個(gè)人工作年度總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作年度總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇1

　　一年來(lái)，我鄉(xiāng)計(jì)生辦在鄉(xiāng)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照省、市計(jì)劃生育工作要求，穩(wěn)定低生育水平，全面提高人口素質(zhì)，根據(jù)區(qū)計(jì)生局下達(dá)的全年人口與計(jì)劃生育工作職責(zé)目標(biāo)和鄉(xiāng)政府的具體要求，對(duì)全鄉(xiāng)17個(gè)行政村及轄區(qū)單位制定了20xx年度人口與計(jì)劃生育工作考核辦法并簽定了目標(biāo)職責(zé)書，將考核評(píng)估結(jié)果列入雙禮貌建設(shè)資料，嚴(yán)格兌現(xiàn)“一票否決權(quán)”，確保了我鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作職責(zé)制的全面落實(shí)，并圍繞這些目標(biāo)開展工作，較好地完成了人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)指標(biāo)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年度人口與計(jì)劃生育工作主要管理目標(biāo)完成如下：

　　1、計(jì)劃生育率為99。18%，全年共出生245人，其中計(jì)內(nèi)出生243人。甜言蜜語(yǔ)的情話

　　2、多孩率為0。

　　3、意外妊娠率為0。8%。

　　4、實(shí)現(xiàn)村為主比率為65%。

　　5、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率98。85%。環(huán)境標(biāo)語(yǔ)

　　6、生殖健康監(jiān)測(cè)率為100%。

　　7、長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率為98%。

　　10、藥具應(yīng)用率為98%。

　　11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意率為100%。

　　12、生殖疾病查治率為99%。

　　13、知情選取面達(dá)95%。

　　14、高危人群優(yōu)生篩查檢查面達(dá)90%。

　　15、開展信息引導(dǎo)的村比例為100%。

　　16、個(gè)案信息準(zhǔn)確率100%。

　　17、流動(dòng)人口管理到位率達(dá)98%。

　　18、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率為80%。

　　19、獨(dú)生子女保健費(fèi)落實(shí)率為100%。

　　20、“計(jì)劃生育村民自治”工作面達(dá)50%。

　　二、抓計(jì)生工作隊(duì)伍建設(shè)和陣地建設(shè)

　　1、抓計(jì)生隊(duì)伍組織建設(shè)

　　今年，我鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開計(jì)生工作專題會(huì)，并作出了具體安排，對(duì)工作突出的村計(jì)生專干給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)用心參入計(jì)生工作的村民小組指導(dǎo)員給予補(bǔ)助50元/年。

　　2、抓計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　今年3月份組織計(jì)生辦全體人員和全鄉(xiāng)各村計(jì)生專干參加區(qū)計(jì)生局主辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并用心參加計(jì)生知識(shí)搶答賽。4月份請(qǐng)區(qū)計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)鄉(xiāng)授課，6月份請(qǐng)市計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)鄉(xiāng)授課。平時(shí)每月例會(huì)上午組織學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，透過(guò)多次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)我鄉(xiāng)計(jì)生專干業(yè)務(wù)水平大大的提高了。

　　3、開展交叉檢查，互糾互學(xué)活動(dòng)，提高我鄉(xiāng)計(jì)生隊(duì)伍整體素質(zhì)

　　今年，我鄉(xiāng)計(jì)生辦組織計(jì)生專干按省檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)17個(gè)村進(jìn)行抽查，抽查后總結(jié)該村優(yōu)點(diǎn)，號(hào)召其他村專干向其學(xué)習(xí)，指出該村存在的問(wèn)題，以書面形式責(zé)令其限期糾錯(cuò)，并提醒其他村專干注意，另外計(jì)生辦采取不定期的形式對(duì)全鄉(xiāng)各村進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，并加以指導(dǎo)，透過(guò)交叉檢查，互糾互學(xué)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)等活動(dòng)，我鄉(xiāng)計(jì)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯的提高。

　　4、抓陣地建設(shè)

　　（1）、鄉(xiāng)財(cái)政在財(cái)金困難的狀況下，投入超多資金完善計(jì)劃生育辦公室、計(jì)生服務(wù)所、協(xié)會(huì)活動(dòng)室，人口學(xué)校的陣地建設(shè)，并增填了不少電教，現(xiàn)代化辦公和技術(shù)服務(wù)用設(shè)備，搞好了鄉(xiāng)“四位一體”陣地建設(shè)，為群眾帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　（2）、搞好村級(jí)“三位一體”陣地建設(shè)，今年我鄉(xiāng)xx村新建村部后，計(jì)生辦幫忙該村按高標(biāo)準(zhǔn)完善了“三位一體”陣地建設(shè)，使我鄉(xiāng)17個(gè)村級(jí)“三位一體”陣地建設(shè)全部完善。

　　三、搞好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，嚴(yán)格依法行政

　　1、按上級(jí)要求，完成了各類報(bào)刊、雜志征訂工作，發(fā)放計(jì)劃生育掛圖、農(nóng)家歷、《湖南省人口與計(jì)劃生育條例》等各類宣傳資料24000多份，上報(bào)計(jì)生信息13篇。

　　2、宣傳教育有特色，鄉(xiāng)人口學(xué)校發(fā)揮作用，定期組織培訓(xùn)。按區(qū)安排落實(shí)1、2、3工程，做到鄉(xiāng)計(jì)生辦、全鄉(xiāng)各村都各自有一個(gè)宣傳教育陣地，各村都有5條以上宣傳標(biāo)語(yǔ)，全鄉(xiāng)共有100多條，在主要公路人口流動(dòng)較多的地方，建立了三塊高標(biāo)準(zhǔn)的宣傳標(biāo)牌和40余幅宣傳橫幅。結(jié)合計(jì)劃生育執(zhí)法行動(dòng)，七月份我鄉(xiāng)組織開展了宣傳教育活動(dòng)，組織黨員、干部協(xié)會(huì)會(huì)員學(xué)習(xí)計(jì)劃生育相關(guān)知識(shí)及法律、政策，安排宣傳車在全鄉(xiāng)進(jìn)行計(jì)劃生育宣傳。在“世界人口”和“文藝下鄉(xiāng)”活動(dòng)中發(fā)放計(jì)生宣傳資料XX余份，并免費(fèi)贈(zèng)送藥具。用心參加區(qū)計(jì)生局主辦的“5。29”活動(dòng)，我鄉(xiāng)選送節(jié)目獲獎(jiǎng)。

　　3、嚴(yán)格依法行政和執(zhí)行“七不準(zhǔn)”，不搞搭車收費(fèi)，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，無(wú)計(jì)劃生育惡性案件發(fā)生，按照市計(jì)生委制定的計(jì)劃生育村務(wù)公開資料實(shí)行村務(wù)公開，協(xié)助區(qū)計(jì)生局做好社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作，近年來(lái)，計(jì)外生育對(duì)象全部立案，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　透過(guò)宣傳教育和嚴(yán)格執(zhí)法，優(yōu)化了我鄉(xiāng)計(jì)劃生育環(huán)境，給今后的計(jì)生工作創(chuàng)造了良

　　好的環(huán)境。

　　四、在17個(gè)村中開展了爭(zhēng)創(chuàng)紅旗村、先進(jìn)村的活動(dòng)

　　年初我們確定了xxx村為爭(zhēng)創(chuàng)市紅旗村，xx村、xx村為爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)紅旗村、先進(jìn)村，鄉(xiāng)計(jì)生辦對(duì)這些村進(jìn)行了重點(diǎn)指導(dǎo)，對(duì)照創(chuàng)紅旗村、先進(jìn)村的合格條件和考核辦法，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育管理目標(biāo)的全面。

　　五、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，做好個(gè)人工作計(jì)劃

　　1、為搞好我鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作，我鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為載體，在全鄉(xiāng)開展了“兩為兩爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)，并認(rèn)真組織抓好“三結(jié)合”項(xiàng)目，把生產(chǎn)、生活、生育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為育齡婦女群眾帶給全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，20xx年對(duì)全鄉(xiāng)婦女免費(fèi)做了一次婦科病普查，送藥上門，發(fā)放母嬰保健手冊(cè)、艾滋病、防治等宣傳資料，帶給保健服務(wù)。開展“幫貧扶困”活動(dòng)，設(shè)立幫扶卡，建立花名冊(cè)。20xx年對(duì)150戶貧困戶進(jìn)行對(duì)口扶貧，照顧“五保”老人10余戶，籌措發(fā)放幫扶資金2萬(wàn)余元，幫忙他們掌握相關(guān)技術(shù)，勤勞致富。組織開展“會(huì)員帶農(nóng)戶”、“先富幫后富”、“一幫一”等活動(dòng)，推動(dòng)協(xié)會(huì)組織的發(fā)展，落實(shí)計(jì)生優(yōu)惠政策，技術(shù)服務(wù)所帶給免費(fèi)服務(wù)，計(jì)生協(xié)會(huì)在全鄉(xiāng)開展幫扶活動(dòng)中對(duì)實(shí)行計(jì)劃生育的貧困戶實(shí)行優(yōu)先享受扶貧優(yōu)惠待遇，優(yōu)先承包群眾漁塘、林場(chǎng)、果場(chǎng)，子女上學(xué)優(yōu)先獲得“期望”工程救助，關(guān)心照顧孤寡老人、五保戶，保證他們安享晚年。

　　2、今年，我鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)與計(jì)生辦一道著力于建立全鄉(xiāng)信息網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動(dòng)村民小組計(jì)生指導(dǎo)員和協(xié)會(huì)會(huì)員用心性，建立組織臺(tái)帳。全鄉(xiāng)大部分村都與村民小組計(jì)生指導(dǎo)員簽訂了合同，給予必須補(bǔ)償，并發(fā)給其一個(gè)臺(tái)帳本，指導(dǎo)她們建立組級(jí)臺(tái)帳，組級(jí)臺(tái)帳包括16歲以上未婚男女青年臺(tái)帳，根據(jù)組級(jí)臺(tái)賬，協(xié)會(huì)會(huì)員分片包干做工作，及時(shí)向鄉(xiāng)、村計(jì)生專干反饋意見，帶給信息。

　　六、破難題、創(chuàng)特色，開創(chuàng)我鄉(xiāng)計(jì)生工作新局面

　　1、流動(dòng)人口管理一向是計(jì)生工作的難題，年初我鄉(xiāng)在全區(qū)率先制定鄉(xiāng)流動(dòng)人口管理實(shí)施方案，并按方案分步開展工作。在市、區(qū)對(duì)流動(dòng)人口管理工作檢查時(shí)，得到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

　　（1）、與流動(dòng)人口較多的15個(gè)用工單位鑒定了《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理合同》，組織力量對(duì)流入人口進(jìn)行了全面清查，對(duì)人員下達(dá)《催辦婚育證明通知》限期辦好，計(jì)生辦還安排專人為流動(dòng)人口上門。

　　（2）、與所有的流動(dòng)人口已婚育齡婦女簽訂了合同，并按合同定期督促其在現(xiàn)駐地進(jìn)行孕情監(jiān)測(cè)，并免費(fèi)為流入育齡婦女帶給避孕藥具。

　　（3）、對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行分對(duì)建帳，做到鄉(xiāng)、村有帳，及時(shí)上報(bào)，反饋信息，透過(guò)一系列的工作，在流動(dòng)人管理上構(gòu)成了協(xié)會(huì)會(huì)員參入鄉(xiāng)、村兩級(jí)監(jiān)督管理的高壓態(tài)勢(shì)。有效地杜絕了流動(dòng)人口計(jì)外生育。

　　2、為了推動(dòng)“村為主”工作的進(jìn)程，年初我鄉(xiāng)召開了“計(jì)劃生育村民自治”工作專題會(huì)，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，在全鄉(xiāng)范圍開展此項(xiàng)工作，全部完成此項(xiàng)工作的有50%的村，其他村有不一樣程度的進(jìn)展。

　　3、為提高村計(jì)生專干的整體水平，計(jì)生辦組織村專干進(jìn)行村與村配對(duì)互查日常工作，對(duì)能查出問(wèn)題的專干給予20元一次的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有問(wèn)題的專干和有問(wèn)題沒(méi)有查出的專干給予20元一次的處罰，這項(xiàng)工作的開展使我鄉(xiāng)村專干的專業(yè)水平有較大程度的提高。

　　4、計(jì)生工作靠你、靠我、靠他，村級(jí)計(jì)生工作單靠村專干難以開展，只有發(fā)動(dòng)組指導(dǎo)員的力量，才能有效地搞好計(jì)生工作。因此，我鄉(xiāng)財(cái)政拿出配套獎(jiǎng)金在年初由計(jì)生辦指導(dǎo)各村與組指導(dǎo)員簽訂了《計(jì)生工作目標(biāo)管理職責(zé)書》，指導(dǎo)組指導(dǎo)員建立了16歲以上未婚青年組級(jí)臺(tái)帳，有效地解決了未婚青年難管的問(wèn)題。

　　20xx年，我鄉(xiāng)要繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全面完善計(jì)劃生育村民自治工作，充分發(fā)揮村計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的作用，在抓好“三結(jié)合”的工作上，搞好宣傳教育，使我鄉(xiāng)的計(jì)生工作取得更好的成績(jī)。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇2

　　時(shí)間如流水一般，轉(zhuǎn)眼間20××年就成為了過(guò)去，回想這一年來(lái)的工作，有收獲和喜悅但更重要的逐漸走向了成熟。下面就一年來(lái)從生產(chǎn)調(diào)度室到機(jī)電技術(shù)部的工作做一下總結(jié)：

　　一、生產(chǎn)調(diào)度室工作，短暫而又難忘

　　從綜采隊(duì)工作了一年后，讓我有了綜采工作面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和基本的專業(yè)技能，20××年11月份調(diào)到生產(chǎn)調(diào)度室工作，我主要負(fù)責(zé)礦井生產(chǎn)調(diào)度室信息化檢測(cè)監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和使用，以及原煤生產(chǎn)、進(jìn)尺的日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)等，同時(shí)分析日常生產(chǎn)事故的統(tǒng)計(jì)分析工作。3月份、4月份分別在榆林市和商洛市參加學(xué)習(xí)了陜西省煤炭信息工業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，讓我對(duì)全省的煤炭系統(tǒng)有了一定的了解，熟練應(yīng)用信息調(diào)度平臺(tái)。生產(chǎn)調(diào)度室是礦井安全指揮中心，是礦長(zhǎng)組織生產(chǎn)的代言人，是煤礦進(jìn)行科學(xué)管理的重要部門。其工作的特殊性及重要性，決定著自己必須熟知現(xiàn)場(chǎng)，具有沉著冷靜、忙而不亂、果斷靈活的心理素質(zhì)和較高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照程序化來(lái)處理日常生產(chǎn)和應(yīng)急事故，是確保安全生產(chǎn)的重要途徑。

　　作為生產(chǎn)調(diào)度室工作的一員，時(shí)刻謹(jǐn)記以維護(hù)礦的整體形象作為自己工作的核心。通過(guò)幾個(gè)月向各位老師傅的虛心學(xué)習(xí)再加上個(gè)人的不斷努力工作，讓我學(xué)會(huì)了對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)不卑不亢、對(duì)待同志熱心幫助、對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真分析、對(duì)待失誤總結(jié)反思，說(shuō)話鏗鏘有力，做事雷厲風(fēng)行，考核有理有據(jù)，獎(jiǎng)罰公平公正。

　　二、機(jī)電技術(shù)部工作，摸索中邁進(jìn)

　　20××年8月份按照公司安排我來(lái)到機(jī)電技術(shù)部工作，主要負(fù)責(zé)全礦的供電，經(jīng)過(guò)半個(gè)月對(duì)全礦供電系統(tǒng)的熟悉，認(rèn)真向各位師傅請(qǐng)教，不斷積累礦內(nèi)各變電所的供電圖。畢竟自己還是有供電的專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)起來(lái)相對(duì)容易，但是讓我一下子把全礦的系統(tǒng)迅速掌握還是有難度，但是自己對(duì)供電很感興趣，抽時(shí)間學(xué)習(xí)，從電纜知識(shí)做起，高壓電路的原理、性能、整定計(jì)算做起，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)。

　　9月份開始著手設(shè)計(jì)15202工作面供電系統(tǒng)圖和設(shè)備布置圖，經(jīng)過(guò)和綜采隊(duì)技術(shù)員、隊(duì)長(zhǎng)不斷研究，再加上自己經(jīng)常下井到綜采工作面現(xiàn)場(chǎng)不斷考察，對(duì)每一處設(shè)計(jì)不斷優(yōu)化，最終確定下來(lái)供電方案和設(shè)備布置順序，為了綜采隊(duì)井下員工掛單軌吊方便，從控制臺(tái)到最后一個(gè)噴霧泵，每一個(gè)移變列車上方設(shè)計(jì)了頂棚，得到井下工人的稱贊。

　　同時(shí)負(fù)責(zé)全礦電費(fèi)的結(jié)算，每月到月底及時(shí)抄電表電量細(xì)心核算，并對(duì)各用電單位嚴(yán)格按照承包指標(biāo)考核，節(jié)超獎(jiǎng)罰。不斷結(jié)合實(shí)際制定管理制度，采取切實(shí)可行的節(jié)能降耗措施，實(shí)現(xiàn)降低成本控制。

　　三、20××年穩(wěn)中求發(fā)展

　　20××年是我礦實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能提升跨越發(fā)展的重要一年，也是我在系統(tǒng)改造、新風(fēng)井供電設(shè)計(jì)中學(xué)習(xí)的大好機(jī)會(huì)，充分利用這次機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)好供電設(shè)計(jì)，尤其是集合礦井實(shí)際學(xué)好整定保護(hù)計(jì)算和設(shè)備選型。廣交同行的朋友，不斷充實(shí)自己，營(yíng)造自我加壓的氛圍，不斷向個(gè)人追求的目標(biāo)奮斗。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇3

　　xx日，我邁進(jìn)了xx這個(gè)“大家庭”，我很高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)加入到大家當(dāng)中來(lái)。xx工作的這段時(shí)間里，我也有沒(méi)按時(shí)完成工作的時(shí)候，除了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，更多的還是理解和幫助。正因?yàn)槿绱耍�在這短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我已深深的愛(ài)上了這個(gè)大家庭。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。回想起近一個(gè)月來(lái)的工作，我把這段時(shí)間分為幾個(gè)階段：首先熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。

　　而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神。我首先用了一個(gè)星期左右的時(shí)間觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們，爭(zhēng)取快速的融入這個(gè)集體。在這一點(diǎn)上，我想，我應(yīng)該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對(duì)同事已基本認(rèn)識(shí)。

　　其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機(jī)電話;分發(fā)信件、報(bào)刊雜志并登記;接待來(lái)訪客人;登記會(huì)議室使用情況;收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達(dá);快遞費(fèi)的結(jié)算;易貨物品的領(lǐng)取;倉(cāng)庫(kù)的管理;花木管理還有話費(fèi)、ip長(zhǎng)途費(fèi)的繳納、明細(xì)和報(bào)銷。每天一早，來(lái)到單位，就開始發(fā)放每日的報(bào)刊雜志，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時(shí)間我就開始核算快遞單的費(fèi)用，工作中不懂的，我就及時(shí)的詢問(wèn)同事及領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。

　　盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司市場(chǎng)、發(fā)行、廣告等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺(tái)，就是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考明年如何更好的做好本職工作。

　　新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。首先，保持不遲到，準(zhǔn)時(shí)上班。來(lái)公司首先開好空調(diào)、電燈，分發(fā)報(bào)刊、信件等，做好工作準(zhǔn)備。工作時(shí)間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細(xì)致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯(cuò)，得到領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可、滿意。還有就是加強(qiáng)與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。

　　我相信，新的一年會(huì)有新的氣象，我會(huì)帶著微笑迎接嶄新一年的到來(lái)，積極面對(duì)工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)自我、完善自我，爭(zhēng)取在工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

　　前臺(tái)工作內(nèi)容的個(gè)人年度總結(jié)范文3

　　對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的主角，這個(gè)主角不單單是收錢這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

　　可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

　　每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自我也舒心。

　　雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧。“僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!

　　以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

　　1、急客人之所急，想客人之所想

　　每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的客戶，針對(duì)不一樣類型的客戶們供給不一樣類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!

　　2、對(duì)顧客笑臉

　　以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。

　　3、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾

　　當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不是意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問(wèn)題不是你能夠立刻解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。

　　許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

　　4、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意

　　前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情景，請(qǐng)求幫忙，問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)�建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

　　5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧

　　不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自我的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空。

　　相信我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛(ài)這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一齊并肩作戰(zhàn)吧。加油。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇4

　　我局雙擁工作在市雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)省雙擁模范城為目標(biāo)，以解決駐都江堰部隊(duì)實(shí)際問(wèn)題為重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)優(yōu)撫安置政策，全力支持駐都江堰部隊(duì)建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快軍隊(duì)建設(shè)提供了服務(wù)保障，得到了駐地的部隊(duì)和復(fù)轉(zhuǎn)軍人的一致好評(píng)。

　　一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

　　近年來(lái)我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視雙擁工作，始終把雙擁工作作為保持社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)雙擁工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)雙擁工作的領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，局黨組成員及下屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組成人員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)了雙擁工作的組織力量，并將雙擁辦公室設(shè)立在局辦公室，專門負(fù)責(zé)雙擁工作的組織協(xié)調(diào)，在實(shí)際工作中，我局始終堅(jiān)持黨委議軍會(huì)議、軍地聯(lián)席會(huì)議等制度，使雙擁工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到了及時(shí)的解決。

　　二、廣泛開展雙擁活動(dòng)，加深雙擁工作認(rèn)識(shí)

　　為了增強(qiáng)全局廣大干部職工對(duì)雙擁工作的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)與駐地官兵的感情，我局結(jié)合實(shí)際，積極組織開展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，使雙擁工作深入人心。局雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組利用周一職工大會(huì)的機(jī)會(huì)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省、市委、政府關(guān)于雙擁工作的有關(guān)文件，并提高干部職工的國(guó)防意識(shí)和擁軍意識(shí)。經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)，大家對(duì)雙擁工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步明確，一致認(rèn)為，建立鞏固的國(guó)防是現(xiàn)代化建設(shè)的重要戰(zhàn)略任務(wù)，是維護(hù)國(guó)家安全統(tǒng)一和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保障，沒(méi)有強(qiáng)大的國(guó)防作后盾，就不可能贏得應(yīng)有的國(guó)防地位。通過(guò)宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了我局廣大干部職工開展雙擁工作的認(rèn)同感和積極性，大家決心要認(rèn)真學(xué)習(xí)軍隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和頑強(qiáng)作風(fēng)，以扎實(shí)細(xì)致的工作，為駐地軍隊(duì)做好服務(wù)，為城市建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　三、辦實(shí)事解難題，推動(dòng)雙擁工作深入發(fā)展

　　雙擁工作不僅體現(xiàn)在落實(shí)政策規(guī)定上，更體現(xiàn)在為部隊(duì)辦實(shí)事的具體行動(dòng)上。因此，我們把幫助部隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，根據(jù)部隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的新形勢(shì)，積極開展了走訪慰問(wèn)、項(xiàng)目支持等系列擁軍活動(dòng)。

　　我局是政府職能部門，承擔(dān)著城市環(huán)境保護(hù)的重任。為了認(rèn)真落實(shí)雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組各項(xiàng)工作任務(wù)，我局本著為創(chuàng)建省“雙擁模范城”服務(wù)、為軍隊(duì)建設(shè)服務(wù)，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，結(jié)合工作實(shí)際，采取強(qiáng)有力措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫安置政策，為駐都江堰部隊(duì)及軍轉(zhuǎn)干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有利促進(jìn)了雙擁工作的向縱伸發(fā)展，加快對(duì)軍地共建項(xiàng)目和軍隊(duì)援建項(xiàng)目環(huán)境審批辦理速度，為創(chuàng)建省“雙擁模范城”提供服務(wù)。我局充分發(fā)揚(yáng)擁軍優(yōu)撫的光榮傳統(tǒng)，把支援部隊(duì)建設(shè)作為義不容辭的已任，不折不扣地認(rèn)真落實(shí)安置政策，最大限度地安置接納軍轉(zhuǎn)干部和復(fù)退軍人，讓軍轉(zhuǎn)干部和復(fù)退軍人感受到了黨的溫暖，打消了后顧之憂。

　　四、存在問(wèn)題及今后打算

　　近年來(lái)，雖然我局在雙擁工作中做了一些工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定的成績(jī)，但與其他單位比較而言，我們還做得不夠，工作中還有許多不足。今后，我們決心從以下三個(gè)方面努力，將環(huán)保部門雙擁工作進(jìn)一步推向深入。一是將創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化，今后，我們將一如既往地堅(jiān)持成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分借鑒其他部門雙擁工作的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，進(jìn)一步提高工作水平，經(jīng)常性開展一些雙擁活動(dòng)，使創(chuàng)建活動(dòng)真正成為推動(dòng)我局雙擁工作的動(dòng)力。二是發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展工作，特別要在鞏固走訪慰問(wèn)和項(xiàng)目擁軍的成果上下功夫，爭(zhēng)取創(chuàng)出特色，創(chuàng)出水平，不斷豐富擁軍的內(nèi)涵，擴(kuò)展擁軍的領(lǐng)域，提高擁軍的質(zhì)量。三是要抓好優(yōu)撫雙擁制度的建設(shè)，力爭(zhēng)將我們雙擁工作取得的成果用制度的形式固定下來(lái)，進(jìn)一步納入規(guī)范化、經(jīng)常化的軌道，將我局的雙擁工作推向一個(gè)更新更高的層次。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇5

　　20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。

　　人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。

　　對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。

　　做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇6

　　XX縣社區(qū)矯正工在縣委、縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)和市司法局的幫忙指導(dǎo)下堅(jiān)持為指導(dǎo)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)矯正工全局按照上級(jí)的統(tǒng)一部署結(jié)合本縣工實(shí)際認(rèn)真制定工方案落實(shí)工措施取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的工狀況做以下總結(jié)：

　　一、基本狀況

　　按照上級(jí)的統(tǒng)一部署全省社區(qū)矯正工20xx年1月起由司法行政機(jī)關(guān)組織實(shí)施XX縣社區(qū)矯正工于20xx年1月開展前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工6月份正式啟動(dòng)。目前全縣設(shè)立社區(qū)矯正工領(lǐng)導(dǎo)小組21個(gè)（其中縣級(jí)1個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)20個(gè)）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣司法局和各基層司法所。至20xx年11月全縣累計(jì)接各類矯正對(duì)象50人。其中緩刑26人；假釋16人；暫予監(jiān)外執(zhí)行4人；管制4人。男性45人女性5人。城鎮(zhèn)7人農(nóng)村43人。18歲以下的3人18歲至45歲的38人46歲至60歲的9人。現(xiàn)已經(jīng)解矯2人。分布在16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其中勐朗鎮(zhèn)15人其余15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)7人、3人、2人、1人不等。

　　二、主要做法

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)全力重視組織機(jī)構(gòu)健全。為加強(qiáng)社區(qū)矯正工的組織領(lǐng)導(dǎo)我們用心向縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)狀況成立了以縣委副書記為組長(zhǎng)縣人民政府副縣長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的XX縣社區(qū)矯正工領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室成員單位有縣政法委、縣政府辦、縣法院、縣檢察院、縣公安局、縣司法局、縣人事局、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣民政局、縣財(cái)政局、縣總工會(huì)、縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委等部門；召開了社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議；人事部門本著急事急辦的則批準(zhǔn)成立了社區(qū)矯正工股；財(cái)政部門按照需求落實(shí)社區(qū)矯正工啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)；公、檢、法三部門協(xié)助配合為確保社區(qū)矯正的順利運(yùn)行帶給了強(qiáng)有力的支持。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了社區(qū)矯正工領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。各司法所落實(shí)了相對(duì)專一的工人員全面負(fù)責(zé)社區(qū)矯正工的日常管。

　　（二）認(rèn)真摸底調(diào)查、清可行思路。結(jié)合我縣實(shí)際制定了《XX縣社區(qū)矯正工計(jì)劃提綱》以此來(lái)開展前期調(diào)查摸底等工。由局機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查摸底的同時(shí)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)五類矯正對(duì)象進(jìn)行深入細(xì)致地排查。此同時(shí)局機(jī)關(guān)工人員多次走訪我縣勐朗鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及公、檢、法等相關(guān)部門進(jìn)行交流聽取意見用心取得各單位對(duì)社區(qū)矯正工的支持。并在思想認(rèn)識(shí)、工經(jīng)費(fèi)、人員配備、辦公場(chǎng)所的落實(shí)等方面構(gòu)成共識(shí)初步清工思路為社區(qū)矯正工的全面推行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（三）做好建立制規(guī)范工運(yùn)行。一是為了規(guī)范我縣社區(qū)矯正工制定了《XX縣社區(qū)矯正工實(shí)施方案》報(bào)請(qǐng)縣委同意并以縣委辦公室件形式進(jìn)行下發(fā)明確了各成員單位的工職責(zé)、工則、工范圍及任務(wù)；明確了實(shí)施步驟、工資料、工制度及工流程；明確了檔案管、教育培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲考核等管制度。二是在檔案建設(shè)上下功夫統(tǒng)一印制各類登記表、社區(qū)矯正人員登記名冊(cè)及社區(qū)矯正志愿名冊(cè)。三是統(tǒng)一制《社區(qū)矯正工流程圖》、《社區(qū)矯正工示意圖》來(lái)上墻。確保社區(qū)矯正工規(guī)范運(yùn)行。

　　（四）加強(qiáng)中教育注重教育實(shí)效。對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的學(xué)習(xí)教育是提高思想認(rèn)識(shí)改變思想觀念矯正其不良行為提升道德品行的良好手段。各基層司法所制定方案并實(shí)施了形式多樣的中教育和其他教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有效地幫忙矯正對(duì)象克服自卑、消極、敏心改變不良行為充實(shí)其精神生活并提醒他們吸取以往的深刻教訓(xùn)方面發(fā)揮了重要用。

　　根據(jù)上級(jí)的要求為確保國(guó)慶60周年期間社會(huì)和諧穩(wěn)定勐朗司法所于9月24日對(duì)轄區(qū)內(nèi)的13名矯正對(duì)象進(jìn)行中教育學(xué)習(xí)了《云南省社區(qū)矯正對(duì)象考核獎(jiǎng)懲辦法》和《普洱市社區(qū)矯正工實(shí)施意見》等相關(guān)規(guī)定要求矯正對(duì)象要認(rèn)真理解司法所的管和教育按時(shí)到司法所報(bào)到自覺(jué)匯報(bào)思想動(dòng)態(tài)平時(shí)加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)服從監(jiān)督遵守矯正規(guī)定爭(zhēng)取早日解除矯正做一名遵紀(jì)守法的公民；勐朗鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視到會(huì)幫教；縣矯正領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人到會(huì)并了社區(qū)矯正對(duì)象要做到明確三個(gè)認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)二個(gè)轉(zhuǎn)變、到達(dá)一個(gè)目標(biāo)的講話。其他司法所也開展了此項(xiàng)工全縣近50名矯正對(duì)象受到了教育。

　　（五）嚴(yán)格日常管做好走訪工。司法所社區(qū)矯正工人員按我縣社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定下發(fā)的《XX縣社區(qū)矯正工20xx年工要點(diǎn)》、《關(guān)于使用理解社區(qū)矯正保證書的規(guī)定》、《關(guān)于做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表的要求》等件要求開展工。司法所社區(qū)矯正工人員和30名以村（居）委會(huì)主任或支書為主的社區(qū)矯正工志愿?jìng)�(gè)性注重對(duì)矯正對(duì)象的走訪及時(shí)了解他們的家庭狀況和思想表現(xiàn)做到思想教育從嚴(yán)生活關(guān)心到位。每月至少到每個(gè)矯正對(duì)象家中走訪一次還不定期地進(jìn)行電話聯(lián)系。如縣司法局和勐朗鎮(zhèn)組成社區(qū)矯正工組于9月23日深入勐朗鎮(zhèn)溫泉社區(qū)、羅八村、勐濱村、富本村對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象開展幫教工同時(shí)向矯正對(duì)象發(fā)放了節(jié)日物品取得了明顯的社會(huì)效果。日常管的另一項(xiàng)重要工是注重檔案的建立做到了一人一檔將日常表現(xiàn)、考核、獎(jiǎng)懲及時(shí)入個(gè)人檔案中。

　　（六）加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)努力營(yíng)造氛圍。我縣在推行社區(qū)矯正工中對(duì)基層司法所全體人員進(jìn)行了社區(qū)矯正工的重要性及社區(qū)矯正工的法律、法規(guī)、社區(qū)矯正工流程、考核、檔案建立等知識(shí)的培訓(xùn)。同時(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別中組織社區(qū)矯正工志愿進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)提高了隊(duì)伍的體素質(zhì)。

　　購(gòu)買并發(fā)放了《社區(qū)矯正工手冊(cè)》共50本確保各司法所人員人手1本。同時(shí)充分利用我縣廣播電視臺(tái)一新聞陣地發(fā)布社區(qū)矯正工報(bào)道對(duì)社區(qū)矯正工的重大活動(dòng)及時(shí)予于宣傳。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用宣傳廚窗、板報(bào)欄和橫幅等廣泛宣傳。從而動(dòng)員社會(huì)各界解、關(guān)心、支持和參社區(qū)矯正工。

　　20xx年7月10日在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、縣屬各黨委書記、黨總支書記縣綜治成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的XX縣建立平安先進(jìn)縣動(dòng)員大會(huì)上采取以會(huì)代訓(xùn)的形式培訓(xùn)了社區(qū)矯正知識(shí)。會(huì)上縣委副書記、縣委政法委書記祁海同志提出了充分認(rèn)識(shí)社區(qū)矯正工的重要好處切實(shí)增強(qiáng)做好社區(qū)矯正工的職責(zé)和緊迫；建立健全各項(xiàng)規(guī)制度狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)；認(rèn)真實(shí)施社區(qū)矯正工提高社區(qū)矯正質(zhì)量等方面的要求。

　　8月25日、26日在XX縣舉辦的法制宣傳教育和人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上給來(lái)參加培訓(xùn)的全縣158個(gè)村（居）調(diào)委會(huì)的230名主任、副主任和全縣20個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管政法工的領(lǐng)導(dǎo)、綜治專干、司法所長(zhǎng)共計(jì)289人印發(fā)了社區(qū)矯正培訓(xùn)材料300份。同時(shí)發(fā)放了《社區(qū)矯正工手冊(cè)》20本。

　　（七）考察汲取經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)工發(fā)展。為了避免在工中走彎路局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)基層司法所所長(zhǎng)、社區(qū)矯正工專門負(fù)責(zé)人、志愿到我市社區(qū)矯正工試點(diǎn)單位思茅區(qū)學(xué)習(xí)參觀進(jìn)行座談聽取經(jīng)驗(yàn)翻檔案觀摩上墻的制度等。取得了較好的效果。

　　三、存在的困難和不足

　　我縣社區(qū)矯正工取得了較大進(jìn)展已初步構(gòu)成解、支持社區(qū)矯正工的群眾基礎(chǔ)和社會(huì)氛圍初步構(gòu)成了管制度初步建立起一支社區(qū)矯正隊(duì)伍為和諧邊疆XX出了貢獻(xiàn)。同時(shí)社區(qū)矯正工還存在一些困難和不足

　　一是對(duì)社區(qū)矯正工的重要性認(rèn)識(shí)不足。由于長(zhǎng)期受重刑觀念的影響過(guò)分依靠監(jiān)禁刑忽視非監(jiān)禁刑部分群眾對(duì)社區(qū)矯正的認(rèn)識(shí)還很不夠?qū)ΤC正概念、資料、好處知之很少。所以務(wù)必進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變觀念充分認(rèn)識(shí)開展社區(qū)矯正工的重要性。在推進(jìn)社區(qū)矯正工過(guò)程中要統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)深刻領(lǐng)會(huì)此項(xiàng)工的重要好處。要正確解社區(qū)矯正的性質(zhì)和目的認(rèn)識(shí)其法定性、長(zhǎng)期性、權(quán)威性和嚴(yán)肅性。要準(zhǔn)確把握社區(qū)矯正的關(guān)鍵環(huán)節(jié)堅(jiān)持以人為本突出“重在矯正”把切實(shí)提高矯正質(zhì)量、增進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為工的首要任務(wù)。

　　二是職能部門之間的配合、銜接工需進(jìn)一步加強(qiáng)。司法行政機(jī)關(guān)是具體組織實(shí)施部門法院、檢察院、公安、民政等部門分工負(fù)責(zé)密切配合共同做好社區(qū)矯正工。但實(shí)際操中銜接、配合的不夠。在現(xiàn)行法律框架下公安機(jī)關(guān)仍然是社區(qū)矯正的執(zhí)法主體只有協(xié)調(diào)好公安機(jī)關(guān)的關(guān)系我們的工才能獲得有力的支撐。公、檢、法也需要結(jié)合自我的職責(zé)制定開展社區(qū)矯正工實(shí)施意見明確工目標(biāo)細(xì)化工職責(zé)部署工任務(wù)規(guī)范實(shí)施依法履行職能。

　　三是務(wù)必建設(shè)好社區(qū)矯正隊(duì)伍和基礎(chǔ)設(shè)施。社區(qū)矯正工主要依托基層司法所來(lái)進(jìn)行但基層司法所建設(shè)總體上還很薄弱許多司法所人員編制不足辦公條件較差。

　　四是需要經(jīng)費(fèi)保障到位。社區(qū)矯正涉及多方面的工需要必須的經(jīng)費(fèi)予以保障。現(xiàn)基層司法所經(jīng)費(fèi)不足影響工的開展。隨著工的深入開展需增加社區(qū)矯正工經(jīng)費(fèi)。對(duì)每個(gè)社區(qū)矯正對(duì)象的經(jīng)費(fèi)保障款項(xiàng)、使用條件、使用時(shí)光、申請(qǐng)及使用的主體和程序等需要明規(guī)定。

　　五是需要分類管、個(gè)性化矯正。社區(qū)矯正對(duì)象的管教育應(yīng)當(dāng)監(jiān)獄罪犯有所不一樣社區(qū)矯正對(duì)象在犯罪類別、自身性格、化水平、主觀惡性、家庭背景、社會(huì)關(guān)系等方面存在較大的差異在分類管、個(gè)性化矯治上需要進(jìn)一步實(shí)踐、探索、研究和總結(jié)以構(gòu)成有針對(duì)性的、系統(tǒng)科學(xué)的教育管和矯正模式。

　　六是務(wù)必加大社區(qū)矯正工宣傳力度。要透過(guò)多種形式廣泛的宣傳使全社會(huì)認(rèn)識(shí)到社區(qū)矯正是國(guó)家刑罰執(zhí)行制度的重要組成部分是行刑方式明化、人道化的重要表現(xiàn)對(duì)于提高罪犯教育改造質(zhì)量使其順利回歸和融入社會(huì)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的好處。動(dòng)員社會(huì)各界解、關(guān)心、支持和參社區(qū)矯正工。同時(shí)要注意和重視將社區(qū)矯正對(duì)象納入社會(huì)保障體系工使他們?cè)谏�活、醫(yī)療、保險(xiǎn)、就業(yè)等方面享受應(yīng)有的待遇。

　　四、20xx年度社區(qū)矯正工重點(diǎn)

　　20xx年將著重抓實(shí)抓好以下幾方面工進(jìn)一步構(gòu)成“黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)司法行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施相關(guān)部門密切配合社會(huì)力量用心參”的工格局。

　　（一）繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督確保各項(xiàng)工依法規(guī)范進(jìn)行。在進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮人大、政協(xié)、新聞媒體等部門對(duì)社區(qū)矯正日常管教育工進(jìn)行監(jiān)督的用確保社區(qū)矯正工取得實(shí)效。

　　（二）進(jìn)一步明確各部門的職責(zé)構(gòu)成有效的工機(jī)制。按國(guó)家、省、市關(guān)于社區(qū)矯正工意見、會(huì)議精神和相關(guān)規(guī)定以及我縣的實(shí)施方案進(jìn)一步明確法院、檢察院、公安、司法等部門在社區(qū)矯正具體工中的職責(zé)和任務(wù)做到分工協(xié)、密切配合并在實(shí)踐中各司法所、公安派出所構(gòu)成合力。

　　（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)提高社區(qū)矯正工質(zhì)量。開展一至二次社區(qū)矯正工業(yè)務(wù)培訓(xùn)有計(jì)劃地對(duì)司法所工人員、村（居）委會(huì)干部和社區(qū)矯正工志愿進(jìn)行社區(qū)矯正工業(yè)務(wù)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)提高個(gè)社區(qū)矯正工隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)他們的職責(zé)和使命從而保證對(duì)社區(qū)服刑人員的改造教育質(zhì)量。

　　（四）用心開展社區(qū)矯正工的規(guī)范化、制度化建設(shè)進(jìn)一步完善各項(xiàng)工制度。

　　（五）繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度創(chuàng)造良好的工氛圍。透過(guò)新聞媒體、業(yè)務(wù)信息、各種會(huì)議等多種載體及時(shí)宣傳報(bào)道全縣社區(qū)矯正工成功經(jīng)驗(yàn)、典型事例反映工動(dòng)態(tài)和問(wèn)題

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇7

　　為確保________期間和暑期的社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一工作部署，組織“平安建設(shè)工作隊(duì)”干部下基層駐農(nóng)村。我做為駐村干部其中一員，在這近兩個(gè)月的時(shí)間里，和村里的黨員及村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同志們一起，齊心協(xié)力克服種種困難，圓滿的完成了這次安保任務(wù)。現(xiàn)將本人的工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

　　1、高度重視，聽從指揮

　　參加________活動(dòng)作為一名共產(chǎn)黨員，我深感此刻己任之重。為此在接到區(qū)委的通知后，我拋下身還未入托的小孩，毫無(wú)條件的開始了自己的駐村工作。

　　2、強(qiáng)化宣傳、營(yíng)造氣氛

　　以往的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，做好群眾工作必須依靠群眾的力量。做好農(nóng)村的安保工作，尤其重要的是必須讓廣大村民了解與理解________的實(shí)質(zhì)及其對(duì)我國(guó)的影響與意義。因此，入村的第一件事情就是加強(qiáng)________安保及________知識(shí)宣傳力度。村里制作了宣傳畫、印發(fā)宣傳材料并通過(guò)懸掛宣傳橫幅、舉辦安全圖片展覽等途徑，在村內(nèi)營(yíng)造學(xué)習(xí)安全知識(shí)、貫徹安全條例、遵守安全規(guī)章的良好氛圍，讓“保穩(wěn)定、促發(fā)展、”思想深入每家每戶。

　　3、制定重點(diǎn)、加強(qiáng)巡查

　　駐村后將重點(diǎn)人的登記、調(diào)查、走訪相結(jié)合，強(qiáng)化重點(diǎn)人管控。并將本村所臨的______交界公路大橋、村自來(lái)水井、村臨路加油站、商店等部位做為重點(diǎn)看護(hù)巡查地點(diǎn)，堅(jiān)持每天巡視。同時(shí)在村路口設(shè)立巡查點(diǎn)，對(duì)可疑人員和可疑車輛實(shí)行全天候檢查和管控，及時(shí)排除安全隱患。村長(zhǎng)與書記更是24小時(shí)帶領(lǐng)部分村民輪流值守，使本村成為可疑分子無(wú)法逾越的戰(zhàn)線。

　　4、共同協(xié)商，聽取意見

　　在駐村工作中為不給村里增添任何不便，有什么事情總是先與村里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商。同時(shí)利用傍晚的時(shí)間在村民經(jīng)常聚會(huì)的商店、村民活動(dòng)中心等地與村民一起座談，認(rèn)真聽取村民的心聲并對(duì)一些可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定思想給予解釋和開導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題依靠基層組織，按照規(guī)定程序去解決。對(duì)一些實(shí)際困難，會(huì)盡力去幫助解決。通過(guò)努力得到了群眾的理解和支持，受到駐村群眾的好評(píng)。

　　我的駐村工作結(jié)束了，近兩個(gè)月來(lái)每天都與村民朝夕相處，并肩工作，村民的純樸、善良、勤勞，深深的感染了我，使我的思想受到了極大的觸動(dòng)。通過(guò)這段時(shí)間的基層鍛煉，我對(duì)農(nóng)村工作的開展和存在的問(wèn)題有了全面的深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)今后的工作有了很大的幫助和指導(dǎo)作用。工作中，我也深切體會(huì)到做好農(nóng)村基層工作，必須與村民群眾融為一體，放下架子，虛心待人，耐心聽取群眾意見，加強(qiáng)與村民的交流溝通，并從他們的利益出發(fā)，才能求得理解與支持，更要依靠和爭(zhēng)取村干部的支持與幫助。現(xiàn)在我更深刻的體會(huì)到了，只有扎根群眾，才能了解群眾;只有深入群眾才能服務(wù)群眾。駐村工作的這段經(jīng)歷將是我今后工作、學(xué)習(xí)、思想上的一筆寶貴財(cái)富。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇8

　　我叫馬成豹，是來(lái)自云南國(guó)土資源學(xué)院的在校實(shí)習(xí)生，專業(yè)是區(qū)域地質(zhì)調(diào)查及礦產(chǎn)普查，很榮幸來(lái)到貴公司進(jìn)行實(shí)習(xí)事宜，兩個(gè)月來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老前輩的耐心幫助下，我在思想、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人素質(zhì)也有了一定的提高，現(xiàn)將本人兩個(gè)月來(lái)的情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

　　一、政治思想品德方面

　　日常工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，從思想上提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)我單位的各項(xiàng)方針、政策，使自己能夠?qū)Ω黜?xiàng)方針、政策正確的理解與執(zhí)行。在生活中通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，我對(duì)吃苦耐勞和勤儉節(jié)約有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，無(wú)論生活怎么改變，這一美德將永不褪色！

　　二、業(yè)務(wù)工作能力

　　兩個(gè)月的工作當(dāng)中，我主要從事地質(zhì)方面的工作，具體為：鉆井的編錄和坑道的編錄工作，然后就是對(duì)野外編錄的內(nèi)容進(jìn)行室內(nèi)的整理工作，在這些工作中，以前在學(xué)校就是粗淺的認(rèn)識(shí)，實(shí)踐的機(jī)會(huì)也很少，尤其是原始地質(zhì)編錄這快，現(xiàn)在對(duì)于相關(guān)知識(shí)及工作能力提出了新的、更高也更加嚴(yán)格的要求。為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極的查閱相關(guān)資料、書籍，向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請(qǐng)教不明白的問(wèn)題。此外抓住每次開會(huì)及總結(jié)的交流機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)兩個(gè)月日常工作的積累，我對(duì)本職工作越來(lái)越熟悉，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。

　　三、工作敬業(yè)表現(xiàn)

　　在日常工作中能夠樹立正確的工作態(tài)度，對(duì)本職工作有高度的責(zé)任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。來(lái)到這里之后每次下井都未曾缺席，然后室內(nèi)的整理工作按照計(jì)劃逐項(xiàng)、條的完成。在野外工作中，不怕天寒地凍、不畏地勢(shì)艱險(xiǎn)，嚴(yán)格按照計(jì)劃和規(guī)范將野外編錄工作做好，為下一步工作提供翔實(shí)、可靠的依據(jù)。

　　四、完成工作實(shí)績(jī)

　　在這兩個(gè)月中，我參與并實(shí)施了虎頭崖東區(qū)3950中段13-0

　　2、11A-0

　　2、13-0

　　1、127-02號(hào)鉆孔的編錄，虎頭崖西區(qū)4100中段125-0

　　2、121-0

　　4、125A-03號(hào)的鉆孔編錄，西區(qū)4050中段133A-0

　　2、133-01號(hào)鉆孔的編錄；此外編錄的坑道有東區(qū)3950中段39線主巷道、7線穿脈，4000中段35線以東主巷道、19線沿脈的坑道編錄，整理的手工版資料有3950中段13-0

　　2、13-0

　　1、9A-0

　　1、9A-02號(hào)的鉆孔，4100中段121-0

　　4、127-04號(hào)鉆孔的資料整理，整理的電子版資料有3950ZK-0

　　1、4100ZK121-04號(hào)鉆孔，Pb、Zn、Ag、Cu元素化學(xué)分析允許誤差表。將理論知識(shí)與野外實(shí)績(jī)情況相結(jié)合，順利完成了規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)緊張有序的完成了預(yù)期工作。

　　兩個(gè)月來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，雖然沒(méi)有取得突出的工作成績(jī)，但卻踏踏實(shí)實(shí)地完成了代崗位上的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是自己在充實(shí)的工作中得到了鍛煉。盡管如此，我的工作中仍存在著業(yè)務(wù)水平不全面等問(wèn)題，這些差距也已成為我學(xué)習(xí)的動(dòng)力，督促加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟，以更加飽滿的熱情投入到工作中！

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇9

　　本人xx有限公司分公司xx部長(zhǎng)，自本人擔(dān)任xx部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　近幾年來(lái)xx市場(chǎng)飽和，量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司xx部門，我覺(jué)得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。

　　我深知行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在訊問(wèn)的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

　　二、提高部門員工整體素質(zhì)

　　公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。

　　我深知在這樣一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

　　三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

　　20xx年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

　　以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇10

　　自二零xx年xx月入職網(wǎng)管中心至今，已有三個(gè)月了，期間最難忘的時(shí)刻莫過(guò)于初來(lái)單位報(bào)到時(shí)候的喜悅和激動(dòng)。進(jìn)入政府辦網(wǎng)管中心，許昌耀主任(那時(shí)我并不知道他的職位和身份)帶我認(rèn)識(shí)了政府辦的領(lǐng)導(dǎo)干部和同事們，見到了陌生的“兄弟姐妹”，見到了一個(gè)全新的工作環(huán)境，心里既緊張又愜意。網(wǎng)管中心許昌耀大哥和趙培偉大哥、信息科蔣天使大哥、車編辦寧小華大姐，還有我，這便是我們辦公室：中青年結(jié)合，單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩，初經(jīng)世事的我，既有華姐美麗敬業(yè)的點(diǎn)綴，也有我們幾個(gè)大老爺們的身影相伴。

　　上班頭一天，我們便開始接洽工作了，當(dāng)然啦，在外四年的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷使我很快的進(jìn)入了新環(huán)境新狀態(tài)。第一件事，許大哥帶我到行政中心一樓會(huì)議室。目的是讓我了解視頻會(huì)議系統(tǒng)和機(jī)器設(shè)備的使用情況和操作方法，并初步叫我操作原理和會(huì)議中需要注意的細(xì)節(jié)。回到自己的辦公室，端坐在辦公桌前，心情舒暢，上班的感覺(jué)回來(lái)了，其實(shí)更多的是一種工作開始的成就感。

　　近期看了很多文件和報(bào)紙信息，瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞，這些都是我接觸工作環(huán)境和熟悉日常業(yè)務(wù)的良好素材。伴隨著每次會(huì)議的召開，慢慢的了解掌握了一些基本的設(shè)備器材使用方式技巧，懂得了提前準(zhǔn)備調(diào)試設(shè)備，做好順利開展會(huì)議保障的重要性。頭一個(gè)星期，自己在xx縣找到住宿和熟悉了吃飯和出行，心里的歸宿感漸漸的找到了。我住的離單位很近，每天都習(xí)慣步行上下班，一段路一個(gè)人靜靜的走著，靜靜的思考著，很舒服很爽。

　　xx縣的天氣真的很熱，深秋時(shí)節(jié)了，這里還是熱熱的，自己雖然是曲靖人，也感到熱氣襲人。想起以前大學(xué)時(shí)候生活過(guò)的河北，這段日子應(yīng)該寒氣逼人甚至于冰雪一片茫茫了。慢慢的我意識(shí)到，其實(shí)變的不僅僅是氣候，更多的是我們的生活，是我們對(duì)人生道路的選擇和對(duì)自我信仰的追求。冰火兩重天的青春年代，更多的是一種對(duì)社會(huì)生活的適應(yīng)和融合，更多的是一份在人生價(jià)值取向的目標(biāo)認(rèn)知，也是一次次在成功和失敗兩者之間不斷權(quán)衡的起伏和平靜。

　　在單位工作，都有一種榮譽(yù)感和事業(yè)心，包涵了個(gè)人的品行、集體的共識(shí)和單位的形象。就比如接打電話和接觸人，每次接打電話也是一個(gè)學(xué)習(xí)和交際的過(guò)程，很溫和的禮貌用語(yǔ)，很細(xì)致的聆聽對(duì)方的問(wèn)題，很巧妙認(rèn)真的說(shuō)話和回復(fù)，這小小的細(xì)節(jié)在我看來(lái)，雖點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但總是重要的。

　　每次有會(huì)議召開，許大哥總會(huì)提前跟我交接相關(guān)工作事宜，提前半小時(shí)或十幾分鐘檢查視屏?xí)�議設(shè)備，跟州上的負(fù)責(zé)人對(duì)接好網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，跟縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)場(chǎng)提前聯(lián)系溝通交代任務(wù)以及跟移動(dòng)公司、電信公司洽談業(yè)務(wù)，熟悉專業(yè)技能等工作，自己從懵懵懂懂和不熟悉人事，到現(xiàn)在漸入佳境。慢慢地，工作的責(zé)任心和原則性也映在腦子里，很適合我的一句話：踏實(shí)坦誠(chéng)做事，積極坦率做人。

　　這期間，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)和應(yīng)用技能的學(xué)習(xí)掌握，因?yàn)樽约捍髮W(xué)專業(yè)是勞動(dòng)與社會(huì)保障的緣故，網(wǎng)管中心的工作與之前的專業(yè)有本質(zhì)上的差異，所以自己在工作上有很多的不足，專業(yè)技能方面也漏洞百出，或許其他人看不出來(lái)，但自己最清楚。

　　接聽電話，收集整理材料，認(rèn)真聽取交辦任務(wù)，幫助解決一些力所能及的小事，早晨打掃一下衛(wèi)生，幫花瓶換水，關(guān)心一下同事，工作之余偶爾聊聊天談?wù)勆�活，和同事朋友交流�?jīng)驗(yàn)和相互學(xué)習(xí)促進(jìn)等等這些事情，應(yīng)當(dāng)成為個(gè)人的義務(wù)和日常習(xí)慣，是工作，也是生活。

　　我是一個(gè)喜歡運(yùn)動(dòng)的人，特別是剛到xx縣，就能和單位同時(shí)一起“征戰(zhàn)”文體局組織的`“邊城杯”籃球賽，真的很幸運(yùn)。每天從領(lǐng)導(dǎo)、秘書科到各辦公室，政府辦的日常工作很累也很繁瑣，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，大家都很重視和關(guān)心這次“戰(zhàn)役”，儼然可以看到比賽的這段時(shí)間，女孩子們的颯爽拼搏和勞累柔弱并進(jìn)，男同志們汗?jié)褚卤澈陀麆俨荒芡�行，辦公室“親友團(tuán)”那種一聲喝彩一聲嘆息“當(dāng)局者迷旁觀者清”的激動(dòng)和糾結(jié)，無(wú)論早晨秋陽(yáng)初照還是晚上夜雨迷離，大家的身影都在閃光，看到這一幕幕，我想大家對(duì)生活的愛(ài)和對(duì)集體的愛(ài)都該是一樣的吧。

　　上班以來(lái)，我參加過(guò)兩次政府辦公室召開的會(huì)議，自己很用心的聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)近期工作總結(jié)和下一步安排，也把一些自己認(rèn)為重要的和不清楚的事寫進(jìn)筆記，會(huì)議上的有些話有些想法，聽一聽想一想總能受益。

　　在xx，我認(rèn)識(shí)了一些人，有自己的同事，有其他單位的朋友，也有住在一起新來(lái)的兄弟，當(dāng)然也不乏令人著迷的美女。大家都來(lái)自云南各地，卻聚結(jié)在這里，這便是緣吧。無(wú)論工作還是生活，無(wú)論以后怎樣，我也想說(shuō)一句：你我都不容易，值得珍惜。

　　生活是是有差異的，公平的;社會(huì)是冷漠的，也是美好的。總有一些讓人難受委屈的時(shí)候，也總有一些讓人欣喜若狂的事情。回顧三個(gè)月的工作時(shí)光和以前在“外單槍匹馬”奔走的日子，苦樂(lè)酸甜各種滋味記憶猶新。安靜的時(shí)候想想，發(fā)現(xiàn)自己很多缺點(diǎn)竟然成為了陋習(xí)，無(wú)端的惱怒和不安何時(shí)形成的自己都不知道，說(shuō)話不著邊際也是我這些年一直在尋求修復(fù)的一個(gè)問(wèn)題，做事蠻干硬來(lái)估計(jì)也是日常生活環(huán)境慣出來(lái)的壞毛病吧。像網(wǎng)絡(luò)上的熱詞一樣，我也有羨慕嫉妒恨的心理因素。“不以物喜不以己悲”，希望在未來(lái)的日子里，自己能不斷完善自己的言行舉止，不求做成“言必信行必果”，也應(yīng)樂(lè)觀上進(jìn)的做到求真務(wù)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真做好本職工作，一步一個(gè)腳印，好好學(xué)習(xí)，積極工作。

　　我是一顆陌生的棋子，生活為我鋪設(shè)了青年時(shí)代追逐夢(mèng)想的棋盤，有意義的投放在這里。從純粹和真實(shí)的角度出發(fā)，站在今天思考未來(lái)，我想每一顆棋子都有自己的位置和現(xiàn)實(shí)的作用，每一個(gè)位置都是人生價(jià)值體驗(yàn)的總結(jié)，每一個(gè)成熟的個(gè)體都該有追求生活意義的權(quán)利和自由，所以我是虔誠(chéng)的，也是一個(gè)剛從荊棘林里跨出來(lái)踏上坦途的平凡青年，我愛(ài)這份工作，一如我愛(ài)自己。

　　恰逢xx縣五十周年縣慶和瑤族盤王節(jié)，很甜蜜很喜悅的日子，大家都在緊鑼密鼓的忙碌，坐在辦公室能聽到廣場(chǎng)上預(yù)演彩排的音響。在這份工作總結(jié)上，祝福自己能成為單位的一份子，也祝福xx縣，祝福這里的人民

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇11

　　于20xx年7月畢業(yè)于西南農(nóng)業(yè)大學(xué)林學(xué)專業(yè)，同年7月進(jìn)入廣安區(qū)林業(yè)局工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身業(yè)務(wù)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題的分析與解決能力方面都有提高，并于20xx年12月取得了林業(yè)助理工程師職稱。但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方。現(xiàn)將我任現(xiàn)職以來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下。

　　一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

　　本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致。熱愛(ài)黨的林業(yè)事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，我還積極向黨組織靠攏，于20xx年向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)水平，真正做到業(yè)務(wù)骨干。

　　這四年，既是我工作成績(jī)突出的四年，更是我不斷提高，不斷進(jìn)步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)工作，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，勝任本職工作。在此期間，我參與了廣安區(qū)20xx-20xx年度的天保工程作業(yè)設(shè)計(jì)和檢查驗(yàn)收并通過(guò)了各個(gè)部門的檢查驗(yàn)收；參與了集體林權(quán)制度改革工作及林改的前期工作森林分類區(qū)劃；參與了廣安區(qū)引進(jìn)巨桉栽植及技術(shù)推廣，并獲得了廣安市人民政府的表彰等業(yè)務(wù)技術(shù)工作。

　　三、勤學(xué)習(xí)、勤研究、勤工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力創(chuàng)造佳績(jī)。

　　擔(dān)任林業(yè)助理工程師以來(lái)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，在工作上取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績(jī)。

　　四、主要從事的業(yè)務(wù)工作及完成情況

　　1、20xx年-20xx年度的退耕還林檢查工作；

　　20xx年－20xx年度在我局造林股工作，從事了三個(gè)年度的退耕還林年度檢查，分別對(duì)觀塘、蘇溪等20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退耕還林進(jìn)行檢查。對(duì)退耕還林的苗木保存率、面積、苗木成活率等進(jìn)行檢查。在檢查后通過(guò)了省市區(qū)各部門的復(fù)查。

　　2、20xx年-20xx年度的天保工程作業(yè)設(shè)計(jì)及檢查驗(yàn)收；

　　從20xx年7月至今在我局林政資源股工作，期間對(duì)20xx－20xx年度的天保工程進(jìn)行了作業(yè)設(shè)計(jì)及檢查驗(yàn)收。天保工程包括天保人工造林和封山育林。人工造林的實(shí)施地點(diǎn)的確定，要先經(jīng)過(guò)各實(shí)施單位的申請(qǐng)報(bào)區(qū)林業(yè)局審核，再確定實(shí)施地點(diǎn)，在地點(diǎn)確定后區(qū)林業(yè)局林業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)隊(duì)組織人員進(jìn)行實(shí)地查看并勾畫圖紙，根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況設(shè)計(jì)樹種、栽植密度等。在外業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)束后經(jīng)過(guò)內(nèi)業(yè)測(cè)算確定實(shí)施地點(diǎn)、面積、樹種等。封山育林是對(duì)我區(qū)郁閉度0、2以下的林木進(jìn)行撫育等管護(hù)措施。

　　3、全區(qū)森林分類區(qū)劃工作；

　　森林分類經(jīng)營(yíng)是林業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革的切入點(diǎn)和突破口。森林分類經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵是按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)林業(yè)不同的主導(dǎo)需求，對(duì)各種不同類型的森林資源分別確定經(jīng)營(yíng)方向和管理措施。實(shí)施森林分類經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)系到林業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位，關(guān)系到如何合理調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，關(guān)系到如何限度地發(fā)揮林業(yè)的三大效益。

　　同時(shí)，森林分類經(jīng)營(yíng)也是今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)制定和完善林業(yè)政策的基石。森林分類經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)在現(xiàn)有森林資源保護(hù)上，就是把以國(guó)土保安、改善環(huán)境、保護(hù)生物多樣性為主要目的的防護(hù)林和特種用途林納入公益林，嚴(yán)格保護(hù)管理，控制采伐消耗，對(duì)于禁采限采給森林經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的損失通過(guò)森林生態(tài)效益補(bǔ)償基金給予合理補(bǔ)償。

　　把以生產(chǎn)木材、果品、薪柴為主要目的的用材林、經(jīng)濟(jì)林、薪炭林納入商品林，由森林經(jīng)營(yíng)者按照市場(chǎng)需求依法自主經(jīng)營(yíng)，逐步放寬各種限制性管理規(guī)定。體現(xiàn)在造林綠化上，就是在風(fēng)沙區(qū)、水源涵養(yǎng)區(qū)、水土保持區(qū)大力營(yíng)造防風(fēng)固沙林、水源涵養(yǎng)林、水土保持林，追求生態(tài)效益和社會(huì)效益，以國(guó)家投入為主，由經(jīng)營(yíng)者營(yíng)造和管護(hù)。在其他區(qū)域大力營(yíng)造速勝豐產(chǎn)用材林、高效經(jīng)濟(jì)林和薪炭林，追求經(jīng)濟(jì)效益，提高農(nóng)民和森林經(jīng)營(yíng)單位收入水平。

　　森林分類經(jīng)營(yíng)工作大致可以劃分為三個(gè)階段：

　　第一個(gè)階段是通過(guò)森林資源調(diào)查劃定公益林和商品林，并通過(guò)與森林經(jīng)營(yíng)者簽訂協(xié)議，把公益林和商品林確認(rèn)到每一個(gè)地塊；

　　第二階段是由縣級(jí)以上人民政府將森林分類經(jīng)營(yíng)成果逐級(jí)上報(bào)國(guó)務(wù)院審批；

　　第三個(gè)階段是實(shí)施森林分類經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，按照森林分類經(jīng)營(yíng)方案對(duì)不同類型的森林采取不同類型的經(jīng)營(yíng)方式和管理措施。

　　4、全區(qū)集體林權(quán)制度改革工作及后續(xù)政策的落實(shí)；

　　根據(jù)森林分類區(qū)劃界定結(jié)果，我區(qū)林地總面積為505275畝，其中公益林241207畝，商品林264068畝。依據(jù)林改政策，對(duì)商品林采取分山到戶和分股分利不分山兩種形式進(jìn)行了全面改革。到20xx年底，商品林改革率達(dá)到100%，發(fā)證率達(dá)到100%。全區(qū)共改革商品林林地83475宗，發(fā)林權(quán)證13748本，發(fā)放股權(quán)證52495本。

　　5、全區(qū)石漠化調(diào)查規(guī)劃；

　　20xx年對(duì)我區(qū)華鎣山山區(qū)進(jìn)行石漠化規(guī)劃，并形成小班、圖表等。

　　6、全區(qū)創(chuàng)森規(guī)劃；

　　7、20xx-20xx年商品林撫育采伐工作及年度檢查；

　　從幼林郁閉起到成熟林采伐（主伐）前一個(gè)齡級(jí)止的這一段時(shí)間內(nèi)，在森林中對(duì)部分林木進(jìn)行的采伐。目的在于：保證森林由目的樹種和優(yōu)良立木組成，提高林木品質(zhì)；促進(jìn)林木生長(zhǎng)，縮短工藝成熟年齡；改善林分衛(wèi)生狀況，增強(qiáng)林木對(duì)各種自然災(zāi)害的抵抗能力；加強(qiáng)森林防護(hù)及其他有益的效應(yīng)。撫育采伐既是培育森林的措施，又是獲得木材的手段，具有雙重意義。實(shí)踐中應(yīng)重視培育森林，不能片面為取得木材而強(qiáng)調(diào)間伐。在中國(guó)，森林撫育采伐分為透光伐與疏伐兩種。

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇12

　　一學(xué)年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長(zhǎng)工作。一學(xué)年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

　　一、理論學(xué)習(xí)方面：

　　通過(guò)這一學(xué)期的實(shí)踐，吸取《課程標(biāo)準(zhǔn)》的精華部分，堅(jiān)持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅(jiān)持研讀《中國(guó)學(xué)校體育》、《體育教學(xué)》等雜志，登陸學(xué)校體育教學(xué)的前沿網(wǎng)站，并認(rèn)真做筆記，建立了自己的博客，及時(shí)反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，積極撰寫自己的所感所思。

　　二、體育教學(xué)方面：

　　一學(xué)期來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，教育教學(xué)水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個(gè)班的課，所以我認(rèn)真分析各班的學(xué)情與不同點(diǎn)，采用不同的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能。在每學(xué)期開學(xué)第一節(jié)課我就會(huì)將體育課的常規(guī)、要求對(duì)他們說(shuō)清楚，并且強(qiáng)調(diào)體育課和語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩。現(xiàn)在已經(jīng)形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。

　　三、業(yè)余訓(xùn)練方面：

　　籃球運(yùn)動(dòng)是我校的傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，本年度本人承擔(dān)了學(xué)校籃球訓(xùn)練隊(duì)的管理與訓(xùn)練工作，并把自己多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授給每個(gè)的學(xué)生，促使我校籃球訓(xùn)練工作順利開展。在南通市比賽中我校獲第四名，如皋市籃球比賽獲第二名。

　　為備戰(zhàn)如皋市陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)會(huì)，我跟體育組馬老師組學(xué)校代表隊(duì)，每天早上7點(diǎn)半至8點(diǎn)進(jìn)行晨練，在鎮(zhèn)級(jí)比賽中我校獲團(tuán)體第二名，市級(jí)比賽中呂磊獲運(yùn)球上籃第一名、周欣宇獲壘球比賽第四名，兩名同學(xué)獲得總分十三分的優(yōu)異成績(jī)。

　　四、學(xué)校群體工作：

　　在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時(shí)，每天協(xié)同大隊(duì)部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動(dòng)課、班級(jí)單項(xiàng)比賽、校運(yùn)會(huì)等等，通過(guò)開展各種形式的體育競(jìng)賽，提高了學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)與興趣，從而達(dá)到了增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康的目的。

　　總之，經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，取得的了一些成績(jī)，還有許多不足有待改進(jìn)。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實(shí)踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正!

　　個(gè)人工作年度總結(jié) 篇13

　　沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實(shí)的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。現(xiàn)將自我XX的工作總結(jié)如下：

　　一、工作狀況

　　超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場(chǎng)巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購(gòu)買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情帶給合理的推薦，透過(guò)這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

　　另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場(chǎng)，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的意見和推薦，了解旅客的需求動(dòng)向，及時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客帶給便利和指導(dǎo)班次信息。

　　二、自身不足

　　在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響，要及時(shí)調(diào)整自我的情緒，把快樂(lè)與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式，以第一職責(zé)人的思想融入到車站中。

　　三、工作思路

　　今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營(yíng)銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通，使自我的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行。

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