工會個人工作總結

時間：2023-03-30 14:44:57 個人總結我要投稿

2023年工會個人工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的2023年工會個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

2023年工會個人工作總結

2023年工會個人工作總結1

　　20xx年，姜屯鎮總工會將緊緊圍繞市總工會工作部署，以落實“兩個普遍”為重點，以“廣普查、深組建、全覆蓋”和“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”的實際工作行動，切實增強工會依法履行社會職責的能力，不斷提升基層工會工作科學化水平，現將工會工作計劃匯報如下：

　　一、廣泛深入的開展五小競賽”活動。

　　為貫徹落實全市“大干紅五月決戰六月份實現雙過半”暨“五小競賽活動”的會議精神,姜屯鎮總工會成立了“五小競賽”領導小組，轉發了《關于在全市工業企業中開展“大干紅五月決戰六月份實現雙過半”暨“五小”競賽活動的實施方案》，并召開了規模企業負責人，工會主席動員會議，形成基層積極參與競賽活動的良好局面，推動全鎮工業經濟持續健康發展。其中，XX市悟通香料有限責任公司做為活動開展的典型在全市做了典型發言。

　　二、全面完成基層工會組建工作。

　　為做好今年建會工作，鎮總工會早動手、爭主動，按行業歸類，進行調查摸底，核實掌握情況，按照先易后難、先組建后規范的原則依次推進，建會后把好規范運作關。使其盡快形成規范有序、運轉高效的工會工作機制，新建企業10家，發展會員850人，全面完成工會的組建任務。

　　三、開展工資集體協商工作，促進勞資和諧共贏。

　　今年姜屯鎮總工會認真落實全總“兩個普遍”的要求，根據《勞動法》、《勞動合同法》、《工會法》、《集體合同規定》、《工資集體協商試行辦法》等法律法規及有關規定，全力推行區域工資集體協商工作，努力實現勞資雙方協商共謀、機制共建、效益共創、利益共享，維護職工合法權益、實現職工體面勞動、促進勞動關系的`和諧穩定，工資集體協商工作取得新突破。順利的通過了XX市總工會對我鎮工資集體協商工作的驗收，我鎮被XX市總工會評為工資集體協商工作先進單位，授予相關同志XX市五一勞動獎章榮譽稱號。

　　四、籌備召開姜屯總工會第二屆職工代表大會

　　率先在全市召開了第二屆職工代表大會，認真總結回顧了五年來工會工作理論、體制和工作創新的成果經驗，研究部署了未來五年工會工作，按照市總工會的要求，選好配強了鎮總工會的領導班子，提高了工會干部做好新形勢下工會工作的能力。

　　五、開展建功立業活動，穩步提高職工素質建設工程

　　一是開展勞動了勞動競賽活動，以創建“工人先鋒號”為載體，動員全鎮廣大職工開展勞動競賽活動，全鎮12家企業在產品質量，技術技能、安全生產等方面開展了各種形式的競賽活動。二是組織全體機關干部開展了“五.一”登山活動,進一步活躍了機關文體生活,提高了職工的身體素質和整體凝聚力，三是全面深化“安康杯”競賽活動，鎮總工會照市總工會、市安監局聯合下發《關于20xx年度在全市深入開展“安康杯”競賽活動的通知》的文件的精神，認真貫徹“安全第一、預防為主”的工作方針，同安監辦、經委等單位開展各項安全檢查活動，在六月結合“應急演練周”活動，在XX市悟通香料有限責任公司、XX市大彥織布廠、制膠化工廠分別開展消防滅火應急演練。

　　同時，20xx年，我們積極配合市總完成企業職工互保續保任務，動員新增企業職工參加職工互助保險。積極配合地稅分局完成企業工會會費的征繳工作。做好了“五一勞動獎章”評選、“能工巧匠”、“工友創業”和“勞動和諧企業申報”等活動的評選等工作，其中姜屯種子站被評為XX市五一勞動獎狀，2名同志被評為XX市五一勞動獎章，1名同志被評為XX市五一勞動獎章。

　　20xx年工會工作計劃

　　1、繼續深化企業工會組織建設，不斷推動工會組織作用發揮再上新水平。

　　2、抓好企業工資集體協商合同續簽工作，并督導企業切實抓好落實，發揮其作用，維護職工合法權益、促進勞動關系的和諧穩定。

　　3、努力開展創建和諧企業、廠務公開、工人先鋒號、安康杯競賽等活動，不斷鞏固和深化“五小競賽”成果，強力推進工會工作再上新臺階。

　　4、深入企事業單位，繼續宣傳動員，進一步提高職工互助保險參保覆蓋面，以鎮機關為龍頭，年內動員3家以上企業為職工辦理互助保險。

　　5、做好鎮總工會困難職工幫扶站的建立和運轉工作。

　　6、對本鎮困難職工情況進行調查摸底，準確掌握困難職工群體的數量、致貧的原因等，并與企業或有關職能部門聯姻，力所能及的進行幫扶。以扎實的工作成績向市總工會交一份滿意的工作答卷。

2023年工會個人工作總結2

　　隨著時間的步伐，不知不覺中我們已經在學生會一起工作1個學期了，往事悠悠，對于那些蹉跎的歲月，我們雖無法釋懷，然而我們可以托起自己夢想，暢想未來，激揚我們的青春!過去的一學期，在學院團委的指導下，在團總支老師和院學生會的具體指導下，我認真貫徹服務同學，鍛煉自我的宗旨，圍繞本部的工作中心，積極開展活動，并取得了良好的成績。回顧一學期的工作和學習，從成熟到不成熟，從充滿激情到穩重冷靜，我成長了很多也學到了很多。

　　作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內部或是部門與部門之間的`。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。工作期間，我與同事一起合作，彼此由陌生到熟悉。我在為人處世方面就取得了很大的進步，而且同時對我們部門以及整個學校的認識也越來越深刻!

　　這次活動是學姐學長們第一次完全放手交給我們辦的活動，也是我們這一屆第一次攜手辦的活動，剛剛開始的時候還是會手忙腳亂的隨著時間的推移我們越來越熟練，在活動期間我們漸漸發現我們部門成員之間配合還是不夠默契，在活動當天才發現這個沒弄好那個沒有弄好，但是，我們還是有收獲的，相信以后我們部門成員工作會更加的默契。

　　工作下來，我也發現了自己很多不足，針對這些不足，我想在今后的工作中，我應當為自己做好一份詳細的計劃，合理安排自己工作，繼續以最大精力投入學習工作中，并積極向學長學姐們好好學習!

　　一路走來，陽光與風雨共存，付出也不斷有了回報，我們將繼續努力，不斷完善自我，不斷加強部門建設，把工作做得出色，為學院和學生會作出更多的貢獻!

2023年工會個人工作總結3

　　一、建立健全組織網絡，做到管理規范

　　社區支部高度重視工會工作，由支部副書記分管該項工作，加強工會的領導。一是按鎮工會的要求，年初，制定了工會工作計劃，組織網絡，工會工作制度上墻；二是把工會工作列入支部工作計劃，每個月召開一次工會領導小組及網絡人員會議，討論研究工會工作；三是進一步明確工會領導小組人員的職責，各盡其責，發揮工會的職能作用；四是加強流動人口的管理，積極做好流動人口在非公企業入會工作，健全管理臺帳；五是發揮轄區村民組長的`作用，為非公企業工會小組做好服務和協調，及時向社區工會聯合會反饋信息。

　　二、堅持不懈抓好平等協商，簽訂集體合同

　　為維護非公企業工會小組合法權益，社區工會聯合會召開了職工大會與三家非公企業工會小組簽訂了平等協商，集體合同，進一步規范管理，建立工會小組的會員檔案及相關臺帳。組織職工代表參加職工代表大會，面對企業當前的用工情況，根據企業的實際情況，和企業領導見面，講清政策，作為用工方能從職工的角度出發，在工作時間、工資待遇和工資發放上都能做到統一，切實維護了職工的合法權益。

　　三、突出維權，發揮工會作用

　　工會的主要職能就是維護廣大職工的合法權益，工會建立健全勞動關系三方協調機制，預警機制、勞動爭議調解機制和勞動安全監督機制，對非公企業加強組織領導和業務指導。工會還利用流動人口管理站，加強對外來務工人員的管理和維權。六月份在維權站召開外來務工人員座談會，了解他們生活工作情況，存在什么困難等，增強他們自我保護維權的意識，工會力求把各項工作做實，做到位。

　　深入貫徹《安全生產法》，切實做好安全生產勞動保護工作，開展各項目標競賽活動，促進非公企業保護工作法制化和規范化。組織工會網絡人員學習《安全生產法》，每季度開展一次安全生產大檢查，努力營造“關注安全，關愛生命”的良好氛圍。

　　四、建立特困職工檔案，慰問關心困難職工

　　為了確實關心特困職工的溫暖，社區工會聯合會對我社區工會小組的職工進行全面調查摸底，掌握困難職工的情況，為他們排憂解難，做到一方有難，八方支援。體現中華民族的傳統美德。每年春節前夕，村工會聯合會都會對困難職工進行慰問，送去組織的關懷和溫暖。

　　五、做好工會換屆選舉工作

　　認真組織召開了一年一度的職工代表大會，今年對社區工會聯合會依法進行了換屆選舉，產生了新一屆社區工會聯合會領導班子，改善了班子的文化和年齡結構，為依法開展工作提供了保障。

　　一年來，雖然做了一些工作，取得了一定成績，但離上級工會的要求還有差距，主要是企業工會小組職代會還沒有全部健全。20xx年將進一步加強工會自身組織建設，爭創“模范聯合職工之家”榮譽，在每個工會小組建立職代會，充分發揮工會橋梁紐帶作用，為實現富民強村，兩個率先再做新貢獻，再創新業績。

2023年工會個人工作總結4

　　xx社區工會聯合會在鎮工會和社區黨支部的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，著力加強基層工會組織建設，以職工為重點，以“模范工會聯合會”建立為載體，堅持規范化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開展工會工作，為我村“三個禮貌”協調發展，再立新功，再創輝煌。具體總結如下：

　　一、建立健全組織網絡，做到管理規范

　　社區支部高度重視工會工作，由支部副書記分管該項工作，加強工會的領導。一是按鎮工會的要求，年初，制定了工會工作計劃，組織網絡，工會工作制度上墻;二是把工會工作列入支部工作計劃，每個月召開一次工會領導小組及網絡人員會議，討論研究工會工作;三是進一步明確工會領導小組人員的職責，各盡其責，發揮工會的職能作用;四是加強流動人口的管理，積極做好流動人口在非公企業入會工作，健全管理臺帳;五是發揮轄區村民組長的作用，為非公企業工會小組做好服務和協調，及時向社區工會聯合會反饋信息。

　　二、堅持不懈抓好平等協商，簽訂群眾合同

　　為維護非公企業工會小組合法權益，社區工會聯合會召開了職工大會與三家非公企業工會小組簽訂了平等協商，群眾合同，進一步規范管理，建立工會小組的`會員檔案及相關臺帳。組織職工代表參加職工代表大會，應對企業當前的用工狀況，根據企業的實際狀況，和企業領導見面，講清政策，作為用工方能從職工的角度出發，在工作時光、工資待遇和工資發放上都能做到統一，切實維護了職工的合法權益。

　　三、突出xx，發揮工會作用

　　工會的主要職能就是維護廣大職工的合法權益，工會建立健全勞動關系三方協調機制，預警機制、勞動爭議調解機制和勞動安全監督機制，對非公企業加強組織領導和業務指導。工會還利用流動人口管理站，加強對外來務工人員的管理和。六月份在站召開外來務工人員座談會，了解他們生活工作狀況，存在什么困難等，增強他們自我保護的意識，工會力求把各項工作做實，做到位。

　　四、建立特困職工檔案，慰問關心困難職工

　　為了確實關心特困職工的溫暖，社區工會聯合會對我社區工會小組的職工進行全面調查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，做到一方有難，八方支援。體現中華民族的傳統美德。每年春節前夕，村工會聯合會都會對困難職工進行慰問，送去組織的關懷和溫暖。

　　五、做好工會換屆選舉工作

　　認真組織召開了一年一度的職工代表大會，今年對社區工會聯合會依法進行了換屆選舉，產生了新xx屆社區工會聯合會領導班子，改善了班子的文化和年齡結構，為依法開展工作帶給了保障。

　　一年來，雖然做了一些工作，取得了必須成績，但離上級工會的要求還有差距，主要是企業工會小組職代會還沒有全部健全。20xx年將進一步加強工會自身組織建設，爭創“模范聯合職工之家”榮譽，在每個工會小組建立職代會，充分發揮工會橋梁紐帶作用，為實現富民強村，兩個率先再做新貢獻，再創新業績。

2023年工會個人工作總結5

　　在校行政的大力支持下，堅持科學發展觀，圍繞中心、服務大局，自覺與教育發展同步，全面履行工會職責，在深化學校民主建設、促進教職工隊伍建設、加強工會自身建設等方面做了大量扎實有效的工作，較好地發揮了黨政聯系教職工的橋梁和紐帶作用。

　　一、落實民主管理，發揮工會的監督作用

　　教職工是學校的主人，是學校物質文明和精神文明的創造者和建設者。學校工會長期以來，堅持教職工大會制度，充分發揮工會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。

　　1、堅持校務公開。學校工會積極協助校黨支部全面貫徹教育局、教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。向全校教職工全面公開學校黨建、財務、基建、職評、評先、考核、福利、教學、培訓、后勤等整個工作情況。

　　校務公開使教職工對學校發展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調動了廣大教職工的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識，加強了學校的民主建設和廉政建設。

　　2、參與學校的決策。校工會主席均參加校黨政辦公會議，工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教職工大會發揮了監督職能，使學校領導班子能把全校40多位教職工緊緊地團結在一起，在各項工作中爭創一流。

　　二、組織各項活動，營造溫馨愉悅的教工之家

　　校工會委員都是第一線教師，每天都和廣大教職工一起學習、工作，能及時聽取教職工的意見建議，及時了解教職工的疾苦，滿腔熱情地為教職工服務，做到上情下達，下情上報，努力營造溫馨愉悅的教工之家。

　　1、開展各項有益身心健康的活動，為教師辦實事好事

　　校工會以“運動、健身、快樂”為主題開展工會活動，號召教職工要加強自我保護意識，把鍛煉身體、調整心理作為生活中的`必修內容。本學期，在征求全體教工的意見后，開設了穿珠珠小組、手撕畫小組和體育活動小組。教師們根據自己的興趣愛好，選擇其中一組參加活動，每二周一次，老師們都興趣盎然。

　　2、凡是學校教職員工以及家屬的婚喪喜事，學校工會都積極張羅，校行政協同工會會員門一起前去祝賀。如遇教職員工生病住院，學校工會都在第一時間前去慰問。使全體教職員工感受到了“家”的溫暖。

　　三、加強教研組建設，建設一支優秀的教師隊伍

　　要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質好，業務素質強的教師隊伍，今年工會配合學校黨支部、教導處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質和業務素質

　　1、加強政治理論的學習。讓教師樹立正確的人生觀、職業觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認識，只有在提高教師政治理論水平的基礎上，才能將師德工作落在實處。校工會積極配合黨支部堅持組織教工學習黨的基礎知識、鄧小平文選，學習馬克思的辯證唯物論，社會主義榮辱觀的相關理論等。將黨的政策、路線教育與教育教學實踐結合起來。

　　2、開展行之有效班組活動。圍繞今年世博年，以教研組為單位，開展了各類活動：XX年世博班組文明公約、XX年世博征文活動等，這些活動的開展營造了以德執教、以德育人的良好氛圍，促進了教師職業道德的自律和提高，推進了學校精神文明創建活動。

2023年工會個人工作總結6

　　沁骨的寒氣帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的一年。年復一年，眨眼間，本人快到退休年齡了。在這歲月匆匆一年里，本人不僅要負責學校財務工作，而且還負有財會交接培養工作。一年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業業，在穩定中求創新，在創新上求發展，創造出一流工作業績為學校教學服務，現將本學期工作總結如下：

　　一、認真學習，提高自身業務素質

　　本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，了解大事要事，增強法律意識；二是認真學習《會計法》等法律、法規，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展；三是經常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。

　　二、任勞任怨，樂于奉獻.

　　本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下，債務要還，學校的.經費也要

　　正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統籌規劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著認真細致的態度來完成每一項工作。

　　三、認真履行職責，服務于教育教學.

　　全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。

　　四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作.

　　財務工作性質，銜接性比較強.在學校決定安排新人接我班后，我就先領著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦；財政局、行財科、國庫科、社保科、預算外局；區政府人事局、物價、局檔案局；市社會保障局、市醫保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認認門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳。總之，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹慎，向她人學習自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同進步。

2023年工會個人工作總結7

　　20xx年，市人社局工會工作總體要求是：以科學發展觀為統領，深入貫徹落實黨的十八大、市委十二屆三次全會精神，圍繞著力推進江油經濟建設和社會發展，充分發揮工會組織在參與和創新管理中的作用，努力在組織職工、引導職工、服務職工、維護職工合法權益中體現新作為、展示新風貌，團結動員全局職工為把江油建成西部一流經濟強市作出新的貢獻。為實現全年工會工作目標，全局工會要著力做好以下幾個方面的工作。

　　一、加強工會組織建設。

　　完善各種制度，規范工會管理，以保障工會工作正常開展。

　　二、積極參加全市組織的系列活動。

　　開展工會工作先進部門和先進個人評比表彰，積極向上級工會推薦先進個人，努力營造“團結拼搏、銳意進取、奮發有為“的良好氛圍。

　　三、開展全民健身活動。

　　通過開展職工做工間操、球類活動、棋類活動、趣味活動、登山比賽等健身活動，達到促進交流，增進了解，加強團結協作，提振職工士氣，增強單位集體榮譽感的目的。

　　四、深入開展“創建學習型組織、爭當知識型職工”活動。

　　一是開展社會主義核心價值教育系列活動，舉辦先進事跡報告會，大力宣傳弘揚模范人物的先進事跡或創新精神，激發廣大職工熱愛人社事業，積極投身人力資源和社會保障事業，投身江油建設;

　　二是開展職業道德建設系列活動，加強職工職業道德、職業操守、職業紀律教育，選樹一批示范崗和標兵，引導職工在家庭做個好成員、在單位做個優秀職工、在社會做個好公民;

　　三是適時組織職工外出交流學習;

　　四是以“共享閱讀快樂”為主題的讀書、征文比賽，選樹一批學習型組織和知識型職工，在全局掀起學習政策、鉆研業務、提高執行力的熱潮。

　　五、開展“爭先鋒、立新功、奮戰‘十二五發展規劃’、建功在江油”的各項活動。

　　一是開展以“文明窗口樹新風，創先爭優促發展”為重點的勞動競賽。積極引導廣大職工立足本職崗位，銳意改革，大膽創新，積極投身人力資源和社會保障事業，爭當優秀公務員、先進工作者和工會積極分子，爭做勞動模范，勇奪五一勞動獎章。

　　二是圍繞節能創效、低碳發展、綠色發展、循環發展，組織開展職工提合理化建議和“我為節能減排作貢獻”系列活動。

　　六、開展送溫暖活動，解決職工實際困難。

　　一是繼續開展離退休、在職人員體檢活動;二是號召廣大職工發揚互助友愛精神，積極開展在職人員生病住院、困難職工慰問工作，把組織的關懷及時送到他們身邊，努力創建和諧人社部門。三是根據中國傳統節日結點開展相應活動，開展春節走訪慰問活動。四是要針對職工因病致貧、致困還未得到根本解決的，積極鼓勵職工參加由省總工會職工互助保險會開辦的`醫療互助保險，切實幫助職工緩解因病致貧困難。五是配合局辦公室搞好“職工之家”建設，讓職工時時刻刻感受到組織的關心和溫暖。

　　七、堅持以人為本，充分發揮工會能動作用。

　　一是繼續堅持局黨組領導干部聯系工會小組、服務工會小組工作制度，指導和幫助工會小組職工解決實際問題。二是深入開展“面對面、心貼心服務職工在基層”活動，轉變作風，強化服務，深入各股室，了解職工情況、掌握職工動態、幫助職工解決問題。著力健全工會干部服務職工的長效機制，始終保持同職工的血肉聯系，樹立工會組織的良好形象。三是要加強和規范工會財務管理工作，促進工會活動規范運作。嚴格執行中央“八項規定”和四川省十項規定，以及綿陽市、江油市的七項規定，壓縮開支，注重厲行節約。加強工會經審工作，保障工會資產資金的安全。四是繼續加強工會統計、信息工作，全面完成局黨組安排的各項中心工作。

2023年工會個人工作總結8

　　回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:

　　一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對服務理念的認識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　四、xx區物業費的收繳工作

　　根據年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的'任務-----xx區首次入戶抄水表收費工作。

　　六、xx區底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了超市、藥店項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時，又完成了部分xx區回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

　　八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動

　　在得知青海玉樹地震的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

　　九、節日期間園區的裝點布置工作

　　積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度，在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　十、業主座談會

　　在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

　　總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

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