店總經理崗位職責

時間：2023-03-06 13:52:02 崗位職責我要投稿

店總經理崗位職責

　　在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的店總經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

店總經理崗位職責

店總經理崗位職責1

　　一、直接對總經理負責,對酒店的管理工作負全部責任。

　　二、負責協助總經理對酒店的經營管理作出決策和健全運營制度;負責執行、落實總經理的決策和營運計劃。

　　三、負責監督檢查各級管理人員對工作任務的落實執行情況。

　　四、負責協助總經理定期召開例會,安排工作總結得失,優化管理思路。

　　五、負責定期檢查酒店內外的衛生、安全監督工作。

　　六、負責協助總經理處理協調各部門之間的工作。

　　七、負責酒店行政辦公室的一切事務,熱情禮貌接洽外來人員。

　　八、負責協助總經理監督各部門管理制度的執行情況,檢查各崗位的操作規程和服務規范,為顧客提供優質的出品和滿意的'服務。

　　九、準確執行總經理口頭或書面指令,并積極良好地完成任務。

　　十、堅持每日開餐時間在服務第一線現場巡視檢查督導,確保營業時間正常運作。

　　十一、負責建立健全的員工檔案,做好人事管理工作;及時向總經理匯報酒店的人事異動情況。

　　十二、不定期深入職員群體,了解職員的生活情況和工作情緒,必要時向總經理匯報處理。

　　十三、負責酒店內部物品的管理,熟悉掌握酒店所需各類物品的名稱、型號、規格、單價、用途。檢查購進物品是否符合質量要求,對酒店的物品采購和質量要求負有監督責任。

　　十四、負責制定、健全安全保衛制度的措施,部署保安部的工作計劃,安排和檢查落實情況;負責組織調查酒店內發生的重大案件、事故,并向總經理提出處理意見,匯報查處結果。

　　十五、負責制定酒店工程部維修管理辦法,合理安排工程維修、設備維護工作的順利開展,確保酒店的日常營運正常。

　　十六、負責定期檢查電腦系統使用情況,定期對電腦設備進行必要的維護;負責組織常用人員進行常見故障的排除、耗材更換的培訓。

　　十七、處理突發事件的,組織要嚴密、方法要正確、處理要得當,并及時報告總經理或相關部門,并將事件的全過程做好文字記錄備案。

　　十八、遵章守紀,以身作則,嚴格遵守各項規章制度和管理規定,從嚴律已,以身示范。

店總經理崗位職責2

　　崗位職責:

　　負責4s店的所有運營工作。

　　1、負責策劃4s店經營管理方案及其組織實施，并定期就經營情況向集團公司匯報;

　　2、負責品牌汽車4s店的整體運營工作，協助提升公司的整體銷售能力和售后服務能力;

　　3、根據汽車市場發展和公司的戰略規劃，組織制定年度預算及年度工作計劃并分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成;

　　4、組織汽車市場調研工作，根據市場變化及時調整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額;

　　5、對商業運營、人力資源、財務、客戶服務等4s店管理運作進行日常管理以及高質量的成本控制;

　　6、完善汽車4s店各項管理，健全崗位職責目標、持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效地監督、指導、考核;;

　　7、建立客戶資源檔案，定期向公司相關部門提交客戶狀況分析報告;

　　8、做好本店隊伍培訓及建設工作，不斷提高員工素質;

　　9、懂銷售、售后、客服、配件管理工作流程。

　　任職資格:

　　教育背景:全日制大學專科及以上學歷。

　　工作經驗:10年以上汽車行業工作經驗，3年以上日系高端品牌汽車4s店管理工作經驗。

　　素質要求:具備相當的組織管理能力，管理思路清晰，能清晰準確的'理解上級指示命令，有發現問題、分析問題和解決問題的能力。

　　專業知識:具備一定的銷售、售后管理、員工管理工作技能，具備優秀的客戶服務意識。

　　技能要求:要求有駕照，具備電腦使用及文書處理能力電腦，office使用熟練，普通話標準、流利。

　　個性要求:善于人交流溝通，具備強烈的工作責任感。

店總經理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、圍繞公司下達的各項指標，根據門店運營規范，負責門店的全面管理工作，確保門店各項工作的`正常運營，完成總部下達的各項經營及管理指標；

　　2、跟進公司顧客關系經營需要，全面負責區域市場調研工作，搜集有關商圈、競爭對手等市場信息，為門店經營管理提供科學依據；

　　3、根據公司定位與市場方向利用資源，在店內、店外不定期開展各項市場活動，全面組織門店社區娛樂中心運營；

　　4、全面負責門店促銷方案的審核工作并組織實施，對促銷效果進行評估，適時調整方案；

　　5、負責創新設計各種促銷活動及方案，增強團隊凝聚力，提升顧客忠實度和滿意度，提升店面盈利能力；

　　6、定期向營運管理部直接上級匯報門店工作情況，負責協助營運管理部制定門店各項指標，并組織實施；

　　7、組織員工進行學習培訓及門店企業文化建設、團隊建設等人員管理工作。

　　職位要求：

　　1、年齡26-38歲，大專及以上學歷，五年以上零售行業工作經歷，一年以上母嬰童行業門店運營經驗或零售連鎖店店長等相關崗位工作經驗，可接受外派者優先 ;

　　2、能熟練操作常用辦公軟件及零售商業操作系統；

　　3、熟悉母嬰童行業及商品知識、零售業態特點，熟悉消費者的購物行為和心理特征；

　　4、具備項目管理能力，門店運營知識，商品陳列管理與庫存管理能力；

　　5、具有較強的領導力、溝通與組織協調能力、抗壓能力、專案管理與規劃執行能力。

店總經理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、有效調配公司資源，全面管理商品運營；

　　2、建立和維護公司品牌形象并建立良好的社區關系，與相關政府部門建立并保持良好的溝通；

　　3、組織、制定并監督實施人員發展培訓計劃，為店內團隊制定階段性的發展目標和實施計劃；

　　4、持續提升團隊的銷售業績和人員素質等。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，10 年以上全國知名連鎖零售行業，至少具備3年以上門店總經理同職管理工作經驗；

　　2、優秀的溝通和人際交往技巧；具備較好的門店全品類管理經驗，其中鮮食管理背景優先；

　　3、良好的`制定預算和人員規劃能力，良好的邏輯分析和判斷能力；

　　4、優秀的執行能力，良好的演講技巧和談判能力；

　　5、具備較好的電腦操作技能，熟悉office辦公軟件；

　　6、接受出差及一定范圍內的集團內調動及外派。

店總經理崗位職責5

　　1、協調各部門的工作,協助總經理監督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規章制度的`執行情況。

　　2、安排總經理辦公會議,并負責檢查會議決定事項的執行情況。

　　3、組織起草各種業務報告,起草和修改工作計劃、制度、報告、總結、請示、通知等文件。

　　4、負責酒店內各類文件的呈報及批復后的傳遞,制定酒店規章制度和相關決定供總經理參考。

　　5、加強對酒店的內務管理、衛生檢查,抓好職工的政治、業務學習及考評等,提高工作質量。

　　6、掌握市場動態,收集行業信息,為總經理決策提供咨詢和參考。

　　7、領導有關人員作好文件打印、收發、歸檔及接待、用車管理等工作。

　　8、協調各部門關系,發生矛盾時應及時疏導,調查分析,明確責任,并做出正確處理。

　　9、完成總經理交辦的其它工作。

店總經理崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責門店當地市場競爭對手經營狀態和競爭優劣勢分析并提交分析報告

　　2、負責門店當地市場消費群體特性和消費水平信息收集分析并提交分析報告

　　3、負責把握門店經營主要方向——主要針對競爭對手和消費端層次主要競爭策略

　　4、負責門店當地城市年度經營規劃設計和經營整體預算制訂

　　5、負責制訂門店城市年度/季度/月度工作規劃書

　　6、負責制訂門店城市年度/季度/月度營銷工作計劃書

　　7、負責門店經營團隊組織架構和管理流程體系運行督導和完善

　　8、負責門店在施工程進度抽查和關鍵客戶投訴處理及信息統計分析

　　9、負責每周店面部門經營管理層會議召開和周工作計劃安排及執行完成狀況分析

　　10、負責門店月度業績運行獎懲措施

　　11、負責門店管理層和核心骨干員工成長規劃和人才梯隊建設管理

　　12、負責門店月度營銷推廣核心項目規劃及費用、目標制定掌控

　　13、負責門店其他重大緊要項目協調督導

　　14、執行公司平臺總部下達的工作任務

　　崗位需要的技能:

　　1、具備相應的.管理知識、經濟學知識、市場策劃知識、財務知識

　　2、對家裝市場有足夠的了解,具備敏銳的市場洞察力

店總經理崗位職責7

　　1.全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標。

　　2.制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價、餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的敏

　　感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業務順利進行。

　　3.建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的.總經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或總經理的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統。

　　4.健全各項財務制度。督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作和每季財務報表;檢查分析每月營業情況;定期檢查應收帳款和應付帳款情況。

　　5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量問題,并將巡視結果傳達至有關部門。

　　6.安排酒店維修保養工作。

　　7.與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

　　8.負責指導訓導工作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

　　9、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店員工具有團隊精神和高度凝聚力,使員工以高度熱情和責任去完成好本職工作。

　　10、負責酒店管理人員及員工的錄用、考核、及獎懲工作。

店總經理崗位職責8

　　一、全權負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;

　　二、制定酒店經營方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定酒店一系列價目,如房價.餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的`敏感性,制定市場拓展計劃,帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業務順利進行;

　　三、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作系統;

　　四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務部門做好成本控制,財務預算等工作;指導財務工作; 每季財務報表;檢查分析每月營業情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款,

　　五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質量題,并將巡視結果傳達至有關部門;

　　六、酒店維修保養工作;

　　七、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　八、指導訓導工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　九、以身作則,關心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;

　　十、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理,決定酒店機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。