第一季度工作總結(jié)15篇（集合）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的第一季度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
第一季度工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得真快，20xx年的第一季度不知不覺(jué)過(guò)去了，現(xiàn)對(duì)本人第一季度的工作做個(gè)小結(jié)，工作小結(jié)如下：
1、主要服務(wù)的企業(yè)
在20xx年的第一季度，我先后服務(wù)于浙江xx紡織有限公司、寧波xx某紡織品有限公司、江蘇xx集團(tuán)有限公司等三家公司。
2、主要做的工作
在我服務(wù)的三家企業(yè)里，在相關(guān)顧問(wèn)老師的幫助、配合和指導(dǎo)下，我主要做了以下一些工作：
（1）服務(wù)浙江xx紡織有限公司：
一是主要幫企業(yè)修訂了新的公司組織架構(gòu)，確立了公司發(fā)展的組織框架，一改企業(yè)多頭管理、無(wú)序管理、職能交叉的局面，實(shí)行層層管理、職能分清的格局，建議公司設(shè)立專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)和生產(chǎn)中心（均已經(jīng)采納），也為更利于xx公司的管理順暢和發(fā)展。
二是主要幫企業(yè)重新梳理和修訂崗位說(shuō)明書(shū)。針對(duì)xx公司部門(mén)職責(zé)不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據(jù)新的組織架構(gòu)，重新梳理和修訂各管理崗位說(shuō)明書(shū)。
三是主要幫企業(yè)重新根據(jù)新的組織架構(gòu)，修訂各崗位職責(zé)，以做績(jī)效考核之用。在崗位說(shuō)明書(shū)做好后，接著給xx公司的各個(gè)管理崗位重新修訂了崗位職責(zé)，為做好績(jī)效考核打下基礎(chǔ)。
四是幫助企業(yè)修訂公司內(nèi)控管理制度，建立制度體系。xx公司原來(lái)的制度體系幾乎沒(méi)有，我?guī)椭麄冎贫?0多個(gè)內(nèi)控制度，規(guī)范了他們的制度制定規(guī)范，并與陳xx老師一道幫xx修訂了新的《員工手冊(cè)》。
五是給先后為xx公司培訓(xùn)了四場(chǎng)。分別是《時(shí)間管理》、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》、《TPM知識(shí)》、《安全生產(chǎn)》（續(xù)）。
（2）服務(wù)寧波xx某紡織品有限公司：
我在寧波xx某紡織品有限公司服務(wù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，開(kāi)展的主要工作是：熟悉了企業(yè)的相關(guān)情況，完善了xx某項(xiàng)目推進(jìn)初步方案，與趙守良部長(zhǎng)一道繪制了生產(chǎn)車(chē)間的定置圖。
（3）服務(wù)江蘇xx集團(tuán)有限公司：要求高、比較急。
20xx年xx月xx日開(kāi)始進(jìn)駐xx集團(tuán)，進(jìn)駐以來(lái)主要開(kāi)展的工作：一是再次進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，發(fā)放了員工問(wèn)卷調(diào)查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報(bào)告，掌握xx集團(tuán)的一些基本情況，為以后做管理升級(jí)工作做好準(zhǔn)備。
二是完成了xx集團(tuán)項(xiàng)目框架和改善方案。xx集團(tuán)是一家老企業(yè)，企業(yè)掌門(mén)人王董事長(zhǎng)對(duì)管理咨詢(xún)很重視，也很認(rèn)真，顧問(wèn)組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過(guò)對(duì)方簽字確認(rèn)。
三是完善xx的制度體系。xx集團(tuán)的制度其實(shí)很完善，但是就是一盤(pán)散沙，執(zhí)行力很不到位，也沒(méi)有一個(gè)完整的體系。顧問(wèn)組幫助企業(yè)梳理和修訂了24個(gè)內(nèi)控管理制度，并從4月份開(kāi)始先從考勤管理抓起，企業(yè)還是非常支持的。
四是完成各車(chē)間員工技能調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作。xx集團(tuán)高層很重視員工的技能培訓(xùn)和提升，顧問(wèn)組與區(qū)人力資源和社會(huì)保障局培訓(xùn)取得聯(lián)系，并計(jì)劃與之合作，開(kāi)展對(duì)xx員工的技能培訓(xùn)和提升。
五是完成xx金工車(chē)間的6S示范管理的定置圖。計(jì)劃把xx集團(tuán)的金工車(chē)間首先打造成6S管理示范車(chē)間，已經(jīng)完成定置圖，即將實(shí)施。
六是顧問(wèn)組完成了四場(chǎng)培訓(xùn)。分別是《成功———從優(yōu)秀員工做起》（李xx，3月x日）、《增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力》（xx某，3月x日）、《贏在中層（一）》（李xx，3月x日）、《心態(tài)管理》（xx某，4月x日）。
二、后三季度的工作計(jì)劃：
后三季度爭(zhēng)取把xx集團(tuán)項(xiàng)目做好、做細(xì)、做實(shí)。（現(xiàn)場(chǎng)6S、技能培訓(xùn)、薪酬和績(jī)效考核）
今后很可能會(huì)需要請(qǐng)公司各位老師多幫助和支持，謝謝。
三、我的收獲：
在第一季度里，我先后配合和搭檔陳xx老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務(wù)浙江xx和xx某兩家企業(yè)期間，我配合陳xx老師，我從陳xx老師那學(xué)到了很多：陳xx老師擁有很多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)也同樣非常的'豐富，他在工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真、細(xì)致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調(diào)、厚積而薄發(fā)，熱心、仔細(xì)地指導(dǎo)我的具體工作，不厭其煩、毫無(wú)保留。我跟陳xx還學(xué)到了設(shè)備管理（TPM）有關(guān)知識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的部分內(nèi)容，學(xué)到很多與服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高管溝通交流的技巧，以及細(xì)致周詳?shù)墓芾碜稍?xún)工作作風(fēng)，生活中我還學(xué)到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風(fēng)格。
跟趙老師和張老師也學(xué)到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細(xì)心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開(kāi)始對(duì)電腦一竅不通，到現(xiàn)在能夠正常地開(kāi)展工作，并且這次能把xx的金工車(chē)間定置圖畫(huà)得非常好，我很欽佩他的這種學(xué)習(xí)精神。
四、對(duì)公司的一點(diǎn)建議：
我建議公司應(yīng)建立一整套基本的管理咨詢(xún)體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應(yīng)該統(tǒng)一和規(guī)范，從我們顧問(wèn)老師進(jìn)駐企業(yè)調(diào)研開(kāi)始，到出具調(diào)研報(bào)告，再到正式進(jìn)駐企業(yè)服務(wù)，都應(yīng)該是完整的、規(guī)范的服務(wù)流程。這一點(diǎn)很有必要，在我們這次進(jìn)駐xx時(shí)，對(duì)方又提出，要我們用現(xiàn)成的管理升級(jí)模式，來(lái)提升他們的管理。當(dāng)然還需要顧問(wèn)老師進(jìn)駐企業(yè)后，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，再做些調(diào)整。不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
第一季度工作總結(jié)2
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
延安配送中心一季度計(jì)劃完成貨運(yùn)量6.7萬(wàn)噸，實(shí)際完成5.76萬(wàn)噸，完成計(jì)劃的86%；計(jì)劃完成周轉(zhuǎn)量111.4萬(wàn)噸公里，實(shí)際完成95萬(wàn)噸公里，完成計(jì)劃的85%；計(jì)劃完成收入705.9萬(wàn)元，實(shí)際完成655.6萬(wàn)元，完成計(jì)劃的93%；自有車(chē)?yán)塾?jì)運(yùn)行2803車(chē)次，日運(yùn)行車(chē)次0.76次/日，里程利用率為50.5%。
一季度計(jì)劃消耗油料萬(wàn)升，實(shí)際消耗油料x(chóng)x萬(wàn)升，節(jié)約x升，共計(jì)消耗油料x(chóng)xx萬(wàn)元。
材料費(fèi)定額萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，超耗萬(wàn)元；修理費(fèi)定額萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，節(jié)約萬(wàn)元。超耗較大的幾個(gè)車(chē)分別為：
超耗的主要原因：
輪胎共計(jì)消耗條，定額行駛?cè)f公里，實(shí)際行駛?cè)f公里，超額行駛?cè)f公里。輪胎共計(jì)消耗萬(wàn)元。
一季度路橋費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元，占收入的，去年同期路橋費(fèi)占收入的，今年與去年同期相比路橋費(fèi)有所升高，主要原因是今年又新開(kāi)了兩條高速，分別為延安至青化砭和延安至延川縣高速，收費(fèi)較高。延安南至洛川收費(fèi)每公里0.875元，來(lái)回共計(jì)280公里，共計(jì)245元，延安北至延川縣運(yùn)距是115公里，每公里收費(fèi)1.8元，合計(jì)209元。
一季度報(bào)銷(xiāo)罰款共計(jì)元，去年同期罰款萬(wàn)元。今年與去年同期相比，罰款有明顯降低。主要原因是經(jīng)多次協(xié)調(diào)，洛川城區(qū)中隊(duì)罰款明顯減少。一季度外聘人工成本共計(jì)萬(wàn)元，管理人員人工成本為萬(wàn)元。資占管理費(fèi)共計(jì)萬(wàn)元。
按車(chē)隊(duì)核算利潤(rùn)，元月份虧損9.9萬(wàn)元，2月份虧損4.2萬(wàn)元，三月份虧損xx萬(wàn)元。
損耗：元月份產(chǎn)生3.7萬(wàn)元，二月份2.5萬(wàn)元，通過(guò)對(duì)排名進(jìn)行分析，新聘駕駛員的貨損明顯高，支援車(chē)輛貨損比當(dāng)?shù)嘏渌拓洆p高，這里邊有系統(tǒng)誤差，人際關(guān)系不行，也不排除人為因素（主要指駕駛員和加油站）油品數(shù)質(zhì)量工作任重道遠(yuǎn)，需要我們每一個(gè)管理人員肩負(fù)起責(zé)任，加大管理力度，采取切實(shí)相關(guān)可行的措施，保持高壓態(tài)勢(shì)，遏制油品數(shù)質(zhì)量重大事故的產(chǎn)生。
二、原因分析
1、從一季度經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看有節(jié)假日放假的因素，下雪的影響，主要是市場(chǎng)需求降低，特別是柴油明顯降低，天氣寒冷，各種工程機(jī)械行業(yè)處于銷(xiāo)售淡季，銷(xiāo)量小，運(yùn)力富余，銷(xiāo)售公司比去年同期銷(xiāo)量減少了噸，下一步我們將積極聯(lián)系采供站加油站，爭(zhēng)取直銷(xiāo)用戶，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)效益。
2、通過(guò)分析也暴露出我們?cè)趦?nèi)部管理上存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在第一就是退票，一季度共計(jì)退票47車(chē)，這里面有下雪天氣高速封路的客觀原因造成27車(chē)退票，也有管理上的問(wèn)題，因車(chē)輛故障退票9車(chē)，說(shuō)明我們?cè)跉w檢方面做的還不到位，待料和加油站待卸退票6車(chē)，說(shuō)明我們?cè)趨f(xié)調(diào)方面做的還不到位，也有二配系統(tǒng)安排存在誤差的關(guān)系，此外交警擋車(chē)退票5車(chē)，也是我們協(xié)調(diào)方面存在問(wèn)題、
3、車(chē)輛維修存場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)，又待料現(xiàn)象，也有我們監(jiān)管不到位的現(xiàn)象。
4、盡管四費(fèi)沒(méi)有超耗，但是個(gè)別單車(chē)材料費(fèi)超耗嚴(yán)重，要認(rèn)真分析原因，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)責(zé)任，疏于檢查不到位，機(jī)油更換超額定次數(shù)，亂加燃油造成液壓油泵注塞損壞按分公司規(guī)定必須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
三、下一步工作打算
1、積極主動(dòng)配合銷(xiāo)售公司做好地罐重新標(biāo)定工作，安排責(zé)任心較強(qiáng)的駕駛員參與地罐標(biāo)定工作，切實(shí)做好做實(shí)，雙方認(rèn)可。
2、按照分公司的規(guī)定做好每月每周每天的三交代工作，跟車(chē)上路現(xiàn)場(chǎng)交代和美洲的.安全教育培訓(xùn)，特別是管理人員對(duì)所承包車(chē)輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控，要留有痕跡，進(jìn)行二次分配考核，做好用戶回訪工作，及時(shí)征求甲方意見(jiàn)，改正工作中存在的問(wèn)題，對(duì)違章行為加大處罰力度。
3、按照中心管理規(guī)定，對(duì)人為因素造成的退票要進(jìn)行考核處罰，要繼續(xù)做好早班裝油工作，對(duì)寶塔區(qū)以南7各片區(qū)加油站當(dāng)天卸油，22點(diǎn)前停車(chē)，督促駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，規(guī)避夜間行車(chē)帶來(lái)的安全隱患。
4、要注意對(duì)固定場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施的入場(chǎng)檢查特別是操作工的三交待和日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定動(dòng)作，杜絕習(xí)慣性違章，提高維修效率，減少存場(chǎng)周期，嚴(yán)格按程序進(jìn)行維修，使車(chē)輛處于待命狀態(tài)，而不是處于待修狀態(tài)。
5、繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流降本增效工作，充分利用舊配件維修主要是發(fā)電機(jī)、馬達(dá)，以及底盤(pán)的零部件，修舊利廢，學(xué)會(huì)過(guò)緊日子。
6、帶好隊(duì)伍，凝聚力量，管理人員要以身作則，率先垂范，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不干，正確引導(dǎo)全體員工積極向上，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極性和工作的熱情，真正融入到集體當(dāng)中，要叫與駕駛員遵章守紀(jì)，對(duì)違法違規(guī)事件的重要性要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)守三條紅線，違規(guī)必究，對(duì)單車(chē)任務(wù)連續(xù)三個(gè)月虧損，貨損連續(xù)三個(gè)月排名排名靠前的駕駛員，按分公司的規(guī)定堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰制度，對(duì)安全是質(zhì)量。單車(chē)任務(wù)完成好的駕駛員要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，做好日常工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不能干好干壞一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，形成良好的工作氛圍，努力完成全年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
第一季度工作總結(jié)3
安全部：
就20xx年第一季度燃?xì)獍踩a(chǎn)工作總結(jié)，現(xiàn)通報(bào)如下：
一：評(píng)價(jià)
作為安全部一員，我認(rèn)為在公司漸漸發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，搞好安全工作，為防范重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、崗位職責(zé)、操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為，努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)加大安全投入，提升裝備水平，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，構(gòu)建安全生產(chǎn)環(huán)境。強(qiáng)化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統(tǒng)。籌備組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)一步完善重大事故應(yīng)急救援管理體系。繼續(xù)加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提升員工的安全管理素質(zhì)。完善重大危險(xiǎn)源管理制度，使重大危險(xiǎn)源處于可控狀態(tài)。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，全面提升安全建設(shè)和管理水平，確保生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)高效地進(jìn)行。
二、安全檢查情況
由安全部主任鄧挨光組織，為門(mén)站、南溝閥室進(jìn)行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。
1、每星期一次安全大檢查，共13次。
2、檢查內(nèi)容：為門(mén)站設(shè)備進(jìn)行檢漏，以防出現(xiàn)安全隱患。20xx年xx月xx日一級(jí)調(diào)壓撬（法蘭連接處沒(méi)關(guān)緊的緣故）；城燃撬出撬法蘭連接用密封膠處理（原來(lái)微漏）；xv3005（臨臨線）出站壓力表旁微漏；20xx年x月6號(hào)，經(jīng)公司安全檢查發(fā)現(xiàn)南溝閥
室存在漏氣，告知廣東化建進(jìn)行維修后，依然漏氣。4月14號(hào)，又經(jīng)維修，暫時(shí)不漏氣，但是仍然存在安全隱患；從門(mén)站到城區(qū)水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長(zhǎng)輸管線和入城管網(wǎng)的三樁的.未鋪設(shè)，具體管位不明確，巡線人員對(duì)管位得不到準(zhǔn)確定位。
3、整改情況：定時(shí)進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)燃?xì)夤芫�安全管理，強(qiáng)化管道巡視檢查。凡遇施工、過(guò)重車(chē)等可能造成管道漏氣的重點(diǎn)部位，維修檢查人員必須認(rèn)真做好維修檢查工作，并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。對(duì)于有施工地段的管線，應(yīng)專(zhuān)人看管。
三、安全生產(chǎn)制度
1、20xx年目標(biāo)責(zé)任書(shū)
2、20xx年安全工作總結(jié)及20xx年安全工作計(jì)劃
3、城市天然氣設(shè)施管理、運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)定。
4、安全生產(chǎn)責(zé)任制度
5、天然氣門(mén)站季度安全檢查
6、施工安全責(zé)任狀
7、安全臺(tái)賬記錄
8、動(dòng)土申請(qǐng)書(shū)
9、員工安全責(zé)任書(shū)
10、關(guān)于安全檢查的總結(jié)匯報(bào)，及落實(shí)情況，整改措施
11、動(dòng)火作業(yè)規(guī)程
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及安全知識(shí)宣傳
1、安全生產(chǎn)例會(huì)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)知識(shí)
2、組織員工外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，持證上崗
3、每天早上8點(diǎn)由邢總組織開(kāi)會(huì)，學(xué)習(xí)知識(shí)
4、制定安全制度，對(duì)外宣傳安全知識(shí)，健全安全生產(chǎn)管理，提高員工責(zé)任心與素質(zhì)
五、落實(shí)安全制度
1、制定緊急事故應(yīng)急預(yù)案
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，上報(bào)公司，并盡早落實(shí)。
六、工作計(jì)劃
1、每月安全計(jì)劃、總結(jié)
2、安全生產(chǎn)季度總結(jié)
3、關(guān)于安全工作的匯報(bào)
4、20xx年安全生產(chǎn)例會(huì)總結(jié)
第一季度工作總結(jié)4
20xx年一季度工程部對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行了多次安全文明施工檢查。其中通遼凱旋城1次：天津凱瑞花園6次：通州商務(wù)園3次。簽發(fā)檢查記錄11份。發(fā)工程部通知3份。
各項(xiàng)目部存在的問(wèn)題及注意事項(xiàng)如下：
一、天津凱瑞花園
1、加強(qiáng)新建宿舍的用電管理，嚴(yán)禁私搭亂接，使用違規(guī)電器。
2、新建宿舍要求按規(guī)定配備足夠的消防器材。
3、加強(qiáng)安全防護(hù)管理，對(duì)因工程需要拆除的安全防護(hù)要及時(shí)恢復(fù)。
4、外腳手架及施工電梯的安裝使用要作為安全工作的重點(diǎn)。
5、加強(qiáng)特殊工種作業(yè)的管理，嚴(yán)禁特殊工種無(wú)證上崗作業(yè)。
6、加強(qiáng)安全文明施工的管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裸露地面未及覆蓋的部位，應(yīng)加強(qiáng)降塵措施的`實(shí)施。
二、通州商務(wù)園
1、現(xiàn)場(chǎng)裸露地面未覆蓋的部位，應(yīng)有降塵措施。
2、分包隊(duì)伍資質(zhì)不全，分包安全協(xié)議不全。
3、安全技術(shù)交底不全。
4、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)增設(shè)安全標(biāo)示、標(biāo)志。
5、吊籃的安裝使用應(yīng)作為項(xiàng)目安全管理的重點(diǎn)。
三、通遼凱旋城
1、加強(qiáng)宿舍的用電管理，嚴(yán)禁私搭亂接，使用違規(guī)電器。
2、生活區(qū)要求按規(guī)定配備足夠的消防器材。
3、14#、15#、16#樓裝修工程應(yīng)做好成品保護(hù)工作。
4、13#樓東側(cè)地庫(kù)頂板臨邊的安全防護(hù)要及時(shí)做。
5、13#樓東側(cè)地庫(kù)頂板上如需放置材料，應(yīng)根據(jù)荷載情況對(duì)頂板進(jìn)行回頂支撐。特別是懸挑部位。
另外，各項(xiàng)目還要注意事項(xiàng)如下：
1、做好安全文明施工內(nèi)業(yè)資料的建檔整理工作，為7月份的“三個(gè)體系”的年審做好前期準(zhǔn)備。
2、各項(xiàng)目及分包食堂未辦理衛(wèi)生許可證和食堂工作人員健康證的抓緊辦理。
3、各項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)要求設(shè)立封閉式垃圾站。生活垃圾及建筑垃圾要分開(kāi)存放及時(shí)外運(yùn)。
4、6月份是全國(guó)安全月，各項(xiàng)目部對(duì)安全工作要高度重視，加強(qiáng)安全文明施工的管理。
第一季度工作總結(jié)5
一季度以來(lái)，區(qū)殘聯(lián)積極研究部署20xx年殘疾人工作，以加強(qiáng)殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，把握機(jī)遇，不斷創(chuàng)新工作思路，抓住重點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
一、積極部署20xx年工作，啟動(dòng)區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心建設(shè)納入XX區(qū)20xx年十大民生項(xiàng)目。
在區(qū)殘聯(lián)積極推進(jìn)和區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，啟動(dòng)區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心建設(shè)納入XX區(qū)20xx年十大民生項(xiàng)目。中心建成后將可為殘疾人提供康復(fù)理療、職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、輔助器具適配、文化體育等多方面服務(wù)，大幅提升服務(wù)殘疾人的能力和水平。
二、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，健全殘疾人工作機(jī)制。
新招用的區(qū)、鎮(zhèn)、村（居）殘疾人專(zhuān)職委員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)已全部到崗，且制定了《XX區(qū)區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)（村）殘疾人專(zhuān)職委員管理辦法（暫定）》，對(duì)專(zhuān)職委員實(shí)行制度化管理。一季度以來(lái)，專(zhuān)職委員積極到殘疾人家庭走訪，關(guān)心殘疾人生活，傾聽(tīng)殘疾人心聲，入戶和電話探訪殘疾人近xxx次。
三、開(kāi)展送溫暖、送祝福活動(dòng)，助殘疾人抵御寒潮，迎接新年。
（一）在1月份寒潮來(lái)臨之前，區(qū)、鎮(zhèn)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員和專(zhuān)職委員深入殘疾人家庭，囑托殘疾人及其家屬做好防寒抗寒準(zhǔn)備，為困難殘疾人送上棉被、大衣等防寒物資。
（二）在春節(jié)前夕，副區(qū)長(zhǎng)XX帶領(lǐng)區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員開(kāi)展春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)，慰問(wèn)在珠海慈愛(ài)托養(yǎng)中心托養(yǎng)的XX籍殘疾人和兩鎮(zhèn)困難殘疾人家庭，為他們送上新年的祝福和慰問(wèn)金、慰問(wèn)品。區(qū)殘聯(lián)為全區(qū)持證殘疾人發(fā)放春節(jié)慰問(wèn)金共計(jì)xxx萬(wàn)元。
四、實(shí)行“普惠+特惠”政策，保障殘疾人基本生活和護(hù)理需求。
（一）認(rèn)真落實(shí)殘疾人生活津貼制度，第一季度為我區(qū)殘疾人按照每月xx元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活津貼，為xxxx名殘疾人發(fā)放生活津貼xxxx元。
（二）落實(shí)《xx市XX區(qū)重度中度殘疾人基本生活補(bǔ)助實(shí)施辦法》，為我區(qū)重、中度殘疾人按照每月xxx元、xx元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活補(bǔ)助，為xxxx名殘疾人發(fā)放生活補(bǔ)助xxxx元。
（三）落實(shí)重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼制度，為我區(qū)重度殘疾人按照每月xx元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼，為xxx名殘疾人發(fā)放護(hù)理補(bǔ)貼xxxxx元。
五、全面推進(jìn)殘疾人康復(fù)工作，效果明顯。
（一）三灶、XX兩鎮(zhèn)殘疾人xx工療站繼續(xù)為社區(qū)成年精神病康復(fù)者、智力殘障人士和肢體殘障人士提供日間托管、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)、輔助性就業(yè)等多方面的服務(wù)，第一季度共服務(wù)殘疾人xxxx人次。
（二）認(rèn)真做好精神病人免費(fèi)服藥和住院補(bǔ)助的.統(tǒng)計(jì)和跟進(jìn)工作，第一季度為xxxx人次提供精神病免費(fèi)服藥；為xx名住院治療的精神病患者發(fā)放住院補(bǔ)貼xxxx元，全區(qū)未出現(xiàn)精神障礙患者肇事肇禍?zhǔn)录?/p>
（三）繼續(xù)做好0-6歲兒童搶救性康復(fù)，審批通過(guò)3名自閉癥兒童康復(fù)申請(qǐng)，現(xiàn)3名兒童均在珠海市婦幼保健院接受康復(fù)訓(xùn)練，區(qū)殘聯(lián)為每名兒童每年資助xxxxx元。
（四）認(rèn)真開(kāi)展殘疾人輔助器具適配工作，第一季度共為xx名殘疾人適配相應(yīng)的輔助器具。
六、積極推進(jìn)殘疾人就業(yè)，殘疾人就業(yè)穩(wěn)中有升。
（一）組織有意愿的殘疾人參加專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，努力推進(jìn)殘疾人就業(yè)。1月7日上午，以“就業(yè)幫扶、真情相助”為主題的珠海市20xx年就業(yè)援助月殘疾人就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)在珠海市人力資源中心舉行。XX區(qū)殘聯(lián)組織全區(qū)近60名有就業(yè)愿望、生活能自理的殘疾人參加了此次招聘會(huì)。區(qū)殘聯(lián)工作人員根據(jù)殘疾人職業(yè)技能的需求，幫助殘疾人選擇就業(yè)崗位，協(xié)助殘疾人向用人單位投簡(jiǎn)歷。當(dāng)場(chǎng)有xx名殘疾人向意向企業(yè)投遞了個(gè)人簡(jiǎn)歷。第一季度有2名殘疾人與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同。
（二）大力扶持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)和個(gè)體就業(yè)。第一季度扶助我區(qū)殘疾人種養(yǎng)戶1名，發(fā)放個(gè)體經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)扶持資金xxxx元。
（三）鼓勵(lì)企業(yè)招用殘疾人，為安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)發(fā)放新招用殘疾人崗位補(bǔ)貼。第一季度為新安置xx名殘疾人的x家企業(yè)發(fā)放崗位補(bǔ)貼xxxx元。
七、開(kāi)展形式多樣的殘疾人文體活動(dòng)，豐富殘疾人精神文化生活。
（一）xx村全民助殘健身示范點(diǎn)為殘疾人提供站點(diǎn)和上門(mén)健身指導(dǎo)，一季度累計(jì)提供站點(diǎn)健身服務(wù)xxx人次，提供上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)xx人次。
（二）x月x日，舉辦“寒冬送暖，墨筆揮春”公益拍賣(mài)會(huì)，拍賣(mài)的藝術(shù)品由xxxx書(shū)畫(huà)苑提供，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題由知名書(shū)畫(huà)家xxxx創(chuàng)作。拍賣(mài)會(huì)共拍出xxx件書(shū)畫(huà)作品（x件書(shū)法作品，xx件繪畫(huà)作品），募得善款xxxx元。
（三）3月x日，“幸福XX”首屆XX區(qū)殘疾人文化藝術(shù)節(jié)暨“關(guān)注兒童聽(tīng)力健康”全國(guó)愛(ài)耳日主題宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)XX醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士為居民提供醫(yī)療保健知識(shí)咨詢(xún)、測(cè)量血壓，向群眾發(fā)放愛(ài)耳護(hù)耳和殘聯(lián)政策宣傳資料。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了“游戲體驗(yàn)”區(qū)，居民們可以在“游戲體驗(yàn)”區(qū)通過(guò)小游戲贏取心儀的禮品。
（四）xx月xx日，xx鎮(zhèn)殘疾人xx工療站組織學(xué)員參觀了xx鎮(zhèn)知名企業(yè)湯臣倍健透明工廠，增加學(xué)員與外界交流溝通的機(jī)會(huì)，讓學(xué)員們感受社會(huì)的“共融、共建、共享”的成果，鼓勵(lì)學(xué)員積極進(jìn)行康復(fù)早日重返社會(huì)。
（五）xx月xx日，在XX文化廣場(chǎng)舉辦“世界唐氏綜合征日”聯(lián)歡活動(dòng)和“世界孤獨(dú)癥日”兒童創(chuàng)意畫(huà)比賽兩場(chǎng)活動(dòng)。活動(dòng)讓更多的群眾了解到了孤獨(dú)癥和唐氏綜合癥的相關(guān)知識(shí)，使這一群體獲得更加廣泛的社會(huì)接納度，同時(shí)也將他們自強(qiáng)不息、勇敢面對(duì)的精神面貌展現(xiàn)給大家，為他們?cè)黾恿巳谌肷鐣?huì)的機(jī)會(huì)。
第一季度工作總結(jié)6
回顧一季度來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好了以下幾個(gè)方面，以下是我總結(jié)。
一、抓好制度建設(shè)
通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
二、保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。
三、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰
堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天x起，受績(jī)效處罰人次x人。查處環(huán)境差x處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)x人，受績(jī)效處罰人次x人。
四、做好工作的持續(xù)性
為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。
五、工作創(chuàng)新
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì)，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門(mén)保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。
為了符合“國(guó)家級(jí)示范大廈”的.所有規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識(shí)”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。
第一季度工作總結(jié)7
20年第一季度的工作已經(jīng)接近尾聲，作為公司財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)出納人員，在工作中負(fù)責(zé)貨幣資金核算，辦理現(xiàn)金收付，嚴(yán)格按規(guī)定收付款項(xiàng)。現(xiàn)將個(gè)人第一季度工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、配合總公司完成員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化，正規(guī)化。
二、出納工作
自接手出納工作以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，每月認(rèn)真做好備份，以及對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具有實(shí)施的工作內(nèi)容有：
1）與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2）清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3）核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的.投保工作。
4）做好20年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、有針對(duì)性的落實(shí)制度。
制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開(kāi)制度，所謂的管理更重要的是紀(jì)律，是規(guī)則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對(duì)性的落實(shí)制度。
四、辦公室的日常工作。
為迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。并迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱；同時(shí)按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
但是在出納工作中，有好的一面，也有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在近階段的工作檢查理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)出納本著“務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要及時(shí)調(diào)整自己的理念，讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能讓日后的財(cái)務(wù)工作更順利。
財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。只有更好地對(duì)本年度第一季度的工作進(jìn)行總結(jié)和歸納，才能在以后的工作中得到較大的提升。
第一季度工作總結(jié)8
xx年上個(gè)季度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)通力合作和全縣旅游系統(tǒng)的共同努力下，旅游局緊緊圍繞“作好山水文章，實(shí)現(xiàn)紅綠結(jié)合，挖掘文化底蘊(yùn)，打造休閑樂(lè)園”的總體目標(biāo)，以創(chuàng)建省級(jí)旅游強(qiáng)縣為工作重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，統(tǒng)籌安排，一手抓旅游事業(yè)的發(fā)展，一手抓中心工作的推進(jìn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。上個(gè)季度，全縣A級(jí)以上景區(qū)累計(jì)接待游客107、07萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)10%，門(mén)票收入704、66萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5700萬(wàn)元，增長(zhǎng)15%。現(xiàn)將上個(gè)季度工作總結(jié)如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一)精心組織節(jié)假日的旅游活動(dòng)。按照省旅游局賀年會(huì)要求，積極協(xié)助策劃蒼馬山元旦登高比賽、蒼馬山新春文化廟會(huì)、冠山道教祈福、蒼馬山端午“親子”游等活動(dòng)，為宣傳我縣特色旅游，聚集人氣，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到積極的作用。
(二)強(qiáng)化景區(qū)監(jiān)管，修編景區(qū)規(guī)劃。編制了《xx縣鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃》，規(guī)劃評(píng)審會(huì)將于8月底召開(kāi)。同時(shí)，邀請(qǐng)浙江國(guó)際旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院專(zhuān)家，為沭河古道編制《沭河古道景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》。
(三)規(guī)范農(nóng)家樂(lè)管理，推動(dòng)鄉(xiāng)村游發(fā)展。緊抓我省大力扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的機(jī)遇，積極改善我縣鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施條件，按照《xx省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)戶“改廚改廁”標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)我縣52戶鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行整改。目前第一批27戶已經(jīng)省局驗(yàn)收完成，獎(jiǎng)勵(lì)資金已發(fā)放到農(nóng)戶手中，第二批25戶已完成改造，等待省局驗(yàn)收。“雙改”基本解決了我縣農(nóng)家樂(lè)臟亂差問(wèn)題，切實(shí)改善了鄉(xiāng)村旅游的接待服務(wù)水平。配合省、市旅游局做好鄉(xiāng)村旅游帶頭人培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織全縣9名鄉(xiāng)村旅游帶頭人赴臺(tái)灣考察學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，組織20名鄉(xiāng)村旅游負(fù)責(zé)人赴日照、青島進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游考察觀摩，開(kāi)拓了視野，增加了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的信心，為下一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游打好基礎(chǔ)。
(四)整治旅游市場(chǎng)，狠抓行業(yè)安全。
一是聯(lián)合人力資源和社會(huì)保障局開(kāi)展導(dǎo)游員勞動(dòng)保障合法權(quán)益專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，針對(duì)縣內(nèi)旅游企業(yè)與導(dǎo)游員簽訂勞動(dòng)合同、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、用工和給付報(bào)酬是否違規(guī)等進(jìn)行了檢查，解決長(zhǎng)期以來(lái)旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)導(dǎo)游員的勞動(dòng)保障合法權(quán)益。
二是深入貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，制定應(yīng)急預(yù)案，積極部署7家旅游企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)崗位實(shí)名制管理職責(zé)，制作統(tǒng)一的安全崗位實(shí)名制公示牌14個(gè)，提高整個(gè)旅游行業(yè)的安全隱患排查意識(shí)，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間安全穩(wěn)定和信息暢通。嚴(yán)格落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)制度，上個(gè)季度共進(jìn)行9次旅游行業(yè)安全檢查，下達(dá)整改通知3份。
三是妥善處理游客投訴，注重排查化解矛盾糾紛。第一季度共接到12345市民服務(wù)熱線旅游投訴3起，受理辦結(jié)3件，結(jié)案率100%。
(五)加強(qiáng)行業(yè)管理，抓好教育培訓(xùn)工作。
一是組織縣內(nèi)20余名導(dǎo)游員做好xx年度導(dǎo)游證年審工作，組織開(kāi)展xx年度全國(guó)導(dǎo)游人員初級(jí)、中級(jí)資格考試報(bào)名工作。
二是按照《xx省人x政府關(guān)于提升旅游業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力加快建成旅游強(qiáng)省的意見(jiàn)》(魯政發(fā)[]16號(hào))和《關(guān)于加快縣級(jí)鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)基地建設(shè)的通知》(魯旅辦發(fā)[]161號(hào))等文件精神要求，旅游局積極協(xié)調(diào)縣職業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、縣蒼馬山生態(tài)度假酒店有限公司開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)基地的調(diào)研籌備工作，申報(bào)材料已通過(guò)市旅游局審核，8月下旬省旅游局將進(jìn)行驗(yàn)收，力爭(zhēng)依托鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)基地，三年內(nèi)將縣內(nèi)旅游從業(yè)人員輪訓(xùn)一遍。
三是扎實(shí)開(kāi)展全縣旅游產(chǎn)品“兩上線”活動(dòng)。按照省旅游局關(guān)于開(kāi)展縣(區(qū))旅游產(chǎn)品“兩上線”活動(dòng)要求，組織召開(kāi)旅游企業(yè)座談會(huì)，擬定以蒼馬山云溪賓館、沭河賓館和常林國(guó)際大酒店三家酒店為住宿平臺(tái)，以四家旅行社為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將蒼馬山景區(qū)、冠山景區(qū)、夾谷山景區(qū)、濱海紅色文化紀(jì)念園、朱村、金柳工藝品中心、紅色沂蒙金牌購(gòu)物店等三家酒店、五家景區(qū)整體優(yōu)惠打包，策劃包裝一日游、兩日游線路，借助全省“兩上線”活動(dòng)的契機(jī)推入省市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。目前，天地源溫泉“周末天倫之樂(lè)”套餐產(chǎn)品已登酷旅網(wǎng)臨沂目的地板塊，沭河賓館“周末風(fēng)”兩日游產(chǎn)品也將近期上線。
(六)加大招商引資，全力推進(jìn)“7+6”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是招商引資實(shí)施“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，上個(gè)季度，文化旅游產(chǎn)業(yè)辦分赴北京、河北、江蘇、浙江和濟(jì)南、煙臺(tái)、青島等地，拜訪了浙江旅游集團(tuán)、連云港如意集團(tuán)股份有限公司、江蘇鼎弘置業(yè)有限公司和廣州廣之旅集團(tuán)等22家國(guó)內(nèi)知名旅游集團(tuán)企業(yè)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)北京首旅集團(tuán)、天津龍達(dá)集團(tuán)、臨沂嘉年華集團(tuán)、東營(yíng)育源置業(yè)有限公司等16家企業(yè)前來(lái)洽談旅游招商事宜。經(jīng)過(guò)積極運(yùn)作，6月10日，市旅游局、縣人x政府與東營(yíng)育源置業(yè)股份有限公司簽訂了沭河古道旅游綜合開(kāi)發(fā)協(xié)議，合同計(jì)劃總投資12億元人民幣。6月12日，該項(xiàng)目奠基動(dòng)工。
(七)加快旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是沭河古道景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)情況。
1、開(kāi)展規(guī)劃編制。沭河古道景區(qū)詳規(guī)編制已完成初稿，先后進(jìn)行了八次意見(jiàn)修改對(duì)接，確定了碼頭及游客服務(wù)中心的布局、風(fēng)格。
2、實(shí)施土地流轉(zhuǎn)。一期已完成三角洲310畝,二期170畝土地進(jìn)行流轉(zhuǎn),補(bǔ)償款已撥付到鎮(zhèn)。
3、游客服務(wù)中心奠基動(dòng)工。三角洲游客服務(wù)中心完成施工場(chǎng)地平整、圍擋安裝、工地用房安裝、施工進(jìn)出道路整修、施工供電安裝等前期準(zhǔn)備工作，基礎(chǔ)開(kāi)挖總面積3000平方米。
4、嚴(yán)格資源保護(hù)。沭河古道景區(qū)管理處與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，對(duì)景區(qū)資源保護(hù)作出明確規(guī)定，并在景區(qū)范圍內(nèi)重點(diǎn)村居張貼通告680余份，通過(guò)村居廣播喇叭進(jìn)行廣泛宣傳。
5、附屬設(shè)施建設(shè)工作。為保障樣山大橋至旅游路連接線橋涵和道路安全，投資15萬(wàn)元，對(duì)連接線兩側(cè)進(jìn)行砌石護(hù)坡4處，安裝防護(hù)欄2處、路沿石2600米、排水溝渠50個(gè)，設(shè)置進(jìn)地涵洞30個(gè)。二是夾谷山景區(qū)建設(shè)情況。共完成390畝土地流轉(zhuǎn)，景區(qū)地下戰(zhàn)備洞的陳列布展已基本完成，沂蒙知青村、兵營(yíng)、游客服務(wù)中心項(xiàng)目正實(shí)施詳細(xì)建設(shè)規(guī)劃，景區(qū)內(nèi)齊魯會(huì)盟區(qū)和知青村步游道已開(kāi)工建設(shè)。三是蒼馬山、冠山景區(qū)提升建設(shè)情況。
1、創(chuàng)4A級(jí)工作。以蒼馬山景區(qū)管委會(huì)為主體申報(bào)4A級(jí)景區(qū)工作已全面啟動(dòng)，4A申報(bào)材料級(jí)報(bào)市旅游局審核。
2、提升建設(shè)項(xiàng)目情況。策劃《蒼馬山景區(qū)二期開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)》，設(shè)計(jì)方案保持與一期工程的完整統(tǒng)一性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上來(lái)突出和完善景區(qū)綜合性功能配置與層次感。冠山書(shū)院項(xiàng)目前期已經(jīng)辦理完土地手續(xù)和規(guī)劃方案的審查，正在進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)的細(xì)化，冠山植物園項(xiàng)目，一期桂花園項(xiàng)目已完工，二期計(jì)劃在完成土地流轉(zhuǎn)工作后，全面開(kāi)展示范區(qū)的建設(shè)。
(八)緊抓中心工作，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是根據(jù)縣委辦、縣府辦《關(guān)于在全縣黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展治理“庸懶散”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案》和縣紀(jì)委《關(guān)于深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神切實(shí)糾正“四風(fēng)”問(wèn)題的通知》要求，局黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究，將落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”和反對(duì)“四種不良風(fēng)氣”與當(dāng)前旅游工作相結(jié)合，嚴(yán)格按照要求開(kāi)展局辦公用房專(zhuān)項(xiàng)清理，嚴(yán)格公車(chē)和公務(wù)接待管理制度，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，嚴(yán)控各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，將“三公”經(jīng)費(fèi)精簡(jiǎn)壓縮，確實(shí)做到了反對(duì)“四種不良風(fēng)氣”問(wèn)題。相比去年同期“三公”經(jīng)費(fèi)開(kāi)支明顯減少。二是按照縣委、縣政府要求深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重要文件、講話精神，領(lǐng)會(huì)目的意義，制定《xx縣旅游局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》，列出學(xué)習(xí)時(shí)間表，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中與自學(xué)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)以講黨課的形式，由班子成員輪流輔導(dǎo)，力求學(xué)習(xí)教育取得實(shí)實(shí)在在的效果。在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入到基層一線和廣大干部群眾當(dāng)中，廣泛聽(tīng)取和征求意見(jiàn)建議，進(jìn)一步查找干部在“四風(fēng)”和工作能力等方面的問(wèn)題。三是切實(shí)做好人大代表建議和政協(xié)提案辦理工作。今年旅游局共收到人大建議1件、政協(xié)提案1件，我局高度重視，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真解讀所承辦的建議、提案，并進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查研究，均已通過(guò)信件及時(shí)給予答復(fù)并進(jìn)行了電話回訪，滿意率達(dá)到100%。
二、存在問(wèn)題
全縣旅游業(yè)盡管在上個(gè)季度取得了一些的成績(jī)，但與創(chuàng)建省級(jí)旅游強(qiáng)縣目標(biāo)相比，與周邊縣區(qū)的旅游大發(fā)展相比還存在著差距。
一是文化資源開(kāi)發(fā)利用不足。已有自然資源和歷史文化資源尚停留在淺層靜態(tài)開(kāi)發(fā)階段，缺乏具有較高知名度和影響力的文化品牌。
二是旅游投入不足。主要是財(cái)政投入不足，直接影響旅游整體形象的宣傳和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而全面影響和制約全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
三是旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高，要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出，缺少龍頭產(chǎn)品，旅游項(xiàng)目品味與檔次還不高，特色不明顯，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，旅游業(yè)對(duì)相關(guān)行業(yè)的帶動(dòng)力不強(qiáng)。
四是旅游服務(wù)設(shè)施有待完善。缺少游客集散中心和游客咨詢(xún)服務(wù)中心，不能滿足日益增長(zhǎng)的自主游和散客游的需求。旅游環(huán)境氛圍還不夠濃，交通主干道旅游標(biāo)志標(biāo)識(shí)不全面，旅游宣傳牌不健全。
五是人才隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)。缺乏高端創(chuàng)意人才和熟悉資本運(yùn)作、熟悉項(xiàng)目管理的人才，高水平專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重不足，旅游執(zhí)法隊(duì)伍缺乏等等。
第一季度工作總結(jié)9
20xx年的第一季度，安辦安全生產(chǎn)工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下有序地開(kāi)展。一季度沒(méi)有發(fā)生重大安全生產(chǎn)生產(chǎn)事故。牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的指導(dǎo)思想，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，下面就這三個(gè)月來(lái)安辦的安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)如下：
1、今年一季度以來(lái)，安辦按照公司安全工作方面的文件和會(huì)議精神，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持預(yù)防、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管。組織簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，落實(shí)黨、政同責(zé)，一崗雙責(zé)，逐級(jí)簽訂、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、加大安全宣傳力度，提升自我保護(hù)能力我們安全工作的`指導(dǎo)思想是“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”。因此，安全教育工作是“預(yù)防為主”的前提。針對(duì)一季度新進(jìn)員工安全意識(shí)弱、自我保護(hù)意識(shí)弱的情況，安辦共組織9次共257人次崗前培訓(xùn)，使其明白各項(xiàng)安全工作的相關(guān)規(guī)定及要求，增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化其責(zé)任心。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和開(kāi)發(fā)區(qū)安全工作要求組織單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、職業(yè)衛(wèi)生管理員開(kāi)展年度安全繼續(xù)教育工作。
3、開(kāi)展安全文化建設(shè)
制作發(fā)放“員工消防安全須知卡”200多張，共掛橫幅標(biāo)語(yǔ)6條，使安全生產(chǎn)、消防安全的宣傳教育開(kāi)展落到了實(shí)處；全面促進(jìn)全安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。努力營(yíng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)氛圍。
4、嚴(yán)格檢查制度，消除安全隱患
一是在第一季度中安辦每月組織一次安全隱患自查，對(duì)電氣線路、生產(chǎn)設(shè)備和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行檢查未發(fā)現(xiàn)重大安全隱患。所有設(shè)備運(yùn)行正常，確保了安全設(shè)施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。
二是重點(diǎn)檢查了危險(xiǎn)化學(xué)品，要求管理人員嚴(yán)格按照《危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度》進(jìn)行出入庫(kù)，做到雙人雙鎖，如實(shí)填寫(xiě)記錄，對(duì)使用過(guò)程加大巡查力度，確保安全。
5、開(kāi)展消防演練、提升員工逃生自救能力
針對(duì)第一季度人員流動(dòng)大，新入職人員多、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境不熟悉的特點(diǎn)，組織生產(chǎn)一線員工開(kāi)展消防逃生演練活動(dòng)2次共計(jì)560人次，達(dá)到了熟悉環(huán)境目的，有效提高了員工的逃生自救能力。
6、存在問(wèn)題
在一季度中我們對(duì)新入職員工管理有所松懈，出現(xiàn)了1次因違反“操作規(guī)程”而引起的受傷事件，雖然沒(méi)有造成嚴(yán)重后果，但是從這起事件反映出我們對(duì)新入職員工的監(jiān)管缺失，今后將緊抓安全工作，讓每一名員工的人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全不受傷害，確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。
7、二季度工作安排
1、組織開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”期間的安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練工作，做好節(jié)日期間的安全保衛(wèi)和值班工作，嚴(yán)格崗位責(zé)任，及時(shí)組織力量處置各種突發(fā)事件和異常情況，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生。
2、根據(jù)北京市安監(jiān)局、開(kāi)發(fā)區(qū)安監(jiān)局安全生產(chǎn)工作要求，組織編制“一企一標(biāo)準(zhǔn)、一崗一清單”安全生產(chǎn)隱患排查治理體系工作。
第一季度工作總結(jié)10
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。
營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，11年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。11年初，后勤部組織召開(kāi)了11年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，11年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。11年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的.落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，11年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。
4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
第一季度工作總結(jié)11
時(shí)間過(guò)得真快，我到xxx公司已經(jīng)半年了，首次接觸市場(chǎng)部工作的我，我有幸參加了20xx年股份市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤培訓(xùn)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，真是學(xué)有所，現(xiàn)將一季度的工作情況總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售開(kāi)票
我的日常工作主要是銷(xiāo)售開(kāi)票，根據(jù)客戶報(bào)料計(jì)劃進(jìn)行開(kāi)票，按公司規(guī)定辦理相關(guān)提貨手續(xù)或退（換）料手續(xù)。市場(chǎng)部是公司的窗口部門(mén)，在日常工作中與公司客戶、提貨司機(jī)接觸頻繁，良好的服務(wù)態(tài)度非常重要，這既是對(duì)本職工作的要求，同時(shí)也是對(duì)公司良好形象的維護(hù)。這半年來(lái)，我一直致力于做好客戶的服務(wù)工作，這次培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了其他分、子公司優(yōu)秀的服務(wù)案例。在以后的工作中，我還需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，特別是增強(qiáng)對(duì)公司客戶及產(chǎn)品規(guī)格的熟悉程度，努力把今后的銷(xiāo)售開(kāi)票工作做好。
二、客戶來(lái)電、來(lái)訪
電話是重要的信息溝通、交流渠道，市場(chǎng)部工作離不開(kāi)電話，客戶日常來(lái)電地接聽(tīng)，并做出相應(yīng)的解答、解釋工作，同時(shí)做好相關(guān)的來(lái)電記錄，將一些重要的來(lái)電內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)業(yè)務(wù)代表或負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)處理。通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我熟悉了客戶網(wǎng)絡(luò)情況，工作效率也有了明顯的提升。
三、促銷(xiāo)品的發(fā)放與管理
根據(jù)相關(guān)請(qǐng)示報(bào)告發(fā)放促銷(xiāo)品，及時(shí)辦理促銷(xiāo)品出庫(kù)相關(guān)手續(xù)；對(duì)庫(kù)存促銷(xiāo)品進(jìn)行整理、分類(lèi)，做好日常的`促銷(xiāo)品管理工作，保證市場(chǎng)部的促銷(xiāo)品賬、物相符。在發(fā)放促銷(xiāo)品的同時(shí)，盡量跟客戶做好溝通交流，把較實(shí)用的促銷(xiāo)品發(fā)到客戶手中。
四、工作中存在的不足及改進(jìn)
這半年來(lái)，我工作上都備受各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，生活上受到大家的關(guān)心和照顧，幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難，在此表示感謝！
通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，使我對(duì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤工作有了新的、更深入的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)部工作比較繁雜，與客戶及業(yè)務(wù)人員溝通頻繁，我還需要提高業(yè)務(wù)溝通能力，努力提高自身工作素質(zhì)，同時(shí)完成角色認(rèn)知與自我期望管理，為公司的銷(xiāo)售工作盡自己的微薄之力。
第一季度工作總結(jié)12
第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照以加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以招商引資和大項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，按照“晉強(qiáng)再進(jìn)位、實(shí)現(xiàn)新跨越”的要求，圍繞“打造藍(lán)色經(jīng)濟(jì)先行區(qū)、爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范區(qū)”和建設(shè)幸福東港的目標(biāo)，全局認(rèn)真開(kāi)展“三力建設(shè)年”活動(dòng)，進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇，振奮精神、狠抓落實(shí)，全局各項(xiàng)工作都較好的完成了年初預(yù)期的進(jìn)度目標(biāo)。
一、第一季度主要工作情況
（一）重謀劃求發(fā)展，當(dāng)好參謀助手
1、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度分析。堅(jiān)持“月度監(jiān)測(cè)、季度分析、年度報(bào)告”的工作機(jī)制，組織搞好月度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析，認(rèn)真做好監(jiān)測(cè)、預(yù)警，提出解決經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在問(wèn)題的建議和意見(jiàn)。會(huì)同區(qū)統(tǒng)計(jì)局深入基層，認(rèn)真做好全區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的提報(bào)、審核管理工作。密切關(guān)注國(guó)家宏觀調(diào)控政策新動(dòng)向，重視研究一些帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和有效性。
2、推進(jìn)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃建設(shè)工作。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“晉強(qiáng)再進(jìn)位，實(shí)現(xiàn)新跨越”，加快建設(shè)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)的目標(biāo)，深入調(diào)研、強(qiáng)化措施、重點(diǎn)推進(jìn)，并發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、規(guī)劃引導(dǎo)的職能作用，扎實(shí)有效地推進(jìn)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃建設(shè)，使我區(qū)在全市藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)發(fā)展中搶占先機(jī)、贏得主動(dòng)。第一季度，我區(qū)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃編制已初步完成，目前已進(jìn)入調(diào)研階段。
3、扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。全面落實(shí)“大項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)的各項(xiàng)部署要求，繼續(xù)進(jìn)行工程化、項(xiàng)目化、具體化管理，實(shí)行首席領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，分管區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“全力、全權(quán)”協(xié)調(diào)服務(wù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，每個(gè)項(xiàng)目都按照“一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、一名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任部門(mén)、一套工作班子、一個(gè)實(shí)施方案”的“五個(gè)一”的工作要求落實(shí)了分工和責(zé)任，全力推動(dòng)以我區(qū)為主推進(jìn)的102個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。今年涉及東港區(qū)的大項(xiàng)目共102個(gè)，計(jì)劃投資2033.34億元（靜態(tài)投資），xx年計(jì)劃投資124.49億元。其中以我區(qū)為主的大項(xiàng)目計(jì)劃總投資398.72億元（含城中村改造安置和日照市碑廓鎮(zhèn)至東港區(qū)輸氣管道），xx年計(jì)劃投資76.61億元。截止到3月20日，以我區(qū)為主的大項(xiàng)目累計(jì)實(shí)現(xiàn)投資8.52億元。其中，12個(gè)續(xù)建項(xiàng)目完成投資3.95億元，20個(gè)新開(kāi)工項(xiàng)目完成投資4.42億元，擬開(kāi)工項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備投資0.15億元。
（二）拓思路簡(jiǎn)流程，敢為人先出亮招
一是全力推行“零障礙、零收費(fèi)綠色通道”。對(duì)權(quán)限內(nèi)的非政府投資類(lèi)項(xiàng)目，只要手續(xù)齊備，由窗口負(fù)責(zé)人直接辦理，不需要任何請(qǐng)示匯報(bào)，局長(zhǎng)定期到窗口集中審閱;對(duì)要件不齊項(xiàng)目，只要符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)布局，可當(dāng)場(chǎng)辦理缺件申請(qǐng)，先通關(guān)后補(bǔ)手續(xù)，xx萬(wàn)元以下的，由窗口貼心服務(wù)，xx-5000萬(wàn)元，由分管局長(zhǎng)跟辦，5000萬(wàn)元以上的，由局長(zhǎng)親自跟蹤服務(wù);對(duì)所有立項(xiàng)項(xiàng)目一律實(shí)行零收費(fèi)。對(duì)爭(zhēng)引扶持資金項(xiàng)目，做到廣通信息渠道，不壓制、不截留、不戴帽，積極幫助符合條件的企業(yè)爭(zhēng)取最大優(yōu)惠政策、最大資金份額。
二是強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，完善各項(xiàng)考核制度。全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、ab角制和百分考核等制度，在干部職工中樹(shù)立“只要有利于東港事業(yè)發(fā)展，就要敢于除規(guī)破例;只要有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，就要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)理念，并鄭重承諾凡涉及發(fā)展和改革局的業(yè)務(wù)，就沒(méi)有過(guò)不了的門(mén)檻，一路暢通綠燈，為企業(yè)來(lái)東港投資興業(yè)打開(kāi)第一道“方便之門(mén)”。
（三）明責(zé)任強(qiáng)措施，招商成果豐碩
xx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以“打造藍(lán)色經(jīng)濟(jì)先行區(qū)、爭(zhēng)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范區(qū)”和“建設(shè)幸福東港”為目標(biāo)，結(jié)合全區(qū)“三力建設(shè)年”活動(dòng)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，認(rèn)真整合招商力量，局黨組出臺(tái)了《東港區(qū)發(fā)展和改革局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)xx年度招商引資工作的實(shí)施意見(jiàn)》，全局上下堅(jiān)持以招商引資為工作主線，以服務(wù)于招商引資為主題，調(diào)整工作思路，拓展招商領(lǐng)域，在實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)招商和專(zhuān)業(yè)招商的基礎(chǔ)上，實(shí)行“以崗定責(zé)”、“以責(zé)考核”的方式，全面落實(shí)招商引資職責(zé)。圍繞“一區(qū)四園”，積極招引大工業(yè)項(xiàng)目和龍頭企業(yè)項(xiàng)目，對(duì)于進(jìn)入視野的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，明確分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包保，盯緊、靠上、咬住不放;對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)客商實(shí)行“包干制”，在工業(yè)項(xiàng)目和外資項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)新突破，確保招商引資完成到位資金2億元，搜集有價(jià)值線索30條，力爭(zhēng)招引2-3個(gè)大的工業(yè)項(xiàng)目。一季度，共搜集有價(jià)值線索13條，在談項(xiàng)目3個(gè)，計(jì)劃總投資12.6億元，其中光伏太陽(yáng)能、生物制藥項(xiàng)目，計(jì)劃投資12億元，目前正在洽談中。
（四）擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)，對(duì)上爭(zhēng)引效果顯著
1、認(rèn)真組織考核，科學(xué)分配任務(wù)。在xx年對(duì)上爭(zhēng)引考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合x(chóng)x年全區(qū)各部門(mén)、單位完成情況，分析論證國(guó)家經(jīng)濟(jì)形式和投資形式，科學(xué)分配全區(qū)xx年對(duì)上爭(zhēng)引資金任務(wù)，確定全區(qū)xx年任務(wù)目標(biāo)為23560萬(wàn)元，其中區(qū)直16560萬(wàn)元，鎮(zhèn)街道7000萬(wàn)元與xx年持平。一季度，已出臺(tái)印發(fā)《xx年度對(duì)上爭(zhēng)引資金考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。
2、嚴(yán)格監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度，認(rèn)真進(jìn)行投資分析。為確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)已爭(zhēng)引項(xiàng)目的實(shí)施，確保投資項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，最大限度地提升爭(zhēng)引項(xiàng)目的事實(shí)效果，贏得上級(jí)肯定和信任，為今后爭(zhēng)引工作打造良好基礎(chǔ)，我局每半月根據(jù)工作職責(zé)對(duì)全區(qū)農(nóng)業(yè)和部分工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)度，并根據(jù)調(diào)度情況分析項(xiàng)目投資形式，規(guī)范已爭(zhēng)引項(xiàng)目的建設(shè)，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施，創(chuàng)造良好的信譽(yù)。
（五）穩(wěn)物價(jià)保增長(zhǎng)，價(jià)費(fèi)監(jiān)管良好
1、加強(qiáng)對(duì)涉及民生重點(diǎn)商品價(jià)格的`監(jiān)督檢查。
一是認(rèn)真開(kāi)展石油和食鹽價(jià)格檢查。一季度，我局加大成品油市場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，在全區(qū)集中開(kāi)展了一次石油、成品油價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，共檢查東港轄區(qū)內(nèi)中石油、中石化加油站13家;社會(huì)加油站5家。針對(duì)我區(qū)出現(xiàn)的食鹽搶購(gòu)脫銷(xiāo)現(xiàn)象，我局第一時(shí)間做出反應(yīng)，成立3個(gè)檢查組在全區(qū)范圍內(nèi)對(duì)100多家超市、商場(chǎng)、小百貨店進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)厲查處捏造、散布食鹽漲價(jià)信息，惡意囤積食鹽、哄抬食鹽價(jià)格、串通漲價(jià)等違價(jià)行為，查處超出政府定價(jià)案件一件，根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，責(zé)令退回違法所得，處以五倍罰款。
二是切實(shí)加強(qiáng)抗旱春播物資價(jià)格監(jiān)管。2月中旬，我局組織開(kāi)展了抗旱春播物資價(jià)格專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)種子、農(nóng)藥、化肥、柴油等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)必需品，采取定點(diǎn)檢查、不定時(shí)抽查和拉網(wǎng)式巡查的方式，運(yùn)用調(diào)查、提醒、告誡、勸阻等手段，及時(shí)糾正和嚴(yán)肅查處價(jià)格串通、惡意囤積、哄抬價(jià)格等價(jià)格違法行為，促進(jìn)商戶守法經(jīng)營(yíng)。
三是嚴(yán)厲打擊不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)行為。自2月下旬開(kāi)始，我局在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范檢查活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)中仍然存在不明碼標(biāo)價(jià)、使用未經(jīng)監(jiān)制的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和方式標(biāo)價(jià)及價(jià)格欺詐等違法行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，堅(jiān)決制止侵害群眾權(quán)益的價(jià)格違法行為。根據(jù)舉報(bào)，對(duì)一家不符合明碼標(biāo)飯店實(shí)施1000元罰款。
2、規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目審批和涉企收費(fèi)工作。
一是進(jìn)一步完善企業(yè)繳費(fèi)登記卡制度。為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，為企業(yè)發(fā)展提速助力，我局與區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財(cái)政局向區(qū)政府提報(bào)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉企收費(fèi)工作的實(shí)施方案》，并將以區(qū)區(qū)文區(qū)展政府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉企收費(fèi)工作實(shí)施方案的通知》，以促進(jìn)雙向監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕涉企亂收費(fèi)行為。
二是積極開(kāi)展醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研。一季度，我局共抽調(diào)檢查人員4人，組成調(diào)研組，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開(kāi)展了醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研，對(duì)我區(qū)所屬1個(gè)區(qū)級(jí)醫(yī)院、8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了全面調(diào)研，重點(diǎn)調(diào)研了基本藥物零差率銷(xiāo)售情況、庫(kù)存非基本藥物價(jià)格執(zhí)行情況、藥品價(jià)格公示情況等。
三是認(rèn)真籌備收費(fèi)審驗(yàn)和《收費(fèi)許可證》換證工作。按照市物價(jià)局《關(guān)于開(kāi)展xx年度收費(fèi)審驗(yàn)工作的通知》（日價(jià)費(fèi)[xx]13號(hào)）文件精神，我們對(duì)xx年參加審驗(yàn)和《收費(fèi)許可證》換證單位進(jìn)行認(rèn)真梳理，吸取往年收費(fèi)審驗(yàn)和《收費(fèi)許可證》換證工作經(jīng)驗(yàn)，起草《關(guān)于開(kāi)展xx年度收費(fèi)審驗(yàn)及收費(fèi)許可證換證工作的通知》，確保年審工作順利進(jìn)行。
3、加大價(jià)格政策的宣傳力度，做好價(jià)格舉報(bào)工作。一是我局充分利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，在紅星美凱龍?jiān)O(shè)置宣傳攤位，散發(fā)宣傳材料，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，接受消費(fèi)者咨詢(xún)。共散發(fā)宣傳材料300余份，接受消費(fèi)者咨詢(xún)40余人次，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。二是牢固樹(shù)立12358價(jià)格舉報(bào)電話“品牌”意識(shí)，認(rèn)真工作，開(kāi)拓進(jìn)取，建立12358價(jià)格舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制，保證價(jià)格舉報(bào)、投訴渠道的暢通，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)投訴電話，熱情接待每一位來(lái)訪者。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)案件的跟蹤督辦，做到“有報(bào)必查、有查必果”的工作原則，積極發(fā)揚(yáng)“便民、快捷、高效、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，做到群眾投訴件件有落實(shí)、事事有回音，反饋辦結(jié)率和群眾群眾滿意率均達(dá)100%，及時(shí)有效地疏導(dǎo)化解價(jià)格矛盾，促進(jìn)物價(jià)穩(wěn)定和社會(huì)和諧發(fā)展。
4、認(rèn)真搞好價(jià)格服務(wù)工作。
一是精心組織涉案鑒定，積極擴(kuò)寬認(rèn)證領(lǐng)域。進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、理順工作思路，以對(duì)司法、行政執(zhí)法和涉案財(cái)物價(jià)格鑒證工作為突出重點(diǎn)，主動(dòng)承擔(dān)一些價(jià)格管理基礎(chǔ)和服務(wù)性工作，積極為轄區(qū)內(nèi)的其他部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)高效的價(jià)格服務(wù)。
二是扎實(shí)開(kāi)展價(jià)格監(jiān)測(cè)，認(rèn)真進(jìn)行價(jià)格分析。今年以來(lái)，各種商品市場(chǎng)價(jià)格變化、調(diào)整頻繁。我們根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整了監(jiān)測(cè)時(shí)間和監(jiān)測(cè)范圍，對(duì)監(jiān)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，將市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況第一時(shí)間報(bào)送上級(jí)機(jī)關(guān)，截止到目前，共上報(bào)價(jià)格信息24次、調(diào)研報(bào)告3份，為區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)公共價(jià)格決策服務(wù)，增強(qiáng)了上級(jí)宏觀調(diào)控和價(jià)格監(jiān)管決策科學(xué)性、有效性和預(yù)見(jiàn)性。
三是堅(jiān)持成本鑒審前置，嚴(yán)格進(jìn)行成本監(jiān)審。我局充分發(fā)揮成本監(jiān)審引導(dǎo)市場(chǎng)價(jià)格合理形成的作用，繼續(xù)探索成本監(jiān)審規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格的做法，在學(xué)校取暖、景區(qū)門(mén)票、停車(chē)場(chǎng)停車(chē)等領(lǐng)域的價(jià)格制定和調(diào)整過(guò)程中，將成本鑒審作為首要環(huán)節(jié)，較好的完成了上級(jí)部署的成本調(diào)查任務(wù)。
（六）調(diào)結(jié)構(gòu)抓重點(diǎn)，服務(wù)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好
一季度，全區(qū)實(shí)現(xiàn)限額以上社會(huì)消費(fèi)品零售總額13.46億元，比上年同期增18.5%，服務(wù)業(yè)發(fā)展總體態(tài)勢(shì)良好。
1、加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展，改造傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)提升。一季度，總投資3.5億元、占地20萬(wàn)平方米、總建筑面積11.2萬(wàn)平方米的中盛臨港物流園區(qū)，一期工程已完成，中盛加油站、倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)間、露天貨場(chǎng)、中盛國(guó)際商務(wù)港樓宇等已投入使用;總投資20億元的濤雒國(guó)際物流發(fā)展中心已協(xié)議入駐項(xiàng)目6個(gè)，投資13.8億元的華東國(guó)際物流園區(qū)已完成規(guī)劃，七層辦公樓已封頂，三座商務(wù)樓、2個(gè)萬(wàn)平米的鋼結(jié)構(gòu)交易中心正在加緊建設(shè);大潤(rùn)發(fā)超市11萬(wàn)平米的主體建設(shè)已全部完成，并開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部裝修，計(jì)劃于年底前啟用;日照溫州城，目前1#、4#、4#′、5#樓主體建成封頂，7#、10#樓正在進(jìn)行地下基礎(chǔ)建設(shè)。紅星美凱龍于1月5日隆重開(kāi)業(yè)，入駐商戶達(dá)300余家，入駐率達(dá)99%。嘉茂購(gòu)物中心工程主體、外部裝修已完工，已確定裝修方案，正準(zhǔn)備進(jìn)行內(nèi)部裝修，招商工作正在進(jìn)行中，計(jì)劃xx年底投入使用。
2、積極推進(jìn)特色商業(yè)街建設(shè)，大力發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。一是積極推進(jìn)特色商業(yè)街的建設(shè)。一季度，淄博路中心商務(wù)區(qū)前期工作已經(jīng)開(kāi)展;喬家墩子民俗特色商業(yè)街目前已開(kāi)工建設(shè);香店河濱水特色商業(yè)街項(xiàng)目，目前已初步制定完成方案，正在進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，清障工作已全部完成;東關(guān)北路商業(yè)街改造項(xiàng)目，目前已完成招投標(biāo)事宜。二是穩(wěn)妥推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。依托商務(wù)樓宇，山東和易電子、日月明電子、海倍電子等電子商務(wù)項(xiàng)目相繼投入運(yùn)營(yíng)，全力響應(yīng)市委、市政府打造“電子商務(wù)之都”的規(guī)劃目標(biāo)。三是積極引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)加強(qiáng)自主研發(fā)。依托大學(xué)科技園區(qū)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，一批科技研發(fā)孵化機(jī)構(gòu)相繼建成。清大華創(chuàng)（日照）科技孵化器建成使用，已成功孵化高新技術(shù)企業(yè)10家;高新區(qū)高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心、高新區(qū)國(guó)際服務(wù)外包示范基地等，正在積極建設(shè)中。
（七）抓作風(fēng)重執(zhí)行，推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)
我局高度重視“三力建設(shè)年”活動(dòng)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，全局上下唱響“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為、公信有責(zé)”的主旋律，牢固樹(shù)立“服務(wù)第一要?jiǎng)?wù)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的思想，堅(jiān)持“人人都是軟環(huán)境”，把軟環(huán)境建設(shè)作為加快發(fā)展的生命線，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署、精心組織，確保時(shí)間、精力和措施“三到位”，把軟環(huán)境建設(shè)滲透到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中。
二、下一階段工作打算
下一階段，我局將繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展“三力建設(shè)年”主題活動(dòng)，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)社會(huì)綜合管理部門(mén)的職能和優(yōu)勢(shì)，高起點(diǎn)謀劃發(fā)展，高效率促進(jìn)發(fā)展，高水平保障發(fā)展，切實(shí)履行好發(fā)展改革、物價(jià)等各項(xiàng)管理職能，努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)率先實(shí)現(xiàn)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)先行區(qū)、科學(xué)發(fā)展示范區(qū)和幸福東港的目標(biāo)作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步拓寬招商思路，創(chuàng)新招商舉措。用超常規(guī)的招商辦法爭(zhēng)取更多的投資者來(lái)我區(qū)投資創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持“雙贏”為導(dǎo)向，立足園區(qū)優(yōu)勢(shì)，著力打造包裝一批吸引力大、可塑性強(qiáng)、投資效益高的項(xiàng)目，做好宣傳推介，以品牌效應(yīng)招引外商投資，確保招引大項(xiàng)目、工業(yè)項(xiàng)目，加快推動(dòng)?xùn)|港“晉強(qiáng)再進(jìn)位，實(shí)現(xiàn)新跨越”。
2、繼續(xù)做好對(duì)上爭(zhēng)引工作。加大對(duì)上爭(zhēng)引工作力度，繼續(xù)完善全區(qū)對(duì)上爭(zhēng)引考核機(jī)制。充分利用省市人力資源，廣開(kāi)渠道，積極主動(dòng)引導(dǎo)各系統(tǒng)、各單位走出去，最大限度、最大份額地爭(zhēng)取中央、省無(wú)償資金，搞好對(duì)上爭(zhēng)引工作，力爭(zhēng)完成年初制定的爭(zhēng)引目標(biāo)。
3、以市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化為方向，以高端化為導(dǎo)向，重點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)代物流、信息、金融、會(huì)展等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，提升發(fā)展傳統(tǒng)商貿(mào)、休閑旅游等生活性服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展軟件及服務(wù)外包、文化創(chuàng)意等新興服務(wù)業(yè)，積極推進(jìn)服務(wù)城市載體項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步提升中心城區(qū)輻射帶動(dòng)能力。
4、繼續(xù)加大治理整頓市場(chǎng)價(jià)格秩序，理順價(jià)格關(guān)系，疏導(dǎo)價(jià)格矛盾，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)環(huán)境。
5、加強(qiáng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度分析的力度，確保經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作線部門(mén)目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)及鎮(zhèn)街道經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)的完滿實(shí)現(xiàn)。
6、狠抓作風(fēng)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展“三力建設(shè)年”活動(dòng)和“崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)”活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)，提高辦事效率，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，不斷提高從事發(fā)展改革工作的能力。
第一季度工作總結(jié)13
我所在縣委、縣政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞縣委、縣政府和我局中心工作，努力提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，強(qiáng)化行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力塑造環(huán)衛(wèi)行業(yè)新形象，現(xiàn)將今年一季度的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作
1、加強(qiáng)了對(duì)城區(qū)街道清掃保潔、垃圾清運(yùn)和公廁管理人員的管理和考評(píng)，制定了《縣城區(qū)清掃保潔、垃圾清運(yùn)處理、公廁管理作業(yè)要求和管理實(shí)施細(xì)則》，把負(fù)責(zé)各路段、街道清掃保潔、垃圾清運(yùn)和公廁管理人員按《細(xì)則》實(shí)行考評(píng)考核，細(xì)化量化工作標(biāo)準(zhǔn)，做到檢查、管理、處罰有章可循、有據(jù)可依，對(duì)清掃保潔、垃圾清運(yùn)等工作不到位實(shí)施嚴(yán)格管理，下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū)和經(jīng)濟(jì)處罰。較好糾正了人員上班松散，清掃、清運(yùn)不到位、工作敷衍失職的現(xiàn)象。
2、認(rèn)真抓好了安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理工作。
3、正在通過(guò)政府招標(biāo)采購(gòu)一臺(tái)垃圾壓實(shí)機(jī)和擬定購(gòu)買(mǎi)一批環(huán)衛(wèi)設(shè)備、提高環(huán)衛(wèi)工人工資方案。
4、縣城市生活垃圾資源化、無(wú)害化處理項(xiàng)目正在進(jìn)行設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝調(diào)試工作。
5、東街口垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束，準(zhǔn)備啟用。
6、“三送”工作有序開(kāi)展和完成主管局和縣委、縣政府賦予的其它任務(wù)。
二、好的方面
1、注重領(lǐng)導(dǎo)班子自身的形象建設(shè)，適時(shí)召開(kāi)形勢(shì)會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用。
2、加強(qiáng)內(nèi)部人員的教育管理，切實(shí)提高所屬人員的管理能力和文明管理水平。堅(jiān)持階段工作“先動(dòng)員、有部署、有跟蹤檢查、有考核評(píng)比、有總結(jié)提高。
3、堅(jiān)持環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)管不放松，充分認(rèn)清單位所肩負(fù)的職責(zé)地位作用，嚴(yán)格按城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理的法律規(guī)章進(jìn)行監(jiān)管。
4、加大監(jiān)察人員的監(jiān)管力度，不斷強(qiáng)化監(jiān)察隊(duì)伍的自身管理，實(shí)行相互監(jiān)督的'原則，堅(jiān)持抽查和隨機(jī)檢查的方式進(jìn)行巡回監(jiān)管，有效提高了監(jiān)察隊(duì)的監(jiān)督水平和自覺(jué)性。
5、繼續(xù)抓好城區(qū)的“三治”工作，并取得一定成效，切實(shí)改善人居環(huán)境，城市品位不斷提高。
三、存在的問(wèn)題與下一步打算
1、環(huán)衛(wèi)司機(jī)車(chē)速偏快，安全教育學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)。
2、在清掃保潔、清運(yùn)力度上與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，需要加大對(duì)城區(qū)街道清掃保潔、垃圾清運(yùn)監(jiān)察力度。
3、環(huán)衛(wèi)工人老齡化嚴(yán)重，在工人工資提高的情況下，逐步清理年齡大，身體差的環(huán)衛(wèi)工人，向社會(huì)招聘一批年輕化的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。
4、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、社會(huì)治安綜合治理工作和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，及時(shí)做好了影響本單位安全穩(wěn)定的情況排查，確保年度各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定，確保全年工作順利完成。
5、積極協(xié)助主管局完成縣里分配的各項(xiàng)中心任務(wù)。
第一季度工作總結(jié)14
20xx年1—3月份，xxx在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照xxxx年縣委創(chuàng)建辦對(duì)全年工作的總體部署，緊緊圍繞全縣為做好20xx年“多彩貴州文明行動(dòng)”工作穩(wěn)定大局，努力構(gòu)建“多彩貴州文明行動(dòng)”活動(dòng)氛圍，為把黨校環(huán)境建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)辦成為服務(wù)單位。現(xiàn)將1—3月份工作情況總結(jié)如下：
首先，要以服務(wù)學(xué)員為第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)員滿意最大化為目標(biāo)。重點(diǎn)做好各學(xué)員住宿樓衛(wèi)生、食堂飲食安全、培訓(xùn)質(zhì)量高等工作，倡導(dǎo)文明誠(chéng)信、踐行文明禮儀，優(yōu)化校園環(huán)境，增強(qiáng)職業(yè)道德、改善服務(wù)環(huán)境、提高社會(huì)公共服務(wù)水平和質(zhì)量，以學(xué)員滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步展示黨校的黨性生活，讓培訓(xùn)人員終身受益，營(yíng)造良好的.學(xué)習(xí)環(huán)境，達(dá)到教師學(xué)員的共同和諧、進(jìn)步、文明的良好氛圍。
其次，結(jié)合工作實(shí)際及行業(yè)特點(diǎn)，圍繞主題、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新載體，重點(diǎn)解決設(shè)施不完備、環(huán)境臟亂、服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低、服務(wù)不規(guī)范等突出問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力提升培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔、服務(wù)高效、熱情周到、群眾滿意，推動(dòng)社會(huì)文明程度邁上新臺(tái)階，為同步小康社會(huì)建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。
最后，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，我校從抓紀(jì)律和作風(fēng)入手。首先，明確每到開(kāi)會(huì)為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)作風(fēng)“四要十不準(zhǔn)”、縣紀(jì)委相關(guān)文件精神等，加強(qiáng)干部職工責(zé)任感和使命感。其次，成立巡查工作組。每天對(duì)各科室人員進(jìn)行跟蹤了解，嚴(yán)禁職工在上班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事宜。再次，進(jìn)一步規(guī)范干部職工政務(wù)禮儀，上班期間一律著正裝，使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)來(lái)訪或辦事人員熱情接待，從而樹(shù)立良好的單位形象。
第一季度工作總結(jié)15
今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市財(cái)政局、市稅源辦和國(guó)地兩稅部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們村鎮(zhèn)稅源辦始終按照市財(cái)稅工作會(huì)議精神要求，圍繞“挖稅源、強(qiáng)征管、促增收”的工作思路，不斷提高稅源信息化管理水平，克服種種不利因素，多措并舉，知難而上，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政稅收時(shí)間與任務(wù)同步。
一、財(cái)政收入完成情況
第一季度，本級(jí)財(cái)政收入共完成萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。其中國(guó)稅完成萬(wàn)元，同比，占預(yù)算任務(wù)萬(wàn)元的；地稅完成萬(wàn)元，同比，占預(yù)算任務(wù)萬(wàn)元的；財(cái)政完成萬(wàn)元，同比，占預(yù)算任務(wù)。
二、具體工作措施
一是不斷完善財(cái)稅工作機(jī)制。我鎮(zhèn)財(cái)稅工作之所以能夠在基礎(chǔ)差、底子薄的情況下一直呈現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)，得益于我們有一套完善的工作機(jī)制，特別是每月一次稅收分析碰頭會(huì)能夠始終堅(jiān)持。每月月初，我們都會(huì)召集國(guó)稅、地稅、財(cái)政、稅源、工業(yè)、工商、供電、國(guó)土等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，通報(bào)上月稅收情況，分析稅源及稅收增減變化情況，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題，安排部署當(dāng)月財(cái)稅工作。今年以來(lái)我們更是把月例會(huì)變成了周例會(huì)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周抽出一天時(shí)間，深入到國(guó)地兩稅現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促稅收進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
二是不斷強(qiáng)化財(cái)稅工作氛圍。為真正營(yíng)造出全員抓稅收的濃厚氛圍，我鎮(zhèn)落實(shí)了班子成員分包聯(lián)系重點(diǎn)稅源企業(yè)制度，變過(guò)去階段性突擊抓為連貫性持續(xù)抓，以抓稅收為中心，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)支招想策、答疑解難，讓每個(gè)班子成員都深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)稅工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵和重要性。為進(jìn)一步增強(qiáng)全面抓稅收的意識(shí)，推動(dòng)我鎮(zhèn)財(cái)稅工作良性發(fā)展，目前我鎮(zhèn)正在著手起草關(guān)于對(duì)財(cái)稅工作實(shí)施激勵(lì)推進(jìn)機(jī)制的辦法，初步考慮采取全員抓稅收與干部補(bǔ)助待遇掛鉤的激勵(lì)措施來(lái)推動(dòng)稅收工作。
根據(jù)市加強(qiáng)綜合治稅工作會(huì)議精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全鎮(zhèn)稅收專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案。以鎮(zhèn)稅源辦為主體，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的耕地占用稅，城鎮(zhèn)土地使用稅和建筑營(yíng)業(yè)稅進(jìn)行摸底排查，做到不留死角，不留空白點(diǎn)，建檔造冊(cè)，完善資料，為專(zhuān)項(xiàng)治理工作的開(kāi)展提供準(zhǔn)確可靠數(shù)據(jù)，同時(shí)協(xié)助牛店中心地稅所，積極開(kāi)展征收促繳工作。在具體工作中，我們主要抓好以下幾個(gè)方面：
（一）完善稅源管理信息化系統(tǒng)，提升管理水平。
1、開(kāi)展稅源普查。認(rèn)真做好稅源普查工作，準(zhǔn)確掌握各類(lèi)稅源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；不定期對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程（項(xiàng)目）、重點(diǎn)稅種進(jìn)行調(diào)查，把握重點(diǎn)稅源生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
2、實(shí)行精細(xì)化管理。強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)控，根據(jù)轄區(qū)的'稅源規(guī)模與稅源分布、行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)掌握稅源動(dòng)態(tài)，定期開(kāi)展漏征、漏管戶的清理，減少稅收流失。建立稅源信息動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，我鎮(zhèn)稅源辦定時(shí)向工商部門(mén)征詢(xún)新注冊(cè)或注銷(xiāo)登記的工商企業(yè)、個(gè)體工商戶有關(guān)情況，并向國(guó)稅所、地稅所按月征詢(xún)當(dāng)月企業(yè)、個(gè)體工商戶納稅情況、稅務(wù)登記證申領(lǐng)情況，用以更新稅源信息庫(kù)。并對(duì)獲取信息及時(shí)查證、核實(shí)，確保稅源信息庫(kù)準(zhǔn)確無(wú)誤。采取分類(lèi)管理，明確管理重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)稅源戶實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，對(duì)中小稅源戶加強(qiáng)巡查，提高納稅申報(bào)的積極性，督促其及時(shí)、足額繳納稅款。
3、強(qiáng)化稅源分析。對(duì)不同行業(yè)、不同稅種開(kāi)展稅收分析，全面掌握稅源基本情況，剖析具體稅種、行業(yè)和重點(diǎn)稅源存在問(wèn)題，找準(zhǔn)稅源管理的方向和重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)稅收工作的新動(dòng)向、新情況，為稅收征管提出意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
（二）加快稅控系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、加強(qiáng)溝通協(xié)作。與上級(jí)稅源管理部門(mén)通力協(xié)作，按照煤炭和建材企業(yè)工作進(jìn)度，做到“復(fù)工一家、納管一家”，確保稅控系統(tǒng)建設(shè)工作順利推進(jìn)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、實(shí)施有效管護(hù)。做好稅控設(shè)備檢修和線路維護(hù)配合協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；做好日常巡視工作，加強(qiáng)對(duì)稅控系統(tǒng)的管護(hù)，防止人為破壞，保證系統(tǒng)安全、有效運(yùn)行。
（三）加大綜合治稅力度，規(guī)范征管秩序。
1、建立排行榜制度。堅(jiān)持稅收排行榜制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)分月、分行業(yè)進(jìn)行納稅排名，并形成長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造公平稅負(fù)，誠(chéng)信納稅的良好氛圍。
2、加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)掌握商戶經(jīng)營(yíng)狀況，為國(guó)地稅部門(mén)提供準(zhǔn)確稅源信息。做好日常巡查工作，及時(shí)掌握商戶經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)達(dá)到起征點(diǎn)的商戶與國(guó)地稅部門(mén)對(duì)接、溝通，及時(shí)實(shí)行稅收核定，確保不漏征、不少征。
3、規(guī)范代征行為。按照市政府關(guān)于個(gè)體工商戶稅收由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府委托代征的有關(guān)要求，依法開(kāi)展委托代征工作，保證稅款安全，及時(shí)解繳入庫(kù)。
4、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。協(xié)助稅務(wù)部門(mén)做好耕地占用稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和建筑營(yíng)業(yè)稅的專(zhuān)項(xiàng)清查活動(dòng)，挖掘稅收潛力。
5、大力開(kāi)展納稅服務(wù)和納稅輔導(dǎo)。管理辦是服務(wù)企業(yè)、商戶辦理稅務(wù)事宜的第一窗口，我們辦公室不分份內(nèi)份外做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，同時(shí)經(jīng)常性地提醒企業(yè)、輔導(dǎo)企業(yè)、商戶進(jìn)行納稅申報(bào)，有新的稅收政策及時(shí)告知企業(yè)、商戶，使得我們真正成為企業(yè)、商戶的貼心人。
三、下步工作打算
20xx年第一季度已經(jīng)過(guò)去了。雖然我們實(shí)現(xiàn)了財(cái)稅工作時(shí)間與任務(wù)同步的目標(biāo)，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有不小的差距，還存在著稅收質(zhì)量不高，企業(yè)納稅和配合意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。面對(duì)困
難和壓力，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為確保圓滿超額完成全年財(cái)稅工作目標(biāo)任務(wù)，我們將重點(diǎn)抓好以下幾點(diǎn)：
一要強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。稅收的主體是企業(yè)，企業(yè)的源頭是項(xiàng)目，只有加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，才能確保既定的財(cái)稅目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。因此，一是加快在建項(xiàng)目的建設(shè)速度，力爭(zhēng)為我鎮(zhèn)財(cái)稅工作產(chǎn)生效益和貢獻(xiàn)。二是進(jìn)一步拓寬思路、營(yíng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件，保證后續(xù)項(xiàng)目引得來(lái)、留得住、站得穩(wěn)、生效快，使新上項(xiàng)目的效益盡快轉(zhuǎn)化和體現(xiàn)到稅收上來(lái)。
二要抓大不放小。一方面突出重點(diǎn)組織收入。在20xx年已取得初步成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大耕地占用稅和土地使用稅的清繳力度，確保足額征收。另一方面，努力為稅收創(chuàng)造條件，進(jìn)一步從人員、經(jīng)費(fèi)等方面強(qiáng)化保障，確保工作正常開(kāi)展，對(duì)骨干稅源和零星稅源，既抓大又不放小，既報(bào)西瓜又撿芝麻，做到應(yīng)收盡收。
三要繼續(xù)抓好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范和完善稅源信息管理平臺(tái)，加強(qiáng)與國(guó)地兩稅信息溝通和資源共享，加大稅源巡查力度，堅(jiān)持做好每月的稅收形勢(shì)分析，及時(shí)排查尋找新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，在保證不收過(guò)頭稅的前提下，確保各類(lèi)稅收及時(shí)足額入庫(kù)。
總之，在20xx年的工作中，我們將繼續(xù)秉承“說(shuō)了算、定了干、不喊不叫、追求實(shí)效、求真務(wù)實(shí)、實(shí)干干實(shí)”的理念，堅(jiān)持做到不為已取得的成績(jī)而沾沾自喜、止步不前，不以完成既定任務(wù)為最終目標(biāo)，樹(shù)立不達(dá)目標(biāo)絕不收兵的信心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)齊奮進(jìn)、艱苦拼搏創(chuàng)一流”的精神，以抓好財(cái)稅工作為基礎(chǔ)，帶動(dòng)其他各項(xiàng)工作開(kāi)展，力爭(zhēng)圓滿完成全年財(cái)稅目標(biāo)任務(wù)。
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