郵政公司工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的郵政公司工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　XX年，是本屆領導班子開局之年，也是郵政振興發展歷程中極不平凡的一年，面對激烈的市場競爭環境和繁重的改革發展任務，全局干部職工在省公司黨組的正確領導下，堅持一手抓發展，一手抓改革，各項工作取得了好成績。

　　（一）轉變增長方式，業務發展取得新突破

　　全面完成了各項經營目標，實現業務收入4.63億元，為年計劃的100.85%，“四大戰役”全面告捷，各項既定目標得以實現；勞動生產率達到10.36萬元/人，上繳省公司資金4529萬元,經營活動現金流量4746萬元，現金營運指數1.13。

　　郵務類業務實現較快發展。函件業務以數據庫營銷為抓手,推進賬單業務擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發力度，實現收入7456.29萬元，完成計劃的100.08%，增長18.25%。其中，數據庫商函實現收入2822萬元，占函件收入比重為37.85%；賀卡戰役實現收入3045.53萬元，在百城競賽中列第3位，超額完成省公司計劃指標。報刊訂閱業務以精英營銷帶動報刊卡和形象期刊等新業務發展，實現收入2287.22萬元，增長7.28 %；報刊大預收實現流轉額9273萬元，在彌補上年都市報缺口的基礎上增長10.22%。零售業務以品種和時限為中心促進銷售工作，增加7處市內銷售網點，推進郊縣市場開發，實現收入704.65萬元。集郵業務主打“奧運”牌，抓大型紀念活動，積極策劃個性化郵票專題服務,實現收入4076.45萬元，完成計劃的100.65%，增長16.56 %。開發個性化郵票20.82萬版，完成計劃的189.24%；新郵預訂實現預訂收入1142萬元。包裹業務積極搶占“家鄉包裹”、“校園包裹”市場，實現收入2793.28萬元。其中，“家鄉包裹”實現酒店搭載“零”的突破；“校園包裹”增長55%，實現校園市場全覆蓋。電子商務業務拓展代辦服務領域，推動短信業務發展，實現收入440.96萬元，增長36.13%。其中，儲蓄短信開辦2.15萬戶,匯兌短信辦理69.71萬筆。

　　速遞物流類業務實現快速發展。速遞業務細化專業損益核算，以“區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”為目標，組建14個區域部，實現網格式營銷；異地業務以代收貨款、經濟快遞和e郵寶等新業務為突破口，以“思鄉月”等階段性營銷為增長點；同城業務以“電子眼”、“領館專遞”為著眼點，實施項目復制營銷；國際業務通過開展“開門紅”競賽，為全年業務發展打下堅實基礎。全年實現收入1.25億元，增長18.16 %。其中，“思鄉月”銷售規模突破XX萬元，增長45.9%，形成綜合收入519萬元；“錄取通知書”項目新增客戶11戶，實現收入191.5萬元。物流業務重點發展一體化物流、中郵快貨和農資分銷業務，實現收入247.18萬元，完成計劃的100.88%，增長49.99 % 。

　　代理金融業務實現健康發展。堅持把余額增長、提高收益放在首位，實現收入1.53億元。以規模為基礎舉全局之力做大余額，二類及代理網點期末余額達到81.78億元，新增23.94億元，郵儲余額規模占地區比重由39%提高到63%。以效益為導向調整存款結構，及時調整業務發展政策，開展“三百”營銷競賽等4個階段性競賽，新增活期余額8.88億元，活期比重39.52%；“商易通”累計安裝2802臺，完成計劃的112%，戶均余額4萬元；新增綠卡28.7萬戶，卡均余額2200元。以項目為抓手拓展中間業務，代發工資10.6萬戶，沉淀余額1.05億元；代理保費3.5億元，實現收入827萬元。地區207處郵政網點全部開辦匯兌業務，以入賬匯款為突破拉動匯兌業務迅猛發展，實現匯兌收入1117.65萬元，完成計劃的155%，增長38%，匯兌業務收入不但實現了止降回升，而且成為彌補收入缺口的重要來源之一。

　　（二）強化核心能力建設，支撐水平取得新突破

　　營銷體系建設取得新進展，全局專兼職客戶經理525人,占全部從業人員的12%。組織制定16個項目實施方案，開展26個營銷競賽，開發項目1528個，實現收入4966.77萬元。其中，百萬元以上項目7項，萬元以上項目613項，奧運項目實現收入2792萬元，“迎奧運·送健康”慈濟體檢卡項目，實現了與醫療行業合作的初步嘗試。大客戶營銷實行定責、定人、定位、定量管理，全年新增萬元以上大客戶280戶，大客戶實現收入1.49億元，增長28.75%，增加絕對值3200萬元，占郵務類、速遞物流類兩大業務板塊收入比重的46%。能力建設力度加大，網點、網絡服務增收能力得到加強。基建投資3872萬元，實施局所改造、維修等工程524項，新購局所7處；完成集團公司郵政物流項目選址工作，郵政網點已納入新一輪城市規劃。技術改造投資730萬元，新增車輛46輛、設備986臺、atm機56臺，15臺大型郵資機上線運行。完成28處網點提速、2處網點統版上線、103處網點匯兌上線，增加3處國際業務網點，配合省公司完成11185大集中。優化投遞和運遞網絡，調減社區投遞段道102條，取消商報專段62條，裁并運遞線路6條，并在省公司統一部署下完成進口郵件分揀中心作業組織調整；營業臺席試行彈性作業及階梯式排班。

　　（三）推進體制機制創新，企業改革取得新突破

　　實施郵政儲蓄體制改革，組建郵政儲蓄銀行市分行，完成一類支行開業，劃撥人員589人，注入資產1521萬元；市局成立金融業務部，健全了郵政代理金融業務制度，建立了郵銀溝通協調機制。啟動速遞物流專業化經營改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專業經營實施方案》的制訂和上報工作，籌備工作基本到位。推進薪酬制度改革，構建了崗位職級體系，建立了薪酬分配體系，調整了工資分配結構，簡化歸并了津

　　貼項目。規范機構編制和崗位設置，壓縮編制103人，調整干部57人，完成縣（市）局管理崗位公開競聘；目前，市局管理人員占全部從業人員的6.6%，實現了組織機構改革、干部調整、薪酬制度改革的同步、平穩進行。完善用工制度，健全選人用人機制，規范勞務人員796人，新招收大學生72人，平穩完成108名優秀勞務工轉聘合同工工作。

　　（四）提高經營運行質量，企業管理取得新突破

　　加強財務集中管控，全面實施成本費用精細化管理，實現市縣一體化；落實費用歸口管理制度，加強代辦費管理，發揮支撐作用。嚴控車輛維修、油料和后勤能源、物資供應消耗，全年節支2230萬元。盤活閑置資產取得收益149.4萬元，清理往來賬款2577.9萬元，打壓庫存113萬元。落實財務、審計監督機制，完成工程審計347項。規范對外合同簽訂管理，加強業務資金和應收款管理，嚴控欠費率，有效規避了經營風險。安全生產管理進一步加強，落實奧運安保工作要求，加強郵件收寄和運輸等環節管理，制作奧運反恐宣傳片，嚴格執行儲匯資金安全管理制度，確保奧運期間安全生產。多經企業管理進一步規范，將格林大飯店財務預算、勞動用工和經濟合同納入市局統一管理，建立健全酒店內部監控制度，并由市局牽頭組織物資采購工作，配合省公司完成對酒店的經濟責任審計。加強主業對勞動服務公司的扶持力度，全年委托工程483項，產值821.6萬元。

　　（五）強化責任意識，服務水平取得新突破

　　圍繞奧運服務舉辦25期培訓班，開展“迎奧運百日優質服務文明誠信”活動，以場館及來賓駐地的現場服務為重點，設立流動服務車和臨時柜臺，開通11185郵政英文服務熱線，提供全天候、多功能的郵政服務，得到了組委會的肯定。圓滿完成了市委、市政府交辦的返款兌付工作，共兌付養殖戶6.7萬戶、金額18億元，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。深入服務地方經濟，組織開展中小企業用戶走訪和服務推介活動，累計走訪4萬余戶，新增中小企業用戶2350戶，實現收入5602萬元。規范窗口服務標準，統一局所設施配置、規范內部管理，示范窗口達到38處，各級青年文明號14處。投遞作業現場實行“5s”管理，在城市投遞網建設達標基礎上，完成18個農村投遞部二期達標工程。落實視察檢查職能，組織實施89個視察頻次，聘任社會義務監督員30人，用戶綜合滿意率91.3%。

　　（六）加強文化建設，和諧企業創建取得新突破

　　領導班子和干部隊伍建設進一步加強，落實黨風廉政建設責任制，強化效能監察，避免了領導干部違法違紀問題的發生。強化職工素質培訓，舉辦各類培訓班67期，參培人數達到4500余人次，郵政支局（所）長遠程培訓率100%；開展郵政營業、投遞等工種職業技能鑒定，合格率在80%以上。營造和諧文化氛圍，開展創建勞動關系和諧企業活動，建立職工重大事情領導到訪制度，為全局職工進行健康體檢，幫扶特困和重病職工365人，為71名子女考上大學的職工發放慰問金。圍繞“發展和創新”主題，開展合理化建議競賽；強化機關服務基層意識，按月開展民主測評，深入基層開展綜合調研活動，初步營造了和諧發展氛圍。在支援汶川災區獻愛心活動中，全局捐款達到439772元，獻出了郵政職工的愛心。精神文明建設再創佳績，市局先后榮獲全國、全省用戶滿意企業、省級文明單位、市扶貧工作先進單位、模范職工之家、“安康杯”競賽優秀組織單位等榮譽稱號；在奧運安全生產中獲得了市奧足賽暨維護社會穩定工作貢獻獎，3名同志被評為省、市政府先進個人，4個集體、5名同志榮獲省公司奧運安全服務先進稱號。

　　各位代表，過去的一年是郵政團結協作、克服困難、開拓進取的一年，是改革力度最大、發展又好又快的一年，是扎扎實實開展工作、實實在在創造業績的一年。這些成績的取得是科學發展觀指導下的創新實踐，是全局干部職工智慧和汗水的結晶。在此，我代表市局領導班子，向全局干部職工及其家屬，向老領導、離退休老同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

　　在總結成績的同時，也要清醒地認識到，我們的工作還面臨著一些困難和問題，主要表現在：

　　一是經營工作存在薄弱環節，業務結構調整成效不明顯，個別業務尚未形成規模；

　　二是搏擊市場能力不夠，營銷項目進展較慢，大項目不多，營銷體系仍需進一步完善；

　　三是企業管理還要進一步加強，成本費用有待進一步壓縮，經濟運行質量有待進一步提高。