醫患糾紛報告（精選14篇）

　　隨著個人的素質不斷提高，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有成文事后性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的醫患糾紛報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫患糾紛報告 篇1

　　酷暑擋不住探尋的腳步，酷暑擋不住解決問題的熱情。醫患糾紛頻頻出現，到底誰對誰錯?糾紛解決到底該如何進行?暑期，南中醫學生帶你探索醫鬧到底怎么辦?

　　7月11起，若水團隊組織開展以“醫患糾紛現狀與調解方法調研”為主題的暑期社會時間，對南京、蘇州等地的中醫院進行實地調查研究活動。不畏暑日，不畏奔波，若水團隊走訪了南京、蘇州、淮安、連云港等多家醫院，用一片赤子之心去發現問題根源，去尋找解決問題的關鍵所在;用科學的數據收集方法，去實地調研，去跟蹤調查，去走訪調解委員會(部門)，去尋找答案。

　　xx年7月20日，若水團隊主要是在仙林中心醫院、江蘇省中醫院鼓樓醫調委進行調查，主要對象是醫生對于醫鬧態度的調查、患者對于醫鬧態度的調查以及醫調委在醫患矛盾中起到的調解作用。

　　本次調查，醫護人員方面的問卷進行患者和醫生的問卷調查活動。

　　本次調查，醫護人員方面的問卷我們主要是在醫護人員休息的時候進行問卷填寫，這樣不會給醫護人員帶來工作上的干擾。抽樣方法采取滾雪球模式，并且與網絡調查同時進行，由一位醫護人員帶給另外的醫護人員填寫，循環往復，這種方法能夠大大減少我們的調查難度與節約了我們的調查時間。

　　患者方面信息的收集，我們主要是通過面談訪問進行調查。我們通過友善的態度、循序漸進地詢問，收集患者對于醫患矛盾方面的看法

　　—跟蹤調查

　　另外一隊，進行跟蹤調查，主要由張敏同學帶領小分隊成員進行。張敏同學經過患者同意，與患者一起體驗全部的掛號、排隊、就診、繳費、拿藥的過程。在進行跟蹤調查的同時也和患者進行溝通，了解他們的需求

　　—調查小結

　　經過簡單調查，發現兒科、腎科、眼科等科室排隊的平均時間超過一個小時，并且若有患者來的晚，該患者將可能排不上號。而且在取藥的時候，患者喜歡就近的樓層進行取藥或者說是不愿意爬樓進行取藥，不同樓層的中藥取藥房之間的排隊取藥所花時間不同，在排隊上的耗時一樓的患者與二三樓的患者相比，時間遠遠超過平均取藥時間。

　　在排隊時候，有的科室離茶水間比較遠，一些年紀較大的患者走路不是特別方便，在這個時候，導醫臺邊上能有簡單提供茶水的地方顯得極其重要。

　　兩隊成員匯合后，我們對問卷和面談內容進行數據整理和數據分析，把表現出的問題匯總。而后，我們帶著問題去調解委(部門)，交流關于諸多問題，了解他們的宗旨和解決辦法。

　　相信通過這樣的實踐，我們可以更加清晰的看見問題的根本，而不是去聽信那些被輿論夸大的事件。對于善意的受害人，不僅要通過調解，并且要提供有效的法律援助，為共建社會主義和諧社會添磚加瓦!

　　同時關于醫院就診，我們通過調查提出兩點建議：

　　1.完善各個醫院之間相互聯系，患者健康狀況和用藥情況的詳細數據。

　　通過互聯網，讓每個給患者看病的醫生都可以了解到，患者現在和之前的狀況，可以更精確的做出診斷，避免誤診。并且白紙黑字記錄在案的用藥病史，可以為醫生提供參考，也可以為糾紛提供證據，真正做到讓醫生細心，患者放心。

　　2.在社區里設立一個掛號的機器，方便年老患者掛號。

　　3.在社區里公告處明確醫院班車的時間，給患者提供便捷。

　　醫患糾紛報告 篇2

　　xx省x市第一人民醫院3名醫生在門診為病人看病時被一名男子捅傷，其中耳鼻喉科主任醫師王某某因搶救無效死亡，另兩人受傷。據初步調查，33歲的犯罪嫌疑人連某曾在該院進行鼻腔微創手術，由于認為醫生沒有治好他的病而最終向醫生舉起了屠刀……

　　類似對醫護人員的暴力加害事件早已不是新聞。據網上對20xx年1月至10月間媒體報道的傷醫事件進行的不完全統計，20件中有18件與醫患糾紛有關，已造成4名醫生在工作崗位上殞命。其中，患者家屬是最主要的肇事者，比重高達60.0%，其次是患者本人，占比為30.0%，原因一般都是出于醫患糾紛。

　　醫患糾紛是指患者與醫院、醫生在疾病診療中產生的糾紛。這里要特別區別于單純的醫學美容或單純的藥品買賣，因為后兩者不以疾病為前提。美容可能只是為了讓自己在外表上更具吸引力；買藥可能只是為了預防疾病而儲備藥物，它們更符合服務合同、買賣合同的特征。

　　為應對日趨緊張的醫患關系和高發的襲醫事件，有學者提出了將醫患關系納入消費者權益保護法調整范圍的建議。理由為：一是現有法律對患者保護不力是患者轉向私力救濟的主要原因。相對醫生而言，患者處于弱勢地位，一般的民事法律調整的是平等主體之間的法律關系，而消費者權益保護法強調給處于弱者地位的消費者提供強保護，一旦患者有了更好的法律救濟途徑，就不會采用襲醫這種極端方式。二是“醫院——患者”關系符合消費者權益法中的“經營者——消費者”關系。一方面，雖然醫院具有一定的公益性，但隨著市場經濟的不斷深入，醫院的營利性特征日益明顯，診療行為已成為醫院創收的重要途徑，因此可以將醫院的診療行為視為經營行為，將醫院視為經營者；另一方面，患者為購買藥品和獲取醫療服務支付了費用，應視為消費者，享有安全權、知情權等。

　　實際上，雖然長久以來，各界對醫患關系是否適用消法眾說紛紜，但迄今為止我國消法仍未將其納入調整范疇，這在最新修改的消法中可以得到印證，相信立法者對此必然進行過審慎的考量。筆者贊同立法者的做法，認為醫患關系不能用消法進行調整，主要有以下幾方面的考慮。

　　1、醫患關系不屬于消法中的消費關系。醫患關系產生的前提是患者的疾病需要到醫院進行治療，這一前提的存在使得醫院、醫生與患者之間成為對抗疾病的共同體，而不是經營者與消費者之間的純粹經濟利益關系。例如，在消法調整的買賣行為和服務行為中，經營者和消費者都有自主選擇的權利，這一點在醫患關系中就要大打折扣。首先，無論哪個病人到醫院，從法律和道義上說，醫院都不能拒絕；其次，在緊急情況下，急救車往往會將病人送往最近的醫院，這時病人也沒有選擇權；再次，在“非典”等特殊時期，對傳染病人的治療是強制性的，醫院和病人都沒有選擇權。

　　2、消法中規定的“反欺詐”和“知情權”等也無法適用于醫患關系。由于患者的知識水平及心理素質存在差異，醫生不可能將真實病情病因告訴每個患者。特別是對一些心理素質差的重癥患者，如實告知只會起到反作用，就連病人家屬也往往要求醫生對病人進行隱瞞。試問在這種情況下，患者又如何依據消法行使其知情權和反欺詐權呢？

　　3、醫學的不確定性使消法適用時缺乏評判標準。消法中典型的消費關系，如買賣關系、服務關系中，產品質量、服務質量要么是法定的，要么是雙方約定的，總會有一個參照標準，而醫患關系中的診療行為不具有這種特定性。診療由疾病而起，這就決定了診療本身就是一種高風險行為，目前為止還沒有哪個國家的醫院或醫生敢打包票說能100%治愈某種疾病，或能將該疾病控制在某一程度，法律也不可能制定這樣一個標準。因此，消法中缺乏與診療行為相對應的評判標準，無法對其進行調控。

　　4、將醫患關系納入消法不利于維護司法統一。侵權責任法出臺前，醫患糾紛在處置上存在法律選擇混亂的現象，有的起訴違約責任，有的起訴侵權責任。侵權責任法統一了醫患糾紛的法律適用，即無論醫療事故還是非醫療事故，一律適用侵權責任法的規定。與侵權責任法相比，消法無非是多了一個“反欺詐”條款的救濟，但正如前文所述，鑒于診療行為的不確定性，該條款基本上是用不到的，那么再將消法加入醫患糾紛法律選擇的序列又有什么意義呢？反而容易重新造成法律適用上的混亂，并進一步導致司法不統一。

　　5、消法的法律定位可能會對解決醫患糾紛起到反作用。很多支持用消法調整醫患關系的人都認為，患者是弱者，法律應加強對弱者的保護，而消法正是這樣一部保護弱者的法律。可到底如何評判誰是弱者呢？現在，要想成為一名醫生，一般都要經過8年的本、碩教育，一線城市更是直接要求博士畢業。據統計，我國每年的醫學畢業生中，只有六分之一能進入醫院工作。可見，在一名醫生的成長過程中，無論是國家、家庭還是醫生本人的投入都是非常大的。工作后，醫生承受的勞動強度和心理壓力也非一般行業所能體會。受襲死亡的醫生往往在生命的最后一刻仍然堅守在自己的崗位之上。而這些發生后，輿論卻多偏向患者。誠然，在疾病治療面前，患者是弱者，但不可否認的是，在輿論面前，醫院、醫生也是弱者。此時，法律的價值取向就頗為重要。如果適用消法，無論最終處理結果如何，給法官帶來的強烈暗示就是天平要向患者傾斜。筆者認為，這樣將導致患者“消費者就是上帝”的思

　　想進一步膨脹，也使醫生在診療時畏手畏腳，甚至出于自我保護的考慮而進行選擇性醫療，最終結果恐怕是對雙方都不利，甚至會進一步放大醫患矛盾。因此，筆者認為，法律處理在醫患關系問題上還是應強調平等保護。

　　醫患糾紛如何處理確實值得我們好好反思，特別是要從醫療體制改革上尋求合理化路徑，但無論如何不應將醫患關系納入消法。

　　醫患糾紛報告 篇3

　　面對全國醫患關系緊張，醫療糾紛日益增加的局面，桃坪鎮衛生院維護社會穩定領導小組下發《關于進一步落實矛盾糾紛排查化解工作責任的通知》。根據《通知》要求，我村衛生室于10月30日至11月3日全面對本村衛生室近幾年在營業過程中與患者或患者家屬是否發生矛盾、產生糾紛或潛在糾紛進行了詳細回顧。現就本村衛生室醫患關系及糾紛排查化解情況匯報如下：

　　一、深刻領會、認真對待。

　　市場經濟條件下，近幾年來我國的醫患關系日趨緊張，醫療糾紛日益增加，一方面經常有病人投訴、毆打甚至殺死醫務人員的事件發生，另一方面醫務人員也多有抱怨。為處理病人投訴和醫療糾紛，衛生行政部門、醫院主管部門和相關醫務人員要耗費大量的時間和精力。醫患關系緊張不僅影響到患者及家屬的心理，影響到和諧社會的構建，也嚴重干擾了醫療單位的正常工作秩序，加重了醫療管理部門的工作量和醫務人員的心理壓力，降低了醫療單位和醫務人員在社會上的聲譽形象。重建和諧的醫患關系，維護正常的醫療服務秩序，維護醫患利益，成為我們“網底”人員必須面對的話題。

　　二、詳細回顧，具體排查。

　　在這幾天時間里我村村醫放下手里其他事務，詳細回顧近幾年與患者及患者家屬相處情況，對于自己懷疑有潛在矛盾的患者及患者家屬主動上門了解情況，耐心解釋，把矛盾化解在萌芽狀態。經村醫詳細回顧，具體排查，我村衛生室與患者及其家屬未發現有矛盾、糾紛及潛在糾紛存在。

　　前車為鑒，防患未然。

　　鑒于其他醫療機構由于沒有處理好醫患關系造成一系列的悲劇發生，為了繼續保持我村衛生室良好的醫患關系、就醫環境，杜絕不良事件發生，我村衛生室將繼續努力。

　　1、尊重領導安排，高度重視。醫患關系無小事，加強自己業務知識學習，鍛煉自己為人處事能力，學習與患者交流溝通技巧，體現“醫乃仁術”精髓。

　　2、宣傳醫藥政策，避免誤解。利用板報、印刷品、標語等形式積極有力宣傳國家相關醫藥衛生政策，使轄區村民對目前醫藥政策了然于心，避免產生誤解，做到明白就醫、文明就醫。

　　3、創造舒適環境，患至如歸。衛生室內各室標志明顯，物件擺放整齊有序，干凈衛生，醫生言行舉止熱情大方、得體，使患者就醫不產生逆反心理，舒心就醫，安心就醫。

　　4、公開業務程序，透明辦工。衛生室除接診村民就醫外，很大一部分工作屬公共衛生范疇。如：合療門診報銷、藥品“三統一”零差率銷售、慢病管理及防疫婦幼等等做到公開、公正，透明辦工。

　　金灣村衛生室醫患糾紛自查自糾報告至此，如有不妥之處望領導、各位同仁誠懇指正！

　　謝謝！

　　醫患糾紛報告 篇4

　　今年7月26日，我院組織相關職能科室負責人在副院長xxx帶領下，歷時三天，對我院近三年來的醫患糾紛調解工作進行了調研，現將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　我院，系二級甲等醫院，在職職工348人，其中醫、藥、護、技人員292人。近年來，我院積極響應衛生部及省廳的號召，先后開展了“以病人為中心、以質量和安全為核心”的醫院管理年活動、“醫療質量萬里行”及創建“平安醫院”等活動，通過這些活動的開展，我院的醫療質量和服務水平有了明顯的提高。在醫療安全方面，雖然我們在防范醫療糾紛上進行了不懈的努力，但隨著年住院人次和門診人次不斷增加，病床數由07年前的220張增至現在的300張，醫患糾紛也隨之呈上升的趨勢發展。本次調研統計資料顯示：20xx年至20xx年6月期間共發生醫療糾紛51起，發生群體性鬧事6起，停尸2起，集中鬧事8起，打傷我醫務人員3起，損害公物1起；醫療糾紛賠償48起，賠償總金額90.58萬元，平均每起賠償3萬元，最高賠償額20萬元；在處48起的糾紛中：雙方調解25起（52%），衛生行政部門調解26起（54%），訴訟4起（8%），醫療鑒定14起（29%），公安、司法部門調解6起（13%）；參加醫療責任保險人員291人，年均保金4.8萬元，保險賠付金年均5.3萬元，醫療責任保險作用差；我院雖有獨立的警務室，配備人員2人，調處群體性鬧事糾紛3起，醫院安排運行費用3萬元，但調處效果一般。

　　二、調研中發現存在的醫療安全問題

　　1、醫鬧現象越演越烈從調研情況看，我院醫患糾紛呈逐年上升趨勢，無理取鬧的現象尤為突出。有少部分患者及家屬企圖通過醫鬧獲得經濟補償，或把一些矛盾轉化為醫療糾紛，達到“小鬧小賠、大鬧大賠”之目的。近三年來，我院在處理51起醫患糾紛爭議中，患者采取醫鬧方式解決的就有14起（27%）。如某某之子出生9小時，診斷為：1、先天性心臟病。2、重癥肺炎。3、肺透明膜病變。因病情危重、復雜，終因搶救無效而死亡。其家屬不聽醫院、公安及衛生主管部門調解人員解釋，聚集30余人圍攻辱罵軟禁參與調解人員達6小時之久，圍堵調解室大門，不讓調解人員上廁所、喝水、吃飯，甚至還與調解人員發生扭扯，撕爛其工作服。連續三天在醫院內圍攻和辱罵我醫務人員，嚴重干擾醫院的正常醫療秩序。后經尸體解剖及醫療事故鑒定不屬于醫療事故，醫療行為無過錯，才使這場事件才得以平息。

　　2、醫務人員被打時有發生從調研發現，醫療環境不容樂觀，醫生的人身安全受到威脅。近三年來，我院醫務人員無辜被打現象逐年增多。內一科主任因向患者家屬某某對其病情解釋不滿而被打；急診科主任因沒有滿意回答患者某某的咨詢而被打；院領導沒有滿足患者家屬某某過高的醫療糾紛賠償無理要求而被打。屬于此問題的有3例（6%）。

　　3、醫患溝通和知情告知不規范、不到位從51起醫療糾紛中發現，醫患溝通不到位的有21例（41%），知情告知不規范的有15例（29%）。

　　4、責任心不強，防范意識差個別醫生工作粗疏，憑經驗辦事，不注意吸取別人糾紛中的經驗教訓，忽視按規章制度操作，病情發生變化，患者或家屬反映后未及時處理，個別病史詢問及查體不細，記錄不祥，重輔助檢查，輕查體。屬于此問題的有9例（18%）。

　　5、規章制度不落實本調研的案例中有檢查診斷不及時，有誤診誤治、用藥不當、手術誤傷腹腔正常臟器等，這與規章制度不落實、未能嚴格落實醫療核心制度、層層把關，認真查對有關。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有6例（12%）。

　　6、基礎理論差、臨床經驗不足表現在用藥不當加重病情，醫生對有的病情發生發展轉歸缺乏預見，患者病情突發惡化，或接報告后未引起重視，處理不及時或缺乏，沒有嚴密觀察病情。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有4例（8%）。

　　7、醫療文書質量差缺乏自我保護意識，表現在記錄不及時，表達用詞不當，時間不準確，前后矛盾，有些處理在記錄中沒有真實地反映出來，醫療文書問題被患方惡意利用加劇糾紛。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有17例（33%）。

　　8、對患者病情變化警惕性不高患者病情突然變化，家屬向值班醫生反映病情后，未引起重視并及時處理，導致患者病情進一步惡化或死亡引發或加劇糾分。在51起醫療糾紛中屬于此問題的有2例（4%）。

　　9、怕麻煩、保名聲患者病情突發意外，醫師進行了積極搶救無效死亡，醫院本身無明顯過錯，但有的患者及家屬大吵大鬧，患者家屬又不進行醫療事故鑒定，醫院怕影響正常工作，家屬一鬧，院方用錢了事。屬于此問題的有1例（2%）。

　　10、敬業精神和職業道德較差。少數醫生對病人關注不夠，缺少敬業精神，既影響了醫患關系，又增加了患者對醫生職業道德的信任危機和醫生診療水平的懷疑。屬于此問題的有1例（2%）。

　　11、醫學科普宣教工作不到位。由于醫學科普知識宣傳工作不到位，患者對醫學科學的特殊性、風險性和不可預知性了解不多，缺乏必要的認識，而對疾病痊愈和治療效果存在不切合實際的期望值過高，一旦患者死亡，或治療后留下后遺癥，就認為是醫院的責任，容易出現患者“橫蠻無理”的現象，而導致醫患關系激化，使醫患糾紛數量增加。屬于此問題的有15例（29%）。

　　三、意見和建議

　　1、提高認識，高度重視醫患糾紛調解工作醫患糾紛看起來是醫院和患者之間矛盾，但這一糾紛倘若不引起重視，或者聽之任之，將影響社會的安定，造成不良的社會影響。建議要從維護社會治安的高度，要從建設文明醫院的高度，要從構建和諧社會的高度，要從保護醫院正常醫療秩序的高度來認識醫患糾紛的調解工作的重要性，把醫患糾紛調解工作擺上醫院及政府部門的重要議事日程。

　　2、成立組織，建立化解醫患糾紛調解有效機制醫療糾紛發生后，醫、患是這一矛盾的兩個對立面，單靠醫院和衛生主管部門處理非常棘手。借鑒外地經驗，結合我院實際，建議盡快成立由政府部門組建的“桑植縣醫患糾紛調解中心”，為醫患糾紛處理搭建平臺。實現在第一時間內將醫患糾紛從醫院現場轉移到調解中心，進行有序調解處理，減少無理取鬧和“醫鬧”現象，保障醫患雙方合法權益，保障醫療機構正常的診療秩序和病人良好的就醫環境。為了體現調解中心工作的公平公正，以及具有醫患雙方都能信得過的獨立性和權威性，建議醫患糾紛調解中心作為法院人民調解委員會的下設機構，主任由政法委分管調解工作的副書記擔任，副主任由公安局、司法局、信訪局、民政局、保險公司、衛生局分管副局長擔任，委員由本地具有法學、醫學專長的人大代表、政協委員，醫療專家庫人員和其他知名人士擔任。根據需要聘任具有豐富調解經驗專職調解員，同時聘任管轄區內的司法所長為兼職調解員。同時建議，在醫患糾紛調解中心未成立之前，應進一步加強和完善警院聯防聯動機制。

　　3、發揮醫療保險作用，為醫患糾紛調解奠定經濟基礎為提高醫療機構防御醫療風險的能力，應建立并完善醫療風險的社會分擔機制，可建立由醫院、醫務人員、病人三方共同投保的醫療責任保險，預防和減少醫療糾紛帶來的風險隱患，從而減輕醫院、患者及社會所面臨的壓力，最重要的為調解工作奠定堅實的經濟基礎。保險公司人員作為調委會成員之一，積極參與調查、調解與處理工作。從我院的參保情況看保險部門沒有發揮其應有的作用。

　　4、強化醫療安全及質量監管，不斷提高醫療服務水平衛生行政部門和醫療機構要進一步提高醫療服務質量和強化監督管理，完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，加強對醫護人員的職業道德教育，規范執業行為，增強責任意識和防范意識，減少醫療事故，確保醫療安全。屬于醫院方的責任，做到不推不卸、主動承擔。院衛生部門要建立內部醫患糾紛定期通報和重大醫患糾紛及時通報制度，問責制度，汲取教訓，引以為鑒，減少醫療事故的發生。要通過進一步開展“醫院管理年”、“平安醫院”、“醫療質量萬里行”等活動，增強醫務人員的服務技能，提高醫療機構的服務水平，構建和諧醫患關系。

　　5、加強醫學知識宣教，營造良好的醫患氛圍醫療機構要強化院務公開意識，建立統一協調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的醫療服務信息，增強透明度，滿足患者知情權和選擇權。新聞媒體要把握正確輿論導向，對一些醫患糾紛要堅持客觀公正、實事求是報道。有關部門組織力量、采取多種形式，廣泛宣傳生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛，營造和諧醫患關系的輿論氛圍。

　　6、加強醫務人員責任感教育醫療工作關糸到人的健康和生命安全，醫院管理者要經常進行醫療安全、規章制度教育和檢查落實，要讓醫護人員清醒的認識到，在新形勢下應有的緊迫感和防范意識，讓他們樹立起對工作極端負責，對技術精益求精，對患者極端熱忱精神良好的工作習慣，在診治中，細致地做好每項診療工作。

　　7、嚴格落實各項醫療規章制度嚴格落實各項規章制度，是預防和減少醫療糾紛的關鍵，要認真落實首診負責制，醫院要按病種專科專治，認真查體，嚴格三級檢診查房制度、科內會診和科間會診，集思廣益，減少失誤，需作的相關檢查要盡快盡可能完成，要重視護理等級，病情可能發生的危險因素需向家人祥細交待，并做好記錄，要注意藥物毒副作用。

　　8、勤奮學習，更新知識無論年輕醫師或臨床經驗豐富的老醫師，都需學習更新知識，不斷提高自已的理論水平，要總結自已和別人的經驗教訓，增強診療技術的綜合能力，減少誤診誤治情況。

　　9、嚴把醫療文書質量關醫療文書質量，不僅是醫療質量的體現，也是嚴防醫療糾紛的重要措施，要認真、及時、準確的完成醫療文書記錄，及時反映病情演變及處治情況。

　　10、值班醫生要重視患者主訴患者訴不適，無論白天晚上、都要及時到病房查處。對有些患者反復訴不適，一時難于明確原因者，要密切觀察，及時處理，說話需謹慎，為自已留有余地。

　　11、認真對待和處理每一例醫療糾紛一旦出現醫療糾紛，醫療糾紛管理者及當事人都要認真對待，態度真誠，注意方法，以理服人，切忌對抗加劇矛盾，激發投訴者抓把柄。及時做好醫療文書菅理，對死因不明、患者及家屬無理取鬧者，無論管理者及責任人，都應走醫療事故鑒定和法律保護之路。要盡可能進行尸檢，不可隨意滿足死者家屬要求給予經濟賠償化解矛盾，而助長“醫鬧”陪錢的歪風。

　　醫患糾紛報告 篇5

　　在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了當地醫院，開始了我這個假期的社會實踐。

　　“熟讀王叔和，不如臨證多。”實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。對我們學生而言，實踐就是從學校到社會，從一個學生到一個工作人的角色轉變。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實踐，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　對于我這個只有一年學醫經歷的學生來說，應該從醫院中最基礎的工作開始。來到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。我知道穿上白大褂，自己就不僅僅是一個學生了，而是一個以治病救人，減輕病人病痛為己任的醫生。當我穿著白大褂，看到病人一個個因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到醫生這個職業是這么的神圣。更加堅定了自己要好好學習醫學知識，做一個好醫生。

　　在醫院的兩個星期里，每天都和門診醫生一起上下班。每天耳濡目染醫生怎么與病人溝通，怎么收集病情資料，怎么治療。雖然現在缺乏一些專業的知識，但是跟著醫生還是能學到不少他們臨床診斷和治療的經驗。這對我以后走入工作崗位，更好的履行醫生的職責毋庸置疑會有很大的幫助。因為兩個醫生都是從我們學校畢業的，對我這個剛入門的小師弟自認也是相當的照顧。每當我有什么不懂的問題時，他們都悉心給我講解，都從最基本的開始教我。比如，針刺的.手法和灸法、針與灸的結合——溫針的應用、電針的應用及其功能特點、皮內針的應用及其功能特點、穴位注射的應用和功能、拔火罐的方法和分類，以及基本的醫療衛生注意事項等等，還有很多是臨床具體操作的經驗總結，這些都是只可意會，不可言傳的。所有的這些讓我明白中醫的博大精深以及自己的膚淺。當看到病人進過治療后病痛減輕康復時的笑逐顏開，醫生的成功感得到最完美的體現，醫生的辛苦和努力在病人健康面前變的那么的渺小。

　　突然想到現在社會上吵得沸沸揚揚的醫患糾紛，雖然不知道其它醫院的情況，但是在這里，我絲毫沒有發現醫患糾紛，反而是無比的和諧。我想，醫患糾紛產生的原因是復雜的，排除病人和社會等方面因素，醫院首當其沖，有其不可推卸的責任。具體來說，就體現在醫生本身。有些醫患糾紛其實是完全可以避免的。

　　要想解決醫患糾紛，最根本的就是要加強醫患溝通，醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。在生命過程和許多疾病中，還有很多沒有被人類完全認識，有的雖已認識但沒有行之有效的治療方法。因此，醫患雙方通過語言進行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫務人員加強與患者溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關系，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。另一方面，患者到醫院看病，希望與醫務人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的權利。患病就診，知道病情是起碼的要求，如果對自己的病情不明白，容易對醫療方案不理解，也可能因此而產生矛盾。醫務人員告之真實病情后，更能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發生的情況，都要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近關系，也可避免可能發生的矛盾。我想如果醫生能真正做好這些，那醫患關系肯定會和諧不少的。

　　短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學期開始了，新一輪對醫學知識的吸收和總結也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優秀的醫務工作者。

　　醫患糾紛報告 篇6

　　明天我就離開我實習將近一年的實習醫院，不否認它有讓人不滿及無奈的地方，但它又確實給了我學習及鍛煉的平臺，所以在心底更多的是感激，多少會有些不舍。這里的人和事不完全完美，但也值得記憶。走過留下痕跡。

　　回想這近一年的實習醫生生活，我努力過，放縱過，積極過，消沉過，哭過，笑過。這過程比當初想象的要復雜些，偏差于美好。現實與夢想的落差，我接受了。不能改變就適應吧。一直我都覺得想得到想要的就要先付出。如果不付出也得到了，那很幸運。可是誰一直被幸運倦顧了?沒有吧。

　　適應的過程

　　讓我學會適應的第一個科室是：普外科，泌尿外科及腦外科的合并科室，這里形成了我的實習醫生的風格。我的直屬老師是普外科的。那天被老師領到科室的即刻就被帶到手術室去了，還完全沒心理準備。當然那次我沒上臺，老師說：這次你就先感受下這里的氣氛吧，下次再上臺。當我看到老師拿著手術刀在病人的術口切時，我好緊張，想：就這樣切了嗎?真的的切了喔!盡管在學校時在尸體上切過，在活人身上還是覺得害怕。這只是開始。

　　開始逃脫不了的命運：開驗單、拿病歷、送病歷、拿驗單、貼驗單、送病人去做檢查、寫病歷。有人不能接受，抱怨：我是來學習的，怎么像打雜似的。我想：是啊。怎么這樣子?但再想想：如果老師教我，那我幫老師干些煩瑣的事也不過分吧。做完了老師會有時間更耐心教我吧。現在還沒完全進入機器人時代，分工不會那么清楚吧。結果我還是很樂意干打雜的事。當是學習的一個過程吧。

　　剛開始什么都是痛苦的。比如寫病歷，起初不怎么會問病史，曾因病人不配合，我被氣哭了。寫一份病歷，少則重寫兩三遍，多則重寫上十遍，花好多時間。我覺得不會比公雞下蛋容易。過度了就好，熟悉后再寫一份病歷40分鐘左右就行了。

　　再比如初上手術臺前也是很痛苦的，從洗手、穿手術衣到戴手套一直被手術室護士盯得緊緊的，常常被罵。以致我一度對穿手術衣及戴手套有恐懼感。“你有沒有無菌觀念!”“你會不會戴手套!”“注意你的無菌范圍!”有時我覺得我沒錯，心想：跟你有仇啊!雖然很不爽，但我還是會按她們的意思去做。終于一天她們嚴肅的臉變得溫柔了。

　　剛開始上手術臺時，我只有看、拉鉤、打打結及剪剪線頭的分，可我還是很喜歡上手術。沒多久，不知是機會來了還是什么的， 我可以當第一助手了，術后，小余老師很高興說：很好，助手就是這樣當的。好的助手不用主刀說什么，也知道該干什么。此后小余老師很放手，我有了更多的動手機會。即使不缺人，我也還可以做第一助手。可惜那一個半月沒機會當上主刀。

　　出了第一個科室，到其他科室，無論是有手術的科室還是沒手術的科室的適應過程都差不多。老師都是從不放手到放手逐漸過度。

　　各科的直屬老師

　　普外科：小余老師是個認真、謹慎、友好的老師。那次當第一助手后他常會對別的老師說：她—我的大弟子，很不錯。對我就說：如果我女兒有你那么大就好了。我覺得他很會說話。剛開始時我問病史時沒注意到要保護病人的隱私。

　　他告訴我要注意保護病人的隱私，如果涉及到要獨問，不要給病人帶來不必要的麻煩。小賴老師呢是個淡定、愛開玩笑、友好的老師。他寫的字很難看。一次寫病歷他重復寫了一句，他大叫：都是你的害的。我一看當然幸災樂禍：哈……你要重寫了。結果他沒重寫說：我沒看見。就繼續往下寫。我當時就傻了：這也行?后來我寫的字越來越丑了。每次遇到急診我都會很慌張。他總是很淡定地說：別慌，慌什么?慢慢我學會淡定了，連說慌都容易些了。

　　骨科：夏老師是個認真、有耐心、友好的老師。他寫的字很好看。老叫我：蛋散。說我寫字丑。連我自己都認為不行的事，他也老讓我一個人上。老是批我。對主任卻贊我寫病歷很快。學習方面對我要求比較嚴格。但他很搞笑的，老說：我怎么帶你這樣的學生了，還沒見過這樣的實習生，你以后不要對別人說我認識你，更不要說我是你老師。當然我也不會客氣給他看的，叫他：蛋散老師。

　　說：我一定會說是你把我教成這樣的。結果我出科后，一次看到他和我正所在的科室的一個美女護士聊天，這樣的場合，我當然要給他面子，畢竟是我老師。我當沒見到他們，誰知那美女護士指著我說：那個實習生不錯。結果夏老師好高興地說：厲害吧，她是我的學生，是我教出來的。真暈!變得那么快啊，又認識我啦，變成我的老師啦。男人比女人還復雜。董老師呢是個認真、細心、善良、友好的老師，教的很認真，很詳細。我比較喜歡她。

　　婦科：徐老師，聽說有完美主義傾向的人，算出色，還友好。我比較敬畏她，只要她盯我一下，我的野性就能立刻收住。她常說：你寫的字怎么那么丑，你給我一筆一畫寫好，不行就寫到行。事情不做完，不能亂跑，效率那么低。說到亂跑，我有時也懷疑我有多動癥。至于寫字一開始我不當真，因為太多人叫我改了，我都沒成功，已經耐受了。但她每天都說。

　　我終于不好意思了，開始改了，一天我受不了，想起身就走，抬頭那刻發現馮老師正趴在桌面上看我寫字。把我當小學生啦?躁狂的心頓時靜下，繼續埋頭寫。想：如果還改不了，就不像人了。馮老師她是個很認真、很有耐心、很善良、也很放手的老師。鄧老師看起來是個很冷漠的人，相處后可以發現她是很好的老師，無論是從學習還是從生活方面。在婦科沒一個月的時間，我可以把字寫端正了，這是我高三練了一年都沒成功的事。

　　產科：聽說是個恐怖的女人堆。那天還沒交班，也沒看到主任。一個老師說：你就跟我吧。她就是趙老師看起來不像是溫柔的女人，后來發現她真的很好，她不像其他產科老師凈會指使你干活。快到出科得時候，她私下對我說：其他老師說你學東西很快，做事也很快，就是不夠謙虛…… 確實我對其他產科老師不夠尊重。那么婉轉，我接受了。

　　之前我是這樣想的：我不欠她們的，有不乞求她們什么，我干嘛要干那些吃力不討好的事，我就做我的。當然她們讓我做的，我都做了。只是她們臉色不好時，我臉色也不會好給她們看的。現在想想，在社會上這樣就太幼稚了。

　　大兒科：汪老師是個比較奇怪的人，但她很出色。剛到她那，她幾乎不理我。我很納悶。之后她解釋：我是故意不理你的，就看你怎么做。我頓時明朗起來，原來是試我的。后來有空她就給我講課，比看書要好很多。

　　發育兒科：朱老師很有責任心、很友好、也出色的老師。早聽說他是個很好的老師，可惜只跟他學習了十多天。一入科就給我學習任務，在查房時及收病人時引導我的臨床思維。這是我缺乏的。一次看到他走時，我也準備離開，脫掉白大褂。他看到了說：丫頭，你要干嘛?還沒下班呢!好的不學，學壞的!結果我重新穿上白大褂等到下班。

　　新生兒科：張老師是個很喜歡BB、很耐心的老師。她很耐心教我、會很仔細找出我病歷上存在的問題。之前我很討厭小孩子，看到她這樣照顧喜歡溫箱里的BB。我也有點喜歡BB了。

　　內分泌內科： 老師是個很謙虛很會講話的老師。也很耐心教我。一次病人對她說：帶了個徒弟啊?她說：那里，是師傅來的。別的老師通常會說：是啊。我在感嘆：什么境界啊!

　　心血管內科：呂老師是個謹慎、耐心、友好的老師。他對我要求比較嚴格，比如學習態度、上下班時間、自主能力啦。他時常告訴我：在醫療文書方面要學會保護自己，不要出漏洞。

　　有些習慣總是改不了的，我喜歡偷溜，直接不上班，然后當是自己睡錯時間了。當然每次一天半天是沒事的。一次我想回家了，三天，我不敢溜了，一旦追究起來，我會死的很慘。我很不好意思跟老師說：我想請三天假回家，我會跟醫教科說的。出乎意料他說：不用了，你回去吧，有什么事我會幫你頂著的。我還擔心他說我又不上班呢，那么好講的。

　　總結

　　在這將近一年的實習生活里，輪轉了很多科室，跟了很多老師。發現一些事被曲解了。之前有人說：要常請老師吃飯，他(她)們才會教你的，后來發現是錯的。平時都是我老師請我吃飯，即便是我先給了錢。錢也會硬被退回的。一次我無意說我喜歡吃什么果，后來恰好有個護士給了我老師兩個。她收起給我說：啊容，你不是很喜歡吃這個嗎?給你。她沒吃。那時好感動，放了好幾天我才吃。

　　在我覺得很多老師都會把學生當小孩子看，只要懂事、聽話、做事認真，他(她)就會喜歡。

　　醫患糾紛報告 篇7

　　布滿挑戰，布滿機遇，布滿創新的xx年行將過往了，對此，我們要總結過往的工作經驗，為行將到來的xx年提供前車之鑒，更好的為醫院，為社區，為居民服務，獻出我們的愛心，誠心和信心。

　　我們負責洮昌街道北海社區的建檔工作，工作任務異常艱巨。我們轄區內有一萬三的人口，我們轄區有老居民有常駐居民、有活動性很強的散居人口，我們包社區包摟，利用居民上班時間，為留守的老年人查體建檔，建立家庭檔案，弄突擊，建立檔案，輸進電子檔案，展開突擊宣傳活動，總之，通過廣泛宣傳，免費查體，進戶調查等多種情勢，我們整整用了半年多的時間，社區的建檔率到達xx%。其次篩差重點人群，重點管理65歲以上老年人、婦女、兒童、殘整理文章由疾人和精神病患者，重點慢性病人是我們的管理重點，對重點人群分類建檔，對篩查出的病人即重點人群，通過進戶，隨診，家庭出診，巡診，指導他們用藥，預防疾病，我們與居民建立成朋友式的服務關系，糖尿病1400人，隨叫隨到，建立家庭健康檔案 份，我們為洮昌街道北海社區的居民免費抽血化驗，驗血糖，篩查糖尿病44人，深受居民的滿意。

　　義不容辭，自己負責藥局工作，一年來急患者之所急，應需盡領，計劃性領藥，不讓藥品有過期現象，藥物賬目清楚，沒有出現任何過失。

　　在今后的一年里把社區工作和家庭檔案這些工作逐漸完善，做得更好，贏得居民的滿意，在今后的工作更上一個臺階。

　　醫患糾紛報告 篇8

　　以門診看病為主，共接診門診眼科病人7689人次，收治眼科病友125 人，絕大多數取得了較為滿意的效果。雖不能說每位眼科病人都治好了，但我盡了心，病人也都比較滿意。臨床帶教眼科博士、碩士、學士25人。通過互相學習、幫助，雙方都有很大的提高。

　　教三個本科班，共108名學生，145課時。自制做幻燈片554多個，視頻3 個，108名學生，平均考試成績87．5分，除2名不及格須補考外，絕大多數取得了滿意的成績，有學生稱：是一生中遇到的最好老師之一，讓我心中象灌了蜜。

　　參加了6部眼科專著編寫，其中有：《視神經疾病中西醫結合診治》、《眼科臨證備要》、《眼底病特色專科實用手冊》、《中醫治療視神經萎縮》四部正試出版發行。

　　在《中華實用醫學研究》（中華國際系列刊物· 醫學核心期刊）發表了“常見黃斑疾病的辨證在《大眾衛生報》、《湖南中醫藥大學第一附屬醫院院報》、《家庭醫院》、《現代家庭報 》、《求醫問藥》、《長沙晚報》、《家庭醫生報》等發表的科普文章有：“小兒斗雞眼的矯治”、“眼睛為何會發紅？”、“春暖花開，眼癢當防ˋ春季卡他ˊ” “青光眼病人為何要查視野？”、“青光眼手術治療后，眼睛不再脹痛，能否說明已治愈”、 “病毒性角膜炎為何易復發”、“黃斑出血如何防治”、“帶狀皰疹性瞼皮膚炎應用如何防治”、“紅眼病進入爆發高峰期”、“我為什么老長針眼”、“老年黃斑變性如何治療”、“夏季謹防三種眼病” 、“什么是泡性眼炎”、“預防近視從娃娃抓起”、“走出干眼病防治誤區”、“甲亢突眼怎么治”、“ 視物變形是什么病”、“近視眼會引起哪些并發癥”、“正確認識真假性近”、“決明子能防治白內障嗎? ”、“弱視與近視的區別”、“如何防治麥粒腫”、“討厭的眼屎從哪里來的”、“戴近視鏡會使近視度數加深嗎?”、“沙眼是眼內進了沙子引起的嗎？” 、“眼冒金星是何因”、“如何治療甲亢引起的突眼癥”等30余篇。

　　做了二次眼科科普講座報告：《青少年近視的防治》、《老年眼病的防治》給“一老一少”送去了溫暖，反應強烈。參加了一次國際性眼科會議（第一屆國際眼科葡萄膜炎會議）。

　　xx年xx月xx日在雅虎建立個人網站，發表以眼科科普為主的文章235篇，俠客文章30篇(有6篇單篇點擊量超過1000以上，被列為“精華文章”）。短短的190天的時間里，在網友的支持下，《眼科醫師張健的博客》雅虎博客的點擊量突破40 000！經常來往者有8 961人，新老朋友489位，留言3638條，評論1365條,消息459條。業余時間免費為眼科病人解疑慮，在網友中形成了良好的口碑。

　　自費訂閱了《中國中醫眼科雜志》、《中華眼科雜志》、《國際眼科雜志》，還有贈送的《中華實用醫學雜志》、《眼科世界報告》、《眼科時訊》，《求醫問藥》。自費訂閱了《大眾衛生報》、《家庭醫生》、《長沙晚報》、《文卒報》、《現代家庭報》，還有贈送的《醫藥經濟報·醫院周刊》，并通過當當網、卓越網購買了多部有關眼科專著，經常通過網絡搜索國內外眼科專業動態知識，了解眼科專業的進展，及時獲得最新眼科信息。

　　家庭生活美滿幸福，老母親今年86歲，身體健康；夫妻恩愛，女兒出嫁。自己頭上長出了幾根白發。

　　明年將繼續努力，特別是加強網絡學習。

　　醫患糾紛報告 篇9

　　尊敬的領導，各位同事，大家好!

　　過去的一年，在院長的正確領導下，我解放了思想，銳意進取，求真務實，發揚了與時俱進的工作作風，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到組織的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體總結如下：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。

　　二、專業知識、工作能力和具體工作

　　我今年主要在兒科門診工作，在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

　　1、協助科主任及護士長做好門診的管理工作。

　　2、認真接待每一們病人，把每一位病人都當成自己的第一個病人。

　　3、能和科室的同事團結協作，除了做好本職工作外，還積極配合其他同事做好工作。不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到，沒有因是休息而耽誤工作。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面

　　“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

　　四、工作質量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為xx人民的健康事業做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如創造性不很多，工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。

　　醫患糾紛報告 篇10

　　各位領導，各位同事，你好！

　　從20xx年x日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現匯報如下：

　　一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

　　病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

　　1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度；

　　2、堅持月階段及周階段總結匯報制度；

　　3、實行主任每周主題查房制度；

　　4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

　　二、積極參與口腔醫學院（系）的各項建設及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔x》及《x前夕被口腔科支部推薦為x年x人次，其中團購人數超過x余人次，累計就診人數已超x分（5分滿分），在網站的銷量、評價均排名第一。

　　3.“惠民”行動落地執行。杜科新村的一名70多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節，認為義齒還有可修復的x使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。

　　二、努力提高醫務人員的業務水平

　　1.積極學習口腔專業知識。本年度工作平穩有序，在業余時間，組織科室人員積極學習專業相關知識，提高自身業務水平，20xx年度，帶教x名實習醫生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經驗。

　　2.鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。

　　3.外出學習，提高自身業務能力。為跟上社會發展的步伐和節奏，擴大口腔科的經營范圍，現消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

　　三、增加醫療設備，提高醫療競爭力

　　為了提高醫療質量，不斷滿足人民區中日益增長的醫療需求，根據口腔科的需要，經過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發揮了更好的社會效益和經濟效益。

　　四、改善就醫環境，提高服務質量

　　20xx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診；對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫環境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫療服務質量得到了提升。

　　五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關系

　　1.增加或重新修訂《知情同意書》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關的法律規定，結合醫院的實際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。

　　2.進一步完善醫患溝通制度。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

　　六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊

　　為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫院組織的“清涼一夏，電影下鄉”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節，并協助內科醫生測量血壓。

　　20xx年是發展的一年，在市場經濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態度相結合，創業自強不息，把生存發展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫院的發展盡自己最大的努力！

　　醫患糾紛報告 篇11

　　各位領導，各位同事，你們好！

　　首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

　　20xx年，檢驗科在醫院黨政領導及各有關職能部門的有效指導下，按照年初醫院制定的工作目標和本科室工作計劃，認真落實各項工作，在各個方面均較好地完成了任務，現總結如下：

　　一、醫療工作

　　1.儀器設備引進兩臺邁瑞五分類血球儀（bc5300、bc5380），一臺最新一代的標準化高通量檢測技術，全自動生化分析儀，電解質儀，更換了尿液生化分析儀，一臺化學發光，一臺uf50，一臺血凝儀。

　　2.人才隊伍招聘成都醫學院檢驗專業本科生一名，已進入專科規范化培訓輪轉。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在x人民醫院取得pcr上崗證，在四川省疾病預防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在x大學、x中醫藥大學等大中專院校共25名實習生的臨床實習。截至目前，實習教學工作進展良好，實習生管理規范有序。

　　二、科研工作

　　1.獲得x省衛生廳課題立項一項，并獲一萬元的經費支持。

　　2.公開發表b類論文三篇。

　　3.申報院內新技術新項目兩項，其中一項獲得三等獎。

　　4.申報衛生局新技術新項目兩項。

　　5.申報醫院創新基金課題兩項。

　　三、其他工作

　　1.根據醫院總體規劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗科各項工作，達到除骨髓片、細菌培養、免疫項目外，其他檢驗都不用送標本的目標。大大提高了工作效率，降低了急診標本轉送用車頻率。

　　2.積極與門辦、注射室協調建立了門診靜脈采血中心，規范了門診病人靜脈血的采集工作。

　　3.將門診病人檢驗報告發放收回到門診檢驗科，方便了病人咨詢檢驗報告。

　　4.在接受衛生部“醫療質量萬里行”活動檢查中，表現優異，受到檢查專家的肯定和好評，為醫院爭得了榮譽。

　　5.在目前仍然面臨嚴峻局面的甲流防治工作中，服從醫院安排，不講條件，不講價錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫院指定的相關任務。

　　檢驗科工作雖然取得了不小的成績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進的地方。如科室人員結構不盡合理，梯隊建設有待進一步加強。與臨床科室的溝通交流也有待進一步的加強等等。

　　醫患糾紛報告 篇12

　　20xx年輕輕地走了，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始的鐘聲已結束。現將個人工作情況總結如下：

　　在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國共產黨的領導，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。

　　在醫療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午（除非上課外），周二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者9012人次（加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

　　在教學工作方面：給2006級七年中醫臨床1、2班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和實習生25名。一名碩士研究生以優異成績畢業，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

　　在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版并全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部（待出版）已完成初稿。

　　在科研工作方面：有2項省、廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發表論文3篇；科普文章22篇。

　　在業務學習方面：20xx年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學術會議3次，業余時間自費參加了72課時電腦培訓，通過嚴格考試，獲得“全國專業技術人員計算機應用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鉆研業務技術，自費訂閱多種眼科專業雜志，購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真指導下級醫師工作。

　　在科普工作方面：在網易“眼科醫師張健的博客”發表386篇科普文章、散文/其中300篇以上為原創；748句心情。白天，在醫院出門診看病開藥方；晚上，在家更新博客，回留言，依靠默默耕耘自己的博客，熱心為患者答疑解惑，擁有了眾多的讀者和較高的知名度。近年來在“網易博客”就收獲了204 430人次點擊率。其中《查眼底預知全身病》、《解除患者病痛，是醫者的快樂》等20余篇文章，被推薦到網易首頁，曾創單日點擊率36 177人次，單篇文章閱讀35 914人次，評論106條的優秀成績。我要衷心地感謝網易博客的管理員、編輯，是你們付出了無數默默無聞的勞動，使我們博客順利上網；我要衷心地感謝一且關注《眼科醫師張健的博客》的各位讀者和網友，你們，是我努力工作和熱愛博客的動力。

　　醫患糾紛報告 篇13

　　20xx年在醫院領導班子和護理部及科主任的領導下，在醫院各兄弟科室的支持幫助下，心內科全體護理人員協調一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合心內科的工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩步進行。取得了滿意的成績，現將20XX年護理工作做如下總結：

　　一、積極創新，改善服務措施，提高優質護理服務內涵

　　以“一切以病人為中心，提倡人性化服務”為理念，繼續開展優質護理服務。護理工作的重點依然是繼續深入開展優質護理服務，繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。堅持以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提，強化服務理念，改變服務態度，加強護患溝通。及時聽取意見，對工作中存在的不足，提出改進措施。落實基礎護理，入院宣教及健康指導工作，進一步充實責任制整體護理的內涵。加強了病房管理，進一步做好基礎護理及晨晚間護理，減少陪護及探視人員，保持病室及床單元整潔，病房內定時通風，保持空氣清新，保持病室安靜，整治，舒適，安全，為病人提供良好的休養環境，加強護理人員的責任心，對可能出現的安全隱患，護士應履行告知程序，盡可能把隱患降到最低，強化護理員工作，病區衛生應勤打掃，床單應勤更換，衛生間無異味，送水到床頭，病區衛生無死角，積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口;四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關門輕;六心：接待病人要熱心、護理病人有愛心、觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心;七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務的環節，不斷豐富服務的內涵，提升服務質量。

　　二、進一步深化中醫特色護理服務

　　結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務 理念，應用中醫護理技術，將中醫基礎理論、中醫護理特色技術和服務流程融入基礎護理和專科護理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，將中醫的飲食、情志、康復、養生、保健等護理知識運用到健康教育當中。

　　三、加強病區安全管理和護理過程中的安全管理

　　1、我科主要為老年病人，入院宣教時，護士第一時間向病人強調安全的重要性，并進行墜床、倒的風險評估，并落實有效的防護措施，如：在高危病人的病床都掛‘防跌倒’警示標識，向家屬及病人交代注意事項，取得配合，在衛生員打掃病區環境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋。

　　2、基礎護理較上一年有了很大的改進，如管道護理：標識清楚，管道滑脫率也有所下降，全年無墜床，跌倒，燙傷等不良事件發生，注重服務細節，提高患者滿意度，堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質的服務為宗旨。 加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。嚴格執行查對制度，醫囑堅持班班查對，護士長每周大查對一次，堅持輸液卡的雙人核對制度，從而確保了一年來無大的護理差錯。

　　四.提高了護理業務技術水平

　　1)、組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。內科護理工作總結2)、落實《中醫醫院中醫護理工作指南》的工作要求，學習中醫護理方案的內容并應用到臨床護理工作中。

　　3)制定業務學習計劃，分層次培訓計劃，組織全科護理人員學習學習中醫基礎理論和技能操作、專科護理技術等內容，并進行考核，記錄成績，做到人人掌握。

　　4)、定期組織護理查房，并提問護士，內容為中醫護理常規，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。，指導做好危重病人的中醫護理，提高護士的業務能力。

　　5)、利用科晨會提問醫院護理核心制度及常見病中醫護理常規、中醫護理方案，使每個護士都能熟練掌握并認真落實更好的為病人服務。

　　6)、每周進行中醫護理質量進行自查，內容包涵(病房管理，危重病人管理，護理文件的書寫，護理安全)并提出整改措施，總結并持續改進。

　　7)、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。

　　8)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　20XX年，我們還有許多不足，在今后的工作中，我們將認真做事，用心做事，我相信，沒有最好，只有更好，我們的護理質量將會持續提高 。

　　醫患糾紛報告 篇14

　　為扎實做好20xx年家庭醫生簽約服務工作，為群眾提供綜合、連續、協同的基本醫療和基本公共衛生服務，現就做好20xx年家庭醫生簽約服務工作相關事項通知如下，請認真貫徹落實。

　　一、簽約服務包內容及收費標準

　　20xx年的簽約服務包主要包括基本公共衛生服務、基本醫療服務、健康綜合服務三個方面。簽約服務包分基礎服務包和有償服務包兩大類。基礎服務包的主要內容為基本公共衛生服務和轉診指導服務，有償服務包根據居民需要自愿簽訂，每種有償服務包均包含相應人群的基礎服務包內容，有償服務包中較高一級的均包含對應人群較低一級的服務包，即中級包包含初級包、高級包包含中級和初級包。

　　二、相關工作要求

　　（一）提高健康一體機的使用率和數據上傳率。

　　衛生院應督促村醫在簽約服務履約和基本醫療診療活動中加強健康一體機的使用，做好每次檢查數據的生成和上傳。針對健康一體機使用過程中存在的數據丟失、上傳失敗、耗材配件損壞等問題，各鄉鎮衛生院應指派專人負責，通過涇縣一體機使用交流QQ群和廠商售后聯系及時解決。對于一體機心電圖遠程診斷，在督促村醫積極申請會診的同時，縣級醫院和鄉鎮心電圖診斷專家要及時登陸系統進行會診。

　　（二）切實做好貧困人口等特殊人群的簽約服務工作。

　　1、按照有關要求，計劃生育特扶家庭和20xx年以來建檔立卡的貧困人口家庭醫生簽約服務要做到全覆蓋，其中貧困人口中的高血壓、糖尿病患者簽訂有償初級包，其他貧困人口簽訂基礎服務包。計劃生育特扶家庭的簽約服務按照計劃生育考核相關要求執行。各鄉鎮應在20xx年9月底前完成貧困人口、計劃生育特扶家庭的基礎信息臺賬的收集和更新。

　　2、根據省市相關文件要求，做好20xx年殘疾人群簽約服務工作。

　　（三）繼續開展簽約服務示范點創建工作。

　　鄉鎮衛生院要繼續做好簽約服務示范點創建工作，年初要申報創建單位，制定創建方案，結合實際開展示范點創建工作。