精選改進(jìn)方案模板錦集五篇
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家整理的改進(jìn)方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
改進(jìn)方案 篇1
【摘要】新的課程改革對(duì)高中化學(xué)教學(xué)提出了新的要求，要求在教學(xué)過程中不僅要注重基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教學(xué)，還要關(guān)注學(xué)生探究能力的培養(yǎng)。化學(xué)實(shí)驗(yàn)作為化學(xué)教學(xué)重要的組成部分，是實(shí)施活動(dòng)探究的重要模塊。本文首先對(duì)蘇教版化學(xué)教材進(jìn)行了分析，并對(duì)科學(xué)探究活動(dòng)的特征做了簡(jiǎn)要的闡述，通過對(duì)蘇教版高中化學(xué)實(shí)驗(yàn)教材的分析發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)的實(shí)驗(yàn)都采取了活動(dòng)探究的方式來開展的，但是也有些實(shí)驗(yàn)需要改進(jìn)。之后結(jié)合探究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的改進(jìn)要求，對(duì)筆者認(rèn)為需要改進(jìn)的實(shí)驗(yàn)做了進(jìn)一步完善，并列舉出了詳細(xì)的改進(jìn)方案，為今后的化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供參考。
【關(guān)鍵詞】活動(dòng)與探究；高中化學(xué)；實(shí)驗(yàn)；改進(jìn)；方案
隨著課程改革的不斷深化，我國在教育方面取得了一定的成績。其中對(duì)于化學(xué)教學(xué)提出了明確的要求，要求教師在化學(xué)教學(xué)過程中通過活動(dòng)探究的方式，讓學(xué)生通過親身體驗(yàn)來獲得相關(guān)的知識(shí)，讓學(xué)生通過對(duì)相關(guān)實(shí)驗(yàn)的觀察、操作、探究等形式來體驗(yàn)探究的過程與方法，從而學(xué)會(huì)探究的方法，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求。但是在實(shí)際的化學(xué)教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)于化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣并不大，仍然停留在以學(xué)習(xí)知識(shí)提高學(xué)習(xí)成績?yōu)槟康牡臓顟B(tài)，缺乏探究意識(shí)和探究精神。
1.科學(xué)探究活動(dòng)的特征
1.1具有雙重的目標(biāo)科學(xué)探究活動(dòng)具有兩個(gè)目標(biāo)，第一個(gè)目標(biāo)是指向具體的某一個(gè)問題或者某一類問題，第二個(gè)目標(biāo)是指向問題的本質(zhì)，以此來解決問題背后的科學(xué)本質(zhì)。1.2具有具體的過程科學(xué)探究活動(dòng)不是一個(gè)概念或者一種口號(hào)，而是一個(gè)由若干活動(dòng)環(huán)節(jié)組成的具體活動(dòng)，對(duì)于不同的探究活動(dòng)都有自己的探究目標(biāo)，但是探究的具體活動(dòng)過程基本相同。1.3具有特定的方法對(duì)于不同的探究內(nèi)容都有對(duì)應(yīng)的研究方法，例如，在社會(huì)學(xué)上有社會(huì)調(diào)查法，物理上有測(cè)量法，化學(xué)上有實(shí)驗(yàn)分析法。1.4具有有效的工具要進(jìn)行科學(xué)的探究活動(dòng)就需要恰當(dāng)?shù)墓ぞ邅磔o助研究，借此來通過表面現(xiàn)象來研究事物的本質(zhì)。1.5具有可重復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果通過科學(xué)探究后獲得的結(jié)果是能夠經(jīng)得起多種方法的驗(yàn)證和證明，探究的結(jié)果也可以建立在別人的研究結(jié)果之上，作進(jìn)一步的完善。
2.化學(xué)教材概述
蘇教版化學(xué)必修教材在結(jié)構(gòu)的編排上做了較大的調(diào)整，整個(gè)教材以多個(gè)專題的形式呈獻(xiàn)給大家，在專題下又分為不同的單元，單元下又細(xì)分多個(gè)欄目這樣層層劃分的。每一個(gè)欄目都有自己的特色，都是編者經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的。在內(nèi)容的呈現(xiàn)上，設(shè)計(jì)者根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，以科學(xué)探究為線索，通過不同的欄目設(shè)置來引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。高中化學(xué)必修課程是在義務(wù)教育課程的基礎(chǔ)上開設(shè)的，一方面給學(xué)生提供化學(xué)學(xué)習(xí)必須的基礎(chǔ)知識(shí)，另一方面也為學(xué)生提升自身素養(yǎng)提供基本技能。選修模塊為學(xué)生的化學(xué)知識(shí)拓展提供了有效地途徑，為學(xué)生的化學(xué)拓展提供了選擇性和多樣性。例如，在選修模塊中的“物質(zhì)結(jié)構(gòu)與性質(zhì)”就是必修模塊中“物質(zhì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)”的進(jìn)一步延伸。
3.探究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的改進(jìn)要求
3.1能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展
探究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容不僅要能夠促進(jìn)學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握，還要能夠促進(jìn)學(xué)生思維水平等方面的發(fā)展，在進(jìn)行內(nèi)容的選擇時(shí)，盡量結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，符合學(xué)生的的認(rèn)知水平，從而激發(fā)學(xué)生渴望探究和學(xué)習(xí)的欲望。另外，還要選擇那些便于開展實(shí)驗(yàn)和能夠促進(jìn)學(xué)生思想發(fā)展的實(shí)驗(yàn)。
3.2實(shí)驗(yàn)方法要新穎多樣
在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程中，盡量選取簡(jiǎn)單易操作，盡量包含先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，合理的選取實(shí)驗(yàn)的設(shè)備。實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)所可以是教室也可以是實(shí)驗(yàn)室，還可以是室外。實(shí)驗(yàn)的手段既可以是利用觀察法、定量分析或者定性分析法。
3.3實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要貼近生活
選取的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要讓學(xué)生能夠跟自己的生活聯(lián)系起來，激發(fā)學(xué)生對(duì)化學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生充分體驗(yàn)身邊的化學(xué)，能夠幫助學(xué)生將所學(xué)到的化學(xué)知識(shí)應(yīng)用到生活實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)化學(xué)的本質(zhì)和價(jià)值有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。
4.活動(dòng)與探究所設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)的改進(jìn)方案
蘇教版化學(xué)必修教材的編寫從整體上來看，首先是給學(xué)生講解一個(gè)較為高大的化學(xué)概念，然后再結(jié)合學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，很好的貫徹了新課程改革的理念。
4.1離子檢驗(yàn)與焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)分析
開展NH4+、Cl-、SO42-三種離子的檢驗(yàn)和焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)?zāi)康脑谟谧寣W(xué)生學(xué)會(huì)初步的物質(zhì)檢驗(yàn)，對(duì)以前學(xué)過的相關(guān)離子檢驗(yàn)的方法進(jìn)行復(fù)習(xí)，在學(xué)習(xí)新知識(shí)的同時(shí)，完成對(duì)舊知識(shí)的鞏固。對(duì)于這一實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，基本上能夠滿足教學(xué)目標(biāo)的需要，但是在活動(dòng)與探究方面卻還不夠。這一部分的知識(shí)通過對(duì)課文的閱讀可以很簡(jiǎn)單的理解，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的'學(xué)習(xí)興趣有所欠缺。如果能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，以家庭實(shí)驗(yàn)的形式，利用學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的一些器材讓學(xué)生親自動(dòng)手去實(shí)驗(yàn)效果會(huì)更好。改進(jìn)方案1：來自瓶中的彩焰首先，在小瓶中加入少量的蒸餾水，在瓶中分別放入不同的鹽，將其配置成為飽和溶液，再在瓶中加入適量的無水乙醇配置好可溶性鹽的酒精溶液備用。其次，找一清潔的廢舊香水瓶，并將調(diào)配好的含有可溶性鹽的酒精溶液倒入香水瓶中。最后，點(diǎn)燃酒精燈，將香水瓶沖準(zhǔn)火苗擠壓，使含有可溶性鹽的酒精溶液噴到酒精燈的火焰上，就可以看到不同色彩的火焰。改進(jìn)方案2：用木炭代替鉑絲觀察焰色反應(yīng)在觀察焰色反應(yīng)時(shí)，使用鉑絲來檢驗(yàn)的時(shí)候需要用鈷玻璃的遮擋才能夠清楚看到紫色的火焰，這樣的操作過于繁瑣。可以使用沾有酒精的干木炭代替鉑絲，用坩堝鉗夾住木炭并點(diǎn)燃作為火源，將要檢測(cè)的離子鹽撒到火上，由于酒精的燃點(diǎn)較低，離子鹽很快就會(huì)燃燒，這種方法得到的現(xiàn)象持續(xù)時(shí)間長、火苗更清晰、操作更加簡(jiǎn)便。改進(jìn)方案3：用棉花做火源再觀察焰色反應(yīng)的實(shí)驗(yàn)中，將占有酒精的棉花團(tuán)放在石棉網(wǎng)上，在棉花團(tuán)上放上要檢測(cè)的固體物質(zhì)，直接點(diǎn)燃，就可以看到相應(yīng)的現(xiàn)象，這樣的操作火苗非常大，顏色也更加明顯。
4.2碳酸鈉的性質(zhì)實(shí)驗(yàn)分析
本實(shí)驗(yàn)的主要目的在于讓學(xué)生學(xué)會(huì)物質(zhì)的檢驗(yàn)，并通過實(shí)驗(yàn)來了解碳酸鈉的相關(guān)性質(zhì)，已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。對(duì)于實(shí)驗(yàn)2而言，這一實(shí)驗(yàn)的安全性較高，可以交給學(xué)生自己操作，唯一的不利因素就是對(duì)實(shí)驗(yàn)裝置的打孔處理上，因此，我們可以通過改進(jìn)實(shí)驗(yàn)裝置的辦法，提高實(shí)驗(yàn)的操作性。改進(jìn)方案：用具支試管、醫(yī)用鹽水瓶塞、一次性注射器、氣球、細(xì)棉線來組成實(shí)驗(yàn)裝置，避免了對(duì)實(shí)驗(yàn)裝置打孔的麻煩，利用注射器有效的避免了鹽酸的揮發(fā)帶來的空氣污染。需要注意的是在整個(gè)實(shí)驗(yàn)的過程中藥品的數(shù)量要控制好，不宜放過多藥品。4.3Al的性質(zhì)實(shí)驗(yàn)本實(shí)驗(yàn)的主要目的在于通過實(shí)驗(yàn)探究，讓學(xué)生了解鋁及其化合物的性質(zhì)，以及在現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用。該部分的實(shí)驗(yàn)可以讓學(xué)生明確的了解鋁及其化合物的性質(zhì)，但是缺乏必要的活動(dòng)探究。教師可以通過實(shí)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)生探究實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象背后的問題，另外，通過講解實(shí)際生活中的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生開展探究。改進(jìn)方案：鋁能和水的反應(yīng)嗎？實(shí)驗(yàn)方案1：將鋁的表面用砂紙打磨干凈，之后迅速放入水中，并對(duì)水進(jìn)行加熱，觀察鋁和水的反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)方案2：將鋁先與鹽酸反應(yīng)，去除表面的氧化膜，之后用蒸餾水洗滌干凈，在放入水中進(jìn)行加熱，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)方案3：將鋁片先與氫氧化鈉反應(yīng)，之后用蒸餾水洗滌，再放入水中加熱觀察反應(yīng)狀況。通過對(duì)上述實(shí)驗(yàn)的觀察，總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)論，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)鋁是可以與水反應(yīng)的，之所以能夠用鋁鍋燒水是因?yàn)殇X鍋表面有一層氧化膜，在日常生活中，不要因?yàn)檫^于愛干凈經(jīng)常用砂紙打磨鍋，也不要用鋁鍋長期放置偏酸性和偏堿性的食物，否則就會(huì)影響容器的壽命，更會(huì)影響人的健康。
5.結(jié)語
通過探究性的化學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛴行У貛椭鷮W(xué)生理解化學(xué)實(shí)驗(yàn)原理和化學(xué)概念，進(jìn)而啟迪學(xué)生的思維，能夠讓學(xué)生在不斷地發(fā)現(xiàn)中學(xué)到知識(shí)，享受到探索發(fā)現(xiàn)的喜悅，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。為了有效的完成該課題的研究，筆者對(duì)蘇教版的化學(xué)實(shí)驗(yàn)做了系統(tǒng)的研究，發(fā)現(xiàn)這些實(shí)驗(yàn)在現(xiàn)有的條件下都能夠開展，基本上符合化學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的初衷，但是也有部分實(shí)驗(yàn)沒有凸顯出新課改中對(duì)關(guān)注學(xué)生活動(dòng)探究能力培養(yǎng)的要求，需要做進(jìn)一步的改進(jìn)。文中雖然選取了部分實(shí)驗(yàn)做了簡(jiǎn)要的改進(jìn)，但是還需要大家的共同努力，對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)做進(jìn)一步的研究。
【參考文獻(xiàn)】
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[2]丁瑩.對(duì)高中化學(xué)新教材中實(shí)驗(yàn)部分的研究[J].華中師范大學(xué)碩士研究生論文，20xx:16-20
改進(jìn)方案 篇2
為全面提升賓館的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，大力提高服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)樹立良好形象，根據(jù)國家旅游局《20xx全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》和地區(qū)旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》，決定在賓館各部門開展旅游星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，制定本方案如下：
一、指導(dǎo)思想：
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)全新形象”為核心，以服務(wù)質(zhì)量提升為重點(diǎn)，提升全體員工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，提升專業(yè)化管理水平，提升全體員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作環(huán)境和氛圍。
二、工作目標(biāo)：
通過為期一年的服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，大力提升服務(wù)水平和管理水準(zhǔn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善，賓客滿意度穩(wěn)步提升。
三、活動(dòng)重點(diǎn)及計(jì)劃：
（一）健全組織：成立服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(略)。
（二）啟動(dòng)與部署階段（20xx年1月-3月）：
本階段以“營造活動(dòng)氛圍、提高服務(wù)意識(shí)”為根本目標(biāo)，以“提高認(rèn)識(shí)、查找問題、制定方案”為核心，全面動(dòng)員，把任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)部門、每一位員工。
1、查問題，定方案，分任務(wù)。賓館組織力量對(duì)本賓館的基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平等內(nèi)容進(jìn)行全面深入地調(diào)研，明確各部門在服務(wù)質(zhì)量上存在的主要共性問題，并掌握各部門突出的個(gè)性問題，有針對(duì)性地制定提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作實(shí)施方案，在部門內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員部署，指導(dǎo)各部門開展活動(dòng)。
2、明責(zé)任、定目標(biāo)，講激勵(lì)。要充分了解“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)主題及內(nèi)涵，明確任務(wù)及要求，根據(jù)目前賓館實(shí)際，以多種形式營造活動(dòng)氛圍，制定賓館各部門、各階段詳細(xì)的活動(dòng)方案，并認(rèn)真組織開展好賓館服務(wù)質(zhì)量提升年各項(xiàng)活動(dòng)。
3、分階段主要活動(dòng)：
（1）召開賓館全體員工動(dòng)員大會(huì)，宣布《XX賓館開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)方案》。
（2）舉行管理人員向全體員工承諾活動(dòng)。
（3）全年推出“提升賓館服務(wù)質(zhì)量全面質(zhì)檢、安檢活動(dòng)”。通過每周檢查，每月匯總質(zhì)檢、安檢存在問題，并與每月部門工資考核掛鉤的辦法，全面促進(jìn)各部門服務(wù)質(zhì)量的提升。
（4）3月份開展“展風(fēng)采、唱紅歌”比賽活動(dòng)。
（5）3月—5月、10月—12月開展以“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)。
（6）4月初開展春季消防演練活動(dòng)。
（7）4月低開展配樂詩朗誦活動(dòng)。
（8）6—9月開展“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。
（三）質(zhì)量提升階段（20xx年4月-11月）：
圍繞質(zhì)量管理基本要求，全面開展賓館服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，這是質(zhì)量提升的關(guān)鍵，本階段工作的主要流程為“查找問題——主題培訓(xùn)——專題活動(dòng)——明查暗訪”，具體步驟如下：
1、查找服務(wù)質(zhì)量問題。各部門要從全面提升服務(wù)質(zhì)量的高度出發(fā)，認(rèn)真自查，發(fā)現(xiàn)、梳理服務(wù)質(zhì)量問題，配合質(zhì)檢、安檢組提出的問題，擬定整改計(jì)劃，逐步推進(jìn)以質(zhì)量管理為核心的賓館管理和運(yùn)行模式，建立與完善賓館內(nèi)部的監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量制度和標(biāo)準(zhǔn)。
2、進(jìn)行專項(xiàng)主題培訓(xùn)。要求賓館各部門結(jié)合各自存在的`問題，并依據(jù)國家《旅游星級(jí)飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》，與人事行政部配合，集中或分部門地圍繞“修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)”，開展各種類、各層次的主題培訓(xùn)，以全面提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和管理能力。活動(dòng)時(shí)間為20xx年3月至5月和10月至12月。
3、進(jìn)行專項(xiàng)主題活動(dòng)。展開 “管理人員向員工承諾”、“滿意度測(cè)評(píng)”、“唱紅歌”、“背詩詞”和“微笑服務(wù)月”等主題活動(dòng)切實(shí)提高賓館全體員工的專業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)意識(shí)。活動(dòng)時(shí)間為20xx年1月至11月。
4、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查。11月底，賓館質(zhì)檢組、安檢組還將對(duì)各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量暗訪檢查，對(duì)在暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的重復(fù)出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題將通過員工事業(yè)欄進(jìn)行公告，同時(shí)建議影響該部門的年終獎(jiǎng)等級(jí)。
（四）總結(jié)鞏固階段（20xx年12月）:
鞏固活動(dòng)成果，探討持續(xù)改進(jìn)的途徑，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的持續(xù)提升。
1、檢查驗(yàn)收：將活動(dòng)計(jì)劃、質(zhì)量提升體系建設(shè)、開展培訓(xùn)、主題宣傳活動(dòng)、每月查找出來的問題、整改的措施、整改后的效果等內(nèi)容整理成冊(cè)備查。
2、總結(jié)表彰：對(duì)各部門開展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的情況進(jìn)行全面總結(jié)。同時(shí)將根據(jù)活動(dòng)開展情況，予以表彰、激勵(lì)和懲罰，并通過員工事業(yè)欄公告和全員大會(huì)等形式進(jìn)行宣傳，確保通過“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，涌現(xiàn)一大批優(yōu)秀的員工和管理人員，從而確保服務(wù)質(zhì)量的全面提升工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)經(jīng)過整改仍不達(dá)標(biāo)的部門和員工將按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予處罰。
四、活動(dòng)要求：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。為保證活動(dòng)年取得實(shí)效，要成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由人事行政辦牽頭，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查工作。
2、宣傳到位，突出重點(diǎn)。做好全員、全方位宣傳，突出每月工作重點(diǎn)，由人事行政部負(fù)責(zé)，通過發(fā)文件、發(fā)簡(jiǎn)報(bào)和員工事業(yè)欄張榜等形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
3、建章立制，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)。各部門要完善操作流程和自檢制度，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程與細(xì)節(jié)的管理。
4、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。對(duì)活動(dòng)開展期間表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終對(duì)各部門考核評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)之一；對(duì)活動(dòng)期間敷衍應(yīng)付、推諉消極的部門，要追究其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
全體員工要高度重視，以身作則，充分認(rèn)識(shí)開展“20xx服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于提升服務(wù)質(zhì)量的具體工作中去。各部門要按照《方案》的總體要求，結(jié)合本部門工作實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)安排，確保活動(dòng)有序開展、扎實(shí)推進(jìn)。
改進(jìn)方案 篇3
一、激發(fā)學(xué)生的興趣 保持自己的激情
大家都知道興趣是最好的老師，因此，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣尤為重要。一定要全力以赴地準(zhǔn)備好第一堂課，讓學(xué)生首先對(duì)教師感興趣，讓他們有學(xué)好英語并不難的自信，并且在不斷的學(xué)習(xí)中，興趣和信心有增無減。要讓學(xué)生保持這種狀態(tài)，教師自己就首先要保持這種狀態(tài)。因此，經(jīng)常改變一下自己的課堂教學(xué)方法和考慮課堂藝術(shù)問題是非常必要的，同時(shí)對(duì)學(xué)生不能急于求成，留的作業(yè)過多或是在短時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)過多或是目標(biāo)太高，都會(huì)使學(xué)生慢慢失去學(xué)習(xí)英語的興趣，而基礎(chǔ)沒打好，要在短時(shí)間內(nèi)打翻身仗難度就大了。
二、教學(xué)生巧學(xué) 自己要勤力
英語學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長的學(xué)習(xí)過程，在這個(gè)過程中一定要堅(jiān)持每天都接觸它。大多數(shù)學(xué)生在上學(xué)期間尚還可以，但到了周末及假期就放松要求，如此做法對(duì)英語的學(xué)習(xí)極為不利，從而導(dǎo)致英語成績起伏不定，不能達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定提高。因此，英語學(xué)習(xí)要有足夠的毅力。教師應(yīng)時(shí)常向?qū)W生灌輸這種思想，使學(xué)生有足夠的意識(shí)。同時(shí)，盡量堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：
1.堅(jiān)持聽寫、抽背課文。我們?cè)谏钪腥狈r(shí)刻用英語交流的機(jī)會(huì)，因此背誦課文十分有效。但是作為教師，一個(gè)個(gè)的抽背學(xué)生既不高效也不現(xiàn)實(shí)。因此，可根據(jù)學(xué)生的水平把他們分成若干英語學(xué)習(xí)小組。選基礎(chǔ)好、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生做學(xué)習(xí)組長。籠絡(luò)好這些學(xué)習(xí)組長，他們可以為我們做很多事情。比如定時(shí)地抽背課文、聽寫、段落默寫等。而教師只需定期抽查部分學(xué)生就可以了。
2.堅(jiān)持用課前小測(cè)驗(yàn)來代替課后繁重的作業(yè)。經(jīng)常用每節(jié)課的前3~5分鐘對(duì)上節(jié)課的重點(diǎn)來個(gè)微型測(cè)驗(yàn)。學(xué)生熟悉這個(gè)環(huán)節(jié)后，自然會(huì)在課后花時(shí)間來復(fù)習(xí)。當(dāng)然，測(cè)驗(yàn)的題目必須是精選的且有代表性的，盡量作到讓學(xué)生能一題多得，目的是通過考試來督促絕大多數(shù)不夠自覺的學(xué)生學(xué)習(xí)。
3.堅(jiān)持對(duì)學(xué)生做過的每一套試題都講細(xì)、講透。批改試卷的時(shí)候很認(rèn)真地記下哪個(gè)同學(xué)錯(cuò)了哪道題，特別是典型的錯(cuò)誤或是不該犯的錯(cuò)誤。講評(píng)的時(shí)候告訴學(xué)生這些題，哪個(gè)同學(xué)做錯(cuò)了，并重點(diǎn)對(duì)這幾個(gè)同學(xué)進(jìn)行操練，既讓學(xué)生對(duì)錯(cuò)誤和教訓(xùn)記憶更為深刻，同時(shí)讓每個(gè)學(xué)生感覺到教師對(duì)他們的關(guān)注。
4.堅(jiān)持對(duì)學(xué)生的檢查到位。凡是給學(xué)生布置的任務(wù)就一定要求高效地完成。不容許自己由于不及時(shí)檢查或是忘記檢查而讓學(xué)生存在僥幸或是應(yīng)付心理。
5.堅(jiān)持對(duì)學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)。及時(shí)地找成績退步的同學(xué)談話，及時(shí)幫助其找到并分析退步的原因，向其提出要求和告之解決的方法。對(duì)稍有進(jìn)步的同學(xué)要不失時(shí)機(jī)加以表揚(yáng)和鼓勵(lì)。這樣會(huì)刺激他們?cè)綉?zhàn)越勇的斗志。漏掉一次對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)和鼓勵(lì)都有可能挫敗他的學(xué)習(xí)積極性。
三、教會(huì)學(xué)生積累，自己善于積累
英語學(xué)習(xí)不僅是一個(gè)堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)的過程，也是學(xué)生不斷積累的過程。要求學(xué)生每人準(zhǔn)備一本自己的“錯(cuò)題集”，把自己試卷、練習(xí)中做錯(cuò)的題收集到自己的錯(cuò)題集中。每逢考試的時(shí)候拿出來看看，盡可能避免犯同樣的錯(cuò)誤。而筆者自己也有一本專門收集學(xué)生錯(cuò)誤的“錯(cuò)題集”，對(duì)學(xué)生易犯的錯(cuò)誤進(jìn)行分析。每次大考，筆者都會(huì)把學(xué)生每一題的.錯(cuò)誤率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)學(xué)生所犯的錯(cuò)誤做到心中有數(shù)，了如指掌，在講解的過程中就有所側(cè)重，并站在學(xué)生的角度進(jìn)行分析。實(shí)踐證明，這樣的積累越多、越到位，學(xué)生在做題時(shí)遇到的阻礙就越少，而筆者的教學(xué)成績也會(huì)由此提高。在指導(dǎo)學(xué)生寫作文時(shí),筆者有個(gè)習(xí)慣，就是在自己的錯(cuò)題集上把學(xué)生寫的病句記下來并歸好類。講評(píng)前先把這些“精選”出來的句子讓學(xué)生來做改錯(cuò)題，這樣他們會(huì)印象深刻。寫得好的英語作文張貼出來供大家欣賞。而筆者的學(xué)生優(yōu)秀作文集錦里也已經(jīng)收集了幾百篇學(xué)生習(xí)作了，空閑時(shí)打開看看，總覺得那是一種享受，很有成就感。
四、確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，先做到自己備課的高質(zhì)量
這里指的是上課40分鐘的質(zhì)量和效率。不能期望這些十幾歲的孩子課后會(huì)花足夠的時(shí)間去記、背。把希望放在學(xué)生的高度自覺上，是會(huì)吃大虧的。這就要求我們想方設(shè)法提高上課質(zhì)量。平日的課堂，筆者會(huì)給學(xué)生留下一塊空白時(shí)間，讓學(xué)生去消化新學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，然后馬上進(jìn)行檢查，爭(zhēng)取做到“堂堂清”。第二節(jié)課上再通過一些趣味活動(dòng)把上節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)再現(xiàn)。還有就是九年級(jí)的復(fù)習(xí)容量很大而且范圍也廣，作為教師——學(xué)生復(fù)習(xí)階段的“指揮棒”，筆者在指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)時(shí)決不打亂仗。筆者深知盲目的題海戰(zhàn)術(shù)會(huì)讓學(xué)生元?dú)獯髠Ｒ虼嗽谶x擇給學(xué)生做的題上，筆者會(huì)花上很多工夫，往往是在自己作了十多本書的題量后，精選出認(rèn)為經(jīng)典的、含金量重的一小部分。筆者認(rèn)為這也是一個(gè)年輕教師走向成熟的必經(jīng)之路。
九年級(jí)的學(xué)生特別需要放松和減壓，在學(xué)習(xí)過程中，筆者會(huì)有意識(shí)地設(shè)置一些如：英語脫口秀、比快讀課文、比賽背句子、學(xué)唱兩首流行歌等活動(dòng)讓學(xué)生得到徹底放松。
要想自己的工作輕松點(diǎn)，就選得力的助手做科代表。如果科代表負(fù)責(zé)任、有魄力，他們能夠帶動(dòng)整
個(gè)班的學(xué)習(xí)，并能減輕教師的負(fù)擔(dān)。但是很多科代表往往不是一開始就做得那么好，需要我們?nèi)ヅ嘤?xùn)，讓他們大膽地管理，有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很有創(chuàng)造力，會(huì)有意想不到的效果。
五、考前的 “貼身輔導(dǎo)”
考試前, 我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生都不會(huì)主動(dòng)復(fù)習(xí)，特別是差生，那么不妨在考試前幾周加倍地花時(shí)間去輔導(dǎo)差生，特別是那些差不多可以及格的但接受能力又不是很差的學(xué)生，給他們特別地加強(qiáng)一下輔導(dǎo)，應(yīng)該對(duì)他們的成績很有幫助。而且到了差不多考試的時(shí)候，他們也比較愿意接受輔導(dǎo)了，這幾天的輔導(dǎo)效果比平時(shí)要好得多。
改進(jìn)方案 篇4
1.做足餐前準(zhǔn)備。餐前準(zhǔn)備要充足，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，這項(xiàng)工作尤為重要。每個(gè)崗位要根據(jù)菜品平常的銷售情況做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，然后做餐前粗加工、切配、半成品底貨烹制的準(zhǔn)備工作。拿到菜單后，配菜這個(gè)環(huán)節(jié)就省事多了，只需抓配即可，不需要現(xiàn)摘現(xiàn)洗切，配菜上省了時(shí)間那整個(gè)出菜就會(huì)贏得時(shí)間。比如蔬菜摘洗過后，按份分裝起來冷藏保鮮;需要改刀工或上漿就需要根據(jù)相應(yīng)的客流量以及菜品的銷量而備料;冰鮮的原料，像魷魚須，蝦仁等，治凈之后要按照每份的用量分裝起來，然后冷藏;再如梅菜扣肉、臘味合蒸，珍珠丸子等菜，可以提前加工成半成品，只需稍微加熱即可出菜。
除此之外，各種原材料在處于半成品狀態(tài)時(shí)，調(diào)料的使用也不可忽視。如我們?cè)谧雒凡丝廴狻⑴D味合蒸時(shí)，提前將家樂濃縮雞汁、煨制到足夠的時(shí)間，也是提高出菜速度的重要一步。
2.給每道菜制定時(shí)間。在菜譜上注明每道菜的出菜時(shí)間，就是從客人點(diǎn)菜到將點(diǎn)菜單傳遞給后廚，再到廚房加工制作出菜這一段所需要的時(shí)間。其目的是讓客人了解每個(gè)菜從加工到出品的大體時(shí)間，客人可自己對(duì)出菜時(shí)間作一些把握，避免客人因?yàn)辄c(diǎn)了幾個(gè)很復(fù)雜、很費(fèi)事的菜品卻遲遲上不了菜時(shí)不停催菜的尷尬局面。若真有客人點(diǎn)了幾個(gè)很復(fù)雜的菜品，那就需要準(zhǔn)備一個(gè)小夾子，上面標(biāo)有臺(tái)位的編號(hào)，可分為綠色、黃色和紅色3種顏色，綠色代表正常出菜速度，黃色代表快速出菜，紅色則代表需要加速出菜，打荷的則會(huì)根據(jù)顏色安排出菜順序。尤其在加菜時(shí)就需夾上醒目的紅色，以加速出菜。
3.確保人員編制到位。廚房中人員編制是否恰當(dāng)合理是出菜快的一個(gè)重要因素。各崗位設(shè)置一位頭腦靈活、業(yè)務(wù)精通的主管，在接下點(diǎn)菜單后能有條不紊的指揮工作，使后廚人員各司其職。配菜人員將小夾子隨配好的菜一同交給荷臺(tái)，荷臺(tái)再根據(jù)點(diǎn)菜單及小夾子的顏色合理分配灶臺(tái)。菜做好后小夾子夾在盤子邊上，將菜端到傳菜間，傳菜間一看夾子就知道是哪一桌子的菜品，即使在很忙的情況下也不會(huì)因?yàn)橥瞬煌蓝霈F(xiàn)錯(cuò)菜或漏菜的現(xiàn)象。
4.前廳服務(wù)員引導(dǎo)點(diǎn)菜。雖然菜譜上注明每個(gè)菜的出菜時(shí)間，有時(shí)客人還是會(huì)點(diǎn)一些很復(fù)雜的菜品，并因著急而頻繁催菜，會(huì)給客人留下不良印象，這時(shí)就需要服務(wù)員引導(dǎo)客人點(diǎn)菜，將容易出的菜與慢菜盡量搭配的平衡一些，使等待時(shí)間趨于合理。有時(shí)備好的原料未能及時(shí)賣掉，也需要后廚與前廳及時(shí)溝通，讓前廳服務(wù)員重點(diǎn)推銷，而且因?yàn)槭翘崆邦A(yù)制的菜，只要推銷出去，出菜速度自然很快。
5.制定菜品的'標(biāo)準(zhǔn)卡。每一個(gè)菜單標(biāo)準(zhǔn)卡上都有制作的規(guī)定時(shí)間限制，此時(shí)間是從落單到刷單的時(shí)間差。故每條生產(chǎn)線必須按規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成操作，否則會(huì)受到制度的處罰。
每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)菜卡都附上這個(gè)菜肴的照片和文字，張貼在廚房的墻面上，讓各崗位的廚師都可以學(xué)習(xí)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并默記下來，工作起來不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，因?yàn)槌霈F(xiàn)差錯(cuò)任何人都可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)菜卡進(jìn)行互相指正，從而保障菜肴出品的穩(wěn)定性。
改進(jìn)方案 篇5
一、領(lǐng)導(dǎo)沒時(shí)間，下屬?zèng)]活干
現(xiàn)象：
1、下屬有工作去請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)幫助下屬直接解決問題，或直接告訴下屬方法，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間花在為下屬解決問題上。
2、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不到位，不太相信下屬有獨(dú)立完成任務(wù)的能力。
根本原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)與監(jiān)督。
2、沒有鎖定責(zé)任。
后果：
1、領(lǐng)導(dǎo)花大量的時(shí)間幫助下屬解決問題，因此領(lǐng)導(dǎo)者沒有足夠時(shí)間把自己本職工作做好。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力太強(qiáng)，導(dǎo)致員工能力得不到提升，很難把公司戰(zhàn)略執(zhí)行出結(jié)果。
解決方案：1、在可監(jiān)督的范圍之內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)盡可能多授權(quán)。
2、明確一對(duì)一責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲。
3、培養(yǎng)下屬的思考及解決問題的能力。
二、走過創(chuàng)業(yè)期，團(tuán)隊(duì)沒激情，官僚內(nèi)耗嚴(yán)重
根本原因：
如果不是強(qiáng)者淘汰弱者就是弱者淘汰強(qiáng)者，老板要有狼性。
問題背景：
當(dāng)年你的手下都是兇狠的戰(zhàn)將，他們當(dāng)年什么都沒有，所以像狼一樣跟著你打拼。但是現(xiàn)在，我看他們開的車的檔次，說話的口氣，估計(jì)他們每個(gè)人的身家大概有幾百上千萬吧？有了這么多錢，他們幾乎全都吃飽了，跟動(dòng)物園里面的老虎有什么兩樣？
問題后果：
有能力的去了，沒能力的留下來撐王撐霸，結(jié)果一群兇狠的狼變成了羊群文化。
解決方案：
1、統(tǒng)一思想，特別是高層間的，所有的問題出發(fā)點(diǎn)以客戶價(jià)值為中心，而不是以自我為中心；
2、用制度來約束人。
三、元老思維僵化，企業(yè)失去活力
根本原因：
做商人的底線是：你必須懂得客戶之所以給你錢，是因?yàn)槟阕鍪碌慕Y(jié)果，而不是你付出了多少。
問題背景：
元老級(jí)人物認(rèn)為為什么要改變，過去也不就是這樣做的嗎。
問題后果：
公司缺乏動(dòng)力，出現(xiàn)惡性的公司文化。
1、有想法上進(jìn)心的人離開了。
2、全體人失去動(dòng)力。
解決方案：
1、設(shè)立一個(gè)成長的機(jī)制，定時(shí)間考核公司上下所有人，用業(yè)績淘汰平庸員工。
2、公司從上到下制造危機(jī)意識(shí)。
3、培養(yǎng)接班人。
四、企業(yè)變大，管理太累
根本原因：
缺乏先進(jìn)的管理方法。
問題背景：
過去你管理30人，現(xiàn)在你還能用以前的方式去管理300人，3000人嗎？
管理者不愿承擔(dān)責(zé)任，全是老板做。
問題后果：
管理成本上升，同時(shí)由于管理不善而導(dǎo)致的`問題會(huì)直接影響到公司的業(yè)績。
解決方案：
1、要從思想上明確，用制度來管人，一對(duì)一的責(zé)任。
2、不能用人管人，而要用制度管人。
五、領(lǐng)導(dǎo)分派，下屬兩難
現(xiàn)象：
下屬工作的時(shí)候，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也指導(dǎo)，員工不知道該聽誰的，左右為難。
根本原因：
1、職責(zé)不明確。 2、領(lǐng)導(dǎo)越權(quán)指揮；
后果：
1、下屬工作效率低下 2、員工工作有情緒，甚至抱怨領(lǐng)導(dǎo)，推卸責(zé)任。
解決方案：1、明確崗位職責(zé)。
2、明確上下級(jí)隸屬關(guān)系（誰管誰，以免出現(xiàn)越權(quán)指揮現(xiàn)象）。
六、不懂裝懂，行政壓制專業(yè)
現(xiàn)象：
領(lǐng)導(dǎo)到技術(shù)部或研發(fā)部視察，看到員工在做事，明明不懂，還要告訴員工該怎么去做。
根本原因：
1、領(lǐng)導(dǎo)沒有自知之明，利用權(quán)力，妄加批評(píng)。 2、領(lǐng)導(dǎo)不明確自己的職責(zé)。
后果：
1、影響執(zhí)行的結(jié)果，下屬因?yàn)閼峙骂I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，有可能把對(duì)的做成錯(cuò)的。
2、專業(yè)人士對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿，影響工作。
解決方案：
領(lǐng)導(dǎo)只要檢查結(jié)果，過程交給專業(yè)人士。
七、人才老化，梯隊(duì)建設(shè)跟不上
現(xiàn)象：
1、很多創(chuàng)業(yè)元老，在公司發(fā)展過程中作出卓越貢獻(xiàn)，但公司發(fā)展壯大后，無法適應(yīng)公司的發(fā)展需求，而老板礙于感情，還依然讓他們擔(dān)當(dāng)重要的職位，很多有能力的人得不到提拔和重用。
2、老板的親戚朋友在公司，雖然能力不強(qiáng)，但考慮到他們的忠誠度，也依然讓他們擔(dān)任重要位置。
根本原因：
1、老板沒有狼性，不愿下手；
2、人力資源儲(chǔ)備不足，不敢下手。
導(dǎo)致后果：
1、不勝任者占據(jù)位置，能人有能力沒有發(fā)揮余地，人才內(nèi)耗；
2、員工對(duì)自己在企業(yè)的長期發(fā)展信心不足，得不到晉升，工作動(dòng)力不強(qiáng)。
解決方案：
1、企業(yè)家要有狼性，以結(jié)果為導(dǎo)向，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制；
2、作好充分的人力資源儲(chǔ)備。
八、員工工作不盡力
現(xiàn)象：
員工做事應(yīng)付了事，拖拖拉拉，只做任務(wù)，不注重結(jié)果。
根本原因：
1、企業(yè)機(jī)制不全；
2、員工本人問題：①員工不知道工作的意義，看不到自己的未來；②員工付出與回報(bào)不成比例。
導(dǎo)致后果：
公司效率低下，員工做事，提供不了結(jié)果。
解決方案：
1、培訓(xùn)員工思想：從“要我做”變成“我要做”；
2、與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠(yuǎn)景；
3、讓所有員工明白：?jiǎn)T工與企業(yè)是商業(yè)交換的關(guān)系，交換的是結(jié)果；
4、果因關(guān)系，好報(bào)才會(huì)有好人；
5、用獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)員工行動(dòng)能力。
九、高層各自為政，互相拆臺(tái)
根本原因：
1、企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀不明確、不統(tǒng)一。
2、高層以自我利益為中心，而不以公司的結(jié)果為導(dǎo)向。
后果：
企業(yè)失去凝聚力，導(dǎo)致內(nèi)耗增大。
解決方案：
1、通過明確企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀，使高層思想統(tǒng)一。
2、把高層個(gè)人發(fā)展跟企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
3、根據(jù)遠(yuǎn)景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)的制度和規(guī)范。
十、戰(zhàn)略執(zhí)行不力
根本原因：
1、企業(yè)缺乏組織執(zhí)行能力
2、企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀不明確、不統(tǒng)一。
3、高層以自我利益為中心，而不以公司的結(jié)果為導(dǎo)向。
問題背景：
1、老板有戰(zhàn)略，可沒辦法執(zhí)行。員工有激情，可不知道怎樣做。
2、員工有激情，有能力，可是不知道怎么做。
問題后果：
1、老板的戰(zhàn)略意圖沒有辦法去執(zhí)行，影響企業(yè)未來長遠(yuǎn)的去發(fā)展。
2、企業(yè)失去凝聚力，導(dǎo)致內(nèi)耗增大。
解決方案：
1、將公司的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合。
2、設(shè)立相應(yīng)的流程，以確保戰(zhàn)略可以轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。
3、 企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)。
4、通過明確企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀，使高層思想統(tǒng)一。
5、把高層個(gè)人發(fā)展跟企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
6、根據(jù)遠(yuǎn)景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)制定企業(yè)的制度和規(guī)范。
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