課程顧問(wèn)的崗位職責(zé)（精選25篇）
在生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家收集的課程顧問(wèn)的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇1
1、分析相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，分析總結(jié)客戶需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
2、熟知培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容，為潛在客戶準(zhǔn)確介紹培訓(xùn)課程，接待來(lái)訪客戶并為其制定合理的課程規(guī)劃；
3、接聽(tīng)來(lái)訪電話，提供或接受客戶的課程咨詢；
4、根據(jù)銷售任務(wù)制定工作計(jì)劃，完成相應(yīng)的。銷售指標(biāo)；
5、及時(shí)了解和幫助學(xué)員解決在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，與學(xué)員建立良好的關(guān)系；
6、及時(shí)做好客戶的回訪以及跟進(jìn)工作；
7、在工作中注意態(tài)度禮貌，與客戶建立良好的.關(guān)系，維護(hù)公司的形象。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，依據(jù)學(xué)員信息及當(dāng)前水平，合理規(guī)劃課程
2、根據(jù)公司提供的資源篩選學(xué)員，為潛在學(xué)員傳遞公司品牌及產(chǎn)品價(jià)值
3、完成個(gè)人月度/季度/年度業(yè)績(jī)目標(biāo)
4、做好學(xué)員后期管理及客戶維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)客戶的二次開(kāi)發(fā)；管理簽約學(xué)員并跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況，確保學(xué)員順利完成學(xué)業(yè)
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
任職要求：
1、學(xué)歷：專業(yè)不限，高中以上學(xué)歷；
2、知識(shí)：會(huì)簡(jiǎn)單使用EXCEL，WORD等辦公軟件；有銷售或營(yíng)銷知識(shí)優(yōu)先；
3、經(jīng)驗(yàn)：咨詢類、銷售類工作經(jīng)驗(yàn)或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；教育行業(yè)咨詢領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)尤佳；
4、能力：良好的`溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
6、技能：善于和學(xué)員溝通，親和力強(qiáng)。
5、素養(yǎng)：工作踏實(shí)、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作，并向顧客提供專業(yè)的.課程體系講解；
2、為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的課程體系，并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程；
3、組織實(shí)施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等；
4、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)；
5、跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；
6、定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作；
7、通過(guò)線上線下渠道，收集市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù)；
8、執(zhí)行并監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)相關(guān)任務(wù)，定期回顧、分析執(zhí)行效果，開(kāi)拓新的線上線下合作機(jī)會(huì)。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1）具備銷售領(lǐng)導(dǎo)力，能帶領(lǐng)課程顧問(wèn)提高銷售技巧、匯總分析銷售數(shù)據(jù)、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高銷售業(yè)績(jī)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)新簽指標(biāo)；
2）了解客戶需求及意見(jiàn)，負(fù)責(zé)解決銷售階段的問(wèn)題處理，熟練維護(hù)新老客戶關(guān)系；
3）其余校區(qū)相關(guān)銷售支持管理事宜。
職位要求：
1）大專以上學(xué)歷，三年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售及銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2）抗壓力強(qiáng)，以結(jié)果為導(dǎo)向，有良好的'溝通技巧、學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3）對(duì)教育行業(yè)有強(qiáng)烈的興趣和熱愛(ài)。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇5
1、發(fā)展課程的推廣工作，提供專業(yè)的課程體系講解；
2、為客戶設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、個(gè)性化的'課程體系，并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程；
3、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷售任務(wù)，維護(hù)潛在客戶以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)；
4、跟進(jìn)課程流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)；
5、定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷售日?qǐng)?bào)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇6
一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話或面談與學(xué)員家長(zhǎng)溝通，幫助了解優(yōu)加英語(yǔ)課程體系和服務(wù)；
2、挖掘?qū)W員和家長(zhǎng)的實(shí)際需求，為學(xué)員進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定合適的學(xué)習(xí)方案；
3、長(zhǎng)期跟蹤意向?qū)W員，積極邀約上門，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)；
4、保持與老客戶的聯(lián)系，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、積極參加部門和公司組織的'各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
二、任職要求：
1、學(xué)歷：全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、經(jīng)驗(yàn)：具備半年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
3、能力：語(yǔ)速適中，善于與人交流，口語(yǔ)表達(dá)能力好；
4、形象：外形甜美親切，舉止得體大方；
5、素養(yǎng)：積極向上，能承受工作壓力并及時(shí)排解。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)咨詢電話的接聽(tīng)、記錄和及時(shí)回訪跟進(jìn),建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù);
2、面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通,熟知家長(zhǎng)、學(xué)生實(shí)際的需求,幫助家長(zhǎng)了解校區(qū)的.課程;
3、熱情大方的接待到訪家長(zhǎng),認(rèn)真、專業(yè)的向家長(zhǎng)介紹課程和完成銷售任務(wù);
4、協(xié)助老師管理,做好學(xué)生服務(wù),處理學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇8
職位描述：
1、定期對(duì)意向客戶進(jìn)行電話及邀約來(lái)訪面談達(dá)成合約，聯(lián)系開(kāi)發(fā)潛在客戶；
2、通過(guò)向潛在客戶提供專業(yè)咨詢，完成每月公司規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
3、定期向會(huì)員提供專業(yè)咨詢建議，負(fù)責(zé)客戶回訪與跟進(jìn)工作，建立良好關(guān)系；
4、積極參與和支持市場(chǎng)活動(dòng)的營(yíng)銷策劃和推廣；
任職要求：
1、大學(xué)�？苹蛘咭陨蠈W(xué)歷；
2、工作認(rèn)真踏實(shí)，能承受一定的工作壓力；
3、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；
4、有目標(biāo)感，熟練的.銷售技巧和談判能力；
5、有培訓(xùn)教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇9
職責(zé)描述：
1、根據(jù)區(qū)域年度銷售目標(biāo)，協(xié)助中心管理層制訂中心年度、月度銷售目標(biāo)，保證中心銷售目標(biāo)的有效達(dá)成；
2、根據(jù)中心月度銷售計(jì)劃，制訂部門月、旬的個(gè)人銷售指標(biāo)，保證中心指標(biāo)的`達(dá)標(biāo)；
3、積極與各業(yè)務(wù)部門配合，開(kāi)拓多種業(yè)務(wù)渠道，保證中心目標(biāo)的達(dá)成；
4、協(xié)同中心各部門（客服、教學(xué)、市場(chǎng)）解決學(xué)員的投訴與建議，確�？蛻舻玫綕M意的答復(fù)；并與學(xué)員建立良好關(guān)系，提升客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度；
5、協(xié)同教學(xué)等部門維護(hù)好與客戶的關(guān)系，確保客戶報(bào)名后得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并完成學(xué)習(xí)；
6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程及崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)工作分配、制定周/月/季計(jì)劃，輔導(dǎo)下屬工作及跟蹤下屬工作進(jìn)度，督促其完成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。
職位要求：
1、具有5年以上銷售、服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行基本溝通；
3、具有專業(yè)的顧問(wèn)式銷售能力；
4、形象端莊、氣質(zhì)佳，有親和力；
5、有教育類行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)校區(qū)的招生工作，達(dá)成個(gè)人月度、季度、年度招生指標(biāo)；
2、 接聽(tīng)家長(zhǎng)咨詢電話并邀約來(lái)訪給家長(zhǎng)和學(xué)生提供咨詢服務(wù)，并達(dá)成課程銷售；
3、 保持與現(xiàn)有客戶的溝通，做好后期服務(wù)維系，并做好續(xù)費(fèi)工作；
4、 積極推進(jìn)在讀學(xué)員的推薦轉(zhuǎn)介紹，并達(dá)成課程銷售；
5、 定期接受公司、校區(qū)組織的銷售體系、教學(xué)體系、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)；
6、 不斷提升顧問(wèn)式銷售和體驗(yàn)式銷售的咨詢技巧，確保自身的簽約率和平均客單價(jià)；
7、 即時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)分析工作，提高工作效率。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷,溝通能力強(qiáng)，樂(lè)觀開(kāi)朗，有銷售或咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備銷售意識(shí)，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
3、喜歡與孩子們相處，愿意真正站到家長(zhǎng)和孩子的角度考慮問(wèn)題并為他們解決困難或給出建議；
4、有良好的語(yǔ)言組織表達(dá)能力和應(yīng)變能力，良好的'團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇11
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪,為客戶提供專業(yè)全面的課程咨詢,完成招生目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)電話回訪及試聽(tīng)課邀約,建立及維護(hù)好家長(zhǎng)與學(xué)校溝通的渠道。
3、配合老師進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)展的跟進(jìn),協(xié)助老師一起解決學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的'問(wèn)題。
4、上傳和記錄有效和完整的客戶信息,提供市場(chǎng)真實(shí)可靠數(shù)據(jù)。
5、負(fù)責(zé)微信、線上營(yíng)銷,宣傳效果的監(jiān)控和跟蹤反饋,配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行常規(guī)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;認(rèn)真負(fù)責(zé),愿意接受有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)。
2、溝通表達(dá)能力良好,親和開(kāi)朗;喜歡小孩,熱愛(ài)兒童教育事業(yè)。
3、英語(yǔ)讀寫熟練,普通話標(biāo)準(zhǔn);熟悉電腦操作,文案、策劃、創(chuàng)新能力強(qiáng)。
4、具較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、市場(chǎng)分析力和執(zhí)行力。
5、有教育培訓(xùn)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇12
1.完成公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的`銷售目標(biāo)
2.建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,達(dá)成長(zhǎng)期合作
3.了解客戶對(duì)教練的需求,提供定制化教練內(nèi)訓(xùn)解決方案
4.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行管理,包括協(xié)調(diào)和過(guò)程控制
5.拓展市場(chǎng)推廣資源和渠道
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)意向客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)資訊、跟蹤；
2、負(fù)責(zé)熟練掌握品牌的產(chǎn)品以及教學(xué)流程，為客戶量身定制學(xué)習(xí)方案；
3、負(fù)責(zé)解答客戶對(duì)課程的疑問(wèn)，提供良好的顧問(wèn)式咨詢服務(wù)并促成簽單；
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)新老客戶進(jìn)行跟蹤管理和維護(hù)；
6、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)；
任職要求：
1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2.溝通能力強(qiáng)。
3.自信、熱情，愿意挑戰(zhàn)高薪。
4.工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休。
課程顧問(wèn)的.崗位職責(zé) 篇14
1、接聽(tīng)咨詢電話，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)和學(xué)生提供專業(yè)測(cè)評(píng)和咨詢，并達(dá)成課程銷售；
2、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費(fèi)；
3、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為總部市場(chǎng)部提供參考；
4、做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶滿意度。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇15
職位描述：
課程顧問(wèn)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)向客戶介紹講解公司主營(yíng)教育產(chǎn)品；
2. 根據(jù)學(xué)員試聽(tīng)情況推薦適合的學(xué)習(xí)課程；
3. 安排學(xué)生進(jìn)行試聽(tīng)及測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案；
4. 積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)課程的`理解；
崗位要求：
1. �？萍耙陨蠈W(xué)歷，擁有優(yōu)秀的溝通能力及學(xué)習(xí)能力；
2. 有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熱愛(ài)教育培訓(xùn)行業(yè)，并喜歡同孩子一同工作
4. 具備良好的親和力、耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任感、注重細(xì)節(jié)
5. 能適應(yīng)周六周日工作（做五休二）；
薪酬福利
1. 優(yōu)厚的薪金:底薪+提成；
2. 完善的假期組合:帶薪年假，帶薪病假，做五休二制；
3. 良好的晉升機(jī)會(huì):晉升路線:顧問(wèn)專員-顧問(wèn)主管-顧問(wèn)經(jīng)理
4. 優(yōu)厚的福利體:養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，住房公積金;
5. 系統(tǒng)的崗位和職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn)，為我們搭建工作的基礎(chǔ)設(shè)施，讓我們足夠?qū)I(yè)
6. 英皇芭蕾培訓(xùn)課程（全職員工子女折扣）；
7. 我們會(huì)根據(jù)不同的節(jié)假日，給員工提供相應(yīng)的福利；
8. 我們有著家一般的工作氛圍，提供孝心基金，婚儀禮金；
9. 提供員工宿舍；
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇16
1、向潛在客戶介紹華爾街英語(yǔ)課程
2、通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，與同事和學(xué)員建立密切的.關(guān)系，以達(dá)成銷售和服務(wù)目標(biāo)
3、參加銷售培訓(xùn)并做業(yè)務(wù)陳述，以便為潛在客戶設(shè)計(jì)合適的課程，并按時(shí)完成個(gè)人目標(biāo)
4、完善課程顧問(wèn)的學(xué)員跟進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)
5、按時(shí)分析個(gè)人表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)個(gè)人和企業(yè)客戶
6、參加例會(huì)和銷售培訓(xùn)，確保完成每日銷售報(bào)告
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇17
1、接聽(tīng)咨詢電話，接待來(lái)訪家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)和學(xué)生提供專業(yè)測(cè)評(píng)和咨詢，并達(dá)成課程銷售；
2、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費(fèi)；
3、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為總部市場(chǎng)部提供參考；
4、做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶滿意度。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇18
1.負(fù)責(zé)學(xué)生的.日常教學(xué)、教研等方面的工作;
2.承擔(dān)課程輔導(dǎo)和答疑，作業(yè)和考卷批改等工作;
3.完成教學(xué)部門主管安排的其他任務(wù)。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇19
1、負(fù)責(zé)課程或留學(xué)業(yè)務(wù)的推廣及客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求;
2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù);
3、根據(jù)客戶意向國(guó)家和學(xué)習(xí)能力評(píng)估，為客戶提供專業(yè)的學(xué)習(xí)建議和學(xué)習(xí)規(guī)劃或留學(xué)申請(qǐng)規(guī)劃;
4、做好咨詢登記表的.記錄，進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作;
5、負(fù)責(zé)意向客戶與授課老師/客戶經(jīng)理/助教之間的溝通與交接。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇20
1、3—15歲學(xué)生招生工作，做好相應(yīng)的學(xué)生信息記錄；
2、協(xié)助老師管理學(xué)生的`學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生制定英語(yǔ)學(xué)習(xí)規(guī)劃，定期對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行回訪，反饋學(xué)生最近的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)；
3、組織市場(chǎng)部與各課題學(xué)校的活動(dòng)課，開(kāi)展部門內(nèi)的各種培訓(xùn)、講座和會(huì)議等；
4、熟悉英語(yǔ)教學(xué)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，熟悉樹(shù)童課程、教材及講解；
5、完成總部及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及工作。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇21
初級(jí)課程顧問(wèn)/銷售(可本科應(yīng)屆生)競(jìng)越上海競(jìng)越信息科技有限公司,競(jìng)越,競(jìng)越主要職責(zé):
1.協(xié)助團(tuán)隊(duì)主管銷售的工作,進(jìn)行已有客戶的維護(hù)及服務(wù);
2.在團(tuán)隊(duì)主管銷售的`輔導(dǎo)下,獨(dú)立進(jìn)行客戶挖掘,客戶開(kāi)發(fā),客戶拜訪等銷售活動(dòng);
3.獨(dú)立完成自己負(fù)責(zé)的新客戶開(kāi)發(fā),并達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī);
4.執(zhí)行銷售的項(xiàng)目及培訓(xùn),包括項(xiàng)目規(guī)劃,實(shí)施,跟進(jìn),總結(jié)等;
5.與客戶積極溝通與互動(dòng),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,有甲方大公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備良好的邏輯思維能力,人際敏感度高,能換位思考;
3.辦公技能操作熟練;
4.具備良好的表達(dá)能力,學(xué)習(xí)能力。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇22
1、負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶，維護(hù)老客戶；
2、電話預(yù)約，接聽(tīng)咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；
3、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行回訪，告知咨詢者最近的活動(dòng)、促銷動(dòng)態(tài)；
4、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，全面、準(zhǔn)確、有針對(duì)性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對(duì)性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；
5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；
6、保持與已簽約家長(zhǎng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦；
7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫報(bào)名資料的`準(zhǔn)備與整理；
8、與學(xué)生及家長(zhǎng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(zhǎng)的投訴和跟進(jìn)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費(fèi)。
9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時(shí)間，新開(kāi)課與家長(zhǎng)溝通；
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請(qǐng)假、停課等事宜；
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇23
1.由公司提供客戶資源,主要負(fù)責(zé)電話邀約跟進(jìn)資源,并邀請(qǐng)意向客戶到校區(qū)咨詢；
2.接待到校區(qū)咨詢的.意向客戶,了解和分析學(xué)生學(xué)習(xí)問(wèn)題,并做相關(guān)學(xué)科分析與規(guī)劃,向客戶介紹相關(guān)課程,制訂初步輔導(dǎo)方案,最終達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
3.服從部門管理者安排,協(xié)同團(tuán)隊(duì)共同完成部門月度、季度、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；
4.幫助家長(zhǎng)解決家庭教育及應(yīng)試教育中遇到的問(wèn)題；
5.了解、熟悉并掌握電話邀約話術(shù)、面談咨單技巧、學(xué)科框架體系及學(xué)科分析技巧；
6.秉承nice企業(yè)文化熏陶,為客戶提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)；
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇24
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、課程顧問(wèn)必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，詳細(xì)介紹整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的'學(xué)習(xí)進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護(hù)咨詢臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；
10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通；
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；
14、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(zhǎng)途電話。若遇到緊急事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī)或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。
課程顧問(wèn)的崗位職責(zé) 篇25
1.完成公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)
2.建立并維護(hù)良好的.客戶關(guān)系,達(dá)成長(zhǎng)期合作
3.了解客戶對(duì)教練的需求,提供定制化教練內(nèi)訓(xùn)解決方案
4.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行管理,包括協(xié)調(diào)和過(guò)程控制
5.拓展市場(chǎng)推廣資源和渠道
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