公司員工個人年終總結

時間：2023-03-05 17:39:01 個人總結我要投稿

【薦】公司員工個人年終總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的公司員工個人年終總結，歡迎大家分享。

【薦】公司員工個人年終總結

公司員工個人年終總結1

　　20xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在領導的關心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務，而且在在思想覺悟和整體素質方面有了進一步的提高，現總結如下

　　（一）努力在提高自身綜合業務素質上下功夫

　　正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感；

　　加強學習，勇于實踐，保持高漲的工作熱情；

　　正確處理與客戶之間的關系，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經理請教，虛心向同事學習，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學習和探索中使自己綜合業務素質不斷提高。

　　（二）工作中的主要心得

　　發揮好的優勢就能開拓市場。一方面要堅持的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現的問題。以積極的態度去應對，盡所能為經銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念，每當遇工作中遇到特殊情況時，都發揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經銷商的理解和認可，解決問題、完成任務。

　　觀察市場，了解變化，順應變化。隨時掌握市場變化，在積極向反饋的同時，積極主動幫助經銷商進行耐心的，尋求應對策略，樹立信心。同時，向提出有利于長遠發展意見和建議。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

　　愛崗敬業是我一慣的工作態度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作時間；

　　始終堅守崗位，經常為了完成某項應急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質量完成。

　　4、作質量成績、效益和貢獻。

　　開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保達到預期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為及銷售商應有的貢獻。

　　（三）經驗和體會

　　通過二年多業務員工作實踐，讓我深深地感到，做一名優秀的勁牌業務員絕不容易。可以總結八條經驗

　　第一、“營銷頂尖高手”一定是心態較好的人。“一切成功都源于好的心態”。好的心態一定是積極的心態。有這樣一個問題“怎樣移動富士山”這個問題是比爾·蓋茨對那些渴望應聘微軟的大學畢業生提出的一道面試題。蓋茨說，這沒有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。唯一的.簡單答案就是如果富士山不過來，我們就過去。那么怎么獲得好的心態呢1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想，思想決定觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專心的工作；

　　感恩老師，叫我們很多知識；

　　感恩領導，為我們創造了好的工作環境；

　　感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內呵欠連聲，只會讓環境越來糟糕，不會起到一點作用。4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最優秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。“高手”不會因一時的成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；

　　心態好的人干起事來有動力，對待問題的態度就會樂觀；

　　對于心態好的人來說，太陽每天都是新的；

　　你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠比困難多；

　　當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題看得到機會；

　　第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結的業務員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“nopains，nogains”（不勞無獲）；

　　古語里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才”。看看身邊業績好的人，哪個是懶蛋所以，如果你想成為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學習是一種基本的能力。“讀書讀人讀事”。向同事學習，向領導學習，向客戶學習，向每一個人的優點學習，你就是集大成者。

　　第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只有做過多個市場的營銷員，才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員；

　　能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員；

　　能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；

　　能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。

　　第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人。“沒有溝通，就沒有營銷。”

　　第五“營銷頂尖高手”一定是有有活力的營銷員。能夠感染人，能夠傳遞。

　　第六“營銷頂尖高手”不相信經驗，只相信主動。

　　第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發型的。

　　第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時的最關鍵的一句話，是促銷策劃時的一現靈感，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在許多方面都還存在著不足。如個別工作做的還不夠完善。這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策和規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個新水平，努力做一名優秀的勁牌的銷售員，為的發展做出新的、更大的貢獻。

公司員工個人年終總結2

　　一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規范運行，積極開展內部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務。現將一年的工作總結如下：

　　一、轉變服務觀念，提升服務水平。

　　根據住院收費處這個服務窗口的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業中先進的服務方法和良好的服務態度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現排長龍的時候，更要保證優質服務，避免發生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫患關系的和諧發展。

　　另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發現有服務態度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。

　　二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。

　　1、積極配合院部單種收費工作的開展，協力提升醫院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價，確定一個統一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。

　　2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。

　　三、不斷開拓進取，提高內部管理水平。

　　始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。

　　一是定期組織科室會議，傳達醫院周會的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現的問題和困難，有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進，確保各項工作順利及時地完成。

　　二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫院財務。

　　三是每月末對各類醫保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。

　　四是厲行節約，嚴控辦公成本。

　　1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費。

　　2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調的習慣。

　　3、大力推行無紙辦公。

　　四、加強業務學習，提升職工隊伍素質。

　　堅持以人為本，密切聯系實際，轉變工作作風，努力提高窗口職工的專業技術能力、職業道德和工作的嚴謹細致性。患者來院首先是掛號、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業務水平，同時還須學習相關的醫療知識等，不斷提高自身素質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。

　　一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規范收費管理，強化收費監督，促進上下聯動、協調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質。

　　二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規、業務知識等，組織職工進行業務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質和管理能力。

　　五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。

　　嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執行交接班制度、首問責任制、現金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據使用、隊長做了明確規定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核，發現問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說明，分析好上報院部。

　　預結住院病人的醫藥費用并報院財務部。月末對各種單據進行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據統計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現收費處管理科學化、規范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。

　　存在的問題及下來的工作計劃和舉措：

　　在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：

　　（1）人員數量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。

　　（2）收費人員的整體素質有待提高。

　　（3）學習氛圍仍不夠濃厚。

　　在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

　　一、進一步加強學習，提高收費的水平和質量。組織職工不斷學習和深造，增強對現有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質和服務質量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結干事業的凝聚力。

　　二、進一步做好微笑服務，為醫院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的.服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服務，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫院的整體形象。

　　三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度。

　　四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯系，可以動態的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。

　　五、繼續配合做好其他日常工作。繼續做好新農民醫療合作的相關工作；繼續完善票據管理及監管機制；繼續全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。

　　我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發展的思路，在保持高質量和熱情的服務態度的基礎上，竭誠為醫院樹立良好的窗口形象，提高醫院整體的服務質量和水平。相信在新的一年里，醫院的工作必定能更好地開展開來。

公司員工個人年終總結3

　　結束了一年的工作，對于這一年來說，是我進步最大的一年，我在這一年里也是收獲很多，公司給予了我機會，我也是把握住了，把工作認真的去做好，同時自己也是得到巨大的成長，現在我也是對這一年來的一個工作來做下總結。

　　年初，公司把一個項目給到了我去跟，去做，當時是很有壓力的，雖然來公司工作了那么長的時間，但是要我獨立的去跟一個項目，去把這個項目做好，我還是感到自己可能有的做不到，但公司的信任，同事的鼓勵，還是讓我迎難而上。去把這個項目拿下了，而且做的也是很漂亮。得到了領導和同事們的一個肯定。在這一年的工作當中，我遇到了很多的困難，從開始項目的接手，對于項目的了解不足，也是讓我花費了很多的時間去了解，同時在領導和同事的幫助下，漸漸的接手了項目。在項目的跟進中，也是有好多問題的出現，但我知道既然公司給了我這個項目，那么我就要去做好，平時加班加點，積極的尋找幫助，一個個問題的去解決，最終也是項目做好了。

　　在做好項目的.過程中，我也是學到了很多，之前只是和其他的同事一起跟項目，對于項目帶來的壓力和難題由于有同事頂著，所以感覺不大，但是現在這個項目是我的，也是發覺，真的壓力很大，但也是一份動力，只要我去做好了，那么學到的東西是非常多的，也是可以在以后能更好的接項目，在這一年里，我懂得了如何的去處理一些項目的問題，在與同事，領導，客戶的交流中，明確自己的不足，在改進中，讓自己的收獲特別的大，并且也是提升了我的工作經驗。而今來看，其實只要認真的去做，一個項目并不是那么的難，或許也是當初自己的經驗不足，所以覺得特別的難，但是只要是愿意去做，不懼挑戰，那么也是沒有什么是拿不下來的。

　　對于來年，我也是充滿的憧憬，我也是主動的接了幾個項目，按我目前的經驗，可能還是覺得壓力很大，但是我相信，我一定還是可以做好的，對于自己還欠缺的經驗，也是可以在工作的過程中逐步的去補足，讓自己能跟上項目的進度，把項目去做好。新的一年，我也是準備好了去做項目。我想我一定會繼續取得更大的一個進步，收獲更多的工作經驗。

公司員工個人年終總結4

　　本人20xx年8月進入公司，先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來，我立足崗位，不斷加強業務學習，強化業務技能。現將個人工作情況總結如下：

　　一、立足崗位，努力工作

　　20xx年8月至年2月，我從事行政文員工作，在這個工作崗位上，本著“把工作做的更好”的目標，我立足崗位，積極工作，完成職責范圍內各項事務。

　　一是做好公司各階文件的登記、修改、下發，完成質量體系中的A、B版文件的修訂工作；

　　二是做好電話接轉、電話通知、記錄傳達以及文件文印工作；

　　三是做好公司員工考勤管理，飯卡辦理及統計；

　　四是協助做好公司來人來賓接待工作；

　　五是圖書資料以及公司各類許可證件保管與查閱，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供方便。

　　20xx年3月以來，我主要從事人力資源管理工作。根據公司各部門、車間人力資源需求以及公司招聘計劃，做好人員招聘。先后6次參加縣級以上大型招聘會，滿足公司生產、發展、擴大的需求。做好新員工入職手續辦理，分配至相關部門、車間，安排好住宿和就餐等事宜。

　　做好新進員工培訓，使他們熟悉和了解公司廠紀廠規及作息時間安排。做好勞保、辦公用品申購與發放管理，每月10日前統計部門、車間報下月辦公用品需求計劃，月底對辦公用品進行發放，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　每周例會及時做好會議內容記錄整理，根據會議宗旨和精神撰寫會議紀要，對會議記錄做全面檢查，并存電子檔計算機共享，便于有關部門查閱，以便更好地貫徹執行會議精神。

　　做好公司宣傳文化建設，每月中旬編制記錄公司發生的新聞及政策，并從網絡或報紙上轉載有意義的故事或文件，從而行成企業文化，于月底宣傳欄公布《月度企業月刊》。

　　做好“6S”工作，每周組織生產、品質等部門對公司各部門、車間進行檢查，對不符合項，進行公示，以促進及時整改。

　　二、加強學習，提升技能

　　從我進入公司工作以來，公司不斷發展壯大，也對個人工作提出更高的要求，為此，我不斷加強學習提升崗位工作能力。在這期間，我自學平面設計及CAD，并在現在工作上得到運用，如做好歡迎詞、歡迎架、組織架構圖、生產部編制的各車間作業指導書（彩版）、各車間統一制作區域標識等。

　　學習人力資源知識，參加市組織的企業績效考核、績效量化等相關知識培訓，參加縣勞動局組織的《勞動合同法》知識培訓，通過學習培訓，了解更多人力資源管理方面的知識，更好的指導自己做好日常人員招聘、培訓等工作。

　　學習企業管理知識，利用每周一、三、五晚加班，從公司的'圖書資料中學習，簡單了解企業管理知識、電池行業動態以及“6S”現場管理知識，并結合實際把“6S”知識運用到工作來，如年修訂了“6S執行手冊”，會同生產、品質等部門開展了每周的生產現場整頓活動。

　　當然，我也清醒地認識到自己在工作還存在著一些不足，如“6S”工作，雖然與前況相比，有很大進步。但在“6S”方面我還有很多不足，最主要是缺少持之以恒的思想，有時為了其他工作而忽略“6S”。且檢查工作的深度不夠，6S管理只是做到清潔，其他內容尚做的不夠。

　　對員工培訓方面更多地是注重了新員工入職培訓，而對其他部門老員工培訓督促不夠。對勞保、辦公用品主要注重申購和發放的管理，而對物品的使用管理還不夠等等。

　　這些都是我今后工作需要努力改進的方面，在新的一年里我將按照《20xx年各部門培訓計劃》積極展開工作，在培訓中全面推行6S等管理制度，同時加強對勞保、辦公用品使用管理，盡力做到既不浪費，又能滿足工作之需。

　　回顧以往的工作，我感受頗多，我從一名不諳世事的學生，成長為一名公司老員工。我覺的，我只作了我應該做的，卻收獲了很多東西，在我付出的同時，收獲了成果，收獲了成長，收獲了公司的信任，在新的一年，我將加倍努力工作，為公司發展壯大貢獻自己一份力量！

公司員工個人年終總結5

　　進入公司已經有快一年了，在領導和同事們的關心幫助下，我的工作在學習中慢慢熟悉和成長，在這段時間里，我的工作內容主要分為以下幾部分：

　　首先，作為工地資料員，我的工作內容主要有:

　　做好了項目上的資料工作;協助做好了項目的現場人員做好項目資料工作，保證監理資料及時、完整、正確。

　　第二，在公司工程部的工作主要有：

　　1)編制公司現有項目的監理規劃及實施細則。與項目上聯系，去各個工地上看圖紙了解詳情，盡量做到與事實情況相符。初步完成后再與工地上的同事交流補充不足的地方。

　　2)工程部做項目上的工作，主要有區項目上例行檢查，督促收集工地考勤、月報、業主意見反饋表等資料，保存出考勤以外的其他資料。

　　3)協助經營部工作：主要有招標代理及投標工作。第三，辦公室的主要有工作：

　　1)辦公室日常工作，如日常衛生、打印復印文件、起草項目考勤制度及日志月報填寫制度、在公司網站上發布公司信息等等。

　　2)20xx年下半年的省級監理工程師考試。由于這個考試分為單位集體報名和個人報名兩個部分，所以我們單位有兩次集中的報名。第一次只要是我院內部職工報名，第二次是個人報名，主要是學校的老師報名。考試結果出來了以后，由于第二次報名是以個人名義報的，所以我們對這些又進行了注冊。

　　3)職稱報名，通知聯系給符合要求的同事報名，遞交相關材料。4)法人變更，由于設計院的.法定代表變更，所以我們的資質等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進行變更。

　　回顧20xx年的工作，我從中學到了很多知識和經驗，同時感覺到有些工作自己做起來還是很吃力，業務能力有待加。在新的一年里，我要積極主動的前輩同事學習，提高業務能力，使自己的工作更上一層樓!

公司員工個人年終總結6

　　俗話說，“火車靠火車頭跑得快。”。我在專業能力和思想方面都有很多不足之處。但是，在日常工作中，我得到了部門領導和同事的正確指導和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態度端正。因此，它為我的發展奠定了良好的基礎。時間飛逝，一年的工作即將成為歷史。在新的一年里，新的挑戰正在到來。我在調度室待了半年多了。在主任的領導、關心和支持下，我在XX年的工作中收獲了豐碩的喜悅，也在困難和挫折面前感傷了。在今后的工作中，要想更好地做好調度工作，盡快成為一名合格、優秀的調度員，就必須不斷總結工作中的不足和差距，提高自己，提高自己，更好地完成工作。XX的個人工作總結如下：

　　1、虛心學習，努力工作

　　做好調度工作，要嚴格要求自己，取長補短，努力提高自己，認真學習相關專業知識和工藝流程，做到腿勤、口勤、眼勤、手勤“四勤”。不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛煉，我很清楚時間安排的重要性。在日常工作中，我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的理解和理解，深入生產現場，熟悉工作環境，虛心接受領導和大師的`指導，堅持嚴格交接班，認真落實和注意交接班后上一班遺留的問題，迅速傳達落實領導交辦的事情，明確本班重點工作。在組織生產過程中，及時跟蹤全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，及時向領導匯報生產過程中出現的問題并解決，確保全礦正常安全生產，對每項生產的數據進行多次核對，確保數據的準確性，為領導決策提供有效、真實的數據依據。交接班時，應解釋當班遺留問題和領導的指示，以確保下一班的正常生產。

　　在非現場值班過程中，應聽從調度員和領導的安排，深入現場。積極配合前臺調度員，將現場信息準確傳遞給前臺調度員。熟悉所有工業現場。當工作任務不太繁重時，我會經常跑到現場了解現場情況，及時發現并解決問題，以確保整個礦山的安全有序生產。我要抓好逃跑的關鍵工作，靈活處理，及時反饋給領導和調度員

　　團隊合作是調度工作不可缺少的基礎。我們的調度員應該相互依賴，互相幫助，友好相處。合作是高績效團隊的基礎。各調度員要樹立整體觀念，做好配合工作。場外調度應隨時聽取現場調度和領導的安排，及時向現場調度反映現場情況，使生產中出現的情況能夠迅速得到解決，整個礦山的生產組織能夠有效地進行

　　2、工作中的不足

　　雖然我在過去的工作中取得了一些進展，但這些進展離不開領導和同事的幫助。在工作中，我也經歷了生產組織不力、協調不足和領導指示執行不力的情況。而在工作過程中，由于缺乏工作經驗和對其他專業的不熟悉，導致工作效率降低甚至出錯。在今后的工作中，我將主動加強與其他部門的溝通，充分利用資源，全面學習，全面發展，提高主觀能動性，積極工作，認真貫徹領導指示，勤于觀察，獨立思考，與現場同事溝通，努力不斷提高自己的專業水平，努力使自己的工作更加完善和成功

　　3、努力做好本職工作

　　XX年的工作即將結束。俗話說，“點滴成就非凡”。在今后的工作中，無論是枯燥的工作還是豐富多彩的工作，我都將繼續積累經驗，與同事們一起努力工作，努力工作，努力學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，努力把思想覺悟和工作效率提高到一個新的水平，為調度工作做出最大貢獻

　　為了更好地完成XX年的工作，我將繼續發揚XX年的優勢，改變我的缺點和不足，總結過去，展望未來。XX的繁重生產任務對我來說也是一個挑戰和機遇。嚴格執行各項規章制度，盡職盡責，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善于總結。我也希望領導能給我更多的支持，努力為XX新龍頭的建設貢獻力量。

公司員工個人年終總結7

　　經過了這一年的工作，我也是更好的融入到單位的工作環境里面，感受到自己的一個成長，同時也是知道，自己是合適這份工作，也是會積極的去學習，去多鍛煉來更好做好這份工作讓自己立足更穩。在此也是來個人工作這一年總結下。

　　進入單位也是差不多一年半了，這一年多，我也是很多的和同事們相處，去做好自己該做的工作，特別是這一年來，我也是感觸到，自己成長很快，除了自己是個新人，的確很多的方面需要去學習，同時也是由于這一年外部給到的壓力很大，讓我們也是感觸到，的確很多的事情并不是那么的簡單，更是需要我們不斷提升，才能去做好，去立足的，我也是積極的去學一些東西，特別是對于工作有幫助的方面更是如此，單位的工作其實并不是特別的難做，但是要去做得好，能被肯定，那么就是需要自己有扎實的基礎，有更多的經驗才行的而不但只是完成任務就夠了的。而自己也是積極的總結經驗，去反思每次工作，去了解自己崗位該熟悉的一些技巧和知識，讓自己真的能投入進來。

　　工作上，認真盡責的做好，同時也是讓自己感覺到的確和同事一起配合起來，自己也是比較的生澀，很多的事情，也是需要同事們帶著我才能去做好的，這也是給予了我工作的一個動力，讓我知道了差距，那么就是要去彌補的，而一年下來，自己也是順利的.走的更好了能被同事認可，自己也是明白，工作除了經驗的積累，自己的能力提升了，那么才能是做得更為出色的，每一件事情，其實都是如此，不同的人來做效果都是不一樣的，而這也是需要我們自己的努力才行，只有進步才會有更多的機會給到你，或者有了機會才能去抓住的。工作讓我認識了很多的朋友，也是對于社會，對于自己崗位有了更多了解，我也是要繼續的來在崗位做的更為出色，讓更多的人認可。

　　同時單位工作里頭，我也是看到自己沒有做的好的方向，一些是同事們幫忙彌補的，一些是自己花費更多的時間去做好的，這些問題，是要自己工作效率提升才會處理好的，同時也是讓我明白自己今后要繼續的努力，很多的方面提升效率，去把工作干得更為出色同時也是讓自己被認可，能在崗位立足更穩，我也是相信來年的工作我會是做得更好也是可以讓自己有更多進步的。

公司員工個人年終總結8

　　不知不覺間，我們已經邁進了20xx年，在過去的一年里我在工作中經歷很多酸甜苦辣，但同時也收獲了很多經驗教訓。在這里首先感謝各位領導對我的大力幫助和同志們對我工作的支持。現本人將15年工作總結如下；

　　在工作中服從領導的指揮和安排，端正工作態度，擺正心態，積極參與各項活動，和同事們的相處非常緊密和睦。在這個過程中我感受的是最重要的團隊意識，在信任自己的和他人的基礎上能做到思想流一行動一致。剛過完年初六我們就進入了繁忙的節日中轉旅客的工作中。我們分工明確。有專門負責接轉旅客。統計好人數到站集中轉價格；還有負責人聯系車輛，及時把旅客轉運走。并且同時做到利益最大化。在著這個過程中，大家相互提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通最重要的一定要把信息處理的及時，有效和清晰。從四月份開始經過何科的努力和領導協商，我們有做起了站內旅客中轉。機場快運業務，從最初的手忙腳亂到現在步入正軌，我們不僅為旅客出行提供了一個更好的旅行途徑，還取得了很好的經濟效益。得到了旅客的交口稱贊，說我們為旅客做了一件大好事。為他們提供了極大的方便。

　　工作我們雖然做了很多，但我們更時刻冷靜的分析自己，認清自己的'位置。多問問自己付出了多少，要勇于奉獻，少計較個人得失，遇到風險要學會及時規避遇到問題要勇于擔當。在做好本職工作的同時按照一崗雙責的要求，始終把安全放在第一位，堅決不買超員票，杜絕各類危險品的上車，繃緊安全這跟玄，不觸碰安全底線，要安全要效益。從11月7日開始，因為服務區超市罷工。連續一周時間造成車輛無法進站，旅客出行受到了很大影響，為了營運車輛及旅客聯系車輛。把他們送到收費站出口乘車，雖然說到效益受到了影響，但做到了安全第一。

　　經過這么多的工作學習，我發現自己離優秀員工的標準還有差距。如對工作的協調能力應急處理能力有待進一步提高，與領導同事溝通配合需進一步加強；帶業務學習個人道德修養的提高需加壓。雖然也正常回頭看做總結，但缺少規律性；缺乏持久性。思想保守陳舊，工作沒有新的思路辦法，只是一味的執行；沒有創新精神。在今后的工作中我一定要時刻注意自己工作的得失，是與非，不斷提高自己工作的主動性和自覺性。

　　面對日益嚴峻的客運形勢，航空高鐵的沖擊，還有濟青北線改造等不確定因素的影響，我們的發展前景不容樂觀，我們說狼來了狼來了這一次真來了，我們每個人要勇于突破自我，新的增長點勇于走出去，這些不足緊緊停留在思想上，要做到實際工作中去，按照張站提出的三愛三做的工作要求，繼續發揮我們科室敢于打硬仗勇于拼搏。迎難而上的團隊精神，為我們總站貢獻自己的力量。

　　何科知識面廣，領導經驗豐富，組織協調能力強，一絲不茍的貫徹公司的決策部署。平時，對待我們的每一位員工不擺架子，體貼關心員工很多事親力親為，經常有時間就幫我們售票。填結算單，從這些實際工作中去發現問題，杜絕各類事故的發生。在組織的個種學習活動中，也是走在最前面。如背誦弟子規，背的比我們一些年輕人還熟練。要說到不足之處就是對應急事件的處理方法。指導培訓部夠，希望領導能多組織學習。

　　王宏勛年輕有為，善于觀察學習，工作不怕苦，不怕累。勇于奉獻，特別是從貨運工作一開，更是上班有點下班沒點，下班晚點，飛機晚點，車輛客運等原因，回來到晚上十一二點，甚至更晚，那都是經常的是。不足之處就是與大家溝通交流是注意說話的語氣，分寸。注意場合，不要讓別人下不來臺。

公司員工個人年終總結9

　　日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產任務中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著正泰旋律為XX年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。

　　在這生產量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現將XX年學習工作總結如下：

　　一、班組長工作職責的了解

　　1。、嚴格執行安排生產計劃，及時組織落實物料發放工作，并跟蹤生產計劃的完成情況；

　　2。、實施生產車間現場、條件及安全管理，嚴格落實“6s”要求，做好生產設備的日常維護保養；

　　3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場檢查、質量狀態標識，現場問題的處理、反饋，做好重復性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、核算工資；

　　4、采用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態，了解員工想法，及時分析、反饋；

　　5、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態；

　　6、組織并現場監督退貨產品的'處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。

　　7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費；

　　8、根據生產訂單、庫存情況編排日生產計劃，并組織實施；

　　9、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處于受控狀態；

　　10、對化學品的領用和發放確保安全的使用與存放。

　　二、不足之處

　　在這段學習期時間里對公司asp系統操作不熟練。，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。

　　三、以后的工作展望

　　回顧這幾月來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點、發揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：

　　1、加強學習，提高學歷和自身素質修養，從而更好地服務公司，服務社會；

　　2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，干好每一項工作；

　　3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監督和檢查；

　　4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間；

　　5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋梁實管理團結一致，筑建起良好的氛圍；

　　6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。

　　當我總結出舊年的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

公司員工個人年終總結10

　　歲月飛逝、時光荏苒。轉眼間我們即將告別繁忙的20xx，迎來充滿希望的20xx。在即將過去的一年里，通過公司及項目部各位領導及同事的支持與幫助，讓我在工作中學到了許多的專業知識、擴大了知識面、掌握到了許多專業技能，在此，我想借此機會向一年來在工作和生活上給與我幫助和支持的各位領導及同事表達我最誠摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠相待，才使得我在最短的時間里融入到了這個大家庭里，記得初次來到項目部的時候，眼前的一切讓我感覺陌生，通過和項目部領導幾次深入坦誠的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領導們作了簡短的描述，領導們也把在這邊工作應該注意的問題及工作上的一些方式方法向我作了詳細的介紹，并囑咐我，不要著急參與實際工作，先從熟悉現場環境及現場的施工工序開始，在此后的一段時間通過和同事的交流以及在現場的實地觀察，同時在領導和同事的關心和支持下，讓我很快就適應了這邊的工作環境和生活節奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來我的工作進行的順順利利、有條不紊。回顧即將過去的這一年，總結出自己所做的工作主要有以下幾點：

　　一、公交車站項目；在我進項目部不久，承蒙領導關心給了我一次鍛煉的機會，讓我參與到**路公交站點項目資料的編制和整理工作中，在該項目資料的編制過程中，在項目部領導的指導下，通過自身的學習，讓我對上海地區的資料編制和整理模式有了全新的認識，因為這種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過這個項目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當中加強了對一些基本知識的學習和掌握。最終完成了該項目資料的編制和整理工作。

　　二、***項目土建階段資料的編制和整理；初到項目部時，該項目尚處于地下一層1-6軸結構施工階段，在項目部領導的指導與幫助下，我開始了參與地下室結構及主體結構資料的編制和整理工作。與此同時，開始對樁基及圍護階段的資料進行整理，經過反復的修改和整理，現基本完成了該部分資料的整理工作。

　　三、***項目裝飾裝修階段資料的編制和整理，坦白的說，裝飾裝修階段資料的編制和整理對我來說是個完全陌生的工作，因為在此之前，我只接觸到一些簡單的裝修資料，像這個項目這樣完整系統的裝修還從未接觸過。所以在工程一開始，我心里感覺有點沒底，好在項目部領導及時對我進行了的指導和幫助，讓我逐漸找到了一點思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開始嘗試著編制各分項工程的資料。

　　四、雖然在過去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業知識，同時也豐富了自己的實踐經驗；讓自己對所從事的行業有了更多的新的認識。但是在工作中我也切實體會到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來主要有以下幾個方面：

　　1、對圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握圖紙所要表達的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯誤。

　　2、對規范和施工工藝的'學習和掌握不夠，導致在資料的編制和整理過程中出現脫離規范（或不了解規范條文）脫離實際的情況。

　　3、缺乏對施工項目全過程資料編制、整理、收集等方面知識的學習和掌握，導致資料編制過程中出現不齊全的現象。

　　4、工作中不夠細心，導致出現由于未及時分類整理，再次需要時，無法及時提供出來的現象。

　　五、針對以上幾個方面不足，我想在新的一年里，在工作當中應該加強以下幾方面的改進，積極主動彌補自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。

　　1、加強圖紙的熟悉和學習能力；在對***項目相關施工圖紙的熟悉過程中，我發現自己有不少地方看不明白，有時不能把圖紙和實體有效結合起來，缺乏空間想象能力，后來在同事和領導的指導下，我漸漸明白熟悉施工圖的時候不能只看圖紙，而是要結合圖紙會審紀要和設計修改通知單（技術核定單）等相關施工文件一起看，只有把各個方面的內容結合起來，才能更全面的了解設計者的設計意圖，從而做好自己的專業工作。

　　2、加強規范及施工工藝的學習；通過這一年來的工作和學習，我漸漸的明白了一個道理，一名合格的資料員應該是一名優秀的施工員和質檢員的綜合，因為只有自己知道了怎么做，才能知道別人做的對不對，只有知道了怎么做更規范，才能指導別人按照規范要求的那樣去做；也只有了解了整個施工過程，明確了評定標準才能把工程資料做的更規范、更有條理。所以在接下來的工作過程中，我將利用更多的時間去學習規范熟悉規范，并在實際工作中遵循先看現場、再看規范、結合規范再做資料的模式。通過學習掌握規范，讓自己的專業工作更加的規范化。

　　3、加強施工全過程資料的編制和整理能力；在過去的一年里，我所做的主要是施工過程中的資料的編制和整理工作，對于施工前期應該準備和收集的相關資料以及工程竣工階段的資料編制應該注意的問題缺少學習和接觸。因此在新的一年里自己將會在這方面加強學習，為能熟練準確、規范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅實的基礎。

　　4、調整心態，認真工作，在接下來的工作中堅持一心一用，堅持做好本職工作，做到不分心、不分神，認真靜心的對待每一份資料，在工作中做到及時、準確、有序、規范。

　　回首過去收獲豐沛；瞻望未來信心百倍，希望在新的一年里通過以上幾個方面的努力，增強自己的專業知識和專業素質，提高利用專業知識和專業素質從事專業工作的能力。為公司的發展貢獻自己的綿薄之力，也為實現自己的人生理想打下堅實基礎。

公司員工個人年終總結11

　　寒冬將至，新年伊始，充實的20xx即將畫上圓滿的句號，20xx的腳步聲漸漸清晰。20xx年在領導的帶領下，同事們的密切配合下，我圓滿的完成了今年的工作任務，不僅實現了下達任務百分百完成，還使得工作效率提高，整體有規劃，做到了有條不紊。在此期間提升了自己的個人能力和工作水平，為下一年的工作打下了良好的基礎。

　　第一、情況概述及工作回顧。

　　輔助上級領導，完成對“大后勤”出勤工作的部署。因為20xx年票務系統“行啊”成功上線，我經過不斷努力和學習，學會使用“行啊”系統，做到了高效工作，在出票的過程中，做到了更精準更快捷的出票。其次，在領導的領導下，基本完成了部門機關所有出行人員，直屬單位，以及執法人員的出行任務。做到了零差錯，零失誤2在本年度我主要負責了開通新客戶的開通及后期的維護，作為客服，解決了客戶在使用中遇到的困難，并給同事普及相關的使用方法。在此，感謝領導，感謝團隊，感謝大家的支持。

　　第二、存在問題及解決對策

　　我認為雖然在今年許多任務圓滿完成，但我個人仍有一些不足之處，因為只到企業工作僅此一年，很多方面仍有不熟悉，所以，在執行率和完成率方面，仍有待提高。對此，表現在這幾個方面。1.在為生態環境部出行人員提供機票火車票的過程中，沒有充分發揮主觀能動性和積極創造性，無論是什么樣的工作，創新和思考往往是第一步，沒有創新就不會進步；2.沒有將認識與實踐相結合。馬克思唯物主義辯證法認識論的觀點中認為，實踐決定認識，認識反作用于實踐。在今年，我努力學習了許多關于工作方面的知識，然而在學習了這些理論后，僅僅停留在理論方面，并沒有將其展開，落實到行動當中。王陽明先生講“知行合一”，知之容易，行之難。3.團隊溝通與配合有待更深一步的磨合。

　　對此，我認為在明年的工作中，這三點問題必須解決。首先，按照公司規定，做好周末值班和要客出行的工作。我認為首先自己要勤于思考，勇于創新，發揮自己的主觀能動性，把下發的工作任務更好更快的完成，而不是僅僅工作。其次，把自己所學的理論知識與實際行動相結合。最后，和同事和領導，加強溝通和交流，加強團隊合作，“單絲不成線，獨木不成林”“””團隊的力量才是最強大的'。

　　第三、對于未來工作的規劃重點

　　在20xx年，我要努力將工作做好，做到更高效；其次，做到不請假，嚴格遵守企業的規章制度，遵守紀律，出勤積極，以最飽滿的精神狀態，面對20xx的工作。這是一項艱巨而富有挑戰力的任務，然而我們有“會當凌絕頂一覽眾山小”的斗志，一定保證圓滿完成這個目標。在此基礎上，提升自己的專業水準，并在工作后，付出額外的努力，去閱讀相關專業的書籍，補充額外的知識，開拓自己的眼界。還有，團結的力量是巨大的，雖然我的工作獨立性較強，但仍需要和同事們密切配合才能做到精益求精。

　　最后，在新的一年中，我希望自己能努力提升自己的實踐能力，踏踏實實勤勤懇懇的工作，俯首甘為孺子牛，無論是面臨怎樣的困難和挑戰，都要堅定不移的以工作為重，做到上傳下達，做到，快速，高效，安全，精準。

公司員工個人年終總結12

　　時間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業務能力都有了很大的提高，對這個行業也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

　　一、業務能力

　　1.熟悉公司和產品

　　熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。了解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。

　　從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。

　　目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們潛力的市場。中東地區也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發力度還不夠大。

　　2.業務技巧

　　擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。

　　老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的`角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

　　客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

　　其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。

　　貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

　　在做業務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

　　二、個人素質能力

　　做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

　　1.誠實。

　　是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

　　2.熱情。

　　熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

　　3.自信。

　　自信對于一個業務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件，打電話。客戶回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

　　4.應變能力。

　　業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心;客戶開發，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

　　這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。

公司員工個人年終總結13

　　時光飛逝，XXXX年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細資料請看下文物業財務個人年度總結。

　　我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

　　一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。現就去年工作情景總結匯報如下：

　　1.堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。

　　每一天細心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的`核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

　　2.態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。

　　經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

　　還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。從楊工的早晨疾步三十分鐘到王工的小金庫，從前者我學來心態平衡的重要，從后者學來知足者常樂及其對生活的熱愛。這是專業知識汲取的同時最大的收獲。

公司員工個人年終總結14

　　20xx年已接近尾聲了，我們小額貸款有限公司在機遇和風險中成長了一年，這一年是喜悅的一年，是收獲的一年，我個人在小額貸款公司這個新的崗位上與大家都一樣，也是有經驗有教訓。在市區兩級金融管理部門的監督指導下，在公司股東和董事長的支持下，我們和諧相處，互幫互助，營造了良好的"工作、學習氛圍，公司的所有成員在工作和學習中都取得了進步。認真、負責、熱情與創新是推動公司工作不斷進步的動力，大家在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，并凝聚成團結、高效、奮進的整體。我作為公司的一員，現從各方面就我們的工作總結如下：

　　一、機構與制度的建設：

　　公司成立之初，順利開業后，建立健全了部分規章制度和辦法。從什么也沒有到有章可循，有法可依，實現了從零的過度。

　　二、學習培訓方面：

　　隨著公司的逐步運營，員工的業務培訓越來越迫切，很多工作都是摸索中干，有很多不明白的問題，互相之間的思想也不統一，針對這些情況，我們請來了相關銀行的專家給大家上課，利用周六學習時間，多次組織了專業學習，搞清楚了利息的計算方法，明白了考察企業的各項指標和程序。

　　針對信貸風險的控制，我們一是從表面程序上進行控制，看貸款企業的材料是否符合規定，看擔保的合法性。

　　二是從企業內部看實在的東西，通過一些蛛絲馬跡來分析研究企業的實際情況。關于風險控制我們還需要繼續掌握其真諦和精髓，總結過去悟出經驗。針對與其他小貸公司的交流也少，我們利用各種機會與他們交流，利用安裝軟件，參加檢查，上級部門開會等各種機會去學習，去了解其他小額貸款公司的工作做法。

　　三、工作方面

　　截止現在我們的累計貸款額222萬元，共222戶；

　　貸款余額3333萬元，共222戶；

　　利息收入555萬元；

　　上交稅收222萬元；

　　實現利潤率25%。購置固定資產33萬元，辦公費支出xx萬元。

　　繼續完善貸款合同以及與之配套的附件，完善貸款企業的貸款申請、企業考察、擔保抵押手續、貸前審查、貸審會、放款手續等程序。一旦產生訴訟確保萬無一失。

　　繼續完善內部管理制度，使公司的管理更加科學，從人治走向規章治理。

　　四、目前產生風險的原因

　　五、學習方面

　　我們公關部的.每位成員都知道學習的重要性，平時在例會上我們也經常就有些學術問題展開激烈的討論。此外，我們在上半學期期末復習階段集體復習，每天在圖書館“專區”進行學習，遇到不會的問題也會互相請教，分享自己的復習資料，此舉也是我們受益匪淺。

　　六、活動方面

　　我們不僅積極為院內活動爭取贊助，還積極參加各類活動，在經管院十大歌手賽上，我們表演了服裝秀，轟動了全場，大家反應異常熱烈。我們還積極配合其他部門的工作，在籌備各類晚會上，部內成員積極參與，出謀劃策，貢獻了自己的智慧。有些苦力活公關部男生也不甘示弱，大家隨叫隨到，沒有一點怨言。

　　一年的工作結束了，回顧過去，感慨萬千；

　　展望未來，我們信心百倍。今天，我們學院已經邁入了一個新的世紀，面對機遇和挑戰，我們任重而道遠。在未來的日子里，機遇與挑戰并存，成功與失敗同在。相信自己，我就是最好的，經管院學生會公關部明天的輝煌也有我一份！讓我們團結一致、共同奮進、求真致善為公關部美好的明天而努力！

公司員工個人年終總結15

　　在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。

　　回顧即將過去的一年，對于我們物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的.組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心年度工作的詳細總結：

　　一、前期介入工作的開展

　　年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。

　　(一)完成一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

　　(二)完成物業服務中心人員的招聘工作。

　　(三)完成物業服務中心的組建工作。

　　(四)完成小區的開荒工作。

　　二、事物工作

　　(一)全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計14477.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

　　(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。

　　(三)全年共處理業主報修1732例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。

　　(四)辦理共小區固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

　　三、部門管理

　　(一)物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

　　(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。

　　(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;

　　四、安全管理

　　(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。

　　(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

　　(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。

　　(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。

　　(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。

　　(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。

　　(七)服務方面

　　1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。

　　2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗;

　　(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。

【公司員工個人年終總結】相關文章：