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燈具安裝工崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的燈具安裝工崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
燈具安裝工崗位職責1
崗位名稱：安裝工部門：售后部
直接上級：安裝組長、售后主管
相關聯系崗位：客戶顧問、設計師、客服專員、保潔員任職資格：
1、能承受一定的工作壓力，有耐心，工作仔細認真，責任心及團隊意識強
2、具有一定的溝通能力
3、三年櫥柜，家具行業的安裝經驗
4、動手能力強負責安裝與商場的銜接工作
1、店面簽單以后，店長與售后負責人員做好備貨準備
2、店面和售后及時溝通，統一安排安裝時間，提前備貨送貨
3、必須統一著裝（各品牌工作服）
安裝之前
1、在裝貨過程中安裝工必須配合庫管人員必須清點貨物是否齊全
2、貨物進入客戶家后首先需讓客戶清點貨物，然后在送貨單簽字
3、安裝工和客戶溝通好產品的'擺放問題（要及時與顧客溝通）
4、不準損壞客戶家的任何物品，未準客戶同意不準使用客戶家的衛生間
5、安裝后及時詢問顧客的滿意度，并且在安裝服務單簽字，并拍下安裝主要環節的現場照片
6、安裝組長需對現場使用工具及螺絲，配件等物品進行清理，確保不在現場遺漏工具配件
7、清理完畢后，安裝組長需對產品進行自檢，自檢后需讓顧客驗收，并簽字
8、驗收過程中，要對電器類產品通電試用
9、安裝回來后，安裝組需填寫安裝日報表，連同反饋單在第二天早上上班交給售后主管
10、安裝工互檢，需現場所有安裝人員簽字責任共擔
11、及時反饋安裝過程中遇到的相關問題
12、認真學習安裝業務，主動配合相關人員工作
13、記好工作日記積極參與微信群互動
14、參加公司日、月、年度工作會議
15、無論發生任何情況，不得相互推諉責任，并及時積極處理，不得與客戶發生爭吵
16、必須積極完成領導交辦的其它工作崗位名稱：安裝工部門：售后部
直接上級：安裝組長、售后主管
相關聯系崗位：客戶顧問、設計師、客服專員、保潔員
任職資格：
1、能承受一定的工作壓力，有耐心，工作仔細認真，責任心及團隊意識強
2、具有一定的溝通能力
3、三年櫥柜，家具行業的安裝經驗
4、動手能力強負責安裝與商場的銜接工作
1、店面簽單以后，店長與售后負責人員做好備貨準備
2、店面和售后及時溝通，統一安排安裝時間，提前備貨送貨
3、必須統一著裝（各品牌工作服）
安裝之前
1、在裝貨過程中安裝工必須配合庫管人員必須清點貨物是否齊全
2、貨物進入客戶家后首先需讓客戶清點貨物，然后在送貨單簽字
3、安裝工和客戶溝通好產品的擺放問題（要及時與顧客溝通）
4、不準損壞客戶家的任何物品，未準客戶同意不準使用客戶家的衛生間
5、安裝后及時詢問顧客的滿意度，并且在安裝服務單簽字，并拍下安裝主要環節的現場照片
6、安裝組長需對現場使用工具及螺絲，配件等物品進行清理，確保不在現場遺漏工具配件
7、清理完畢后，安裝組長需對產品進行自檢，自檢后需讓顧客驗收，并簽字
8、驗收過程中，要對電器類產品通電試用
9、安裝回來后，安裝組需填寫安裝日報表，連同反饋單在第二天早上上班交給售后主管
10、安裝工互檢，需現場所有安裝人員簽字責任共擔
11、及時反饋安裝過程中遇到的相關問題
12、認真學習安裝業務，主動配合相關人員工作
13、記好工作日記積極參與微信群互動
14、參加公司日、月、年度工作會議
15、無論發生任何情況，不得相互推諉責任，并及時積極處理，不得與客戶發生爭吵
燈具安裝工崗位職責2
1.完成公司及上級領導下達的各項任務，及時反饋工作建議，保障各項工作的正常運轉。
2.全全負責所管轄區域內的產品安裝，并按時、保質、保量的完成各項安裝工作。
3.負責公司產品安裝完畢后的余款跟催與資金回收。
4.負責公司產品安裝完成后的售后服務，即維修工作完成。
5.認真負責好產品裝車及到客戶家后的卸貨搬運，服務好每一次服務的客戶，積極維護公司的品牌形象及聲譽。
6.認真檢查并保管好隨身附帶的安裝工具，安裝完成后按時交付保管人員保管。
7.對客戶和公司相關服務及安裝流程的辦理進行說明，對客戶的.疑問進行合理解答。
8.按期填寫工作報表并及時上交上級主管。
9.對發生的異常事件與現場不能及時處理的問題進行及時記錄并匯報上級主管，對所發生的問題進行持續的跟蹤和處理。
燈具安裝工崗位職責3
1、體現、推廣公司形象，傳遞公司品牌信息：
2、推介公司的售后服務；
3、努力工作，必須做到今日事，今日畢；
4、正確填寫、準時提交《顧客回單》；
5、在安裝、維修完成后，須向顧客陳述產品的操作注意事項，盡量減少和排除因顧客使用不當而造成的維修和退換貨現象：
6、嚴格遵守公司關于售后人員服務的規定；
7、服務時做到：
●保持微笑；
●耐心而有禮貌地向顧客介紹產品和服務；
●積極主動的工作態度；
●保持整潔的外觀和儀表。
8、安裝人員必須就配件、退換貨、當天送裝貨等事項做好協調工作(安裝人員的《顧客回單》上必須有顧客簽字，有自己的安裝維修記錄并簽名)；
9、及時向公司反映顧客意見及競爭對手的發展動向：
10、嚴格遵守公司各項規章制對此次工作的評價（填寫評分表）和安裝維修工人對公司售后服務的宣
傳，不得遺漏或馬虎，如經發現，第一次扣款20元，屢次發生則辭退處理：
7、安裝人員必須樹立以時間為服務第一要素，分單以后當天單子必須首先
以顧客要求的時間概念為基本要素，杜絕以地域為基本要素。如果明確有時間要求而不能及時完成任務，每次扣款20元，如果引起顧客投訴則處罰50元；
8、今日事，今日畢，安裝人員不得無故退單，安裝人員也無權與營業員、顧客等商量退單或加單，如有退、加單必須由售后部經理求證后才能成立，如發生無故退、加單，每單扣款20元。每天的維修單要在第二天早會前交給售后服務部，如在維修中碰到疑難問題一定要與售后經理商量，引起重視，每天的維修單如數交回，少一張扣款10元；
9、安裝人員如需代公司向顧客收款，必須遵守公司財務制度規定，當天收款當天送交財務，不得拖至第二天再交款，如發生第二天交款，并未經主管批準者，則每次扣款10元；10、遵守并執行“安裝人員的工作職責”：11、保持規范的服務行為：
（１）保持整潔、清爽的儀表
講究個人衛生，身體不可存異味；
工作服必須勤洗，早會檢查時不得發現身著臟亂服裝；安裝工不可留胡須，頭發長度不可觸及衣領；工作時間不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋；
進入顧客家里必須穿上自帶的鞋套，以避免搞臟顧客家里的衛生：
離開工作場所時必須把安裝后留下的物品收拾干凈衛生。
（２）保持規范的語言：
安裝工在應對顧客時，必須使用標準純正的普通話(當顧客使用方
言時，才可用方言應對)及使用規范的應答用語；常用的規范用語有：
“對不起，打擾您了!”
“我是公司的安裝維修工人。”
“您請講。”“讓您久等了”
“很報歉，真對不起!”
“有問題歡迎您撥打售后服務電話：xxxxxxxx。” “謝謝您使用本公司的產品!”
“請問，您有什么需要我幫忙的嗎?”
安裝工應避免同顧客談與產品無關的.過多的應對，若顧客聊到這方面的話題，應巧妙避開或想辦法轉移話題；
對顧客咨詢時所提出的問題都應是肯定式的回答，絕不可模棱兩可或迎合顧客，甚至夸大其詞的應付，尤其是在涉及產品技術參數、使用性能等時要特別注意；
對于安裝中疑難雜癥的處理應與顧客明確說明，并及時請示安裝隊長或售后部經理進行處理，絕對不允許自作主張或猶豫不決應對顧客。
12、安裝工在完成任務的同時，一定要告知顧客所購買產品的使用注意事項以及常見問題如何避免與排除，以減少顧客因使用不當而發生的退換貨。如發生因安裝工未盡職責而產生的退換貨，公司將酌情處理；
13、安裝工應嚴格遵守公司關于產品售后服務的規定，凡因安裝工工作失職而造成的公司不合理的損失，由該安裝工承擔。
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