物業(yè)崗位職責

時間：2023-06-05 15:24:53 飛宇崗位職責我要投稿

物業(yè)崗位職責（通用31篇）

　　在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)崗位職責（通用31篇）

　　物業(yè)崗位職責 1

　　工作職責:

　　1、負責物業(yè)人員入職、轉正、離職、調動、晉升等方面的工作;

　　2、負責每月物業(yè)人員的排班、考勤檢查及匯總;

　　3、負責物業(yè)人員招聘工作,簡歷篩選、人員面試預約、初試;

　　4、負責公司社保、公積金賬戶的每月增減員業(yè)務辦理;

　　5、負責物業(yè)人事檔案的匯總、編號、整理、分類、編目、標識及歸檔工作;

　　6、完成上級安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、全日制大專以上學歷,2-3年以上企業(yè)招聘模塊人事工作從業(yè)經驗,物業(yè)、地產行業(yè)優(yōu)先;

　　2、具有良好的'溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作精神,工作積極主動,有較強的執(zhí)行力、責任心,能夠承受工作壓力;

　　3、能熟練使用各類辦公自動化軟件(word、excel、PPT等)。

　　物業(yè)崗位職責 2

　　1、負責消防監(jiān)控中心日常工作和管理，檢查、糾正監(jiān)控中心值班的違規(guī)行為。

　　2、組織訓練義務消防員，并具體負責組織消防演習。

　　3、負責對消防監(jiān)控中心人員的'培訓、業(yè)務技能教育。

　　4、整理、記錄每月的消防點檢記錄，并及時上報保安主任。

　　5、負責對監(jiān)控人員考勤、考核工作。

　　6、協(xié)調與當地公安、消防機關的聯(lián)系，配合廣場管理部做好消防安全工作。

　　物業(yè)崗位職責 3

　　1、負責大堂前臺的電話接聽、轉接、接待和公關工作，保持大堂的'寧靜、整潔和良好秩序

　　2、負責受理客戶的各種服務、投訴；并跟進、反饋服務情況；

　　3、負責每天維修報單、投訴記錄工作，并及時做好維修報單及相應的回訪工作；

　　4、負責客戶的回訪及服務滿意度情況的統(tǒng)計；

　　5、配合禮賓員做好物品放行及報刊信件的收發(fā)工作；

　　6、負責做好物業(yè)巡查工作，并及時對不合格項跟進處理；

　　7、負責責任區(qū)域的客戶關系維護工作，與客戶取得良好溝通。

　　物業(yè)崗位職責 4

　　職責描述:

　　1、負責區(qū)域板塊培訓工作,協(xié)助區(qū)域內部分公司的培訓工作。

　　2、組織區(qū)域層面各業(yè)務線條培訓。

　　3、做好區(qū)域內部人才發(fā)展以及人才梯隊建設

　　4、監(jiān)督各分公司培訓項目的實施以及培訓效果的'后期跟蹤反饋。

　　5、挖掘以及開發(fā)區(qū)域內部講師隊伍。

　　6、協(xié)助開發(fā)區(qū)域內部各線條課程及培訓。

　　任職要求:

　　1、人力資源管理、工商管理等相關專業(yè)大專以上學歷;在培訓領域有兩年以上實踐經驗;

　　2、熟悉培訓行業(yè)和企業(yè)培訓體系構建及培訓工作的相關流程;具有構建現(xiàn)代化培訓體系的理念,具有構建培訓課程體系的操作經驗;

　　3、責任心強,善于溝通,具有團隊合作精神,執(zhí)行能力及抗壓能力強。

　　物業(yè)崗位職責 5

　　1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務預算;

　　2、熟練運用物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和有關規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進行報告;

　　3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度;

　　4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議;

　　5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告;

　　6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報;

　　7、與政府相關部門聯(lián)絡，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;

　　8、上級主管指派的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責 6

　　熟悉責任區(qū)域內各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關系。

　　確保物業(yè)公司與客戶間的`有效溝通，及時處理客戶投訴并跟蹤回訪。

　　收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進方案。

　　全面統(tǒng)籌并協(xié)調所轄區(qū)域內安管、保潔、維修、綠化等工作。

　　巡視轄區(qū)共用設施設備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤處理。

　　負責做好轄區(qū)物業(yè)管理費的催繳工作。

　　派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。

　　按規(guī)定對客戶進行走訪工作并做好記錄。

　　活躍區(qū)域內客戶文化生活，組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動。

　　物業(yè)崗位職責 7

　　1、在部門經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能；

　　2、檔案、資料、各類函件的管理；

　　3、完成上級領導交辦的.其他工作；

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓；

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導；

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總；

　　7、能夠調動員工的積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

　　物業(yè)崗位職責 8

　　1、全面負責物業(yè)服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務等管理工作，提高小區(qū)物業(yè)服務品質。

　　2、負責小區(qū)物業(yè)人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務團隊；

　　3、組織收取應收物業(yè)、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，并對小區(qū)經營結果負責；

　　4、負責社區(qū)居委會、業(yè)委員等外圍關系維護。

　　物業(yè)崗位職責 9

　　物業(yè)小區(qū)主任（項目經理）世紀金源世紀金源投資集團有限公司，世紀金源，世紀金源集團，金源職責描述：

　　1、參與重大項目的合同或標書的評審；

　　2、參與新接管項目的驗收工作；

　　3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓；

　　4、自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時，及時采取糾正措施及適當的預防措施；

　　5、制定各專項規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審；

　　6、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進行業(yè)務指導；

　　7、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃（年度、季度、月度等）的實施情況并向上級報告；

　　8、與政府有關部門聯(lián)絡

　　9、了解行業(yè)最新規(guī)定；

　　10、推廣新的有效的'管理方法，并總結分析，提出合理的建議。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷。

　　2、熟悉iso9000標準與要求，有三年以上相關行業(yè)經驗，熟悉物業(yè)管理運作程序。

　　3、一定的協(xié)調和組織能力。

　　4、了解行業(yè)法規(guī)和要求。

　　物業(yè)崗位職責 10

　　1、負責按照體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務流程。

　　2、熟悉所管轄物業(yè)的結構、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項服務內容；

　　3、每日對所管轄區(qū)域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設施設備是否正常運行，并做好相應記錄；

　　4、負責樓宇檔案、客戶檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作；

　　5、負責辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調工作；

　　6、負責裝修申請的.辦理及實施裝修施工內容檢查、驗收協(xié)助工作；

　　7、負責具體記錄客戶訴求、投訴內容，及時傳達相應部門處理，并跟蹤、督促服務按時有效完成；

　　8、負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類費用的收繳工作，與財務部做好費用金額的上繳工作；

　　物業(yè)崗位職責 11

　　1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作;

　　2、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監(jiān)督指導及績效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的.防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負責本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保本店經營場所內外緊急情況的及時妥善處理;

　　6、負責本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛(wèi)生;

　　7、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關系;

　　8、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

　　物業(yè)崗位職責 12

　　1、協(xié)助項目物業(yè)總經理開展客服職責范圍內的各項工作。

　　2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；

　　5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；

　　6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

　　7、配合物業(yè)總經理做好年度財務預算的數據統(tǒng)計匯總工作。

　　8、負責客服部員工的考核工作。

　　9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。

　　10、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

　　11、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關物業(yè)管理、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

　　12、根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

　　13、制訂本部門工作計劃，指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　14、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　15、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關系。

　　16、加強本部門員工的團結協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

　　17、向管理處主任提交部門用人計劃

　　18、負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　19、負責區(qū)內家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務項目的`制定及協(xié)調組織工作。

　　20、負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理

　　21、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

　　22、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導解決。

　　23、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　24、完成領導交辦的其他工作。

　　25、全面負責客戶服務中心工作安排，負責客戶服務中心管理范圍內的工作質量，保證為客戶提供良好的管理與服務；

　　26、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　27、根據房產銷售狀況，負責制訂每月樓宇前期介入及驗收移交計劃，與房產開發(fā)公司做好物業(yè)驗收和移交工作；

　　28、負責計劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作；

　　29、負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格；

　　30、負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況；

　　31、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；

　　32、負責對分承包合同的相關條款提出意見，供總經理參考，并對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定；

　　33、負責確保本部門質量記錄的完整、準確有效，并做好歸檔工作。參與公司組織的物業(yè)管理質量大檢查及做好相關之管理質量評定工作；

　　34、負責制定本部門每月的工作計劃、物品需求計劃及資金使用計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制；

　　35、負責對客戶服務中心每月的工作進行總結，呈報總經理；

　　36、負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調工作；

　　37、負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業(yè)務技能；

　　38、根據本部門員工工作情況，每月評核員工工作業(yè)績；

　　39、負責監(jiān)督小區(qū)范圍內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設施設備養(yǎng)護等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題，與相關部門協(xié)調，尋求改善之方法；

　　40、負責員工思想工作，提高員工企業(yè)責任感；

　　41、協(xié)助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作；

　　42、完成公司交辦的其他工作任務。

　　物業(yè)崗位職責 13

　　1.根據公司經營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　2.負責項目各部門工作質量評估和指導;

　　3.負責制定項目年度預算，嚴格控制費用支出，履行增效節(jié)約的原則;

　　4.積極開展多種園區(qū)經營，增強項目創(chuàng)收能力;

　　5.根據公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時率等);

　　6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓，提升專業(yè)度和工作質量;

　　8.負責團隊管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責人員績效考核等;

　　9.制定服務中心應急預案，并定期組織演練，提升服務中心安全意識和應急處理能力，并處理區(qū)域內的突發(fā)事件;

　　10.每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導報告，并及時改正;

　　11.認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令，并傳遞至物業(yè)服務中心員工;

　　12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開業(yè)主大會;

　　14.負責協(xié)調處理服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的`各種關系和事務;

　　15.負責協(xié)調處理服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務。

　　物業(yè)崗位職責 14

　　1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進租戶的`投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務；

　　3、負責租金、物管費的催收和費用的催收；

　　4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、租賃手續(xù)等；

　　5、負責園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

　　6、嚴格執(zhí)行品質管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

　　物業(yè)崗位職責 15

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

　　4、負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等；

　　5、負責服務區(qū)域的.物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成；

　　6、上級安排的其他事情。

　　物業(yè)崗位職責 16

　　1、保證公司水電設備設施的維護和管理；

　　2、協(xié)調設備供應商的現(xiàn)場安裝、維護、整改等工作；保證公共設備、設施的.正常使用；

　　3、個人分管設施設備的巡視和保養(yǎng)維護；

　　4、檢查（驗收）設備的運行情況，報告運行故障和報修結果；及時處理業(yè)主報修。

　　物業(yè)崗位職責 17

　　1、全面負責分公司市場拓展各項管理工作，并承擔績效考核，向總經理負責；

　　2、根據公司總體的經營計劃，制定和執(zhí)行公司市場企劃工作計劃，完成公司下達的目標任務，并全面負責公司公關策劃及對外形象宣傳工作；

　　3、對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，根據目標、規(guī)范和要求，帶領部門有計劃、有組織地實施行之有效的.市場拓展和項目開發(fā)策劃；

　　4、組織定期進行市場調研，及時了解其他物業(yè)的招標情況，為公司領導經營決策提供支持；

　　5、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度并監(jiān)督實施，培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊；

　　6、積極開拓市場，積極和客戶、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標任務；

　　7、主動積極地與政府部門、開發(fā)商、咨詢方等相關單位進行溝通，保持良好的人際關系。

　　物業(yè)崗位職責 18

　　1、客服部門的內部管理，確定日常工作目標；

　　2、接待業(yè)主來訪及投訴，重大客訴問題的.跟進及解決；

　　3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日常客戶投訴的處理效率，避免投訴升級；

　　4、負責項目報事完結率、交付率、客戶滿意度管理；

　　5、監(jiān)督、協(xié)調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；

　　6、負責管理項目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門執(zhí)行相應的維護動作，保持溝通順暢。

　　7、項目經理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。

　　物業(yè)崗位職責 19

　　1、在公司的領導下，負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理，完成公司下達的年度管理責任目標；、

　　2、業(yè)務上接受公司的'指導、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作，對小區(qū)內物業(yè)管理的一切事務全面負責；

　　3、合理調配人員，協(xié)調各崗位工作；

　　4、負責各項費用的收繳與管理工作。

　　物業(yè)崗位職責 20

　　1、負責售樓處物業(yè)內部與地產銷售溝通，積極配合銷售部的.一切物業(yè)服務方面的工作；

　　2、負責售樓處物業(yè)人員管理；

　　3、對各個崗位進行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿）

　　4、負責制定項目的服務標準及品質定位培訓；

　　5、負責監(jiān)督各部門工作節(jié)點完成度，如發(fā)現(xiàn)問題立即溝通及時處理；

　　6、負責制定月計劃、年計劃工作節(jié)點。

　　物業(yè)崗位職責 21

　　1.直接上級:項目經理。

　　2.貫徹質量文件精神,做好各種質量信息的記錄、反饋。

　　3.對日常工作進行自檢和互檢,做好標識。

　　4.水工必須準點上下班,上班時須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。

　　5.水工必須了解和掌握市場管道走向、結構,各種閥門的位置和布局,熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。

　　6.值班時必須嚴格交接班制度,值班時發(fā)現(xiàn)情況異常,要及時處理并立即報告領導,嚴禁在值班時脫離工作。

　　7.水工負責市場的'給排水系統(tǒng),消防水系統(tǒng),水泵房及其他水系統(tǒng)設備的運行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設備的保養(yǎng)維修。

　　8.負責泵機房的安全保衛(wèi)工作,嚴格執(zhí)行門禁制度。

　　9.每天應對市場給排水設備和設施進行預防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。

　　10.加強巡檢力度,虛心聽取經營者及業(yè)主或用戶反映的情況和意見,熱心為經營者及業(yè)主服務,盡力為經營者及業(yè)主排憂解難。

　　11.完成領導臨時交給的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責 22

　　1.對住宅部主任負責,以身作則,做好所管轄區(qū)內的安全保衛(wèi)管理工作。

　　2.帶領全體安保人員,根據崗位工作細則所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體安保人員落實崗位責任制。

　　3.要具備相關法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務,掌握管區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點,嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作。

　　4.做好主任和基層安保員的協(xié)調工作,及時將安保員反映的各種信息向住宅部主任匯報;為各級領導提供有建設性的工作建議,及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排,并認真貫徹執(zhí)行公司及學校制定的各項規(guī)章制度。

　　5.認真做好安保人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到和處理的各種情況,及時向主任匯報。

　　6.掌握社區(qū)、樓內的重點部位,貫徹消防管理制度,熟知消防常識及撲救方法,執(zhí)行消防為主,防消結合的消防工作管理方針,始終把預防火災工作放在首位。

　　7.負責安保人員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認真的'安保人員耐心細致地做好思想教育工作,對屢教不改者和情況嚴重者,報公司經理裁決。

　　8.組織好大訓和小訓,組織隊員進行常規(guī)訓練和文化學習,學習對突發(fā)事件的應急措施、救生常識、消防知識、幫助每個隊員都能達到公司要求的標準。

　　9.認真執(zhí)行主任交辦的其他各項任務。

　　物業(yè)崗位職責 23

　　1、負責物業(yè)到家服務(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務拓展，提出業(yè)務解決方案;

　　2、供方的開發(fā)和維護;

　　3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開展到家服務業(yè)務;

　　4、組織和推動產品團隊、核心開發(fā)團隊，快速完成解決方案產品化工作。

　　工作計劃制定、監(jiān)督、完成;

　　4、負責所管轄區(qū)團隊人員的`在崗指導、在職培訓、專業(yè)技能培訓及工作考核;

　　5、負責落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;

　　6、負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳;

　　7、全面負責轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;

　　8、監(jiān)督低值易耗品質量，并協(xié)助采購;

　　9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的其他工作。

　　物業(yè)崗位職責 24

　　協(xié)助客服經理做好物業(yè)客服部的日常工作安排；

　　負責物業(yè)客服部員工的管理、培訓；

　　負責重點客戶、業(yè)主的服務、協(xié)調；

　　負責重大投訴的'跟蹤、處理；

　　負責業(yè)主、商戶服務檔案的管理；

　　負責組織下屬員工收取物業(yè)管理費，并達到公司的考核要求；

　　負責橫向部門的協(xié)調、配合；

　　負責保潔的品質監(jiān)督、考核；

　　負責業(yè)主、商戶活動的組織。

　　物業(yè)崗位職責 25

　　職責描述:

　　1、負責定期提交工程班組相關工作計劃、采購計劃與總結;統(tǒng)籌管理工程班組按計劃實施;統(tǒng)籌工程檔案資料管理;審核班組人員考勤;負責對班組人員的異動、獎懲的審核和建議;處理涉及本班組員工的投訴;

　　2、擬訂設備設施年度、月度維護保養(yǎng)計劃。督導班組按計劃實施。編制項目工程預算，制定年度工作計劃。

　　3、對二次裝修申請進行審核并定期對裝修單元進行抽檢;

　　4、按照公司的培訓管理制度，編制部門培訓計劃并組織實施。

　　5、定期對小區(qū)房屋設施及公用設施進行檢查，確保相關公用設施完好率，并對不合格項進行監(jiān)督整改;檢查各類設備質量運行數據記錄資料，確保各系統(tǒng)設備經濟高效地運行;

　　6、按制度安排并監(jiān)督檢查業(yè)戶家居維修服務。定期對部門倉庫材料進行盤點檢查，確保工程班組實物資產合理利用及保管 ;

　　7、協(xié)助審核各項費用支出，主要包括:裝修押金的退還、維保單位服務費用的'支出、專項工程款費用的支出、臨時申購材料的審核、水電費用的支出核對等，做好服務中心成本控制工作;

　　8、審核各設施設備維保合同的續(xù)簽或更換維保單位，確保各維保單位的工作質量和費用的合理支出;

　　9、審核機電設備節(jié)能改造、工程維修的施工方案，保證各設備系統(tǒng)安全、經濟、高效運行。

　　物業(yè)崗位職責 26

　　1、根據現(xiàn)代服務集團戰(zhàn)略，搭建物業(yè)板塊市場拓展體系和標準，負責各業(yè)務模塊的市場拓展工作，包括項目選擇研究、定位規(guī)劃、方案制定等；

　　2、對創(chuàng)新業(yè)務進行研究分析，制定新業(yè)務發(fā)展計劃和戰(zhàn)略目標；

　　3、參與融資方案的設計，制定公司兼并、收購等資本運作可行性方案，并進行風險管理；

　　4、根據公司經營計劃，完成投融資、拓展經營指標；

　　5、負責渠道客戶開發(fā)，政府、相關協(xié)會、大客戶關系維護。

　　物業(yè)崗位職責 27

　　1、在物業(yè)經理的領導下，負責區(qū)域內項目的經營管理工作;

　　2、執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家的有關法律、法規(guī)，按照“物業(yè)管理條例”及有關物業(yè)管理規(guī)定，組織開展物業(yè)各項工作;

　　3、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督;

　　4、認真貫徹執(zhí)行公司下達的`各項工作任務，定期向物業(yè)經理報告工作，接受監(jiān)督、檢查;

　　5、加強公司內部各項管理工作，負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，工作計劃的貫徹落實情況;

　　6、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴處理工作，落實安全、防火工作;

　　7、協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作;

　　8、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作、任務;

　　9、合理調配人員，協(xié)調崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　物業(yè)崗位職責 28

　　1、負責辦公用房的年度物業(yè)管理費用的預算編制、匯總及分解工作，下達區(qū)縣進行物業(yè)管理預算；對年度預算執(zhí)行情況進行分析和匯總。

　　2、負責制訂物業(yè)相關專業(yè)的服務標準和規(guī)范；負責審核物業(yè)服務方案；負責審核物業(yè)人員配置達標及專項費用需求。

　　3、負責審核物業(yè)服務方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監(jiān)督物業(yè)服務各項標準和規(guī)范的落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務質量；對區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進行指導。

　　4、按照合同負責核對物業(yè)管理費用的'支出情況并進行支付；負責審核物業(yè)各類專項費用的支出申請。

　　5、負責編制物業(yè)管理單位相關招標技術規(guī)范書，嚴格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標管理，確保各項工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關專業(yè)分包的采購工作。

　　6、負責審批物業(yè)相關服務、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領用制度，負責核查物資出入庫臺賬及使用。

　　物業(yè)崗位職責 29

　　(1)負責制定綠化養(yǎng)護和保潔衛(wèi)生工作的年度、季度、月度計劃。

　　(2)根據公司要求制訂保潔員及綠化員的培訓計劃,并定期組織實施。通過培訓提高員工勞動技能和業(yè)務水平。

　　(3)熟悉住宅區(qū)樓宇結構、單元戶數、樓宇排列,車行道、人行道分布及面積。

　　(4)合理配置住宅區(qū)垃圾桶數量、分布地點,垃圾轉運車、清掃工具數量及保管場所,合理配備保潔人員,所轄小區(qū)內不留衛(wèi)生死角。

　　(5)將住宅區(qū)域保潔任務劃定清楚,責任明確。

　　(6)堅持每天巡視所轄小區(qū)兩次,有效杜絕本小區(qū)內亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象,并現(xiàn)場督導保潔工作。

　　(7)負責每日檢查樹木花草的養(yǎng)護、澆水、施肥、殺蟲、修剪和清理枯枝葉、除雜草的工作情況,并做詳細記錄,以此作為每月的崗位考核之一。

　　(8)負責常用機具的日常保管與保養(yǎng)。

　　(9)根據季節(jié)的`變化,依據市建設局關于注、放水時間的規(guī)定,組織并切實做好夏季湖面雜物打撈、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。

　　(10)嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度,公示檢查、考核標準,獎懲兌現(xiàn)。實行考核結果與員工績效工資掛鉤。

　　(11)完成管理處經理交辦的其它任務。

　　物業(yè)崗位職責 30

　　全面統(tǒng)籌客服組工作，負責相關人員的培訓和督導，帶領部門完成工作目標;

　　協(xié)調公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;

　　確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;

　　處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系，充分了解商戶/租戶的`需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質服務;

　　熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的處置流程;

　　其他高級物業(yè)經理安排的工作。

　　物業(yè)崗位職責 31

　　1、認真貫徹執(zhí)行上級有關部門有關安管監(jiān)控的規(guī)定。

　　2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設備性能,掌握監(jiān)控設備的操作方法,保證操作有序,準確迅速。

　　3、保護監(jiān)控系統(tǒng)終端設備,保證24小時運轉正常。

　　4、愛護監(jiān)控系統(tǒng)終端設備,按規(guī)定定期保養(yǎng),并保持室內清潔。

　　5、嚴格執(zhí)行住宅部的.有關規(guī)定,禁止無關人員進入,非監(jiān)控人員不許操作動用設備。

　　6、上崗期間認真值崗,對崗上發(fā)生的一切問題作好詳細記錄。

　　7、未經允許不得在監(jiān)控終端設備內加裝各類程序及文件。

　　8、錄像資料嚴格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準后方可。

【物業(yè)崗位職責】相關文章：

物業(yè)的崗位職責01-04

物業(yè)崗位職責04-11

物業(yè)公司物業(yè)客服崗位職責04-22

物業(yè)小區(qū)崗位職責05-22

物業(yè)部崗位職責05-22