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物業管理員崗位職責及流程
在日新月異的現代社會中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的物業管理員崗位職責及流程，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業管理員崗位職責及流程1
1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調經理送發物業管理方面的文件。
5、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。
7、收集有價值的.物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、完成經理交辦的各項任務。
物業管理員崗位職責及流程2
1、熟悉公司各項管理規章制度，收費標準及其構成、住戶情況、樓宇結構、功能等。同時對管理處的清潔、保安、綠化、維修保養負有監督責任。
2、協助財務部門做好各項管理、服務費的催交工作，妥善處理住戶提出的相關問題。
3、負責裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結果。
4、負責對住戶投訴情況的`處理結果進行回訪，并做好記錄、統計總結。
5、做好公共區域設備、設施接管驗收工作、業主收樓時的手續辦理和驗收工作，并保持良好禮貌和體現專業素質。
6、督查各項工作的正常運作及緊急事件的處理。
7、執行客服主管安排的工作計劃并及時跟進和落實，完成各項工作任務。
物業管理員崗位職責及流程3
1、負責大廈業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
2、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
3、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
4、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
5、負責為大廈業戶商務、票務收發等項服務工作。
6、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員崗位職責及流程4
1、向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。
2、負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的.執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。
4、加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。
6、從節約出發，審批各部門辦公用品的購置。
物業管理員崗位職責及流程5
1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。
2、檢查、監督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。
3、熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。
4、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。
5、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。
6、負責清潔用品采購計劃的`編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7、負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。
8、上級領導交辦的其他臨時任務。
物業管理員崗位職責及流程6
1、協調經理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當經理不在時，代理經理進行工作。
4、有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的'事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7、有權處理分管工作范圍內的突發事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業管理員崗位職責及流程7
1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的'文件。
5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
物業管理員崗位職責及流程8
1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO14000環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
5、負責所管轄物業的'裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。
7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
物業管理員崗位職責及流程9
1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的'使用過程。
4、協調經理送發物業管理方面的文件。
5、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶（業戶）投訴。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、完成經理交辦的各項任務。
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