診所前臺接待崗位職責

時間：2023-05-05 08:19:54 崗位職責我要投稿

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診所前臺接待崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編整理的診所前臺接待崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

診所前臺接待崗位職責

診所前臺接待崗位職責1

　　1、初診接待：接待咨詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準，又不可言辭過于專業(yè)術語。

　　2、安排就診：根據(jù)初診顧客的'主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。

　　3、預約、回訪：合理的預約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關于回訪，必須及時跟進。

　　4、收費統(tǒng)計：除了常規(guī)治療的收費外，每天應使用口腔科操作軟件，進行當日的日報表分析。

診所前臺接待崗位職責2

　　1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;

　　2、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　3、負責前臺區(qū)域資產(chǎn)管理，設備維護;

　　4、負責日常會議服務、公司大型活動禮賓服務;

　　5、協(xié)助上級領導完成其他行政工作。

診所前臺接待崗位職責3

　　1、負責電話轉接及來訪接待;

　　2、負責前臺環(huán)境維護;

　　3、負責職場員工入離職行政事務辦理;

　　4、負責職場公共物資借用;

　　5、負責職場加班餐及相關工作;

　　6、負責名片、工牌等印刷品制作;

　　7、負責法院法律文書接收及快遞;

診所前臺接待崗位職責4

　　1、負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題

　　2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

　　3、負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、按照標準為顧客提供完善服務

　　4、負責及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關數(shù)據(jù)匯報、上報

　　5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣

診所前臺接待崗位職責5

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程;

　　2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;

　　3、接待來店客戶;

　　4、根據(jù)客戶的`維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認可并簽字;

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;

　　6、應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;

　　7、維修進度管理;

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;

　　9、服務營銷產(chǎn)品的銷售;

　　10、3個月內(nèi)的續(xù)保客戶的轉介紹和預約溝通;

　　11、價值鏈業(yè)務的推薦。

診所前臺接待崗位職責6

　　1、負責門診客戶服務工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通；

　　2、負責客戶預約，就診接待、看診完畢后回訪電話；

　　3、負責日常行政工作，及報表處理。

　　4、負責客戶聯(lián)絡及服務跟蹤，維護客戶關系；

　　5、協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行；

　　6、各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；

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