市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-09 15:34:54 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)1

　　1、執(zhí)行公司安排的本組工作任務(wù)，譬如報(bào)價(jià)，方案，起草合同等;

　　2、按客戶需求做好一切文字性工作;

　　3、實(shí)時(shí)跟上級(jí)負(fù)責(zé)人保持良好溝通，及時(shí)反饋客戶動(dòng)態(tài)并具有自己獨(dú)立見(jiàn)解;

　　4、適當(dāng)處理客戶投訴，適時(shí)匯報(bào)上級(jí)負(fù)責(zé)人;

市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、通過(guò)電話、短信、陌拜等方式與客戶進(jìn)行溝通，了解物業(yè)公司的需求，并將客戶信息整理成冊(cè)方便后續(xù)溝通聯(lián)系；

　　2、為物業(yè)公司提供簡(jiǎn)單的`物業(yè)法律方面的咨詢服務(wù)和指導(dǎo)，接受物業(yè)公司案件委托；

　　3、協(xié)助訴訟律師準(zhǔn)備起訴材料及調(diào)查取證；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)客戶反饋的問(wèn)題，分析并解決問(wèn)題，提高客戶的滿意度；

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷/法律或者相關(guān)專業(yè)；

　　2、積極參加公司培訓(xùn)，愿意學(xué)習(xí)物業(yè)法律知識(shí)；

　　3、適應(yīng)外出，工作踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)；

　　4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

市場(chǎng)部文員崗位職責(zé)3

　　1．目的：

　　明確跟單文員的作業(yè)，避免工作的失誤、提高工作效力。

　　2．適用范圍：

　　本程序適用于市場(chǎng)部各科室的跟單文員

　　3．職責(zé)：

　　部門經(jīng)理:負(fù)責(zé)審核科室文員的工作.

　　部門科長(zhǎng):負(fù)責(zé)監(jiān)控各科室文員的工作.

　　文員:負(fù)責(zé)實(shí)施作業(yè)程序.

　　4．程序：

　　4.1接收訂單：

　　4.1.1訂單以書面形式為準(zhǔn)，盡量避免受理口頭訂單，口頭訂單應(yīng)詳細(xì)記錄，并經(jīng)經(jīng)理助理審核后方可下單.

　　4.2處理訂單：

　　4.2.1接單時(shí)必須要求客戶傳真書面訂單，如因客戶存在特殊原因而無(wú)法傳真書面訂單時(shí)，文員需要求該客戶所屬業(yè)務(wù)員填寫《特請(qǐng)單》或《送樣（贈(zèng)送）申請(qǐng)單》，經(jīng)經(jīng)理助理審批后方可下單給計(jì)劃。

　　4.2.2審核訂單包括產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、交期等。

　　4.2.3審核訂單時(shí)如發(fā)現(xiàn)訂單不清楚，首先查閱客戶資料本；其次查閱以前《訂單確認(rèn)表》。如以上兩項(xiàng)仍查詢不到，則應(yīng)立即詢問(wèn)此客戶所屬業(yè)務(wù)員或直接與客戶聯(lián)系。

　　4.2.4若所接訂單與客戶以前所用規(guī)格不一致，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)客戶是否需更改要求。

　　4.2.5訂單確認(rèn)ok后須按客戶要求下單給物控，同時(shí)記錄于《訂單記錄表》上，并及時(shí)回傳客戶訂單，若交期不能滿足客戶需求應(yīng)立即致電與客戶協(xié)商，并在訂單上注明實(shí)際交貨期，重新回傳訂單。

　　4.2.6當(dāng)天下午須將第二天需出貨的產(chǎn)品在電腦中輸入送貨單并統(tǒng)一打櫻

　　4.2.7將打印完的送貨單與派車單夾在一起交由財(cái)務(wù)審核。

　　5.合理派車

　　5.1合理派用本科室運(yùn)輸車輛,保證正常情況下所派出的貨均能送達(dá)。

　　5.2 18:00點(diǎn)前填寫區(qū)域劃分表及派車單由科長(zhǎng)審核、交經(jīng)理助理批準(zhǔn)，如果科長(zhǎng)出差在外，可致電給科長(zhǎng)讓其審核派車單，并由文員在審核欄內(nèi)代簽名。

　　5.3若要借用其他科室的車輛應(yīng)在當(dāng)天下午與該科室的文員聯(lián)系,若經(jīng)同意則派車,派車單應(yīng)由該科室文員簽名

　　6. 送貨單的整理

　　6.1所有送貨單必須于第二天早上收回,并整理歸檔,不可有丟失送貨單現(xiàn)象。

　　6.2收回送貨單時(shí)要審核送貨單是否有送貨人簽名及收貨人簽名、印章。

　　6.3收現(xiàn)金或代收貨款的送貨單,在貨送完后立即將財(cái)務(wù)聯(lián)及產(chǎn)品出庫(kù)單交給財(cái)務(wù)。

　　7.出庫(kù)單的整理

　　前一天所出的所有貨的出庫(kù)單，司機(jī)會(huì)由第二天早上8：00前交于該科室文員，文員收到出庫(kù)單后需審核出庫(kù)單的`客戶代碼、產(chǎn)品名稱、出貨數(shù)量及其簽收欄內(nèi)司機(jī)有無(wú)簽名（無(wú)簽名需問(wèn)清楚原因），若出庫(kù)單有問(wèn)題而客戶代碼屬于該文員所負(fù)責(zé)客戶，文員必須在送貨單背面說(shuō)明問(wèn)題并簽上名字還給計(jì)劃退回倉(cāng)庫(kù)，如果沒(méi)有任何問(wèn)題即將出庫(kù)單貼于相應(yīng)送貨單財(cái)務(wù)聯(lián)后面。

　　8.訂單整理：

　　所有客戶必須設(shè)立相關(guān)檔案，含外省及中間商客戶，當(dāng)訂單完結(jié)后應(yīng)于當(dāng)天存檔，做到日清日畢。

　　9.報(bào)價(jià)的處理：

　　報(bào)價(jià)給客戶要以該客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)員所確定的價(jià)格為準(zhǔn)，但必須滿足《正業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)》要求。所有發(fā)出報(bào)價(jià)單必須經(jīng)經(jīng)理助理審批。

　　10．發(fā)件產(chǎn)品送貨單的管理：

　　首先必須登記好客戶名單，并在估計(jì)到達(dá)客戶處時(shí)間致電過(guò)去要求其回簽送貨單，如超出三天未回簽，應(yīng)書面報(bào)告經(jīng)理助理予以解決。