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公關(guān)工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的公關(guān)工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公關(guān)工作計劃1
機電學(xué)院學(xué)生會公關(guān)部主要負責(zé)為活動籌集資金，聯(lián)系校內(nèi)外媒體、兄弟院會等，并在此過程中對學(xué)生會的整體形象進行推廣，是對外展示我院風(fēng)采的窗口。為了實現(xiàn)我部的職責(zé)，在建設(shè)好本部的同時和學(xué)院其他部門共同建設(shè)好我們的學(xué)生會，我部擬訂了以下工作計劃：
一、近期工作計劃：
1、開學(xué)配合學(xué)院分團委學(xué)生會做好迎新工作。
2、部長和副部一起分工把關(guān)，為公關(guān)部招進能吃苦又有公關(guān)能力的人才，為公關(guān)部補充新鮮血液，并對本部新部員的定期培訓(xùn)活動。
3、多與兄弟學(xué)院、兄弟院校外聯(lián)部及相關(guān)部門負責(zé)人之間的聯(lián)系，擴大學(xué)院之間及兄弟院校的溝通往來，創(chuàng)建一個好的交流平臺。
4、迎新晚會資金問題是一個重頭戲，在暑假期間作好策劃初樣本，開學(xué)后和其他外聯(lián)有經(jīng)驗的同學(xué)一起商議策劃的內(nèi)容的完善合理性，并聯(lián)系學(xué)院及外學(xué)院搞外聯(lián)的同學(xué)，搜尋商家的聯(lián)系方式。并和文藝部聯(lián)系，策劃一場精彩的晚會，將晚會流程及節(jié)目表放入贊助策劃中以便商家更好地了解我們的活動，體會到我們的誠意。最后與贊助商洽談，達成合作。
二、長期工作計劃：
1、聯(lián)系往屆公關(guān)部的師兄師姐，建立長期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗，如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽，達成長久的合作關(guān)系。
2、不放松部門內(nèi)部建設(shè)，時刻注意增強部委的積極性，自主性，創(chuàng)造性和團結(jié)性。全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立以客戶利益為出發(fā)點的'完整的贊助體系，改善傳統(tǒng)的單一經(jīng)費制贊助模式，大膽創(chuàng)新。通過互相交流，進一步從理論和實踐兩方面提高認識和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動，讓同學(xué)們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高，學(xué)生會其他部門有什么活動時，我部會盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。
4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生會服務(wù)。
5、打破區(qū)域限制、實施"走出去"戰(zhàn)略,把我們的活動范圍開展到市區(qū),聯(lián)系一些書籍體育用品、MP3、電腦、服裝等商家,通過租場地掛條幅等形式收取費用。
在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實際情況進行合理調(diào)整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們的職能。
公關(guān)工作計劃2
轉(zhuǎn)眼間在學(xué)生社團聯(lián)合會的公關(guān)部工作了已有半個學(xué)期。在上個學(xué)期里，我不僅得到了鍛煉，也明白了再苦再累也要堅持下去的道理。其實，上半學(xué)期里在社聯(lián)待得很充實，也得到了樂趣，每個成員就好像一家人一樣親切。所以，希望這學(xué)期里自己能夠做得更好，為社團聯(lián)合會做更多的工作。
在這半學(xué)期里，有一個大型的江北巡演活動。因此，我們公關(guān)部的任務(wù)就是為此次江北巡演找贊助商家，希望得到大型商家的贊助與支持。我們公關(guān)部會竭盡全力地做好這份工作。
社團聯(lián)合會的公關(guān)部作為校園活動的主要部門，主要負責(zé)為各種活動拉贊助。它關(guān)系到我校整個校園活動的形象和風(fēng)貌，因此，重要性是不言而喻的。我希望公關(guān)部在這半學(xué)期里，通過“江北大型巡演”做出更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
為了公關(guān)部更好地搞好贊助工作，發(fā)揮社團聯(lián)合會的作用，我擬定出一份本學(xué)期具體的`工作計劃：
1、公關(guān)部的工作在學(xué)生社團聯(lián)合會中算是比較忙的，我將會在指定時間內(nèi)完成部長委托的任務(wù)，做好各項活動。作為公關(guān)部的一員，我們要提高自身素質(zhì)，并積極主動地工作，在工作中勇于長信，不斷地開拓自我。
2、在大一的下半學(xué)期里，有一個“江北大型巡演”，我們公關(guān)部的任務(wù)是在于拉贊助，解決經(jīng)費問題，希望此次巡演辦得成功。所以，在匯演之前，公關(guān)部在平常就應(yīng)該注意一些與校園活動有關(guān)的廠商，并且了解學(xué)院與商家的利益，與贊助商更好地溝通。
3、在這半學(xué)期里，不僅要為此次的“江北巡演”找贊助商家，而且平時也要找一些贊助商家，為以后校園舉辦的各種活動做個好的準(zhǔn)備。公關(guān)部也可以拉動其他部門牽頭搞一些活動，爭取廠商的支持與贊助，這樣也解決了我們的經(jīng)費問題，也為商家做了宣傳。
以上就是本學(xué)期的工作計劃，在具體實施過程中，可能會由于各種因素的影響，也會有一些變更和調(diào)整。相信我們這屆公關(guān)部的學(xué)生一定會把公關(guān)部的工作做好。也希望這學(xué)期里的“江北大型巡演”會成功。
最后祝學(xué)生社團聯(lián)合會的明天更加美好！
公關(guān)工作計劃3
公關(guān)工作計劃可以按不同劃分標(biāo)準(zhǔn)來劃分。
按活動所用時間角度可以劃分為長遠工作計劃和短期工作計劃，按公關(guān)活動的區(qū)域可以劃分為整體計劃和個別計劃，按公關(guān)活動的功能分類可以分為宣傳計劃，交際計劃，服務(wù)計劃，社會公益計劃，咨詢計劃。
折疊編輯本段結(jié)構(gòu)
與一般工作計劃相同，公關(guān)工作計劃的結(jié)構(gòu)由三部分組成：
1、標(biāo)題
標(biāo)題又叫計劃名稱，主要表明制定計劃的單位，期限和種類。如《╳╳公司20周年慶典活動計劃》，標(biāo)題中也可以不出現(xiàn)單位名稱，只在正文結(jié)尾處注明即可。
2、正文
正文是計劃的主體，一般包括前言，內(nèi)容，措施三部分。
1）前言。簡要說明公關(guān)計劃的原由、目的和意義，介紹組織目前的狀況。
2）內(nèi)容。明確寫出公關(guān)活動的主要內(nèi)容、項目，要做到在數(shù)量上，質(zhì)量上，時間上的具體要求。
3）措施。詳細說明完成活動的具體措施，行動步驟，時間分配，人力，物力，財力等安排。
此外還要說明應(yīng)注意的問題。正文部分內(nèi)容較多，因此要寫得層次清晰，段落分明。在寫作方法上可以采取敘述性，也可以采用條文式，表格式或者綜合運用各種形式。
3、結(jié)尾
結(jié)尾的內(nèi)容一般包括執(zhí)行計劃應(yīng)注意的事項或需要說明的問題，提出的要求等。
結(jié)尾之后是落款，注明制定計劃的單位名稱和日期，加蓋公章。此外與計劃相關(guān)的材料可在正文后面附文、附表說明。
折疊編輯本段內(nèi)容
公關(guān)工作計劃的內(nèi)容，由七部分構(gòu)成：
1、計劃概要
計劃概要是計劃的主要目標(biāo)和建立事項的簡短摘要，要求高度概括，用詞準(zhǔn)確，使閱讀者能夠迅速抓住計劃的要點。同時要把計劃內(nèi)容的目錄附在計劃概要后面。
2、當(dāng)前組織的公關(guān)狀態(tài)以及存在問題分析
在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，了解公眾對組織的態(tài)度，找出組織在內(nèi)外環(huán)境中存在的問題，為公關(guān)計劃和措施方面提供主要依據(jù)。
3、公共關(guān)系目標(biāo)
公關(guān)目標(biāo)是公關(guān)行為的主要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，它不僅能指導(dǎo)活動的方向，提供活動方法，而且是檢驗公關(guān)活動成敗的標(biāo)準(zhǔn)。
4、公關(guān)計劃的行動方案
詳細說明公關(guān)活動所涉及的內(nèi)容、目標(biāo)，以及為達到這一目標(biāo)而采取的措施。
5、制訂活動經(jīng)費預(yù)算
確定每項活動所需的.經(jīng)費預(yù)算，并為此建立起嚴格的規(guī)章制度，確保公關(guān)活動有雄厚的物質(zhì)支持。
6、效果評價手段
明確制定公關(guān)活動效果評估的方法和標(biāo)準(zhǔn)，如有能力可制定定性和定量的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。
7、公關(guān)計劃的實施控制
明確制定相應(yīng)的控制程序，對計劃本身或計劃的實施進行必要的調(diào)整，確保公關(guān)目標(biāo)的實現(xiàn)。
公關(guān)工作計劃4
由于集團公司是在各實業(yè)子公司基礎(chǔ)上新組建的管理型公司，公共關(guān)系急需加強。根據(jù)公司今年整合有效資源，夯實管理基礎(chǔ)的工作思路，綜合管理部第四季度公共關(guān)系的目標(biāo)設(shè)定為“樹立公司良好形象，提高公司信譽度，美譽度，向公眾展示公司團隊穩(wěn)定、思想開放、誠信負責(zé)、造福社會的光輝形象。”公關(guān)工作的方針是“積極主動開拓，誠摯守信公關(guān)。”公關(guān)工作的主體思路是通過積極主動地與社會主要媒體、政府各部門溝通，初步摸索適合永達集團實際發(fā)展需要的公共關(guān)系經(jīng)驗，建立完整科學(xué)規(guī)范的公關(guān)檔案，為明年全面開展公關(guān)工作做好準(zhǔn)備。
一、公關(guān)對象：根據(jù)集團現(xiàn)狀，今年第四季度公關(guān)對象是當(dāng)?shù)刂饕襟w、當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)組織和企業(yè)等。當(dāng)?shù)刂饕襟w有許昌日報、許昌晨報、許昌電視臺等。當(dāng)?shù)卣侵概c集團有工作聯(lián)系的市委、市政府各部門以及開發(fā)區(qū)、東城區(qū)管委會等。社區(qū)組織和企業(yè)包括各大銀行、城市信用社等。
二、公關(guān)措施以主動拜訪、匯報工作為主。于10月30日前和開發(fā)區(qū)管委會有關(guān)部門訪談一次。舉辦元旦聯(lián)誼會。11月30日前對非公辦、工商局、發(fā)改委訪談一次。12月31日前在媒體上發(fā)表一篇稿件。
三、建立公共關(guān)系檔案在日常的.公共關(guān)系活動中，逐步建立科學(xué)完善的公關(guān)檔案，以便為今后企業(yè)發(fā)展做出貢獻。檔案內(nèi)容包括：單位、姓名、聯(lián)系方式、訪談情況以及所了解到的公關(guān)對象重要的生日、節(jié)日、活動等事宜。
四、及時處理公關(guān)危機在遇到突然發(fā)生的危機事件開始嚴重影響企業(yè)正面形象和團隊聲譽，干擾企業(yè)正常活動時，必須快速做出反應(yīng)，處理好公關(guān)危機，掌握主動權(quán)。如果不及時填補信息真空，不利的輿論會給企業(yè)帶來更大的損害。1、迅速查明事件原因2、尋求最佳解決方案3、誠懇積極表明態(tài)度4、統(tǒng)一說話口徑5、積極與媒體溝通6、坦誠相待解決問題7、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)五、對公關(guān)活動進行總結(jié)評估公共關(guān)系總結(jié)和評估是不斷改進公共關(guān)系工作的重要環(huán)節(jié)。我們初步擬定于12月份開展公關(guān)工作總結(jié)評估，采用的方法有：1、走訪專家。2、公眾意見征詢。3、公關(guān)活動記錄分析。4、綜合總結(jié)分析，擬定20xx年公關(guān)計劃。隨著企業(yè)與社會的日益融合，企業(yè)受社會公眾輿論的影響起來起大，公關(guān)已經(jīng)成為任何企業(yè)經(jīng)營過程中不可或缺的重要因素。我們集團公司的特點也決定了公關(guān)在企業(yè)中的重要地位，今后綜合管理部要在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，努力開拓公關(guān)領(lǐng)域，給企業(yè)創(chuàng)造一個和諧的發(fā)展空間。得道多助。相信在公眾的大力支持下永達集團將會起來起興旺發(fā)達。
公關(guān)工作計劃5
過年休息的這七天，生物鐘嚴重被破壞，每天基本上是晚上3，4點睡覺，下午2，3點起床，過年嘛，就是圖個放松。
今天是新年第一天上班，早上8點剛過就起床了，而且居然9：20就到公司了，主要是路上不堵車，想想過年回家的人們還沒有返鄉(xiāng)吧，估計再過個3，5天又將進入緊張忙碌的工作狀況了，無論怎么變但唯一希望可以不變的是放松心情的態(tài)度。說實話，放了個長假，心情特別的好，特別的放松，早已把曾經(jīng)壓抑心情和緊張的'工作狀態(tài)拋在腦后，同樣希望在新的20xx年永遠保持好的心情和狀態(tài)。
在年前工作總結(jié)上提到新年的愿景，對于個人主要是健康，身心健康和身體健康，因為只有好的身體才可以實現(xiàn)一切夢想，沒有健康談何愿景；對于我所在的團隊，是希望打造一支最具凝聚力，最有韌性的團隊。
20xx年計劃之中提到是交很多朋友，然后把朋友圈逐步放大，即把朋友的朋友都會合在一起，也叫資源整合，在新的一年去總結(jié)這一點已完全實現(xiàn)了。酒場，娛樂場，餐桌大大小小的應(yīng)酬換來了友誼，但損壞了身體。
所以在新的一年，健康對于我來說尤其重要。
計劃如下：
（1）每周僅限最多一次喝酒和應(yīng)酬；
（2）每天早上要比平時早起半個小時，7點30分起床；每天晚上11：30前上床睡覺；
（3）每周二，周六去健身，保持一周二次的鍛煉，風(fēng)雨無阻（從正月十五開始）；
（4）抽煙的數(shù)量下降，由每天一包控制在二天一包；另外為了家人健康，在家抽煙一律在洗手間，外陽臺等地；
（5）每天晚飯數(shù)量控制在1碗（2兩以內(nèi)），不得超過此數(shù)量；
（6）天氣好的時候，每二周釣魚一次；
（7）周六，周日至少有一天要陪家里人；
（8）每半年可以考慮出去旅游一次，地點待定；
（9）按時吃藥，按時醫(yī)院檢查；
（10）盡量克制發(fā)脾氣，用沉默來代替。
生活要穩(wěn)定，工作是前提，對于工作計劃如下：
（1）做好本職工作；
（2）試圖找尋工作上的創(chuàng)新點或者說自己更喜歡的崗位和事情；
（3）發(fā)掘自身工作潛力，尋找新的突破點，勇于向高難度工作挑戰(zhàn)；
（4）嘗試用不同的方法去做事情；
公關(guān)工作計劃6
一、總則
1.1編制目的
為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理項目施工建設(shè)工程中各類危機事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機制，確保生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定，最大限度降低危機事件的負面影響，保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，制定本方案。
1.2危機公關(guān)的定義
危機公關(guān)：是指應(yīng)對危機的有關(guān)機制，具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。
二、工作原則
2.1統(tǒng)一指揮，協(xié)同應(yīng)對
一旦出現(xiàn)危機事件，項目部上下要在公關(guān)危機處置領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，充分動員和發(fā)揮各職能部門、各施工隊，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制；
2.2預(yù)防為主，盡可能將潛在的危機消滅在萌芽狀態(tài)
高度重視對危機事件的排查，增強憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對危機事件的各項準(zhǔn)備工作；
2.3快速反應(yīng)、及時控制
認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，強化信息的廣泛收集和深度研制，一旦發(fā)生重大事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，正確應(yīng)對，處置果斷，要把事件控制在萌芽狀態(tài)，控制在項目內(nèi)部，避免造成社會秩序失控和混亂；
2.4區(qū)分性質(zhì)，依法處置
在處置公關(guān)危機事件過程中，要堅持從維護公司、項目利益、保持項目穩(wěn)定角度出發(fā)，按照“動之以情、曉之以理，可教不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作原則，及時化解矛盾，防止事態(tài)擴大。
三、指導(dǎo)思想和危機公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處置小組機構(gòu)圖
3.1指導(dǎo)思想
增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預(yù)防和處置突發(fā)危機事件的工作，維護項目的穩(wěn)定。
3.2危機公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處置小組機構(gòu)圖
1、為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理我項目各類危機事件，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機制，確保項目的穩(wěn)定，成立了公關(guān)危機處置領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)公關(guān)危機處置辦公室，辦公室設(shè)在后勤辦公室，日常工作由項目總工張忠浩負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組組織結(jié)構(gòu)如下：
組長：蘇立健
副組長：張忠浩 王中鑫 單慶林 淵泉 劉揚 付林
組員：苗壯、閆凱、苗亞偉、王鑫洋、姚磊、常玉超、騰飛、宋玲玲
危機公關(guān)組織機構(gòu)圖
2、工作組主要職責(zé)：
處理因安全事故、自然災(zāi)害、不利輿論、公共衛(wèi)生、社會安全、工程質(zhì)量、經(jīng)濟糾紛引發(fā)的公關(guān)危機，確保出現(xiàn)問題時，各部門能夠協(xié)同聯(lián)動，在第一時間采取有效措施盡快解決問題，把事情影響降低到最低限度，并及時上報公司。
公關(guān)危機處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長是處理公關(guān)危機的第一責(zé)任人，各部門要配合組長開展上述工作、落實方案各項事宜，尤其要監(jiān)督勞務(wù)工資發(fā)放程序的規(guī)定，按時足額支付農(nóng)民工工資，做好預(yù)防工作，有效防止各項糾紛的發(fā)生。事中調(diào)查核實拖欠農(nóng)民工工資事實、人數(shù)及金額，并與分包隊伍和工人核對。
突發(fā)事件發(fā)生后，公關(guān)危機處置領(lǐng)導(dǎo)小組人員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，及時弄清事件起因、規(guī)模、涉及人員、所屬隊伍等基本情況，判斷事情性質(zhì)、預(yù)測影響程度，并根據(jù)情況上報公司。在處理事件過程中，維持現(xiàn)場秩序，對聚集的工人進行疏散安撫，預(yù)防、制止和處理借機起哄、滋事，擾亂辦公秩序等違法行為，必要時與有關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)，防止事態(tài)擴大。
當(dāng)在施工現(xiàn)場、危機事件中出現(xiàn)人員傷害時，及時跟翔愛醫(yī)院聯(lián)系，救助傷員。
四、危機公關(guān)預(yù)防階段（常態(tài)工作）
（1）施工作業(yè)期間加強和規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，防范傷亡事故，減輕職業(yè)危害。熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力，減少因人為原因?qū)е碌氖鹿逝c人員傷亡。
（2）與政府相關(guān)部門、醫(yī)院、公司、甲方、監(jiān)理、設(shè)計院溝通協(xié)調(diào)、走訪，建立一個密切友好關(guān)系，并建立起通訊錄，時常保持禮節(jié)、友好性的聯(lián)系。
五、危機公關(guān)實施階段（非常態(tài)工作）
1、危機領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
危機事件發(fā)生時公關(guān)危機處置領(lǐng)導(dǎo)小組迅速反應(yīng)，匯同各有關(guān)職能部門的人員組成一個有權(quán)威性、有效率的工作班子，了解情況，進行診斷。
迅速而準(zhǔn)確地把握事態(tài)的發(fā)展，判明情況，確定危機事件的類型、特點，確認下一步計劃。將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策，通告全體職工，以統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一思想認識，協(xié)同行動。
2、各部門分工：
（1）商務(wù)部：細化勞務(wù)分包合同，在合同中明確勞務(wù)分包過程雙方勞務(wù)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)等，在簽訂勞務(wù)分包合同時簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議》及時計量已完合格工程量交由財務(wù)部門支付勞務(wù)費用，嚴格監(jiān)督執(zhí)行分包與勞務(wù)工工資的支付事宜，采取措施杜絕拖欠農(nóng)民工工資事件發(fā)生，及時辦理其他合，同結(jié)算單。
（2）工程部：監(jiān)督指導(dǎo)各施工隊的進度、質(zhì)量管理，積極聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場。
（3）質(zhì)檢部：對現(xiàn)場施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題，向業(yè)主解釋說明產(chǎn)生問題的原因，向經(jīng)理部提交處理意見，按照設(shè)計技術(shù)要求，及時組織人員進行整改。
（4）安全部：負責(zé)安全工作，積極指導(dǎo)、監(jiān)督安全方案的實施、現(xiàn)場救助和事故上報工作，協(xié)助相關(guān)單位進行現(xiàn)場勘察、事故原因分析和責(zé)任認定，提出事故處理意見。當(dāng)發(fā)生危機事件時，負責(zé)與派出所、社區(qū)、定點醫(yī)院等相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)溝通，按照對方要求，及時配合事件完善處理。合理應(yīng)對新聞媒體，盡量將事件縮小化。
（5）物資部：嚴格把控進場材料質(zhì)量，做好各機械的日常養(yǎng)護，防止材料不合格、機械傷害等安全事故的發(fā)生。
六、危機公關(guān)應(yīng)對對策
6.1受害者對策
1、公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組認真了解受害者情況后，誠懇地向他們家屬道歉，并實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、耐心而冷靜地聽取受害者的意見，包括他們要求賠償損失的意見。
3、了解、確認和制定有關(guān)賠償損失的文件規(guī)定與處理原則。
4、避免與受害者廈受害者家屬發(fā)生爭辯與糾紛。即使受害者有一定責(zé)任，也不要在現(xiàn)場追究。
5、項目部應(yīng)避免出現(xiàn)為自己辯護的言辭。
6、向受害者及受害者家屬補償方法與標(biāo)準(zhǔn)，并盡快實施。
7、應(yīng)由專人負責(zé)與受害者及受害者家屬謹慎地接觸。
8、給受害者安慰與同情，并盡可能提供其所需的服務(wù)，盡最大努力做好善后處理工作。
9、在處理危機事件的過程中，如果沒有特殊情況，不可隨便更換負責(zé)處理工作的人員。
6.2新聞媒介對策
1、向新聞界公布危機事件，公布時措辭客觀中肯，用詞準(zhǔn)確，避免不必要的語言沖突。
2、成立記者接待機構(gòu)，杜海航負責(zé)發(fā)布消息，集中處理與事件有關(guān)的新聞采訪，向記者提供權(quán)威的資料。
3、為了避免報道失實，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術(shù)術(shù)語或難懂的詞匯。
4、主動向新聞界提供真實、準(zhǔn)確的消息，公開表明企業(yè)的立場和態(tài)度，以減少新聞界的猜測，幫助新聞界做出正確的報道。
5、必須謹慎傳播。在事情未完全明了之前，不要對事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進行推測性的報道，不輕易地表示贊成或反對的態(tài)度。
6、對新聞界表示出合作、主動和自信的態(tài)度，不可采取隱瞞、搪塞、時抗的態(tài)度。對確實不便發(fā)表的消息，亦不要簡單地“無可奉告”，而應(yīng)說明理由，求得記者的同情和理解。
7、不要一邊向記者發(fā)表敏感言論，一邊又強調(diào)不要記錄。這種習(xí)慣很不好。
8、注意以公眾的立場和觀點來進行報道，不斷向公眾提供他們所關(guān)心的消息。
9、除新聞報道外，可在刊登有關(guān)事件消息的報刊上發(fā)歉意廣告，向公說明事實真相，并向公眾表示道歉承擔(dān)責(zé)任。
10、當(dāng)記者發(fā)表了不符合事實真相的報道時，應(yīng)盡快向該報刊提出更正要求并指明失實的地方，同時，向該刊提供全部與事實有關(guān)的資料，派重要發(fā)言人接受采訪，表明立場，要求公平處理。特別應(yīng)注意避免產(chǎn)生敵意。
6.3上級領(lǐng)導(dǎo)部門對策
1、危機事件發(fā)生后，應(yīng)以最快的速度向企業(yè)的直屬上級部門實事求是地報告，爭取他們的援助、支持與關(guān)注。
2、在危機事件的處理過程中，應(yīng)定期匯報事態(tài)發(fā)展的狀況，求得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。
3、危機事件處理完畢后，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)部門詳細地報告處理的經(jīng)過、解決方法、事件發(fā)生的原因等情況，并提出今后的預(yù)防計劃和措施。
6.4政府部門對策
詳細客觀地向政府部門匯報事件的經(jīng)過及原因，并積極配合政府人員現(xiàn)場調(diào)查及事件協(xié)調(diào)并落實好政府部門提出的相關(guān)要求，形成書面匯報，還原危機事件全過程，針對危機事件進行自我認識與總結(jié)，緩和政府部門對項目的緊張情緒。事件處理完畢后，及時向政府相關(guān)部門進行匯報，展現(xiàn)項目的處事能力，博得政府部門的信任與支持。
七、善后處置
7.1后期評估總結(jié)
事件發(fā)生單位在危機事件妥善處置完畢后，公關(guān)危機處置領(lǐng)導(dǎo)小組要認真總結(jié)事件發(fā)生的原因，對事件的前因后果、事件造成的影響程度進行客觀評價，對危機處理的經(jīng)驗教訓(xùn)做好總結(jié)并呈交公司相應(yīng)部門。
7.2資料收集整理
參與調(diào)查處置的`人員應(yīng)將事件的有關(guān)調(diào)查、取證、控制、查處等資料進行整理分析，建立危機事件應(yīng)急處置檔案。
7.3責(zé)任追究
對危機事件產(chǎn)生的原因進行分析，根據(jù)分析結(jié)果認定相關(guān)責(zé)任人，并按照相關(guān)法律法規(guī)、公司規(guī)章制度予以處理。
對在危機事件的報告、調(diào)查、控制和處置工程中，有玩忽職守、失職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及公司相關(guān)制度追究當(dāng)事人的責(zé)任。
八、保障措施
各部門應(yīng)組織相關(guān)人員開展危機事件的監(jiān)測和預(yù)警工作，加強危機事件處置隊伍建設(shè)，建立健全危機事件監(jiān)測報告控制體系，保證危機事件應(yīng)急處置工作的順利開展。
8.1制度保障
項目部要建立功能完善、反應(yīng)迅速、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的危機事件應(yīng)急機制；要完善公關(guān)危機處置領(lǐng)導(dǎo)小組自身系統(tǒng)建設(shè)，理清職責(zé)，構(gòu)建高效有序的團隊。
8.2宣傳教育
項目部要加強相關(guān)法律法規(guī)、公司相關(guān)制度的宣傳教育，強化相關(guān)人員的責(zé)任意識及處理危機事件的能力。廣泛開展危機事件的防范及處置方法等相關(guān)知識的教育，提高全體人員的自我保護意識和危機處理能力。
8.3與派出所、街道辦、居委會之間的溝通
進一步加強與派出所、街道辦、居委會之間的工作溝通，有效預(yù)防和及時處理施工糾紛，減少項目部駐地、施工現(xiàn)場治安事件的發(fā)生，共同維護會展中心項目施工的正常進行。
九、結(jié)言
項目進入危機狀態(tài)時，全部的活動都是項目發(fā)展息息相關(guān)的，平時項目部就應(yīng)當(dāng)防患于未然，建立完善的危機防范預(yù)案機制，徹徹底底做好安全文明施工，通常可以防范絕大部分危機的發(fā)生，至少可以把危機控制在最低范圍內(nèi)，有效地控制或回避風(fēng)險。
公關(guān)工作計劃7
一、工作定位及目標(biāo)
1、做好本職工作。包括:每次活動的贊助、企業(yè)的招聘會、與各個部門之間的溝通交流!
2、與各部門合作完成這學(xué)期的活動:安全知識競賽，考研經(jīng)驗與動員大會，運動會。根據(jù)往年的經(jīng)驗首先做好報名表格以及做好后期的獎項統(tǒng)計，與各部門合作保證活動的順利進行，比如：活動前的會場布置，活動后的后期處理等。
3、提高大二干事的綜合能力，對于進入我部的.新成員，我們將針對不同人的差異，有針對性對團隊合作，語言表達，活動組織，協(xié)調(diào)能力等方面進行培養(yǎng)。最后進行能力的考核，確定每個人的專長，加快以后的工作效率，尤其是在拉贊助方面，爭取為本院取得更優(yōu)異的成績!
4、狠抓部內(nèi)成員的學(xué)習(xí)成績，作為干部，首先學(xué)習(xí)成績要搞好，起到帶頭模范的作用。
二、工作要求
公關(guān)部處是一個工作比較嚴謹?shù)牟块T，接觸社會的機會比較多，這就要求大家必須要有高素質(zhì)，樹立良好的形象。
1、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言行舉止。
2、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
3、提高各種素質(zhì)，公關(guān)部處是一個嚴謹?shù)牟块T，這更能體現(xiàn)出素質(zhì)培養(yǎng)的重要性和急切性。
5、工作態(tài)度要誠懇，對待工作不得推脫，在任何時候都要保證完成任務(wù)。
6、搞好與其他部門、其他院之間的聯(lián)系，以便以后方便、順利的開展工作。
7、工作要講求方法，及時總結(jié)思考，遇到事情要及時調(diào)整，提高工作效率。
三、工作展望
公關(guān)部是一個整體，我們在此承諾我們會以飽滿的熱情投入的工作中。在工作實施中我們將會遇到很多困難，但我們堅信我們會排除困難，盡最大努力把工作做到最好，在年終總結(jié)上我們一定會交出一份滿意的答卷。
公關(guān)工作計劃8
鑒于本學(xué)期學(xué)生會面臨人員短缺情況，我們將本學(xué)期工作重點定為積極協(xié)助配合各部門工作以及部門內(nèi)部的資料的傳承和人員培訓(xùn)。
4月：
1、重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。
2、收集學(xué)生會各部門本學(xué)期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準(zhǔn)備。
3、加強部門內(nèi)部干事培訓(xùn)，力求把部門的每一個成員都培養(yǎng)成精英。
4、將策劃版式由單純的word文檔轉(zhuǎn)向word和ppt以及多種影音資料相結(jié)合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。
5、為文藝部的“主持人大賽”籌集資金并協(xié)助進行前期準(zhǔn)備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協(xié)助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。
6、去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯(lián)系。
7、聯(lián)系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校學(xué)生會本學(xué)期工作內(nèi)容包括活動內(nèi)容和贊助情況等等。
5月：
1、公關(guān)系統(tǒng)群的.建立（包括學(xué)院群和高校群），組織各個學(xué)院的公關(guān)系統(tǒng)的部門進行一次聚會。
2、部門制度的完善（包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等），制定工作方向，確定干事工作重點。
3、針對學(xué)生會進行禮儀培訓(xùn)，實行面向全體學(xué)生開展，重點培訓(xùn)學(xué)生會成員的方針。
4、“學(xué)生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎(chǔ)上改進比賽項目，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動后期與“星星”們的聯(lián)系，以方便下屆工作。程序具體如下：
a、提前完成活動的策劃。
b、活動的前期準(zhǔn)備和宣傳，與學(xué)院的合作。
c、活動的舉辦。
d、活動的總結(jié)。
e后期聯(lián)系。（建立專門的群，找機會進行集體活動等）
6月：
1、美化完善贊助體系。
2、對現(xiàn)有資料的整理和總結(jié)。（校學(xué)生會各部門，各學(xué)院學(xué)生會，校內(nèi)其他組織，高校，公司等）
3、配合南校招新。
對于這一學(xué)期，我們的目標(biāo)是對于部門內(nèi)部，要增強凝聚力，提高成員素質(zhì)，整合部門資料，完善部門制度；對于學(xué)生會，我們要保證各部門贊助資金，協(xié)助各部門工作；對于各個高校，院學(xué)生會和其他組織，我們會積極溝通與聯(lián)系，資源共享，建立良好合作關(guān)系；對于贊助方面，我們會進一步完善贊助模式
公關(guān)工作計劃9
20xx年以來，公關(guān)部在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，徹落實集團公司和各種文件精神充分發(fā)揮了我部門的樞紐、保障作用。
一、各個子公司的營業(yè)執(zhí)照和采礦許可證
在20xx年度我部門陸續(xù)完成各個子公司的營業(yè)執(zhí)照、采礦許可證延期。
二、驗收情況
我集團下屬子公司山溝煤業(yè)已進入聯(lián)合試運轉(zhuǎn)，現(xiàn)將準(zhǔn)備投產(chǎn)驗收。
三、各個子公司的手續(xù)發(fā)放、辦理
各個子公司環(huán)保專篇、消防、土地復(fù)墾、礦山環(huán)境保護和治理、開發(fā)利用方案、儲量年報、資源價款等等報告訴已全部完成并已發(fā)放。
四、20xx年未來計劃
我部門將繼續(xù)發(fā)揚加緊、加快的精神，緊緊圍繞不同時期的礦井手續(xù)要求我們緊緊圍繞不同時期礦井的手續(xù)要求，我們在前期做好手續(xù)辦理工作準(zhǔn)備工作的前提下，做好了辦理證照時與上級各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。陸續(xù)完成各個子公司的.手續(xù)。當(dāng)讓在工作中還有很多的不足。
五、存在的問題：
一是工作量大，一專多崗，有時侯難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，使工作不是完美。
二是是由于工作量大而繁雜，使部分工作分工還是不明確，在以后的工作中，我們會加強這方面的管理。
三是由于工作量比較多，導(dǎo)致發(fā)放的工作有很多的不足。在以后的工作中，我們會與礦上領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，以更有效率的完成工作。
公關(guān)工作計劃10
公關(guān)部長期以來都是外國語學(xué)院的學(xué)生活動主體中，對校內(nèi)校外各方聯(lián)系最緊密，組織策劃各項活動的一個部門。公關(guān)部的職責(zé)是對外盡可能地擴大人大外國語學(xué)院的影響力，對內(nèi)組織并且活躍學(xué)生工作。05級的公關(guān)部必然將繼續(xù)延續(xù)前幾屆師兄師姐的優(yōu)良傳統(tǒng)，搞好各項活動的策劃、準(zhǔn)備和執(zhí)行各個環(huán)節(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，力求在繼承傳統(tǒng)的同時，有所突破，有所創(chuàng)新。
公關(guān)部內(nèi)部管理：
公關(guān)部的內(nèi)部管理，將直接影響到今后一年中，部門的工作效率和成績。公關(guān)部需要靈活敏捷的頭腦、不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)意、彼此信任配合的團隊精神和敢于走出校門面向社會的勇氣和自信。因此：
1、部門將以輕松活潑的團隊氣氛，以增進部門內(nèi)部成員彼此的了解，消除陌生感，在團隊中找到歸屬感。制定內(nèi)部通訊錄，將每個成員的聯(lián)系方式公布于成員，方便大家聯(lián)系與工作需要。
2、部門將會在干事中，實行月輪流負責(zé)制度，每月2到3位負責(zé)的干事，負責(zé)該月開會或者活動的聯(lián)絡(luò)人，讓每個人都體驗作為組織者的角色。
3、定期開會，有工作任務(wù)時將任務(wù)布置妥當(dāng)，都落實到個人，在每次任務(wù)布置時，制定“任務(wù)人物對等表”，有計劃地安排人事，讓每個人都有事干，增加成員的受重視感。
4、組員間友好相處，工作時有工作任務(wù)輕重、級別之分，工作外是朋友。盡快對各組員個性特征進行了解，以便根據(jù)特色安排工作，發(fā)揮部門里每個人的特長。
5、定期帶干事跑業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，了解工作總體過程。鼓勵組員自主自發(fā)地走出校門，面向社會，為外國語學(xué)院增加知名度。
公關(guān)部活動計劃：
策劃和組織活動，并在有能力的情況下支持外國語學(xué)院的其他活動，以擴大外國語學(xué)院的影響力，同時為本院，其他院系乃至其他學(xué)校的同學(xué)們服務(wù)，是公關(guān)部的宗旨。
1、新生入學(xué)后，協(xié)助制定新生手冊，制作調(diào)查問卷，在外院新生寢室派發(fā)，了解新生情況，盡早為招新做準(zhǔn)備。
2、及時積累匯總可利用社會資源，制成一冊“外國語學(xué)院公關(guān)部聯(lián)系冊”，繼承外院原有的對外界的聯(lián)系，通過組織各項宣傳、賽事，進一步提高人大外國語學(xué)院的影響力。努力使能延續(xù)下去的長期社會關(guān)系，不中途停滯。公關(guān)部的工作職責(zé)之一就是作為聯(lián)系社會和學(xué)校的橋梁，收集成冊可以幫助我們部門的對外聯(lián)系工作，做到條理清晰，也便于讓一屆又一屆的公關(guān)部進行補充，不斷擴大外院的社會人氣。
3、將西方重要節(jié)日做成系列活動，內(nèi)容涉及舞會、講座、宣傳冊派發(fā)，比賽等等。將萬圣節(jié)派對作為外院的傳統(tǒng)保留下去。讓人大的同學(xué)過節(jié)過得熱鬧，玩得盡興。由此產(chǎn)生品牌效應(yīng)，一想到過節(jié)，就會期待外院的`活動。
4、結(jié)合對比中西方文化知識，定期發(fā)印《外院》報刊，報刊將有大幅度版面介紹外院的成績、人物、活動，并且加以些許普遍吸引大學(xué)生眼球的內(nèi)容，介紹西方節(jié)日，趣聞、特色，對比中國傳統(tǒng)節(jié)日，介紹中西神話故事與奇聞佚事，介紹中西方對等的特色風(fēng)土人情等，發(fā)放到寢室及各院系，在宣傳外院各項活動的同時，增加報刊本身的影響力，能讓同學(xué)在生活中想到這份報紙，記得它的存在，從而形成外院品牌特色，
5、組織“外語月”活動，除英語征文、留學(xué)講座外，針對小語種的特色，進行“各地國情講座”系列以及“與留學(xué)生面對面”系列活動，以周為單位進行活動。發(fā)揮外國語學(xué)院的語言特色專長。外院的特色不僅僅是英語，還有4個小語種，非英語國家和語言對于其他院系的同學(xué)而言不容易接觸了解，但更因為不了解，才更有興趣去了解，可以借次機會，宣傳外院所有的語種資源特色。對于本院的同學(xué)，也有機會認識更多留學(xué)生從而提高語言能力，廣泛交友。
6、組織與外校的聯(lián)誼會，以聯(lián)誼會的形式作為一個平臺，提高人大外語在外校的影響力。讓外校的同學(xué)看到中國人民大學(xué)外國語學(xué)院語種豐富的特點，人大外院同學(xué)熱情活潑的個性，看到在學(xué)業(yè)之余，外院的同學(xué)可以興趣廣泛。同時也讓本院同學(xué)認識更多外校的優(yōu)秀大學(xué)生。
7、為外國語學(xué)院參加的各項學(xué)校賽事提供一定的物資支持。外國語學(xué)院在學(xué)校各大賽事中的一直成績出色，公關(guān)部是為學(xué)生活動服務(wù)的部門，學(xué)生活動需要一定的人力物力，在接下去的一年中，為了學(xué)生活動的積極性和可行性，公關(guān)部會盡可能地聯(lián)系外界社會資源，打響人大外語在學(xué)生活動中所取得的成績，提供給大家活動的一定程度的財力物力保障，支持院里的每一項活動。
公關(guān)部會盡其所能為外國語學(xué)院學(xué)生工作服務(wù)，竭盡所能把人民大學(xué)的外國語學(xué)院的品牌打響。但公關(guān)部作為一個部門的人力物力相比一個院而言，是很小的，所以，希望在大家共同的努力下，能把即將到來的繁忙的工作任務(wù)做得出采，做得成功。
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