究性學習整合的探索》獲得較大的`進展，并進行了中期匯報。

　　3.我積極撰寫教學經(jīng)驗文章、論文以及相關案例并獲得了較高的獎項。

　　三.抓好社團活動、拓展型課程及校本課程建設。

　　1.認真組織好學校天文知識方面的社團活動，豐富了學生視野，提高了學生探索宇宙奧妙的興趣。

　　2.能結合研究課題，進行校本課程的建設，但相關方面的理論與經(jīng)驗相對不足，需要今后認真學習。

　　3.根據(jù)學校要求，認真組織好本學期地理類拓展型課程的開展。

個人工作總結11

　　光陰如流沙，悄悄地從指尖泄漏，不知不覺，20xx年接近尾聲，新的一年又要開始了，在這除舊迎新之際，有必要作一次工作總結，自從進入旅游這一行，從懵懂無知到逐步深入，一直走的非常辛苦。雖說旅游業(yè)是一個朝陽產業(yè)，其實背后是包含了艱辛和付出，流血流汗不流淚，本著對旅游業(yè)的熱愛，一步一個腳印，走過了無數(shù)個春夏秋冬，踏遍了祖國的五湖四海，磨練出一個從容的心態(tài)，不亢不卑，寵辱不驚，有幅對聯(lián)曰“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒。”它是我現(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的一個轉折點，4月份進入旅游公司，本著一顆真誠本份的心，全力以赴打造品牌，專心致志做好旅行社計調工作。計調，顧名思義就是計劃和調配，它和銷售部、接待部成為旅行社的'三大板塊，與導游部、財務、人事等組成旅行社的全部，也是旅行社的一個心臟。計調的工作極其繁瑣復雜枯燥，旅游團的吃住行游購娛妥善合理安排，沒有一點敬業(yè)精神很難堅持下去，它需要熟練專業(yè)的業(yè)務水平，細致、耐心的工作態(tài)度，合理、巧妙的預算能力，并且具有創(chuàng)新精神和時代特征。回顧xx年的工作，做了不少的計劃單，基本建立起一個固定的地接網(wǎng)絡，順利完成了團隊出 行任務，整理了各地長線價格，做到成竹在胸，成本領先，質量第一，但也有存在許多不足方面，歸納有以下幾點：

　　1、和業(yè)務員溝通不足：和業(yè)務員充分勾通是做好計劃單的第一步，這要求計調、業(yè)務、游客三者兼顧，相互溝通。弄清楚團隊的要求，是否有購物需求，出行的對象是什么，有什么特殊需求，出行時間安排等，然后正確無誤和地接社交待。

　　2、對旅游目的地熟悉不夠：計調人員不熟悉旅游目的地，就會造成模糊的概念，不能合理安排行程松緊，造成游客情緒不穩(wěn)，體力不支，導致旅游質量下降。

　　3、對票務運作認識不清：票務是旅游團出行的重要一環(huán)節(jié)，如何合理安排航班時間，滿足旅游者的要求，就要求充分掌握票務信息，并且在第一時間落實到位。

　　4、地接社掌握缺少經(jīng)驗：對地接社的掌握很重要，質量就是生命，對于計調來說，給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生，旅游質量的好壞牽動著計調的每一根神經(jīng)。

　　5、工作量大而廣、顧此失彼：要想做好計調工作，就要化大量時間和精力投入其中，熟悉市場信息，掌握業(yè)務運作策略，進一步提高旅行社經(jīng)營水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快，站在長遠利益角度，專心致志是做好本質工作的前提。

個人工作總結12

　　近年來，隨著醫(yī)療技術的不斷創(chuàng)新與進步，住院部護士長的工作職責也愈發(fā)繁重和多樣化。作為住院部護士長，我深刻意識到自己肩負著重要的責任，需要在團隊管理、患者護理和協(xié)調工作中發(fā)揮領導才能。在過去一年里，我通過努力克服困難，優(yōu)化工作流程，提升護理質量，為患者提供最優(yōu)質的醫(yī)護服務。本文將詳細介紹我的工作總結。

　　作為住院部護士長，我致力于加強團隊管理和人員培訓。我積極參與招聘優(yōu)秀的護士人才，并且根據(jù)他們的專業(yè)背景和興趣進行合理的崗位安排。我鼓勵團隊成員參加各類培訓課程和學術會議，不斷提升他們的專業(yè)水平。我每周組織例會，與團隊成員分享工作經(jīng)驗和技巧，討論并解決工作中的'問題。通過有效的團隊管理，我成功地激發(fā)了團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力，提高了整個住院部的工作效率和質量。

　　作為住院部護士長，我高度重視患者護理的質量和安全。我?guī)ьI團隊制定和執(zhí)行了一系列的護理質量控制措施，包括規(guī)范護理操作、合理用藥和有效的感染控制等。我密切關注患者的病情變化，及時與醫(yī)生溝通和協(xié)調，確保患者獲得最佳的治療計劃和醫(yī)療服務。與此同時，我注重患者的心理護理，關懷他們的身心健康。我積極發(fā)起和組織了一系列的健康教育講座和康復指導，幫助患者提高自我管理能力，促進康復與健康。

　　作為住院部護士長，我還承擔著與其他科室和部門的協(xié)調工作。我與醫(yī)療科室建立了緊密的合作關系，定期舉行聯(lián)席會議，共同制定和協(xié)調優(yōu)化患者的治療方案。我與藥劑科和病案室密切合作，確保醫(yī)囑的準確性和患者病歷的完整性。我與病區(qū)護士長保持定期溝通，及時了解病區(qū)的運行情況，解決工作中的問題，并提供適當?shù)闹С趾蛶椭��?/p>

　　在工作總結中，我還要特別強調團隊合作和溝通的重要性。作為住院部護士長，我始終堅持開展團隊建設活動，加強團隊之間的合作與交流。我引入集體討論和案例分析的方式，提高團隊成員的思考能力和問題解決能力。我鼓勵團隊成員積極參與團隊決策過程，保障每個人的聲音得到充分的尊重和聽取。通過團隊合作，我們能夠共同應對工作中的挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮每個人的專業(yè)優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。

　　作為住院部護士長，我意識到自己的工作職責和使命。我在團隊管理、患者護理和協(xié)調工作方面發(fā)揮了領導能力，取得了可喜的成績。但我也清楚自己在工作中還存在一些不足，需要進一步提升自己的管理和溝通能力。我將繼續(xù)努力學習和提高，以更好地為患者服務，并與團隊成員共同創(chuàng)造更加美好的明天。

個人工作總結13

　　本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點店面為主，活動方案效果表現(xiàn)一般。

　　據(jù)市場了解，今年春節(jié)整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產品結構調整與完善、店面客情關系的維護、促銷隊伍的建設，配合經(jīng)銷商的活動方案，取得了一定的業(yè)績。

　　本次的促銷活動形式主要分為四大類：

　　一 現(xiàn)場特價銷售：

　　主要體現(xiàn)華潤萬家系統(tǒng)共計12個單品，累計單品特價次數(shù)18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價格的敏感度；影響消費者對商品的品質認可。

　　二 堆頭、端架

　　堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產品上。整個春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進作用。

　　三 上刊

　　一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我公司產品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實際情況，94赤霞珠現(xiàn)場顧客有一定的自點量。

　　四 返現(xiàn)

　　返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間，我公司產品主要針對各個單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。

　　總之，我們要靈活掌握各個活動形式的優(yōu)缺點，從顧客的實際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點，回避不利方面，從而做出化的方案，實現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。

　　同時，西安葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是張裕、長城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中，采用高費用投入（各個店做堆頭、端架、上刊），重點店面人海戰(zhàn)術、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。

　　我通過這段時間的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點說說我的看法：

　　一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導致整個決策過程時間較長，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時的決定，短時間內難以拿出方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時，我們到底應該采用那種模式，顯得非常重要。

　　二、我公司產品價格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動，94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補。應進一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量，而我公司禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

　　三、促銷員，尤其是臨促，應當加強培訓，尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應急人員的'補充，應當提前做好準備，建議在旺季來臨之前加強產品與銷售技巧的培訓，尤其是在店里接待顧客與引導顧客，應加強與長促交流，總結，必要時可采用長促帶臨促的方式，學習一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。

　　四、除進一步加強重點店面的日常維護外，還應加強次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個西安商超中，重點店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。

　　五、針對淡季以維護市場份額做市場為主，加大店內堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導銷售，并將旺季的產品功能訴求，逐漸轉向側重于品牌認知，力爭淡季的廣告投放能夠水平地提高公司葡萄酒產品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎，也為品牌的長期培育客戶基礎。

　　在長城、張裕的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據(jù)市場具體情況，結合自身實際情況，進一步革新營銷思路。把工作做透、做細、做精，進一步提高工作效率，在產品陳列、賣場客情、產品結構、促銷員管理方面做好我們的工作。

個人工作總結14

　　轉眼間，20xx年就在忙碌與充實中度過了，在這一年里，在單位領導的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，技術上還是在日常維護工作上，都取得了長足的進步和巨大的收獲：

　　首先，通過不斷的在實際操縱與書面學習，我更全面把握了專業(yè)維護知識，增強了安全意識，進步了消防能力、現(xiàn)場設備操縱能力等；擁護公司各項方針政策，自覺遵守各項規(guī)章制度，集中精力文秘實習報告范文學習技術，為能更好地做好本職工作而努力。

　　其次，在工作上，通過一年來在電站運行中突發(fā)事故預想中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，進步了自己在運行維護的能力。

　　一、工作臨時工人員

　　1、在班組運行期間，主動承擔運行職員應進的義務和責任，并一直致力于為建設優(yōu)秀班組而努力，而且留意協(xié)調班組成員的關系，以利于平時工作的開展。

　　2、在擔任水電值班員以來，我努力學習電站各臺賬、分析記錄等相關報表并進行分析，以便進步個人業(yè)務技能水平；在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做學生壓力的調查報告到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己。

　　3、班組組織安全工作自檢自查。在檢查中，我們加強對設備的巡視檢查，對重要設備要重點檢查，例如避雷器、呼吸器、母線、線夾等，徹底檢查記錄設備上的安全隱患

　　4、加強反習慣性違章工作，有效控制了習慣性違章的發(fā)生。

　　二、工作不足

　　在本年度的工作中，在我們班組工共同努力下，取得了一定效果，各站職工安全意識進一步得到進步，但也暴露出一些不足之處：

　　1、設備治理、基礎等方面存在一定題目，須要進一步加強設備巡視。

　　2、各種記錄以及新操縱票、工作票填寫還需進一步規(guī)范及改進。

　　3、由于技術原因，有些缺陷不能得到及時處理，在一定程度上影響了工作的開展寫給奶奶的悼詞洞頭。

　　4、在實際工作中，我們還需要加大力度，抓好安全生產上存在的.薄弱環(huán)節(jié)，為今后的各項工作奠定基礎。

　　20xx年的工作計劃我班組xxxx年安全生產工作的總體思路是：堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，進一步落實責任，抓好檢查，積極探索建立安全生產長效機制。安全生產的總體目標是：全面完成我站下達的各項安全生產指標，果斷遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產形勢的平穩(wěn)發(fā)展，促進班組各項工作再一個新臺階。最后我將在以后的工作中繼續(xù)努力學習、好好工作，做好自己的天職工作，以期更好完成以后的工作。

個人工作總結15

　　20xx年轉眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為xx的一名xx前臺服務員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。我來xx工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

　　一、急客人之所急，想客人之所想。

　　前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說 NO 。對xx的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們xx頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

　　二、對顧客笑臉相迎

　　客人走進xx后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

　　三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

　　當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為xx增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

　　四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴xx的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的.不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

　　五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

　　“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

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