銷售督導個人述職報告

時間：2021-02-03 10:05:11 報告我要投稿

銷售督導個人述職報告

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，好好地做個總結并寫一份述職報告吧。那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的銷售督導個人述職報告，歡迎大家分享。

銷售督導個人述職報告

　　銷售督導個人述職報告1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好！過去的20XX年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

　　一、專賣店銷售業績上新臺階

　　經歷了20XX年的實習和實踐，20XX年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發展成為我們的固定客源。

　　在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

　　經過以上幾點的努力，20XX年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

　　二、專賣店團隊建設初具規模

　　通過20XX年對各店營業員的觀察了解，20XX年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

　　三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理

　　經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　　一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的'感謝！

　　我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

　　一、專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；

　　二、人員管理工作做得尚不到位，20XX年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

　　三、與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

　　四、對市場及時機的把握尚不夠準確。

　　對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

　　回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

　　銷售督導個人述職報告2

　　20XX年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過20XX年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

　　20XX年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

　　一、與分公司溝通，建立合理的會員制度

　　鑒于20XX年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

　　二、學習人力資源管理，加強人員管理

　　鑒于20XX年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

　　三、繼續實行店長責任制

　　在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。

　　四、培訓員工，培養骨干

　　定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。

　　五、售后服務要更加細心、耐心

　　服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

　　各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

　　銷售督導個人述職報告2

　　三個月的實習期已經結束，接下來可能會接觸更為重要和復雜的工作，我將轉變工作模式和思想，從單一的學習轉向注入自己的想法，對自己的工作及時總結，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在XX地區銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

　　一、人員管理：

　　（一）要求所有銷售人員基礎規范方面應該嚴格按照公司規定執行。

　　（二）所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程、退換貨、調貨及出樣轉庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經驗，共同進步。

　　（三）了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態，以及銷售業績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發現問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

　　（四）基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現問題相互推諉。

　　二、抓緊完成每月任務和考核：

　　保證主推任務和考核任務的貨源充足，抓銷量，跟進任務完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那么被動。

　　三、商品梳理及銷售：

　　作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。

　　（一）有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

　　（二）有樣無貨的要及時跟采銷部相關品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；

　　（三）有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

　　（四）有貨有樣的利用好現由資源做好產品銷售工作。

　　四、宣傳和市調：

　　保證每星期有兩到三天小區宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態，做好應對措施；做好網絡宣傳工作，從多方面入手。

　　五、做好各部門溝通：

　　（一）做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

　　（二）學會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發現閃光點，吸取有用的知識和經驗。

　　（三）平時和采銷品管多溝通，多學習，這樣在做優惠單時就會方便很多，能及時發現問題。

　　六、客訴處理：

　　解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據打分情況對銷售服務評級別，不斷提升每位營業員和促銷的銷售水平和服務質量，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。

　　這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發現顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售，互利互惠。

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