供貨服務(wù)方案(6篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編收集整理的供貨服務(wù)方案，希望能夠幫助到大家。
供貨服務(wù)方案1
1目的和適用范圍
1.1為確保100%交付能力，公司制定應(yīng)急計(jì)劃，以便在緊急情況下啟動，避免對顧客交付和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。
1.2本規(guī)定適用于關(guān)鍵設(shè)備故障、供應(yīng)中斷(包括能源)、人員短缺等2職責(zé)
2.1管理部負(fù)責(zé)應(yīng)急計(jì)劃歸口管理
2.2生產(chǎn)部工藝技術(shù)主管負(fù)責(zé)關(guān)鍵設(shè)備事故應(yīng)急計(jì)劃
2.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人員短缺應(yīng)急計(jì)劃
2.4市場部負(fù)責(zé)顧客溝通聯(lián)絡(luò)和供應(yīng)中斷應(yīng)急計(jì)劃;
3工作程序
3.1各部門應(yīng)根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)或其它同類單位發(fā)生的事件對本公司可能出現(xiàn)的影響到客戶正常交付的緊急情況制訂應(yīng)急計(jì)劃。
3.2生產(chǎn)部應(yīng)制訂關(guān)鍵設(shè)備故障及停電的應(yīng)急計(jì)劃
3.2.1當(dāng)現(xiàn)場關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即報(bào)告作業(yè)長。作業(yè)長第一時(shí)間報(bào)告工藝技術(shù)主管和生產(chǎn)部經(jīng)理并組織應(yīng)急，在保證人員、設(shè)備安全的前堤下，應(yīng)可能進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度可替用設(shè)備維持生產(chǎn)。
3.2.2工藝技術(shù)主管根據(jù)故障情況，當(dāng)判斷不能及時(shí)恢復(fù)將影響加工產(chǎn)品交貨期時(shí)，應(yīng)在故障發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)通知市場部內(nèi)銷，告知恢復(fù)需要的最長時(shí)間。
3.2.3供電突然中斷情況下，工藝技術(shù)主管應(yīng)與管轄供電所聯(lián)絡(luò)確認(rèn)故障原因和恢復(fù)時(shí)間。
3.2.4工藝技術(shù)主管、點(diǎn)檢員、市場部內(nèi)銷等人員應(yīng)確保24小時(shí)(包括體息日)通訊聯(lián)絡(luò)。
3.3市場部應(yīng)制訂原材料供應(yīng)中斷的應(yīng)急計(jì)劃
3.3.1內(nèi)部庫存資源補(bǔ)充：
3.3.1.1根據(jù)合同的標(biāo)的'物的內(nèi)容，從庫存資源中進(jìn)行查找，如有相同或合適資源的，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)后，變更客戶后直接使用。
3.3.1.2如遇庫存資源中有相近的資源時(shí)，可以通過合同評審，評審合格后可以內(nèi)部協(xié)調(diào)，變更客戶后直接使用。
3.3.1.3如果庫存資源中沒有相同或合適的資源時(shí)，應(yīng)該立即采取合格供應(yīng)商處緊急采購措施。
3.3.2合格供應(yīng)商處緊急采購：
3.3.2.1從體系內(nèi)的合格供應(yīng)商中尋找適合的資源，并按采購程序?qū)嵤┎少彙?/p>
3.3.2.2體系內(nèi)的合格供應(yīng)商不能提供合適的資源，立即按市場緊急采購實(shí)施。
3.3.3市場緊急采購：
3.3.3.1先從合作伙伴的'貿(mào)易商處尋找，并采購合適的資源。
3.3.3.2合作伙伴處無法獲得合適的資源時(shí)，緊急采取市場全方位采購。
3.3.4采購按“采購控制程序”實(shí)施。
3.4生產(chǎn)部應(yīng)制訂人員短缺的應(yīng)急計(jì)劃
3.4.1管理部、生產(chǎn)部、物流部應(yīng)組織輪崗培訓(xùn)，以便以需要時(shí)可實(shí)現(xiàn)崗位人員互補(bǔ)互換。
3.4.2當(dāng)人員不足時(shí)，作業(yè)區(qū)內(nèi)調(diào)配，確保交貨緊急的訂單、合同完成;安排正在休息的人員加班。
3.5市場部應(yīng)制訂須緊急委外加工的應(yīng)急計(jì)劃
3.5.1市場部負(fù)責(zé)委外加工單位選定，保證委外加工資源，當(dāng)需要時(shí)啟用，具體按《委外加工管理辦法》執(zhí)行。
3.5.2市場部在接到關(guān)鍵設(shè)備故障、人員短缺、供應(yīng)中斷等報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)與顧客溝通確認(rèn)交貨期。當(dāng)不能滿足時(shí)，選擇委外加工，確保按期交貨。
3.6當(dāng)重大緊急情況發(fā)生時(shí)(預(yù)計(jì)停機(jī)一天以上)，除口頭外還應(yīng)以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》形式并在生產(chǎn)早會上通報(bào)。
4.相關(guān)文件
4.1內(nèi)部溝通和數(shù)據(jù)分析程序
4.2委外加工管理辦法
供貨服務(wù)方案2
一、客戶投訴及維修
1、工程進(jìn)入保修期內(nèi)，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內(nèi)，在核實(shí)無誤后，立即填寫維修反饋單下發(fā)給工程部，維修反饋單必須填清維修的業(yè)主姓名、電話、地址、內(nèi)容及業(yè)主要求。
2、工程部接到維修任務(wù)，工程部經(jīng)理首先要查卷進(jìn)行再次確定，必須親自到現(xiàn)場查看真實(shí)情況，鑒定是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題、公司施工造成的原因還是客戶方其他原因造成的。
3、如果是材料供應(yīng)商的產(chǎn)品問題,及時(shí)通知材料供應(yīng)商,安排其服務(wù)人員在約定的時(shí)間上門服務(wù)。
4、如果是客戶自身原因，向客戶解釋清楚，并提出協(xié)助方案，幫助客戶一起解決問題。
5、如果是公司施工質(zhì)量造成的原因，要確定維修項(xiàng)目及工程量，將維修項(xiàng)目及工程量同原合同預(yù)算書與增減項(xiàng)的《工程變更洽商單》進(jìn)行核對，并采用數(shù)碼相機(jī)拍照取證，確定維修項(xiàng)目及工程量后，認(rèn)真、詳實(shí)的填寫《維修服務(wù)單》，須列明維修項(xiàng)目、工程量、每一維修項(xiàng)目的處理方法以及工料費(fèi)用，經(jīng)工程部經(jīng)理核后報(bào)總經(jīng)辦。
6、安排施工隊(duì)進(jìn)行維修服務(wù)，必須在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與客戶聯(lián)系，認(rèn)真地予以維修。
二、維修施工隊(duì)服務(wù)行為規(guī)范
1、所有維修施工人員在進(jìn)行維修施工時(shí)，必須穿著公司統(tǒng)一制作的工服并不得有任何破損。
2、維修隊(duì)人員須佩帶本人工牌，所有工具應(yīng)放在工具箱內(nèi)。
3、維修隊(duì)在為客戶服務(wù)的.過程中所有在施工人員應(yīng)言談舉此規(guī)范得體，自進(jìn)入小區(qū)就應(yīng)注意體現(xiàn)公司的形象，走路要整齊精神。
4、進(jìn)入樓道后，不許大聲喧嘩，敲門三聲一停，按門鈴一按一停。
5、禮貌的回答客戶的問話并主動出示證件，為證明身份，可以證明預(yù)約時(shí)間或電話。
6、進(jìn)入戶門后，應(yīng)在玄關(guān)處全部脫鞋或用鞋套。
7、入戶后應(yīng)首先有禮貌的要求客戶出示保修單，客戶如果沒有找到，那么以竣工時(shí)間為保修開始時(shí)間，計(jì)算保修截止日，若超過保修期，應(yīng)有禮貌的向客戶說明，需要成本維修。
8、維修人員無論任何理由不得使用或要求客戶購買維修工具或維修材料。
9、本維修可要求客戶購買維修材料)
10、請客戶作好相應(yīng)的遮蓋保護(hù)，將客戶的地板等保護(hù)好，避免污染。
11、保修工程中，若使用客戶電話、衛(wèi)生間等設(shè)施應(yīng)事先得到客戶同意。
12、完畢后，應(yīng)將物品恢復(fù)原狀和放回原位。
13、維修完畢后，應(yīng)將所有雜物、剩余材料等清理干凈。
14、向客戶說明維修后的使用注意事項(xiàng)后再離開。離開時(shí)，不得在小區(qū)內(nèi)游蕩。
15、應(yīng)與來時(shí)一樣，注意公司形象的離開。
供貨服務(wù)方案3
一、組建材料設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部
針對本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建材料
設(shè)備供應(yīng)項(xiàng)目部。負(fù)責(zé)本工程的材料設(shè)備采購及供應(yīng)。
一、供應(yīng)計(jì)劃：
根據(jù)施工進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。
二、供貨流程：
1、貨物采購
按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)備采購。
2、到貨檢驗(yàn)
設(shè)備到貨后、甲方和監(jiān)理及丙方參加該設(shè)備在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行的設(shè)備到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監(jiān)理及丙方派人員參加。
3、開箱檢驗(yàn)
在倉庫或工地現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)由甲方、監(jiān)理、丙方我公司等有管人員共同參加。對設(shè)備的`內(nèi)外包裝設(shè)備外觀進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備短缺和外觀破損，我公司將及時(shí)處理。
4、安裝驗(yàn)收
安裝驗(yàn)收是我公司和施工單位共同對設(shè)備安裝工程根據(jù)有關(guān)的設(shè)備安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。安裝驗(yàn)收后雙方簽署安裝驗(yàn)收證書。
5、完工測試
系統(tǒng)完工測試主要是對已安裝設(shè)備進(jìn)行單體測試。
6、大聯(lián)調(diào)
本系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)調(diào)是指：在與其它系統(tǒng)不相連的情況下，測試系統(tǒng)的所有設(shè)備作為一個(gè)完整的系統(tǒng)能否很好地工作，能否完成系統(tǒng)每一個(gè)設(shè)備的功能要求。
聯(lián)動聯(lián)調(diào)是指與其它相關(guān)系統(tǒng)該設(shè)備連接一起進(jìn)行系統(tǒng)全面調(diào)試。已測試檢驗(yàn)綜合布線系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的監(jiān)控功能。
系統(tǒng)功能測試完畢后，簽署調(diào)試驗(yàn)收證書。
7、試運(yùn)行
系統(tǒng)連續(xù)72小時(shí)運(yùn)行測試完成，到系統(tǒng)現(xiàn)場完工測試結(jié)束，試運(yùn)行驗(yàn)收通過后，系統(tǒng)將移交甲單位有關(guān)部門。
8、質(zhì)保期
系統(tǒng)驗(yàn)收合格后開始進(jìn)入質(zhì)保期，正式投入使用，期間將進(jìn)行抽查各種測試項(xiàng)目，檢查系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。
設(shè)備質(zhì)保期安設(shè)備生產(chǎn)廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
四、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
我方將嚴(yán)格按一下標(biāo)準(zhǔn)提供材料設(shè)備
1、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)定。
2、產(chǎn)品的規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。
3、送貨時(shí)需提供材料設(shè)備的合格證、檢測報(bào)告（報(bào)告必須出自國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)）
原件一式三份。每批貨物進(jìn)場，我方必須出具產(chǎn)品合格證，甲方、丙方、監(jiān)理方等簽收后留存。
五、供貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法
1、如因工程需要，供貨量變化超出暫定供貨量的±10%時(shí)，甲方以書面通知我方，此項(xiàng)通知甲方應(yīng)充分考慮我方的合理備料和加工周期，具體增減數(shù)量以甲方書面通知為準(zhǔn)。
2、因甲方要求的產(chǎn)品加工方式及原材料品種變更而引起變更產(chǎn)品（即合同中未約定的產(chǎn)品）供貨期由我方、甲、丙方另行協(xié)商確定，且供貨不得影響工程的相應(yīng)進(jìn)度。
六、技術(shù)支持
工程開工后我方派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，做好現(xiàn)場的進(jìn)度供貨服務(wù)工作及配合甲方辦理材料設(shè)備供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜；并對不合格材料及需二次加工的材料進(jìn)行在加工；為甲方提供材料設(shè)備產(chǎn)品使用上的技術(shù)支持。
供貨服務(wù)方案4
針對本工程，我們將抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建xx信息化工程物資保障部，作為公司物資管理部的派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本工程的物資專業(yè)管理工作，下設(shè)三個(gè)組：材料管理組、設(shè)備管理組和周轉(zhuǎn)性材料管理組。針對本工程，我們把材料、設(shè)備管理納入MIS系統(tǒng)。我們已制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和設(shè)備管理辦法，并做到表格化、操作電子化。
具體方案如下：
1、物料倉管員崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)對工地工具、材料、設(shè)備的碼放，對出入庫物資進(jìn)行賬薄登記，做到賬物相符。注意標(biāo)識、儲存和防護(hù)（防潮、防鼠、防盜、防損壞）。施工中一時(shí)不能用完的材料設(shè)備可退庫或在庫房另保存，做好記錄。發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品分開存放，及時(shí)上報(bào)或退回公司庫存。負(fù)責(zé)工具領(lǐng)用、更換、損耗、損壞產(chǎn)品退換的手續(xù)，及時(shí)向供應(yīng)部要求補(bǔ)貨。
2、材料、設(shè)備采購的質(zhì)量認(rèn)證制度
采購驗(yàn)證制度：通過對影響采購質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施控制，確保采購物資符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。首先建立供應(yīng)商檔案，包括：所代物資的資質(zhì)證明、合格證、檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告、價(jià)格、功能、質(zhì)量等有關(guān)資料并進(jìn)行綜合分析，分類建立供應(yīng)商信息檔案。選擇合格的供應(yīng)商。其次對物資的驗(yàn)證、保管、發(fā)放要加以控：驗(yàn)收人員在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量與要求不符，數(shù)量有誤，品種、規(guī)格不對，技術(shù)資料以及手續(xù)不全，要認(rèn)真填寫《物資驗(yàn)收記錄》，并作好標(biāo)識妥善保管及時(shí)通知采購人員。經(jīng)驗(yàn)收不合格品，驗(yàn)收人員及時(shí)與采購人員聯(lián)系，將不合格品隔離，執(zhí)行《不合格品的控制工作程序》。
3、采購物資供應(yīng)運(yùn)輸質(zhì)量控制制度
根據(jù)設(shè)計(jì)要求和施工組織設(shè)計(jì)的規(guī)定，按質(zhì)、按時(shí)、按期采購材料設(shè)備，保障按質(zhì)、按量、按時(shí)供應(yīng)到施工現(xiàn)場。做到材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件的收集，并保證真實(shí)、齊全、完整與工程施工同步。產(chǎn)品采購質(zhì)量原則是質(zhì)量第一，質(zhì)量優(yōu)先。不合格材料和設(shè)備，三無產(chǎn)品不進(jìn)入現(xiàn)場，證隨貨走，貨證同步，選擇合格可靠的.供貨單位，進(jìn)貨的質(zhì)量記錄及質(zhì)量證明或試驗(yàn)報(bào)告，包括：產(chǎn)品證明書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品鑒定報(bào)告及出廠檢驗(yàn)合格證書、質(zhì)量保證文件等。設(shè)備進(jìn)場時(shí)要提供三套保證文件（一套正本、兩套副本）。三無產(chǎn)品不準(zhǔn)備采購，不準(zhǔn)進(jìn)場。各系統(tǒng)主機(jī)、分機(jī)入場前要進(jìn)行模擬調(diào)試，特別是新軟件、新設(shè)備。非標(biāo)設(shè)備合同中可能沒有具體要求，但是保證美觀及可靠，未經(jīng)檢查不準(zhǔn)運(yùn)到工地安裝。要求防火的材料如導(dǎo)線、電纜、接線盒等除前面的要求外，要有防火材料銷售許可證和消防主管部門頒發(fā)的消防產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。
4、建立產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性制度
制度標(biāo)識方法和可追溯性控制，對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行標(biāo)識和記錄，用戶對不滿意的產(chǎn)品或服務(wù)投訴時(shí)可進(jìn)行追溯。在有追溯要求時(shí)，合同中應(yīng)明確規(guī)定可追溯的范圍，并由項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)進(jìn)行標(biāo)識，物殊部位應(yīng)重點(diǎn)加以標(biāo)識。在施工、安裝和交付的過程中，如有標(biāo)識移動情況，應(yīng)按程序文件《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性工作程序》規(guī)定的方法，手續(xù)進(jìn)行標(biāo)識的移置并更正記錄。
5、物資器械準(zhǔn)備
材料、構(gòu)（配）件、訂制品、機(jī)具和設(shè)備是保證施工順利進(jìn)行的物資基礎(chǔ)，這些物資的準(zhǔn)備工作必須在工程開工之前完成。根據(jù)各種物資的需要量計(jì)劃，分別落實(shí)貨源，安排運(yùn)輸和儲備，使其滿足連續(xù)施工的要求。物資準(zhǔn)備工作主要包括建筑材料的準(zhǔn)備；構(gòu)（配）件和制品的加工準(zhǔn)備，建筑安裝機(jī)具的準(zhǔn)備和生產(chǎn)工藝設(shè)備的準(zhǔn)備。
6、施工材料準(zhǔn)備
主要是根據(jù)施工預(yù)算進(jìn)行人析，按照施工進(jìn)度計(jì)劃要求，按材料名稱、規(guī)格、使用時(shí)間、材料儲備額和消耗定額進(jìn)行匯總，編制出材料需要量計(jì)劃，為施工備料、確定倉庫、場地堆放所需的面積的組織運(yùn)輸?shù)忍峁┮罁?jù)，必要時(shí)搭建臨時(shí)倉庫。
7、工程材料、設(shè)備的運(yùn)輸
弱電工程材料設(shè)備不多，技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。運(yùn)輸不當(dāng)容易造成設(shè)備表面刮花，嚴(yán)重的損毀。在本施工過程中我們分為遠(yuǎn)程遠(yuǎn)送和現(xiàn)場運(yùn)輸兩部分進(jìn)行管理。
（1）材料、機(jī)具遠(yuǎn)程運(yùn)送
材料（管、槽、線）將根據(jù)本工程的進(jìn)度，工程需求量及工地倉庫面積的大小，采用一次性、分批由廠家或供應(yīng)商點(diǎn)對點(diǎn)地在工地倉庫交貨。盡量避免多重周轉(zhuǎn)引起的破損、劃花、錯漏和運(yùn)輸成本的增加。
生產(chǎn)工具和生產(chǎn)設(shè)備由供應(yīng)部統(tǒng)一集中、清點(diǎn)，工程部逐一檢查型號和核對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠(yuǎn)則請信譽(yù)好的搬家公司負(fù)責(zé)運(yùn)送。
（2）系統(tǒng)設(shè)備和機(jī)柜的遠(yuǎn)程運(yùn)送
大件設(shè)備如：機(jī)柜、設(shè)備模塊箱等，凡涉及美觀和有特別安裝要求的、特殊用途的、專業(yè)性強(qiáng)的，由廠家或供應(yīng)商點(diǎn)對點(diǎn)送貨。在生產(chǎn)現(xiàn)場（即建設(shè)單位使用現(xiàn)場）待條件成熟時(shí)，由專業(yè)人員就位安裝。最大限度地保證設(shè)備的完整性、資料設(shè)備附件的齊整、外型美觀、開箱報(bào)驗(yàn)等工程手續(xù)的齊備，以一時(shí)的疏忽大意得到最快的糾正和補(bǔ)救。
�。�3）材料、設(shè)備的現(xiàn)場運(yùn)輸
在土建未退場時(shí)貨物盡量走垂直貨梯。當(dāng)工程進(jìn)入二次裝修沒有籠梯時(shí)，則走樓梯。如甲方允許使用客梯時(shí)，先用5公分厚夾板敷貼牢固保護(hù)好內(nèi)裝飾面后方進(jìn)行使用。對長度超過三米以上或?qū)挾却笥跇翘菟姆秩陨系奈矬w，宜用兩人抬杠運(yùn)輸。當(dāng)運(yùn)輸過程有可能令墻體和材料、設(shè)備表面花損的還需用毛毯包裹后方可進(jìn)行。
目前，我們已對弱電設(shè)備材料的資源情況進(jìn)行了充分詳細(xì)的調(diào)研，基本掌握了各系統(tǒng)設(shè)備和材料的市場行情，評價(jià)確認(rèn)了一批物資分承包方。具體采購時(shí)，我們將嚴(yán)格執(zhí)行采購計(jì)劃單，重要物資需報(bào)業(yè)主審批后進(jìn)行采購。我們將依據(jù)《進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃》進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)，并填寫進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄；需復(fù)檢的我們將邀請監(jiān)理共同取樣送檢，驗(yàn)收合格后入庫。對重要物資，我們將做詳細(xì)的質(zhì)量跟蹤。實(shí)現(xiàn)物資質(zhì)量從采購、檢驗(yàn)、保管到發(fā)放全過程的有效控制。
本工程設(shè)備管理的重點(diǎn)是設(shè)備的領(lǐng)用及安裝前的臨時(shí)保管。我們嚴(yán)格執(zhí)行隨用隨領(lǐng)的原則，少量不能即時(shí)安裝的設(shè)備按《電力基本建設(shè)火電設(shè)備維護(hù)保管規(guī)程》進(jìn)行保管。我們將預(yù)先提交總的設(shè)備交貨計(jì)劃，每月提交月度設(shè)備需用計(jì)劃，以便合理安排設(shè)備到場，減輕業(yè)主資金占用及現(xiàn)場設(shè)備保管的壓力。一般情況下，我們將提前3天提交設(shè)備領(lǐng)用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主審批后報(bào)設(shè)備保管單位，以便其統(tǒng)一安排設(shè)備發(fā)放。專用工具、備品備件、設(shè)備挪用及資料的借用，我們嚴(yán)格按業(yè)主要求的程序辦理。重要設(shè)備開箱驗(yàn)收時(shí)，我們將安排專業(yè)技術(shù)人員參加驗(yàn)收。
供貨服務(wù)方案5
1、應(yīng)急預(yù)案編制目的及依據(jù)
1.1編制目的
及時(shí)、準(zhǔn)確地組織開展xx市學(xué)校凍品類食材配送過程中突發(fā)事件的應(yīng)急工作，合理調(diào)配運(yùn)輸資源，最大限度地降低或避免凍品類食材配送帶來的供應(yīng)不及時(shí)造成的停產(chǎn)損失、以及食材不能及時(shí)發(fā)運(yùn)、未能實(shí)現(xiàn)100%按時(shí)交付的.情況，確保實(shí)現(xiàn)凍品類食材的按時(shí)交付。
1.2編制依據(jù)
根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》和公司的食材配送體系，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本案。
2、適用范圍
本預(yù)案是我公司應(yīng)對凍品類食材配送突發(fā)事件緊急行動方案，適用于預(yù)防將要發(fā)生凍品類食材集中配送突發(fā)事件或事件發(fā)生后的應(yīng)急反應(yīng)。
3、工作原則
3.1以保證客戶利益為根本原則，確保費(fèi)用降低和交付及時(shí)。
3.2各個(gè)部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)。
3.3整合、調(diào)度所有配送資源，充分發(fā)揮集中配送的的核心作用。
供貨服務(wù)方案6
為認(rèn)真實(shí)施XX縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃，幫助學(xué)生均衡營養(yǎng)，強(qiáng)壯身體，增強(qiáng)素質(zhì)，切實(shí)做好學(xué)生營養(yǎng)餐的售后服務(wù)工作，特制定本方案。
一、服務(wù)宗旨
我們倡導(dǎo)“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的產(chǎn)業(yè)精神，以保證營養(yǎng)餐品質(zhì)優(yōu)良為前提，以足量，及時(shí)配送為根本，以追求最佳服務(wù)，客戶滿意為目標(biāo)。我們愿以“熱情、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、高效”的服務(wù)，達(dá)到幫助學(xué)生均衡營養(yǎng)，增強(qiáng)體質(zhì)，健康成長的目的，從而不斷增強(qiáng)公司在學(xué)生，家長，教職工心中的知名度和美譽(yù)度。
二、服務(wù)原則
始終堅(jiān)持“學(xué)生為上，品質(zhì)為先，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，響應(yīng)及時(shí)”的服務(wù)原則
三、服務(wù)體系
為方便客戶給學(xué)生、學(xué)校提供快捷、貼心的售后服務(wù)，本公司建立“以縣城為中心，以片區(qū)為依托，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)”的三級售后體系，建立一小時(shí)售后服務(wù)圈，公司還在三級服務(wù)機(jī)構(gòu)中建立售后服務(wù)臺帳，做到服務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化。
四、服務(wù)方式、內(nèi)容
為確保向?qū)W生、學(xué)校提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，我們將采取培訓(xùn)、電話、上門服務(wù)、回訪多種形式向師生、家長普及營養(yǎng)科學(xué)知識，幫助培養(yǎng)科學(xué)的營養(yǎng)觀念和飲食習(xí)慣，介紹營養(yǎng)食品的營養(yǎng)指標(biāo)、使用方法、儲存方式，告知過期、質(zhì)次、霉變營養(yǎng)食品的相關(guān)知識和識別方法，解答客戶的訴求，兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾，及時(shí)處理營養(yǎng)餐供應(yīng)中出現(xiàn)的問題，確保學(xué)生吃上安全、營養(yǎng)、放心的食品。
1、大力宣傳營養(yǎng)餐安全飲用工作，培養(yǎng)科學(xué)營養(yǎng)觀念。公司將聯(lián)系營養(yǎng)食品專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)常到學(xué)校進(jìn)行食品安全知識培訓(xùn)，同時(shí)編制食品安全知識手冊，做到師生人手一冊，制作營養(yǎng)餐操作VCR光盤每校發(fā)放宣傳，杜絕不合格產(chǎn)品流到學(xué)生手中。
2、保證準(zhǔn)點(diǎn)配送，數(shù)量準(zhǔn)確。嚴(yán)格按照合同約定時(shí)間要求，確保每天10點(diǎn)前準(zhǔn)點(diǎn)供餐。按照教育局統(tǒng)計(jì)的發(fā)放表要求配送數(shù)量，并預(yù)備20%運(yùn)輸損壞數(shù)量，以保證能及時(shí)處理突發(fā)狀況，從而確保每位學(xué)生都能同時(shí)吃上營養(yǎng)餐。
3、配備必要食品存儲設(shè)施，規(guī)范食品保管，公司將拿出一定資金為學(xué)校添置必要食品倉儲設(shè)施，規(guī)范食品保管，確保食品衛(wèi)生、安全。
4、把握產(chǎn)品出庫運(yùn)輸驗(yàn)收環(huán)節(jié)，確保食品安全。產(chǎn)品出庫必須嚴(yán)格檢查是否符合標(biāo)準(zhǔn)，有無質(zhì)量問題，裝卸車時(shí)，杜絕路彎操作，輕拿、輕放、水平搬運(yùn);使用營養(yǎng)餐專用運(yùn)輸車統(tǒng)一配送，并保持車廂內(nèi)清潔。送到學(xué)校必須交由學(xué)校清點(diǎn)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品一律及時(shí)免費(fèi)更換。對每批次產(chǎn)品都留樣備查，并贈送各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中心小學(xué)、中學(xué)1—2盒樣品，由采購方指定地點(diǎn)留存。
5、配備廢棄物回收設(shè)施，保持學(xué)校整潔衛(wèi)生。建立統(tǒng)一集中廢棄物回收點(diǎn)，并免費(fèi)為學(xué)校配備廢棄物回收設(shè)施，保證學(xué)校環(huán)境整潔衛(wèi)生。
五、服務(wù)承諾
種責(zé)：品質(zhì)齊全營養(yǎng)所需
品質(zhì)：安全上乘絕對保障
數(shù)量：足量夠面驗(yàn)收為準(zhǔn)
時(shí)間：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)風(fēng)雨無阻
服務(wù)：全天跟進(jìn)滿意為止
本公司在供營服務(wù)過程中，堅(jiān)持每月進(jìn)行一次調(diào)查回訪，征詢客戶對公司服務(wù)活動的意見和建議，了解客戶的`想法和需求，以客戶的意見和需求為第一信號，不斷改進(jìn)我們的經(jīng)營服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量，不斷增進(jìn)公司與師生，家長的了解與互信，不斷提升公司再師生，家長心中的認(rèn)可度，美譽(yù)度。
【供貨服務(wù)方案】相關(guān)文章：
供貨服務(wù)方案12-02
食堂供貨服務(wù)方案05-12
供貨服務(wù)方案6篇12-13
供貨服務(wù)方案（精選7篇）08-25
食材供貨服務(wù)方案12-15
最新供貨服務(wù)方案模板06-15
供貨運(yùn)輸服務(wù)方案05-14
食堂供貨服務(wù)方案7篇05-12
食堂供貨服務(wù)方案(7篇)05-12