銷售店長崗位職責

時間：2023-04-17 19:10:02 崗位職責我要投稿

銷售店長崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的銷售店長崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售店長崗位職責

銷售店長崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、現場接待新客,做好客人登記,建立客人檔案;

　　2、協調部門內部的關系;

　　3、拓展及維護顧客,做好顧客管理;

　　4、協助完成部門計劃業績和管理工作;

　　5、店面日常銷售經營管理。

　　任職資格:

　　1、有兩年以上店務管理經驗,專業知識扎實;

　　2、良好的職業道德,有月度季度促銷經驗,有培訓經驗;

　　3、有團隊意識、溝通能力、親和力強、抗壓能力強;

　　4、為人真誠,能吃苦耐勞,工作踏實。

銷售店長崗位職責2

　　第一，店長應該有很強烈的歸屬感。把門店當作自己生活的一部分，只有把事情當作自己事情的一部分，才會盡力去做。

　　第二，積極地心態。店長作為整個團隊的帶頭兵，要具備積極的心態，并感染下屬。如何去做呢？主動幫助別人，待人勤奮的做事情。每天提前到門店，微笑的和員工打招呼，讓員工進入門店就可以感覺到很溫暖很開心，這樣你的員工自然會把這個情緒帶給你的顧客。勇于挑戰新的業績，克服現有的困難，很少去抱怨，保持一張笑臉，這樣一個積極的心態必定會感染到你的員工，你的顧客，久而久之這樣一個和諧的氛圍就將是門店的文化之一。

　　第三，持續的學習。學習不僅僅是看書，在教室里學習，更重要的是在工作過程中聽到看到感受到的。顧客的感覺是最重要的。當業績有波動，顧客提建議，你看到店里讓顧客或者員工感到不便利的地方，就要積極地想著去分析并且進行改進。持續的學習會讓你很容易的找到問題的根源，并且進行解決。

　　第四，團隊意識。店長是整個門店的管理者同時也是這個團隊的一員。既然是團隊的一員，就應該遵守團隊的各項制度，不能搞特殊化，時刻想著團隊里的人，發揮員工的長處來實現團隊的利益最大化。

　　第五，果斷。在作決定時一定要快速的分析問題并作決定。要知道，在處理小問題時員工通常會自行處理，在遇到他們認為有些棘手的問題時才會尋求你的幫助，這時作為店長的你要是猶豫不決，就不能為員工指明一個方向，使員工很迷茫。清晰的愿景，快速的思維也會幫助員工提高歸屬感。

　　銷售店長崗位職責6

　　一、店長（經理）經認真履行職責，遵守各項規章制度，嚴格執行各項管理規定，對失職、玩忽職守或明知故犯的行為，公司總部將視情節輕重予以處罰；造成損失的還須承擔相應的賠償責任。

　　二、店長不接受或阻撓總部的監督管理的，將被解除被授予的特許權。

　　三、拖延執行總部的督導指令的行為，將視情節輕重予以處罰，直到解除被授予的特許權。

　　四、店長有管理所屬門店及工地一切事物的責任，凡涉及所屬門店發生的一切違規行為，公司總部將視情節輕重予以處罰。

　　五、未經允許，擅自對所屬員工進行獎勵或處罰的，除須按總部要求予以改正外，還將被處以10—100元的罰款。

　　六、對出現的設計質量問題協調處理不利，造成客戶向總部投訴或嚴重影響的，視情節輕重處以25—250元罰款。

　　七、認真檢查施工工地，對工地出現的問題，須及時督促相關人員予以解決，并監督執行情況、追訪客戶的滿意程度，違反規定，造成客戶向總部投訴及不良影響的，將視情節輕重處以10—100元的處罰。

　　八、對出現的重大質量問題或事故有隱瞞不報或私了行為的，將被解除被授予的特許權，造成損失的，還需承擔相應的賠償責任。

　　九、對工地出現的重大質量問題或事故，須及時認真予以協調處理并及時上報總部，未及時上報延誤處理時機造成不良影響的，視情節輕重罰款25—250元，造成損失的，還需承擔相應的賠償責任，負失職責任的，罰款10—50元。

　　十、有責任協調好與門店有關的市場、物業等的關系，積極采取相應的辦法，與其達成良好的合作關系，求得個方面的支持和幫助，否則由此對公司的整體形象和信譽造成不良影響的，予以25—250元的處罰。

　　十一、有私下交易行為的，將被解除被授予的特許權。

　　十二、未經允許任意調整價格及工藝做法的，將視情節輕重予以處罰，并承擔相應的損失。

　　十三、對總部要求加盟店參加的對外宣傳、展會、員工培訓等活動借故推委造成不良后果的，罰款10—100元。

　　十四、不按要求進行每日營業記錄或不認真記錄的，罰款50元。

　　十五、有偽造營業記錄、虛報業績行為的，將予解除被授予的特許權。

　　十六、不關心員工生活和思想，造成人心渙散、意見紛紛等不良狀況的，罰款25—250元。

　　十七、不按時向所屬員工支付其應得報酬或借故拖延發放及隨意克扣造成不良影響的，除需及時將應付報酬支付給員工外，還將對其處以罰款25——250元。

　　十八、未及時向總部反映（包括客戶）對公司的意見和要求，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

　　十九、未能將公司對外界（包括客戶）所提意見、建議、要求所做出的處理決定或采取的措施及時反饋給提意見者，造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

　　二十、向總部所提供的“樣板間”有明顯質量問題，造成不；良影響及后果的，罰款25—250元。

　　二十一、違反總部車輛使用規定的，罰款10—100元，造成損失的，還須承擔相應的賠償責任。

　　二十二、配合推廣“拼裝式”家裝新模式及其他新工藝、新材料、新技術等工作不利或借故推委的，罰款25—250元。

　　二十三、工作中有貶低，詆毀其他門店及工地的言行的，罰款25—250元，造成惡劣影響的，將予解除被授予的特許權；所屬員工有嚴重違反該規定的，店長負有失職責任，罰款10—50元。

　　二十四、無故不參加總部召集的會議，罰款10—50元。二十五、未及時將總部的指示精神和要求向所屬員工傳達和落實，造成不良后果的，須承擔相應的責任。

　　二十六、未經允許擅自將總部的會議內容在門店員工中擴大傳達，造成不良后果的，須承擔相應的責任。

　　二十七、未經允許，擅自將總部的會議內容泄露給公司其他員工的'，將予解除被授予的特許權，造成損失的，還須承擔相應的責任。

　　二十八、未經允許將公司的相應機密泄露給第三方的，罰款50—500元，造成惡劣影響的，即予解除被授予的特許權，并承擔相應的處罰。

　　二十九、按時向相關部門繳納各種費用，不得延拖或無故不交，造成不良影響的，罰款10—100元。

　　三十、未及時向客戶催繳各期工程款，造成工期延誤等損失的，除須承擔相應的賠償責任外，還將對其處以10—100元的罰款。

　　三十一、在公司規定的范圍之外向客戶索取錢物或未經允許接受客戶的錢物饋贈的，除須將錢物退還客戶外，還將罰款10—100元。

　　三十二、對總部的臨時性通知要求執行不利或借故拖延執行，造成不良后果的，罰款10—100元。造成損失的，還須承擔賠償責任。

　　三十三、有徇私舞弊，“吃、拿、卡、要”工程隊長及客戶的行為的，將予解除被授予的特許權并承擔賠償責任。

　　三十四、門店內有懸掛、設置、使用非公司標識物品的，罰款25—250元。

　　三十五、公司標識物品有污損，有未及時予以清理維修的，罰款25—250元。

　　三十六、未經允許，擅自指派未在公司總部備案的非本店人員代為管理或處理相關事務，一經發現，罰款25—250元。

　　三十七、與客戶發生爭吵行為，造成惡劣影響的，罰款25—250元，直至予以解除被授予的特許權。

　　三十八、未能按時守約，有未能及時與對方聯系說明情況，造成不良影響的，罰款10—100元。

　　三十九、在施工工地吸煙的，罰款500元。造成損失的還須承擔相應的賠償責任。

　　四十、工作時間飲酒或酒后上崗的，罰款250元。

　　四十一、違反物業規定，給公司造成不良影響的，罰款25—250元，并承擔物業相應的處罰。

　　四十二、保修期內出現質量問題，在接到公司指令后，須及時安排人員進行維修，否則造成不良影響及后果的，罰款10—100元。

銷售店長崗位職責3

　　職責描述:

　　1.店內日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規定,執行上級指示,完成公司下達的銷售任務。

　　3.完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。

　　3.監督考核銷售代表的.工作表現,及時反映員工動態,并作出有效調整。

　　4.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,有珠寶工作經驗者優先考慮;

　　2.具有較強的溝通能力和協調能力;

　　3.工作認真負責,具有較強的服務意識和團隊合作意識。

銷售店長崗位職責4

　　主要工作職責:

　　1、店面人員管理,員工排班安排,合規及陳列要求,蘋果的知識產權維護,處理收集店面信息,解決客訴問題等;

　　2、負責對蘋果產品及周邊配件的銷售服務工作,通過和顧客的.溝通和交流將最適合顧客的產品帶給顧客;

　　3、按照公司要求和發展參與公司和蘋果組織的各項培訓,逐步提升自身的銷售能力和技巧和服務水平;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,熱情外向,親和力佳,極具溝通力;

　　2、優秀的服務意識和溝通表達能力,有一定的英語基礎;

　　3、熱愛數碼產品,2年或以上連鎖零售店銷售管理、專賣店銷售管理、數碼產品銷售工作經驗;

　　4、工作責任心強,良好的抗壓能力,有強烈的工作激情和上進心。

銷售店長崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、制定并分解銷售門店階段性銷售計劃,帶領團隊完成銷售任務;

　　2、主持門店銷售例會,傳達相關政策及信息;

　　3、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護工作;

　　4、監督銷售顧問日常工作紀律,對違反有關規范的人員進行處理;

　　5、每月及時提供準確的商品盤點數據;

　　6、做好門店的防火防盜工作,處理銷售現場遇到的`特殊情況;

　　7、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;

　　8、對銷售顧問進行業績評估和考核。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、市場營銷、工商管理、藝術設計等相關專業;

　　3、較強的語言表達及溝通協調能力;

　　4、豐富的門店管理經驗;

　　5、兩年以上店長工作經驗,具有一定的客戶資源和良好的客戶關系;

　　6、有知名家具、家居飾品企業銷售管理工作經歷者優先。

銷售店長崗位職責6

　　1、組織門店內銷售員實施銷售計劃和部門月份計劃;

　　2、協助片區經理組織人員培訓;

　　3、銷售團隊建設，促進銷售業績達成;

　　4、監控銷售拓展的執行及規范銷售行為;

　　5、統計銷售數據并保證銷售數據及時和準確反饋;

　　6、配合片區經理進行客戶分析和所銷售的`項目分析，并對拓展策略提出初步建議;

　　7、完成上級領導交辦的其它工作。

銷售店長崗位職責7

　　一、認真貫徹落實公司的經營思想、服務理念。

　　二、嚴格執行各項管理規定，樹立全局觀念，盡力維護加盟店及公司的整體形象和信譽；

　　三、接受公司總部的監督指導，服從總部的管理，完成交辦任務；

　　四、按《運營手冊》的相關規定對所屬員工進行日常管理，評判員工的工作業績及違規行為，并提出獎懲意見上報總部批準（未經允許不得擅自對員工進行實質的獎勵或處罰）；

　　五、按《運營手冊》的相關規定組織、管理設計人員開展設計工作，檢查設計質量，與客戶簽訂家裝合同，督促設計人員認真配合施工人員完成施工任務；

　　六、按《運營手冊》的相關規定管理施工隊，檢查施工質量并配合總部相關部門檢查施工工地和工程質量，對出現的問題提出整改要求、做出質量評判、提出獎懲意見；

　　七、聘用員工：

　　1、按《運營手冊》中《人力資源管理制度》的相關要求，聘用所屬員工（包括管理人員、設計人員和施工人員），并決定對所屬員工進行解聘、辭退、除名、開除等的處理；

　　2、按規定向所屬員工支付其應得報酬；

　　八、負責協調解決所屬施工工地出現的問題，協調解決客戶提出的意見和要求，認真處理好與客戶間的糾紛和一般性的投訴，重大問題須及時上報總部，不得隱瞞或私了；

　　九、負責與本店有關的涉及所入駐市場、物業等的公關及經費；

　　十、協助和組織完成針對本店的廣告宣傳和促銷活動，并按總部要求積極參加公司統一的對外宣傳、展會、咨詢等促銷活動及公司內部的各項活動，并負擔相應費用；

　　十一、按總部要求參加培訓，并組織安排所屬員工參加各類培訓，支付計劃外培訓活動所需費用；

　　十二、每日需認真記錄營業情況，隨時接受總部的查詢；

　　十三、配合總部對本店工作的檢查和指導；

　　十四、對總部的管理，提出合理化建議；

　　十五、負責協調解決所屬員工與總部相關部門間出現的問題和糾紛；

　　十六、聽取員工的意見和建議，盡力營造一個民主、寬松的工作氛圍，提高員工的創造力和工作熱情；

　　十七、關心員工的生活，盡力幫助他們解決生活中的實際困難，增強團隊的'凝聚力；

　　十八、及時反饋外界（包括客戶）對公司的意見和要求，并及時向其轉達公司對此所做出的決定和措施，做好與外界的“溝通”工作；

　　十九、注意了解市場動態，及時向總部反饋相關信息；

　　二十、使用公司總部提供的“樣板間”，同時有義務向公司其他門店提供“樣板間”工地，并有償使用公司總部提供的看房車輛，組織、安排客戶參觀“樣板間”；

　　二十一、積極配合總部推廣“拼裝式”家裝新模式；

　　二十二、積極配合貸款部完成工作；

　　二十三、積極配合總部推廣新工藝、新材料、新技術及新營銷策略，提高整體的服務水平；

　　二十四、以全局意識協助、配合其他部門的工作，不得有貶低、詆毀其他門店及工地的言行；

　　二十五、按時參加會議，并認真傳達落實公司總部的會議精神；

　　二十六、嚴格遵守保密義務；

　　二十七、按時交納各種費用；

　　二十八、按規定及時向客戶催繳各期的工程款；

　　二十九、未經允許，不得接受客戶的錢物饋贈。

　　三十、認真執行總部的臨時性通知要求；

銷售店長崗位職責8

　　1、必須確保在崗人員按時上下班，不遲到，早退，并使服務人員嚴格要求自己提供優質服務。

　　2、要經常了解并回答自己下屬提出的各種問題，負責追蹤解決。

　　3、負責確定本店員工工作餐標準，并保證屬下員工及時用餐。

　　4、經常巡視餐廳并要求所屬營業前準備，營業后正常清潔。

　　5、要與客人接觸，了解他們對餐飲以及服務等方面的滿意程度。

　　6、負責處理服務人員的差錯和客人的抱怨。

　　7、定期檢查收銀員和庫管員的工作，達到準確程度。

　　8、檢查廚房與吧臺是否能按照客人所點的東西做到保質保量。

　　9、合適并按時完成各種有關營業日報表。

　　10、餐廳勞務費用分析，及餐廳服務人員是否安排合理。

　　11、食品原料分析，目標是低成本，低消耗，高盈利。

　　12、檢查各種登記和記事表格，使食品原材料按計劃采購，按計劃供應。

　　13、檢查當天營業日報表，及一天內出現的.問題與店內員工應該知道的工作程序條文。

　　14、通過領班檢查工作效率情況，服務態度，每天做記錄，檢討。

　　15、檢查前一天銷售情況與庫存，保證店內正常運行。

　　16、餐廳營業前要巡視檢查餐廳的裝飾，音樂，燈光，餐桌擺布與服務人員就崗情況，個反面均要達到要求，為餐廳聲譽負責。

　　17、要在巡視餐廳營業時，督導領班，廚師長，吧臺長帶動手下員工工作，并協助各部門領導工作。

銷售店長崗位職責9

　　1、組織領導能力有效、合理地住址下級，調動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。

　　2、經營管理能力不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。

　　3、專業技能經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。

　　4、自我學習提高的能力不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。

　　5、培訓輔導能力能拓展下級的'視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓他們迅速成長。

　　6、誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇于承擔。

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