客戶經理崗位職責

時間：2024-10-09 17:49:32 崗位職責我要投稿

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客戶經理崗位職責

　　現如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的客戶經理崗位職責，歡迎大家分享。

客戶經理崗位職責

客戶經理崗位職責1

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,專業不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統銷售工作經驗;

　　3、工作態度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質佳,良好的表達能力及談判技巧;

　　工作職責:

　　1、負責中國移動客戶信息系統銷售策略及解決方案,完成所負責行業的市場開拓;根據公司戰略和產品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據公司戰略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃,并組織實施,完成銷售、回款目標;

　　3、負責協調客戶和內部資源,解決在項目實施過程中出現的問題,提高客戶滿意度及發掘新的銷售機會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

　　5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;

　　6、內部溝通協調:負責與公司內部顧問、技術開發團隊保持良好的溝通及事務協調; 任職要求:

　　1、本科及以上學歷,專業不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統銷售工作經驗;

　　3、工作態度端正,責任心強,有較強的`自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質佳,良好的表達能力及談判技巧;

　　工作職責:

　　1、負責中國移動客戶信息系統銷售策略及解決方案,完成所負責行業的市場開拓;根據公司戰略和產品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據公司戰略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃,并組織實施,完成銷售、回款目標;

　　3、負責協調客戶和內部資源,解決在項目實施過程中出現的問題,提高客戶滿意度及發掘新的銷售機會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

　　5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;

　　6、內部溝通協調:負責與公司內部顧問、技術開發團隊保持良好的溝通及事務協調;

客戶經理崗位職責2

　　崗位要求

　　1、負責本行信用卡營銷推廣、促動客戶刷卡及客戶維護等工作。

　　任職要求：

　　1、年齡20—30周歲，全日制大專及以上學歷，經驗不限。

　　用工性質：派遣制

　　薪資待遇：底薪3000平均工資6000—20000

　　1、為員工繳納醫保、工傷險、養老險、生育險、失業險；

　　2、績效獎金、行齡工資、三節福利、餐補、不定期團建等；

　　3、雙休體制、帶薪年假；

　　4、優秀者可轉為江西銀行正式員工。

客戶經理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫生等服務；

　　2、接受公司統一培訓，定期參加公司各項營銷活動；

　　3、通過公司及個人資源開發準客戶，并進行銷售后的跟進；

　　4、執行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務；

　　5、對行業目標客戶進行資料收集、整理、歸檔，調查、研究和分析；

　　6、定期維護客戶關系；

　　崗位要求：

　　1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業道德，做人誠實；

　　2、熱愛客服工作，勇于挑戰；具有良好的工作熱情和團隊協作能力；

　　3、一年以上企業客戶開拓及服務經驗，形象氣質佳，具備良好的`公關能力和商務談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經驗者優先；

　　4、有能力獨自開發大項目，有效把控大項目銷售各個流程；

　　5、有上進心的應屆畢業生，可擇優考慮。

客戶經理崗位職責4

　　1、負責客戶的開發、金融產品、理財產品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;

　　3、運用公司優秀的`資訊平臺為客戶提供后續的證券服務;

客戶經理崗位職責5

　　1、負責公司移動辦公軟件產品的'銷售，維護原有客戶關系并拓展新的銷售商機;

　　2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關系的管理;

　　3、參與商務談判、合同簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務;

　　4、負責推廣所負責的產品，進行電話銷售和客戶問題在線處理;

　　5、負責維系機構、伙伴客戶關系，協作推進招/投標、商務談判、報價、等銷售工作;

　　6、完成全年銷售業績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標;

　　7、與客戶維持良好的關系，做好客戶定期回訪工作;

　　8、協助上級完成部門其它工作。

客戶經理崗位職責6

　　崗位職責

　　1、作為公司形象窗口，第一時間響應客戶。

　　2、正確理解，準確分析。明白客戶想表達的意思，將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。

　　3、調度與協調。協調各部門，以最快速度解決客戶問題。

　　4、排查及引導。確認故障原因為客戶自身因素時，提出解決方案并引導。

　　5、及時跟進，了解處理進度并主動向客戶匯報。

　　任職要求:

　　1、學歷:專科及以上

　　2、專業:服務類專業畢業，計算機專業

　　3、性別:不限

　　4、工作經驗:不限

客戶經理崗位職責7

　　1、在所轄區的商圈拓展新客戶;

　　2、銷售銀行的服務產品，交叉銷售，維護及提升客戶關系;

　　3、搜集授信資料、信息查詢，相關資料錄入公司管理系統;

　　4、為客戶辦理開卡業務，提升客戶忠誠度和滿意度;

　　5、為客戶辦理授信合同的面簽;

　　6、對已貸款的`客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應風險信息并及時反饋。

客戶經理崗位職責8

　　1) 負責指定區域的市場開發、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2) 負責所屬區域的產品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務指標；

　　3) 制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶；

　　4) 搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；

　　5) 協助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標；

　　6) 制定銷售費用的`預算，控制銷售成本，提高銷售利潤；

　　7) 做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題；

　　8) 匯總與協調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃；

　　9) 接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。

客戶經理崗位職責9

　　1、執行市場拓展計劃,發展客戶關系,獲得有效、詳細的客戶需求,探索行業拓展的`可行性;

　　2、根據客戶需求按公司規定報價,進行商務談判,招投標工作,促成合約簽定;

　　3、按規定清晰流利地向客戶介紹公司及產品,獲得有效、詳細的客戶需求,反饋給相關部門;

　　4、負責合同實施中的客戶與公司的協調與溝通,解決在客戶銷售維護過程中出現的問題,提高客戶滿意度;

　　5、負責區域內產品銷售和品牌推廣,完成銷售指標;

客戶經理崗位職責10

　　1、負責新客戶的拓展，大客戶親情關系的日常維系

　　2、負責完成本部下達的行業大客戶的直銷任務

　　3、負責存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實可行的行業應用解決方案

　　4、負責具體的`銷售工作，包括簽訂業務表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等

　　5、負責存量業務維系，包括收入保有和客戶保有；

　　6、負責客戶關系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。

　　7、承擔銷售任務，負責行業目標大客戶的拓展；

　　8、了解客戶需求，為其提供個性化的通信服務解決方案；

　　9、配合部門完成核心指標的分解、落實和控制以及重點產品銷售；

　　10、負責受理大客戶投訴、追繳欠款，跟蹤解決過程，回復處理結果；

　　11、負責本區域內重要移動客戶的開發、維護，跟蹤客戶的異動傾向。

　　12、各種客戶投訴的處理。

客戶經理崗位職責11

　　對于不同的行業、不同的公司，對客戶經理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：

　　1.聯系客戶

　　客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發客戶

　　對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發；二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。

　　3.營銷產品

　　根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內部協調

　　客戶經理是公司對外服務的`中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。

客戶經理崗位職責12

　　1、從事軟件外包服務及解決方案的客戶管理與銷售工作；

　　2、根據領導的指示制定業務目標，維持客戶關系，快速響應客戶需求；

　　3、執行商務競標與落實商業合同以及合同執行，跟蹤項目的實施與人員的`交付進度；

　　4、協調與配合部門內部或公司內部其他部門工作，如招聘，交付等；

　　5、員工關懷，交流。客戶駐場員工的日常管理

　　6、制定工作目標，實施工作內容，利用Office辦公軟件與公司ERP系統執行工作；

　　7、領導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學歷，專業背景市場營銷、計算機、人力資源等相關專業畢業

　　2、2年及以上金融軟件或軟件服務外包解決方案銷售經驗；了解銀行及金融信息體系和產品；

　　3、過往有良好的銷售記錄和客戶的口碑，具備良好的銷售技巧和節奏控制；思路清晰，語言表達能力強；

　　4、有金融行業客戶服務經驗和客戶資源；英語可以口語交流；

客戶經理崗位職責13

　　1、依據企業總體戰略，制定中國區銷售策略及年度銷售計劃，完成企業年度銷售目標；

　　2、負責各區域銷售管理，直銷客戶開拓及重點客戶維護；

　　3、合理分解銷售目標，指導、監督下屬人員進行客戶開拓和維護；

　　4、對下屬銷售人員進行銷售培訓和指導、考核及激勵；

　　5、客戶投訴及應急公關處理；

　　6、成品庫存量控制，提高存貨周轉率；

　　7、支持協助開發進行市場化產品定制。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，電子機械類或市場營銷相關專業；

　　2、5年以上銷售及銷售管理經驗，有直銷客戶開發經驗優先；

　　3、熟悉電子行業市場，尤熟悉繼電器銷售市場，有光伏或汽車背景為佳；

　　4、熟練的數據分析及市場分析能力；

　　5、優秀的`銷售溝通能力、客戶關系維護能力，較強的抗壓能力，學習能力及團隊管理能力。

客戶經理崗位職責14

　　工作職責：

　　1、對公司與三甲醫院的合作項目進行推進，對項目進行整體設計，風險評估和現場把控；

　　2、主要對接但家醫院客戶關系，理解客戶相關人員多層次需求，引導客戶人員推進項目；

　　3、向客戶相關人員掩飾PPT和產品使用過程，幫助客戶更好的理解公司的方向和產品；

　　4、深入理解醫院需求，從中篩選出新的合作方向；

　　5、與項目部同事合作，幫助技術團隊理解醫院需求，把控技術進度。

　　任職需求：

　　1、對具有影響力的'三甲醫院有3年以上的成功業務關系，可以來源于外資藥廠或者比之更強的行業；

　　2、對醫院的主要領導，業務關系和政治關系有深刻的理解，有在內部矛盾復雜情況下推進戰略合作項目的經驗；

　　3、具有良好的職業素養基礎，邏輯清晰，能夠快速學習，對人性有較深程度的理解。

客戶經理崗位職責15

　　1、服從部門經理工作安排;

　　2、及時向部門經理匯報工作進度;

　　3、推動新產品銷售、完成個人創新指標;

　　4、維護好所負責的客戶關系、提升客戶銷量、完成個人銷售指標;

　　5、按照部門經理的要求巡檢網點拜訪客戶;

　　6、確保所管轄店面各項指標達標;

　　7、按時參加早晚會;

　　8、采集各類客戶信息、及時向部門經理匯報、參加并組織好市場推介活動;

　　9、禁止交接貨款;

　　10、完成部門經理布置的.晚間客戶微信互動活動;

　　11、與客戶簽訂銷售合同或合作協議;

　　12、依照部門經理要求參加售前、售中、售后服務;

　　13、參加公司安排的各項培訓并考試合格;

　　14、培訓客戶、確保客戶清楚的知道我們產品的特點和賣點;

　　15、每日更新巡檢表。

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